Podręcznik użytkownika połączenia sieciowego CISCO 14 Unity

Pojedyncza skrzynka odbiorcza

• Informacje o pojedynczej skrzynce odbiorczej, na stronie 1
• Usługi Unified Messaging i konta Unified Messaging, na stronie 2
• Powiązanie adresów e-mail Exchange/Office 365 z użytkownikami, na stronie 3
• Wdrażanie pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 4
• Pojedyncza skrzynka odbiorcza wpływająca na skalowalność, na stronie 4
• Zagadnienia sieciowe dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 5
•  Uwagi dotyczące programu Microsoft Exchange dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 8
• Uwagi dotyczące Google Workspace dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 11
• Uwagi dotyczące usługi Active Directory dla pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 11
• Korzystanie z bezpiecznej obsługi wiadomości w pojedynczej skrzynce odbiorczej, na stronie 13
• Dostęp klienta do wiadomości głosowych w skrzynkach pocztowych Exchange, na stronie 13
• Dostęp klienta do wiadomości głosowych w Google Workspace, na stronie 16
• Poczta głosowa Cisco dla Gmaila, na stronie 16

Informacje o pojedynczej skrzynce odbiorczej

Pojedyncza skrzynka odbiorcza, jedna z funkcji ujednoliconej obsługi wiadomości w Unity Connection, synchronizuje wiadomości głosowe w Unity Connection i skrzynki pocztowe obsługiwanych serwerów pocztowych. Poniżej przedstawiono obsługiwane serwery pocztowe, z którymi można zintegrować Unity Connection, aby umożliwić ujednoliconą komunikację:

• Serwery Microsoft Exchange
• Pakiet Office 365
• Serwer Gmaila

Gdy użytkownik ma włączoną opcję pojedynczej skrzynki odbiorczej, wszystkie wiadomości głosowe Unity Connection wysyłane do użytkownika, łącznie z tymi wysyłanymi z Cisco Unity Connection ViewPoczta dla Microsoft Outlook jest najpierw przechowywana w Unity Connection i natychmiast replikowana do odpowiedniej skrzynki pocztowej użytkownika Exchange/O365.

Unity Connection 14 i nowsze wersje zapewniają użytkownikom nowy sposób uzyskiwania dostępu do wiadomości głosowych w Gmailu
konto. W tym celu musisz skonfigurować ujednoliconą komunikację w Google Workspace, aby synchronizować wiadomości głosowe między Unity Connection a serwerem Gmail.

Jeśli skonfigurowałeś pojedynczą skrzynkę odbiorczą w Google Workspace, wszystkie wiadomości głosowe Unity Connection wysyłane do użytkownika są najpierw przechowywane w Unity Connection, a następnie synchronizowane z kontem Gmail użytkownika.

Szczegółowe objaśnienia i konfigurację pojedynczej skrzynki odbiorczej można znaleźć w rozdziale „Konfigurowanie Unified Messaging” w podręczniku Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, wydanie 14, dostępnym pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

Aby poznać wymagania systemowe Unity Connection dla pojedynczej skrzynki odbiorczej, zobacz sekcję „Wymagania Unified Messaging: Synchronizowanie skrzynek pocztowych Unity Connection i Exchange (pojedyncza skrzynka odbiorcza)” w sekcji Wymagania systemowe dla Cisco Unity Connection Release 14, dostępnej pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Synchronizacja wiadomości głosowych w Unity Connection i serwerach pocztowych (pojedyncza skrzynka odbiorcza) obsługuje zarówno adresy IPv4, jak i IPv6. Jednak adres IPv6 działa tylko wtedy, gdy platforma Unity Connection jest skonfigurowana w trybie podwójnym (IPv4/IPv6).

Usługi Unified Messaging i konta Unified Messaging

Konfigurując ujednoliconą komunikację, w tym pojedynczą skrzynkę odbiorczą, dodajesz jedną lub więcej ujednoliconych usług przesyłania wiadomości na każdym serwerze Unity Connection. Każda usługa ujednoliconego przesyłania wiadomości określa:

• Które obsługiwane serwery pocztowe chcesz uzyskać dostęp
• Które funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości chcesz włączyć

Z serwerami Exchange/Office 365

Dodając usługi ujednoliconej obsługi wiadomości do Exchange/Office 365, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Ustawienia usług ujednoliconego przesyłania wiadomości umożliwiają skonfigurowanie Unity Connection do komunikacji z określonym serwerem Exchange lub skonfigurowanie Unity Connection do wyszukiwania serwerów Exchange. Jeśli posiadasz więcej niż kilka serwerów Exchange, powinieneś skorzystać z opcji wyszukiwania serwerów Exchange. Jeśli skonfigurujesz Unity Connection do komunikacji z określonymi serwerami Exchange, musisz wykonać następujące czynności:
  • Dodawaj kolejną ujednoliconą usługę przesyłania wiadomości za każdym razem, gdy dodajesz kolejny serwer Exchange.
  • Zmień ustawienia użytkownika Unity Connection za każdym razem, gdy przenosisz skrzynki pocztowe Exchange z jednego serwera Exchange na inny.
• Nie ma sztywnego limitu liczby ujednoliconych usług przesyłania wiadomości, które można utworzyć, ale konserwacja staje się czasochłonna, jeśli utworzysz więcej niż kilkadziesiąt usług.
• Aby włączyć funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości dla użytkowników Unity Connection, należy dodać jedno lub więcej kont ujednoliconej obsługi wiadomości dla każdego użytkownika. Dla każdego konta ujednoliconej obsługi wiadomości określasz usługę ujednoliconej obsługi wiadomości, która określa, z jakich funkcji ujednoliconej obsługi wiadomości może korzystać użytkownik.
• Jeśli nie chcesz, aby wszyscy użytkownicy mieli dostęp do wszystkich funkcji ujednoliconej obsługi wiadomości, możesz utworzyć wiele usług ujednoliconej obsługi wiadomości, które będą udostępniać różne funkcje lub różne ich kombinacje. Dla
  example możesz skonfigurować jedną usługę ujednoliconego przesyłania wiadomości, która umożliwia zamianę tekstu na mowę (TTS), i inną
  umożliwiający dostęp do kalendarzy i kontaktów Exchange oraz trzeci umożliwiający dostęp do pojedynczej skrzynki odbiorczej. Jeśli w tym projekcie użytkownik ma mieć dostęp do wszystkich trzech funkcji, należy utworzyć dla niego trzy konta ujednoliconej obsługi wiadomości, po jednym dla każdej z trzech usług ujednoliconej obsługi wiadomości.

Nie można utworzyć dwóch kont ujednoliconej obsługi wiadomości, które obsługują tę samą funkcję dla tego samego użytkownika. Npample, załóżmy, że dodasz dwie ujednolicone usługi przesyłania wiadomości:

• Jeden umożliwia TTS oraz dostęp do kalendarzy i kontaktów Exchange.
• Drugi umożliwia TTS i pojedynczą skrzynkę odbiorczą.

