Hướng dẫn sử dụng kết nối mạng thống nhất CISCO 14

Hộp thư đến duy nhất

• Giới thiệu về Hộp thư đến đơn, trên trang 1
• Dịch vụ nhắn tin hợp nhất và Tài khoản nhắn tin hợp nhất, trên trang 2
• Liên kết địa chỉ email Exchange/Office 365 với người dùng, trên trang 3
• Triển khai Hộp thư đến đơn, trên trang 4
• Hộp thư đến duy nhất ảnh hưởng đến khả năng mở rộng, trên trang 4
• Những cân nhắc về mạng cho Hộp thư đến đơn, trên trang 5
•  Những cân nhắc của Microsoft Exchange cho Hộp thư đến đơn, trên trang 8
• Những điều cần cân nhắc về Google Workspace đối với Hộp thư đến đơn, trên trang 11
• Những cân nhắc về Active Directory cho Hộp thư đến đơn, trên trang 11
• Sử dụng Nhắn tin An toàn với Hộp thư đến Đơn, trên trang 13
• Quyền truy cập của khách hàng vào Tin nhắn Thoại trong Hộp thư Exchange, trên trang 13
• Quyền truy cập của khách hàng vào Tin nhắn thoại dành cho Google Workspace, trên trang 16
• Thư thoại Cisco dành cho Gmail, trên trang 16

Giới thiệu về Hộp thư đến đơn

Hộp thư đến đơn, một trong những tính năng nhắn tin hợp nhất trong Unity Connection, đồng bộ hóa tin nhắn thoại trong Unity Connection và hộp thư của các máy chủ thư được hỗ trợ. Sau đây là các máy chủ thư được hỗ trợ mà bạn có thể tích hợp Unity Connection để bật nhắn tin hợp nhất:

• Máy chủ Microsoft Exchange
• Microsoft Office 365
• Máy chủ Gmail

Khi người dùng được bật cho một hộp thư đến, tất cả tin nhắn thoại Unity Connection sẽ được gửi tới người dùng, bao gồm cả những tin nhắn được gửi từ Cisco Unity Connection ViewThư dành cho Microsoft Outlook, được lưu trữ đầu tiên trong Unity Connection và ngay lập tức được sao chép sang hộp thư Exchange/O365 tương ứng của người dùng.

Unity Connection 14 trở lên cung cấp một cách mới cho người dùng để truy cập tin nhắn thoại trên Gmail của họ
tài khoản. Để làm được điều này, bạn cần định cấu hình tính năng nhắn tin hợp nhất với Google Workspace để đồng bộ hóa tin nhắn thoại giữa Unity Connection và máy chủ Gmail.

Nếu bạn đã định cấu hình Hộp thư đến duy nhất với Google Workspace thì tất cả tin nhắn thoại Unity Connection được gửi tới người dùng trước tiên sẽ được lưu trữ trong Unity Connection và sau đó được đồng bộ hóa với tài khoản Gmail của người dùng.

Để biết giải thích chi tiết và cấu hình của Hộp thư đến đơn, hãy xem chương “Định cấu hình nhắn tin hợp nhất” trong Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14, có sẵn tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

Để biết các yêu cầu hệ thống của Unity Connection cho Hộp thư đến đơn, hãy xem phần “Yêu cầu nhắn tin hợp nhất: Đồng bộ hóa hộp thư Exchange và kết nối Unity (Hộp thư đến đơn)” của Yêu cầu hệ thống cho Bản phát hành kết nối Cisco Unity 14, có sẵn tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Việc đồng bộ hóa tin nhắn thoại trong Unity Connection và máy chủ thư (hộp thư đến đơn) hỗ trợ cả địa chỉ IPv4 và IPv6. Tuy nhiên, địa chỉ IPv6 chỉ hoạt động khi nền tảng Unity Connection được định cấu hình ở chế độ kép (IPv4/IPv6).

Dịch vụ nhắn tin hợp nhất và tài khoản nhắn tin hợp nhất

Khi định cấu hình nhắn tin hợp nhất, bao gồm cả hộp thư đến duy nhất, bạn thêm một hoặc nhiều dịch vụ nhắn tin hợp nhất trên mỗi máy chủ Unity Connection. Mỗi dịch vụ nhắn tin hợp nhất chỉ định:

• Những máy chủ thư được hỗ trợ mà bạn muốn truy cập
• Những tính năng nhắn tin hợp nhất nào bạn muốn kích hoạt

Với máy chủ Exchange/Office 365

Khi bạn thêm dịch vụ nhắn tin hợp nhất với Exchnage/Office 365, hãy cân nhắc những điều sau:

• Cài đặt cho dịch vụ nhắn tin hợp nhất cho phép bạn định cấu hình Unity Connection để giao tiếp với máy chủ Exchange cụ thể hoặc định cấu hình Unity Connection để tìm kiếm máy chủ Exchange. Nếu bạn có nhiều hơn một số máy chủ Exchange, bạn nên sử dụng tùy chọn tìm kiếm máy chủ Exchange. Nếu bạn định cấu hình Unity Connection để liên lạc với các máy chủ Exchange cụ thể, bạn phải làm như sau:
  • Thêm một dịch vụ nhắn tin hợp nhất khác bất cứ khi nào bạn thêm một máy chủ Exchange khác.
  • Thay đổi cài đặt người dùng Unity Connection bất cứ khi nào bạn di chuyển hộp thư Exchange từ máy chủ Exchange này sang máy chủ Exchange khác.
• Không có giới hạn cố định về số lượng dịch vụ nhắn tin hợp nhất mà bạn có thể tạo nhưng việc bảo trì sẽ trở nên tốn thời gian khi bạn tạo nhiều hơn vài chục dịch vụ.
• Để bật tính năng nhắn tin hợp nhất cho người dùng Unity Connection, bạn thêm một hoặc nhiều tài khoản nhắn tin hợp nhất cho mỗi người dùng. Đối với mỗi tài khoản nhắn tin hợp nhất, bạn chỉ định một dịch vụ nhắn tin hợp nhất để xác định những tính năng nhắn tin hợp nhất mà người dùng có thể sử dụng.
• Nếu không muốn tất cả người dùng có quyền truy cập vào tất cả các tính năng nhắn tin hợp nhất, bạn có thể tạo nhiều dịch vụ nhắn tin hợp nhất hỗ trợ các tính năng khác nhau hoặc kết hợp các tính năng khác nhau. Vì
  examptập tin, bạn có thể định cấu hình một dịch vụ nhắn tin hợp nhất cho phép chuyển văn bản thành giọng nói (TTS), một dịch vụ khác
  cho phép truy cập vào lịch và danh bạ Exchange và thứ ba cho phép một hộp thư đến. Với thiết kế này, nếu muốn người dùng có quyền truy cập vào cả ba tính năng, bạn sẽ tạo ba tài khoản nhắn tin hợp nhất cho người dùng, một tài khoản cho mỗi dịch vụ nhắn tin hợp nhất trong số ba dịch vụ nhắn tin hợp nhất.

