دليل مستخدم اتصال شبكة الوحدة CISCO 14

يقوم صندوق الوارد الفردي، إحدى ميزات المراسلة الموحدة في Unity Connection، بمزامنة الرسائل الصوتية في Unity Connection وصناديق البريد الخاصة بخوادم البريد المدعومة. فيما يلي خوادم البريد المدعومة التي يمكنك دمج Unity Connection معها لتمكين المراسلة الموحدة:

خوادم Microsoft Exchange
مايكروسوفت أوفيس 365

خادم جوجل

عندما يتم تمكين المستخدم لصندوق وارد واحد، يتم إرسال كافة الرسائل الصوتية الخاصة بـ Unity Connection إلى المستخدم، بما في ذلك تلك المرسلة من Cisco Unity Connection Viewيتم تخزين بريد Microsoft Outlook أولاً في Unity Connection ويتم نسخه على الفور إلى صندوق بريد Exchange/O365 المقابل للمستخدم.

يوفر Unity Connection 14 والإصدارات الأحدث طريقة جديدة للمستخدمين للوصول إلى الرسائل الصوتية على Gmail الخاص بهم
حساب. لهذا، تحتاج إلى تكوين المراسلة الموحدة مع Google Workspace لمزامنة الرسائل الصوتية بين Unity Connection وخادم Gmail.

إذا قمت بتكوين صندوق بريد واحد مع Google Workspace، فسيتم تخزين جميع رسائل Unity Connection الصوتية التي يتم إرسالها إلى المستخدم أولاً في Unity Connection ثم تتم مزامنتها مع حساب Gmail الخاص بالمستخدم.

للحصول على شرح تفصيلي وتكوين صندوق الوارد الفردي، راجع فصل "تكوين المراسلة الموحدة" في دليل المراسلة الموحد لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14، المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

للتعرف على متطلبات نظام Unity Connection لصندوق الوارد الفردي، راجع قسم "متطلبات المراسلة الموحدة: مزامنة اتصال Unity وصناديق بريد Exchange (صندوق بريد واحد)" في متطلبات النظام لإصدار Cisco Unity Connection الإصدار 14، المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

تدعم مزامنة الرسائل الصوتية في Unity Connection وخوادم البريد (صندوق الوارد الفردي) كلاً من عناوين IPv4 وIPv6. ومع ذلك، يعمل عنوان IPv6 فقط عند تكوين نظام Unity Connection الأساسي في الوضع المزدوج (IPv4/IPv6).

خدمات المراسلة الموحدة وحسابات المراسلة الموحدة

عندما تقوم بتكوين مراسلة موحدة، بما في ذلك البريد الوارد الفردي، فإنك تضيف واحدة أو أكثر من خدمات المراسلة الموحدة على كل خادم Unity Connection. تحدد كل خدمة مراسلة موحدة ما يلي:

خوادم البريد المدعومة التي تريد الوصول إليها
ما هي ميزات المراسلة الموحدة التي تريد تمكينها

مع خوادم Exchange/Office 365

عند إضافة خدمات مراسلة موحدة مع Exchnage/Office 365، ضع في اعتبارك ما يلي:

تتيح لك إعدادات خدمات المراسلة الموحدة إما تكوين Unity Connection للاتصال بخادم Exchange معين، أو تكوين Unity Connection للبحث عن خوادم Exchange. إذا كان لديك أكثر من عدد قليل من خوادم Exchange، فيجب عليك استخدام خيار البحث عن خوادم Exchange. إذا قمت بتكوين Unity Connection للتواصل مع خوادم Exchange محددة، فيجب عليك القيام بما يلي:
- أضف خدمة مراسلة موحدة أخرى عندما تقوم بإضافة خادم Exchange آخر.
- قم بتغيير إعدادات مستخدم Unity Connection عندما تقوم بنقل صناديق بريد Exchange من خادم Exchange إلى آخر.
ليس هناك حد صارم لعدد خدمات المراسلة الموحدة التي يمكنك إنشاؤها، ولكن الصيانة تصبح مستهلكة للوقت عندما تقوم بإنشاء أكثر من بضع عشرات.
لتمكين ميزات المراسلة الموحدة لمستخدمي Unity Connection، يمكنك إضافة حساب مراسلة موحد واحد أو أكثر لكل مستخدم. لكل حساب مراسلة موحد، يمكنك تحديد خدمة مراسلة موحدة، والتي تحدد ميزات المراسلة الموحدة التي يمكن للمستخدم استخدامها.
إذا كنت لا تريد أن يتمكن جميع المستخدمين من الوصول إلى كافة ميزات المراسلة الموحدة، فيمكنك إنشاء العديد من خدمات المراسلة الموحدة التي تعمل على تمكين ميزات مختلفة أو مجموعات مختلفة من الميزات. ل
exampإذا، يمكنك تكوين خدمة مراسلة موحدة تمكنك من تحويل النص إلى كلام (TTS)، أو خدمة أخرى
الذي يتيح الوصول إلى تقويمات Exchange وجهات الاتصال، والثالث الذي يتيح صندوق بريد واردًا واحدًا. باستخدام هذا التصميم، إذا كنت تريد أن يتمكن المستخدم من الوصول إلى الميزات الثلاث، فيمكنك إنشاء ثلاثة حسابات مراسلة موحدة للمستخدم، واحد لكل من خدمات المراسلة الموحدة الثلاثة.

لا يمكنك إنشاء حسابين مراسلين موحدين يتيحان نفس الميزة لنفس المستخدم. على سبيل المثال:ampلنفترض أنك قمت بإضافة خدمتين للمراسلة الموحدة:

يتيح أحدهما تحويل النص إلى كلام (TTS) والوصول إلى تقويمات Exchange وجهات الاتصال.
والآخر يتيح تحويل النص إلى كلام (TTS) وصندوق بريد وارد واحد.

إذا قمت بإنشاء حسابي مراسلة موحدين للمستخدم بهدف منح المستخدم حق الوصول إلى الميزات الثلاث، فيجب عليك تعطيل تحويل النص إلى كلام (TTS) في أحد حسابات المراسلة الموحدة.

باستخدام Google Workspace أو Gmail Server

عند إضافة خدمات المراسلة الموحدة مع Google Workspace، ضع في اعتبارك ما يلي:

تسمح إعدادات Unified MessagingService للمسؤول بتكوين Unity Connection للتواصل مع خادم Gmail.
ليس هناك حد صارم لعدد خدمات المراسلة الموحدة التي يمكنك إنشاؤها، ولكن الصيانة تصبح مستهلكة للوقت عندما تقوم بإنشاء أكثر من بضع عشرات.
لتمكين ميزات المراسلة الموحدة لمستخدمي Unity Connection، يمكنك إضافة حساب مراسلة موحد واحد أو أكثر لكل مستخدم. لكل حساب مراسلة موحد، يمكنك تحديد خدمة مراسلة موحدة، والتي تحدد ميزات المراسلة الموحدة التي يمكن للمستخدم استخدامها.

