CISCO 14 Unity 网络连接用户指南

当用户启用单收件箱时，发送给用户的所有 Unity Connection 语音消息，包括从 Cisco Unity Connection 发送的消息 ViewMicrosoft Outlook 的邮件首先存储在 Unity Connection 中，并立即复制到用户相应的 Exchange/O365 邮箱。

Unity Connection 14 及更高版本为用户提供了一种访问 Gmail 上语音邮件的新方法
帐户。为此，您需要使用 Google Workspace 配置统一消息传递，以同步 Unity Connection 和 Gmail 服务器之间的语音消息。

如果您使用 Google Workspace 配置了单个收件箱，则发送给用户的所有 Unity Connection 语音消息都会首先存储在 Unity Connection 中，然后同步到用户的 Gmail 帐号。

有关单个收件箱的详细说明和配置，请参阅《Cisco Unity Connection 统一消息指南》第 14 版中的“配置统一消息”一章，网址为： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

有关单收件箱的 Unity Connection 系统要求，请参阅 Cisco Unity Connection 版本 14 的系统要求的“统一消息传送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 邮箱（单收件箱）”部分，可从以下位置获取： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Unity Connection 和邮件服务器（单个收件箱）中的语音消息同步支持 IPv4 和 IPv6 地址。但是，仅当 Unity Connection 平台配置为双 (IPv6/IPv4) 模式时，IPv6 地址才起作用。

统一消息服务和统一消息帐户

配置统一消息传递（包括单个收件箱）时，您可以在每个 Unity Connection 服务器上添加一个或多个统一消息传递服务。每个统一消息服务指定：

您想要访问哪些受支持的邮件服务器
您想要启用哪些统一消息传递功能

使用 Exchange/Office 365 服务器

当您使用 Exchnage/Office 365 添加统一消息服务时，请考虑以下事项：

统一消息服务的设置允许您配置 Unity Connection 以与特定 Exchange 服务器通信，或配置 Unity Connection 以搜索 Exchange 服务器。如果您有多个 Exchange 服务器，则应使用该选项来搜索 Exchange 服务器。如果将 Unity Connection 配置为与特定 Exchange 服务器通信，则必须执行以下操作：
- 每当您添加另一个 Exchange 服务器时，请添加另一个统一消息服务。
- 每当您将 Exchange 邮箱从一台 Exchange 服务器移动到另一台 Exchange 服务器时，请更改 Unity Connection 用户设置。
您可以创建的统一消息服务的数量没有硬性限制，但当您创建超过几十个时，维护就会变得非常耗时。
要为 Unity Connection 用户启用统一消息传递功能，您可以为每位用户添加一个或多个统一消息传递帐户。对于每个统一消息帐户，您指定一个统一消息服务，该服务决定用户可以使用哪些统一消息功能。
如果您不希望所有用户都可以访问所有统一消息传递功能，则可以创建多个统一消息传递服务，以启用不同的功能或不同的功能组合。为了
examp在文件中，您可以配置一个支持文本转语音 (TTS) 的统一消息服务，另一个
可以访问 Exchange 日历和联系人，第三个可以启用单个收件箱。通过这种设计，如果您希望用户能够访问所有这三个功能，您将为该用户创建三个统一消息传递帐户，三个统一消息传递服务各一个。

您无法创建两个为同一用户启用相同功能的统一消息帐户。例如ample，假设您添加两个统一消息服务：

其中之一启用 TTS 并访问 Exchange 日历和联系人。
另一个启用 TTS 和单个收件箱。

如果您为用户创建两个统一消息帐户，目的是让用户能够访问所有三项功能，则必须在其中一个统一消息帐户中禁用 TTS。

使用 Google Workspace 或 Gmail 服务器

当您使用 Google Workspace 添加统一消息服务时，请考虑以下事项：

统一消息服务设置允许管理员配置 Unity Connection tom 与 Gmail 服务器进行通信。
您可以创建的统一消息服务的数量没有硬性限制，但当您创建超过几十个时，维护就会变得非常耗时。
要为 Unity Connection 用户启用统一消息传递功能，您可以为每位用户添加一个或多个统一消息传递帐户。对于每个统一消息帐户，您指定一个统一消息服务，该服务决定用户可以使用哪些统一消息功能。