Bạn không thể tạo hai tài khoản nhắn tin hợp nhất kích hoạt cùng một tính năng cho cùng một người dùng. Ví dụ:ample, giả sử bạn thêm hai dịch vụ nhắn tin hợp nhất:

• Một cho phép TTS và truy cập vào lịch và danh bạ Exchange.
• Cái còn lại kích hoạt TTS và hộp thư đến duy nhất.

Nếu bạn tạo hai tài khoản nhắn tin hợp nhất cho người dùng với mục tiêu cấp cho người dùng quyền truy cập vào cả ba tính năng, bạn phải tắt TTS ở một trong các tài khoản nhắn tin hợp nhất.

Với Google Workspace hoặc Máy chủ Gmail

Khi bạn thêm các dịch vụ nhắn tin hợp nhất bằng Google Workspace, hãy cân nhắc những điều sau:

• Cài đặt Dịch vụ nhắn tin hợp nhất cho phép quản trị viên định cấu hình Unity Connection để giao tiếp với Máy chủ Gmail.
• Không có giới hạn cố định về số lượng dịch vụ nhắn tin hợp nhất mà bạn có thể tạo nhưng việc bảo trì sẽ trở nên tốn thời gian khi bạn tạo nhiều hơn vài chục dịch vụ.
• Để bật tính năng nhắn tin hợp nhất cho người dùng Unity Connection, bạn thêm một hoặc nhiều tài khoản nhắn tin hợp nhất cho mỗi người dùng. Đối với mỗi tài khoản nhắn tin hợp nhất, bạn chỉ định một dịch vụ nhắn tin hợp nhất để xác định những tính năng nhắn tin hợp nhất mà người dùng có thể sử dụng.

Ghi chú

Đối với Google Workspace, 1400 tài khoản nhắn tin hợp nhất được hỗ trợ bằng dịch vụ nhắn tin hợp nhất.

• Nếu không muốn tất cả người dùng có quyền truy cập vào tất cả các tính năng nhắn tin hợp nhất, bạn có thể tạo nhiều dịch vụ nhắn tin hợp nhất hỗ trợ các tính năng khác nhau hoặc kết hợp các tính năng khác nhau.

Bạn không thể tạo hai tài khoản nhắn tin hợp nhất để kích hoạt cùng một tính năng cho cùng một người dùng.

Liên kết địa chỉ email Exchange/Office 365 với người dùng

Unity Connection xác định ai là người gửi và người nhận đối với các tin nhắn thoại của Unity Connection
gửi bằng cách sử dụng View Mail for Outlook đang thực hiện những việc sau:

• Khi bạn cài đặt Cisco Unity Connection ViewThư dành cho Microsoft Outlook phiên bản 11.5 trở lên, bạn
  chỉ định máy chủ Unity Connection nơi lưu trữ hộp thư Unity Connection của người dùng. View Mail for Outlook luôn gửi tin nhắn thoại mới, chuyển tiếp và trả lời tới máy chủ Unity Connection đó.
• Khi bạn định cấu hình hộp thư đến duy nhất cho một người dùng, bạn chỉ định:
  • Địa chỉ email Exchange của người dùng. Đây là cách Unity Connection biết hộp thư Exchange/Office 365 nào sẽ đồng bộ hóa. Bạn có thể chọn để Unity Connection tự động tạo địa chỉ proxy SMTP cho người dùng bằng cách sử dụng trường Địa chỉ Email Công ty trong Quản trị Kết nối Unity.
  • Địa chỉ proxy SMTP cho người dùng, thường là địa chỉ email Exchange của người dùng. Khi người dùng gửi tin nhắn thoại bằng ViewMail for Outlook, địa chỉ Từ là địa chỉ email Exchange của người gửi và địa chỉ Đến là địa chỉ email Exchange của người nhận. Unity Connection sử dụng địa chỉ proxy SMTP để liên kết địa chỉ From với người dùng Unity Connection đã gửi tin nhắn và địa chỉ To với người dùng Unity Connection là người nhận dự kiến.

Việc tích hợp Unity Connection với Active Directory có thể đơn giản hóa việc điền dữ liệu người dùng Unity Connection bằng địa chỉ email Exchange. Để biết thêm thông tin, hãy xem Những điều cần cân nhắc về Active Directory cho Hộp thư đến Đơn, trên trang 11.

Triển khai Hộp thư đến duy nhất

Cách bạn triển khai một hộp thư đến tùy thuộc vào cấu hình Unity Connection. Xem phần áp dụng:

Triển khai Hộp thư đến đơn cho một máy chủ kết nối Unity

Trong quá trình triển khai bao gồm một máy chủ Unity Connection, máy chủ sẽ kết nối với một hoặc một vài máy chủ thư.
Ví dụamptập tin, bạn có thể định cấu hình máy chủ Unity Connection để truy cập hộp thư trên máy chủ Exchange 2016 và Exchange Server 2019.

Triển khai Hộp thư đến đơn cho cụm kết nối Unity

Bạn triển khai cụm Kết nối Unity giống như cách bạn triển khai máy chủ Kết nối Unity.

Dữ liệu cấu hình được sao chép giữa hai máy chủ trong cụm, do đó bạn có thể thay đổi cài đặt cấu hình trên một trong hai máy chủ.

Đối với Exchange/Office 365, dịch vụ Đồng bộ hóa hộp thư kết nối Unity, được yêu cầu để hộp thư đến duy nhất hoạt động, chỉ chạy trên máy chủ đang hoạt động và được coi là dịch vụ quan trọng. Nếu bạn dừng dịch vụ này, máy chủ đang hoạt động sẽ không chuyển sang máy chủ phụ và dịch vụ Đồng bộ hóa hộp thư kết nối Unity sẽ bắt đầu chạy trên máy chủ chính hoạt động mới.

Đối với Google Workspace, cần có dịch vụ Unity Connection Google Workspace Sync để hộp thư đến duy nhất hoạt động. Nó chỉ chạy trên máy chủ đang hoạt động và được coi là một dịch vụ quan trọng. Nếu bạn dừng dịch vụ này, thì máy chủ đang hoạt động sẽ chuyển sang máy chủ phụ và dịch vụ Unity Connection Google Workspace Sync sẽ bắt đầu chạy trên máy chủ chính hoạt động mới.

Nếu có các hạn chế về IP trên mạng, chẳng hạn như tường lửa, hãy xem xét khả năng kết nối của cả hai máy chủ Unity Connection với các máy chủ thư được hỗ trợ.

Triển khai Hộp thư đến duy nhất cho Mạng nội bộ kết nối Unity

Các dịch vụ nhắn tin hợp nhất không được sao chép giữa các máy chủ Unity Connection trong mạng nội bộ, do đó chúng phải được định cấu hình riêng trên từng máy chủ trong mạng.

