Brukerveiledning for CISCO 14 Unity Networking Connection

Single Inbox, en av de enhetlige meldingsfunksjonene i Unity Connection, synkroniserer talemeldinger i Unity Connection og postbokser til støttede e-postservere. Følgende er de støttede e-postserverne som du kan integrere Unity Connection med for å aktivere enhetlig meldingstjeneste:

Microsoft Exchange-servere
Microsoft Office 365

Gmail-server

Når en bruker er aktivert for én innboks, sendes alle talemeldinger fra Unity Connection til brukeren, inkludert de som sendes fra Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook, lagres først i Unity Connection og blir umiddelbart replikert til brukerens tilsvarende Exchange/O365-postboks.

Unity Connection 14 og nyere gir brukere en ny måte å få tilgang til talemeldinger på Gmail
regnskap. For dette må du konfigurere enhetlige meldinger med Google Workspace for å synkronisere talemeldingene mellom Unity Connection og Gmail-serveren.

Hvis du har konfigurert enkelt innboks med Google Workspace, lagres alle Unity Connection-talemeldinger som sendes til brukeren, først i Unity Connection og synkroniseres deretter til brukerens Gmail-konto.

For detaljert forklaring og konfigurasjon av Single Inbox, se kapittelet "Konfigurere Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14, tilgjengelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

For Unity Connection-systemkrav for Single Inbox, se "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox)"-delen av Systemkrav for Cisco Unity Connection Release 14, tilgjengelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Synkroniseringen av talemeldinger i Unity Connection og e-postservere (enkelt innboks) støtter både IPv4- og IPv6-adresser. Imidlertid fungerer IPv6-adressen bare når Unity Connection-plattformen er konfigurert i dobbel (IPv4/IPv6)-modus.

Unified Messaging Services og Unified Messaging-kontoer

Når du konfigurerer enhetlige meldinger, inkludert enkelt innboks, legger du til én eller flere enhetlige meldingstjenester på hver Unity Connection-server. Hver enhetlig meldingstjeneste spesifiserer:

Hvilke støttede e-postservere du vil ha tilgang til
Hvilke enhetlige meldingsfunksjoner du vil aktivere

Med Exchange/Office 365-servere

Når du legger til enhetlige meldingstjenester med Exchnage/Office 365, bør du vurdere følgende:

Innstillinger for enhetlige meldingstjenester lar deg enten konfigurere Unity Connection til å kommunisere med en spesifikk Exchange-server, eller konfigurere Unity Connection til å søke etter Exchange-servere. Hvis du har mer enn noen få Exchange-servere, bør du bruke alternativet til å søke etter Exchange-servere. Hvis du konfigurerer Unity Connection til å kommunisere med spesifikke Exchange-servere, må du gjøre følgende:
- Legg til en annen enhetlig meldingstjeneste hver gang du legger til en annen Exchange-server.
- Endre Unity Connection-brukerinnstillinger hver gang du flytter Exchange-postbokser fra en Exchange-server til en annen.
Det er ingen hard grense for antall enhetlige meldingstjenester du kan opprette, men vedlikehold blir tidkrevende når du oppretter mer enn et par dusin.
For å aktivere enhetlige meldingsfunksjoner for Unity Connection-brukere, legger du til én eller flere enhetlige meldingskontoer for hver bruker. For hver enhetsmeldingskonto angir du en enhetlig meldingstjeneste, som bestemmer hvilke enhetlige meldingsfunksjoner brukeren kan bruke.
Hvis du ikke vil at alle brukere skal ha tilgang til alle enhetlige meldingsfunksjoner, kan du opprette flere enhetlige meldingstjenester som aktiverer ulike funksjoner eller ulike kombinasjoner av funksjoner. Til
example, kan du konfigurere én enhetlig meldingstjeneste som aktiverer tekst til tale (TTS), en annen
som gir tilgang til Exchange-kalendere og -kontakter, og en tredje som aktiverer enkelt innboks. Med denne utformingen, hvis du vil at en bruker skal ha tilgang til alle tre funksjonene, vil du opprette tre enhetlige meldingskontoer for brukeren, en for hver av de tre enhetlige meldingstjenestene.

Du kan ikke opprette to enhetlige meldingskontoer som aktiverer samme funksjon for samme bruker. For eksempelample, anta at du legger til to enhetlige meldingstjenester:

Den ene muliggjør TTS og tilgang til Exchange-kalendere og kontakter.
Den andre muliggjør TTS og enkelt innboks.

Hvis du oppretter to enhetlige meldingskontoer for brukeren med mål om å gi brukeren tilgang til alle tre funksjonene, må du deaktivere TTS i en av enhetsmeldingskontoene.

Med Google Workspace eller Gmail Server

Når du legger til enhetlige meldingstjenester med Google Workspace, bør du vurdere følgende:

Unified MessagingService-innstillingene lar administratoren konfigurere Unity Connection for å kommunisere med Gmail Server.
Det er ingen hard grense for antall enhetlige meldingstjenester du kan opprette, men vedlikehold blir tidkrevende når du oppretter mer enn et par dusin.
For å aktivere enhetlige meldingsfunksjoner for Unity Connection-brukere, legger du til én eller flere enhetlige meldingskontoer for hver bruker. For hver enhetsmeldingskonto angir du en enhetlig meldingstjeneste, som bestemmer hvilke enhetlige meldingsfunksjoner brukeren kan bruke.

