Посібник користувача CISCO 14 Unity Networking Connection
Єдина папка "Вхідні".
- Про єдину папку "Вхідні" на сторінці 1
- Служби єдиного обміну повідомленнями та облікові записи єдиного обміну повідомленнями, на сторінці 2
- Пов’язування адрес електронної пошти Exchange/Office 365 із користувачами, на сторінці 3
- Розгортання єдиної папки «Вхідні», на сторінці 4
- Єдина папка «Вхідні», що впливає на масштабованість, на сторінці 4
- Розгляд мережі для однієї папки вхідних повідомлень, на сторінці 5
- Зауваження Microsoft Exchange щодо єдиної папки «Вхідні» на сторінці 8
- Зауваження Google Workspace для єдиної папки вхідних повідомлень, на сторінці 11
- Зауваження Active Directory щодо єдиної папки «Вхідні» на сторінці 11
- Використання безпечного обміну повідомленнями з єдиною папкою «Вхідні», на сторінці 13
- Клієнтський доступ до голосових повідомлень у поштових скриньках Exchange, на сторінці 13
- Клієнтський доступ до голосових повідомлень для Google Workspace, на сторінці 16
- Голосова пошта Cisco для Gmail, на сторінці 16
Про єдину папку "Вхідні".
Single Inbox, одна з функцій уніфікованого обміну повідомленнями в Unity Connection, синхронізує голосові повідомлення в Unity Connection і поштові скриньки підтримуваних поштових серверів. Нижче наведено підтримувані поштові сервери, з якими можна інтегрувати Unity Connection, щоб увімкнути уніфікований обмін повідомленнями:
- Сервери Microsoft Exchange
- Microsoft Office 365
- Сервер Gmail
Якщо для користувача ввімкнено єдину папку «Вхідні», усі голосові повідомлення Unity Connection, які надсилаються користувачеві, включно з тими, що надсилаються з Cisco Unity Connection ViewПошта для Microsoft Outlook спочатку зберігається в Unity Connection і негайно копіюється у відповідну поштову скриньку користувача Exchange/O365.
Unity Connection 14 і новіших версій надає користувачам новий спосіб доступу до голосових повідомлень у їхніх Gmail
рахунок. Для цього вам потрібно налаштувати уніфікований обмін повідомленнями з Google Workspace, щоб синхронізувати голосові повідомлення між Unity Connection і сервером Gmail.
Якщо ви налаштували єдину папку «Вхідні» з Google Workspace, усі голосові повідомлення Unity Connection, які надсилаються користувачеві, спочатку зберігаються в Unity Connection, а потім синхронізуються з обліковим записом Gmail користувача.
Щоб отримати докладні пояснення та конфігурацію єдиної папки вхідних повідомлень, перегляньте розділ «Налаштування єдиної системи обміну повідомленнями» в Посібнику з єдиної системи обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection, випуск 14, доступному за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.
Системні вимоги Unity Connection для єдиної папки вхідних повідомлень див. у розділі «Вимоги до єдиної системи обміну повідомленнями: синхронізація поштових скриньок Unity Connection і Exchange (єдина скринька вхідних)» у системних вимогах для Cisco Unity Connection Release 14, доступних за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Синхронізація голосових повідомлень у Unity Connection і поштових серверах (одна скринька вхідних повідомлень) підтримує як адреси IPv4, так і IPv6. Однак адреса IPv6 працює лише тоді, коли платформу Unity Connection налаштовано в подвійному (IPv4/IPv6) режимі.
Служби єдиного обміну повідомленнями та облікові записи єдиного обміну повідомленнями
Коли ви налаштовуєте уніфікований обмін повідомленнями, включаючи єдину папку "Вхідні", ви додаєте одну або кілька уніфікованих служб обміну повідомленнями на кожному сервері Unity Connection. Кожна служба єдиного обміну повідомленнями визначає:
- До яких підтримуваних поштових серверів ви хочете отримати доступ
- Які функції єдиного обміну повідомленнями ви хочете ввімкнути
З серверами Exchange/Office 365
Коли ви додаєте служби єдиного обміну повідомленнями з Exchnage/Office 365, враховуйте наступне:
- Параметри для служб уніфікованого обміну повідомленнями дозволяють або налаштувати Unity Connection для зв’язку з певним сервером Exchange, або налаштувати Unity Connection для пошуку серверів Exchange. Якщо у вас більше кількох серверів Exchange, вам слід скористатися опцією пошуку серверів Exchange. Якщо ви налаштовуєте Unity Connection для зв’язку з певними серверами Exchange, ви повинні зробити наступне:
- Щоразу, коли ви додаєте інший сервер Exchange, додайте іншу службу єдиного обміну повідомленнями.
- Змінюйте налаштування користувача Unity Connection кожного разу, коли ви переміщуєте поштові скриньки Exchange з одного сервера Exchange на інший.
