คู่มือผู้ใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย Unity CISCO 14

กล่องจดหมายเดี่ยว ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์การส่งข้อความแบบรวมใน Unity Connection ทำหน้าที่ซิงโครไนซ์ข้อความเสียงใน Unity Connection และเมลบ็อกซ์ของเซิร์ฟเวอร์เมล์ที่รองรับ ต่อไปนี้คือเซิร์ฟเวอร์เมล์ที่รองรับซึ่งคุณสามารถรวม Unity Connection เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความแบบรวมได้:

เซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange
ไมโครซอฟท์ออฟฟิศ 365

เซิร์ฟเวอร์ Gmail

เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานกล่องจดหมายเดียว ข้อความเสียง Unity Connection ทั้งหมดที่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ รวมถึงข้อความที่ส่งจาก Cisco Unity Connection Viewอีเมลสำหรับ Microsoft Outlook จะถูกเก็บไว้ใน Unity Connection ก่อน จากนั้นจะทำการจำลองไปยังกล่องจดหมาย Exchange/O365 ที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้ทันที

Unity Connection 14 และเวอร์ชันใหม่กว่ามอบวิธีใหม่ให้กับผู้ใช้ในการเข้าถึงข้อความเสียงบน Gmail ของตน
บัญชี ในการดำเนินการนี้ คุณต้องกำหนดค่าการส่งข้อความแบบรวมกับ Google Workspace เพื่อซิงโครไนซ์ข้อความเสียงระหว่าง Unity Connection และเซิร์ฟเวอร์ Gmail

หากคุณได้กำหนดค่ากล่องจดหมายเดียวด้วย Google Workspace ข้อความเสียง Unity Connection ทั้งหมดที่ส่งถึงผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ใน Unity Connection ก่อน จากนั้นจะซิงโครไนซ์ไปยังบัญชี Gmail ของผู้ใช้

สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดและการกำหนดค่า Single Inbox โปรดดูบท "Configuring Unified Messaging" ใน Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

สำหรับข้อกำหนดของระบบ Unity Connection สำหรับกล่องจดหมายเดียว โปรดดูส่วน "ข้อกำหนดการส่งข้อความแบบรวม: การซิงโครไนซ์ Unity Connection และกล่องจดหมาย Exchange (กล่องจดหมายเดียว)" ในข้อกำหนดของระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ซึ่งมีให้บริการที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

การซิงโครไนซ์ข้อความเสียงใน Unity Connection และเซิร์ฟเวอร์อีเมล (กล่องจดหมายเดียว) รองรับทั้งที่อยู่ IPv4 และ IPv6 อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ IPv6 จะทำงานเฉพาะเมื่อแพลตฟอร์ม Unity Connection ได้รับการกำหนดค่าในโหมดคู่ (IPv4/IPv6)

บริการการส่งข้อความแบบรวมและบัญชีการส่งข้อความแบบรวม

เมื่อคุณกำหนดค่าระบบส่งข้อความรวม รวมทั้งกล่องจดหมายเดียว คุณจะเพิ่มบริการส่งข้อความรวมหนึ่งรายการหรือมากกว่านั้นบนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection แต่ละเซิร์ฟเวอร์ บริการส่งข้อความรวมแต่ละรายการจะระบุ:

คุณต้องการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เมลที่รองรับใด
คุณสมบัติการส่งข้อความแบบรวมที่คุณต้องการเปิดใช้งาน

พร้อมเซิร์ฟเวอร์ Exchange/Office 365

เมื่อคุณเพิ่มบริการการส่งข้อความแบบรวมด้วย Exchange/Office 365 โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

การตั้งค่าสำหรับบริการการส่งข้อความแบบรวมช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่า Unity Connection เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange เฉพาะ หรือกำหนดค่า Unity Connection เพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์ Exchange มากกว่าสองสามเครื่อง คุณควรใช้ตัวเลือกเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange หากคุณกำหนดค่า Unity Connection เพื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange เฉพาะ คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- เพิ่มบริการการส่งข้อความรวมอื่นทุกครั้งที่คุณเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Exchange เพิ่มเติม
- เปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้ Unity Connection ทุกครั้งที่คุณย้ายกล่องจดหมาย Exchange จากเซิร์ฟเวอร์ Exchange หนึ่งไปยังอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่ง
ไม่มีข้อจำกัดตายตัวเกี่ยวกับจำนวนบริการการส่งข้อความรวมที่คุณสามารถสร้างได้ แต่การบำรุงรักษาจะใช้เวลานานหากคุณสร้างบริการมากกว่าสองสามสิบบริการ
หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Unified Messaging สำหรับผู้ใช้ Unity Connection คุณต้องเพิ่มบัญชี Unified Messaging หนึ่งบัญชีหรือมากกว่านั้นสำหรับผู้ใช้แต่ละราย สำหรับบัญชี Unified Messaging แต่ละบัญชี คุณต้องระบุบริการ Unified Messaging ซึ่งจะกำหนดว่าผู้ใช้จะใช้ฟีเจอร์ Unified Messaging ใดได้บ้าง
หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้ทั้งหมดมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์การส่งข้อความรวมทั้งหมด คุณสามารถสร้างบริการการส่งข้อความรวมหลายบริการที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ที่แตกต่างกันหรือชุดฟีเจอร์ที่แตกต่างกันได้
exampคุณอาจกำหนดค่าบริการการส่งข้อความรวมหนึ่งบริการที่เปิดใช้งานการแปลงข้อความเป็นคำพูด (TTS) อีกบริการหนึ่ง
ซึ่งช่วยให้เข้าถึงปฏิทินและรายชื่อติดต่อของ Exchange ได้ และอีกบัญชีหนึ่งที่เปิดใช้งานกล่องจดหมายเดียว ด้วยการออกแบบนี้ หากคุณต้องการให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งสามได้ คุณจะต้องสร้างบัญชีการส่งข้อความรวมสามบัญชีให้กับผู้ใช้ บัญชีหนึ่งสำหรับแต่ละบริการการส่งข้อความรวมสามบริการ

คุณไม่สามารถสร้างบัญชีการส่งข้อความรวมสองบัญชีที่เปิดใช้งานคุณสมบัติเดียวกันสำหรับผู้ใช้รายเดียวกันได้ เช่นampสมมติว่าคุณเพิ่มบริการการส่งข้อความแบบรวมสองบริการ:

หนึ่งเปิดใช้งาน TTS และการเข้าถึงปฏิทินและรายชื่อติดต่อของ Exchange
อีกหนึ่งฟังก์ชันจะเปิดใช้งาน TTS และกล่องจดหมายเดียว

หากคุณสร้างบัญชีการส่งข้อความรวมสองบัญชีสำหรับผู้ใช้โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งสามรายการได้ คุณต้องปิดใช้งาน TTS ในบัญชีการส่งข้อความรวมบัญชีใดบัญชีหนึ่ง

ด้วย Google Workspace หรือ Gmail Server

เมื่อคุณเพิ่มบริการการส่งข้อความแบบรวมด้วย Google Workspace โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

การตั้งค่า Unified MessagingService ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่า Unity Connection เพื่อสื่อสารกับ Gmail Server ได้
ไม่มีข้อจำกัดตายตัวเกี่ยวกับจำนวนบริการการส่งข้อความรวมที่คุณสามารถสร้างได้ แต่การบำรุงรักษาจะใช้เวลานานหากคุณสร้างบริการมากกว่าสองสามสิบบริการ
หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Unified Messaging สำหรับผู้ใช้ Unity Connection คุณต้องเพิ่มบัญชี Unified Messaging หนึ่งบัญชีหรือมากกว่านั้นสำหรับผู้ใช้แต่ละราย สำหรับบัญชี Unified Messaging แต่ละบัญชี คุณต้องระบุบริการ Unified Messaging ซึ่งจะกำหนดว่าผู้ใช้จะใช้ฟีเจอร์ Unified Messaging ใดได้บ้าง