Jeśli utworzysz dla użytkownika dwa konta ujednoliconej obsługi wiadomości w celu zapewnienia mu dostępu do wszystkich trzech funkcji, musisz wyłączyć funkcję TTS na jednym z kont ujednoliconej obsługi wiadomości.

Z Google Workspace lub serwerem Gmail

Dodając usługi ujednoliconego przesyłania wiadomości do Google Workspace, weź pod uwagę następujące kwestie:

• Ustawienia Unified MessagingService pozwalają administratorowi skonfigurować Unity Connection w celu komunikacji z serwerem Gmail.
• Nie ma sztywnego limitu liczby ujednoliconych usług przesyłania wiadomości, które można utworzyć, ale konserwacja staje się czasochłonna, jeśli utworzysz więcej niż kilkadziesiąt usług.
• Aby włączyć funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości dla użytkowników Unity Connection, należy dodać jedno lub więcej kont ujednoliconej obsługi wiadomości dla każdego użytkownika. Dla każdego konta ujednoliconej obsługi wiadomości określasz usługę ujednoliconej obsługi wiadomości, która określa, z jakich funkcji ujednoliconej obsługi wiadomości może korzystać użytkownik.

Notatka

W przypadku Google Workspace usługa ujednoliconej obsługi wiadomości obsługuje 1400 kont do ujednoliconej komunikacji.

• Jeśli nie chcesz, aby wszyscy użytkownicy mieli dostęp do wszystkich funkcji ujednoliconej obsługi wiadomości, możesz utworzyć wiele usług ujednoliconej obsługi wiadomości, które będą udostępniać różne funkcje lub różne ich kombinacje.

Nie można utworzyć dwóch kont ujednoliconej obsługi wiadomości, które umożliwią tę samą funkcję dla tego samego użytkownika.

Powiązanie adresów e-mail Exchange/Office 365 z użytkownikami

Unity Connection ustala, kim są nadawca i odbiorca wiadomości głosowych Unity Connection
wysłane za pomocą View Poczta dla programu Outlook, wykonując następujące czynności:

• Po zainstalowaniu Cisco Unity Connection ViewPoczta dla programu Microsoft Outlook w wersji 11.5 lub nowszej
  określ serwer Unity Connection, na którym przechowywana jest skrzynka pocztowa Unity Connection użytkownika. View Poczta dla programu Outlook zawsze wysyła nowe wiadomości głosowe, przesyła dalej i odpowiedzi do tego serwera Unity Connection.
• Konfigurując pojedynczą skrzynkę odbiorczą dla użytkownika, określasz:
  • Adres e-mail użytkownika Exchange. W ten sposób Unity Connection wie, z którą skrzynką pocztową Exchange/Office 365 należy się zsynchronizować. Możesz wybrać, aby Unity Connection automatycznie tworzyło adres proxy SMTP dla użytkownika, korzystając z pola Firmowy adres e-mail w Administracji Unity Connection.
  • Adres proxy SMTP użytkownika, którym jest zwykle adres e-mail użytkownika Exchange. Gdy użytkownik wysyła wiadomość głosową za pomocą ViewPoczta dla programu Outlook, adres Od to ​​adres e-mail Exchange nadawcy, a adres Do to adres e-mail Exchange odbiorcy. Unity Connection używa adresu proxy SMTP do skojarzenia adresu Od z użytkownikiem Unity Connection, który wysłał wiadomość, oraz adresu Do z użytkownikiem Unity Connection, który jest zamierzonym odbiorcą.

Integracja Unity Connection z Active Directory może uprościć wypełnianie danych użytkowników Unity Connection adresami e-mail Exchange. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uwagi dotyczące usługi Active Directory dla pojedynczej skrzynki odbiorczej, na stronie 11.

Wdrażanie pojedynczej skrzynki odbiorczej

Sposób wdrażania pojedynczej skrzynki odbiorczej zależy od konfiguracji Unity Connection. Zobacz odpowiednią sekcję:

Wdrażanie pojedynczej skrzynki odbiorczej dla jednego serwera połączeń Unity

W przypadku wdrożenia obejmującego jeden serwer Unity Connection serwer łączy się z jednym lub kilkoma serwerami pocztowymi.
Na przykładample możesz skonfigurować serwer Unity Connection w celu uzyskania dostępu do skrzynek pocztowych na serwerze Exchange 2016 i Exchange Server 2019.

Wdrażanie pojedynczej skrzynki odbiorczej dla klastra połączeń Unity

Wdrażasz klaster Unity Connection w podobny sposób, w jaki wdrażasz serwer Unity Connection.

Dane konfiguracyjne są replikowane pomiędzy dwoma serwerami w klastrze, dzięki czemu można zmieniać ustawienia konfiguracyjne na dowolnym serwerze.

W przypadku Exchange/Office 365 usługa synchronizacji skrzynek pocztowych Unity Connection, która jest wymagana do działania pojedynczej skrzynki odbiorczej, działa tylko na aktywnym serwerze i jest uważana za usługę krytyczną. Jeśli zatrzymasz tę usługę, aktywny serwer przejdzie w tryb awaryjny do serwera pomocniczego, a usługa Unity Connection Mailbox Sync zacznie działać na nowym działającym serwerze głównym.

W przypadku Google Workspace do działania pojedynczej skrzynki odbiorczej wymagana jest usługa Unity Connection Google Workspace Sync. Działa tylko na aktywnym serwerze i jest uważana za usługę krytyczną. Jeśli zatrzymasz tę usługę, aktywny serwer przejdzie w tryb awaryjny do serwera pomocniczego, a usługa Unity Connection Google Workspace Sync zacznie działać na nowym działającym serwerze głównym.

Jeśli w sieci istnieją ograniczenia IP, takie jak zapora, rozważ łączność obu serwerów Unity Connection z obsługiwanymi serwerami poczty.

Wdrażanie pojedynczej skrzynki odbiorczej dla sieci wewnątrzlokacyjnej Unity Connection

Usługi ujednoliconej obsługi wiadomości nie są replikowane między serwerami Unity Connection w sieci międzystanowej, dlatego należy je skonfigurować osobno na każdym serwerze w sieci.

Pojedyncza skrzynka odbiorcza wpływająca na skalowalność

Pojedyncza skrzynka odbiorcza nie wpływa na liczbę kont użytkowników, które mogą znajdować się na serwerze Unity Connection.

Zezwolenie na skrzynki pocztowe Unity Connection lub Exchange większe niż 2 GB może mieć wpływ na wydajność Unity Connection i Exchange.