ملحوظة

بالنسبة إلى Google Workspace، يتم دعم 1400 حساب مراسلة موحد من خلال خدمة مراسلة موحدة.

إذا كنت لا تريد أن يتمكن جميع المستخدمين من الوصول إلى كافة ميزات المراسلة الموحدة، فيمكنك إنشاء العديد من خدمات المراسلة الموحدة التي تعمل على تمكين ميزات مختلفة أو مجموعات مختلفة من الميزات.

لا يمكنك إنشاء حسابين مراسلين موحدين يقومان بتمكين نفس الميزة لنفس المستخدم.

ربط عناوين البريد الإلكتروني لـ Exchange/Office 365 بالمستخدمين

يكتشف Unity Connection هوية المرسل والمستلم بالنسبة للرسائل الصوتية الخاصة بـ Unity Connection
أرسلت باستخدام View يقوم تطبيق Mail for Outlook بما يلي:

عند تثبيت Cisco Unity Connection Viewالبريد لبرنامج Microsoft Outlook الإصدار 11.5 أو الأحدث، أنت
تحديد خادم Unity Connection الذي يتم تخزين صندوق بريد Unity Connection عليه. View يقوم تطبيق Mail for Outlook دائمًا بإرسال رسائل صوتية جديدة وإعادة توجيهها والردود على خادم Unity Connection هذا.
عند تكوين بريد وارد واحد لمستخدم، فإنك تحدد:
- عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange الخاص بالمستخدم. هذه هي الطريقة التي يعرف بها Unity Connection صندوق بريد Exchange/Office 365 المراد مزامنته معه. يمكنك اختيار أن يقوم Unity Connection تلقائيًا بإنشاء عنوان وكيل SMTP للمستخدم باستخدام حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة في إدارة اتصال Unity.
- عنوان وكيل SMTP للمستخدم، وهو عادةً عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange الخاص بالمستخدم. عندما يرسل المستخدم رسالة صوتية باستخدام ViewMail for Outlook، وعنوان "من" هو عنوان بريد Exchange الإلكتروني للمرسل، وعنوان "إلى" هو عنوان بريد Exchange الإلكتروني للمستلم. يستخدم Unity Connection عنوان وكيل SMTP لربط عنوان "من" بمستخدم Unity Connection الذي أرسل الرسالة والعنوان "إلى" مع مستخدم Unity Connection الذي هو المستلم المقصود.

يمكن أن يؤدي دمج Unity Connection مع Active Directory إلى تبسيط تعبئة بيانات مستخدم Unity Connection باستخدام عناوين البريد الإلكتروني لـ Exchange. لمزيد من المعلومات، راجع اعتبارات Active Directory الخاصة بصندوق الوارد الفردي، في الصفحة 11.

نشر البريد الوارد الفردي

تعتمد كيفية نشر البريد الوارد الفردي على تكوين Unity Connection. انظر القسم المعمول به:

نشر صندوق الوارد الفردي لخادم اتصال Unity واحد

في عملية النشر التي تتضمن خادم Unity Connection واحدًا، يتصل الخادم بخادم بريد واحد أو عدد قليل من خوادم البريد.
على سبيل المثالample، يمكنك تكوين خادم Unity Connection للوصول إلى صناديق البريد على خادم Exchange 2016 وExchange Server 2019.

نشر علبة وارد واحدة لمجموعة اتصال Unity

يمكنك نشر مجموعة Unity Connection بنفس الطريقة التي تنشر بها خادم Unity Connection.

يتم نسخ بيانات التكوين بين الخادمين في المجموعة، بحيث يمكنك تغيير إعدادات التكوين على أي من الخادمين.

بالنسبة لـ Exchange/Office 365، تعمل خدمة Unity Connection Mailbox Sync، المطلوبة لتشغيل صندوق الوارد الفردي، فقط على الخادم النشط وتعتبر خدمة مهمة. إذا قمت بإيقاف هذه الخدمة، فسيفشل الخادم النشط في الانتقال إلى الخادم الثانوي، وتبدأ خدمة Unity Connection Mailbox Sync في التشغيل على الخادم الأساسي الحالي.

بالنسبة إلى Google Workspace، يلزم توفر خدمة Unity Connection Google Workspace Sync حتى يعمل البريد الوارد الفردي. يتم تشغيله فقط على الخادم النشط ويعتبر خدمة مهمة. إذا قمت بإيقاف هذه الخدمة، فسيفشل الخادم النشط في الانتقال إلى الخادم الثانوي، وتبدأ خدمة Unity Connection Google Workspace Sync في التشغيل على الخادم الأساسي العامل الجديد.

إذا كانت هناك قيود IP على الشبكة، مثل جدار الحماية، ففكر في اتصال كل من خوادم Unity Connection بخوادم البريد المدعومة.

نشر علبة وارد واحدة لشبكة اتصال Unity Intrasite

لا يتم نسخ خدمات المراسلة الموحدة بين خوادم Unity Connection في الشبكة الداخلية، لذا يجب تكوينها بشكل منفصل على كل خادم في الشبكة.

علبة وارد واحدة تؤثر على قابلية التوسع

لا يؤثر البريد الوارد الفردي على عدد حسابات المستخدمين التي يمكن وضعها على خادم Unity Connection.

يمكن أن يؤثر السماح بصناديق بريد Unity Connection أو Exchange التي يزيد حجمها عن 2 غيغابايت على أداء Unity Connection وExchange.

اعتبارات الشبكة لصندوق الوارد الفردي

جدران الحماية

إذا كان خادم Unity Connection مفصولاً بجدار حماية عن خوادم Exchange، فيجب عليك فتح المنافذ المناسبة في جدار الحماية. إذا تم تكوين مجموعة Unity Connection، فيجب عليك فتح نفس المنافذ في جدار الحماية لكلا خوادم Unity Connection. لمزيد من المعلومات، راجع فصل "اتصالات IP المطلوبة بواسطة Cisco Unit Connection" من دليل الأمان لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14 على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

النطاق الترددي

للتعرف على متطلبات النطاق الترددي لصندوق الوارد الفردي، راجع قسم "متطلبات المراسلة الموحدة: مزامنة اتصال الوحدة وصناديق بريد Exchange" في متطلبات النظام لاتصال Cisco Unity، الإصدار
14 عند https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

كمون

يتشابك زمن الوصول بشكل وثيق مع عدد الاتصالات (المعروفة أيضًا باسم مؤشرات الترابط أو مؤشرات الترابط) التي يستخدمها Unity Connection لمزامنة صناديق بريد Unity Connection و Exchange. في بيئة زمن الوصول المنخفض، تكون هناك حاجة لعدد أقل من الاتصالات؛ وعلى العكس من ذلك، في بيئة زمن الوصول العالي، يلزم وجود المزيد من الاتصالات لمواكبة عدد العمليات التي تحتاج إلى المزامنة مع Exchange.