บันทึก

สำหรับ Google Workspace รองรับบัญชีการส่งข้อความรวม 1400 บัญชีโดยมีบริการการส่งข้อความรวม

หากคุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้ทั้งหมดสามารถเข้าถึงฟีเจอร์การส่งข้อความรวมทั้งหมด คุณสามารถสร้างบริการการส่งข้อความรวมหลายบริการที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ที่แตกต่างกันหรือการผสมผสานฟีเจอร์ที่แตกต่างกันได้

คุณไม่สามารถสร้างบัญชีการส่งข้อความรวมสองบัญชีที่เปิดใช้งานคุณลักษณะเดียวกันสำหรับผู้ใช้รายเดียวกันได้

การเชื่อมโยงที่อยู่อีเมล Exchange/Office 365 กับผู้ใช้

Unity Connection ระบุว่าใครคือผู้ส่งและผู้รับสำหรับข้อความเสียง Unity Connection ที่เป็น
ส่งโดยใช้ View Mail for Outlook ทำสิ่งต่อไปนี้:

เมื่อคุณติดตั้ง Cisco Unity Connection Viewเมลสำหรับ Microsoft Outlook เวอร์ชัน 11.5 หรือใหม่กว่าคุณ
ระบุเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่เก็บกล่องจดหมาย Unity Connection ของผู้ใช้ View Mail for Outlook จะส่งข้อความเสียงใหม่ ส่งต่อ และตอบกลับไปยังเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection เสมอ
เมื่อคุณกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียวสำหรับผู้ใช้ คุณต้องระบุ:
- ที่อยู่อีเมล Exchange ของผู้ใช้ นี่คือวิธีที่ Unity Connection รู้ว่าจะต้องซิงโครไนซ์กับกล่องจดหมาย Exchange/Office 365 ใด คุณสามารถเลือกให้ Unity Connection สร้างที่อยู่พร็อกซี SMTP ให้กับผู้ใช้โดยอัตโนมัติโดยใช้ฟิลด์ที่อยู่อีเมลขององค์กรใน Unity Connection Administration
- ที่อยู่พร็อกซี SMTP สำหรับผู้ใช้ ซึ่งโดยทั่วไปคือที่อยู่อีเมล Exchange ของผู้ใช้ เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความเสียงโดยใช้ Viewอีเมลสำหรับ Outlook ที่อยู่ผู้ส่งคือที่อยู่อีเมล Exchange ของผู้ส่ง และที่อยู่ผู้ส่งคือที่อยู่อีเมล Exchange ของผู้รับ Unity Connection ใช้ที่อยู่พร็อกซี SMTP เพื่อเชื่อมโยงที่อยู่ผู้ส่งกับผู้ใช้ Unity Connection ที่ส่งข้อความ และที่อยู่ผู้ส่งกับผู้ใช้ Unity Connection ที่เป็นผู้รับที่ตั้งใจไว้

การรวม Unity Connection เข้ากับ Active Directory สามารถทำให้การป้อนข้อมูลผู้ใช้ Unity Connection ด้วยที่อยู่อีเมล Exchange ง่ายขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ Active Directory สำหรับกล่องจดหมายเดียว บนหน้า 11

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียว

วิธีการใช้งานกล่องจดหมายเดียวจะขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า Unity Connection โปรดดูส่วนที่เกี่ยวข้อง:

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่อง

ในการใช้งานที่มีเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่อง เซิร์ฟเวอร์จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลหนึ่งหรือหลายเครื่อง
เช่นampคุณสามารถกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection เพื่อเข้าถึงกล่องจดหมายบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange 2016 และ Exchange Server 2019 ได้

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับคลัสเตอร์ Unity Connection

คุณปรับใช้คลัสเตอร์ Unity Connection ในลักษณะเดียวกับที่คุณปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Unity Connection

ข้อมูลการกำหนดค่าจะถูกจำลองระหว่างเซิร์ฟเวอร์สองเครื่องในคลัสเตอร์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการกำหนดค่าบนเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ก็ได้

สำหรับ Exchange/Office 365 บริการ Unity Connection Mailbox Sync ซึ่งจำเป็นสำหรับกล่องจดหมายเดียวที่จะทำงานได้ จะทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น และถือเป็นบริการที่สำคัญ หากคุณหยุดบริการนี้ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่จะย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์รอง และบริการ Unity Connection Mailbox Sync จะเริ่มทำงานบนเซิร์ฟเวอร์หลักที่ทำงานใหม่

สำหรับ Google Workspace จำเป็นต้องใช้บริการ Unity Connection Google Workspace Sync เพื่อให้กล่องจดหมายเดียวทำงานได้ บริการนี้จะทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่เท่านั้นและถือเป็นบริการที่สำคัญ หากคุณหยุดบริการนี้ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่จะย้ายไปยังเซิร์ฟเวอร์รอง และบริการ Unity Connection Google Workspace Sync จะเริ่มทำงานบนเซิร์ฟเวอร์หลักที่ทำงานใหม่

หากมีข้อจำกัด IP บนเครือข่าย เช่น ไฟร์วอลล์ ให้พิจารณาการเชื่อมต่อของเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ทั้งสองกับเซิร์ฟเวอร์เมลที่รองรับ

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับเครือข่ายภายใน Unity Connection

บริการการส่งข้อความรวมจะไม่ถูกจำลองระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ในเครือข่ายภายใน ดังนั้นจึงต้องกำหนดค่าแยกกันบนแต่ละเซิร์ฟเวอร์ในเครือข่าย

กล่องจดหมายเดียวที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปรับขนาด

กล่องจดหมายเดียวไม่ส่งผลกระทบต่อจำนวนบัญชีผู้ใช้ที่สามารถเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ได้

การอนุญาตให้มีกล่องจดหมาย Unity Connection หรือ Exchange ที่มีขนาดใหญ่กว่า 2 GB อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Unity Connection และ Exchange

ข้อควรพิจารณาด้านเครือข่ายสำหรับกล่องจดหมายเดียว

ไฟร์วอลล์

หากเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ถูกแยกด้วยไฟร์วอลล์จากเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณต้องเปิดพอร์ตที่เกี่ยวข้องในไฟร์วอลล์ หากกำหนดค่าคลัสเตอร์ Unity Connection แล้ว คุณต้องเปิดพอร์ตเดียวกันในไฟร์วอลล์สำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ทั้งสองเครื่อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบท "การสื่อสารผ่าน IP ที่จำเป็นสำหรับ Cisco Unit Connection" ของคู่มือความปลอดภัยสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

แบนด์วิธ

สำหรับข้อกำหนดแบนด์วิดท์สำหรับกล่องจดหมายเดียว โปรดดูส่วน "ข้อกำหนดการส่งข้อความแบบรวม: การซิงโครไนซ์ Unity Connection และกล่องจดหมาย Exchange" ของข้อกำหนดระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น
14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