笔记

对于 Google Workspace，统一消息服务支持 1400 个统一消息帐号。

如果您不希望所有用户都可以访问所有统一消息传递功能，则可以创建多个统一消息传递服务，以启用不同的功能或不同的功能组合。

您无法创建两个为同一用户启用相同功能的统一消息帐户。

将 Exchange/Office 365 电子邮件地址与用户关联

Unity Connection 可以确定 Unity Connection 语音消息的发送者和接收者是谁
发送使用 View Mail for Outlook 执行以下操作：

当您安装 Cisco Unity Connection 时 View对于 Microsoft Outlook 版本 11.5 或更高版本的邮件，您
指定存储用户 Unity Connection 邮箱的 Unity Connection 服务器。 View Mail for Outlook 始终向该 Unity Connection 服务器发送新的语音邮件、转发和回复。
当您为用户配置单个收件箱时，您可以指定：
- 用户的 Exchange 电子邮件地址。这就是 Unity Connection 知道要与哪个 Exchange/Office 365 邮箱同步的方式。您可以选择让 Unity Connection 使用 Unity Connection 管理中的公司电子邮件地址字段自动为用户创建 SMTP 代理地址。
- 用户的 SMTP 代理地址，通常是用户的 Exchange 电子邮件地址。当用户使用以下方式发送语音消息时 ViewMail for Outlook，发件人地址是发件人的 Exchange 电子邮件地址，收件人地址是收件人的 Exchange 电子邮件地址。 Unity Connection 使用 SMTP 代理地址将发件人地址与发送消息的 Unity Connection 用户相关联，并将收件人地址与作为预期收件人的 Unity Connection 用户相关联。

将 Unity Connection 与 Active Directory 集成可以简化使用 Exchange 电子邮件地址填充 Unity Connection 用户数据的过程。有关详细信息，请参阅单个收件箱的 Active Directory 注意事项，第 11 页。

部署单个收件箱

如何部署单个收件箱取决于 Unity Connection 配置。请参阅适用部分：

为一台 Unity 连接服务器部署单个收件箱

在包含一台 Unity Connection 服务器的部署中，该服务器与一台或几台邮件服务器连接。
例如amp在该文件中，您可以配置 Unity Connection 服务器以访问 Exchange 2016 和 Exchange Server 2019 服务器上的邮箱。

为 Unity 连接集群部署单个收件箱

部署 Unity Connection 集群的方式与部署 Unity Connection 服务器的方式非常相似。

配置数据在集群中的两台服务器之间复制，因此您可以更改任一服务器上的配置设置。

对于 Exchange/Office 365，Unity Connection 邮箱同步服务（单个收件箱正常运行所需）仅在活动服务器上运行，被视为关键服务。如果停止此服务，活动服务器将故障转移到辅助服务器，并且 Unity Connection 邮箱同步服务开始在新的活动主服务器上运行。

对于 Google Workspace，单个收件箱需要 Unity Connection Google Workspace Sync 服务才能正常运行。它仅在活动服务器上运行，被视为关键服务。如果您停止此服务，活动服务器将故障转移到辅助服务器，并且 Unity Connection Google Workspace Sync 服务开始在新的活动主服务器上运行。

如果网络上存在 IP 限制（例如防火墙），请考虑两个 Unity Connection 服务器与支持的邮件服务器的连接。

为 Unity Connection 站点内网络部署单个收件箱

统一消息服务不会在州内网络中的 Unity Connection 服务器之间进行复制，因此必须在网络中的每台服务器上单独配置它们。

单一收件箱影响可扩展性

单个收件箱不会影响可驻留在 Unity Connection 服务器上的用户帐户数量。

允许 Unity Connection 或 Exchange 邮箱大于 2 GB 可能会影响 Unity Connection 和 Exchange 性能。

单个收件箱的网络注意事项

防火墙

如果 Unity Connection 服务器与 Exchange 服务器被防火墙隔开，则必须在防火墙中打开适用的端口。如果配置了 Unity Connection 集群，则必须在防火墙中为两台 Unity Connection 服务器打开相同的端口。有关详细信息，请参阅《Cisco Unity Connection 安全指南》第 14 版的“Cisco Unit Connection 所需的 IP 通信”一章，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

带宽

有关单个收件箱的带宽要求，请参阅 Cisco Unity Connection 版本的系统要求的“统一消息传送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 邮箱”部分
14 在 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

延迟

延迟与 Unity Connection 用于同步 Unity Connection 和 Exchange 邮箱的连接数（也称为同步线程或线程）密切相关。在低延迟环境下，需要的连接数较少；相反，在高延迟环境中，需要更多连接才能跟上需要同步到 Exchange 的操作数量。