Note

For Google Workspace støttes 1400 enhetlige meldingskontoer med en enhetlig meldingstjeneste.

Hvis du ikke vil at alle brukere skal ha tilgang til alle enhetlige meldingsfunksjoner, kan du opprette flere enhetlige meldingstjenester som aktiverer ulike funksjoner eller ulike kombinasjoner av funksjoner.

Du kan ikke opprette to enhetlige meldingskontoer som aktiverer samme funksjon for samme bruker.

Knytte Exchange/Office 365-e-postadresser til brukere

Unity Connection finner ut hvem avsender og mottaker er for Unity Connection-talemeldinger som er
sendt vha View Mail for Outlook gjør følgende:

Når du installerer Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook versjon 11.5 eller nyere, du
spesifiser Unity Connection-serveren som brukerens Unity Connection-postboks er lagret på. View Mail for Outlook sender alltid nye talemeldinger, videresender og svarer til den Unity Connection-serveren.
Når du konfigurerer enkelt innboks for en bruker, angir du:
- Brukerens Exchange-e-postadresse. Slik vet Unity Connection hvilken Exchange/Office 365-postboks som skal synkroniseres med. Du kan velge å la Unity Connection automatisk opprette en SMTP-proxy-adresse for brukeren ved å bruke feltet Corporate Email Address i Unity Connection Administration.
- En SMTP-proxy-adresse for brukeren, som vanligvis er brukerens Exchange-e-postadresse. Når brukeren sender en talemelding ved hjelp av ViewMail for Outlook, Fra-adressen er avsenderens Exchange-e-postadresse, og Til-adressen er mottakerens Exchange-e-postadresse. Unity Connection bruker SMTP-proxyadressen til å knytte Fra-adressen til Unity Connection-brukeren som sendte meldingen og Til-adressen til Unity Connection-brukeren som er den tiltenkte mottakeren.

Å integrere Unity Connection med Active Directory kan forenkle å fylle ut Unity Connection-brukerdata med Exchange-e-postadresser. For mer informasjon, se Active Directory-hensyn for enkelt innboks, på side 11.

Distribuerer enkelt innboks

Hvordan du distribuerer enkelt innboks avhenger av Unity Connection-konfigurasjonen. Se den aktuelle delen:

Distribuerer enkelt innboks for én Unity Connection Server

I en distribusjon som inkluderer én Unity Connection-server, kobles serveren til én eller få e-postservere.
For eksamples, kan du konfigurere en Unity Connection-server for å få tilgang til postbokser på en Exchange 2016- og Exchange Server 2019-server.

Distribuere enkelt innboks for en Unity Connection Cluster

Du distribuerer en Unity Connection-klynge omtrent på samme måte som du distribuerer en Unity Connection-server.

Konfigurasjonsdata er replikert mellom de to serverne i klyngen, slik at du kan endre konfigurasjonsinnstillingene på hver server.

For Exchange/Office 365 kjører Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten, som kreves for at enkelt innboks skal fungere, kun på den aktive serveren og regnes som en kritisk tjeneste. Hvis du stopper denne tjenesten, mislykkes den aktive serveren til den sekundære serveren, og Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten begynner å kjøre på den nye fungerende primærserveren.

For Google Workspace kreves Unity Connection Google Workspace Sync-tjenesten for at én innboks skal fungere. Den kjører bare på den aktive serveren og regnes som en kritisk tjeneste. Hvis du stopper denne tjenesten, mislykkes den aktive serveren til den sekundære serveren, og Unity Connection Google Workspace Sync-tjenesten begynner å kjøre på den nye fungerende primærtjeneren.

Hvis det er IP-begrensninger på nettverket, for eksempel en brannmur, bør du vurdere tilkoblingen til begge Unity Connection-serverne til de støttede e-postserverne.

Distribuere enkelt innboks for et Unity Connection Intrasite Network

Unified meldingstjenester er ikke replikert blant Unity Connection-servere i et intrastatlig nettverk, så de må konfigureres separat på hver server i nettverket.

Enkel innboks som påvirker skalerbarhet

Enkelt innboks påvirker ikke antall brukerkontoer som kan lagres på en Unity Connection-server.

Å tillate Unity Connection eller Exchange-postbokser større enn 2 GB kan påvirke Unity Connection og Exchange-ytelsen.

Nettverkshensyn for enkelt innboks

Brannmurer

Hvis en Unity Connection-server er atskilt med en brannmur fra Exchange-servere, må du åpne de aktuelle portene i brannmuren. Hvis en Unity Connection-klynge er konfigurert, må du åpne de samme portene i brannmuren for begge Unity Connection-serverne. For mer informasjon, se kapittelet "IP-kommunikasjon kreves av Cisco Unit Connection" i sikkerhetsveiledningen for Cisco Unity Connection, versjon 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Båndbredde

For båndbreddekrav for én innboks, se delen "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav for Cisco Unity Connection, utgivelse
14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latens

Latency er tett sammenvevd med antall tilkoblinger (også kjent som synkroniseringstråder eller tråder) som Unity Connection bruker for å synkronisere Unity Connection- og Exchange-postbokser. I et miljø med lav ventetid kreves det færre tilkoblinger; omvendt, i et miljø med høy latens, kreves det flere tilkoblinger for å holde tritt med antall operasjoner som må synkroniseres til Exchange.