Zagadnienia sieciowe dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej

Zapory sieciowe

Jeśli serwer Unity Connection jest oddzielony zaporą od serwerów Exchange, należy otworzyć odpowiednie porty w zaporze. Jeśli skonfigurowany jest klaster Unity Connection, należy otworzyć te same porty w zaporze dla obu serwerów Unity Connection. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział „Komunikacja IP wymagana przez Cisco Unit Connection” w Podręczniku zabezpieczeń dla Cisco Unity Connection, wydanie 14 pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Przepustowość łącza

Informacje na temat wymagań dotyczących przepustowości dla pojedynczej skrzynki odbiorczej można znaleźć w sekcji „Wymagania dotyczące ujednoliconej obsługi wiadomości: synchronizacja skrzynek pocztowych Unity Connection i Exchange” w dokumencie Wymagania systemowe dotyczące połączenia Cisco Unity, wydanie
14 w https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Utajenie

Opóźnienie jest ściśle powiązane z liczbą połączeń (znanych również jako wątki lub wątki synchronizacji), których Unity Connection używa do synchronizowania skrzynek pocztowych Unity Connection i Exchange. W środowisku o małych opóźnieniach wymaganych jest mniej połączeń; i odwrotnie, w środowisku o dużych opóźnieniach potrzeba więcej połączeń, aby nadążyć za liczbą operacji, które należy zsynchronizować z Exchange.

Jeśli nie masz wystarczającej liczby połączeń, użytkownicy doświadczają opóźnień w synchronizowaniu wiadomości i synchronizowaniu zmian wiadomości między Unity Connection a Exchange (np.ample, wyłączanie wskaźników wiadomości oczekujących po odsłuchaniu ostatniej wiadomości głosowej). Jednak skonfigurowanie większej liczby połączeń niekoniecznie jest lepsze. W środowisku o małych opóźnieniach obciążony serwer Unity Connection z dużą liczbą połączeń z Exchange może znacznie zwiększyć obciążenie procesora na serwerze Exchange.

Notatka

Aby zapewnić lepsze środowisko użytkownika, opóźnienie w obie strony między Unity Connection a serwerem Office 365 nie powinno być
być dłuższy niż 250 ms.

Aby obliczyć liczbę potrzebnych połączeń, zobacz następujące sekcje:

Obliczanie liczby połączeń dla jednego serwera połączeń Unity

Jeśli masz jeden serwer Unity Connection z 2,000 lub mniej użytkowników i jeśli opóźnienie w obie strony między serwerami Unity Connection i Exchange wynosi 80 milisekund lub mniej, nie zmieniaj liczby połączeń, chyba że wystąpią opóźnienia w synchronizacji. Domyślne ustawienie czterech połączeń jest wystarczające w większości środowisk, aby zapewnić dobrą wydajność synchronizacji jednej skrzynki odbiorczej.

Jeśli masz jeden serwer Unity Connection z ponad 2,000 użytkowników lub opóźnieniem w obie strony przekraczającym 80 milisekund, użyj poniższej formuły, aby obliczyć liczbę połączeń:

Liczba połączeń = (Liczba użytkowników z pojedynczą skrzynką odbiorczą Unity Connection * (opóźnienie w milisekundach + 15)) / 50,000 XNUMX

Jeśli masz więcej niż jeden serwer skrzynek pocztowych Exchange, liczba użytkowników z pojedynczą skrzynką odbiorczą w Unity Connection to największa liczba użytkowników z jedną skrzynką odbiorczą przypisanych do jednego serwera skrzynek pocztowych. Na przykładample, załóżmy, że Twój serwer Unity Connection ma 4,000 użytkowników i wszyscy oni korzystają z jednej skrzynki odbiorczej. Masz trzy serwery skrzynek pocztowych Exchange, z 2,000 użytkowników na jednym serwerze skrzynek pocztowych i 1,000 użytkowników na każdym z dwóch pozostałych serwerów skrzynek pocztowych. Na potrzeby tego obliczenia liczba użytkowników z pojedynczą skrzynką odbiorczą Unity Connection wynosi 2,000.

Notatka Maksymalna liczba połączeń wynosi 64. Nigdy nie zmniejszaj liczby połączeń do mniej niż cztery.

Na przykładample, jeśli Twój serwer Unity Connection ma 2,000 użytkowników i 10 milisekund opóźnienia, a wszystkie skrzynki pocztowe znajdują się na jednym serwerze Exchange, nie zmienisz liczby połączeń:

Liczba połączeń = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 50,000 = 50,000 1 / XNUMX XNUMX = XNUMX połączenie (bez zmiany domyślnej wartości czterech połączeń)

Jeśli Twój serwer Unity Connection ma 2,000 użytkowników z pojedynczą skrzynką odbiorczą Office 365 i 185 milisekund opóźnienia, powinieneś zwiększyć liczbę połączeń do 8:

Liczba połączeń = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 400,000 = 50,000 8 / XNUMX XNUMX = XNUMX połączeń

Notatka

Ta formuła opiera się na konserwatywnych założeniach dotyczących aktywności użytkowników oraz wydajności Unity Connection i Exchange lub Office 365, ale założenia te mogą nie być prawdziwe we wszystkich środowiskach. Na przykładample, jeśli po ustawieniu liczby połączeń na obliczoną wartość występują opóźnienia w synchronizacji pojedynczej skrzynki odbiorczej, a serwery Exchange mają dostępny procesor, warto zwiększyć liczbę połączeń powyżej obliczonej wartości.

Obliczanie liczby połączeń dla klastra połączeń Unity

Jeśli oba serwery Unity Connection w klastrze znajdują się w tej samej lokalizacji, mają takie samo opóźnienie, gdy
synchronizując się z Exchange lub Office 365, możesz obliczyć liczbę połączeń w taki sam sposób, jak w przypadku jednego serwera Unity Connection.

Jeśli jeden serwer w klastrze jest kolokowany z serwerami Exchange lub Office 365, a drugi znajduje się w lokalizacji zdalnej:

• Zainstaluj serwer wydawcy w lokalizacji, w której znajduje się Exchange lub Office 365. Serwer wydawcy powinien
  zawsze bądź serwerem głównym, chyba że serwer jest w trybie offline w celu konserwacji lub jest niedostępny z innego powodu.
• Oblicz liczbę połączeń dla serwera wydawcy, czyli serwera Unity Connection o niższym opóźnieniu. Jeśli obliczysz dla serwera o większym opóźnieniu, podczas szczytowego obciążenia, synchronizacja może zwiększyć obciążenie procesora w Exchange lub Office 365 do niedopuszczalnego poziomu.

Kiedy serwer zdalny staje się serwerem aktywnym, npample, ponieważ aktualizujesz Unity Connection, możesz napotkać znaczne opóźnienia synchronizacji. Obliczając liczbę połączeń dla serwera Unity Connection kolokowanego z Exchange, optymalizujesz pod kątem serwera o niższych opóźnieniach.