如果没有足够的连接，用户在同步消息以及在 Unity Connection 和 Exchange 之间同步消息更改时会遇到延迟（例如amp文件，当听到最后一条语音留言时，关闭留言等待指示灯）。然而，配置的连接越多并不一定越好。在低延迟环境中，具有大量 Exchange 连接的繁忙 Unity Connection 服务器可能会显着增加 Exchange 服务器上的处理器负载。

笔记

为了获得更好的用户体验，Unity Connection 和 Office 365 服务器之间的往返延迟不应
超过 250 毫秒。

有关计算所需连接数的信息，请参阅以下部分：

计算一台 Unity Connection 服务器的连接数

如果您的 Unity Connection 服务器的用户数为 2,000 名或更少，并且 Unity Connection 和 Exchange 服务器之间的往返延迟为 80 毫秒或更短，则请勿更改连接数，除非遇到同步延迟。在大多数环境中，四个连接的默认设置足以确保良好的单收件箱同步性能。

如果您的 Unity Connection 服务器拥有超过 2,000 个用户或往返延迟超过 80 毫秒，请使用以下公式计算连接数：

连接数 = (Unity Connection 单收件箱用户数 * (以毫秒为单位的延迟 + 15) ) / 50,000

如果您有多个 Exchange 邮箱服务器，则 Unity Connection 单收件箱用户数是分配给一台邮箱服务器的最大单收件箱用户数。对于前amp文件，假设您的 Unity Connection 服务器有 4,000 个用户，并且他们都是单收件箱用户。您拥有三台 Exchange 邮箱服务器，其中一台邮箱服务器上有 2,000 个用户，另外两台邮箱服务器上各有 1,000 个用户。在此计算中，Unity Connection 单收件箱用户数为 2,000。

笔记最大连接数为 64。切勿将连接数减少到少于 XNUMX 个。

例如amp文件中，如果您的 Unity Connection 服务器有 2,000 个用户和 10 毫秒的延迟，并且所有邮箱都驻留在一台 Exchange 服务器上，则您不会更改连接数：

连接数 = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 个连接（不更改默认值 XNUMX 个连接）

如果您的 Unity Connection 服务器有 2,000 个 Office 365 单收件箱用户和 185 毫秒的延迟，则应将连接数增加到 8：

连接数 = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 个连接

笔记

此公式基于有关用户活动以及 Unity Connection 和 Exchange 或 Office 365 性能的保守假设，但这些假设可能并不适用于所有环境。对于前amp文件中，如果在将连接数设置为计算值后遇到单收件箱同步延迟，并且 Exchange 服务器有可用的 CPU，则您可能需要将连接数增加到超出计算值。

计算 Unity 连接集群的连接数

如果集群中的两个 Unity Connection 服务器位于同一位置，那么它们在以下情况下具有相同的延迟：
与 Exchange 或 Office 365 同步，您可以按照与一台 Unity Connection 服务器相同的方式计算连接数。

如果群集中的一台服务器与 Exchange 或 Office 365 服务器并置，而另一台服务器位于远程位置：

将发布服务器安装在具有 Exchange 或 Office 365 的位置。发布服务器应
始终是主服务器，除非服务器因维护而脱机或因其他原因不可用。

计算发布者服务器的连接数，这意味着 Unity Connection 服务器具有较低的延迟。如果计算延迟较高的服务器，在高峰使用期间，同步可能会将 Exchange 或 Office 365 上的处理器负载增加到不可接受的水平。

当远程服务器成为活动服务器时，例如amp文件，因为您正在升级 Unity Connection，所以可能会遇到明显的同步延迟。当您计算与 Exchange 并置的 Unity Connection 服务器的连接数时，您正在针对延迟较低的服务器进行优化。

此连接数量可能无法跟上需要同步到 Exchange 或 Office 365 的操作数量。需要激活订阅者的维护操作
服务器应该在非工作时间执行，并且您应该限制订阅者服务器作为活动服务器的时间。

计算与 Unity Connection Server 同步的连接数 交换 CAS 阵列

在以下情况下，Unity Connection 最有可能需要与 Exchange 或 Office 365 建立大量连接
与大型 CAS 阵列连接。对于前amp例如，当 Unity Connection 服务器有 12,000 个单收件箱用户且延迟为 10 毫秒时，您可以将连接数增加到 XNUMX 个：