- Немає жорсткого обмеження на кількість уніфікованих служб обміну повідомленнями, які ви можете створити, але обслуговування стає трудомістким, якщо ви створюєте більше ніж пару десятків.
- Щоб увімкнути функції єдиного обміну повідомленнями для користувачів Unity Connection, ви додаєте один або кілька облікових записів єдиного обміну повідомленнями для кожного користувача. Для кожного облікового запису єдиного обміну повідомленнями ви вказуєте службу єдиного обміну повідомленнями, яка визначає, які функції єдиного обміну повідомленнями може використовувати користувач.
- Якщо ви не хочете, щоб усі користувачі мали доступ до всіх функцій уніфікованого обміну повідомленнями, ви можете створити кілька служб уніфікованого обміну повідомленнями, які активують різні функції або різні комбінації функцій. для
example, ви можете налаштувати одну уніфіковану службу обміну повідомленнями, яка вмикає текст у мовлення (TTS), іншу
який надає доступ до календарів і контактів Exchange, і третій, який надає єдину папку вхідних повідомлень. За такої конструкції, якщо ви хочете, щоб користувач мав доступ до всіх трьох функцій, ви повинні створити для користувача три облікові записи єдиного обміну повідомленнями, по одному для кожної з трьох служб єдиного обміну повідомленнями.
Ви не можете створити два облікові записи єдиного обміну повідомленнями, які вмикають ту саму функцію для одного користувача. Наприклад,ample, припустимо, ви додаєте дві уніфіковані служби обміну повідомленнями:
- Один умикає TTS і доступ до календарів і контактів Exchange.
- Інший увімкне TTS і єдину папку "Вхідні".
Якщо ви створюєте два облікові записи єдиного обміну повідомленнями для користувача з метою надання йому доступу до всіх трьох функцій, ви повинні вимкнути TTS в одному з облікових записів єдиного обміну повідомленнями.
За допомогою Google Workspace або Gmail Server
Коли ви додаєте служби єдиного обміну повідомленнями з Google Workspace, враховуйте наступне:
- Параметри Unified MessagingService дозволяють адміністратору налаштувати Unity Connection для зв’язку з сервером Gmail.
- Немає жорсткого обмеження на кількість уніфікованих служб обміну повідомленнями, які ви можете створити, але обслуговування стає трудомістким, якщо ви створюєте більше ніж пару десятків.
- Щоб увімкнути функції єдиного обміну повідомленнями для користувачів Unity Connection, ви додаєте один або кілька облікових записів єдиного обміну повідомленнями для кожного користувача. Для кожного облікового запису єдиного обміну повідомленнями ви вказуєте службу єдиного обміну повідомленнями, яка визначає, які функції єдиного обміну повідомленнями може використовувати користувач.
Примітка
Служба єдиного обміну повідомленнями Google Workspace підтримує 1400 облікових записів єдиного обміну повідомленнями.
- Якщо ви не хочете, щоб усі користувачі мали доступ до всіх функцій уніфікованого обміну повідомленнями, ви можете створити кілька служб уніфікованого обміну повідомленнями, які активують різні функції або різні комбінації функцій.
Ви не можете створити два облікові записи єдиного обміну повідомленнями, які вмикають ту саму функцію для одного користувача.
Пов’язування електронних адрес Exchange/Office 365 із користувачами
Unity Connection визначає, хто є відправником і одержувачем голосових повідомлень Unity Connection
надіслано за допомогою View Пошта для Outlook, виконавши такі дії:
- Коли ви інсталюєте Cisco Unity Connection ViewПошта для Microsoft Outlook версії 11.5 або новішої, ви
вкажіть сервер Unity Connection, на якому зберігається поштова скринька Unity Connection користувача. View Пошта для Outlook завжди надсилає нові голосові повідомлення, пересилає та відповідає на цей сервер Unity Connection. - Коли ви налаштовуєте єдину папку "Вхідні" для користувача, ви вказуєте:
- Адреса електронної пошти користувача Exchange. Ось як Unity Connection дізнається, з якою поштовою скринькою Exchange/Office 365 синхронізуватися. Ви можете вибрати автоматичне створення Unity Connection проксі-адреси SMTP для користувача за допомогою поля Корпоративна адреса електронної пошти в Unity Connection Administration.
- Адреса проксі-сервера SMTP для користувача, яка зазвичай є електронною адресою користувача Exchange. Коли користувач надсилає голосове повідомлення за допомогою ViewПошта для Outlook, адреса відправника – це адреса електронної пошти Exchange відправника, а адреса кому – адреса електронної пошти Exchange одержувача. Unity Connection використовує адресу проксі-сервера SMTP, щоб пов’язати адресу «Від» із користувачем Unity Connection, який надіслав повідомлення, та адресу «Кому» з користувачем Unity Connection, який є призначеним одержувачем.
