CISCO 14 Unity 網路連線使用者指南

當使用者啟用單一收件匣時，傳送給使用者的所有 Unity Connection 語音訊息，包括從 Cisco Unity Connection 發送的訊息 ViewMicrosoft Outlook 的郵件首先儲存在 Unity Connection 中，並立即複製到使用者對應的 Exchange/O365 信箱。

Unity Connection 14 及更高版本為使用者提供了一種存取 Gmail 上語音郵件的新方法
帳戶。為此，您需要使用 Google Workspace 設定統一訊息傳遞，以同步 Unity Connection 和 Gmail 伺服器之間的語音訊息。

如果您使用 Google Workspace 設定了單一收件匣，則傳送給使用者的所有 Unity Connection 語音訊息都會先儲存在 Unity Connection 中，然後同步到使用者的 Gmail 帳號。

有關單一收件匣的詳細說明和配置，請參閱《Cisco Unity Connection 統一訊息指南》第 14 版中的「設定統一訊息」一章，網址為： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

有關單一收件匣的 Unity Connection 系統需求，請參閱 Cisco Unity Connection 版本 14 的系統要求的「統一訊息傳送需求：同步 Unity Connection 和 Exchange 信箱（單一收件匣）」部分，可從下列位置取得： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Unity Connection 和郵件伺服器（單一收件匣）中的語音訊息同步支援 IPv4 和 IPv6 位址。但是，只有當 Unity Connection 平台配置為雙 (IPv6/IPv4) 模式時，IPv6 位址才會起作用。

統一訊息服務和統一訊息帳戶

配置統一訊息傳遞（包括單一收件匣）時，您可以在每個 Unity Connection 伺服器上新增一個或多個統一訊息傳遞服務。每個統一訊息服務指定：

您想要存取哪些受支援的郵件伺服器
您想要啟用哪些統一訊息功能

使用 Exchange/Office 365 伺服器

當您使用 Exchnage/Office 365 新增統一訊息服務時，請考慮以下事項：

統一訊息服務的設定可讓您設定 Unity Connection 以與特定 Exchange 伺服器通信，或設定 Unity Connection 以搜尋 Exchange 伺服器。如果您有多個 Exchange 伺服器，則應使用該選項來搜尋 Exchange 伺服器。如果將 Unity Connection 配置為與特定 Exchange 伺服器通信，則必須執行下列操作：
- 每當您新增另一個 Exchange 伺服器時，請新增另一個統一訊息服務。
- 每當您將 Exchange 信箱從一台 Exchange 伺服器移至另一台 Exchange 伺服器時，請變更 Unity Connection 使用者設定。
您可以建立的統一訊息服務的數量沒有硬性限制，但當您建立超過幾十個時，維護就會變得非常耗時。
若要為 Unity Connection 使用者啟用統一訊息功能，您可以為每位使用者新增一個或多個統一訊息傳遞帳戶。對於每個統一訊息帳戶，您指定一個統一訊息服務，該服務決定使用者可以使用哪些統一訊息功能。
如果您不希望所有使用者都可以存取所有統一訊息功能，則可以建立多個統一訊息傳遞服務，以啟用不同的功能或不同的功能組合。為了
examp在文件中，您可以設定一個支援文字轉語音 (TTS) 的統一訊息服務，另一個
可以存取 Exchange 行事曆和聯絡人，第三個可以啟用單一收件匣。透過此設計，如果您希望使用者能夠存取所有這三個功能，您將為該使用者建立三個統一訊息傳遞帳戶，三個統一訊息傳遞服務各一個。

您無法建立兩個為相同使用者啟用相同功能的統一訊息帳戶。例如ample，假設您新增兩個統一訊息服務：

其中之一啟用 TTS 並存取 Exchange 行事曆和聯絡人。
另一個啟用 TTS 和單一收件匣。

如果您為使用者建立兩個統一訊息帳戶，目的是讓使用者能夠存取所有三個功能，則必須在其中一個統一訊息帳戶中停用 TTS。

使用 Google Workspace 或 Gmail 伺服器

當您使用 Google Workspace 新增統一訊息服務時，請考慮以下事項：

統一訊息服務設定允許管理員配置 Unity Connection tom 與 Gmail 伺服器進行通訊。
您可以建立的統一訊息服務的數量沒有硬性限制，但當您建立超過幾十個時，維護就會變得非常耗時。
若要為 Unity Connection 使用者啟用統一訊息功能，您可以為每位使用者新增一個或多個統一訊息傳遞帳戶。對於每個統一訊息帳戶，您指定一個統一訊息服務，該服務決定使用者可以使用哪些統一訊息功能。