连接数 = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 个连接

如果您的 Exchange 环境同时包含大型 CAS 阵列和不在该阵列中的一台或多台 Exchange 或 Office 365 服务器，并且计算出的 CAS 阵列的连接数与单个 Exchange 或 Office 的连接数显着不同365 服务器，您可能需要考虑添加专用于单独的 Exchange 或 Office 365 服务器的 Unity Connection 服务器。将独立 Exchange 或 Office 365 服务器的连接数设置为较低值意味着 CAS 阵列的同步延迟，而将 CAS 阵列的连接数设置为较高值意味着独立 Exchange 或 Office 365 服务器上的处理器负载较高。

增加连接数

如果 Unity Connection 服务器上的用户超过 2000 个，或者延迟超过 80 毫秒，则可以增加默认值 XNUMX 个连接数。请注意以下事项：

最大连接数为 64。
切勿将连接数量减少到四个以下。
更改连接数后，必须在 Cisco Unity Connection Serviceability 中重新启动 Unity Connection MailboxSync 服务才能使更改生效。

由于 Unity Connection 在未来版本中进行了优化，特定环境的最佳连接数可能会发生变化。
如果您有多个 Unity Connection 服务器与同一 Exchange 服务器或 CAS 阵列同步，则可能会将 Exchange CAS 服务器上的处理器负载增加到不可接受的水平。

要增加 Unity Connection 用于与每个 Exchange 服务器同步的连接数，请运行以下 CLI 命令（配置 Unity Connection 集群后，您可以在任一服务器上运行该命令）：运行 cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration修改Long (fullness='System.Messaging.Synchrony.Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) 其中是您希望 Unity Connection 使用的连接数。要确定 Unity Connection 配置使用的当前连接数，请运行以下 CLI 命令： run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration where full name = ‘System.消息传递。 Mbx 同步。 bx 同步线程计数 PerUM 服务器’

负载均衡

默认情况下，Unity Connection 邮箱同步服务对 Unity Connection 配置为同步的每个 CAS 服务器或 CAS 阵列使用四个线程（四个 HTTP 或 HTTPS 连接）。请注意以下事项：

线程每 60 秒就会被拆除并重新创建一次。

所有请求都来自同一 IP 地址。配置负载均衡器，将来自同一 IP 地址的负载分配到 CAS 阵列中的多个服务器。
Unity Connection 不维护请求之间的会话 cookie。
如果现有 CAS 阵列的负载均衡器未通过负载专业程序产生所需的结果file Unity Connection 邮箱同步服务放在上面，您可以设置专用的 CAS 服务器或 CAS 阵列来处理 Unity Connection 负载

笔记

Cisco Unity Connection 不负责解决负载平衡器问题，因为它是外部第三方软件。如需进一步帮助，请联系负载均衡器支持团队。

Microsoft Exchange 对于单个收件箱的注意事项

统一消息服务帐户访问 Exchange 邮箱

单一收件箱和其他统一消息传递功能要求您创建一个 Active Directory 帐户（在 Unity Connection 文档中称为统一消息传递服务帐户），并授予该帐户 Unity Connection 代表用户执行操作所需的权限。 Unity Connection 数据库中不存储任何用户凭据；这是对 Unity Connection 8.0 的更改，在 Unity Connection XNUMX 中，TTS 访问 Exchange 电子邮件以及访问 Exchange 日历和联系人需要输入每个用户的 Active Directory 别名和密码。

使用统一消息服务帐户访问 Exchange 邮箱可以简化管理。但是，您必须保护帐户的安全，以防止未经授权访问 Exchange 邮箱。

帐户执行的操作以及帐户所需的权限记录在《Cisco Unity Connection 统一消息指南》第 14 版的“配置统一消息”一章中，可从以下位置获取： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

部署 Exchange 服务器

我们使用标准 Exchange 部署实践对 Exchange 的单收件箱进行了测试，这些实践在 Microsoft web地点。如果您没有遵循 Microsoft 针对 Active Directory 和 Exchange 的部署指南，则应逐渐为小组用户启用单一收件箱，并在添加更多单一收件箱用户时密切监视 Active Directory 和 Exchange 性能。

邮箱大小配额和邮件时效

默认情况下，当用户在 Unity Connection 中删除语音邮件时，该邮件将发送到 Unity Connection 已删除邮件文件夹并与 Outlook 已删除邮件文件夹同步。当邮件从 Unity Connection 已删除邮件文件夹中删除时（用户可以手动执行此操作，或者您可以配置邮件时效以自动执行此操作），该邮件也会从 Outlook 已删除邮件文件夹中删除。