ความหน่วงเวลา

ความล่าช้าจะเกี่ยวพันอย่างใกล้ชิดกับจำนวนการเชื่อมต่อ (เรียกอีกอย่างว่าเธรดการซิงโครไนซ์หรือเธรด) ที่ Unity Connection ใช้ในการซิงโครไนซ์ Unity Connection และกล่องจดหมาย Exchange ในสภาพแวดล้อมที่มีความล่าช้าต่ำ จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อน้อยลง ในทางกลับกัน ในสภาพแวดล้อมที่มีความล่าช้าสูง จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อมากขึ้นเพื่อให้ทันกับจำนวนการดำเนินการที่จำเป็นต้องซิงโครไนซ์กับ Exchange

หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อเพียงพอ ผู้ใช้จะพบกับความล่าช้าในการซิงโครไนซ์ข้อความและในการซิงโครไนซ์การเปลี่ยนแปลงข้อความระหว่าง Unity Connection และ Exchange (เช่นampการปิดตัวบ่งชี้การรอข้อความเมื่อได้ยินข้อความเสียงข้อความสุดท้าย อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติมไม่ได้หมายความว่าจะดีกว่าเสมอไป ในสภาพแวดล้อมที่มีความล่าช้าต่ำ เซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่ยุ่งวุ่นวายพร้อมการเชื่อมต่อกับ Exchange จำนวนมากอาจเพิ่มภาระของโปรเซสเซอร์บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange อย่างมาก

บันทึก

เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น เวลาแฝงการเดินทางไปกลับระหว่าง Unity Connection และเซิร์ฟเวอร์ Office 365 ไม่ควร
ต้องมากกว่า 250 มิลลิวินาที

ดูส่วนต่อไปนี้สำหรับการคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อที่จำเป็น:

การคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่อง

หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่องที่มีผู้ใช้ไม่เกิน 2,000 ราย และหากค่าความหน่วงการเดินทางไปกลับระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection และ Exchange อยู่ที่ 80 มิลลิวินาทีหรือต่ำกว่านั้น อย่าเปลี่ยนจำนวนการเชื่อมต่อ เว้นแต่คุณจะประสบปัญหาความล่าช้าในการซิงโครไนซ์ การตั้งค่าเริ่มต้นที่ XNUMX การเชื่อมต่อนั้นเพียงพอในสภาพแวดล้อมส่วนใหญ่เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพการซิงโครไนซ์กล่องจดหมายเดียวที่ดี

หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่องที่มีผู้ใช้มากกว่า 2,000 รายหรือมีค่าความหน่วงการเดินทางไปกลับมากกว่า 80 มิลลิวินาที ให้ใช้สูตรนี้ในการคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อ:

จำนวนการเชื่อมต่อ = (จำนวนผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวของ Unity Connection * (ความล่าช้าเป็นมิลลิวินาที + 15)) / 50,000

หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Exchange มากกว่าหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ จำนวนผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวของ Unity Connection จะเป็นจำนวนผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวที่มากที่สุดที่ได้รับมอบหมายให้กับเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายหนึ่งเซิร์ฟเวอร์ ตัวอย่างเช่นampสมมติว่าเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ของคุณมีผู้ใช้ 4,000 รายและทั้งหมดเป็นผู้ใช้กล่องจดหมายเดียว คุณมีเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมาย Exchange สามเครื่อง โดยมีผู้ใช้ 2,000 รายบนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายเครื่องหนึ่งและผู้ใช้ 1,000 รายบนเซิร์ฟเวอร์กล่องจดหมายอีกสองเครื่อง สำหรับการคำนวณนี้ จำนวนผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวของ Unity Connection คือ 2,000 ราย

บันทึก จำนวนการเชื่อมต่อสูงสุดคือ 64 อย่าลดจำนวนการเชื่อมต่อให้น้อยกว่า XNUMX

เช่นampหากเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ของคุณมีผู้ใช้ 2,000 รายและเวลาแฝง 10 มิลลิวินาที และกล่องจดหมายทั้งหมดถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Exchange หนึ่งเครื่อง คุณจะไม่เปลี่ยนแปลงจำนวนการเชื่อมต่อ:

จำนวนการเชื่อมต่อ = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 การเชื่อมต่อ (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงค่าเริ่มต้น XNUMX การเชื่อมต่อ)

หากเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ของคุณมีผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวของ Office 2,000 จำนวน 365 รายและมีเวลาแฝง 185 มิลลิวินาที คุณควรเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อเป็น 8:

จำนวนการเชื่อมต่อ = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 การเชื่อมต่อ

บันทึก

สูตรนี้ใช้สมมติฐานที่อนุรักษ์นิยมเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้ และเกี่ยวกับ Unity Connection and Exchange หรือประสิทธิภาพของ Office 365 แต่สมมติฐานอาจไม่เป็นจริงในทุกสภาพแวดล้อม ตัวอย่างเช่นampหากคุณพบกับความล่าช้าในการซิงโครไนซ์กล่องจดหมายเดียวหลังจากตั้งค่าจำนวนการเชื่อมต่อเป็นค่าที่คำนวณได้ และหากเซิร์ฟเวอร์ Exchange มี CPU ที่พร้อมใช้งาน คุณอาจต้องการเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อให้เกินค่าที่คำนวณได้

การคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับคลัสเตอร์การเชื่อมต่อ Unity

หากเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ทั้งสองเครื่องในคลัสเตอร์อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน เซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นจะมีเวลาแฝงเท่ากันเมื่อ
เมื่อซิงโครไนซ์กับ Exchange หรือ Office 365 คุณสามารถคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณคำนวณสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่อง

หากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งในคลัสเตอร์ตั้งอยู่ร่วมกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 และอีกเซิร์ฟเวอร์อยู่ในตำแหน่งระยะไกล:

ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่ในตำแหน่งที่มี Exchange หรือ Office 365 เซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่ควร
ให้เป็นเซิร์ฟเวอร์หลักเสมอ เว้นแต่เซิร์ฟเวอร์จะออฟไลน์เพื่อการบำรุงรักษา หรือไม่พร้อมใช้งานเนื่องด้วยเหตุผลอื่น

คำนวณจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์ผู้เผยแพร่ ซึ่งหมายถึงเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่มีค่าความหน่วงต่ำกว่า หากคุณคำนวณสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่มีค่าความหน่วงสูงกว่า ในระหว่างการใช้งานสูงสุด การซิงโครไนซ์อาจเพิ่มภาระของโปรเซสเซอร์บน Exchange หรือ Office 365 จนถึงระดับที่ยอมรับไม่ได้

เมื่อเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลกลายเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่ เช่นampเนื่องจากคุณกำลังอัปเกรด Unity Connection คุณอาจพบความล่าช้าในการซิงโครไนซ์อย่างมาก เมื่อคุณคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่จัดวางร่วมกับ Exchange แสดงว่าคุณกำลังปรับให้เหมาะสมสำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่มีค่าความหน่วงต่ำกว่า

จำนวนการเชื่อมต่อนี้อาจไม่สามารถรองรับจำนวนการดำเนินการที่จำเป็นต้องซิงโครไนซ์กับ Exchange หรือ Office 365 ได้ การดำเนินการบำรุงรักษาที่ต้องเปิดใช้งานสมาชิก
ควรเปิดเซิร์ฟเวอร์ในช่วงนอกเวลาทำการ และควรจำกัดเวลาที่เซิร์ฟเวอร์ของสมาชิกเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานอยู่

การคำนวณจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับ Unity Connection Server การซิงโครไนซ์กับ แลกเปลี่ยนอาร์เรย์ CAS