筆記

對於 Google Workspace，統一訊息服務支援 1400 個統一訊息帳號。

如果您不希望所有使用者都可以存取所有統一訊息功能，則可以建立多個統一訊息傳遞服務，以啟用不同的功能或不同的功能組合。

您無法建立兩個為相同使用者啟用相同功能的統一訊息帳戶。

將 Exchange/Office 365 電子郵件地址與使用者關聯

Unity Connection 可以決定 Unity Connection 語音訊息的傳送者和接收者是誰
發送使用 View Mail for Outlook 執行以下操作：

當您安裝 Cisco Unity Connection 時 View對於 Microsoft Outlook 版本 11.5 或更高版本的郵件，您
指定儲存使用者 Unity Connection 信箱的 Unity Connection 伺服器。 View Mail for Outlook 始終傳送新的語音郵件、轉送和回覆該 Unity Connection 伺服器。
當您為使用者配置單一收件匣時，您可以指定：
- 使用者的 Exchange 電子郵件地址。這就是 Unity Connection 知道要與哪個 Exchange/Office 365 信箱同步的方式。您可以選擇讓 Unity Connection 使用 Unity Connection 管理中的公司電子郵件地址欄位自動為使用者建立 SMTP 代理位址。
- 使用者的 SMTP 代理程式位址，通常是使用者的 Exchange 電子郵件地址。當用戶使用以下方式發送語音訊息時 ViewMail for Outlook，寄件者地址是寄件者的 Exchange 電子郵件地址，收件者地址是收件者的 Exchange 電子郵件地址。 Unity Connection 使用 SMTP 代理程式位址將寄件者位址與傳送訊息的 Unity Connection 使用者相關聯，並將收件者位址與預期收件者的 Unity Connection 使用者相關聯。

將 Unity Connection 與 Active Directory 整合可以簡化使用 Exchange 電子郵件地址填入 Unity Connection 使用者資料的過程。有關詳細信息，請參閱單一收件匣的 Active Directory 注意事項，第 11 頁。

部署單一收件匣

如何部署單一收件匣取決於 Unity Connection 配置。請參閱適用部分：

為一台 Unity 連線伺服器部署單一收件匣

在包含一台 Unity Connection 伺服器的部署中，該伺服器與一台或幾台郵件伺服器連線。
對於前amp在該檔案中，您可以設定 Unity Connection 伺服器以存取 Exchange 2016 和 Exchange Server 2019 伺服器上的郵件信箱。

為 Unity 連線叢集部署單一收件匣

部署 Unity Connection 叢集的方式與部署 Unity Connection 伺服器的方式非常相似。

配置資料在叢集中的兩台伺服器之間複製，因此您可以變更任一伺服器上的配置設定。

對於 Exchange/Office 365，Unity Connection 郵件匣同步服務（單一收件匣正常運作所需）僅在活動伺服器上執行，被視為關鍵服務。如果停止此服務，活動伺服器將故障轉移到輔助伺服器，並且 Unity Connection 郵件匣同步服務開始在新的活動主伺服器上執行。

對於 Google Workspace，單一收件匣需要 Unity Connection Google Workspace Sync 服務才能正常運作。它僅在活動伺服器上運行，被視為關鍵服務。如果您停止此服務，活動伺服器將故障轉移到輔助伺服器，並且 Unity Connection Google Workspace Sync 服務開始在新的活動主伺服器上執行。

如果網路上有 IP 限制（例如防火牆），請考慮兩台 Unity Connection 伺服器與支援的郵件伺服器的連線。

為 Unity Connection 站內網路部署單一收件匣

統一訊息服務不會在州內網路中的 Unity Connection 伺服器之間進行複製，因此必須在網路中的每台伺服器上單獨配置它們。

單一收件匣影響可擴充性

單一收件匣不會影響可駐留在 Unity Connection 伺服器上的使用者帳戶數量。

允許 Unity Connection 或 Exchange 信箱大於 2 GB 可能會影響 Unity Connection 和 Exchange 效能。

單一收件匣的網路注意事項

防火牆

如果 Unity Connection 伺服器與 Exchange 伺服器被防火牆隔開，則必須在防火牆中開啟適用的連接埠。如果設定了Unity Connection 集群，則必須在防火牆中為兩台Unity Connection 伺服器開啟相同的連接埠。有關詳細信息，請參閱《Cisco Unity Connection 安全指南》第14 版的“Cisco Unit Connection 所需的IP 通訊”一章，網址為 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

頻寬

有關單一收件匣的頻寬需求，請參閱 Cisco Unity Connection 版本的系統需求的「統一訊息傳送需求：同步 Unity Connection 和 Exchange 信箱」部分
14 點 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

延遲

延遲與 Unity Connection 用於同步 Unity Connection 和 Exchange 郵箱的連線數（也稱為同步執行緒或執行緒）密切相關。在低延遲環境下，所需的連線數較少；相反，在高延遲環境中，需要更多連線才能跟上需要同步到 Exchange 的操作數量。