如果您要将单收件箱功能添加到现有系统，并且您已将 Unity Connection 配置为永久删除消息而不将其保存在已删除项目文件夹中，则用户使用 Web 收件箱或使用 Unity Connection 电话界面仍会被永久删除。但是，用户使用 Outlook 删除的邮件只会移至 Unity Connection 中的已删除项目文件夹，而不是永久删除。无论用户删除邮件时邮件位于哪个 Outlook 文件夹中，情况都是如此。（即使用户从 Outlook 的“已删除邮件”文件夹中删除语音邮件，该邮件也只会移动到 Unity Connection 中的“已删除邮件”文件夹中。）

您应该执行以下一项或两项操作，以防止 Unity Connection 服务器上的硬盘被已删除的消息填满：

配置邮箱大小配额，以便 Unity Connection 在用户邮箱达到指定大小时提示用户删除邮件。
配置消息时效以永久删除 Unity Connection 已删除项目文件夹中的消息。

笔记

从 Cisco Unity Connection 10.0(1) 及更高版本开始，当用户的邮箱大小开始达到其在 Unity Connection 上指定的阈值限制时，用户会收到配额通知消息。有关邮箱配额警报文本的详细信息，请参阅《Cisco Unity Connection 系统管理指南》第 14 版“消息存储”一章的“控制邮箱大小”部分，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

协调 Unity Connection 和 Exchange 中的邮箱大小配额和邮件时效设置

您可以在 Exchange 中配置邮箱大小配额和邮件时效，就像在 Unity Connection 中一样。配置单个收件箱时，请确认两个应用程序中的邮箱大小配额和邮件时效不冲突。对于前amp在该文件中，假设您将 Unity Connection 配置为删除超过 14 天的语音邮件，并将 Exchange 配置为删除超过 30 天的邮件。结束三周假期回来的用户会在 Outlook 收件箱中找到整个期间的电子邮件，但只能找到最后两周的语音邮件。

配置 Unity Connection 单个收件箱时，需要增加相应 Exchange 邮箱的邮箱大小配额。您应该将 Exchange 邮箱的配额增加到 Unity Connection 邮箱的配额大小。

笔记

默认情况下，Unity Connection 允许外部呼叫者留下语音邮件，无论收件人邮箱的邮箱大小配额如何。您可以在配置系统范围的配额设置时更改此设置。

Exchange 可以配置为逻辑删除或保留已永久删除的消息；配置单个收件箱时，这包括 Exchange 邮箱中的 Unity Connection 语音邮件。确保这是基于您的企业策略的语音消息的预期结果。

如果您将统一消息服务配置为访问特定 Exchange 服务器，Unity Connection 只能检测某些版本的 Exchange 的 Exchange 服务器之间的邮箱移动。在 Unity Connection 无法检测邮箱移动的配置中，当您在 Exchange 服务器之间移动 Exchange 邮箱时，您需要为受影响的用户添加新的统一消息帐户并删除旧的统一消息帐户。

对于受影响的 Exchange 版本，如果您经常在 Exchange 服务器之间移动邮箱以实现负载平衡，则应配置统一消息服务来搜索 Exchange 服务器。这允许 Unity Connection 自动检测已移动邮箱的新位置。

有关哪些版本的 Exchange 受到影响的信息，请参阅《Cisco Unity Connection 统一消息指南》第 14 版的“移动和恢复 Exchange 邮箱”一章，网址为
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

交换集群

如果根据 Microsoft 建议部署 DAG，Unity Connection 支持将单个收件箱与 Exchange 2016 或 Exchange 2019 数据库可用性组 (DAG) 结合使用以实现高可用性。 Unity Connection 还支持连接到 CAS 阵列以实现高可用性。

有关详细信息，请参阅 Cisco Unity Connection 版本 14 的系统要求中的“统一消息传送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 邮箱”部分，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

影响 Exchange 性能的单个收件箱

单个收件箱对 Exchange 性能的影响较小，与用户数量直接相关。欲了解更多信息，请参阅白皮书：
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange 自动发现服务

如果您将统一消息服务配置为搜索 Exchange 服务器，请勿禁用 Exchange 自动发现服务，否则 Unity Connection 无法找到 Exchange 服务器，并且统一消息功能将无法工作。（自动发现服务默认启用。）

Exchange 服务器 2016 和 Exchange 服务器 2019

有关配置单个收件箱时的 Exchange Server、2016 和 2019 要求的信息，请参阅 Cisco Unity Connection 版本 14 的系统要求的“统一消息传送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 邮箱”部分，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