Taka ilość połączeń może nie nadążać za liczbą operacji wymagających synchronizacji z Exchange lub Office 365. Operacje konserwacyjne wymagające aktywacji abonenta
serwer powinien być wykonywany poza godzinami pracy oraz należy ograniczyć czas, w którym serwer abonencki jest serwerem aktywnym.

Obliczanie liczby połączeń dla serwera połączeń Unity Synchronizacja z plikiem Wymień tablicę CAS

Unity Connection najprawdopodobniej będzie wymagać dużej liczby połączeń z Exchange lub Office 365, gdy
łączenie się z dużą tablicą CAS. Na przykładample, gdy serwer Unity Connection ma 12,000 10 użytkowników z pojedynczą skrzynką odbiorczą, a opóźnienie wynosi XNUMX milisekund, zwiększysz liczbę połączeń do sześciu:

Liczba połączeń = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 300,000 = 50,000 6 / XNUMX XNUMX = XNUMX połączeń

Jeśli Twoje środowisko Exchange obejmuje zarówno dużą macierz CAS, jak i jeden lub więcej serwerów Exchange lub Office 365, których nie ma w tej macierzy, a obliczona liczba połączeń dla tablicy CAS znacznie różni się od liczby połączeń dla poszczególnych Exchange lub Office 365, warto rozważyć dodanie serwera Unity Connection dedykowanego dla oddzielnych serwerów Exchange lub Office 365. Ustawienie liczby połączeń na niższą wartość dla samodzielnego serwera Exchange lub Office 365 oznacza opóźnienia synchronizacji dla macierzy CAS, podczas gdy ustawienie większej liczby połączeń dla macierzy CAS oznacza większe obciążenie procesora na samodzielnych serwerach Exchange lub Office 365.

Zwiększanie liczby połączeń

Jeśli masz więcej niż 2000 użytkowników na serwerze Unity Connection lub opóźnienie przekracza 80 milisekund, możesz zwiększyć liczbę połączeń z domyślnej wartości czterech. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Maksymalna liczba połączeń wynosi 64.
• Nigdy nie zmniejszaj liczby połączeń do mniej niż czterech.
• Po zmianie liczby połączeń należy ponownie uruchomić usługę Unity Connection MailboxSync w Cisco Unity Connection Serviceability, aby zmiana zaczęła obowiązywać.
• Ponieważ Unity Connection jest zoptymalizowane w przyszłych wersjach, optymalna liczba połączeń dla określonego środowiska może ulec zmianie.
• Jeśli masz więcej niż jeden serwer Unity Connection synchronizujący się z tym samym serwerem Exchange lub macierzą CAS, możesz zwiększyć obciążenie procesora na serwerach Exchange CAS do niedopuszczalnego poziomu.

Aby zwiększyć liczbę połączeń używanych przez Unity Connection do synchronizacji z każdym serwerem Exchange, uruchom następujące polecenie CLI (kiedy skonfigurowany jest klaster Unity Connection, możesz uruchomić to polecenie na dowolnym serwerze): run cuc db query rotundity WYKONAJ PROCEDURĘ cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Wiadomości. Synchronia. Liczba wątków synchronizacji na ervr MUS', wartość p=) gdzie oznacza liczbę połączeń, z których ma korzystać Unity Connection. Aby określić bieżącą liczbę połączeń, do których skonfigurowano Unity Connection, uruchom następujące polecenie CLI: run cuc db query rotundity wybierz imię i nazwisko, wartość z vw_configuration, gdzie pełna nazwa = „System. Wiadomości. Synchronizacja Mbx. bx Synchronizuj liczbę wątków PerUM Server”

Równoważenie obciążenia

Domyślnie usługa Unity Connection Mailbox Sync wykorzystuje cztery wątki (cztery połączenia HTTP lub HTTPS) dla każdego serwera CAS lub tablicy CAS, z którą skonfigurowano Unity Connection do synchronizacji. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Nici są zrywane i tworzone na nowo co 60 sekund.
• Wszystkie żądania pochodzą z tego samego adresu IP. Skonfiguruj moduł równoważenia obciążenia, aby dystrybuować obciążenie z tego samego adresu IP na wiele serwerów w tablicy CAS.
• Unity Connection nie przechowuje plików cookie sesji pomiędzy żądaniami.
• Jeśli moduł równoważenia obciążenia dla istniejącej tablicy CAS nie daje pożądanego rezultatu w przypadku obciążenia profile którą umieszcza na nim usługa Unity Connection Mailbox Sync, możesz skonfigurować dedykowany serwer CAS lub macierz CAS do obsługi obciążenia Unity Connection

Notatka

Cisco Unity Connection nie jest odpowiedzialne za rozwiązywanie problemów z modułem równoważenia obciążenia, ponieważ jest to zewnętrzne oprogramowanie strony trzeciej. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Load Balancer.

Uwagi dotyczące programu Microsoft Exchange dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej

Konto usług Unified Messaging uzyskujące dostęp do skrzynek pocztowych Exchange

Pojedyncza skrzynka odbiorcza i inne funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości wymagają utworzenia konta Active Directory (zwanego w dokumentacji Unity Connection kontem usług ujednoliconej obsługi wiadomości) i przyznania temu kontu uprawnień niezbędnych do wykonywania przez Unity Connection operacji w imieniu użytkowników. W bazie danych Unity Connection nie są przechowywane żadne poświadczenia użytkownika; jest to zmiana w stosunku do Unity Connection 8.0, w której dostęp TTS do poczty Exchange oraz dostęp do kalendarzy i kontaktów Exchange wymagał wprowadzenia aliasu i hasła Active Directory każdego użytkownika.

Korzystanie z konta usług Unified Messaging w celu uzyskania dostępu do skrzynek pocztowych Exchange upraszcza administrację. Musisz jednak zabezpieczyć konto, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do skrzynek pocztowych Exchange.

Operacje wykonywane na koncie oraz uprawnienia wymagane przez konto są udokumentowane w rozdziale „Konfigurowanie Unified Messaging” w podręczniku Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, wydanie 14, dostępnym pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Wdrażanie serwerów Exchange

Przetestowaliśmy pojedynczą skrzynkę odbiorczą w Exchange, korzystając ze standardowych praktyk wdrażania Exchange, które są dokładnie udokumentowane w witrynie Microsoft webstrona. Jeśli nie postępujesz zgodnie z wytycznymi firmy Microsoft dotyczącymi wdrażania usług Active Directory i Exchange, powinieneś stopniowo włączać pojedynczą skrzynkę odbiorczą dla małych grup użytkowników i uważnie monitorować wydajność Active Directory i Exchange w miarę dodawania większej liczby użytkowników z jedną skrzynką odbiorczą.