Hvis du ikke har nok tilkoblinger, opplever brukere forsinkelser i synkronisering av meldinger og i synkronisering av meldingsendringer mellom Unity Connection og Exchange (f.eks.ample, slå av meldingsventer-indikatorene når den siste talemeldingen er hørt). Det er imidlertid ikke nødvendigvis bedre å konfigurere flere tilkoblinger. I et miljø med lav latens kan en travel Unity Connection-server med et stort antall tilkoblinger til Exchange øke prosessorbelastningen på Exchange-serveren betydelig.

Note

For bedre brukeropplevelse bør ikke tur-retur-forsinkelsen mellom Unity Connection og Office 365-serveren
være mer enn 250 ms.

Se følgende avsnitt for å beregne antall nødvendige tilkoblinger:

Beregner antall tilkoblinger for én Unity Connection Server

Hvis du har én Unity Connection-server med 2,000 eller færre brukere, og hvis tur-retur-forsinkelsen mellom Unity Connection- og Exchange-serverne er 80 millisekunder eller mindre, må du ikke endre antall tilkoblinger med mindre du opplever synkroniseringsforsinkelser. Standardinnstillingen på fire tilkoblinger er tilstrekkelig i de fleste miljøer for å sikre god synkroniseringsytelse i én innboks.

Hvis du har én Unity Connection-server med mer enn 2,000 brukere eller mer enn 80 millisekunders tur-retur-forsinkelse, bruk denne formelen for å beregne antall tilkoblinger:

Antall tilkoblinger = (Antall Unity Connection-brukere med én innboks * (latens i millisekunder + 15) ) / 50,000 XNUMX

Hvis du har mer enn én Exchange-postboksservere, er antallet Unity Connection enkeltinnboksbrukere det største antallet enkeltinnboksbrukere som er tilordnet én postboksserver. For eksample, anta at Unity Connection-serveren din har 4,000 brukere og at de er brukere med én innboks. Du har tre Exchange-postboksservere, med 2,000 brukere på én postboksserver og 1,000 brukere på hver av de to andre postboksserverne. For denne beregningen er antallet Unity Connection-brukere med én innboks 2,000.

Note Maksimalt antall tilkoblinger er 64. Reduser aldri antall tilkoblinger til færre enn fire.

For eksampHvis Unity Connection-serveren din har 2,000 brukere og 10 millisekunders ventetid, og alle postboksene er plassert på én Exchange-server, vil du ikke endre antall tilkoblinger:

Antall tilkoblinger = (2,000 10 * (15 + 50,000)) / 50,000 50,000 = 1 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX tilkobling (ingen endring av standardverdien for fire tilkoblinger)

Hvis Unity Connection-serveren din har 2,000 Office 365-brukere med én innboks og 185 millisekunders ventetid, bør du øke antallet tilkoblinger til 8:

Antall tilkoblinger = (2,000 185 * (15 + 50,000)) / 400,000 50,000 = 8 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX tilkoblinger

Note

Denne formelen er basert på konservative forutsetninger om brukeraktivitet, og om Unity Connection og Exchange eller Office 365-ytelse, men forutsetningene er kanskje ikke sanne i alle miljøer. For eksampHvis du opplever forsinkelser i synkronisering med én innboks etter å ha satt antall tilkoblinger til den beregnede verdien, og hvis Exchange-serverne har tilgjengelig CPU, kan det være lurt å øke antall tilkoblinger utover den beregnede verdien.

Beregne antall tilkoblinger for en Unity Connection Cluster

Hvis begge Unity Connection-serverne i en klynge er på samme plassering, så de har samme ventetid når
synkronisering med Exchange eller Office 365, kan du beregne antall tilkoblinger på samme måte som for én Unity Connection-server.

Hvis en server i en klynge er samlokalisert med Exchange- eller Office 365-serverne og den andre er på en ekstern plassering:

Installer publisherserveren på stedet med Exchange eller Office 365. Publisherserveren skal
alltid være den primære serveren med mindre serveren er frakoblet for vedlikehold eller er utilgjengelig av en annen grunn.

Beregn antall tilkoblinger for utgiverserveren, som betyr Unity Connection-serveren med lavere ventetid. Hvis du beregner for serveren med høyere ventetid, under høyest bruk, kan synkronisering øke prosessorbelastningen på Exchange eller Office 365 til uakseptable nivåer.

Når den eksterne serveren blir den aktive serveren, f.eksampFordi du oppgraderer Unity Connection, kan du oppleve betydelige synkroniseringsforsinkelser. Når du beregner antall tilkoblinger for Unity Connection-serveren som er samlokalisert med Exchange, optimaliserer du for serveren med lavere ventetid.

Dette antallet tilkoblinger kan kanskje ikke holde tritt med antallet operasjoner som må synkroniseres til Exchange eller Office 365. Vedlikeholdsoperasjonene som krever aktivering av abonnenten
serveren skal utføres utenom åpningstidene, og du bør begrense hvor lang tid abonnentserveren er den aktive serveren.