当您使用 Exchange 2016 或 Exchange 2019 时，您需要：

将应用程序模拟管理角色分配给统一消息服务帐户。
为统一消息传递用户配置 EWS 限制。

Google Workspace 单一收件箱注意事项

统一消息服务帐户访问 Gmail 服务器

单一收件箱和其他统一消息功能要求您创建 Active Directory 帐户（称为统一消息服务帐户）并授予该帐户 Unity Connection 代表用户执行操作所需的权限。 Unity Connection 数据库中不存储任何用户凭据

使用统一消息服务帐户访问 Gmail 服务器可简化管理。但是，您必须保护帐户的安全，以防止未经授权访问 Gmail 服务器。

有关帐户执行的操作以及帐户所需权限的信息，请参阅《Cisco Unity Connection 版本 14 统一消息指南》中的“配置统一消息”一章，可获取在https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

部署 Google Workspace

要在 Unity Connection 中部署 Google Workspace，您需要在 Google Cloud Platform (GCP) 控制台上执行几个步骤。

有关部署 Google Workspace 的详细步骤，请参阅《Cisco Unity Connection 版本 14 统一消息指南》中的“配置统一消息”一章（可获取）在https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

邮箱大小配额和邮件时效

为了防止 Unity Connection 服务器上的硬盘被已删除的消息填满，您应该执行以下操作：

配置邮箱大小配额，以便 Unity Connection 在用户邮箱达到指定大小时提示用户删除邮件。
配置消息时效以永久删除 Unity Connection 已删除项目文件夹中的消息。

您还可以在 Gmail 服务器上配置邮箱大小配额和邮件时效，就像在 Unity Connection 中设置一样。配置 Unity Connection 单个收件箱时，需要增加相应 Gmail 服务器的邮箱大小配额。您应该根据 Unity Connection 邮箱的配额大小增加 Gmail 服务器的配额。

单个收件箱的 Active Directory 注意事项

对于 Exchange/Office 365

请注意 Exchange/Office 365 的以下 Active Directory 注意事项：

Unity Connection 不要求您扩展单个收件箱的 Active Directory 架构。
如果 Active Directory 林包含十个以上的域控制器，并且您已将 Unity Connection 配置为搜索 Exchange 服务器，则应在 Microsoft 站点和服务中部署站点，并遵循 Microsoft 指南以在地理空间上分隔域控制器和全局编录服务器。
Unity Connection 服务器可以访问多个林中的 Exchange 服务器。您必须为每个林创建一个或多个统一消息传递服务。
您可以配置 LDAP 与 Active Directory 集成以进行数据同步和身份验证，但单个收件箱或任何其他统一消息传递功能都不需要这样做

如果您已配置 LDAP 集成，则无需将 LDAP 集成更改为使用单个收件箱。但是，如果您将 Cisco Unified Communications Manager 邮件 ID 字段与 LDAP sAMAccountName（而不是 LDAP 邮件字段）同步，您可能需要更改 LDAP 集成。在集成过程中，这会导致 LDAP 邮件字段中的值显示在 Unity Connection 的公司电子邮件地址字段中。

统一消息传递要求您输入每个 Unity Connection 用户的 Exchange 电子邮件地址。在统一消息帐户页面上，每个用户可以配置为使用以下值之一：

在“用户基本信息”页面上指定的公司电子邮件地址
统一消息帐户页面上指定的电子邮件地址

使用 LDAP 邮件字段的值自动填充公司电子邮件地址字段比使用 Unity Connection 管理或批量管理工具填充统一消息帐户页面上的电子邮件地址字段更容易。通过“公司电子邮件地址”字段中的值，您还可以轻松添加单个收件箱所需的 SMTP 代理地址；请参阅将 Exchange/Office 365 电子邮件地址与用户关联部分。

有关如何更改 LDAP 目录配置的信息，请参阅《Cisco Unity Connection 系统管理指南》第 14 版的“LDAP”一章，网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

对于 Google Workspace

请注意 Google Workspace 的以下 Active Directory 注意事项：

Unity Connection 不要求您扩展单个收件箱的 Active Directory 架构。
您可以配置 LDAP 与 Active Directory 集成以实现数据同步和身份验证，但单个收件箱或任何其他统一消息传递功能都不需要这样做。

如果您已配置 LDAP 集成，则无需将 LDAP 集成更改为使用单个收件箱。但是，如果您将 Cisco Unified Communications Manager 邮件 ID 字段与 LDAP sAMAccount 名称（而不是 LDAP 邮件字段）同步，您可能需要更改 LDAP 集成。在集成过程中，这会导致 LDAP 邮件字段中的值显示在 Unity Connection 的公司电子邮件地址字段中。