Інтеграція Unity Connection з Active Directory може спростити заповнення даних користувача Unity Connection адресами електронної пошти Exchange. Додаткову інформацію див. у розділі «Зауваження Active Directory щодо єдиної папки вхідних» на сторінці 11.
Розгортання єдиної папки "Вхідні".
Спосіб розгортання єдиної папки вхідних повідомлень залежить від конфігурації Unity Connection. Перегляньте відповідний розділ:
Розгортання єдиної папки "Вхідні" для одного сервера підключення Unity
У розгортанні, яке включає один сервер Unity Connection, сервер підключається до одного або кількох поштових серверів.
наприкладample, ви можете налаштувати сервер Unity Connection для доступу до поштових скриньок на серверах Exchange 2016 і Exchange Server 2019.
Розгортання єдиної папки "Вхідні" для кластера підключення Unity
Ви розгортаєте кластер Unity Connection приблизно так само, як розгортаєте сервер Unity Connection.
Дані конфігурації копіюються між двома серверами в кластері, тому ви можете змінити параметри конфігурації на будь-якому сервері.
Для Exchange/Office 365 служба синхронізації поштової скриньки Unity Connection, яка необхідна для функціонування однієї папки вхідних повідомлень, працює лише на активному сервері та вважається критичною службою. Якщо зупинити цю службу, активний сервер перемикається на вторинний сервер, а служба синхронізації поштової скриньки Unity Connection починає працювати на новому діючому основному сервері.
Для Google Workspace необхідна служба Unity Connection Google Workspace Sync, щоб єдина папка вхідних повідомлень працювала. Він працює лише на активному сервері та вважається критично важливою службою. Якщо ви зупините цю службу, активний сервер переключиться на вторинний сервер, і служба Unity Connection Google Workspace Sync почне працювати на новому діючому основному сервері.
Якщо в мережі існують обмеження IP, наприклад, брандмауер, розгляньте підключення обох серверів Unity Connection до підтримуваних поштових серверів.
Розгортання єдиної папки "Вхідні" для внутрішньосайтової мережі Unity Connection
Уніфіковані служби обміну повідомленнями не тиражуються між серверами Unity Connection у внутрішньодержавній мережі, тому їх потрібно налаштовувати окремо на кожному сервері в мережі.
Єдина папка "Вхідні", що впливає на масштабованість
Єдина вхідна папка не впливає на кількість облікових записів користувачів, які можна розмістити на сервері Unity Connection.
Дозвол поштових скриньок Unity Connection або Exchange розміром більше 2 ГБ може вплинути на продуктивність Unity Connection і Exchange.
Розгляд мережі для однієї папки "Вхідні".
Брандмауери
Якщо сервер Unity Connection відокремлений брандмауером від серверів Exchange, ви повинні відкрити відповідні порти в брандмауері. Якщо налаштовано кластер Unity Connection, ви повинні відкрити однакові порти в брандмауері для обох серверів Unity Connection. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «IP-зв’язок, необхідний для Cisco Unit Connection» Посібника з безпеки для Cisco Unity Connection, випуск 14 за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html
Пропускна здатність
Вимоги до пропускної спроможності для єдиної скриньки вхідних повідомлень див. у розділі «Вимоги до єдиної системи обміну повідомленнями: синхронізація поштових скриньок Unity Connection і Exchange» у системних вимогах для Cisco Unity Connection, випуск
14 ат https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm
Затримка
Затримка тісно пов’язана з кількістю з’єднань (також відомих як потоки синхронізації або потоки), які Unity Connection використовує для синхронізації поштових скриньок Unity Connection і Exchange. У середовищі з низькою затримкою потрібно менше підключень; навпаки, у середовищі з високою затримкою потрібно більше з’єднань, щоб не відставати від кількості операцій, які потрібно синхронізувати з Exchange.
Якщо у вас недостатньо з’єднань, користувачі відчувають затримки під час синхронізації повідомлень і синхронізації змін повідомлень між Unity Connection і Exchange (наприклад,ample, вимикання індикаторів очікування повідомлення, коли було прослухано останнє голосове повідомлення). Однак налаштування більшої кількості з’єднань не обов’язково є кращим. У середовищі з низькою затримкою завантажений сервер Unity Connection із великою кількістю підключень до Exchange може значно збільшити навантаження на процесор сервера Exchange.
Примітка
Для кращої взаємодії з користувачем затримка між Unity Connection і сервером Office 365 не повинна з’являтися
бути більше 250 мс.
Перегляньте наступні розділи для розрахунку необхідної кількості підключень:
Розрахунок кількості підключень для одного сервера підключення Unity
Якщо у вас є один сервер Unity Connection із 2,000 або менше користувачів, і якщо затримка в обидві сторони між серверами Unity Connection і Exchange становить 80 мілісекунд або менше, не змінюйте кількість підключень, якщо не виникнуть затримки синхронізації. Налаштування за замовчуванням із чотирьох з’єднань є достатнім у більшості середовищ, щоб забезпечити хорошу продуктивність синхронізації однієї папки «Вхідні».