如果沒有足夠的連接，使用者在同步訊息以及在 Unity Connection 和 Exchange 之間同步訊息變更時會遇到延遲（例如amp文件，當聽到最後一則語音留言時，關閉留言等待指示燈）。然而，配置的連接越多並不一定越好。在低延遲環境中，具有大量 Exchange 連線的繁忙 Unity Connection 伺服器可能會顯著增加 Exchange 伺服器上的處理器負載。

筆記

為了獲得更好的使用者體驗，Unity Connection 和 Office 365 伺服器之間的往返延遲不應
超過 250 毫秒。

有關計算所需連接數的信息，請參閱以下部分：

計算一台 Unity Connection 伺服器的連線數

如果您的 Unity Connection 伺服器的使用者數為 2,000 人或更少，且 Unity Connection 和 Exchange 伺服器之間的往返延遲為 80 毫秒或更短，則請勿變更連線數，除非遇到同步延遲。在大多數環境中，四個連線的預設設定足以確保良好的單收件匣同步效能。

如果您的 Unity Connection 伺服器擁有超過 2,000 個使用者或往返延遲超過 80 毫秒，請使用下列公式計算連線數：

連線數 = (Unity Connection 單收件匣用戶數 * (以毫秒為單位的延遲 + 15) ) / 50,000

如果您有多個 Exchange 郵件伺服器，則 Unity Connection 單收件匣使用者數是指派給一台郵件伺服器的最大單收件匣使用者數。對於前amp文件，假設您的 Unity Connection 伺服器有 4,000 個用戶，而且他們都是單一收件匣用戶。您擁有三台 Exchange 信箱伺服器，其中一台郵件伺服器上有 2,000 個用戶，另外兩台郵件伺服器上各有 1,000 個用戶。在此計算中，Unity Connection 單收件匣用戶數為 2,000。

筆記最大連線數為 64。切勿將連線數減少到少於 XNUMX 個。

對於前amp檔案中，如果您的 Unity Connection 伺服器有 2,000 個使用者和 10 毫秒的延遲，並且所有郵件信箱都駐留在一台 Exchange 伺服器上，則您不會變更連線數：

連接數 = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 個連接（不更改預設值 XNUMX 個連接）

如果您的 Unity Connection 伺服器有 2,000 個 Office 365 單收件匣使用者和 185 毫秒的延遲，則應將連線數增加到 8：

連接數 = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 個連接

筆記

此公式是基於有關使用者活動以及 Unity Connection 和 Exchange 或 Office 365 效能的保守假設，但這些假設可能不適用於所有環境。對於前amp檔案中，如果在將連線數設定為運算值後遇到單一收件匣同步延遲，且 Exchange 伺服器有可用的 CPU，則您可能需要將連線數增加到超出運算值。

計算 Unity 連接集群的連線數

如果叢集中的兩個 Unity Connection 伺服器位於相同位置，那麼它們在下列情況下具有相同的延遲：
與 Exchange 或 Office 365 同步，您可以按照與一台 Unity Connection 伺服器相同的方式計算連線數。

如果群集中的一台伺服器與 Exchange 或 Office 365 伺服器並置，而另一台伺服器位於遠端位置：

將發布伺服器安裝在具有 Exchange 或 Office 365 的位置。發布伺服器應
始終是主伺服器，除非伺服器因維護而離線或因其他原因無法使用。

計算發布者伺服器的連線數，這表示 Unity Connection 伺服器具有較低的延遲。如果運算延遲較高的伺服器，在尖峰使用期間，同步可能會將 Exchange 或 Office 365 上的處理器負載增加到不可接受的程度。

當遠端伺服器成為活動伺服器時，例如amp文件，因為您正在升級 Unity Connection，所以可能會遇到明顯的同步延遲。當您計算與 Exchange 並置的 Unity Connection 伺服器的連線數時，您正在針對延遲較低的伺服器進行最佳化。

此連線數量可能無法跟上需要同步到 Exchange 或 Office 365 的操作數量。需要啟動訂閱者的維護作業
伺服器應該在非工作時間執行，並且您應該限制訂閱者伺服器作為活動伺服器的時間。

計算與 Unity Connection Server 同步的連線數 交換 CAS 陣列

在下列情況下，Unity Connection 最有可能需要與 Exchange 或 Office 365 建立大量連接
與大型 CAS 陣列連接。對於前amp例如，當 Unity Connection 伺服器有 12,000 個單一收件匣使用者且延遲為 10 毫秒時，您可以將連線數增加到 XNUMX 個：