Limity rozmiaru skrzynki pocztowej i starzenie się wiadomości

Domyślnie, gdy użytkownik usuwa wiadomość głosową w Unity Connection, wiadomość jest wysyłana do folderu Elementy usunięte w Unity Connection i synchronizowana z folderem Elementy usunięte w programie Outlook. Gdy wiadomość zostanie usunięta z folderu elementów usuniętych Unity Connection (użytkownik może to zrobić ręcznie lub możesz skonfigurować starzenie się wiadomości, aby robiło to automatycznie), zostanie ona również usunięta z folderu Elementy usunięte programu Outlook.

Jeśli dodajesz funkcję pojedynczej skrzynki odbiorczej do istniejącego systemu i jeśli skonfigurowałeś Unity Connection tak, aby trwale usuwał wiadomości bez zapisywania ich w folderze elementów usuniętych, wiadomości usuwane przez użytkowników za pomocą Web Skrzynka odbiorcza lub korzystanie z interfejsu telefonu Unity Connection są nadal trwale usuwane. Jednak wiadomości usuwane przez użytkowników za pomocą programu Outlook są przenoszone tylko do folderu elementów usuniętych w Unity Connection, a nie usuwane trwale. Dzieje się tak niezależnie od tego, w którym folderze programu Outlook znajduje się wiadomość w momencie jej usunięcia przez użytkownika. (Nawet jeśli użytkownik usunie wiadomość głosową z folderu Elementy usunięte programu Outlook, wiadomość zostanie przeniesiona tylko do folderu elementów usuniętych w Unity Connection).

Powinieneś wykonać jedną lub obie z poniższych czynności, aby zapobiec zapełnianiu dysku twardego serwera Unity Connection usuniętymi wiadomościami:

• Skonfiguruj przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej, aby Unity Connection monitowało użytkowników o usunięcie wiadomości, gdy ich skrzynki pocztowe osiągną określony rozmiar.
• Skonfiguruj przedawnianie wiadomości, aby trwale usuwać wiadomości z folderu elementów usuniętych Unity Connection.

Notatka

Począwszy od wersji Cisco Unity Connection 10.0(1) i nowszych, gdy rozmiar skrzynki pocztowej użytkownika zaczyna osiągać określony limit progowy w Unity Connection, użytkownik otrzymuje komunikat z powiadomieniem o przydziale. Więcej informacji na temat tekstu alertu dotyczącego limitu skrzynki pocztowej można znaleźć w sekcji „Kontrolowanie rozmiaru skrzynek pocztowych” w rozdziale „Przechowywanie wiadomości” w Podręczniku administracji systemu dla Cisco Unity Connection, wydanie 14 pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Koordynowanie przydziałów rozmiaru skrzynki pocztowej i ustawień starzenia się wiadomości w Unity Connection i Exchange

Możesz skonfigurować przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej i starzenie się wiadomości w Exchange, tak samo jak w Unity Connection. Konfigurując pojedynczą skrzynkę odbiorczą, sprawdź, czy przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej i starzenie się wiadomości w obu aplikacjach nie kolidują ze sobą. Na przykładample, załóżmy, że konfigurujesz Unity Connection do usuwania wiadomości głosowych starszych niż 14 dni i konfigurujesz Exchange do usuwania wiadomości starszych niż 30 dni. Użytkownik, który wraca z trzytygodniowego urlopu, znajduje w skrzynce odbiorczej Outlooka e-maile z całego okresu, ale znajduje wiadomości głosowe tylko z ostatnich dwóch tygodni.

Podczas konfigurowania pojedynczej skrzynki odbiorczej Unity Connection należy zwiększyć przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej dla odpowiednich skrzynek pocztowych Exchange. Należy zwiększyć limit skrzynek pocztowych Exchange o rozmiar skrzynek pocztowych Unity Connection.

Notatka

Domyślnie Unity Connection umożliwia dzwoniącym z zewnątrz pozostawianie wiadomości głosowych niezależnie od limitu rozmiaru skrzynki pocztowej dla skrzynek pocztowych odbiorców. Możesz zmienić to ustawienie podczas konfigurowania ogólnosystemowych ustawień przydziałów.

Exchange można skonfigurować tak, aby zapamiętywał lub zachowywał wiadomości, które zostały trwale usunięte; w przypadku skonfigurowania pojedynczej skrzynki odbiorczej obejmuje to wiadomości głosowe Unity Connection w skrzynkach pocztowych Exchange. Upewnij się, że jest to pożądany wynik w przypadku wiadomości głosowych w oparciu o zasady przedsiębiorstwa.

b

Jeśli skonfigurujesz usługi ujednoliconej obsługi wiadomości, aby uzyskać dostęp do określonych serwerów Exchange, Unity Connection będzie w stanie wykryć tylko ruchy skrzynek pocztowych pomiędzy serwerami Exchange w przypadku niektórych wersji Exchange. W konfiguracjach, w których Unity Connection nie może wykryć przenoszenia skrzynek pocztowych, podczas przenoszenia skrzynek pocztowych Exchange między serwerami Exchange należy dodać nowe konta ujednoliconej obsługi wiadomości dla użytkowników, których to dotyczy, i usunąć stare konta ujednoliconej obsługi wiadomości.

W przypadku wersji programu Exchange, których dotyczy problem, jeśli często przenosisz skrzynki pocztowe między serwerami Exchange w celu równoważenia obciążenia, należy skonfigurować usługi ujednoliconej obsługi wiadomości w celu wyszukiwania serwerów Exchange. Dzięki temu Unity Connection automatycznie wykrywa nową lokalizację przeniesionych skrzynek pocztowych.

Informacje na temat wersji programu Exchange, których dotyczy problem, można znaleźć w rozdziale „Przenoszenie i przywracanie skrzynek pocztowych programu Exchange” w podręczniku Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, wydanie 14 pod adresem
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Klastrowanie wymiany

Unity Connection obsługuje używanie pojedynczej skrzynki odbiorczej z grupami dostępności bazy danych Exchange 2016 lub Exchange 2019 (DAG) w celu zapewnienia wysokiej dostępności, jeśli grupy DAG zostaną wdrożone zgodnie z zaleceniami firmy Microsoft. Unity Connection obsługuje również łączenie się z macierzą CAS w celu zapewnienia wysokiej dostępności.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Wymagania Unified Messaging: Synchronizacja skrzynek pocztowych Unity Connection i Exchange” w sekcji Wymagania systemowe dla Cisco Unity Connection, wydanie 14, pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Pojedyncza skrzynka odbiorcza wpływająca na wydajność Exchange

Pojedyncza skrzynka odbiorcza ma niewielki wpływ na wydajność Exchange w bezpośrednim związku z liczbą użytkowników. Więcej informacji można znaleźć w białej księdze pod adresem
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Usługa automatycznego wykrywania Exchange

Jeśli skonfigurujesz usługi ujednoliconej obsługi wiadomości do wyszukiwania serwerów Exchange, nie wyłączaj usługi automatycznego wykrywania Exchange, w przeciwnym razie Unity Connection nie będzie mogło znaleźć serwerów Exchange i funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości nie będą działać. (Usługa automatycznego wykrywania jest domyślnie włączona.)