统一消息传递要求您输入每个 Unity Connection 用户的 Gmail 帐户地址。在统一消息帐户页面上，每个用户可以配置为使用以下值之一：

在“用户基本信息”页面上指定的公司电子邮件地址
统一消息帐户页面上指定的电子邮件地址

使用 LDAP 邮件字段的值自动填充公司电子邮件地址字段比使用 Unity Connection 管理或批量管理工具填充统一消息帐户页面上的电子邮件地址字段更容易。通过“公司电子邮件地址”字段中的值，您还可以轻松添加单个收件箱所需的 SMTP 代理地址。

有关 LDAP 的信息，请参阅《Cisco Unity Connection 系统管理指南》第 14 版的“LDAP”一章，网址： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

通过单个收件箱使用安全消息传递

如果您不希望 Unity Connection 语音消息存储在支持的邮件服务器中或出于可发现性或合规性原因进行存档，但仍需要单收件箱功能，则可以配置安全消息传递。为选定用户或 Unity Connection 服务器上的所有用户启用安全消息传送会阻止语音消息的录制部分与为这些用户配置的邮件服务器同步。

使用 Exchange/Office 365 保护消息传递

对于 Exchange/Office 365，Unity Connection 会发送一条诱饵消息，告诉用户他们有语音消息。如果 Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook 已安装，消息直接从 Unity Connection 传输。如果 View未安装 Mail for Outlook，诱饵邮件仅包含安全邮件的说明。

使用 Google Workspace 保障消息安全

对于 Google Workspace，安全消息不与 Gmail 服务器同步。相反，Unity Connection 会向用户的 Gmail 帐户发送一条短信。该文本消息表明用户可以通过 Unity Connection 的电话用户界面 (TUI) 访问安全消息。

用户收到“此消息已被标记为安全。通过电话登录 Connection 以检索消息。” Gmail 帐户上的短信

客户端访问 Exchange 邮箱中的语音邮件

您可以使用以下客户端应用程序访问 Exchange 邮箱中的 Unity Connection 语音消息：

思科统一连接 ViewMicrosoft Outlook 邮件

配置单个收件箱后，用户在使用 Microsoft Outlook 作为电子邮件应用程序以及 Cisco Unity Connection 时将获得最佳体验 View已安装 Microsoft Outlook 8.5 或更高版本的邮件。 ViewMail for Outlook 是一个插件，允许在 Microsoft Outlook 2016 中收听和撰写语音邮件。

版本 ViewMail for Outlook 8.5 之前的版本无法访问通过单一收件箱功能同步到 Exchange 的语音邮件。

您可以简化部署 ViewMail for Outlook 使用使用 MSI 包的大规模部署技术。有关定制的信息 ViewMail for Outlook 特定设置，请参阅“自定义 ViewCisco Unity Connection 发行说明中的 Mail for Outlook 设置”部分 ViewMicrosoft Outlook 版本 8.5(3) 或更高版本的邮件位于
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

当您使用统一消息服务启用单一收件箱 (SIB) 时，Outlook 中的发件箱文件夹下会出现一个新的语音发件箱文件夹。 Unity Connection 在 Exchange 中创建此文件夹，并使用它向 Unity Connection 传送语音消息；这允许 Unity 连接和 ViewMail for Outlook 可监控单独的文件夹以传送语音邮件。

笔记

当您将电子邮件从任何 Outlook 文件夹移至“语音邮件发件箱”文件夹时，该电子邮件也会移至“已删除邮件”文件夹。用户可以从“已删除邮件”文件夹中检索已删除的电子邮件。

有关更多信息 ViewOutlook 邮件，请参阅：

思科快速入门指南 ViewMicrosoft Outlook 邮件（版本 8.5 及更高版本）位于
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Cisco Unity Connection 发行说明 ViewMicrosoft Outlook 版本 8.5(3) 或更高版本的邮件位于
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web 收件箱

统一连接 Web 收件箱是一个 web 允许用户从任何能够通过 Internet 访问 Unity Connection 的计算机或设备收听和撰写 Unity Connection 语音消息的应用程序。请注意以下事项：