連接數 = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 個連接

如果您的 Exchange 環境同時包含大型 CAS 陣列和不在該陣列中的一台或多台 Exchange 或 Office 365 伺服器，且計算出的 CAS 陣列的連線數與單一 Exchange 或 Office 的連線數顯著不同365 伺服器，您可能需要考慮新增專用於單獨的Exchange 或Office 365 伺服器的Unity Connection 伺服器。將獨立Exchange 或Office 365 伺服器的連線數設定為較低值表示CAS 陣列的同步延遲，而將CAS 陣列的連線數設定為較高值表示獨立Exchange 或Office 365 伺服器上的處理器負載較高。

增加連接數

如果 Unity Connection 伺服器上的使用者超過 2000 個，或延遲超過 80 毫秒，則可以增加預設值 XNUMX 個連線數。請注意以下事項：

最大連線數為 64。
切勿將連線數量減少到四個以下。
變更連線數後，必須在 Cisco Unity Connection 功能配置中重新啟動 Unity Connection MailboxSync 服務才能使變更生效。

由於 Unity Connection 在未來版本中進行了最佳化，因此特定環境的最佳連線數可能會發生變化。
如果您有多個 Unity Connection 伺服器與相同 Exchange 伺服器或 CAS 陣列同步，則可能會將 Exchange CAS 伺服器上的處理器負載增加到不可接受的等級。

若要增加 Unity Connection 用於與每個 Exchange 伺服器同步的連線數，請執行下列 CLI 指令（設定 Unity Connection 叢集後，您可以在任一伺服器上執行此指令）：執行 cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration修改Long ( fullness='System.Messaging.Synchrony.Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) 其中是您希望Unity Connection 使用的連線數。若要確定 Unity Connection 設定使用的目前連線數，請執行下列 CLI 指令： run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration where full name = ‘System.訊息傳遞。 Mbx 同步。 bx 同步線程計數 PerUM 伺服器’

負載平衡

預設情況下，Unity Connection 郵件匣同步服務對 Unity Connection 設定為同步的每個 CAS 伺服器或 CAS 陣列使用四個執行緒（四個 HTTP 或 HTTPS 連線）。請注意以下事項：

線程每 60 秒就會被拆除並重新創建一次。

所有請求都來自同一 IP 位址。配置負載平衡器，將來自相同 IP 位址的負載分配到 CAS 陣列中的多個伺服器。
Unity Connection 不維護要求之間的會話 cookie。
如果現有 CAS 陣列的負載平衡器未透過負載專業程序產生所需的結果file Unity Connection 信箱同步服務放在上面，您可以設定專用的 CAS 伺服器或 CAS 陣列來處理 Unity Connection 負載

筆記

Cisco Unity Connection 不負責解決負載平衡器問題，因為它是外部第三方軟體。如需進一步協助，請聯絡負載平衡器支援團隊。

Microsoft Exchange 對於單一收件匣的注意事項

統一訊息服務帳戶存取 Exchange 信箱

單一收件匣和其他統一訊息傳遞功能要求您建立 Active Directory 帳戶（在 Unity Connection 文件中稱為統一訊息傳遞服務帳戶），並授予該帳戶 Unity Connection 代表使用者執行操作所需的權限。 Unity Connection 資料庫中不儲存任何使用者憑證；這是對 Unity Connection 8.0 的更改，在 Unity Connection XNUMX 中，TTS 存取 Exchange 電子郵件以及存取 Exchange 行事曆和聯絡人需要輸入每個使用者的 Active Directory 別名和密碼。

使用統一訊息服務帳戶存取 Exchange 信箱可以簡化管理。但是，您必須保護帳戶的安全，以防止未經授權存取 Exchange 信箱。

帳戶執行的操作以及帳戶所需的權限記錄在《Cisco Unity Connection 統一訊息指南》第 14 版的「設定統一訊息」章節中，可從下列位置取得： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

部署 Exchange 伺服器

我們使用標準 Exchange 部署實務對 Exchange 的單一收件匣進行了測試，這些實務在 Microsoft web地點。如果您沒有遵循 Microsoft 針對 Active Directory 和 Exchange 的部署指南，則應逐漸為小組使用者啟用單一收件匣，並在新增更多單一收件匣使用者時密切監視 Active Directory 和 Exchange 效能。

郵箱大小配額和郵件時效

預設情況下，當使用者在 Unity Connection 中刪除語音郵件時，該郵件將傳送至 Unity Connection 已刪除郵件資料夾並與 Outlook 已刪除郵件資料夾同步。當郵件從 Unity Connection 已刪除郵件資料夾中刪除時（使用者可以手動執行此操作，或者您可以設定郵件時效以自動執行此操作），該郵件也會從 Outlook 已刪除郵件資料夾中刪除。