إذا لم يكن لديك اتصالات كافية، فسيواجه المستخدمون تأخيرات في مزامنة الرسائل وفي مزامنة تغييرات الرسائل بين Unity Connection وExchange (على سبيل المثالample، مع إيقاف تشغيل مؤشرات انتظار الرسائل عند سماع آخر رسالة صوتية). ومع ذلك، تكوين المزيد من الاتصالات ليس بالضرورة أفضل. في بيئة زمن الوصول المنخفض، قد يؤدي خادم Unity Connection المزدحم الذي يحتوي على عدد كبير من الاتصالات بـ Exchange إلى زيادة تحميل المعالج على خادم Exchange بشكل ملحوظ.

ملحوظة

للحصول على تجربة مستخدم أفضل، لا ينبغي أن يكون زمن الوصول ذهابًا وإيابًا بين Unity Connection وخادم Office 365
يكون أكثر من 250 مللي ثانية.

راجع الأقسام التالية لحساب عدد الاتصالات المطلوبة:

حساب عدد الاتصالات لخادم اتصال Unity واحد

إذا كان لديك خادم Unity Connection واحد يضم 2,000 مستخدم أو أقل، وإذا كان زمن الوصول ذهابًا وإيابًا بين خوادم Unity Connection وExchange يبلغ 80 مللي ثانية أو أقل، فلا تقم بتغيير عدد الاتصالات إلا إذا واجهت تأخيرات في المزامنة. يعد الإعداد الافتراضي لأربعة اتصالات كافيًا في معظم البيئات لضمان أداء مزامنة جيد لعلبة الوارد الواحدة.

إذا كان لديك خادم Unity Connection واحد يضم أكثر من 2,000 مستخدم أو أكثر من 80 مللي ثانية من زمن الوصول ذهابًا وإيابًا، فاستخدم هذه الصيغة لحساب عدد الاتصالات:

عدد الاتصالات = (عدد مستخدمي البريد الوارد الفردي لاتصال Unity * (زمن الوصول بالمللي ثانية + 15)) / 50,000

إذا كان لديك أكثر من خادم صندوق بريد Exchange واحد، فإن عدد مستخدمي صندوق البريد الفردي Unity Connection هو أكبر عدد من مستخدمي صندوق البريد الفردي الذين تم تعيينهم لخادم صندوق بريد واحد. على سبيل المثالampلنفترض أن خادم Unity Connection لديك به 4,000 مستخدم وجميعهم من مستخدمي البريد الوارد الفردي. لديك ثلاثة خوادم لصندوق بريد Exchange، مع 2,000 مستخدم على خادم صندوق بريد واحد و1,000 مستخدم على كل من خادمي صندوق البريد الآخرين. بالنسبة لهذه العملية الحسابية، يبلغ عدد مستخدمي البريد الوارد الفردي لـ Unity Connection 2,000.

ملحوظة الحد الأقصى لعدد الاتصالات هو 64. لا تقم أبدًا بتقليل عدد الاتصالات إلى أقل من أربعة.

على سبيل المثالampلو، إذا كان خادم Unity Connection الخاص بك يحتوي على 2,000 مستخدم و10 مللي ثانية من زمن الاستجابة، وجميع صناديق البريد موجودة على خادم Exchange واحد، فلن تقوم بتغيير عدد الاتصالات:

عدد الاتصالات = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = اتصال واحد (لا يوجد تغيير في القيمة الافتراضية لأربعة اتصالات)

إذا كان خادم Unity Connection الخاص بك يحتوي على 2,000 مستخدم لعلبة الوارد الفردية لـ Office 365 وزمن انتقال يبلغ 185 مللي ثانية، فيجب عليك زيادة عدد الاتصالات إلى 8:

عدد الاتصالات = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 اتصالات

ملحوظة

تعتمد هذه الصيغة على افتراضات متحفظة حول نشاط المستخدم، وحول Unity Connection وExchange أو أداء Office 365، ولكن قد لا تكون الافتراضات صحيحة في جميع البيئات. على سبيل المثالample، إذا كنت تواجه تأخيرات في مزامنة البريد الوارد الفردي بعد تعيين عدد الاتصالات إلى القيمة المحسوبة، وإذا كانت خوادم Exchange تحتوي على وحدة معالجة مركزية متوفرة، فقد ترغب في زيادة عدد الاتصالات بما يتجاوز القيمة المحسوبة.

حساب عدد الاتصالات لمجموعة اتصال الوحدة

إذا كان كلا خوادم Unity Connection في المجموعة في نفس الموقع، فسيكون لهما نفس زمن الوصول
من خلال المزامنة مع Exchange أو Office 365، يمكنك حساب عدد الاتصالات بنفس الطريقة التي تستخدمها لخادم Unity Connection واحد.

إذا تم تجميع خادم واحد في المجموعة مع خوادم Exchange أو Office 365 والآخر في موقع بعيد:

قم بتثبيت خادم الناشر في الموقع باستخدام Exchange أو Office 365. ويجب أن يكون خادم الناشر
يكون دائمًا هو الخادم الأساسي ما لم يكن الخادم غير متصل بالإنترنت للصيانة أو غير متاح لسبب آخر.

احسب عدد الاتصالات لخادم الناشر، أي خادم Unity Connection ذي زمن الاستجابة الأقل. إذا قمت بالحساب للخادم ذي زمن استجابة أعلى، أثناء ذروة الاستخدام، فقد تؤدي المزامنة إلى زيادة حمل المعالج على Exchange أو Office 365 إلى مستويات غير مقبولة.

عندما يصبح الخادم البعيد هو الخادم النشط، على سبيل المثالample، نظرًا لأنك تقوم بترقية Unity Connection، فقد تواجه تأخيرات كبيرة في المزامنة. عند حساب عدد الاتصالات لخادم Unity Connection المرتبط بـ Exchange، فإنك تقوم بتحسين الخادم ذي زمن الاستجابة الأقل.

وقد لا يتمكن هذا العدد من الاتصالات من مواكبة عدد العمليات التي تحتاج إلى مزامنتها مع Exchange أو Office 365. عمليات الصيانة التي تتطلب تفعيل المشترك
يجب أن يتم تنفيذ الخادم أثناء غير ساعات العمل ويجب عليك تحديد مقدار الوقت الذي يكون فيه خادم المشترك هو الخادم النشط.