Web Inbox 可以作为小工具嵌入到其他应用程序中。
对于回放， Web 当 .wav 播放可用时，Inbox 使用 HTML 5 进行音频播放。否则，它使用 QuickTime
Cisco Unity Connection 使用 Web 实时通讯(Web RTC）使用 HTML5 录制语音消息 Web 收件箱。 Web RTC 提供 web 通过简单的应用程序编程接口 (API) 进行实时通信 (RTC) 的浏览器和移动应用程序。
TRaP（或从与电话集成集成的电话中播放）可用于播放或录音。
新消息通知或事件通过 Unity Connection 发送。
Web Inbox 托管在 Unity Connection 上的 Tomcat 应用程序中。
默认情况下，当 Web 收件箱会话空闲时间超过 30 分钟，Cisco Unity Connection 会断开与收件箱会话的连接 Web 收件箱会话。要配置会话超时设置，请执行以下步骤：

在 Cisco Unity Connection 管理中，展开系统设置并选择高级。
在高级设置中选择 PCA。将 Cisco PCA 会话超时配置为所需值并选择保存。

笔记

Web Inbox 支持 IPv4 和 IPv6 地址。但是，仅当连接平台配置为双 (IPv6/IPv4) 模式时，IPv6 地址才起作用。

更多信息 Web 收件箱，请参阅 Cisco Unity Connection 快速入门指南 Web 收件箱位于
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

黑莓和其他移动应用程序

请注意以下有关使用移动客户端访问 Unity Connection 语音消息的注意事项：

单个收件箱支持移动客户端（例如 Blackberry 设备）。
使用 Active Sync 技术并可以播放编码的 .wav 的客户端 file支持单个收件箱。需要知道编码，因为并非所有移动设备都支持某些编解码器。
与以前的版本一样，Cisco Mobility 应用程序可用于直接在 Unity Connection 中检查语音邮件。但是，这些应用程序目前不支持单个收件箱。
移动用户只有在拥有 Cisco Mobility 应用程序或呼叫 Unity Connection 服务器的情况下才能撰写语音消息

IMAP 电子邮件客户端和其他电子邮件客户端

如果用户使用 IMAP 电子邮件客户端或其他电子邮件客户端访问已通过单收件箱功能同步到 Exchange 的 Unity Connection 语音邮件，请注意以下事项：

Unity Connection 语音消息在收件箱中显示为带有 .wav 的电子邮件 file 附件。
要撰写语音消息，用户必须调用 Unity Connection 或使用录音设备和可以生成 .wav 的应用程序 files.
对语音邮件的回复不会同步到收件人的 Exchange 邮箱中。

恢复具有单个收件箱的 Exchange 邮箱

如果您需要恢复一个或多个 Exchange 邮箱，则必须为正在恢复其邮箱的 Unity Connection 用户禁用单个收件箱。

警告

如果您不为正在还原 Exchange 邮箱的 Unity Connection 用户禁用单个收件箱，Unity Connection 不会重新同步在创建要还原的备份的时间与还原完成之间收到的语音邮件。

有关详细信息，请参阅《统一消息》的“移动和恢复 Exchange 邮箱”一章
Cisco Unity Connection 指南，版本 14，位于 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

客户端对 Google Workspace 语音留言的访问权限

如果您已使用 Google Workspace 配置统一消息传递，则用户可以访问 Gmail 帐号中的语音消息。发送给用户的所有 Unity Connection 语音消息首先存储在 Unity Connection 中，然后使用标签 VoiceMessages 同步到 Gmail 服务器。它会在用户的 Gmail 帐户上创建一个文件夹“VoiceMessages”。为用户发送的所有语音消息都存储在 VoiveMessages 文件夹中。

如果服务器连接中断或发生临时错误，则允许重试两次来发送消息。这也适用于多个收件人（多个收件人、多个抄送和多个密件抄送）。

思科 Gmail 语音邮件

思科 Gmail 语音邮件提供了一个可视化界面，可在 Gmail 中提供丰富的语音邮件体验。通过此扩展，用户可以执行以下操作：

从 Gmail 中撰写语音邮件。
无需任何外部播放器即可播放收到的语音邮件。
撰写语音邮件以回复收到的消息。
在转发收到的消息时撰写语音邮件

有关详细信息，请参阅“统一消息简介”的 Cisco Voicemail for Gmail 部分
《Cisco Unity Connection 版本 14 统一消息指南》的章节，可从以下网址获取：
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

文件/资源

CISCO 14 Unity 网络连接 [pdf] 用户指南
14 Unity 网络连接, 14, Unity 网络连接, 网络连接, 连接

参考

用户手册

单个收件箱

关于单个收件箱