如果您要將單一收件匣功能新增至現有系統，並且您已將 Unity Connection 配置為永久刪除訊息而不將其儲存在已刪除項目資料夾中，則使用者使用 Web 收件匣或使用 Unity Connection 電話介面仍會永久刪除。但是，使用者使用 Outlook 刪除的郵件只會移至 Unity Connection 中的已刪除項目資料夾，而不是永久刪除。無論使用者刪除郵件時郵件位於哪個 Outlook 資料夾中，情況都是如此。（即使使用者從 Outlook 的「已刪除郵件」資料夾中刪除語音郵件，該郵件只會移至 Unity Connection 中的「已刪除郵件」資料夾中。）

您應該執行以下一項或兩項操作，以防止 Unity Connection 伺服器上的硬碟被已刪除的訊息填滿：

設定郵件信箱大小配額，以便 Unity Connection 在使用者信箱達到指定大小時提示使用者刪除郵件。
設定訊息時效以永久刪除 Unity Connection 已刪除專案資料夾中的訊息。

筆記

從 Cisco Unity Connection 10.0(1) 及更高版本開始，當使用者的信箱大小開始達到其在 Unity Connection 上指定的門檻限制時，使用者會收到配額通知訊息。有關郵箱配額警報文字的詳細信息，請參閱《Cisco Unity Connection 系統管理指南》第 14 版「訊息儲存」一章的「控制郵箱大小」部分，網址為 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

協調 Unity Connection 和 Exchange 中的郵箱大小配額和郵件時效設置

您可以在 Exchange 中設定郵件信箱大小配額和郵件時效，就像在 Unity Connection 中一樣。設定單一收件匣時，請確認兩個應用程式中的郵件匣大小配額和郵件時效不衝突。對於前amp在該檔案中，假設您將 Unity Connection 設定為刪除超過 14 天的語音郵件，並將 Exchange 設定為刪除超過 30 天的郵件。結束三週假期回來的用戶會在 Outlook 收件匣中找到整個期間的電子郵件，但只能找到最後兩週的語音郵件。

設定 Unity Connection 單一收件匣時，需要增加對應 Exchange 信箱的郵件信箱大小配額。您應該將 Exchange 信箱的配額增加到 Unity Connection 信箱的配額大小。

筆記

預設情況下，Unity Connection 允許外部來電者留下語音郵件，無論收件者信箱的郵件信箱大小配額為何。您可以在配置系統範圍的配額設定時變更此設定。

Exchange 可以設定為邏輯刪除或保留已永久刪除的訊息；配置單一收件匣時，這包括 Exchange 信箱中的 Unity Connection 語音郵件。確保這是基於您的企業策略的語音訊息的預期結果。

如果您將統一訊息服務設定為存取特定 Exchange 伺服器，Unity Connection 只能偵測某些版本的 Exchange 的 Exchange 伺服器之間的郵件匣移動。在 Unity Connection 無法偵測郵件匣移動的設定中，當您在 Exchange 伺服器之間移動 Exchange 信箱時，您需要為受影響的使用者新增的統一訊息帳戶並刪除舊的統一訊息帳戶。

對於受影響的 Exchange 版本，如果您經常在 Exchange 伺服器之間移動郵箱以實現負載平衡，則應設定統一訊息服務來搜尋 Exchange 伺服器。這允許 Unity Connection 自動偵測已移動郵箱的新位置。

有關哪些版本的 Exchange 受到影響的信息，請參閱《Cisco Unity Connection 統一消息指南》第 14 版的“移動和恢復 Exchange 郵箱”一章，網址為
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

交換集群

如果根據 Microsoft 建議部署 DAG，Unity Connection 支援將單一收件匣與 Exchange 2016 或 Exchange 2019 資料庫可用性群組 (DAG) 結合使用以實現高可用性。 Unity Connection 也支援連接到 CAS 陣列以實現高可用性。

有關詳細信息，請參閱 Cisco Unity Connection 版本 14 的系統要求中的「統一訊息傳送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 郵箱」部分，網址為 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

影響 Exchange 效能的單一收件匣

單一收件匣對 Exchange 效能的影響較小，與使用者數量直接相關。欲了解更多信息，請參閱白皮書：
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange 自動發現服務

如果您將統一訊息服務設定為搜尋 Exchange 伺服器，請勿停用 Exchange 自動發現服務，否則 Unity Connection 無法找到 Exchange 伺服器，且統一訊息功能將無法運作。（自動發現服務預設為啟用。）

Exchange 伺服器 2016 和 Exchange 伺服器 2019

有關配置單一收件匣時的 Exchange Server、2016 和 2019 要求的信息，請參閱 Cisco Unity Connection 版本 14 的系統要求的「統一訊息傳送要求：同步 Unity Connection 和 Exchange 郵箱」部分，網址為 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