حساب عدد الاتصالات لخادم اتصال Unity المتزامن مع تبادل صفيف CAS

من المرجح أن يتطلب Unity Connection عددًا كبيرًا من الاتصالات مع Exchange أو Office 365 عندما
الاتصال بمصفوفة CAS كبيرة. على سبيل المثالample، عندما يحتوي خادم Unity Connection على 12,000 مستخدم للبريد الوارد الفردي ويكون زمن الوصول 10 مللي ثانية، فإنك ستزيد عدد الاتصالات إلى ستة:

عدد الاتصالات = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 اتصالات

إذا كانت بيئة Exchange لديك تشتمل على صفيف CAS كبير وواحد أو أكثر من خوادم Exchange أو Office 365 غير الموجودة في الصفيف، وإذا كان العدد المحسوب للاتصالات لصفيف CAS يختلف بشكل كبير عن عدد الاتصالات لخادم Exchange أو Office الفردي 365، قد ترغب في التفكير في إضافة خادم Unity Connection مخصص لخوادم Exchange أو Office 365 المنفصلة. إن تعيين عدد الاتصالات على القيمة الأقل لخادم Exchange أو Office 365 المستقل يعني تأخيرات المزامنة لمصفوفة CAS، بينما إن تعيين عدد الاتصالات على القيمة الأعلى لصفيف CAS يعني تحميل معالج أعلى على خوادم Exchange أو Office 365 المستقلة.

زيادة عدد الاتصالات

إذا كان لديك أكثر من 2000 مستخدم على خادم Unity Connection أو أكثر من 80 مللي ثانية من زمن الوصول، فيمكنك زيادة عدد الاتصالات من القيمة الافتراضية البالغة أربعة. لاحظ ما يلي:

الحد الأقصى لعدد الاتصالات هو 64.
لا تقم أبدًا بتقليل عدد الاتصالات إلى أقل من أربعة.
بعد تغيير عدد الاتصالات، يجب عليك إعادة تشغيل خدمة Unity Connection MailboxSync في Cisco Unity Connection Serviceability حتى يسري التغيير.

نظرًا لتحسين Unity Connection في الإصدارات المستقبلية، فقد يتغير العدد الأمثل للاتصالات لبيئة معينة.
إذا كان لديك أكثر من خادم Unity Connection متزامن مع نفس خادم Exchange أو صفيف CAS، فقد تزيد تحميل المعالج على خوادم Exchange CAS إلى مستويات غير مقبولة.

لزيادة عدد الاتصالات التي يستخدمها Unity Connection للمزامنة مع كل خادم Exchange، قم بتشغيل أمر CLI التالي (عند تكوين مجموعة Unity Connection، يمكنك تشغيل الأمر على أي من الخادمين): تشغيل cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify طويل (الامتلاء = 'System.Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr'، p Value =) حيث هو عدد الاتصالات التي تريد أن يستخدمها Unity Connection. لتحديد العدد الحالي للاتصالات التي تم تكوين Unity Connection لاستخدامها، قم بتشغيل أمر CLI التالي: تشغيل استعلام cuc db rotundity حدد الاسم الكامل، القيمة من vw_configuration حيث الاسم الكامل = 'System. المراسلة. مزامنة مبكس. عدد خيوط مزامنة bx لخادم PerUM'

موازنة التحميل

افتراضيًا، تستخدم خدمة Unity Connection Mailbox Sync أربعة خيوط (أربعة اتصالات HTTP أو HTTPS) لكل خادم CAS أو صفيف CAS تم تكوين Unity Connection للمزامنة معه. لاحظ ما يلي:

يتم تمزيق الخيوط وإعادة إنشائها كل 60 ثانية.

جميع الطلبات تأتي من نفس عنوان IP. قم بتكوين موازن التحميل لتوزيع التحميل من نفس عنوان IP على خوادم متعددة في صفيف CAS.
لا يحتفظ Unity Connection بملفات تعريف الارتباط للجلسة بين الطلبات.
إذا لم ينتج موازن التحميل لمصفوفة CAS الموجودة النتيجة المرجوة باستخدام برنامج التحميل المحترفfile التي تضعها خدمة Unity Connection Mailbox Sync عليها، يمكنك إعداد خادم CAS مخصص أو صفيف CAS للتعامل مع تحميل Unity Connection

ملحوظة

لا يتحمل Cisco Unity Connection مسؤولية استكشاف مشكلات موازن التحميل وإصلاحها لأنه برنامج خارجي تابع لجهة خارجية. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم Load Balancer.

اعتبارات Microsoft Exchange الخاصة بصندوق الوارد الفردي

حساب خدمات المراسلة الموحد الذي يصل إلى صناديق بريد Exchange

يتطلب البريد الوارد الفردي وميزات المراسلة الموحدة الأخرى إنشاء حساب Active Directory (يُسمى حساب خدمات المراسلة الموحدة عبر وثائق Unity Connection) ومنح الحساب الحقوق اللازمة لـ Unity Connection لتنفيذ العمليات نيابة عن المستخدمين. لا يتم تخزين بيانات اعتماد المستخدم في قاعدة بيانات Unity Connection؛ يعد هذا تغييرًا عن Unity Connection 8.0، حيث يتطلب وصول TTS إلى بريد Exchange الإلكتروني والوصول إلى تقويمات Exchange وجهات الاتصال إدخال الاسم المستعار وكلمة المرور لـ Active Directory لكل مستخدم.

يؤدي استخدام حساب خدمات المراسلة الموحدة للوصول إلى صناديق بريد Exchange إلى تبسيط الإدارة. ومع ذلك، يجب عليك تأمين الحساب لمنع الوصول غير المصرح به إلى علب بريد Exchange.

تم توثيق العمليات التي ينفذها الحساب والأذونات التي يتطلبها الحساب في فصل "تكوين المراسلة الموحدة" في دليل المراسلة الموحد لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14، المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

نشر خوادم التبادل

لقد اختبرنا البريد الوارد الفردي مع Exchange باستخدام ممارسات نشر Exchange القياسية، والتي تم توثيقها بدقة على Microsoft webموقع. إذا كنت لا تتبع إرشادات نشر Microsoft لـ Active Directory وExchange، فيجب عليك تمكين البريد الوارد الفردي تدريجيًا، لمجموعات صغيرة من المستخدمين، ومراقبة أداء Active Directory وExchange عن كثب عند إضافة المزيد من مستخدمي البريد الوارد الفردي.

حصص حجم صندوق البريد وتقادم الرسائل

بشكل افتراضي، عندما يقوم مستخدم بحذف رسالة صوتية في Unity Connection، يتم إرسال الرسالة إلى مجلد العناصر المحذوفة Unity Connection وتتم مزامنتها مع مجلد العناصر المحذوفة في Outlook. عندما يتم حذف الرسالة من مجلد العناصر المحذوفة Unity Connection (يمكن للمستخدم القيام بذلك يدويًا، أو يمكنك تكوين تقادم الرسالة للقيام بذلك تلقائيًا)، يتم حذفها أيضًا من مجلد العناصر المحذوفة في Outlook.