Hộp thư đến duy nhất ảnh hưởng đến khả năng mở rộng

Hộp thư đến đơn không ảnh hưởng đến số lượng tài khoản người dùng có thể được đặt trên máy chủ Unity Connection.

Việc cho phép hộp thư Unity Connection hoặc Exchange lớn hơn 2 GB có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của Unity Connection và Exchange.

Những cân nhắc về mạng cho Hộp thư đến đơn

Tường lửa

Nếu máy chủ Unity Connection bị tường lửa ngăn cách với máy chủ Exchange, bạn phải mở các cổng thích hợp trong tường lửa. Nếu cụm Unity Connection được định cấu hình, bạn phải mở cùng một cổng trong tường lửa cho cả hai máy chủ Unity Connection. Để biết thêm thông tin, hãy xem chương “Giao tiếp IP được yêu cầu bởi Cisco Unit Connection” trong Hướng dẫn bảo mật cho Cisco Unity Connection, Bản phát hành 14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Băng thông

Để biết các yêu cầu về băng thông cho một hộp thư đến, hãy xem phần “Yêu cầu về nhắn tin hợp nhất: Đồng bộ hóa kết nối Unity và hộp thư Exchange” trong Yêu cầu hệ thống đối với bản phát hành, kết nối Unity của Cisco
14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Độ trễ

Độ trễ gắn chặt với số lượng kết nối (còn được gọi là luồng hoặc luồng đồng bộ hóa) mà Unity Connection sử dụng để đồng bộ hóa hộp thư Unity Connection và Exchange. Trong môi trường có độ trễ thấp, cần ít kết nối hơn; ngược lại, trong môi trường có độ trễ cao thì cần nhiều kết nối hơn để theo kịp số lượng thao tác cần đồng bộ với Exchange.

Nếu bạn không có đủ kết nối, người dùng sẽ gặp phải sự chậm trễ trong việc đồng bộ hóa tin nhắn và đồng bộ hóa các thay đổi trong tin nhắn giữa Unity Connection và Exchange (ví dụ:amptập tin, tắt chỉ báo chờ tin nhắn khi nghe thấy tin nhắn thoại cuối cùng). Tuy nhiên, cấu hình nhiều kết nối hơn chưa chắc đã tốt hơn. Trong môi trường có độ trễ thấp, máy chủ Unity Connection bận rộn với số lượng lớn kết nối tới Exchange có thể làm tăng đáng kể tải bộ xử lý trên máy chủ Exchange.

Ghi chú

Để có trải nghiệm người dùng tốt hơn, độ trễ khứ hồi giữa Unity Connection và máy chủ Office 365 sẽ không
lớn hơn 250 ms.

Xem các phần sau để tính toán số lượng kết nối cần thiết:

Tính số lượng kết nối cho một máy chủ kết nối Unity

Nếu bạn có một máy chủ Unity Connection có 2,000 người dùng trở xuống và nếu độ trễ giữa các máy chủ Unity Connection và Exchange là 80 mili giây trở xuống, thì đừng thay đổi số lượng kết nối trừ khi bạn gặp phải tình trạng chậm trễ đồng bộ hóa. Cài đặt mặc định của bốn kết nối là đủ trong hầu hết các môi trường để đảm bảo hiệu suất đồng bộ hóa hộp thư đến tốt.

Nếu bạn có một máy chủ Unity Connection có hơn 2,000 người dùng hoặc độ trễ khứ hồi hơn 80 mili giây, hãy sử dụng công thức này để tính số lượng kết nối:

Số lượng kết nối = (Số lượng người dùng hộp thư đến đơn Unity Connection * (độ trễ tính bằng mili giây + 15)) / 50,000

Nếu bạn có nhiều máy chủ hộp thư Exchange, số lượng người dùng hộp thư đến đơn Unity Connection là số lượng người dùng hộp thư đến đơn lớn nhất được chỉ định cho một máy chủ hộp thư. Dành cho người yêu cũample, giả sử máy chủ Unity Connection của bạn có 4,000 người dùng và tất cả họ đều là người dùng hộp thư đến duy nhất. Bạn có ba máy chủ hộp thư Exchange, với 2,000 người dùng trên một máy chủ hộp thư và 1,000 người dùng trên mỗi máy chủ hộp thư còn lại. Đối với phép tính này, số lượng người dùng hộp thư đến đơn Unity Connection là 2,000.

Ghi chú Số lượng kết nối tối đa là 64. Không bao giờ giảm số lượng kết nối xuống ít hơn bốn.

Ví dụample, nếu máy chủ Unity Connection của bạn có 2,000 người dùng và độ trễ 10 mili giây và tất cả các hộp thư đều được đặt trên một máy chủ Exchange, bạn sẽ không thay đổi số lượng kết nối:

Số lượng kết nối = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 kết nối (không thay đổi giá trị mặc định của bốn kết nối)

Nếu máy chủ Unity Connection của bạn có 2,000 người dùng hộp thư đến đơn Office 365 và độ trễ 185 mili giây, bạn nên tăng số lượng kết nối lên 8:

Số lượng kết nối = (2,000 * (185 + 15))/50,000 = 400,000/50,000 = 8 kết nối

Ghi chú

Công thức này dựa trên các giả định thận trọng về hoạt động của người dùng cũng như về hiệu suất của Unity Connection và Exchange hoặc Office 365, nhưng các giả định này có thể không đúng trong mọi môi trường. Dành cho người yêu cũample, nếu bạn gặp phải sự chậm trễ đồng bộ hóa một hộp thư đến sau khi đặt số lượng kết nối thành giá trị được tính toán và nếu máy chủ Exchange có sẵn CPU, bạn có thể muốn tăng số lượng kết nối vượt quá giá trị được tính toán.

Tính số lượng kết nối cho cụm kết nối Unity

Nếu cả hai máy chủ Unity Connection trong một cụm đều ở cùng một vị trí thì chúng có cùng độ trễ khi
đồng bộ hóa với Exchange hoặc Office 365, bạn có thể tính toán số lượng kết nối giống như cách bạn thực hiện đối với một máy chủ Unity Connection.

Nếu một máy chủ trong cụm được đặt cùng với máy chủ Exchange hoặc Office 365 và máy chủ kia ở vị trí từ xa:

• Cài đặt máy chủ của nhà xuất bản ở vị trí có Exchange hoặc Office 365. Máy chủ của nhà xuất bản phải
  luôn là máy chủ chính trừ khi máy chủ ngoại tuyến để bảo trì hoặc không khả dụng vì một số lý do khác.
• Tính số lượng kết nối cho máy chủ của nhà xuất bản, nghĩa là máy chủ Unity Connection có độ trễ thấp hơn. Nếu bạn tính toán cho máy chủ có độ trễ cao hơn, trong thời gian sử dụng cao điểm, việc đồng bộ hóa có thể tăng tải bộ xử lý trên Exchange hoặc Office 365 lên mức không thể chấp nhận được.