Beregne antall tilkoblinger for en Unity Connection Server som synkroniserer med en Bytt ut CAS-array

Unity Connection vil mest sannsynlig kreve et stort antall tilkoblinger med Exchange eller Office 365 når
kobles til et stort CAS-array. For eksample, når Unity Connection-serveren har 12,000 10 enkeltinnboksbrukere og ventetiden er XNUMX millisekunder, vil du øke antallet tilkoblinger til seks:

Antall tilkoblinger = (12,000 10 * (15 + 50,000)) / 300,000 50,000 = 6 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX tilkoblinger

Hvis Exchange-miljøet ditt inkluderer både en stor CAS-matrise og en eller flere Exchange- eller Office 365-servere som ikke er i matrisen, og hvis det beregnede antallet tilkoblinger for CAS-matrisen avviker betydelig fra antallet tilkoblinger for den enkelte Exchange eller Office 365-servere, kan det være lurt å vurdere å legge til en Unity Connection-server som er dedikert til de separate Exchange- eller Office 365-serverne. Å angi antall tilkoblinger til den lavere verdien for den frittstående Exchange- eller Office 365-serveren betyr synkroniseringsforsinkelser for CAS-matrisen, mens å sette antallet tilkoblinger til den høyere verdien for CAS-matrisen betyr en høyere prosessorbelastning på de frittstående Exchange- eller Office 365-serverne.

Øke antall tilkoblinger

Hvis du har mer enn 2000 brukere på en Unity Connection-server eller mer enn 80 millisekunders ventetid, kan du øke antallet tilkoblinger fra standardverdien på fire. Legg merke til følgende:

Maksimalt antall tilkoblinger er 64.
Reduser aldri antallet tilkoblinger til færre enn fire.
Etter at du har endret antall tilkoblinger, må du starte Unity Connection MailboxSync-tjenesten på nytt i Cisco Unity Connection Serviceability for at endringen skal tre i kraft.

Ettersom Unity Connection er optimalisert i fremtidige versjoner, kan det optimale antallet tilkoblinger for et spesifikt miljø endres.
Hvis du har mer enn én Unity Connection-server som synkroniserer med samme Exchange-server eller CAS-array, kan du øke prosessorbelastningen på Exchange CAS-serverne til uakseptable nivåer.

For å øke antallet tilkoblinger som Unity Connection bruker for å synkronisere med hver Exchange-server, kjør følgende CLI-kommando (når en Unity Connection-klynge er konfigurert, kan du kjøre kommandoen på begge serverne): kjør cuc db-spørring rotundity UTFØR PROSEDYRE cps_Configuration Modify Lang (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) hvor er antall tilkoblinger du vil at Unity Connection skal bruke. For å bestemme gjeldende antall tilkoblinger som Unity Connection er konfigurert til å bruke, kjør følgende CLI-kommando: run cuc db query rotundity velg fullt navn, verdi fra vw_configuration hvor fullt navn = 'System. Meldinger. Mbx-synkronisering. bx Synch Thread Count PerUM Server'

Lastbalansering

Som standard bruker Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten fire tråder (fire HTTP- eller HTTPS-tilkoblinger) for hver CAS-server eller CAS-array som Unity Connection er konfigurert til å synkronisere med. Legg merke til følgende:

Trådene rives ned og gjenskapes hvert 60. sekund.

Alle forespørslene kommer fra samme IP-adresse. Konfigurer lastbalanseren til å distribuere last fra samme IP-adresse til flere servere i CAS-arrayet.
Unity Connection opprettholder ikke øktinformasjonskapsler mellom forespørsler.
Hvis lastbalanseren for den eksisterende CAS-matrisen ikke gir ønsket resultat med lastprofffile som Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten setter på den, kan du sette opp en dedikert CAS-server eller CAS-array for å håndtere Unity Connection-belastningen

Note

Cisco Unity Connection er ikke ansvarlig for feilsøking av lastbalanseringsproblemene, siden det er en ekstern tredjepartsprogramvare. For ytterligere hjelp, vennligst kontakt Load Balancer-støtteteamet.

Microsoft Exchange-hensyn for enkelt innboks

Unified Messaging Services-konto Tilgang til Exchange-postbokser

Enkel innboks og de andre funksjonene for enhetlige meldinger krever at du oppretter en Active Directory-konto (kalt kontoen for enhetlige meldingstjenester gjennom Unity Connection-dokumentasjonen) og gir kontoen de nødvendige rettighetene for at Unity Connection skal utføre operasjoner på vegne av brukere. Ingen brukerlegitimasjon er lagret i Unity Connection-databasen; dette er en endring fra Unity Connection 8.0, hvor TTS-tilgang til Exchange-e-post og tilgang til Exchange-kalendere og -kontakter krevde at du oppga hver brukers Active Directory-alias og passord.

Å bruke kontoen for enhetlige meldingstjenester for å få tilgang til Exchange-postbokser forenkler administrasjonen. Du må imidlertid sikre kontoen for å forhindre uautorisert tilgang til Exchange-postbokser.

Operasjonene som kontoen utfører og tillatelsene som kontoen krever, er dokumentert i kapittelet "Konfigurere Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14, tilgjengelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Distribuere Exchange-servere

Vi testet enkeltinnboks med Exchange ved å bruke standard Exchange-distribusjonspraksis, som er grundig dokumentert på Microsoft webnettstedet. Hvis du ikke følger Microsofts distribusjonsretningslinjer for Active Directory og Exchange, bør du aktivere enkelt innboks gradvis for små grupper av brukere, og overvåke Active Directory- og Exchange-ytelsen nøye etter hvert som du legger til flere enkeltinnboksbrukere.