Якщо у вас є один сервер Unity Connection із понад 2,000 користувачами або понад 80 мілісекунд затримки в обидві сторони, використовуйте цю формулу для розрахунку кількості з’єднань:
Кількість підключень = (кількість користувачів єдиної скриньки вхідних повідомлень Unity Connection * (затримка в мілісекундах + 15) ) / 50,000 XNUMX
Якщо у вас є більше одного сервера поштових скриньок Exchange, кількість користувачів єдиної скриньки Unity Connection є найбільшою кількістю користувачів однієї скриньки, які призначені одному серверу поштової скриньки. наприкладampПрипустімо, ваш сервер Unity Connection має 4,000 користувачів, і всі вони є користувачами однієї папки вхідних повідомлень. У вас є три сервери поштових скриньок Exchange, з 2,000 користувачами на одному сервері поштових скриньок і по 1,000 користувачів на кожному з двох інших серверів поштових скриньок. Для цього розрахунку кількість користувачів єдиної скриньки вхідних повідомлень Unity Connection становить 2,000.
Примітка Максимальна кількість підключень – 64. Ніколи не зменшуйте кількість підключень до чотирьох.
наприкладample, якщо ваш сервер Unity Connection має 2,000 користувачів і 10 мілісекунд затримки, а всі поштові скриньки розміщено на одному сервері Exchange, ви не змінюватимете кількість з’єднань:
Кількість з’єднань = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 50,000 = 50,000 1 / XNUMX XNUMX = XNUMX з’єднання (без змін до значення за замовчуванням із чотирьох з’єднань)
Якщо ваш сервер Unity Connection має 2,000 користувачів Office 365 з єдиною скринькою вхідних повідомлень і 185 мілісекунд затримки, вам слід збільшити кількість підключень до 8:
Кількість підключень = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 400,000 = 50,000 8 / XNUMX XNUMX = XNUMX підключень
Примітка
Ця формула ґрунтується на консервативних припущеннях щодо активності користувачів, а також щодо продуктивності Unity Connection і Exchange або Office 365, але ці припущення можуть не відповідати дійсності в усіх середовищах. наприкладample, якщо у вас виникли затримки синхронізації однієї скриньки вхідних після встановлення кількості підключень до обчисленого значення, і якщо сервери Exchange мають доступний ЦП, ви можете збільшити кількість підключень понад обчислене значення.
Розрахунок кількості з’єднань для кластера з’єднань Unity
Якщо обидва сервери Unity Connection у кластері знаходяться в одному місці, вони мають однакову затримку, коли
синхронізуючи з Exchange або Office 365, ви можете обчислити кількість підключень так само, як і для одного сервера Unity Connection.
Якщо один сервер у кластері розміщено разом із серверами Exchange або Office 365, а інший знаходиться у віддаленому місці:
- Установіть сервер видавця в місці з Exchange або Office 365. Сервер видавця повинен
завжди бути основним сервером, якщо сервер не перебуває в режимі офлайн для обслуговування або недоступний з іншої причини. - Обчисліть кількість з’єднань для сервера видавця, тобто сервера Unity Connection із меншою затримкою. Якщо розрахувати для сервера з більшою затримкою, під час пікового використання синхронізація може збільшити навантаження на процесор Exchange або Office 365 до неприйнятного рівня.
Коли віддалений сервер стає активним, напрample, оскільки ви оновлюєте Unity Connection, ви можете зіткнутися зі значними затримками синхронізації. Коли ви обчислюєте кількість з’єднань для сервера Unity Connection, який спільно з Exchange, ви оптимізуєтеся для сервера з меншою затримкою.
Ця кількість підключень може не відповідати кількості операцій, які потрібно синхронізувати з Exchange або Office 365. Операції з обслуговування, які вимагають активації абонента
сервера має виконуватися в неробочий час, і ви повинні обмежити кількість часу, протягом якого сервер абонента є активним сервером.
Розрахунок кількості підключень для сервера підключення Unity, що синхронізується з Обмінний масив CAS
Unity Connection, швидше за все, потребуватиме великої кількості з’єднань із Exchange або Office 365, коли
підключення до великого масиву CAS. наприкладampЯкщо сервер Unity Connection має 12,000 10 користувачів із єдиною скринькою вхідних повідомлень, а затримка становить XNUMX мілісекунд, ви збільшите кількість підключень до шести:
Кількість підключень = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 300,000 = 50,000 6 / XNUMX XNUMX = XNUMX підключень
Якщо ваше середовище Exchange включає як великий масив CAS, так і один або кілька серверів Exchange або Office 365, які не входять до масиву, і якщо обчислена кількість підключень для масиву CAS значно відрізняється від кількості підключень для окремого Exchange або Office, 365, ви можете розглянути можливість додавання сервера Unity Connection, призначеного для окремих серверів Exchange або Office 365. Встановлення меншого значення кількості підключень для окремого сервера Exchange або Office 365 означає затримки синхронізації для масиву CAS, а встановлення більшого значення кількості підключень для масиву CAS означає більше навантаження на процесор автономного сервера Exchange або Office 365.