إذا كنت تقوم بإضافة ميزة البريد الوارد الفردي إلى نظام موجود، وإذا قمت بتكوين Unity Connection لحذف الرسائل نهائيًا دون حفظها في مجلد العناصر المحذوفة، فإن الرسائل التي يحذفها المستخدمون باستخدام Web لا يزال يتم حذف البريد الوارد أو استخدام واجهة الهاتف Unity Connection نهائيًا. ومع ذلك، يتم نقل الرسائل التي يحذفها المستخدمون باستخدام Outlook فقط إلى مجلد العناصر المحذوفة في Unity Connection، ولا يتم حذفها نهائيًا. وينطبق هذا بغض النظر عن مجلد Outlook الذي توجد به الرسالة عندما يقوم المستخدم بحذفها. (حتى عندما يقوم المستخدم بحذف رسالة صوتية من مجلد العناصر المحذوفة في Outlook، يتم نقل الرسالة فقط إلى مجلد العناصر المحذوفة في Unity Connection.)

يجب عليك القيام بأحد الإجراءين التاليين أو كليهما لمنع امتلاء القرص الصلب الموجود على خادم Unity Connection بالرسائل المحذوفة:

قم بتكوين حصص حجم صندوق البريد، بحيث يطالب Unity Connection المستخدمين بحذف الرسائل عندما تقترب صناديق البريد الخاصة بهم من حجم محدد.
قم بتكوين تقادم الرسالة لحذف الرسائل بشكل دائم في مجلد العناصر المحذوفة Unity Connection.

ملحوظة

بدءًا من Cisco Unity Connection 10.0(1) والإصدارات الأحدث، عندما يبدأ حجم صندوق البريد الخاص بالمستخدم في الوصول إلى الحد الأقصى المحدد على Unity Connection، يتلقى المستخدم رسالة إعلام بالحصة النسبية. لمزيد من المعلومات حول نص تنبيه حصة صندوق البريد، راجع قسم "التحكم في حجم صناديق البريد" في فصل "تخزين الرسائل" من دليل إدارة النظام لاتصال Cisco Unity، الإصدار 14 على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

تنسيق حصص حجم صندوق البريد وإعدادات تقادم الرسائل في Unity Connection وExchange

يمكنك تكوين الحصص النسبية لحجم صندوق البريد وتقادم الرسائل في Exchange تمامًا كما يمكنك في Unity Connection. عندما تقوم بتكوين علبة وارد واحدة، تأكد من عدم وجود تعارض بين الحصص النسبية لحجم علبة البريد وتقادم الرسائل في التطبيقين. على سبيل المثالample، لنفترض أنك قمت بتكوين Unity Connection لحذف الرسائل الصوتية التي مضى عليها أكثر من 14 يومًا، وقمت بتكوين Exchange لحذف الرسائل التي مضى عليها أكثر من 30 يومًا. يجد المستخدم الذي يعود من إجازة مدتها ثلاثة أسابيع رسائل البريد الإلكتروني في علبة وارد Outlook للفترة بأكملها ولكنه يعثر على الرسائل الصوتية للأسبوعين الأخيرين فقط.

عندما تقوم بتكوين صندوق الوارد الفردي لـ Unity Connection، فإنك تحتاج إلى زيادة الحصص النسبية لحجم صندوق البريد لصناديق بريد Exchange المقابلة. يجب عليك زيادة الحصة النسبية لصناديق بريد Exchange بمقدار حجم الحصة النسبية لصناديق بريد Unity Connection.

ملحوظة

افتراضيًا، يسمح Unity Connection للمتصلين الخارجيين بترك رسائل صوتية بغض النظر عن حصة حجم صندوق البريد لصناديق بريد المستلمين. يمكنك تغيير هذا الإعداد عندما تقوم بتكوين إعدادات الحصة النسبية على مستوى النظام.

يمكن تكوين Exchange على علامة مميزة أو الاحتفاظ بالرسائل التي تم حذفها نهائيًا؛ عند تكوين صندوق بريد واحد، يتضمن ذلك الرسائل الصوتية لـ Unity Connection في صناديق بريد Exchange. تأكد من أن هذه هي النتيجة المرجوة للرسائل الصوتية بناءً على سياسات مؤسستك.

إذا قمت بتكوين خدمات المراسلة الموحدة للوصول إلى خوادم Exchange محددة، فيمكن لـ Unity Connection فقط اكتشاف تحركات صندوق البريد بين خوادم Exchange لبعض إصدارات Exchange. في التكوينات التي لا يستطيع Unity Connection فيها اكتشاف عمليات نقل صناديق البريد، عند نقل صناديق بريد Exchange بين خوادم Exchange، تحتاج إلى إضافة حسابات مراسلة موحدة جديدة للمستخدمين المتأثرين وحذف حسابات المراسلة الموحدة القديمة.

بالنسبة للإصدارات المتأثرة من Exchange، إذا كنت تنقل صناديق البريد بشكل متكرر بين خوادم Exchange لموازنة التحميل، فيجب عليك تكوين خدمات المراسلة الموحدة للبحث عن خوادم Exchange. يتيح ذلك لـ Unity Connection اكتشاف الموقع الجديد لصناديق البريد التي تم نقلها تلقائيًا.

للحصول على معلومات حول إصدارات Exchange المتأثرة، راجع الفصل "نقل واستعادة صناديق بريد Exchange" من دليل المراسلة الموحد لاتصال Cisco Unity، الإصدار 14 على
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

تبادل المجموعات

يدعم Unity Connection استخدام صندوق بريد واحد مع مجموعات توفر قواعد البيانات (DAG) لـ Exchange 2016 أو Exchange 2019 لتحقيق التوفر العالي إذا تم نشر DAGs وفقًا لتوصيات Microsoft. يدعم Unity Connection أيضًا الاتصال بمصفوفة CAS للتوفر العالي.

لمزيد من المعلومات، راجع قسم "متطلبات المراسلة الموحدة: مزامنة اتصال الوحدة وصناديق بريد Exchange" في متطلبات النظام لاتصال Cisco Unity، الإصدار 14، على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

علبة الوارد الفردية تؤثر على أداء Exchange

البريد الوارد الفردي له تأثير بسيط على أداء Exchange فيما يتعلق بشكل مباشر بعدد المستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع الورقة البيضاء على
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

تبادل خدمة الاكتشاف التلقائي

إذا قمت بتكوين خدمات المراسلة الموحدة للبحث عن خوادم Exchange، فلا تقم بتعطيل خدمة الاكتشاف التلقائي لـ Exchange، وإلا فلن يتمكن Unity Connection من العثور على خوادم Exchange، ولن تعمل ميزات المراسلة الموحدة. (يتم تمكين خدمة الاكتشاف التلقائي بشكل افتراضي.)

خادم Exchange 2016 وخادم Exchange 2019

للحصول على معلومات حول متطلبات Exchange Server و2016 و2019 عند تكوين صندوق بريد واحد، راجع قسم "متطلبات المراسلة الموحدة: مزامنة اتصال Unity وصناديق بريد Exchange" من متطلبات النظام لاتصال Cisco Unity، الإصدار 14، على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

عندما تستخدم Exchange 2016 أو Exchange 2019، فإنك تحتاج إلى ما يلي:

قم بتعيين دور إدارة انتحال هوية التطبيق لحسابات خدمات المراسلة الموحدة.
قم بتكوين حدود EWS لمستخدمي المراسلة الموحدة.