Unity Connection มีแนวโน้มสูงสุดที่จะต้องใช้การเชื่อมต่อจำนวนมากกับ Exchange หรือ Office 365 เมื่อ
การเชื่อมต่อกับอาร์เรย์ CAS ขนาดใหญ่ เช่นampเมื่อเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection มีผู้ใช้กล่องจดหมายเดียว 12,000 รายและเวลาแฝงอยู่ที่ 10 มิลลิวินาที คุณจะเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อเป็นหกรายการ:

จำนวนการเชื่อมต่อ = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 การเชื่อมต่อ

หากสภาพแวดล้อม Exchange ของคุณมีทั้งอาร์เรย์ CAS ขนาดใหญ่และเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 หนึ่งเครื่องขึ้นไปที่ไม่อยู่ในอาร์เรย์ และหากจำนวนการเชื่อมต่อที่คำนวณได้สำหรับอาร์เรย์ CAS แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากจำนวนการเชื่อมต่อสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 แต่ละเครื่อง คุณอาจต้องการพิจารณาเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection ที่อุทิศให้กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 ที่แยกจากกัน การตั้งค่าจำนวนการเชื่อมต่อเป็นค่าที่ต่ำกว่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 แบบสแตนด์อโลนจะทำให้เกิดความล่าช้าในการซิงโครไนซ์สำหรับอาร์เรย์ CAS ในขณะที่การตั้งค่าจำนวนการเชื่อมต่อเป็นค่าที่สูงกว่าสำหรับอาร์เรย์ CAS จะทำให้โปรเซสเซอร์มีภาระงานที่สูงขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรือ Office 365 แบบสแตนด์อโลน

การเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อ

หากคุณมีผู้ใช้มากกว่า 2000 รายบนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หรือมีความล่าช้ามากกว่า 80 มิลลิวินาที คุณสามารถเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อจากค่าเริ่มต้น XNUMX ได้ โปรดทราบข้อมูลดังต่อไปนี้:

จำนวนการเชื่อมต่อสูงสุดคือ 64
อย่าลดจำนวนการเชื่อมต่อให้น้อยกว่าสี่
หลังจากที่คุณเปลี่ยนจำนวนการเชื่อมต่อแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทบริการ Unity Connection MailboxSync ใน Cisco Unity Connection Serviceability เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

เนื่องจาก Unity Connection ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพในเวอร์ชันต่อๆ ไป จำนวนการเชื่อมต่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับสภาพแวดล้อมเฉพาะจึงอาจมีการเปลี่ยนแปลง
หากคุณมีเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection มากกว่าหนึ่งเครื่องที่ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange หรืออาร์เรย์ CAS เดียวกัน คุณอาจเพิ่มภาระของโปรเซสเซอร์บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange CAS จนถึงระดับที่ยอมรับไม่ได้

หากต้องการเพิ่มจำนวนการเชื่อมต่อที่ Unity Connection ใช้ในการซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange แต่ละเครื่อง ให้รันคำสั่ง CLI ต่อไปนี้ (เมื่อกำหนดค่าคลัสเตอร์ Unity Connection แล้ว คุณสามารถรันคำสั่งบนเซิร์ฟเวอร์ใดก็ได้): run cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) โดยที่ คือจำนวนการเชื่อมต่อที่คุณต้องการให้ Unity Connection ใช้ เมื่อต้องการกำหนดจำนวนการเชื่อมต่อปัจจุบันที่กำหนดค่า Unity Connection ให้ใช้ ให้รันคำสั่ง CLI ต่อไปนี้: run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration where full name = 'System. Messaging. Mbx Synch. bx Synch Thread Count PerUM Server'

การปรับสมดุลการโหลด

โดยค่าเริ่มต้น บริการ Unity Connection Mailbox Sync จะใช้เธรดสี่เธรด (การเชื่อมต่อ HTTP หรือ HTTPS สี่เธรด) สำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์ CAS หรืออาร์เรย์ CAS ที่ Unity Connection กำหนดค่าให้ซิงโครไนซ์ด้วย โปรดทราบดังต่อไปนี้:

เธรดจะถูกฉีกและสร้างใหม่ทุกๆ 60 วินาที

คำขอทั้งหมดมาจากที่อยู่ IP เดียวกัน กำหนดค่าตัวปรับสมดุลการโหลดเพื่อกระจายโหลดจากที่อยู่ IP เดียวกันไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่องในอาร์เรย์ CAS
Unity Connection ไม่รักษาคุกกี้เซสชันระหว่างการร้องขอ
หากตัวปรับสมดุลการโหลดสำหรับอาร์เรย์ CAS ที่มีอยู่ไม่สร้างผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยโปรแกรมโหลดfile ที่บริการ Unity Connection Mailbox Sync วางไว้ คุณสามารถตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ CAS เฉพาะหรืออาร์เรย์ CAS เพื่อจัดการโหลด Unity Connection ได้

บันทึก

Cisco Unity Connection จะไม่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาตัวปรับสมดุลการโหลด เนื่องจากเป็นซอฟต์แวร์ภายนอกของบริษัทอื่น หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนตัวปรับสมดุลการโหลด

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ Microsoft Exchange สำหรับกล่องจดหมายเดียว

การเข้าถึงบัญชีบริการการส่งข้อความแบบรวมในกล่องจดหมาย Exchange

กล่องจดหมายเดียวและคุณลักษณะการส่งข้อความรวมอื่นๆ จำเป็นต้องให้คุณสร้างบัญชี Active Directory (เรียกว่าบัญชีบริการการส่งข้อความรวมในเอกสาร Unity Connection) และให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่บัญชีเพื่อให้ Unity Connection สามารถดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ในฐานข้อมูล Unity Connection ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงจาก Unity Connection 8.0 ที่การเข้าถึง TTS ไปยังอีเมล Exchange และการเข้าถึงปฏิทินและรายชื่อติดต่อ Exchange จำเป็นต้องให้คุณป้อนนามแฝงและรหัสผ่าน Active Directory ของผู้ใช้แต่ละคน

การใช้บัญชีบริการการส่งข้อความแบบรวมเพื่อเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการ อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชีเพื่อป้องกันการเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange โดยไม่ได้รับอนุญาต

การดำเนินการที่บัญชีดำเนินการและสิทธิ์ที่บัญชีต้องการนั้นมีการบันทึกไว้ในบท “Configuring Unified Messaging” ใน Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 ซึ่งสามารถดูได้ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ Exchange

เราได้ทดสอบกล่องจดหมายเดียวโดยใช้ Exchange โดยใช้แนวทางปฏิบัติด้านการปรับใช้ Exchange มาตรฐาน ซึ่งมีการบันทึกอย่างละเอียดใน Microsoft webไซต์ หากคุณไม่ได้ปฏิบัติตามแนวทางการปรับใช้ Microsoft สำหรับ Active Directory และ Exchange คุณควรเปิดใช้งานกล่องจดหมายเดียวทีละน้อยสำหรับกลุ่มผู้ใช้ขนาดเล็ก และตรวจสอบประสิทธิภาพของ Active Directory และ Exchange อย่างใกล้ชิดเมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้กล่องจดหมายเดียวมากขึ้น

โควตาขนาดกล่องจดหมายและอายุข้อความ

ตามค่าเริ่มต้น เมื่อผู้ใช้ลบข้อความเสียงใน Unity Connection ข้อความจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Unity Connection และซิงโครไนซ์กับโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Outlook เมื่อข้อความถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Unity Connection (ผู้ใช้สามารถดำเนินการนี้ด้วยตนเอง หรือคุณสามารถกำหนดค่าอายุข้อความให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติได้) ข้อความนั้นจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Outlook ด้วย