Збільшення кількості підключень
Якщо у вас більше 2000 користувачів на сервері Unity Connection або затримка понад 80 мілісекунд, ви можете збільшити кількість підключень із значення за замовчуванням до чотирьох. Зверніть увагу на наступне:
- Максимальна кількість підключень – 64.
- Ніколи не зменшуйте кількість підключень до менш ніж чотирьох.
- Після зміни кількості підключень необхідно перезапустити службу Unity Connection MailboxSync у Cisco Unity Connection Serviceability, щоб зміни набули чинності.
- Оскільки Unity Connection оптимізовано в майбутніх версіях, оптимальна кількість підключень для певного середовища може змінитися.
- Якщо у вас є більше ніж один сервер Unity Connection, який синхронізується з одним сервером Exchange або масивом CAS, ви можете збільшити навантаження на процесор серверів Exchange CAS до неприйнятного рівня.
Щоб збільшити кількість підключень, які Unity Connection використовує для синхронізації з кожним сервером Exchange, виконайте наступну команду CLI (якщо кластер Unity Connection налаштовано, ви можете виконати команду на будь-якому сервері): запустіть cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Довгий (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=), де кількість підключень, які ви хочете використовувати Unity Connection. Щоб визначити поточну кількість підключень, на використання яких налаштовано Unity Connection, виконайте таку команду CLI: запустіть cuc db query rotundity виберіть повне ім’я, значення з vw_configuration, де повне ім’я = «Система. Обмін повідомленнями. Mbx синхронізація. bx Synch Thread Count PerUM Server'
Балансування навантаження
За замовчуванням служба синхронізації поштової скриньки Unity Connection використовує чотири потоки (чотири з’єднання HTTP або HTTPS) для кожного сервера CAS або масиву CAS, для синхронізації з яким налаштовано Unity Connection. Зверніть увагу на наступне:
- Потоки розриваються та відтворюються кожні 60 секунд.
- Усі запити надходять з однієї IP-адреси. Налаштуйте балансир навантаження для розподілу навантаження з однієї IP-адреси на кілька серверів у масиві CAS.
- Unity Connection не підтримує сеансові файли cookie між запитами.
- Якщо балансувальник навантаження для наявного масиву CAS не дає бажаного результату з load profile яку розміщує служба синхронізації поштової скриньки Unity Connection, ви можете налаштувати виділений сервер CAS або масив CAS для обробки навантаження Unity Connection
Примітка
Cisco Unity Connection не несе відповідальності за усунення проблем із балансуванням навантаження, оскільки це стороннє програмне забезпечення третьої сторони. Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби підтримки Load Balancer.
Зауваження Microsoft Exchange щодо єдиної папки "Вхідні".
Обліковий запис Unified Messaging Services, який отримує доступ до поштових скриньок Exchange
Єдина папка вхідних повідомлень та інші функції уніфікованого обміну повідомленнями вимагають, щоб ви створили обліковий запис Active Directory (який у документації Unity Connection називається обліковим записом уніфікованих служб обміну повідомленнями) і надали обліковому запису права, необхідні Unity Connection для виконання операцій від імені користувачів. Облікові дані користувача не зберігаються в базі даних Unity Connection; це зміна в порівнянні з Unity Connection 8.0, для доступу TTS до електронної пошти Exchange і доступу до календарів і контактів Exchange потрібно було ввести псевдонім і пароль Active Directory кожного користувача.
Використання облікового запису єдиної служби обміну повідомленнями для доступу до поштових скриньок Exchange спрощує адміністрування. Однак ви повинні захистити обліковий запис, щоб запобігти несанкціонованому доступу до поштових скриньок Exchange.
Операції, які виконує обліковий запис, і дозволи, які вимагає обліковий запис, задокументовано в розділі «Налаштування єдиної системи обміну повідомленнями» в посібнику з єдиної системи обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection, випуск 14, доступному за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
Розгортання серверів Exchange
Ми перевірили єдину папку вхідних повідомлень з Exchange, використовуючи стандартні методи розгортання Exchange, які ретельно задокументовано на сайті Microsoft webсайт. Якщо ви не дотримуєтеся вказівок Microsoft щодо розгортання Active Directory і Exchange, вам слід поступово вмикати єдину папку «Вхідні» для невеликих груп користувачів і уважно стежити за продуктивністю Active Directory і Exchange, додаючи більше користувачів з єдиною папкою «Вхідні».
Квоти розміру поштової скриньки та старіння повідомлень
За замовчуванням, коли користувач видаляє голосове повідомлення в Unity Connection, повідомлення надсилається в папку видалених елементів Unity Connection і синхронізується з папкою видалених елементів Outlook. Коли повідомлення видаляється з папки видалених елементів Unity Connection (користувач може зробити це вручну, або ви можете налаштувати старіння повідомлення на автоматичне виконання), воно також видаляється з папки видалених елементів Outlook.