Ví dụ: khi máy chủ từ xa trở thành máy chủ hoạt độngample, vì bạn đang nâng cấp Unity Connection nên bạn có thể gặp phải sự chậm trễ đồng bộ hóa đáng kể. Khi bạn tính toán số lượng kết nối cho máy chủ Unity Connection được kết hợp với Exchange, bạn đang tối ưu hóa cho máy chủ có độ trễ thấp hơn.

Số lượng kết nối này có thể không theo kịp số lượng hoạt động cần đồng bộ hóa với Exchange hoặc Office 365. Các hoạt động bảo trì yêu cầu kích hoạt thuê bao
máy chủ phải được thực hiện ngoài giờ làm việc và bạn nên giới hạn khoảng thời gian máy chủ thuê bao là máy chủ hoạt động.

Tính số lượng kết nối cho máy chủ kết nối Unity Đồng bộ hóa với Trao đổi mảng CAS

Unity Connection rất có thể yêu cầu số lượng lớn kết nối với Exchange hoặc Office 365 khi
kết nối với một mảng CAS lớn. Dành cho người yêu cũample, khi máy chủ Unity Connection có 12,000 người dùng hộp thư đến đơn và độ trễ là 10 mili giây, bạn sẽ tăng số lượng kết nối lên sáu:

Số lượng kết nối = (12,000 * (10 + 15))/50,000 = 300,000/50,000 = 6 kết nối

Nếu môi trường Exchange của bạn bao gồm cả một mảng CAS lớn và một hoặc nhiều máy chủ Exchange hoặc Office 365 không nằm trong mảng đó và nếu số lượng kết nối được tính cho mảng CAS khác biệt đáng kể so với số lượng kết nối cho Exchange hoặc Office riêng lẻ 365, bạn có thể muốn xem xét thêm máy chủ Unity Connection dành riêng cho các máy chủ Exchange hoặc Office 365 riêng biệt. Việc đặt số lượng kết nối thành giá trị thấp hơn cho máy chủ Exchange hoặc Office 365 độc lập có nghĩa là độ trễ đồng bộ hóa cho mảng CAS, trong khi việc đặt số lượng kết nối thành giá trị cao hơn cho mảng CAS có nghĩa là tải bộ xử lý cao hơn trên các máy chủ Exchange hoặc Office 365 độc lập.

Tăng số lượng kết nối

Nếu bạn có hơn 2000 người dùng trên máy chủ Unity Connection hoặc độ trễ hơn 80 mili giây, bạn có thể tăng số lượng kết nối từ giá trị mặc định là bốn. Lưu ý những điều dưới đây:

• Số lượng kết nối tối đa là 64.
• Không bao giờ giảm số lượng kết nối xuống ít hơn bốn.
• Sau khi thay đổi số lượng kết nối, bạn phải khởi động lại dịch vụ Unity Connection MailboxSync trong Cisco Unity Connection Serviceability để thay đổi có hiệu lực.
• Vì Unity Connection được tối ưu hóa trong các phiên bản sau này nên số lượng kết nối tối ưu cho một môi trường cụ thể có thể thay đổi.
• Nếu bạn có nhiều máy chủ Unity Connection đồng bộ hóa với cùng một máy chủ Exchange hoặc mảng CAS, bạn có thể tăng tải bộ xử lý trên máy chủ Exchange CAS lên mức không thể chấp nhận được.

Để tăng số lượng kết nối mà Unity Connection sử dụng để đồng bộ hóa với mỗi máy chủ Exchange, hãy chạy lệnh CLI sau (khi cụm Unity Connection được định cấu hình, bạn có thể chạy lệnh trên một trong hai máy chủ): chạy cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) là số lượng kết nối mà bạn muốn Unity Connection sử dụng. Để xác định số lượng kết nối hiện tại mà Unity Connection được định cấu hình để sử dụng, hãy chạy lệnh CLI sau: chạy cuc db query rotundity chọn tên đầy đủ, giá trị từ vw_configuration trong đó tên đầy đủ = ‘System. Nhắn tin. Đồng bộ Mbx. bx Synch Thread Count PerUM Server’

Cân bằng tải

Theo mặc định, dịch vụ Đồng bộ hóa hộp thư kết nối Unity sử dụng bốn luồng (bốn kết nối HTTP hoặc HTTPS) cho mỗi máy chủ CAS hoặc mảng CAS mà Unity Connection được định cấu hình để đồng bộ hóa. Lưu ý những điều dưới đây:

• Các chủ đề được chia nhỏ và tạo lại sau mỗi 60 giây.
• Tất cả các yêu cầu đều đến từ cùng một địa chỉ IP. Định cấu hình bộ cân bằng tải để phân phối tải từ cùng một địa chỉ IP đến nhiều máy chủ trong mảng CAS.
• Unity Connection không duy trì cookie phiên giữa các yêu cầu.
• Nếu bộ cân bằng tải cho mảng CAS hiện tại không tạo ra kết quả mong muốn với quá trình tảifile mà dịch vụ Đồng bộ hóa hộp thư kết nối Unity cài đặt, bạn có thể thiết lập máy chủ CAS chuyên dụng hoặc mảng CAS để xử lý tải Kết nối Unity

Ghi chú

Cisco Unity Connection không chịu trách nhiệm khắc phục sự cố về cân bằng tải vì đây là phần mềm bên thứ ba bên ngoài. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ Load Balancer.

Những cân nhắc của Microsoft Exchange cho Hộp thư đến đơn

Tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất truy cập hộp thư Exchange

Hộp thư đến duy nhất và các tính năng nhắn tin hợp nhất khác yêu cầu bạn tạo tài khoản Active Directory (được gọi là tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất trong tài liệu Unity Connection) và cấp cho tài khoản các quyền cần thiết để Unity Connection thực hiện các hoạt động thay mặt cho người dùng. Không có thông tin xác thực người dùng nào được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu Unity Connection; đây là một thay đổi so với Unity Connection 8.0, trong đó quyền truy cập TTS vào email Exchange cũng như quyền truy cập vào lịch và danh bạ Exchange yêu cầu bạn nhập bí danh và mật khẩu Active Directory của từng người dùng.

Việc sử dụng tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất để truy cập hộp thư Exchange giúp đơn giản hóa việc quản trị. Tuy nhiên, bạn phải bảo mật tài khoản để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào hộp thư Exchange.

Các hoạt động mà tài khoản thực hiện và các quyền mà tài khoản yêu cầu được ghi lại trong chương “Định cấu hình nhắn tin hợp nhất” trong Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14, có sẵn tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Triển khai máy chủ Exchange

Chúng tôi đã thử nghiệm hộp thư đến đơn với Exchange bằng cách sử dụng các phương pháp triển khai Exchange tiêu chuẩn đã được ghi lại kỹ lưỡng trên Microsoft webđịa điểm. Nếu không tuân theo các nguyên tắc triển khai của Microsoft cho Active Directory và Exchange, bạn nên dần dần bật hộp thư đến đơn cho các nhóm người dùng nhỏ, đồng thời giám sát chặt chẽ hiệu suất của Active Directory và Exchange khi bạn thêm nhiều người dùng hộp thư đến đơn hơn.