اعتبارات Google Workspace للبريد الوارد الفردي

حساب خدمات المراسلة الموحد يصل إلى خادم Gmail

يتطلب صندوق الوارد الفردي وميزات المراسلة الموحدة الأخرى إنشاء حساب Active Directory (يسمى حساب خدمات المراسلة الموحدة) ومنح الحساب الحقوق اللازمة لـ Unity Connection لتنفيذ العمليات نيابة عن المستخدمين. لا يتم تخزين بيانات اعتماد المستخدم في قاعدة بيانات Unity Connection

يؤدي استخدام حساب خدمات المراسلة الموحد للوصول إلى خادم Gmail إلى تبسيط الإدارة. ومع ذلك، يجب عليك تأمين الحساب لمنع الوصول غير المصرح به إلى خادم Gmail.

للحصول على معلومات حول العمليات التي يقوم بها الحساب والأذونات التي يتطلبها الحساب، راجع فصل "تكوين المراسلة الموحدة" في دليل المراسلة الموحد لإصدار اتصال Cisco Unity 14، المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

نشر مساحة عمل Google

لتفعيل Google Workspace في Unity Connection، يلزمك تنفيذ خطوات قليلة على وحدة تحكم Google Cloud Platform (GCP).

للحصول على خطوات تفصيلية لنشر Google Workspace، راجع فصل "تكوين المراسلة الموحدة" في دليل المراسلة الموحد لإصدار Cisco Unity Connection الإصدار 14، المتوفر على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

حصص حجم صندوق البريد وتقادم الرسائل

لمنع امتلاء القرص الصلب الموجود على خادم Unity Connection بالرسائل المحذوفة، يجب عليك القيام بما يلي:

قم بتكوين حصص حجم صندوق البريد، بحيث يطالب Unity Connection المستخدمين بحذف الرسائل عندما تقترب صناديق البريد الخاصة بهم من حجم محدد.
قم بتكوين تقادم الرسالة لحذف الرسائل بشكل دائم في مجلد العناصر المحذوفة Unity Connection.

يمكنك أيضًا تكوين حصص بحجم صندوق البريد وتقادم الرسائل على خادم Gmail تمامًا كما يمكنك تعيينها في Unity Connection. عندما تقوم بتكوين صندوق الوارد الفردي لـ Unity Connection، فإنك تحتاج إلى زيادة حصص حجم صندوق البريد لخادم Gmail المقابل. يجب عليك زيادة الحصة النسبية لخادم Gmail بحجم الحصة النسبية لصناديق بريد Unity Connection.

اعتبارات الدليل النشط لعلبة الوارد الفردية

لتبادل/مكتب 365

لاحظ اعتبارات Active Directory التالية لـ Exchange/Office 365:

لا يتطلب Unity Connection توسيع مخطط Active Directory لصندوق الوارد الفردي.
إذا كانت مجموعة Active Directory تتضمن أكثر من عشر وحدات تحكم بالمجال، وإذا قمت بتكوين Unity Connection للبحث عن خوادم Exchange، فيجب عليك نشر المواقع في مواقع وخدمات Microsoft واتباع إرشادات Microsoft لفصل وحدات التحكم بالمجال جغرافيًا مكانيًا وخوادم الكتالوج العمومي.
يمكن لخادم Unity Connection الوصول إلى خوادم Exchange في أكثر من مجموعة تفرعات واحدة. يجب عليك إنشاء واحدة أو أكثر من خدمات المراسلة الموحدة لكل مجموعة تفرعات.
يمكنك تكوين تكامل LDAP مع Active Directory لمزامنة البيانات والمصادقة، على الرغم من أنه ليس مطلوبًا لصندوق بريد وارد واحد أو لأي من ميزات المراسلة الموحدة الأخرى

إذا قمت بالفعل بتكوين تكامل LDAP، فلن يُطلب منك تغيير تكامل LDAP لاستخدام صندوق بريد وارد واحد. ومع ذلك، إذا قمت بمزامنة حقل معرف بريد Cisco Unified Communications Manager مع LDAP sAMAccountName بدلاً من حقل بريد LDAP، فقد ترغب في تغيير تكامل LDAP. أثناء عملية التكامل، يؤدي هذا إلى ظهور القيم الموجودة في حقل بريد LDAP في حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة في Unity Connection.

تتطلب المراسلة الموحدة إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Exchange لكل مستخدم Unity Connection. في صفحة حساب المراسلة الموحد، يمكن تكوين كل مستخدم لاستخدام أي من القيم التالية:

عنوان البريد الإلكتروني للشركة المحدد في صفحة أساسيات المستخدم
عنوان البريد الإلكتروني المحدد في صفحة حساب المراسلة الموحد

يعد ملء حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة تلقائيًا بقيمة حقل بريد LDAP أسهل من ملء حقل عنوان البريد الإلكتروني في صفحة حساب المراسلة الموحد باستخدام إدارة اتصال Unity أو أداة الإدارة المجمعة. باستخدام قيمة في حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة، يمكنك أيضًا بسهولة إضافة عنوان وكيل SMTP، وهو مطلوب لصندوق بريد واحد؛ راجع قسم ربط عناوين البريد الإلكتروني لـ Exchange/Office 365 بالمستخدمين.

للحصول على معلومات حول كيفية تغيير تكوينات دليل LDAP، راجع فصل "LDAP" من دليل إدارة النظام لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14 على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

بالنسبة إلى Google Workspace

لاحظ اعتبارات Active Directory التالية لـ Google Workspace:

لا يتطلب Unity Connection توسيع مخطط Active Directory لصندوق الوارد الفردي.
يمكنك تكوين تكامل LDAP مع Active Directory لمزامنة البيانات والمصادقة، على الرغم من أنه ليس مطلوبًا لصندوق بريد واحد أو لأي من ميزات المراسلة الموحدة الأخرى.

إذا قمت بالفعل بتكوين تكامل LDAP، فلن يُطلب منك تغيير تكامل LDAP لاستخدام صندوق بريد وارد واحد. ومع ذلك، إذا قمت بمزامنة حقل معرف بريد Cisco Unified Communications Manager مع اسم حساب LDAP sAMAccount بدلاً من حقل بريد LDAP، فقد ترغب في تغيير تكامل LDAP. أثناء عملية التكامل، يؤدي هذا إلى ظهور القيم الموجودة في حقل بريد LDAP في حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة في Unity Connection.

تتطلب المراسلة الموحدة إدخال عنوان حساب Gmail لكل مستخدم Unity Connection. في صفحة حساب المراسلة الموحد، يمكن تكوين كل مستخدم لاستخدام أي من القيم التالية:

عنوان البريد الإلكتروني للشركة المحدد في صفحة أساسيات المستخدم
عنوان البريد الإلكتروني المحدد في صفحة حساب المراسلة الموحد

يعد ملء حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة تلقائيًا بقيمة حقل بريد LDAP أسهل من ملء حقل عنوان البريد الإلكتروني في صفحة حساب المراسلة الموحد باستخدام إدارة اتصال Unity أو أداة الإدارة المجمعة. باستخدام القيمة الموجودة في حقل عنوان البريد الإلكتروني للشركة، يمكنك أيضًا بسهولة إضافة عنوان وكيل SMTP، وهو مطلوب لصندوق بريد واحد.