Postboksstørrelseskvoter og meldingsaldring

Som standard, når en bruker sletter en talemelding i Unity Connection, sendes meldingen til Unity Connection-mappen for slettede elementer og synkroniseres med mappen Slettede elementer i Outlook. Når meldingen slettes fra Unity Connection-mappen for slettede elementer (brukeren kan gjøre dette manuelt, eller du kan konfigurere meldingsaldring til å gjøre det automatisk), slettes den også fra mappen Slettede elementer i Outlook.

Hvis du legger til funksjonen for enkeltinnboks til et eksisterende system, og hvis du har konfigurert Unity Connection til å slette meldinger permanent uten å lagre dem i mappen for slettede elementer, vil meldinger som brukere sletter ved hjelp av Web Innboks eller bruk av Unity Connection-telefongrensesnittet er fortsatt slettet permanent. Meldinger som brukere sletter ved hjelp av Outlook, flyttes imidlertid bare til mappen for slettede elementer i Unity Connection, ikke permanent slettet. Dette gjelder uavhengig av hvilken Outlook-mappe meldingen er i når brukeren sletter den. (Selv når en bruker sletter en talemelding fra mappen Slettede elementer i Outlook, flyttes meldingen bare til mappen for slettede elementer i Unity Connection.)

Du bør gjøre ett eller begge av følgende for å forhindre at harddisken på Unity Connection-serveren fylles opp med slettede meldinger:

Konfigurer postboksstørrelseskvoter, slik at Unity Connection ber brukere om å slette meldinger når postboksene nærmer seg en spesifisert størrelse.
Konfigurer aldring av meldinger for å permanent slette meldinger i Unity Connection-mappen for slettede elementer.

Note

Fra og med Cisco Unity Connection 10.0(1) og senere utgivelser, når postboksstørrelsen til en bruker begynner å nå sin spesifiserte terskelgrense på Unity Connection, mottar brukeren en kvotevarslingsmelding. For mer informasjon om postbokskvotevarslingstekst, se delen "Kontrollere størrelsen på postbokser" i kapittelet "Message Storage" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Koordinering av postboksstørrelseskvoter og meldingsaldringsinnstillinger i Unity Connection and Exchange

Du kan konfigurere postboksstørrelseskvoter og meldingsaldring i Exchange akkurat som du kan i Unity Connection. Når du konfigurerer enkelt innboks, må du bekrefte at postboksstørrelseskvotene og meldingsaldringen i de to programmene ikke er i konflikt. For eksample, anta at du konfigurerer Unity Connection til å slette talemeldinger som er mer enn 14 dager gamle, og du konfigurerer Exchange til å slette meldinger som er mer enn 30 dager gamle. En bruker som kommer tilbake fra en tre ukers ferie, finner e-poster i Outlook-innboksen for hele perioden, men finner kun talemeldinger for de siste to ukene.

Når du konfigurerer Unity Connection enkeltinnboks, må du øke postboksstørrelseskvotene for de tilsvarende Exchange-postboksene. Du bør øke kvoten for Exchange-postbokser med størrelsen på kvoten for Unity Connection-postbokser.

Note

Som standard lar Unity Connection eksterne oppringere legge igjen talemeldinger uavhengig av postkassestørrelsen for mottakers postbokser. Du kan endre denne innstillingen når du konfigurerer systemomfattende kvoteinnstillinger.

Exchange kan konfigureres til gravstein eller beholde meldinger som har blitt permanent slettet; når enkelt innboks er konfigurert, inkluderer dette Unity Connection-talemeldinger i Exchange-postbokser. Sørg for at dette er det ønskede resultatet for talemeldinger basert på bedriftens retningslinjer.

Hvis du konfigurerer enhetlige meldingstjenester for å få tilgang til spesifikke Exchange-servere, kan Unity Connection bare oppdage postboksflytting mellom Exchange-servere for enkelte versjoner av Exchange. I konfigurasjoner der Unity Connection ikke kan oppdage postboksbevegelser, når du flytter Exchange-postbokser mellom Exchange-servere, må du legge til nye enhetlige meldingskontoer for de berørte brukerne og slette de gamle enhetlige meldingskontoene.

For de berørte versjonene av Exchange, hvis du ofte flytter postbokser mellom Exchange-servere for lastbalansering, bør du konfigurere enhetlige meldingstjenester for å søke etter Exchange-servere. Dette lar Unity Connection automatisk oppdage den nye plasseringen av postbokser som har blitt flyttet.

For informasjon om hvilke versjoner av Exchange som er berørt, se kapittelet "Flytte og gjenopprette Exchange-postbokser" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14 på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Exchange Clustering

Unity Connection støtter bruk av enkelt innboks med Exchange 2016 eller Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) for høy tilgjengelighet hvis DAG-ene er distribuert i henhold til Microsofts anbefalinger. Unity Connection støtter også tilkobling til en CAS-matrise for høy tilgjengelighet.

For mer informasjon, se delen "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav for Cisco Unity Connection, versjon 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Enkel innboks som påvirker Exchange-ytelsen

Enkelt innboks har en mindre effekt på Exchange-ytelsen i direkte forhold til antall brukere. For mer informasjon, se hvitboken på
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange Autodiscover Service

Hvis du konfigurerer enhetlige meldingstjenester til å søke etter Exchange-servere, må du ikke deaktivere Exchange-autooppdagingstjenesten, ellers finner ikke Unity Connection Exchange-servere, og funksjonene for enhetlige meldinger fungerer ikke. (Autodiscover-tjenesten er aktivert som standard.)