Hạn ngạch kích thước hộp thư và tuổi thọ thư

Theo mặc định, khi người dùng xóa tin nhắn thoại trong Unity Connection, tin nhắn đó sẽ được gửi đến thư mục các mục đã xóa của Unity Connection và được đồng bộ hóa với thư mục Các mục đã xóa của Outlook. Khi tin nhắn bị xóa khỏi thư mục các mục đã xóa của Unity Connection (người dùng có thể thực hiện việc này theo cách thủ công hoặc bạn có thể định cấu hình quá trình lão hóa tin nhắn để thực hiện tự động), nó cũng sẽ bị xóa khỏi thư mục Các mục đã xóa của Outlook.

Nếu bạn đang thêm tính năng hộp thư đến đơn vào hệ thống hiện có và nếu bạn đã định cấu hình Unity Connection để xóa vĩnh viễn các thư mà không lưu chúng vào thư mục các mục đã xóa, các thư mà người dùng sẽ xóa bằng cách sử dụng Web Hộp thư đến hoặc sử dụng giao diện điện thoại Unity Connection vẫn bị xóa vĩnh viễn. Tuy nhiên, những tin nhắn mà người dùng xóa bằng Outlook chỉ được chuyển đến thư mục các mục đã xóa trong Unity Connection chứ không bị xóa vĩnh viễn. Điều này đúng bất kể thư đó nằm trong thư mục Outlook nào khi người dùng xóa nó. (Ngay cả khi người dùng xóa tin nhắn thoại khỏi thư mục Các mục đã xóa của Outlook, tin nhắn đó chỉ được chuyển đến thư mục các mục đã xóa trong Unity Connection.)

Bạn nên thực hiện một hoặc cả hai thao tác sau để ngăn đĩa cứng trên máy chủ Unity Connection lấp đầy các tin nhắn đã xóa:

• Định cấu hình hạn ngạch kích thước hộp thư để Unity Connection nhắc người dùng xóa thư khi hộp thư của họ đạt đến kích thước được chỉ định.
• Định cấu hình quá trình lão hóa tin nhắn để xóa vĩnh viễn các tin nhắn trong thư mục các mục đã xóa của Unity Connection.

Ghi chú

Bắt đầu với Cisco Unity Connection 10.0(1) và các bản phát hành mới hơn, khi kích thước hộp thư của người dùng bắt đầu đạt đến giới hạn ngưỡng được chỉ định trên Unity Connection, người dùng sẽ nhận được thông báo hạn ngạch. Để biết thêm thông tin về văn bản cảnh báo hạn ngạch hộp thư, hãy xem phần “Kiểm soát kích thước hộp thư” của chương “Lưu trữ thư” của Hướng dẫn quản trị hệ thống cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Điều phối hạn ngạch kích thước hộp thư và cài đặt lão hóa thư trong Unity Connection và Exchange

Bạn có thể định cấu hình hạn ngạch kích thước hộp thư và độ cũ của thư trong Exchange giống như trong Unity Connection. Khi bạn định cấu hình hộp thư đến duy nhất, hãy xác nhận rằng hạn ngạch kích thước hộp thư và độ cũ của thư trong hai ứng dụng không xung đột. Dành cho người yêu cũamptập tin, giả sử bạn đặt cấu hình Unity Connection để xóa các tin nhắn thoại cách đây hơn 14 ngày và bạn đặt cấu hình Exchange để xóa các thư cách đây hơn 30 ngày. Người dùng trở về sau kỳ nghỉ ba tuần sẽ tìm thấy email trong Hộp thư đến Outlook trong toàn bộ thời gian nhưng chỉ tìm thấy tin nhắn thoại trong hai tuần qua.

Khi định cấu hình hộp thư đến đơn Unity Connection, bạn cần tăng hạn ngạch kích thước hộp thư cho các hộp thư Exchange tương ứng. Bạn nên tăng hạn ngạch cho hộp thư Exchange theo kích thước hạn ngạch cho hộp thư Kết nối Unity.

Ghi chú

Theo mặc định, Unity Connection cho phép người gọi bên ngoài để lại tin nhắn thoại bất kể hạn ngạch kích thước hộp thư đối với hộp thư của người nhận. Bạn có thể thay đổi cài đặt này khi định cấu hình cài đặt hạn ngạch trên toàn hệ thống.

Exchange có thể được cấu hình để Tombstone hoặc giữ lại các tin nhắn đã bị xóa vĩnh viễn; khi hộp thư đến duy nhất được định cấu hình, điều này bao gồm tin nhắn thoại Unity Connection trong hộp thư Exchange. Đảm bảo rằng đây là kết quả mong muốn cho tin nhắn thoại dựa trên chính sách doanh nghiệp của bạn.

b

Nếu bạn định cấu hình dịch vụ nhắn tin hợp nhất để truy cập vào các máy chủ Exchange cụ thể, Unity Connection chỉ có thể phát hiện việc di chuyển hộp thư giữa các máy chủ Exchange đối với một số phiên bản Exchange. Trong các cấu hình mà Unity Connection không thể phát hiện di chuyển hộp thư, khi bạn di chuyển hộp thư Exchange giữa các máy chủ Exchange, bạn cần thêm tài khoản nhắn tin hợp nhất mới cho người dùng bị ảnh hưởng và xóa tài khoản nhắn tin hợp nhất cũ.

Đối với các phiên bản Exchange bị ảnh hưởng, nếu bạn thường xuyên di chuyển hộp thư giữa các máy chủ Exchange để cân bằng tải, Bạn nên đặt cấu hình dịch vụ nhắn tin hợp nhất để tìm kiếm máy chủ Exchange. Điều này cho phép Unity Connection tự động phát hiện vị trí mới của các hộp thư đã được di chuyển.

Để biết thông tin về phiên bản Exchange nào bị ảnh hưởng, hãy xem chương “Di chuyển và khôi phục hộp thư Exchange” của Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14 tại
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Phân cụm trao đổi

Unity Connection hỗ trợ sử dụng hộp thư đến duy nhất với Nhóm khả dụng cơ sở dữ liệu Exchange 2016 hoặc Exchange 2019 (DAG) để có tính sẵn sàng cao nếu DAG được triển khai theo khuyến nghị của Microsoft. Unity Connection cũng hỗ trợ kết nối với mảng CAS để có tính sẵn sàng cao.