หากคุณกำลังเพิ่มคุณลักษณะกล่องจดหมายเดียวลงในระบบที่มีอยู่ และหากคุณได้กำหนดค่า Unity Connection ให้ลบข้อความอย่างถาวรโดยไม่บันทึกลงในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ข้อความที่ผู้ใช้ลบโดยใช้ Web กล่องจดหมายหรือการใช้ส่วนต่อประสานโทรศัพท์ของ Unity Connection จะยังคงถูกลบอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม ข้อความที่ผู้ใช้ลบโดยใช้ Outlook จะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน Unity Connection เท่านั้น ไม่ใช่ถูกลบถาวร สิ่งนี้เป็นจริงไม่ว่าข้อความจะอยู่ในโฟลเดอร์ Outlook ใดเมื่อผู้ใช้ลบข้อความนั้น (แม้ว่าผู้ใช้จะลบข้อความเสียงจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Outlook ข้อความนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน Unity Connection เท่านั้น)

คุณควรดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ฮาร์ดดิสก์บนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection เต็มไปด้วยข้อความที่ถูกลบ:

กำหนดค่าโควตาขนาดกล่องจดหมาย เพื่อให้ Unity Connection แจ้งผู้ใช้ให้ลบข้อความเมื่อกล่องจดหมายของพวกเขามีขนาดใกล้ถึงขนาดที่ระบุ
กำหนดค่าอายุข้อความเพื่อลบข้อความในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Unity Connection อย่างถาวร

บันทึก

ตั้งแต่ Cisco Unity Connection 10.0(1) ขึ้นไป เมื่อขนาดกล่องจดหมายของผู้ใช้เริ่มถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้บน Unity Connection ผู้ใช้จะได้รับข้อความแจ้งเตือนโควตา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแจ้งเตือนโควตากล่องจดหมาย โปรดดูหัวข้อ “การควบคุมขนาดของกล่องจดหมาย” ในบท “การจัดเก็บข้อความ” ของคู่มือการดูแลระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่นที่ 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

การประสานโควตาขนาดกล่องจดหมายและการตั้งค่าอายุข้อความใน Unity Connection และ Exchange

คุณสามารถกำหนดค่าโควตาขนาดกล่องจดหมายและอายุข้อความใน Exchange ได้เช่นเดียวกับที่คุณทำใน Unity Connection เมื่อคุณกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียว ให้ยืนยันว่าโควตาขนาดกล่องจดหมายและอายุข้อความในสองแอปพลิเคชันไม่ขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่นampสมมติว่าคุณกำหนดค่า Unity Connection ให้ลบข้อความเสียงที่มีอายุมากกว่า 14 วัน และคุณกำหนดค่า Exchange ให้ลบข้อความที่มีอายุมากกว่า 30 วัน ผู้ใช้ที่กลับมาจากวันหยุดสามสัปดาห์จะพบอีเมลในกล่องจดหมายเข้าของ Outlook ตลอดช่วงเวลาดังกล่าว แต่พบเฉพาะข้อความเสียงในสองสัปดาห์ที่ผ่านมาเท่านั้น

เมื่อคุณกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียวของ Unity Connection คุณจะต้องเพิ่มโควตาขนาดกล่องจดหมายสำหรับกล่องจดหมาย Exchange ที่เกี่ยวข้อง คุณควรเพิ่มโควตาสำหรับกล่องจดหมาย Exchange ตามขนาดโควตาสำหรับกล่องจดหมาย Unity Connection

บันทึก

โดยค่าเริ่มต้น Unity Connection อนุญาตให้ผู้โทรจากภายนอกฝากข้อความเสียงได้โดยไม่คำนึงถึงโควตาขนาดกล่องจดหมายสำหรับกล่องจดหมายของผู้รับ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้เมื่อกำหนดค่าการตั้งค่าโควตาทั่วทั้งระบบ

สามารถกำหนดค่า Exchange ให้ฝังหรือเก็บข้อความที่ถูกลบถาวรไว้ได้ เมื่อกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียว การดำเนินการนี้จะรวมข้อความเสียง Unity Connection ในกล่องจดหมาย Exchange โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่านี่คือผลลัพธ์ที่ต้องการสำหรับข้อความเสียงตามนโยบายขององค์กรของคุณ

หากคุณกำหนดค่าบริการการส่งข้อความแบบรวมเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange เฉพาะ Unity Connection จะตรวจจับการย้ายกล่องจดหมายระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Exchange สำหรับ Exchange บางเวอร์ชันเท่านั้น ในการกำหนดค่าที่ Unity Connection ไม่สามารถตรวจจับการย้ายกล่องจดหมายได้ เมื่อคุณย้ายกล่องจดหมาย Exchange ระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณจะต้องเพิ่มบัญชีการส่งข้อความแบบรวมใหม่สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและลบบัญชีการส่งข้อความแบบรวมเก่า

สำหรับ Exchange เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบ หากคุณย้ายกล่องจดหมายระหว่างเซิร์ฟเวอร์ Exchange บ่อยครั้งเพื่อปรับสมดุลการโหลด คุณควรตั้งค่าบริการการส่งข้อความแบบรวมเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange วิธีนี้จะช่วยให้ Unity Connection ตรวจจับตำแหน่งใหม่ของกล่องจดหมายที่ถูกย้ายได้โดยอัตโนมัติ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันของ Exchange ที่ได้รับผลกระทบ โปรดดูบท “การย้ายและการคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange” ของ Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

การแลกเปลี่ยนคลัสเตอร์

Unity Connection รองรับการใช้กล่องจดหมายเดียวร่วมกับ Exchange 2016 หรือ Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) เพื่อความพร้อมใช้งานสูง หากมีการปรับใช้ DAG ตามคำแนะนำของ Microsoft Unity Connection ยังรองรับการเชื่อมต่อกับอาร์เรย์ CAS เพื่อความพร้อมใช้งานสูงอีกด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วน "ข้อกำหนดการส่งข้อความแบบรวม: การซิงโครไนซ์ Unity Connection และกล่องจดหมาย Exchange" ของข้อกำหนดระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

กล่องจดหมายเดียวที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการแลกเปลี่ยน

กล่องจดหมายเดียวมีผลเล็กน้อยต่อประสิทธิภาพของ Exchange เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้โดยตรง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูเอกสารข้อมูลได้ที่
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

บริการค้นหาการแลกเปลี่ยนอัตโนมัติ

หากคุณกำหนดค่าบริการการส่งข้อความแบบรวมเพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange อย่าปิดใช้งานบริการการค้นหาอัตโนมัติของ Exchange มิฉะนั้น Unity Connection จะไม่สามารถค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange ได้ และคุณลักษณะการส่งข้อความแบบรวมจะไม่ทำงาน (บริการการค้นหาอัตโนมัติจะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น)

Exchange Server 2016 และ Exchange Server 2019

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนด Exchange Server 2016 และ 2019 เมื่อมีการกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียว โปรดดูส่วน "ข้อกำหนดการส่งข้อความแบบรวม: การซิงโครไนซ์ Unity Connection และกล่องจดหมาย Exchange" ของข้อกำหนดระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

เมื่อคุณใช้ Exchange 2016 หรือ Exchange 2019 คุณจำเป็นต้อง:

กำหนดบทบาทการจัดการการปลอมแปลงแอปพลิเคชันให้กับบัญชีบริการการส่งข้อความรวม
กำหนดค่าขีดจำกัด EWS สำหรับผู้ใช้ระบบส่งข้อความรวม

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ Google Workspace สำหรับกล่องจดหมายเดียว