Serwer Exchange 2016 i Serwer Exchange 2019

Aby uzyskać informacje na temat wymagań Exchange Server, 2016 i 2019, gdy skonfigurowana jest pojedyncza skrzynka odbiorcza, zobacz sekcję „Wymagania Unified Messaging: Synchronizowanie połączenia Unity i skrzynek pocztowych Exchange” w wymaganiach systemowych dla Cisco Unity Connection, wydanie 14, pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Jeśli korzystasz z Exchange 2016 lub Exchange 2019, musisz:

• Przypisz rolę zarządzania personifikacją aplikacji do kont usług ujednoliconego przesyłania wiadomości.
• Skonfiguruj limity EWS dla użytkowników usługi Unified Messaging.

Uwagi dotyczące Google Workspace dotyczące pojedynczej skrzynki odbiorczej

Konto usług Unified Messaging uzyskujące dostęp do serwera Gmail

Pojedyncza skrzynka odbiorcza i inne funkcje ujednoliconej obsługi wiadomości wymagają utworzenia konta Active Directory (zwanego kontem usług ujednoliconej obsługi wiadomości) i przyznania temu kontu uprawnień niezbędnych do wykonywania przez Unity Connection operacji w imieniu użytkowników. W bazie danych Unity Connection nie są przechowywane żadne poświadczenia użytkownika

Korzystanie z konta usług Unified Messaging w celu uzyskania dostępu do serwera Gmail upraszcza administrację. Musisz jednak zabezpieczyć konto, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do serwera Gmail.

Aby uzyskać informacje na temat operacji wykonywanych na koncie i uprawnień wymaganych przez konto, zobacz rozdział „Konfigurowanie Unified Messaging” w Przewodniku Unified Messaging dla Cisco Unity Connection Release 14, dostępnym pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Wdrażanie Google Workspace

Aby wdrożyć Google Workspace w Unity Connection, musisz wykonać kilka kroków w konsoli Google Cloud Platform (GCP).

Szczegółowe instrukcje wdrażania Google Workspace można znaleźć w rozdziale „Konfigurowanie Unified Messaging” w dostępnym przewodniku Unified Messaging Guide dla Cisco Unity Connection Release 14 pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Limity rozmiaru skrzynki pocztowej i starzenie się wiadomości

Aby zapobiec zapełnianiu dysku twardego serwera Unity Connection usuniętymi wiadomościami, wykonaj następujące czynności:

• Skonfiguruj przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej, aby Unity Connection monitowało użytkowników o usunięcie wiadomości, gdy ich skrzynki pocztowe osiągną określony rozmiar.
• Skonfiguruj przedawnianie wiadomości, aby trwale usuwać wiadomości z folderu elementów usuniętych Unity Connection.

Możesz także skonfigurować przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej i starzenie się wiadomości na serwerze Gmail, tak jak możesz to ustawić w Unity Connection. Konfigurując pojedynczą skrzynkę odbiorczą Unity Connection, należy zwiększyć przydziały rozmiaru skrzynki pocztowej dla odpowiedniego serwera Gmail. Powinieneś zwiększyć limit serwera Gmail o wielkość limitu skrzynek pocztowych Unity Connection.

Uwagi dotyczące usługi Active Directory dla pojedynczej skrzynki odbiorczej

Dla Exchange/Office 365

Zwróć uwagę na następujące uwagi dotyczące usługi Active Directory dla Exchange/Office 365:

• Unity Connection nie wymaga rozszerzania schematu Active Directory dla pojedynczej skrzynki odbiorczej.
• Jeśli las Active Directory zawiera więcej niż dziesięć kontrolerów domeny i jeśli skonfigurowałeś Unity Connection do wyszukiwania serwerów Exchange, powinieneś wdrożyć witryny w witrynach i usługach firmy Microsoft i postępować zgodnie z wytycznymi firmy Microsoft dotyczącymi geoprzestrzennego oddzielania kontrolerów domen i serwerów wykazu globalnego.
• Serwer Unity Connection może uzyskiwać dostęp do serwerów Exchange w więcej niż jednym lesie. Dla każdego lasu należy utworzyć co najmniej jedną usługę ujednoliconej obsługi wiadomości.
• Możesz skonfigurować integrację LDAP z Active Directory w celu synchronizacji danych i uwierzytelniania, chociaż nie jest to wymagane w przypadku pojedynczej skrzynki odbiorczej ani żadnej innej funkcji ujednoliconego przesyłania wiadomości

Jeśli skonfigurowałeś już integrację LDAP, nie musisz zmieniać integracji LDAP, aby korzystać z pojedynczej skrzynki odbiorczej. Jeśli jednak pole identyfikatora poczty programu Cisco Unified Communications Manager zostało zsynchronizowane z polem LDAP sAMAccountName, a nie z polem poczty LDAP, może zajść potrzeba zmiany integracji z LDAP. Podczas procesu integracji powoduje to, że wartości w polu Poczta LDAP pojawiają się w polu Korporacyjny adres e-mail w Unity Connection.

Ujednolicona obsługa wiadomości wymaga wprowadzenia adresu e-mail Exchange dla każdego użytkownika Unity Connection. Na stronie Konto Unified Messaging każdego użytkownika można skonfigurować tak, aby korzystał z jednej z następujących wartości:

• Firmowy adres e-mail podany na stronie Podstawowe informacje o użytkowniku
• Adres e-mail podany na stronie konta Unified Messaging

Automatyczne wypełnianie pola firmowego adresu e-mail wartością pola poczty LDAP jest łatwiejsze niż wypełnianie pola adresu e-mail na stronie konta Unified Messaging za pomocą administracji Unity Connection lub narzędzia administracji zbiorczej. Dzięki wartości w polu Firmowy adres e-mail możesz także łatwo dodać adres proxy SMTP, który jest wymagany dla pojedynczej skrzynki odbiorczej; zobacz sekcję Powiązanie adresów e-mail Exchange/Office 365 z użytkownikami.

Informacje na temat zmiany konfiguracji katalogu LDAP można znaleźć w rozdziale „LDAP” w Podręczniku administracji systemu dla Cisco Unity Connection, wydanie 14 pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Dla Google Workspace 

Zwróć uwagę na następujące uwagi dotyczące usługi Active Directory w Google Workspace:

• Unity Connection nie wymaga rozszerzania schematu Active Directory dla pojedynczej skrzynki odbiorczej.
• Można skonfigurować integrację LDAP z usługą Active Directory w celu synchronizacji danych i uwierzytelniania, chociaż nie jest to wymagane w przypadku pojedynczej skrzynki odbiorczej ani żadnej innej funkcji ujednoliconego przesyłania wiadomości.