Để biết thêm thông tin, hãy xem phần “Yêu cầu nhắn tin hợp nhất: Đồng bộ hóa kết nối Unity và hộp thư Exchange” của Yêu cầu hệ thống đối với Cisco Unity Connection, Phiên bản 14, tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Hộp thư đến duy nhất ảnh hưởng đến hiệu suất trao đổi

Hộp thư đến duy nhất có ảnh hưởng nhỏ đến hiệu suất Exchange trong mối quan hệ trực tiếp với số lượng người dùng. Để biết thêm thông tin, xem sách trắng tại
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Dịch vụ tự động phát hiện Exchange

Nếu bạn định cấu hình dịch vụ nhắn tin hợp nhất để tìm kiếm máy chủ Exchange, đừng tắt dịch vụ tự động phát hiện Exchange hoặc Unity Connection không thể tìm thấy máy chủ Exchange và các tính năng nhắn tin hợp nhất không hoạt động. (Dịch vụ tự động phát hiện được bật theo mặc định.)

Máy chủ Exchange 2016 và Máy chủ Exchange 2019

Để biết thông tin về các yêu cầu của Exchange Server, 2016 và 2019 khi định cấu hình một hộp thư đến, hãy xem phần “Yêu cầu nhắn tin hợp nhất: Đồng bộ hóa kết nối Unity và hộp thư Exchange” trong Yêu cầu hệ thống cho Cisco Unity Connection, Bản phát hành 14, tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Khi bạn đang sử dụng Exchange 2016 hoặc Exchange 2019, bạn cần:

• Gán vai trò quản lý mạo danh ứng dụng cho các tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất.
• Định cấu hình giới hạn EWS cho người dùng nhắn tin hợp nhất.

Những điều cần cân nhắc về Google Workspace cho Hộp thư đến đơn

Tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất đang truy cập máy chủ Gmail

Hộp thư đến duy nhất và các tính năng nhắn tin hợp nhất khác yêu cầu bạn tạo tài khoản Active Directory (được gọi là tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất) và cấp cho tài khoản các quyền cần thiết để Unity Connection thực hiện các hoạt động thay mặt người dùng. Không có thông tin xác thực người dùng nào được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu Unity Connection

Việc sử dụng tài khoản dịch vụ nhắn tin hợp nhất để truy cập máy chủ Gmail giúp đơn giản hóa việc quản trị. Tuy nhiên, bạn phải bảo mật tài khoản để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào máy chủ Gmail.

Để biết thông tin về các hoạt động mà tài khoản thực hiện và các quyền mà tài khoản yêu cầu, hãy xem chương “Định cấu hình nhắn tin hợp nhất” trong Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất cho Cisco Unity Connection Phiên bản 14, có sẵn tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Triển khai Google Workspace

Để triển khai Google Workspace trong Unity Connection, bạn cần thực hiện một số bước trên Bảng điều khiển Google Cloud Platform (GCP).

Để biết các bước chi tiết nhằm triển khai Google Workspace, hãy xem chương “Định cấu hình nhắn tin hợp nhất” trong Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất dành cho Cisco Unity Connection Phiên bản 14, có sẵn tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Hạn ngạch kích thước hộp thư và tuổi thọ thư

Để ngăn đĩa cứng trên máy chủ Unity Connection lấp đầy các tin nhắn đã xóa, bạn nên làm như sau:

• Định cấu hình hạn ngạch kích thước hộp thư để Unity Connection nhắc người dùng xóa thư khi hộp thư của họ đạt đến kích thước được chỉ định.
• Định cấu hình quá trình lão hóa tin nhắn để xóa vĩnh viễn các tin nhắn trong thư mục các mục đã xóa của Unity Connection.

Bạn cũng có thể định cấu hình hạn ngạch kích thước hộp thư và độ cũ của thư trên máy chủ Gmail giống như bạn có thể đặt trong Unity Connection. Khi định cấu hình hộp thư đến đơn Unity Connection, bạn cần tăng hạn ngạch kích thước hộp thư cho máy chủ Gmail tương ứng. Bạn nên tăng hạn ngạch cho máy chủ Gmail bằng với hạn ngạch cho hộp thư Kết nối Unity.

Những cân nhắc về Active Directory cho Hộp thư đến đơn

Dành cho Exchange/Office 365

Lưu ý những điều cần cân nhắc về Active Directory sau đây cho Exchange/Office 365:

• Unity Connection không yêu cầu bạn mở rộng lược đồ Active Directory cho một hộp thư đến.
• Nếu nhóm Active Directory bao gồm hơn mười bộ điều khiển miền và nếu bạn đã đặt cấu hình Unity Connection để tìm kiếm máy chủ Exchange, thì bạn nên triển khai các trang trong Sites và Services của Microsoft, đồng thời tuân theo các nguyên tắc của Microsoft để phân tách các bộ điều khiển miền và máy chủ danh mục chung theo không gian địa lý.
• Máy chủ Unity Connection có thể truy cập máy chủ Exchange ở nhiều khu rừng. Bạn phải tạo một hoặc nhiều dịch vụ nhắn tin thống nhất cho mỗi nhóm.
• Bạn có thể định cấu hình tích hợp LDAP với Active Directory để đồng bộ hóa dữ liệu và xác thực, mặc dù điều này không bắt buộc đối với một hộp thư đến hoặc bất kỳ tính năng nhắn tin hợp nhất nào khác

Nếu đã định cấu hình tích hợp LDAP, bạn không bắt buộc phải thay đổi tích hợp LDAP để sử dụng một hộp thư đến. Tuy nhiên, nếu bạn đã đồng bộ hóa trường ID thư của Trình quản lý truyền thông hợp nhất của Cisco với LDAP sAMAccountName thay vì với trường thư LDAP, bạn có thể muốn thay đổi tích hợp LDAP. Trong quá trình tích hợp, điều này khiến các giá trị trong trường thư LDAP xuất hiện trong trường Địa chỉ Email Công ty trong Unity Connection.

Nhắn tin hợp nhất yêu cầu bạn nhập địa chỉ email Exchange cho từng người dùng Unity Connection. Trên trang Tài khoản Nhắn tin Hợp nhất, mỗi người dùng có thể được cấu hình để sử dụng một trong các giá trị sau:

• Địa chỉ Email Công ty được chỉ định trên trang Thông tin cơ bản về người dùng
• Địa chỉ email được chỉ định trên trang Tài khoản Nhắn tin Hợp nhất

Tự động điền vào trường Địa chỉ email công ty với giá trị của trường thư LDAP dễ dàng hơn việc điền trường địa chỉ email trên trang Tài khoản nhắn tin hợp nhất bằng Quản trị kết nối Unity hoặc Công cụ quản trị hàng loạt. Với giá trị trong trường Địa chỉ Email Công ty, bạn cũng có thể dễ dàng thêm địa chỉ proxy SMTP, địa chỉ này được yêu cầu cho một hộp thư đến; hãy xem phần Liên kết địa chỉ email Exchange/Office 365 với người dùng.