Якщо ви додаєте функцію єдиної вхідної скриньки до існуючої системи та налаштували Unity Connection на остаточне видалення повідомлень без збереження їх у папці видалених елементів, повідомлення, які користувачі видаляють за допомогою Web Папка «Вхідні» або використання телефонного інтерфейсу Unity Connection все одно видаляються назавжди. Однак повідомлення, які користувачі видаляють за допомогою Outlook, переміщуються лише до папки видалених елементів у Unity Connection, а не видаляються остаточно. Це справедливо незалежно від того, в якій папці Outlook знаходиться повідомлення, коли користувач видаляє його. (Навіть коли користувач видаляє голосове повідомлення з папки видалених елементів Outlook, повідомлення переміщується лише до папки видалених елементів у Unity Connection.)
Щоб запобігти заповненню жорсткого диска на сервері Unity Connection видаленими повідомленнями, потрібно виконати одну або обидві з наведених нижче дій:
- Налаштуйте квоти розміру поштової скриньки, щоб Unity Connection пропонувала користувачам видалити повідомлення, коли їхні поштові скриньки наближаються до вказаного розміру.
- Налаштуйте старіння повідомлень, щоб остаточно видаляти повідомлення в папці видалених елементів Unity Connection.
Примітка
Починаючи з Cisco Unity Connection 10.0(1) і пізніших випусків, коли розмір поштової скриньки користувача починає досягати встановленого порогового значення в Unity Connection, користувач отримує сповіщення про квоту. Щоб отримати додаткові відомості про текст сповіщення про квоту поштової скриньки, перегляньте розділ «Керування розміром поштових скриньок» глави «Зберігання повідомлень» посібника системного адміністрування для Cisco Unity Connection, випуск 14 за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Координація квот розміру поштової скриньки та параметрів старіння повідомлень у Unity Connection and Exchange
Ви можете налаштувати квоти розміру поштової скриньки та старіння повідомлень в Exchange так само, як і в Unity Connection. Коли ви налаштовуєте єдину папку «Вхідні», переконайтеся, що квоти розміру поштової скриньки та вікові терміни повідомлень у двох програмах не конфліктують. наприкладampПрипустімо, що ви налаштували Unity Connection на видалення голосових повідомлень, яким понад 14 днів, а Exchange налаштували на видалення повідомлень, яким понад 30 днів. Користувач, який повертається з тритижневої відпустки, знаходить електронні листи в папці «Вхідні» Outlook за весь період, але знаходить голосові повідомлення лише за останні два тижні.
Коли ви налаштовуєте єдину скриньку вхідних повідомлень Unity Connection, вам потрібно збільшити квоти розміру поштової скриньки для відповідних поштових скриньок Exchange. Вам слід збільшити квоту для поштових скриньок Exchange на розмір квоти для поштових скриньок Unity Connection.
Примітка
За замовчуванням Unity Connection дозволяє стороннім абонентам залишати голосові повідомлення незалежно від квоти розміру поштової скриньки для поштових скриньок одержувачів. Ви можете змінити цей параметр під час налаштування загальносистемних параметрів квоти.
Обмін можна налаштувати на збереження видалених назавжди повідомлень; коли налаштовано єдину папку "Вхідні", це включає голосові повідомлення Unity Connection у поштових скриньках Exchange. Переконайтеся, що це бажаний результат для голосових повідомлень на основі політики вашого підприємства.
b
Якщо ви налаштуєте служби єдиного обміну повідомленнями для доступу до певних серверів Exchange, Unity Connection може виявляти переміщення поштових скриньок між серверами Exchange лише для деяких версій Exchange. У конфігураціях, у яких Unity Connection не може виявити переміщення поштових скриньок, під час переміщення поштових скриньок Exchange між серверами Exchange вам потрібно додати нові облікові записи єдиного обміну повідомленнями для зачеплених користувачів і видалити старі облікові записи єдиного обміну повідомленнями.
Для відповідних версій Exchange, якщо ви часто переміщуєте поштові скриньки між серверами Exchange для балансування навантаження, вам слід налаштувати служби єдиного обміну повідомленнями для пошуку серверів Exchange. Це дозволяє Unity Connection автоматично визначати нове розташування поштових скриньок, які було переміщено.
Інформацію про те, які версії Exchange зазнали впливу, див. у розділі «Переміщення та відновлення поштових скриньок Exchange» Посібника з єдиного обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection, випуск 14 за адресою
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html
Кластеризація Exchange
Unity Connection підтримує використання однієї папки «Вхідні» з групами доступності баз даних (DAG) Exchange 2016 або Exchange 2019 для забезпечення високої доступності, якщо DAG розгорнуто відповідно до рекомендацій Microsoft. Unity Connection також підтримує підключення до масиву CAS для високої доступності.