บัญชีบริการการส่งข้อความแบบรวมการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Gmail

กล่องจดหมายเดียวและคุณลักษณะการส่งข้อความรวมอื่นๆ จำเป็นต้องให้คุณสร้างบัญชี Active Directory (เรียกว่าบัญชีบริการการส่งข้อความรวม) และให้สิทธิ์ที่จำเป็นแก่บัญชีดังกล่าวเพื่อให้ Unity Connection สามารถดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ในฐานข้อมูล Unity Connection

การใช้บัญชีบริการการส่งข้อความแบบรวมเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Gmail ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการ อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาความปลอดภัยของบัญชีเพื่อป้องกันการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Gmail โดยไม่ได้รับอนุญาต

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการที่บัญชีดำเนินการและสิทธิ์ที่บัญชีต้องการ โปรดดูบท "การกำหนดค่า Unified Messaging" ใน Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่พร้อมใช้งาน ที่https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

การปรับใช้ Google Workspace

หากต้องการใช้งาน Google Workspace ใน Unity Connection คุณต้องดำเนินการบางขั้นตอนบนคอนโซล Google Cloud Platform (GCP)

สำหรับขั้นตอนโดยละเอียดในการปรับใช้ Google Workspace โปรดดูบท "การกำหนดค่า Unified Messaging" ใน Unified Messaging Guide สำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่พร้อมใช้งาน ที่https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

โควตาขนาดกล่องจดหมายและอายุข้อความ

เพื่อป้องกันไม่ให้ฮาร์ดดิสก์บนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection เต็มไปด้วยข้อความที่ถูกลบ คุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

กำหนดค่าโควตาขนาดกล่องจดหมาย เพื่อให้ Unity Connection แจ้งผู้ใช้ให้ลบข้อความเมื่อกล่องจดหมายของพวกเขามีขนาดใกล้ถึงขนาดที่ระบุ
กำหนดค่าอายุข้อความเพื่อลบข้อความในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของ Unity Connection อย่างถาวร

คุณสามารถกำหนดค่าโควตาขนาดกล่องจดหมายและอายุข้อความบนเซิร์ฟเวอร์ Gmail ได้เช่นเดียวกับที่คุณตั้งค่าใน Unity Connection เมื่อคุณกำหนดค่ากล่องจดหมายเดียวของ Unity Connection คุณจะต้องเพิ่มโควตาขนาดกล่องจดหมายสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Gmail ที่เกี่ยวข้อง คุณควรเพิ่มโควตาสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Gmail ตามขนาดโควตาสำหรับกล่องจดหมายของ Unity Connection

ข้อควรพิจารณาสำหรับ Active Directory สำหรับกล่องจดหมายเดียว

สำหรับ Exchange/Office 365

โปรดทราบว่าควรพิจารณา Active Directory ต่อไปนี้สำหรับ Exchange/Office 365:

Unity Connection ไม่ต้องการให้คุณขยายโครงร่าง Active Directory สำหรับกล่องจดหมายเดียว
หากฟอเรสต์ Active Directory ประกอบด้วยตัวควบคุมโดเมนมากกว่าสิบตัว และหากคุณได้กำหนดค่า Unity Connection เพื่อค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Exchange คุณควรปรับใช้ไซต์ใน Microsoft Sites and Services และปฏิบัติตามแนวทางของ Microsoft สำหรับการแยกตัวควบคุมโดเมนและเซิร์ฟเวอร์แค็ตตาล็อกทั่วโลกตามภูมิสารสนเทศ
เซิร์ฟเวอร์ Unity Connection สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Exchange ในฟอเรสต์ได้มากกว่าหนึ่งแห่ง คุณต้องสร้างบริการการส่งข้อความแบบรวมหนึ่งรายการหรือมากกว่าสำหรับแต่ละฟอเรสต์
คุณสามารถกำหนดค่าการรวม LDAP กับ Active Directory เพื่อการซิงโครไนซ์ข้อมูลและการรับรองความถูกต้อง แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับกล่องจดหมายเดียวหรือสำหรับฟีเจอร์การส่งข้อความรวมอื่น ๆ ก็ตาม

หากคุณได้กำหนดค่าการรวม LDAP ไว้แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการรวม LDAP เพื่อใช้กล่องจดหมายเดียว อย่างไรก็ตาม หากคุณซิงโครไนซ์ฟิลด์ Cisco Unified Communications Manager Mail ID กับ LDAP sAMAccountName แทนที่จะใช้ฟิลด์ LDAP mail คุณอาจต้องการเปลี่ยนการรวม LDAP ในระหว่างกระบวนการรวม การดำเนินการนี้จะทำให้ค่าในฟิลด์ LDAP mail ปรากฏในฟิลด์ Corporate Email Address ใน Unity Connection

การส่งข้อความแบบรวมศูนย์ต้องการให้คุณป้อนที่อยู่อีเมล Exchange สำหรับผู้ใช้ Unity Connection แต่ละราย ในหน้าบัญชีการส่งข้อความแบบรวมศูนย์ ผู้ใช้แต่ละรายสามารถกำหนดค่าให้ใช้ค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้ได้:

ที่อยู่อีเมลขององค์กรที่ระบุไว้ในหน้าข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้
ที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในหน้าบัญชีการส่งข้อความแบบรวม

การเติมค่าฟิลด์อีเมลขององค์กรโดยอัตโนมัติด้วยค่าของฟิลด์อีเมล LDAP นั้นง่ายกว่าการเติมค่าฟิลด์ที่อยู่อีเมลในหน้า Unified Messaging Account โดยใช้ Unity Connection Administration หรือ Bulk Administration Tool ด้วยค่าในฟิลด์อีเมลขององค์กร คุณสามารถเพิ่มที่อยู่พร็อกซี SMTP ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจำเป็นสำหรับกล่องจดหมายเดียว โปรดดูส่วนการเชื่อมโยงที่อยู่อีเมล Exchange/Office 365 กับผู้ใช้

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนการกำหนดค่าไดเรกทอรี LDAP โปรดดูบท “LDAP” ของคู่มือการดูแลระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

สำหรับ Google Workspace

โปรดทราบว่าควรพิจารณา Active Directory สำหรับ Google Workspace ดังต่อไปนี้:

Unity Connection ไม่ต้องการให้คุณขยายโครงร่าง Active Directory สำหรับกล่องจดหมายเดียว
คุณสามารถกำหนดค่าการรวม LDAP กับ Active Directory เพื่อการซิงโครไนซ์ข้อมูลและการรับรองความถูกต้อง แม้ว่าจะไม่จำเป็นสำหรับกล่องจดหมายเดียวหรือสำหรับฟีเจอร์การส่งข้อความรวมอื่น ๆ ก็ตาม

หากคุณได้กำหนดค่าการรวม LDAP ไว้แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการรวม LDAP เพื่อใช้กล่องจดหมายเดียว อย่างไรก็ตาม หากคุณซิงโครไนซ์ฟิลด์ Cisco Unified Communications Manager Mail ID กับชื่อ sAMAccount ของ LDAP แทนที่จะใช้ฟิลด์อีเมล LDAP คุณอาจต้องการเปลี่ยนการรวม LDAP ในระหว่างกระบวนการรวม การดำเนินการนี้จะทำให้ค่าในฟิลด์อีเมล LDAP ปรากฏในฟิลด์ที่อยู่อีเมลขององค์กรใน Unity Connection