Exchange Server 2016 og Exchange Server 2019

For informasjon om krav til Exchange Server, 2016 og 2019 når enkelt innboks er konfigurert, se delen "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav for Cisco Unity Connection, versjon 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Når du bruker Exchange 2016 eller Exchange 2019 må du:

Tildel administrasjonsrollen for applikasjonsetterligning til kontoene for enhetlige meldingstjenester.
Konfigurer EWS-grenser for de enhetlige meldingsbrukerne.

Google Workspace-hensyn for enkeltinnboks

Unified Messaging Services-konto Får tilgang til Gmail-serveren

Enkel innboks og de andre funksjonene for enhetlige meldinger krever at du oppretter en Active Directory-konto (kalt kontoen for enhetlige meldingstjenester) og gir kontoen de rettighetene som er nødvendige for at Unity Connection skal utføre operasjoner på vegne av brukere. Ingen brukerlegitimasjon er lagret i Unity Connection-databasen

Å bruke kontoen for enhetlige meldingstjenester for å få tilgang til Gmail-serveren forenkler administrasjonen. Du må imidlertid sikre kontoen for å forhindre uautorisert tilgang til Gmail-serveren.

For informasjon om operasjonene som kontoen utfører og tillatelsene som kontoen krever, se kapittelet "Konfigurere Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 14, tilgjengelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Implementerer Google Workspace

For å distribuere Google Workspace i Unity Connection, må du utføre noen få trinn på Google Cloud Platform (GCP)-konsollen.

For detaljerte trinn for å distribuere Google Workspace, se kapittelet "Konfigurere Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 14, tilgjengelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Postboksstørrelseskvoter og meldingsaldring

For å forhindre at harddisken på Unity Connection-serveren fylles opp med slettede meldinger, bør du gjøre følgende:

Konfigurer postboksstørrelseskvoter, slik at Unity Connection ber brukere om å slette meldinger når postboksene nærmer seg en spesifisert størrelse.
Konfigurer aldring av meldinger for å permanent slette meldinger i Unity Connection-mappen for slettede elementer.

Du kan også konfigurere postboksstørrelser og meldingsaldring på Gmail-serveren akkurat som du kan angi i Unity Connection. Når du konfigurerer Unity Connection enkeltinnboks, må du øke postboksstørrelseskvotene for den tilsvarende Gmail-serveren. Du bør øke kvoten for Gmail-serveren med størrelsen på kvoten for Unity Connection-postbokser.

Active Directory-hensyn for enkelt innboks

For Exchange/Office 365

Legg merke til følgende Active Directory-hensyn for Exchange/Office 365:

Unity Connection krever ikke at du utvider Active Directory-skjemaet for enkelt innboks.
Hvis Active Directory-skogen inkluderer mer enn ti domenekontrollere, og hvis du har konfigurert Unity Connection til å søke etter Exchange-servere, bør du distribuere nettsteder i Microsoft Sites and Services og at du følger Microsofts retningslinjer for geospatialt skille mellom domenekontrollere og globale katalogservere.
En Unity Connection-server kan få tilgang til Exchange-servere i mer enn én skog. Du må opprette én eller flere enhetlige meldingstjenester for hver skog.
Du kan konfigurere en LDAP-integrasjon med Active Directory for datasynkronisering og for autentisering, selv om det ikke er nødvendig for enkelt innboks eller for noen av de andre funksjonene for enhetlig meldingstjenester

Hvis du allerede har konfigurert en LDAP-integrasjon, er du ikke pålagt å endre LDAP-integrasjonen for å bruke én innboks. Men hvis du synkroniserte Cisco Unified Communications Manager Mail ID-feltet med LDAP sAMAccountName i stedet for med LDAP-postfeltet, kan det være lurt å endre LDAP-integrasjonen. Under integreringsprosessen fører dette til at verdier i LDAP-postfeltet vises i feltet Corporate Email Address i Unity Connection.

Unified Messaging krever at du oppgir Exchange-e-postadressen for hver Unity Connection-bruker. På Unified Messaging Account-siden kan hver bruker konfigureres til å bruke en av følgende verdier:

Bedriftens e-postadresse som er angitt på Grunnleggende bruker-siden
E-postadressen angitt på Unified Messaging Account-siden

Automatisk utfylling av bedriftens e-postadresse-feltet med verdien av LDAP-postfeltet er enklere enn å fylle ut e-postadressefeltet på Unified Messaging Account-siden ved å bruke Unity Connection Administration eller Bulk Administration Tool. Med en verdi i Corporate Email Address-feltet kan du også enkelt legge til en SMTP proxy-adresse, som kreves for enkelt innboks; se delen Knytte Exchange/Office 365-e-postadresser til brukere.

For informasjon om hvordan du endrer LDAP-katalogkonfigurasjoner, se "LDAP"-kapittelet i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

For Google Workspace

Legg merke til følgende Active Directory-hensyn for Google Workspace:

Unity Connection krever ikke at du utvider Active Directory-skjemaet for enkelt innboks.
Du kan konfigurere en LDAP-integrasjon med Active Directory for datasynkronisering og for autentisering, selv om det ikke er nødvendig for enkeltinnboks eller for noen av de andre funksjonene for enhetlig melding.