Додаткову інформацію див. у розділі «Вимоги до єдиної системи обміну повідомленнями: синхронізація з’єднання Unity та поштових скриньок Exchange» у системних вимогах для підключення Cisco Unity, випуск 14, за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Єдина папка «Вхідні», що впливає на ефективність обміну
Єдина папка «Вхідні» має незначний вплив на продуктивність Exchange у прямій залежності від кількості користувачів. Для отримання додаткової інформації див. білий документ за адресою
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.
Служба автовиявлення Exchange
Якщо ви налаштували служби єдиного обміну повідомленнями для пошуку серверів Exchange, не вимикайте службу автовиявлення Exchange, інакше Unity Connection не зможе знайти сервери Exchange, а функції єдиного обміну повідомленнями не працюватимуть. (Службу автовизначення ввімкнено за замовчуванням.)
Exchange Server 2016 і Exchange Server 2019
Щоб отримати інформацію про вимоги Exchange Server 2016 і 2019, коли налаштовано єдину папку вхідних повідомлень, перегляньте розділ «Вимоги до єдиної системи обміну повідомленнями: синхронізація з’єднання Unity та поштових скриньок Exchange» у Системних вимогах для підключення Cisco Unity, випуск 14, за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Якщо ви використовуєте Exchange 2016 або Exchange 2019, вам потрібно:
- Призначте роль керування уособленням програми обліковим записам уніфікованих служб обміну повідомленнями.
- Налаштуйте обмеження EWS для користувачів єдиної системи обміну повідомленнями.
Зауваження Google Workspace для однієї папки вхідних повідомлень
Обліковий запис Unified Messaging Services, який отримує доступ до сервера Gmail
Єдина папка вхідних повідомлень та інші функції уніфікованого обміну повідомленнями вимагають створення облікового запису Active Directory (званого обліковим записом уніфікованих служб обміну повідомленнями) і надання обліковим записам прав, необхідних для виконання операцій від імені користувачів Unity Connection. Облікові дані користувача не зберігаються в базі даних Unity Connection
Використання облікового запису єдиної служби обміну повідомленнями для доступу до сервера Gmail спрощує адміністрування. Однак ви повинні захистити обліковий запис, щоб запобігти несанкціонованому доступу до сервера Gmail.
Інформацію про операції, які виконує обліковий запис, і дозволи, які вимагає обліковий запис, див. у розділі «Налаштування єдиної системи обміну повідомленнями» в доступному посібнику з єдиної системи обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection Release 14. на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html
Розгортання Google Workspace
Щоб застосувати Google Workspace у Unity Connection, вам потрібно виконати кілька кроків на консолі Google Cloud Platform (GCP).
Докладні кроки щодо розгортання Google Workspace див. у розділі «Налаштування єдиної системи обміну повідомленнями» в посібнику з єдиної системи обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection, випуск 14, доступний на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html
Квоти розміру поштової скриньки та старіння повідомлень
Щоб запобігти заповненню жорсткого диска на сервері Unity Connection видаленими повідомленнями, ви повинні зробити наступне:
- Налаштуйте квоти розміру поштової скриньки, щоб Unity Connection пропонувала користувачам видалити повідомлення, коли їхні поштові скриньки наближаються до вказаного розміру.
- Налаштуйте старіння повідомлень, щоб остаточно видаляти повідомлення в папці видалених елементів Unity Connection.
Ви також можете налаштувати квоти розміру поштової скриньки та старіння повідомлень на сервері Gmail так само, як ви можете встановити в Unity Connection. Коли ви налаштовуєте єдину папку вхідних повідомлень Unity Connection, вам потрібно збільшити квоти розміру поштової скриньки для відповідного сервера Gmail. Ви повинні збільшити квоту для сервера Gmail на розмір квоти для поштових скриньок Unity Connection.
Зауваження Active Directory для єдиної папки вхідних повідомлень
Для Exchange/Office 365
Зверніть увагу на такі міркування Active Directory для Exchange/Office 365:
- Unity Connection не вимагає розширення схеми Active Directory для однієї папки вхідних повідомлень.
- Якщо ліс Active Directory включає більше десяти контролерів домену та якщо ви налаштували Unity Connection для пошуку серверів Exchange, вам слід розгорнути сайти в Microsoft Sites and Services і дотримуватися вказівок Microsoft щодо геопросторового розділення контролерів домену та серверів глобального каталогу.
- Сервер Unity Connection може отримати доступ до серверів Exchange у кількох лісах. Ви повинні створити одну або кілька уніфікованих служб обміну повідомленнями для кожного лісу.