Để biết thông tin về cách thay đổi cấu hình thư mục LDAP, hãy xem chương “LDAP” của Hướng dẫn quản trị hệ thống dành cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Đối với Google Workspace 

Hãy lưu ý những điều cần cân nhắc về Active Directory sau đây dành cho Google Workspace:

• Unity Connection không yêu cầu bạn mở rộng lược đồ Active Directory cho một hộp thư đến.
• Bạn có thể định cấu hình tích hợp LDAP với Active Directory để đồng bộ hóa dữ liệu và xác thực, mặc dù điều này không bắt buộc đối với một hộp thư đến hoặc bất kỳ tính năng nhắn tin hợp nhất nào khác.

Nếu đã định cấu hình tích hợp LDAP, bạn không bắt buộc phải thay đổi tích hợp LDAP để sử dụng một hộp thư đến. Tuy nhiên, nếu bạn đã đồng bộ hóa trường ID thư của Trình quản lý truyền thông hợp nhất của Cisco với Tên sAMAccount LDAP thay vì với trường thư LDAP, bạn có thể muốn thay đổi tích hợp LDAP. Trong quá trình tích hợp, điều này khiến các giá trị trong trường thư LDAP xuất hiện trong trường Địa chỉ Email Công ty trong Unity Connection.

Nhắn tin hợp nhất yêu cầu bạn nhập địa chỉ tài khoản Gmail cho từng người dùng Unity Connection. Trên trang Tài khoản Nhắn tin Hợp nhất, mỗi người dùng có thể được cấu hình để sử dụng một trong các giá trị sau:

• Địa chỉ Email Công ty được chỉ định trên trang Thông tin cơ bản về người dùng
• Địa chỉ email được chỉ định trên trang Tài khoản Nhắn tin Hợp nhất

Tự động điền vào trường Địa chỉ email công ty với giá trị của trường thư LDAP dễ dàng hơn việc điền trường địa chỉ email trên trang Tài khoản nhắn tin hợp nhất bằng Quản trị kết nối Unity hoặc Công cụ quản trị hàng loạt. Với giá trị trong trường Địa chỉ Email Công ty, bạn cũng có thể dễ dàng thêm địa chỉ proxy SMTP, địa chỉ này được yêu cầu cho một hộp thư đến.

Để biết thông tin về LDAP, hãy xem chương “LDAP” của Hướng dẫn quản trị hệ thống dành cho Cisco Unity Connection, Phiên bản 14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Sử dụng tính năng nhắn tin an toàn với hộp thư đến duy nhất

Nếu bạn không muốn tin nhắn thoại Unity Connection được lưu trữ trong các máy chủ thư được hỗ trợ hoặc được lưu trữ vì lý do tuân thủ hoặc khả năng phát hiện nhưng bạn vẫn muốn có chức năng hộp thư đến đơn, bạn có thể định cấu hình nhắn tin an toàn. Việc bật tính năng nhắn tin an toàn cho những người dùng đã chọn hoặc cho tất cả người dùng trên máy chủ Unity Connection sẽ ngăn phần ghi âm của tin nhắn thoại được đồng bộ hóa với các máy chủ thư được định cấu hình cho những người dùng đó.

Nhắn tin an toàn với Exchange/Office 365

Đối với Exchange/Office 365, Unity Connection gửi tin nhắn giả cho người dùng biết họ có tin nhắn thoại. Nếu kết nối Cisco Unity ViewMail dành cho Microsoft Outlook đã được cài đặt, tin nhắn được truyền trực tiếp từ Unity Connection. Nếu như ViewMail for Outlook chưa được cài đặt, thư giả chỉ chứa phần giải thích về thư an toàn.

Nhắn tin an toàn với Google Workspace

Đối với Google Workspace, thư bảo mật chưa được đồng bộ hóa với máy chủ Gmail. Thay vào đó, Unity Connection gửi tin nhắn văn bản tới tài khoản Gmail của người dùng. Tin nhắn văn bản cho biết rằng người dùng có thể truy cập tin nhắn bảo mật thông qua Giao diện người dùng điện thoại (TUI) của Unity Connection.

Người dùng nhận được thông báo “Tin nhắn này đã được đánh dấu an toàn. Đăng nhập vào Kết nối bằng điện thoại để nhận tin nhắn.” tin nhắn văn bản trên tài khoản Gmail

Quyền truy cập của khách hàng vào tin nhắn thoại trong hộp thư Exchange

Bạn có thể sử dụng các ứng dụng khách sau để truy cập tin nhắn thoại Unity Connection trong hộp thư Exchange:

Kết nối thống nhất của Cisco ViewThư dành cho Microsoft Outlook

Khi hộp thư đến duy nhất được định cấu hình, người dùng sẽ có trải nghiệm tốt nhất khi họ sử dụng Microsoft Outlook cho ứng dụng email của mình và khi Cisco Unity Connection ViewMail dành cho Microsoft Outlook phiên bản 8.5 trở lên đã được cài đặt. ViewMail for Outlook là một phần bổ trợ cho phép nghe và soạn tin nhắn thoại từ bên trong Microsoft Outlook 2016.

Phiên bản của ViewMail for Outlook trước 8.5 không thể truy cập tin nhắn thoại được đồng bộ hóa vào Exchange bằng tính năng hộp thư đến duy nhất.

Bạn có thể đơn giản hóa việc triển khai ViewMail cho Outlook sử dụng công nghệ triển khai hàng loạt sử dụng gói MSI. Để biết thông tin về tùy chỉnh ViewCài đặt cụ thể của Mail cho Outlook, hãy xem phần “Tùy chỉnh ViewPhần Thiết lập Thư cho Outlook” trong Ghi chú Phát hành cho Cisco Unity Connection ViewThư dành cho Microsoft Outlook Release 8.5(3) hoặc mới hơn tại
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Khi bạn bật hộp thư đến đơn (SIB) bằng dịch vụ nhắn tin hợp nhất, một thư mục Hộp thư thoại mới sẽ xuất hiện trong thư mục Hộp thư đi trong Outlook. Unity Connection tạo thư mục này trong Exchange và sử dụng nó để gửi tin nhắn thoại tới Unity Connection; điều này cho phép Unity Connection và ViewMail for Outlook để giám sát một thư mục riêng biệt để gửi tin nhắn thoại.

Ghi chú

Khi bạn di chuyển thư email từ bất kỳ thư mục Outlook nào sang thư mục Hộp thư đi Thư thoại, thư email sẽ được chuyển đến thư mục Các mục Đã xóa. Người dùng có thể truy xuất thư email đã xóa đó từ thư mục Các mục đã xóa.