當您使用 Exchange 2016 或 Exchange 2019 時，您需要：

將應用程式模擬管理角色指派給統一訊息服務帳戶。
為統一訊息傳遞使用者配置 EWS 限制。

Google Workspace 單一收件匣注意事項

統一訊息服務帳號存取 Gmail 伺服器

單一收件匣和其他統一訊息功能要求您建立 Active Directory 帳戶（稱為統一訊息服務帳戶）並授予該帳戶 Unity Connection 代表使用者執行操作所需的權限。 Unity Connection 資料庫中不會儲存任何使用者憑證

使用統一訊息服務帳戶存取 Gmail 伺服器可簡化管理。但是，您必須保護帳戶的安全，以防止未經授權存取 Gmail 伺服器。

有關帳戶執行的操作以及帳戶所需權限的信息，請參閱《Cisco Unity Connection 版本 14 統一訊息指南》中的「設定統一訊息」一章，可取得在https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

部署 Google Workspace

要在 Unity Connection 中部署 Google Workspace，您需要在 Google Cloud Platform (GCP) 控制台上執行幾個步驟。

部署 Google Workspace 的詳細步驟，請參閱《Cisco Unity Connection 版本 14 統一訊息指南》中的「設定統一訊息」章節（可取得）在https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

郵箱大小配額和郵件時效

為了防止 Unity Connection 伺服器上的硬碟被已刪除的訊息填滿，您應該執行以下操作：

設定郵件信箱大小配額，以便 Unity Connection 在使用者信箱達到指定大小時提示使用者刪除郵件。
設定訊息時效以永久刪除 Unity Connection 已刪除專案資料夾中的訊息。

您也可以在 Gmail 伺服器上設定郵件信箱大小配額和郵件時效，就像在 Unity Connection 中設定一樣。設定 Unity Connection 單一收件匣時，需要增加對應 Gmail 伺服器的郵件信箱大小配額。您應該根據 Unity Connection 郵箱的配額大小增加 Gmail 伺服器的配額。

單一收件匣的 Active Directory 注意事項

對於 Exchange/Office 365

請注意 Exchange/Office 365 的下列 Active Directory 注意事項：

Unity Connection 不要求您擴充單一收件匣的 Active Directory 架構。
如果Active Directory 網域包含十個以上的網域控制站，且您已將Unity Connection 設定為搜尋Exchange 伺服器，則應在Microsoft 網站和服務中部署站點，並遵循Microsoft 指南以在地理空間上分隔網域控制站和全域編錄伺服器。
Unity Connection 伺服器可以存取多個林中的 Exchange 伺服器。您必須為每個林建立一個或多個統一訊息傳遞服務。
您可以設定 LDAP 與 Active Directory 整合以進行資料同步和驗證，但單一收件匣或任何其他統一訊息傳遞功能都不需要這樣做

如果您已設定 LDAP 集成，則無需將 LDAP 整合變更為使用單一收件匣。但是，如果您將 Cisco Unified Communications Manager 郵件 ID 欄位與 LDAP sAMAccountName（而不是 LDAP 郵件欄位）同步，您可能需要變更 LDAP 整合。在整合過程中，這會導致 LDAP 郵件欄位中的值顯示在 Unity Connection 的公司電子郵件地址欄位中。

統一訊息傳遞要求您輸入每個 Unity Connection 使用者的 Exchange 電子郵件地址。在統一訊息帳戶頁面上，每個使用者可以配置為使用下列值之一：

在「使用者基本資訊」頁面上指定的公司電子郵件地址
統一訊息帳號頁面上指定的電子郵件地址

使用 LDAP 郵件欄位的值自動填入公司電子郵件地址欄位比使用 Unity Connection 管理或批次管理工具填入統一訊息帳號頁面上的電子郵件地址欄位更容易。透過「公司電子郵件地址」欄位中的值，您還可以輕鬆新增單一收件匣所需的 SMTP 代理位址；請參閱將 Exchange/Office 365 電子郵件地址與使用者關聯部分。

有關如何變更 LDAP 目錄配置的信息，請參閱《Cisco Unity Connection 系統管理指南》第 14 版的「LDAP」一章，網址： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

對於 Google Workspace

請注意 Google Workspace 的以下 Active Directory 注意事項：

Unity Connection 不要求您擴充單一收件匣的 Active Directory 架構。
您可以設定 LDAP 與 Active Directory 整合以實現資料同步和驗證，但單一收件匣或任何其他統一訊息傳遞功能都不需要這樣做。