للحصول على معلومات حول LDAP، راجع فصل "LDAP" من دليل إدارة النظام لـ Cisco Unity Connection، الإصدار 14 على https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

استخدام المراسلة الآمنة مع صندوق بريد واحد

إذا كنت لا تريد تخزين الرسائل الصوتية الخاصة بـ Unity Connection في خوادم البريد المدعومة أو أرشفتها لأسباب تتعلق بقابلية الاكتشاف أو الامتثال ولكنك لا تزال تريد وظيفة البريد الوارد الفردي، فيمكنك تكوين المراسلة الآمنة. يؤدي تمكين المراسلة الآمنة لمستخدمين محددين أو لجميع المستخدمين على خادم Unity Connection إلى منع مزامنة الجزء المسجل من الرسائل الصوتية مع خوادم البريد التي تم تكوينها لهؤلاء المستخدمين.

المراسلة الآمنة مع Exchange/Office 365

بالنسبة إلى Exchange/Office 365، يرسل Unity Connection رسالة خادعة تخبر المستخدمين أن لديهم رسالة صوتية. إذا كان اتصال الوحدة سيسكو Viewتم تثبيت Mail for Microsoft Outlook، ويتم دفق الرسالة مباشرةً من Unity Connection. لو Viewلم يتم تثبيت تطبيق Mail for Outlook، وتحتوي الرسالة الخادعة فقط على شرح للرسائل الآمنة.

المراسلة الآمنة باستخدام Google Workspace

بالنسبة إلى Google Workspace، لا تتم مزامنة الرسائل الآمنة مع خادم Gmail. وبدلاً من ذلك، يرسل Unity Connection رسالة نصية إلى حساب Gmail الخاص بالمستخدم. تشير الرسالة النصية إلى أنه يمكن للمستخدم الوصول إلى الرسالة الآمنة من خلال واجهة المستخدم الهاتفية (TUI) الخاصة بـ Unity Connection.

يحصل المستخدم على رسالة "تم وضع علامة على هذه الرسالة بأنها آمنة. قم بتسجيل الدخول إلى الاتصال عبر الهاتف لاسترداد الرسالة. رسالة نصية على حساب Gmail

وصول العميل إلى الرسائل الصوتية في صناديق بريد Exchange

يمكنك استخدام تطبيقات العميل التالية للوصول إلى الرسائل الصوتية لـ Unity Connection في صناديق بريد Exchange:

اتصال الوحدة من سيسكو Viewالبريد لمايكروسوفت أوتلوك

عند تكوين صندوق بريد واحد، يتمتع المستخدمون بأفضل تجربة عند استخدام Microsoft Outlook لتطبيق البريد الإلكتروني الخاص بهم وعند اتصال Cisco Unity Viewتم تثبيت البريد لبرنامج Microsoft Outlook الإصدار 8.5 أو الأحدث. Viewيعد Mail for Outlook وظيفة إضافية تسمح بسماع الرسائل الصوتية وتأليفها من داخل Microsoft Outlook 2016.

إصدارات من Viewلا يتمكن تطبيق Mail for Outlook الأقدم من الإصدار 8.5 من الوصول إلى الرسائل الصوتية التي تمت مزامنتها في Exchange بواسطة ميزة البريد الوارد الفردي.

يمكنك تبسيط نشر ViewMail for Outlook يستخدم تقنيات النشر الشامل التي تستخدم حزم MSI. للحصول على معلومات حول التخصيص Viewالإعدادات الخاصة بـ Mail for Outlook، راجع "تخصيص Viewقسم "إعداد البريد لبرنامج Outlook" في ملاحظات الإصدار الخاصة بـ Cisco Unity Connection Viewالبريد لـ Microsoft Outlook الإصدار 8.5(3) أو الأحدث على
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

عند تمكين علبة الوارد الفردية (SIB) باستخدام خدمة المراسلة الموحدة، يظهر مجلد Voice Outbox جديد ضمن مجلد Outbox في Outlook. يقوم Unity Connection بإنشاء هذا المجلد في Exchange ويستخدمه لتسليم الرسائل الصوتية إلى Unity Connection؛ وهذا يسمح باتصال الوحدة و ViewMail for Outlook لمراقبة مجلد منفصل لتسليم الرسائل الصوتية.

ملحوظة

عند نقل رسالة بريد إلكتروني من أي مجلد Outlook إلى مجلد "علبة الصادر للبريد الصوتي"، يتم نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى مجلد "العناصر المحذوفة". يمكن للمستخدم استرداد رسالة البريد الإلكتروني المحذوفة من مجلد العناصر المحذوفة.

لمزيد من المعلومات حول Viewالبريد لبرنامج Outlook، راجع:

دليل البدء السريع لشركة سيسكو Viewالبريد لبرنامج Microsoft Outlook (الإصدار 8.5 والإصدارات الأحدث) على
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
ملاحظات الإصدار الخاصة بـ Cisco Unity Connection Viewالبريد لـ Microsoft Outlook الإصدار 8.5(3) أو الأحدث على
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web صندوق الوارد

اتصال الوحدة Web البريد الوارد هو أ web تطبيق يتيح للمستخدمين سماع وإنشاء رسائل صوتية من Unity Connection من أي جهاز كمبيوتر أو جهاز لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت إلى Unity Connection. لاحظ ما يلي:

Web يمكن تضمين البريد الوارد في تطبيقات أخرى كأداة ذكية.
للتشغيل ، Web يستخدم Inbox HTML 5 لتشغيل الصوت عند توفر تشغيل wav. خلاف ذلك، فإنه يستخدم كويك تايم
يستخدم اتصال الوحدة سيسكو Web التواصل في الوقت الحقيقي(Web RTC) لتسجيل الرسائل الصوتية باستخدام HTML5 في Web صندوق الوارد. Web توفر RTC web المتصفحات وتطبيقات الهاتف المحمول مع الاتصال في الوقت الفعلي (RTC) عبر واجهات برمجة التطبيقات البسيطة (APIs).
يمكن استخدام TRaP، أو التشغيل من هاتف مدمج مع تكامل الهاتف، للتشغيل أو التسجيل.
تأتي إشعارات أو أحداث الرسائل الجديدة عبر Unity Connection.
Web تتم استضافة Inbox في تطبيق Tomcat على Unity Connection.
بشكل افتراضي ، عندما يكون ملف Web تكون جلسة البريد الوارد خاملة لمدة تزيد عن 30 دقيقة، ويقوم Cisco Unity Connection بقطع الاتصال Web جلسة البريد الوارد. لتكوين إعدادات مهلة الجلسة، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

في إدارة اتصال Cisco Unity، قم بتوسيع إعدادات النظام وحدد خيارات متقدمة.
في الإعدادات المتقدمة حدد PCA. قم بتكوين مهلة جلسة Cisco PCA إلى القيمة المطلوبة وحدد حفظ.