Jeśli skonfigurowałeś już integrację LDAP, nie musisz zmieniać integracji LDAP, aby korzystać z pojedynczej skrzynki odbiorczej. Jeśli jednak pole identyfikatora poczty programu Cisco Unified Communications Manager zostało zsynchronizowane z nazwą konta LDAP sAMAccount, a nie z polem poczty LDAP, może zajść potrzeba zmiany integracji z LDAP. Podczas procesu integracji powoduje to, że wartości w polu Poczta LDAP pojawiają się w polu Korporacyjny adres e-mail w Unity Connection.

Ujednolicona obsługa wiadomości wymaga wprowadzenia adresu konta Gmail dla każdego użytkownika Unity Connection. Na stronie Konto Unified Messaging każdego użytkownika można skonfigurować tak, aby korzystał z jednej z następujących wartości:

• Firmowy adres e-mail podany na stronie Podstawowe informacje o użytkowniku
• Adres e-mail podany na stronie konta Unified Messaging

Automatyczne wypełnianie pola firmowego adresu e-mail wartością pola poczty LDAP jest łatwiejsze niż wypełnianie pola adresu e-mail na stronie konta Unified Messaging za pomocą administracji Unity Connection lub narzędzia administracji zbiorczej. Dzięki wartości w polu Firmowy adres e-mail możesz także łatwo dodać adres proxy SMTP, który jest wymagany dla pojedynczej skrzynki odbiorczej.

Informacje na temat protokołu LDAP można znaleźć w rozdziale „LDAP” w Podręczniku administracji systemu dla Cisco Unity Connection, wydanie 14 pod adresem https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Korzystanie z bezpiecznej komunikacji z pojedynczą skrzynką odbiorczą

Jeśli nie chcesz, aby wiadomości głosowe Unity Connection były przechowywane na obsługiwanych serwerach pocztowych lub archiwizowane ze względu na możliwość ich wykrycia lub ze względu na zgodność, ale nadal chcesz mieć funkcjonalność pojedynczej skrzynki odbiorczej, możesz skonfigurować bezpieczne przesyłanie wiadomości. Włączenie bezpiecznej wymiany wiadomości dla wybranych użytkowników lub dla wszystkich użytkowników na serwerze Unity Connection uniemożliwia synchronizację nagranej części wiadomości głosowych z serwerami pocztowymi skonfigurowanymi dla tych użytkowników.

Bezpieczna komunikacja dzięki Exchange/Office 365

W przypadku Exchange/Office 365 Unity Connection wysyła wiadomość zwodniczą, która informuje użytkowników, że mają wiadomość głosową. Jeśli połączenie Cisco Unity ViewPoczta dla Microsoft Outlook jest zainstalowana, wiadomość jest przesyłana strumieniowo bezpośrednio z Unity Connection. Jeśli ViewPoczta dla programu Outlook nie jest zainstalowana. Wiadomość zwodząca zawiera jedynie objaśnienie bezpiecznych wiadomości.

Bezpieczna komunikacja dzięki Google Workspace

W przypadku Google Workspace bezpieczna wiadomość nie jest synchronizowana z serwerem Gmail. Zamiast tego Unity Connection wysyła wiadomość tekstową na konto Gmail użytkownika. Wiadomość tekstowa wskazuje, że użytkownik może uzyskać dostęp do bezpiecznej wiadomości za pośrednictwem interfejsu użytkownika telefonii (TUI) Unity Connection.

Użytkownik otrzymuje komunikat „Ta wiadomość została oznaczona jako bezpieczna. Zaloguj się do połączenia przez telefon, aby pobrać wiadomość.” SMS na konto Gmail

Dostęp klienta do wiadomości głosowych w skrzynkach pocztowych Exchange

Aby uzyskać dostęp do wiadomości głosowych Unity Connection w skrzynkach pocztowych Exchange, możesz użyć następujących aplikacji klienckich:

Połączenie Cisco Unity ViewPoczta dla programu Microsoft Outlook

Po skonfigurowaniu pojedynczej skrzynki odbiorczej użytkownicy będą najlepiej korzystać z aplikacji pocztowej Microsoft Outlook i Cisco Unity Connection ViewZainstalowano pocztę dla programu Microsoft Outlook w wersji 8.5 lub nowszej. ViewPoczta dla programu Outlook to dodatek umożliwiający odsłuchiwanie i komponowanie wiadomości głosowych w programie Microsoft Outlook 2016.

Wersje ViewPoczta dla programu Outlook w wersji starszej niż 8.5 nie ma dostępu do wiadomości głosowych synchronizowanych z programem Exchange za pomocą funkcji pojedynczej skrzynki odbiorczej.

Możesz uprościć wdrażanie ViewPoczta dla programu Outlook przy użyciu technologii masowego wdrażania korzystających z pakietów MSI. Aby uzyskać informacje na temat dostosowywania ViewUstawienia specyficzne dla programu Poczta dla programu Outlook można znaleźć w części „Dostosowywanie ViewKonfiguracja poczty dla programu Outlook” w uwagach do wydania dla Cisco Unity Connection ViewPoczta dla programu Microsoft Outlook w wersji 8.5(3) lub nowszej pod adresem
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Po włączeniu pojedynczej skrzynki odbiorczej (SIB) przy użyciu usługi ujednoliconej obsługi wiadomości, pod folderem Skrzynka nadawcza w programie Outlook pojawi się nowy folder Skrzynka nadawcza. Unity Connection tworzy ten folder w Exchange i używa go do dostarczania wiadomości głosowych do Unity Connection; pozwala to na połączenie Unity i ViewPoczta dla programu Outlook do monitorowania oddzielnego folderu w celu dostarczania wiadomości głosowych.

Notatka

Gdy przeniesiesz wiadomość e-mail z dowolnego folderu programu Outlook do folderu Skrzynka nadawcza poczty głosowej, wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do folderu Elementy usunięte. Użytkownik może odzyskać usuniętą wiadomość e-mail z folderu Elementy usunięte.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ViewPoczta dla programu Outlook, zobacz:

• Skrócona instrukcja obsługi Cisco ViewPoczta dla programu Microsoft Outlook (wersja 8.5 i nowsze) pod adresem
  http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
• Informacje o wersji dla połączenia Cisco Unity ViewPoczta dla programu Microsoft Outlook w wersji 8.5(3) lub nowszej pod adresem
  http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Skrzynka odbiorcza 