如果您已設定 LDAP 集成，則無需將 LDAP 整合變更為使用單一收件匣。但是，如果您將 Cisco Unified Communications Manager 郵件 ID 欄位與 LDAP sAMAccount 名稱（而不是 LDAP 郵件欄位）同步，您可能需要變更 LDAP 整合。在整合過程中，這會導致 LDAP 郵件欄位中的值顯示在 Unity Connection 的公司電子郵件地址欄位中。

統一訊息傳遞要求您輸入每個 Unity Connection 使用者的 Gmail 帳戶位址。在統一訊息帳戶頁面上，每個使用者可以配置為使用下列值之一：

在「使用者基本資訊」頁面上指定的公司電子郵件地址
統一訊息帳號頁面上指定的電子郵件地址

使用 LDAP 郵件欄位的值自動填入公司電子郵件地址欄位比使用 Unity Connection 管理或批次管理工具填入統一訊息帳號頁面上的電子郵件地址欄位更容易。透過「公司電子郵件地址」欄位中的值，您還可以輕鬆新增單一收件匣所需的 SMTP 代理程式位址。

有關 LDAP 的信息，請參閱《Cisco Unity Connection 系統管理指南》第 14 版的“LDAP”一章，網址： https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

透過單一收件匣使用安全訊息傳遞

如果您不希望 Unity Connection 語音訊息儲存在支援的郵件伺服器中或出於可發現性或合規性原因進行存檔，但仍需要單一收件匣功能，則可以設定安全訊息傳遞。為選定使用者或 Unity Connection 伺服器上的所有使用者啟用安全訊息傳送會阻止語音訊息的錄製部分與這些使用者配置的郵件伺服器同步。

使用 Exchange/Office 365 保護訊息傳遞

對於 Exchange/Office 365，Unity Connection 會傳送一條誘餌訊息，告訴使用者他們有語音訊息。如果 Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook 已安裝，訊息直接從 Unity Connection 傳輸。如果 View未安裝 Mail for Outlook，誘餌郵件僅包含安全郵件的說明。

使用 Google Workspace 保障訊息安全

對於 Google Workspace，安全訊息不與 Gmail 伺服器同步。相反，Unity Connection 會向用戶的 Gmail 帳戶發送一條簡訊。此文字訊息表示使用者可以透過 Unity Connection 的電話使用者介面 (TUI) 存取安全訊息。

用戶收到「此訊息已被標記為安全。透過電話登入 Connection 以檢索訊息。” Gmail 帳戶上的簡訊

用戶端存取 Exchange 郵箱中的語音郵件

您可以使用下列用戶端應用程式存取 Exchange 信箱中的 Unity Connection 語音訊息：

思科統一連線 ViewMicrosoft Outlook 郵件

設定單一收件匣後，使用者在使用 Microsoft Outlook 作為電子郵件應用程式以及 Cisco Unity Connection 時將獲得最佳體驗 View已安裝 Microsoft Outlook 8.5 或更高版本的郵件。 ViewMail for Outlook 是一個插件，允許在 Microsoft Outlook 2016 中聆聽和撰寫語音郵件。

的版本 ViewMail for Outlook 8.5 之前的版本無法存取透過單一收件匣功能同步到 Exchange 的語音郵件。

您可以簡化部署 ViewMail for Outlook 使用使用 MSI 套件的大規模部署技術。有關客製化的信息 ViewMail for Outlook 特定設置，請參閱「自訂 ViewCisco Unity Connection 發行說明中的 Mail for Outlook 設定」部分 ViewMicrosoft Outlook 版本 8.5(3) 或更高版本的郵件位於
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

當您使用統一訊息服務啟用單一收件匣 (SIB) 時，Outlook 中的寄件匣資料夾下會出現一個新的語音寄件匣資料夾。 Unity Connection 在 Exchange 中建立此資料夾，並使用它向 Unity Connection 傳送語音訊息；這允許 Unity 連接和 ViewMail for Outlook 可監控單獨的資料夾以傳送語音郵件。

筆記

當您將電子郵件從任何 Outlook 資料夾移至「語音郵件寄件匣」資料夾時，該電子郵件也會移至「已刪除郵件」資料夾。使用者可以從「已刪除郵件」資料夾中檢索已刪除的電子郵件。

欲了解更多信息 ViewOutlook 郵件，請參閱：

思科快速入門指南 ViewMicrosoft Outlook 郵件（版本 8.5 及更高版本）位於
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Cisco Unity Connection 發行說明 ViewMicrosoft Outlook 版本 8.5(3) 或更高版本的郵件位於
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web 收件匣

統一連結 Web 收件匣是一個 web 允許使用者從任何能夠透過 Internet 存取 Unity Connection 的電腦或裝置收聽和撰寫 Unity Connection 語音訊息的應用程式。請注意以下事項：