Hvis du allerede har konfigurert en LDAP-integrasjon, er du ikke pålagt å endre LDAP-integrasjonen for å bruke én innboks. Hvis du imidlertid synkroniserte Cisco Unified Communications Manager Mail ID-feltet med LDAP sAMAccount Name i stedet for med LDAP-postfeltet, kan det være lurt å endre LDAP-integrasjonen. Under integreringsprosessen fører dette til at verdier i LDAP-postfeltet vises i feltet Corporate Email Address i Unity Connection.

Unified Messaging krever at du oppgir Gmail-kontoadressen for hver Unity Connection-bruker. På Unified Messaging Account-siden kan hver bruker konfigureres til å bruke en av følgende verdier:

Bedriftens e-postadresse som er angitt på Grunnleggende bruker-siden
E-postadressen angitt på Unified Messaging Account-siden

For informasjon om LDAP, se "LDAP"-kapittelet i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, versjon 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Bruke sikre meldinger med én innboks

Hvis du ikke vil at Unity Connection-talemeldinger skal lagres på støttede e-postservere eller arkiveres av hensyn til oppdagelse eller samsvar, men du fortsatt vil ha funksjonalitet med én innboks, kan du konfigurere sikker meldingstjeneste. Aktivering av sikker meldingsutveksling for utvalgte brukere eller for alle brukere på en Unity Connection-server forhindrer at den innspilte delen av talemeldinger synkroniseres med e-postserverne som er konfigurert for disse brukerne.

Sikker meldingsutveksling med Exchange/Office 365

For Exchange/Office 365 sender Unity Connection en lokkemelding som forteller brukerne at de har en talemelding. Hvis Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook er installert, meldingen streames direkte fra Unity Connection. Hvis ViewMail for Outlook er ikke installert, lokkemeldingen inneholder kun en forklaring av sikre meldinger.

Sikker meldinger med Google Workspace

For Google Workspace er sikker melding ikke synkronisert med Gmail-serveren. I stedet sender Unity Connection en tekstmelding til Gmail-kontoen til en bruker. Tekstmeldingen indikerer at brukeren kan få tilgang til sikker melding via telefonibrukergrensesnitt (TUI) til Unity Connection.

Brukeren får meldingen "Denne meldingen er merket som sikker. Logg på Connection via telefon for å hente meldingen." tekstmelding på Gmail-kontoen

Klienttilgang til talemeldinger i Exchange-postbokser

Du kan bruke følgende klientprogrammer for å få tilgang til Unity Connection-talemeldinger i Exchange-postbokser:

Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook

Når enkelt innboks er konfigurert, får brukerne den beste opplevelsen når de bruker Microsoft Outlook for e-postapplikasjonen og når Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook versjon 8.5 eller nyere er installert. ViewMail for Outlook er et tillegg som lar talemeldinger bli hørt og komponert fra Microsoft Outlook 2016.

Versjoner av ViewMail for Outlook før 8.5 kan ikke få tilgang til talemeldinger som er synkronisert med Exchange med funksjonen for enkelt innboks.

Du kan forenkle distribusjonen av ViewMail for Outlook ved hjelp av massedistribusjonsteknologier som bruker MSI-pakker. For informasjon om tilpasning ViewMail for Outlook-spesifikke innstillinger, se "Tilpasse ViewMail for Outlook-oppsett”-delen i versjonsmerknadene for Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook versjon 8.5(3) eller senere på
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Når du aktiverer enkelt innboks (SIB) ved hjelp av enhetlig meldingstjeneste, vises en ny Voice Outbox-mappe under Utboks-mappen i Outlook. Unity Connection oppretter denne mappen i Exchange og bruker den til å levere talemeldinger til Unity Connection; dette tillater Unity Connection og ViewMail for Outlook for å overvåke en egen mappe for levering av talemeldinger.

Note

Når du flytter en e-postmelding fra en Outlook-mappe til Utboks-mappen for talepost, flyttes e-postmeldingen til mappen Slettede elementer. Brukeren kan hente den slettede e-postmeldingen fra mappen Slettede elementer.

For mer informasjon om ViewMail for Outlook, se:

Hurtigstartguide for Cisco ViewMail for Microsoft Outlook (versjon 8.5 og senere) kl
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Versjonsmerknader for Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook versjon 8.5(3) eller senere på
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Innboks

Enhetsforbindelsen Web Innboks er en web applikasjon som lar brukere høre og komponere Unity Connection-talemeldinger fra hvilken som helst datamaskin eller enhet som har internettilgang til Unity Connection. Legg merke til følgende:

Web Innboks kan bygges inn i andre applikasjoner som en gadget.
For avspilling, Web Inbox bruker HTML 5 for lydavspilling når .wav-avspilling er tilgjengelig. Ellers bruker den QuickTime
Cisco Unity Connection bruker Web Sanntidskommunikasjon(Web RTC) for å ta opp talemeldinger ved hjelp av HTML5 in Web Innboks. Web RTC gir web nettlesere og mobilapplikasjoner med sanntidskommunikasjon (RTC) via enkle applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (API).
TRaP, eller avspilling fra en telefon integrert med en telefoni-integrasjon kan brukes til avspilling eller opptak.
Nye meldingsvarsler eller hendelser kommer gjennom Unity Connection.
Web Innboks er vert i Tomcat-applikasjonen på Unity Connection.
Som standard, når Web Innboksøkten er inaktiv lenger enn de 30 minuttene, Cisco Unity Connection kobler fra Web Innboksøkt. Utfør følgende trinn for å konfigurere innstillingene for tidsavbrudd for økten:

I Cisco Unity Connection Administration utvider du Systeminnstillinger og velger Avansert.
Velg PCA i Avanserte innstillinger. Konfigurer Cisco PCA-sesjonstimeout til ønsket verdi og velg Lagre.