Połączenie Jedności Web Skrzynka odbiorcza to web aplikacja, która umożliwia użytkownikom słuchanie i komponowanie wiadomości głosowych Unity Connection z dowolnego komputera lub urządzenia, które ma dostęp do Internetu do Unity Connection. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Web Inbox może być osadzony w innych aplikacjach jako gadżet.
• do odtwarzania, Web Inbox używa HTML 5 do odtwarzania dźwięku, gdy dostępne jest odtwarzanie w formacie .wav. W przeciwnym razie używa QuickTime
• Używa Cisco Unity Connection Web Komunikacja w czasie rzeczywistym (Web RTC) do nagrywania wiadomości głosowych przy użyciu HTML5 Web W pudełku. Web RTC zapewnia web przeglądarki i aplikacje mobilne z komunikacją w czasie rzeczywistym (RTC) za pośrednictwem prostych interfejsów programowania aplikacji (API).
•  Do odtwarzania lub nagrywania można wykorzystać TRaP, czyli odtwarzanie z telefonu zintegrowanego z integracją telefoniczną.
• Powiadomienia o nowych wiadomościach lub zdarzenia przychodzą poprzez Unity Connection.
• Web Inbox jest hostowany w aplikacji Tomcat w Unity Connection.
• Domyślnie, gdy Web Sesja skrzynki odbiorczej jest bezczynna dłużej niż 30 minut, Cisco Unity Connection rozłącza połączenie Web Sesja skrzynki odbiorczej. Aby skonfigurować ustawienia limitu czasu sesji, wykonaj następujące kroki:

1. W Cisco Unity Connection Administration rozwiń Ustawienia systemowe i wybierz Zaawansowane.
2. W Ustawieniach zaawansowanych wybierz PCA. Skonfiguruj limit czasu sesji Cisco PCA do żądanej wartości i wybierz opcję Zapisz.

Notatka

Web Inbox obsługuje zarówno adresy IPv4, jak i IPv6. Jednak adres IPv6 działa tylko wtedy, gdy platforma połączeń jest skonfigurowana w trybie Dual (IPv4/IPv6).

Więcej informacji na temat Web Skrzynka odbiorcza, zobacz Przewodnik szybkiego startu dotyczący połączenia Cisco Unity Web Skrzynka odbiorcza o godz
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry i inne aplikacje mobilne 

Zwróć uwagę na następujące informacje dotyczące korzystania z klientów mobilnych w celu uzyskania dostępu do wiadomości głosowych Unity Connection:

• Klienci mobilni, np. urządzenia Blackberry, są obsługiwani z pojedynczą skrzynką odbiorczą.
• Klienci korzystający z technologii Active Sync i mogący odtwarzać zakodowane pliki .wav files są obsługiwane z pojedynczą skrzynką odbiorczą. Kodowanie musi być znane, ponieważ niektóre kodeki nie są obsługiwane na wszystkich urządzeniach mobilnych.
• Aplikacje Cisco Mobility mogą być używane do sprawdzania poczty głosowej bezpośrednio w Unity Connection, tak jak w poprzednich wersjach. Jednak te aplikacje nie są obecnie obsługiwane w przypadku pojedynczej skrzynki odbiorczej.
• Użytkownicy mobilni mogą tworzyć wiadomości głosowe tylko wtedy, gdy posiadają aplikację Cisco Mobility lub łączą się z serwerem Unity Connection

Klienci poczty e-mail IMAP i inni klienci poczty e-mail 

Jeśli użytkownicy korzystają z klientów poczty e-mail IMAP lub innych klientów poczty e-mail w celu uzyskania dostępu do wiadomości głosowych Unity Connection, które zostały zsynchronizowane z programem Exchange za pomocą funkcji pojedynczej skrzynki odbiorczej, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Wiadomości głosowe Unity Connection pojawiają się w skrzynce odbiorczej jako wiadomości e-mail z rozszerzeniem .wav file załączniki.
• Aby tworzyć wiadomości głosowe, użytkownicy muszą albo zadzwonić do Unity Connection, albo użyć urządzenia nagrywającego i aplikacji, która może wygenerować plik .wav files.
• Odpowiedzi na wiadomości głosowe nie są synchronizowane ze skrzynką pocztową Exchange odbiorcy.

Przywracanie skrzynek pocztowych Exchange za pomocą pojedynczej skrzynki odbiorczej 

Jeśli chcesz przywrócić jedną lub więcej skrzynek pocztowych Exchange, musisz wyłączyć pojedynczą skrzynkę odbiorczą dla użytkowników Unity Connection, których skrzynki pocztowe są przywracane.

Ostrożność

Jeśli nie wyłączysz pojedynczej skrzynki odbiorczej dla użytkowników Unity Connection, których skrzynki pocztowe Exchange są przywracane, Unity Connection nie będzie ponownie synchronizować wiadomości głosowych otrzymanych pomiędzy momentem utworzenia kopii zapasowej, z której przywracasz, a momentem zakończenia przywracania.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz rozdział „Przenoszenie i przywracanie skrzynek pocztowych Exchange” w Unified Messaging
Przewodnik po Cisco Unity Connection, wydanie 14, at https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dostęp klienta do wiadomości głosowych w Google Workspace

Jeśli skonfigurowałeś ujednoliconą komunikację w Google Workspace, użytkownik może uzyskać dostęp do wiadomości głosowych na koncie Gmail. Wszystkie wiadomości głosowe Unity Connection wysyłane do użytkownika są najpierw przechowywane w Unity Connection, a następnie synchronizowane z serwerem Gmail z etykietą VoiceMessages. Tworzy folder „Wiadomości głosowe” na koncie Gmail użytkownika. Wszystkie wiadomości głosowe wysyłane do użytkownika przechowywane są w folderze VoiveMessages.

W przypadku braku łączności z serwerem lub wystąpienia tymczasowego błędu, dozwolone są dwie próby wysłania wiadomości. Dotyczy to również wielu odbiorców (Wiele do, Wiele CC i Wiele BCC).

Poczta głosowa Cisco dla Gmaila 

Cisco Voicemail dla Gmaila zapewnia interfejs wizualny zapewniający wzbogaconą obsługę poczty głosowej w Gmailu. Dzięki temu rozszerzeniu użytkownik może wykonywać następujące czynności:

• Utwórz wiadomość głosową z poziomu Gmaila.
• Odtwórz otrzymaną pocztę głosową bez potrzeby korzystania z zewnętrznego odtwarzacza.
• Utwórz wiadomość głosową w odpowiedzi na otrzymaną wiadomość.
• Utwórz wiadomość głosową podczas przekazywania odebranej wiadomości

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Poczta głosowa Cisco dla Gmaila w artykule „Wprowadzenie do ujednoliconej obsługi wiadomości”.
rozdział Przewodnika Unified Messaging Guide dla Cisco Unity Connection Release 14, dostępny pod adresem
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dokumenty / Zasoby

Połączenie sieciowe CISCO 14 Unity [plik PDF] Instrukcja użytkownika 14 Połączenie sieciowe Unity, 14, Połączenie sieciowe Unity, Połączenie sieciowe, Połączenie

Odniesienia

• Instrukcja obsługi