การส่งข้อความแบบรวมต้องให้คุณป้อนที่อยู่บัญชี Gmail สำหรับผู้ใช้ Unity Connection แต่ละราย ในหน้าบัญชีการส่งข้อความแบบรวม ผู้ใช้แต่ละรายสามารถกำหนดค่าให้ใช้ค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้ได้:

ที่อยู่อีเมลขององค์กรที่ระบุไว้ในหน้าข้อมูลพื้นฐานของผู้ใช้
ที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ในหน้าบัญชีการส่งข้อความแบบรวม

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ LDAP โปรดดูบท “LDAP” ของคู่มือการดูแลระบบสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

การใช้ระบบส่งข้อความที่ปลอดภัยด้วยกล่องจดหมายเดียว

หากคุณไม่ต้องการให้ข้อความเสียง Unity Connection ถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รองรับหรือถูกเก็บถาวรด้วยเหตุผลด้านการค้นพบหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่คุณยังต้องการฟังก์ชันกล่องจดหมายเดียว คุณสามารถกำหนดค่าการส่งข้อความที่ปลอดภัยได้ การเปิดใช้งานการส่งข้อความที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ที่เลือกหรือสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection จะป้องกันไม่ให้ส่วนที่บันทึกไว้ของข้อความเสียงถูกซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดค่าไว้สำหรับผู้ใช้เหล่านั้น

การส่งข้อความที่ปลอดภัยด้วย Exchange/Office 365

สำหรับ Exchange/Office 365 Unity Connection จะส่งข้อความหลอกลวงเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ามีข้อความเสียง หาก Cisco Unity Connection Viewติดตั้ง Mail for Microsoft Outlook แล้ว ข้อความจะถูกส่งตรงจาก Unity Connection หาก Viewไม่ได้ติดตั้ง Mail for Outlook ข้อความหลอกลวงจะมีเพียงคำอธิบายข้อความที่ปลอดภัยเท่านั้น

การส่งข้อความที่ปลอดภัยด้วย Google Workspace

สำหรับ Google Workspace ข้อความที่ปลอดภัยจะไม่ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Gmail แต่ Unity Connection จะส่งข้อความ SMS ไปยังบัญชี Gmail ของผู้ใช้ ข้อความ SMS ระบุว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อความที่ปลอดภัยได้ผ่าน Telephony User Interface (TUI) ของ Unity Connection

ผู้ใช้จะได้รับข้อความ “ข้อความนี้ถูกทำเครื่องหมายว่าปลอดภัยแล้ว โปรดลงชื่อเข้าใช้งาน Connection ทางโทรศัพท์เพื่อรับข้อความ” บนบัญชี Gmail

การเข้าถึงข้อความเสียงของไคลเอนต์ในกล่องจดหมาย Exchange

คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันไคลเอนต์ต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงข้อความเสียง Unity Connection ในกล่องจดหมาย Exchange:

การเชื่อมต่อ Cisco Unity Viewเมลสำหรับ Microsoft Outlook

เมื่อกำหนดค่ากล่องจดหมายเดี่ยว ผู้ใช้จะมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดเมื่อใช้ Microsoft Outlook สำหรับแอปพลิเคชันอีเมล และเมื่อ Cisco Unity Connection Viewมีการติดตั้ง Mail สำหรับ Microsoft Outlook เวอร์ชัน 8.5 ขึ้นไปแล้ว ViewMail for Outlook เป็นส่วนเสริมที่ช่วยให้สามารถฟังและแต่งข้อความเสียงจากภายใน Microsoft Outlook 2016 ได้

เวอร์ชันของ ViewMail for Outlook ก่อนหน้า 8.5 ไม่สามารถเข้าถึงข้อความเสียงที่ซิงโครไนซ์ไปยัง Exchange ด้วยคุณลักษณะกล่องจดหมายเดียวได้

คุณสามารถลดความยุ่งยากในการใช้งานได้ ViewMail for Outlook ที่ใช้เทคโนโลยีการปรับใช้จำนวนมากซึ่งใช้แพ็คเกจ MSI สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการปรับแต่ง Viewการตั้งค่าเฉพาะของ Mail for Outlook โปรดดูที่ “การปรับแต่ง Viewส่วน "การตั้งค่า Mail for Outlook" ในบันทึกย่อการเผยแพร่สำหรับ Cisco Unity Connection Viewเมลสำหรับ Microsoft Outlook รุ่น 8.5(3) หรือใหม่กว่าที่
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

เมื่อคุณเปิดใช้งานกล่องจดหมายเดียว (SIB) โดยใช้บริการการส่งข้อความแบบรวม โฟลเดอร์กล่องจดหมายขาออกเสียงใหม่จะปรากฏขึ้นภายใต้โฟลเดอร์กล่องจดหมายขาออกใน Outlook Unity Connection จะสร้างโฟลเดอร์นี้ใน Exchange และใช้เพื่อส่งข้อความเสียงไปยัง Unity Connection ซึ่งจะทำให้ Unity Connection สามารถ ViewMail for Outlook เพื่อตรวจสอบโฟลเดอร์แยกต่างหากสำหรับการส่งข้อความเสียง

บันทึก

เมื่อคุณย้ายข้อความอีเมลจากโฟลเดอร์ Outlook ใดๆ ไปยังโฟลเดอร์กล่องข้อความเสียงขาออก ข้อความอีเมลนั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ผู้ใช้สามารถดึงข้อความอีเมลที่ถูกลบนั้นจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Viewเมลสำหรับ Outlook โปรดดูที่:

คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสำหรับ Cisco Viewเมลสำหรับ Microsoft Outlook (รุ่น 8.5 และใหม่กว่า) ที่
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
หมายเหตุการเผยแพร่สำหรับ Cisco Unity Connection Viewเมลสำหรับ Microsoft Outlook รุ่น 8.5(3) หรือใหม่กว่าที่
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web กล่องข้อความ

การเชื่อมต่อความสามัคคี Web กล่องจดหมายเป็น web แอปพลิเคชันที่อนุญาตให้ผู้ใช้ฟังและเขียนข้อความเสียง Unity Connection จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไปยัง Unity Connection หมายเหตุดังต่อไปนี้:

Web สามารถฝังกล่องจดหมายเข้าไว้ในแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้ในรูปแบบแกดเจ็ต
สำหรับการเล่น Web Inbox จะใช้ HTML 5 สำหรับการเล่นเสียงเมื่อสามารถเล่นไฟล์ .wav ได้ มิฉะนั้น จะใช้ QuickTime
การใช้งาน Cisco Unity Connection Web การสื่อสารแบบเรียลไทม์(Web RTC) เพื่อบันทึกข้อความเสียงโดยใช้ HTML5 ใน Web กล่องขาเข้า Web RTC ให้บริการ web เบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันมือถือที่มีการสื่อสารแบบเรียลไทม์ (RTC) ผ่านทางอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันอย่างง่าย (API)
TRaP หรือการเล่นจากโทรศัพท์ที่รวมเข้ากับระบบบูรณาการโทรศัพท์สามารถใช้เพื่อการเล่นหรือบันทึกได้
การแจ้งเตือนข้อความใหม่หรือเหตุการณ์จะผ่าน Unity Connection
Web กล่องจดหมายถูกโฮสต์อยู่ในแอปพลิเคชัน Tomcat บน Unity Connection
โดยค่าเริ่มต้น เมื่อ Web เซสชันกล่องจดหมายไม่ได้ใช้งานนานกว่า 30 นาที Cisco Unity Connection จะตัดการเชื่อมต่อ Web เซสชันกล่องจดหมาย หากต้องการกำหนดค่าการตั้งค่าเวลาหมดเซสชัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ใน Cisco Unity Connection Administration ให้ขยายการตั้งค่าระบบ และเลือกขั้นสูง
ใน Advanced Settings ให้เลือก PCA กำหนดค่าเวลาหมดเวลาเซสชัน Cisco PCA เป็นค่าที่ต้องการ และเลือก Save