Note

Web Inbox støtter både IPv4- og IPv6-adresser. Imidlertid fungerer IPv6-adressen bare når tilkoblingsplattformen er konfigurert i dobbel (IPv4/IPv6)-modus.

For mer informasjon om Web Innboks, se Hurtigstartguide for Cisco Unity Connection Web Innboks kl
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry og andre mobilapplikasjoner

Legg merke til følgende om bruk av mobile klienter for å få tilgang til Unity Connection-talemeldinger:

Mobilklienter som Blackberry-enheter støttes med én innboks.
Klienter som bruker Active Sync-teknologi og kan spille av kodet .wav files støttes med enkelt innboks. Kodingen må være kjent, fordi noen kodeker ikke støttes på alle mobile enheter.
Cisco Mobility-applikasjoner kan brukes til å sjekke talepost direkte i Unity Connection som i tidligere utgivelser. Imidlertid støttes ikke disse programmene for øyeblikket med én innboks.
Mobilbrukere kan bare skrive talemeldinger hvis de har en Cisco Mobility-applikasjon eller hvis de ringer inn på Unity Connection-serveren

IMAP e-postklienter og andre e-postklienter

Hvis brukere bruker IMAP-e-postklienter eller andre e-postklienter for å få tilgang til Unity Connection-talemeldinger som har blitt synkronisert til Exchange med enkeltinnboks-funksjonen, legg merke til følgende:

Unity Connection-talemeldinger vises i innboksen som e-poster med .wav file vedlegg.
For å skrive talemeldinger må brukere enten ringe til Unity Connection eller bruke en opptaksenhet og en applikasjon som kan produsere .wav files.
Svar på talemeldinger synkroniseres ikke med mottakerens Exchange-postkasse.

Gjenopprette Exchange-postbokser med enkelt innboks

Hvis du trenger å gjenopprette én eller flere Exchange-postbokser, må du deaktivere enkelt innboks for Unity Connection-brukerne hvis postbokser gjenopprettes.

Forsiktighet

Hvis du ikke deaktiverer enkelt innboks for Unity Connection-brukere hvis Exchange-postbokser gjenopprettes, synkroniserer ikke Unity Connection talemeldinger som ble mottatt mellom tidspunktet da sikkerhetskopien som du gjenoppretter ble opprettet fra og tidspunktet da gjenopprettingen er fullført.

For mer informasjon, se kapittelet "Flytte og gjenopprette Exchange-postbokser" i Unified Messaging
Veiledning for Cisco Unity Connection, utgivelse 14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Klienttilgang til talemeldinger for Google Workspace

Hvis du har konfigurert enhetlig meldinger med Google Workspace, kan en bruker få tilgang til talemeldingene på Gmail-kontoen. Alle Unity Connection-talemeldinger som sendes til brukeren, lagres først i Unity Connection og synkroniseres deretter til Gmail-serveren med etiketten VoiceMessages. Den oppretter en mappe "VoiceMessages" på Gmail-kontoen til brukeren. Alle talemeldinger som sendes til brukeren, lagres i VoiveMessages-mappen.

I tilfelle servertilkoblingen er nede eller det oppstår en midlertidig feil, er det to forsøk på nytt tillatt for å sende meldingen. Dette gjelder også for flere mottakere (Multiple To, Multiple CC og Multiple BCC).

Cisco Voicemail for Gmail

Cisco Voicemail for Gmail gir et visuelt grensesnitt for en beriket opplevelse med taleposter på Gmail. Med denne utvidelsen kan brukeren utføre følgende:

Skriv en talemelding fra Gmail.
Spill den mottatte taleposten uten behov for noen ekstern spiller.
Skriv en talemelding som svar på en mottatt melding.
Skriv en talemelding mens du videresender en mottatt melding

For mer informasjon, se Cisco Voicemail for Gmail-delen av "Introduksjon til Unified Messaging"
kapittel i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 14, tilgjengelig på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dokumenter / Ressurser

CISCO 14 Unity nettverkstilkobling [pdfBrukerhåndbok
14 Unity Networking Connection, 14, Unity Networking Connection, Networking Connection, Connection

Referanser

Brukerhåndbok

Enkel innboks

Om Single Inbox

Unified Messaging Services og Unified Messaging-kontoer

Knytte Exchange/Office 365-e-postadresser til brukere

Distribuerer enkelt innboks

Distribuerer enkelt innboks for én Unity Connection Server

Distribuere enkelt innboks for en Unity Connection Cluster

Distribuere enkelt innboks for et Unity Connection Intrasite Network

Enkel innboks som påvirker skalerbarhet

Nettverkshensyn for enkelt innboks

Microsoft Exchange-hensyn for enkelt innboks

Google Workspace-hensyn for enkeltinnboks

Active Directory-hensyn for enkelt innboks

Bruke sikre meldinger med én innboks

Klienttilgang til talemeldinger i Exchange-postbokser

Klienttilgang til talemeldinger for Google Workspace

Dokumenter / Ressurser

Referanser

Legg igjen en kommentar

Avbryt svar