Web Inbox 可以作為小工具嵌入到其他應用程式中。
對於回放， Web 當 .wav 播放可用時，Inbox 使用 HTML 5 進行音訊播放。否則，它使用 QuickTime
Cisco Unity Connection 使用 Web 即時通訊(Web RTC）使用 HTML5 錄製語音訊息 Web 收件箱。 Web RTC 提供 web 透過簡單的應用程式介面 (API) 進行即時通訊 (RTC) 的瀏覽器和行動應用程式。
TRaP（或從與電話整合整合的電話中播放）可用於播放或錄音。
新訊息通知或事件透過 Unity Connection 發送。
Web Inbox 託管在 Unity Connection 上的 Tomcat 應用程式中。
預設情況下，當 Web 收件匣會話空閒時間超過 30 分鐘，Cisco Unity Connection 會中斷與收件匣會話的連接 Web 收件匣會話。若要配置會話逾時設置，請執行下列步驟：

在 Cisco Unity Connection 管理中，展開系統設定並選擇進階。
在進階設定中選擇 PCA。將 Cisco PCA 會話逾時配置為所需值並選擇儲存。

筆記

Web Inbox 支援 IPv4 和 IPv6 位址。但是，只有當連線平台配置為雙 (IPv6/IPv4) 模式時，IPv6 位址才會運作。

欲了解更多信息 Web 收件匣，請參閱 Cisco Unity Connection 快速入門指南 Web 收件匣位於
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

黑莓和其他行動應用程式

請注意以下有關使用行動用戶端存取 Unity Connection 語音訊息的注意事項：

單一收件匣支援行動用戶端（例如 Blackberry 裝置）。
使用 Active Sync 技術並且可以播放編碼的 .wav 的客戶端 file支援單一收件匣。需要知道編碼，因為並非所有行動裝置都支援某些編解碼器。
與先前的版本一樣，Cisco Mobility 應用程式可用於直接在 Unity Connection 中檢查語音郵件。但是，這些應用程式目前不支援單一收件匣。
行動用戶只有在擁有 Cisco Mobility 應用程式或呼叫 Unity Connection 伺服器的情況下才能撰寫語音訊息

IMAP 電子郵件用戶端和其他電子郵件用戶端

如果使用者使用 IMAP 電子郵件用戶端或其他電子郵件用戶端存取已透過單一收件匣功能同步至 Exchange 的 Unity Connection 語音郵件，請注意下列事項：

Unity Connection 語音訊息在收件匣中顯示為帶有 .wav 的電子郵件 file 附件。
要撰寫語音訊息，用戶必須調用 Unity Connection 或使用錄音設備和可以產生 .wav 的應用程式 files.
對語音郵件的回覆不會同步到收件者的 Exchange 信箱。

還原具有單一收件匣的 Exchange 信箱

如果您需要復原一個或多個 Exchange 信箱，則必須為正在復原其信箱的 Unity Connection 使用者停用單一收件匣。

警告

如果您不會為正在還原 Exchange 信箱的 Unity Connection 使用者停用單一收件匣，Unity Connection 不會重新同步在建立要還原的備份的時間與還原完成之間收到的語音信箱。

有關詳細信息，請參閱《統一消息》的“移動和恢復 Exchange 郵箱”一章
Cisco Unity Connection 指南，版本 14，位於 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

用戶端對 Google Workspace 語音留言的存取權限

如果您已使用 Google Workspace 設定統一訊息傳遞，使用者可以存取 Gmail 帳號中的語音訊息。所有發送給使用者的 Unity Connection 語音訊息首先儲存在 Unity Connection 中，然後使用標籤 VoiceMessages 同步到 Gmail 伺服器。它會在使用者的 Gmail 帳戶上建立一個資料夾「VoiceMessages」。為用戶發送的所有語音訊息都儲存在 VoiveMessages 資料夾中。

如果伺服器連線中斷或發生臨時錯誤，則允許重試兩次來傳送訊息。這也適用於多個收件者（多個收件者、多個副本和多個密件副本）。

思科 Gmail 語音郵件

思科 Gmail 語音郵件提供了一個視覺化介面，可在 Gmail 中提供豐富的語音郵件體驗。透過此擴展，用戶可以執行以下操作：

從 Gmail 撰寫語音郵件。
無需任何外部播放器即可播放收到的語音郵件。
撰寫語音郵件以回覆收到的訊息。
在轉發收到的訊息時撰寫語音郵件

有關詳細信息，請參閱「統一訊息簡介」的 Cisco Voicemail for Gmail 部分
《Cisco Unity Connection 版本 14 統一訊息指南》的章節，可從以下網址取得：
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

文件/資源

CISCO 14 Unity 網路連接 [pdf] 使用者指南
14 Unity 網路連線, 14, Unity 網路連線, 網路連線, 連接

參考

使用者手冊

單一收件匣

關於單一收件匣