ملحوظة

Web يدعم Inbox كلاً من عناوين IPv4 وIPv6. ومع ذلك، فإن عنوان IPv6 يعمل فقط عندما يتم تكوين النظام الأساسي للاتصال في الوضع المزدوج (IPv4/IPv6).

لمزيد من المعلومات حول Web البريد الوارد، راجع دليل البدء السريع لاتصال Cisco Unity Web البريد الوارد في
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

بلاك بيري وتطبيقات الهاتف المحمول الأخرى

لاحظ ما يلي حول استخدام عملاء الأجهزة المحمولة للوصول إلى الرسائل الصوتية لـ Unity Connection:

يتم دعم عملاء الأجهزة المحمولة مثل أجهزة Blackberry من خلال صندوق بريد واحد.
العملاء الذين يستخدمون تقنية Active Sync ويمكنهم تشغيل ملف .wav المشفر fileيتم دعمها بصندوق بريد واحد. يجب أن يكون التشفير معروفًا، لأن بعض برامج الترميز غير مدعومة عبر جميع الأجهزة المحمولة.
يمكن استخدام تطبيقات Cisco Mobility للتحقق من البريد الصوتي مباشرة في Unity Connection كما في الإصدارات السابقة. ومع ذلك، هذه التطبيقات غير مدعومة حاليًا بصندوق بريد واحد.
لا يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة إنشاء رسائل صوتية إلا إذا كان لديهم تطبيق Cisco Mobility أو إذا اتصلوا بخادم Unity Connection

عملاء البريد الإلكتروني IMAP وعملاء البريد الإلكتروني الآخرين

إذا كان المستخدمون يستخدمون عملاء البريد الإلكتروني IMAP أو عملاء البريد الإلكتروني الآخرين للوصول إلى الرسائل الصوتية لـ Unity Connection التي تمت مزامنتها مع Exchange بواسطة ميزة البريد الوارد الفردي، فلاحظ ما يلي:

تظهر الرسائل الصوتية الخاصة بـ Unity Connection في البريد الوارد كرسائل بريد إلكتروني تحتوي على ‎.wav file المرفقات.
لإنشاء رسائل صوتية، يجب على المستخدمين إما الاتصال بـ Unity Connection أو استخدام جهاز تسجيل وتطبيق يمكنه إنتاج wav. files.
لا تتم مزامنة الردود على الرسائل الصوتية في صندوق بريد Exchange الخاص بالمستلم.

استعادة صناديق بريد Exchange باستخدام صندوق بريد واحد

إذا كنت بحاجة إلى استعادة واحد أو أكثر من صناديق بريد Exchange، فيجب عليك تعطيل البريد الوارد الفردي لمستخدمي Unity Connection الذين تتم استعادة صناديق البريد الخاصة بهم.

حذر

إذا لم تقم بتعطيل علبة الوارد الفردية لمستخدمي Unity Connection الذين تتم استعادة صناديق بريد Exchange الخاصة بهم، فلن يقوم Unity Connection بإعادة مزامنة الرسائل الصوتية التي تم تلقيها بين وقت إنشاء النسخة الاحتياطية التي تقوم بالاستعادة منها ووقت اكتمال الاستعادة.

لمزيد من المعلومات، راجع فصل "نقل واستعادة صناديق بريد Exchange" من المراسلة الموحدة
دليل اتصال Cisco Unity، الإصدار 14 في https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

وصول العميل إلى الرسائل الصوتية لـ Google Workspace

إذا قمت بتكوين المراسلة الموحدة باستخدام Google Workspace، فيمكن للمستخدم الوصول إلى الرسائل الصوتية على حساب Gmail. يتم تخزين جميع الرسائل الصوتية التي يتم إرسالها إلى Unity Connection أولاً في Unity Connection ثم تتم مزامنتها مع خادم Gmail مع تسمية VoiceMessages. يقوم بإنشاء مجلد "VoiceMessages" على حساب Gmail الخاص بالمستخدم. يتم تخزين جميع الرسائل الصوتية المرسلة للمستخدم في مجلد VoiveMessages.

في حالة انقطاع الاتصال بالخادم أو حدوث خطأ مؤقت، يُسمح بإعادة المحاولة مرتين لإرسال الرسالة. وينطبق هذا أيضًا على العديد من المستلمين (متعددة إلى، ونسخة متعددة، ونسخة مخفية متعددة).

البريد الصوتي من سيسكو لـ Gmail

يوفر Cisco Voicemail for Gmail واجهة مرئية لتجربة غنية مع رسائل البريد الصوتي في Gmail. مع هذا الملحق، يمكن للمستخدم القيام بما يلي:

أنشئ بريدًا صوتيًا من داخل Gmail.
قم بتشغيل البريد الصوتي المستلم دون الحاجة إلى أي مشغل خارجي.
قم بإنشاء بريد صوتي ردًا على رسالة مستلمة.
قم بإنشاء بريد صوتي أثناء إعادة توجيه الرسالة المستلمة

لمزيد من المعلومات، راجع قسم البريد الصوتي من Cisco لـ Gmail في "مقدمة إلى المراسلة الموحدة"
فصل من دليل المراسلة الموحد لإصدار اتصال Cisco Unity رقم 14، المتوفر على
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

المستندات / الموارد

اتصال شبكة CISCO 14 Unity [بي دي اف] دليل المستخدم
14 اتصال شبكة الوحدة، 14، اتصال شبكة الوحدة، اتصال الشبكة، اتصال

مراجع

دليل المستخدم

صندوق بريد واحد

حول البريد الوارد الفردي

خدمات المراسلة الموحدة وحسابات المراسلة الموحدة

ربط عناوين البريد الإلكتروني لـ Exchange/Office 365 بالمستخدمين

نشر البريد الوارد الفردي

نشر صندوق الوارد الفردي لخادم اتصال Unity واحد

نشر علبة وارد واحدة لمجموعة اتصال Unity

نشر علبة وارد واحدة لشبكة اتصال Unity Intrasite

علبة وارد واحدة تؤثر على قابلية التوسع

اعتبارات الشبكة لصندوق الوارد الفردي

اعتبارات Microsoft Exchange الخاصة بصندوق الوارد الفردي

اعتبارات Google Workspace للبريد الوارد الفردي

اعتبارات الدليل النشط لعلبة الوارد الفردية

استخدام المراسلة الآمنة مع صندوق بريد واحد

وصول العميل إلى الرسائل الصوتية في صناديق بريد Exchange

وصول العميل إلى الرسائل الصوتية لـ Google Workspace

المستندات / الموارد

مراجع

اترك تعليقا

إلغاء الرد