บันทึก

Web Inbox รองรับทั้งที่อยู่ IPv4 และ IPv6 อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ IPv6 จะทำงานเฉพาะเมื่อแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อได้รับการกำหนดค่าในโหมด Dual (IPv4/IPv6) เท่านั้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Web กล่องจดหมาย ดูคู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสำหรับ Cisco Unity Connection Web กล่องจดหมายได้ที่
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

BlackBerry และแอปพลิเคชั่นมือถืออื่น ๆ

โปรดทราบข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับการใช้ไคลเอนต์มือถือในการเข้าถึงข้อความเสียง Unity Connection:

รองรับไคลเอนต์มือถือเช่นอุปกรณ์ Blackberry ด้วยกล่องจดหมายเดียว
ไคลเอนต์ที่ใช้เทคโนโลยี Active Sync และสามารถเล่นไฟล์ .wav ที่เข้ารหัสได้ fileรองรับกล่องจดหมายเดียว การเข้ารหัสต้องได้รับการทราบ เนื่องจากตัวแปลงสัญญาณบางตัวไม่ได้รับการรองรับในอุปกรณ์พกพาทั้งหมด
สามารถใช้แอปพลิเคชัน Cisco Mobility เพื่อตรวจสอบวอยซ์เมลได้โดยตรงใน Unity Connection เช่นเดียวกับรุ่นก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน แอปพลิเคชันเหล่านี้ยังไม่ได้รับการสนับสนุนด้วยกล่องจดหมายเดียว
ผู้ใช้มือถือสามารถเขียนข้อความเสียงได้เฉพาะในกรณีที่มีแอปพลิเคชัน Cisco Mobility หรือหากโทรเข้าไปในเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection

ไคลเอนต์อีเมล IMAP และไคลเอนต์อีเมลอื่น ๆ

หากผู้ใช้ใช้ไคลเอนต์อีเมล IMAP หรือไคลเอนต์อีเมลอื่นเพื่อเข้าถึงข้อความเสียง Unity Connection ที่ได้รับการซิงโครไนซ์ไปยัง Exchange โดยคุณลักษณะกล่องจดหมายเดียว โปรดทราบดังต่อไปนี้:

ข้อความเสียง Unity Connection ปรากฏในกล่องจดหมายเป็นอีเมลที่มีนามสกุล .wav file สิ่งที่แนบมา
ในการเขียนข้อความเสียง ผู้ใช้จะต้องโทรเข้าสู่ Unity Connection หรือใช้อุปกรณ์บันทึกและแอปพลิเคชันที่สามารถสร้างไฟล์ .wav ได้ files.
การตอบกลับข้อความเสียงจะไม่ซิงโครไนซ์ไปยังกล่องจดหมาย Exchange ของผู้รับ

การกู้คืนกล่องจดหมาย Exchange ด้วยกล่องจดหมายเดียว

หากคุณจำเป็นต้องคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange หนึ่งกล่องขึ้นไป คุณต้องปิดใช้งานกล่องจดหมายเดียวสำหรับผู้ใช้ Unity Connection ที่มีกล่องจดหมายที่ต้องการคืนค่า

คำเตือน

หากคุณไม่ปิดใช้งานกล่องจดหมายเดี่ยวสำหรับผู้ใช้ Unity Connection ที่มีกล่องจดหมาย Exchange ที่กำลังได้รับการคืนค่า Unity Connection จะไม่ซิงโครไนซ์ข้อความเสียงที่ได้รับระหว่างเวลาที่สร้างการสำรองข้อมูลที่คุณกำลังคืนค่าและเวลาที่คืนค่าเสร็จสมบูรณ์

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบท "การย้ายและการคืนค่ากล่องจดหมาย Exchange" ของ Unified Messaging
คำแนะนำสำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ที่ https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

การเข้าถึงข้อความเสียงของลูกค้าสำหรับ Google Workspace

หากคุณได้กำหนดค่าระบบส่งข้อความแบบรวมศูนย์ด้วย Google Workspace ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อความเสียงในบัญชี Gmail ได้ ข้อความเสียง Unity Connection ทั้งหมดที่ส่งถึงผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ใน Unity Connection ก่อน จากนั้นจึงซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Gmail โดยใช้ป้ายกำกับ VoiceMessages จากนั้นระบบจะสร้างโฟลเดอร์ "VoiceMessages" ในบัญชี Gmail ของผู้ใช้ ข้อความเสียงทั้งหมดที่ส่งถึงผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ VoiveMessages

ในกรณีที่การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวหรือเกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว จะสามารถลองส่งข้อความซ้ำได้ 2 ครั้ง วิธีนี้ยังใช้ได้กับผู้รับหลายราย (ถึงหลายราย สำเนาถึงหลายฉบับ และสำเนาลับหลายฉบับ)

ข้อความเสียงของ Cisco สำหรับ Gmail

Cisco Voicemail สำหรับ Gmail มอบอินเทอร์เฟซแบบภาพเพื่อประสบการณ์การใช้งานข้อความเสียงที่ Gmail ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ด้วยส่วนขยายนี้ ผู้ใช้สามารถดำเนินการต่อไปนี้:

เขียนข้อความเสียงจากภายใน Gmail
เล่นข้อความเสียงที่ได้รับโดยไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องเล่นภายนอก
เขียนข้อความเสียงในการตอบกลับข้อความที่ได้รับ
เขียนข้อความเสียงขณะส่งต่อข้อความที่ได้รับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วน Cisco Voicemail สำหรับ Gmail ของ “บทนำสู่ Unified Messaging”
บทของ Unified Messaging Guide สำหรับ Cisco Unity Connection รุ่น 14 ได้ที่
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

การเชื่อมต่อเครือข่าย CISCO 14 Unity [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน
14 การเชื่อมต่อเครือข่าย Unity, 14, การเชื่อมต่อเครือข่าย Unity, การเชื่อมต่อเครือข่าย, การเชื่อมต่อ

อ้างอิง

คู่มือการใช้งาน

กล่องจดหมายเดียว

เกี่ยวกับ Single Inbox

บริการการส่งข้อความแบบรวมและบัญชีการส่งข้อความแบบรวม

การเชื่อมโยงที่อยู่อีเมล Exchange/Office 365 กับผู้ใช้

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียว

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับเซิร์ฟเวอร์ Unity Connection หนึ่งเครื่อง

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับคลัสเตอร์ Unity Connection

การปรับใช้กล่องจดหมายเดียวสำหรับเครือข่ายภายใน Unity Connection

กล่องจดหมายเดียวที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการปรับขนาด

ข้อควรพิจารณาด้านเครือข่ายสำหรับกล่องจดหมายเดียว

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ Microsoft Exchange สำหรับกล่องจดหมายเดียว

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ Google Workspace สำหรับกล่องจดหมายเดียว

ข้อควรพิจารณาสำหรับ Active Directory สำหรับกล่องจดหมายเดียว

การใช้ระบบส่งข้อความที่ปลอดภัยด้วยกล่องจดหมายเดียว

การเข้าถึงข้อความเสียงของไคลเอนต์ในกล่องจดหมาย Exchange

การเข้าถึงข้อความเสียงของลูกค้าสำหรับ Google Workspace

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

อ้างอิง

ฝากความคิดเห็น

ยกเลิกการตอบ