Để biết thêm thông tin về ViewThư dành cho Outlook, hãy xem:

• Hướng dẫn bắt đầu nhanh dành cho Cisco ViewThư dành cho Microsoft Outlook (Phiên bản 8.5 trở lên) tại
  http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
• Ghi chú phát hành cho Cisco Unity Connection ViewThư dành cho Microsoft Outlook Release 8.5(3) hoặc mới hơn tại
  http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Hộp thư đến 

Kết nối đoàn kết Web Hộp thư đến là một web ứng dụng cho phép người dùng nghe và soạn tin nhắn thoại Unity Connection từ bất kỳ máy tính hoặc thiết bị nào có quyền truy cập internet vào Unity Connection. Lưu ý những điều dưới đây:

• Web Inbox có thể được nhúng vào các ứng dụng khác như một tiện ích.
• Để phát lại, Web Inbox sử dụng HTML 5 để phát lại âm thanh khi có sẵn tính năng phát lại .wav. Mặt khác, nó sử dụng QuickTime
• Sử dụng kết nối Cisco Unity Web Giao tiếp thời gian thực(Web RTC) để ghi tin nhắn thoại bằng HTML5 trong Web Hộp thư đến. Web RTC cung cấp web trình duyệt và ứng dụng di động có giao tiếp thời gian thực (RTC) thông qua các giao diện lập trình ứng dụng đơn giản (API).
•  TRaP hoặc phát lại từ điện thoại được tích hợp tích hợp điện thoại có thể được sử dụng để phát lại hoặc ghi âm.
• Thông báo tin nhắn hoặc sự kiện mới được gửi qua Unity Connection.
• Web Hộp thư đến được lưu trữ trong ứng dụng Tomcat trên Unity Connection.
• Theo mặc định, khi Web Phiên hộp thư đến không hoạt động lâu hơn 30 phút, Cisco Unity Connection sẽ ngắt kết nối Web Phiên hộp thư đến. Để định cấu hình cài đặt thời gian chờ của phiên, hãy thực hiện các bước sau:

1. Trong Quản trị kết nối Cisco Unity, mở rộng Cài đặt hệ thống và chọn Nâng cao.
2. Trong Cài đặt nâng cao, chọn PCA. Định cấu hình thời gian chờ của phiên Cisco PCA thành giá trị mong muốn và chọn Lưu.

Ghi chú

Web Inbox hỗ trợ cả địa chỉ IPv4 và IPv6. Tuy nhiên, địa chỉ IPv6 chỉ hoạt động khi nền tảng Kết nối được định cấu hình ở chế độ Kép (IPv4/IPv6).

Để biết thêm thông tin về Web Hộp thư đến, xem Hướng dẫn bắt đầu nhanh cho Cisco Unity Connection Web Hộp thư đến tại
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry và các ứng dụng di động khác 

Lưu ý những điều sau về việc sử dụng ứng dụng khách di động để truy cập tin nhắn thoại Unity Connection:

• Các máy khách di động như thiết bị Blackberry được hỗ trợ với một hộp thư đến.
• Khách hàng sử dụng công nghệ Active Sync và có thể phát lại .wav được mã hóa files được hỗ trợ với hộp thư đến duy nhất. Cần phải biết mã hóa vì một số codec không được hỗ trợ trên tất cả các thiết bị di động.
• Các ứng dụng Cisco Mobility có thể được sử dụng để kiểm tra thư thoại trực tiếp trong Unity Connection như trong các phiên bản trước. Tuy nhiên, các ứng dụng này hiện không được hỗ trợ với hộp thư đến duy nhất.
• Người dùng di động chỉ có thể soạn tin nhắn thoại nếu họ có ứng dụng Cisco Mobility hoặc nếu họ gọi vào máy chủ Unity Connection

Ứng dụng email IMAP và ứng dụng email khác 

Nếu người dùng sử dụng ứng dụng email IMAP hoặc ứng dụng email khác để truy cập tin nhắn thoại Unity Connection đã được đồng bộ hóa với Exchange bằng tính năng hộp thư đến đơn, hãy lưu ý những điều sau:

• Tin nhắn thoại Unity Connection xuất hiện trong hộp thư đến dưới dạng email có .wav file tệp đính kèm.
• Để soạn tin nhắn thoại, người dùng phải gọi vào Unity Connection hoặc sử dụng thiết bị ghi âm và ứng dụng có thể tạo .wav files.
• Trả lời tin nhắn thoại không được đồng bộ hóa vào hộp thư Exchange của người nhận.

Khôi phục hộp thư Exchange bằng Hộp thư đến đơn 

Nếu bạn cần khôi phục một hoặc nhiều hộp thư Exchange, bạn phải tắt một hộp thư đến cho người dùng Unity Connection có hộp thư đang được khôi phục.

Thận trọng

Nếu bạn không tắt một hộp thư đến cho người dùng Unity Connection có hộp thư Exchange đang được khôi phục, Unity Connection sẽ không đồng bộ hóa lại các tin nhắn thoại đã nhận được trong khoảng thời gian từ khi bản sao lưu mà bạn đang khôi phục được tạo cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất.

Để biết thêm thông tin, hãy xem chương “Di chuyển và khôi phục hộp thư Exchange” của Tin nhắn hợp nhất
Hướng dẫn về Cisco Unity Connection, Phiên bản 14 tại https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Quyền truy cập của khách hàng vào Tin nhắn thoại dành cho Google Workspace

Nếu bạn đã định cấu hình tính năng nhắn tin hợp nhất với Google Workspace thì người dùng có thể truy cập vào tin nhắn thoại trên tài khoản Gmail. Tất cả tin nhắn thoại Unity Connection được gửi tới người dùng trước tiên được lưu trữ trong Unity Connection và sau đó được đồng bộ hóa với máy chủ Gmail có nhãn VoiceMessages. Nó tạo một thư mục “VoiceMessages” trên tài khoản Gmail của người dùng. Tất cả các tin nhắn thoại được gửi cho người dùng đều được lưu trữ trong thư mục VoiveMessages.

Trong trường hợp kết nối máy chủ không hoạt động hoặc xảy ra một số lỗi tạm thời thì được phép thử lại hai lần để gửi tin nhắn. Điều này cũng có thể áp dụng cho nhiều người nhận (Nhiều người đến, Nhiều CC và Nhiều BCC).

Thư thoại Cisco dành cho Gmail 

Thư thoại Cisco dành cho Gmail cung cấp giao diện trực quan để mang lại trải nghiệm phong phú hơn với thư thoại trong Gmail. Với tiện ích mở rộng này, người dùng có thể thực hiện các thao tác sau:

• Soạn thư thoại từ trong Gmail.
• Phát thư thoại đã nhận mà không cần bất kỳ trình phát bên ngoài nào.
• Soạn thư thoại để trả lời tin nhắn đã nhận.
• Soạn thư thoại trong khi chuyển tiếp tin nhắn đã nhận

Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Thư thoại Cisco dành cho Gmail trong phần “Giới thiệu về Nhắn tin Hợp nhất”
chương của Hướng dẫn nhắn tin hợp nhất dành cho Phiên bản kết nối Cisco Unity 14, có sẵn tại
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Tài liệu / Tài nguyên

Kết nối mạng thống nhất CISCO 14 [tập tin pdf] Hướng dẫn sử dụng 14 Kết nối mạng Unity, 14, Kết nối mạng Unity, Kết nối mạng, Kết nối

Tài liệu tham khảo

• Hướng dẫn sử dụng