- Ви можете налаштувати інтеграцію LDAP із Active Directory для синхронізації даних і автентифікації, хоча це не обов’язково для єдиної папки «Вхідні» чи будь-якої іншої функції уніфікованого обміну повідомленнями
Якщо ви вже налаштували інтеграцію LDAP, вам не потрібно змінювати інтеграцію LDAP для використання однієї папки вхідних повідомлень. Однак, якщо ви синхронізували поле ідентифікатора пошти Cisco Unified Communications Manager з LDAP sAMAccountName замість поля пошти LDAP, ви можете змінити інтеграцію LDAP. Під час процесу інтеграції це спричиняє відображення значень у полі пошти LDAP у полі Корпоративна електронна адреса в Unity Connection.
Уніфікований обмін повідомленнями вимагає введення електронної адреси Exchange для кожного користувача Unity Connection. На сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями кожен користувач може бути налаштований на використання будь-якого з наведених нижче значень:
- Корпоративна адреса електронної пошти, указана на сторінці Основні відомості про користувача
- Електронна адреса, указана на сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями
Автоматично заповнювати поле корпоративної адреси електронної пошти значенням поля пошти LDAP легше, ніж заповнювати поле адреси електронної пошти на сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями за допомогою адміністрування підключення Unity або інструменту масового адміністрування. За допомогою значення в полі «Корпоративна адреса електронної пошти» ви також можете легко додати адресу проксі-сервера SMTP, яка потрібна для однієї папки «Вхідні»; див. розділ «Пов’язування адрес електронної пошти Exchange/Office 365 із користувачами».
Інформацію про те, як змінити конфігурації каталогу LDAP, див. у розділі «LDAP» посібника системного адміністрування для Cisco Unity Connection, випуск 14 за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Для Google Workspace
Зверніть увагу на такі міркування Active Directory для Google Workspace:
- Unity Connection не вимагає розширення схеми Active Directory для однієї папки вхідних повідомлень.
- Ви можете налаштувати інтеграцію LDAP із Active Directory для синхронізації даних і автентифікації, хоча це не обов’язково для єдиної папки «Вхідні» чи будь-якої іншої функції уніфікованого обміну повідомленнями.
Якщо ви вже налаштували інтеграцію LDAP, вам не потрібно змінювати інтеграцію LDAP для використання однієї папки вхідних повідомлень. Однак, якщо ви синхронізували поле ідентифікатора пошти Cisco Unified Communications Manager з іменем LDAP sAMAccount замість поля пошти LDAP, ви можете змінити інтеграцію LDAP. Під час процесу інтеграції це спричиняє відображення значень у полі пошти LDAP у полі Корпоративна електронна адреса в Unity Connection.
Уніфікований обмін повідомленнями вимагає введення адреси облікового запису Gmail для кожного користувача Unity Connection. На сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями кожен користувач може бути налаштований на використання будь-якого з наведених нижче значень:
- Корпоративна адреса електронної пошти, указана на сторінці Основні відомості про користувача
- Електронна адреса, указана на сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями
Автоматично заповнювати поле корпоративної адреси електронної пошти значенням поля пошти LDAP легше, ніж заповнювати поле адреси електронної пошти на сторінці облікового запису єдиного обміну повідомленнями за допомогою адміністрування підключення Unity або інструменту масового адміністрування. За допомогою значення в полі «Корпоративна адреса електронної пошти» ви також можете легко додати адресу проксі-сервера SMTP, яка потрібна для однієї папки «Вхідні».
Щоб отримати інформацію про LDAP, перегляньте розділ «LDAP» Посібника з системного адміністрування для Cisco Unity Connection, випуск 14 за адресою https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Використання безпечного обміну повідомленнями з єдиною папкою "Вхідні".
Якщо ви не хочете, щоб голосові повідомлення Unity Connection зберігалися на підтримуваних поштових серверах або архівувалися з міркувань видимості чи відповідності, але ви все одно бажаєте працювати з єдиною скринькою, ви можете налаштувати безпечний обмін повідомленнями. Увімкнення безпечного обміну повідомленнями для вибраних користувачів або для всіх користувачів на сервері Unity Connection запобігає синхронізації записаної частини голосових повідомлень із поштовими серверами, налаштованими для цих користувачів.
Безпечний обмін повідомленнями з Exchange/Office 365
Для Exchange/Office 365 Unity Connection надсилає повідомлення-приманку, яке повідомляє користувачам, що вони мають голосове повідомлення. Якщо підключення Cisco Unity ViewПошта для Microsoft Outlook встановлена, повідомлення передається безпосередньо з Unity Connection. Якщо ViewПошта для Outlook не встановлена, повідомлення-приманка містить лише пояснення захищених повідомлень.
Безпечний обмін повідомленнями з Google Workspace
Для Google Workspace безпечне повідомлення не синхронізується із сервером Gmail. Натомість Unity Connection надсилає текстове повідомлення на обліковий запис Gmail користувача. Текстове повідомлення вказує на те, що користувач може отримати доступ до безпечного повідомлення через телефонний інтерфейс користувача (TUI) Unity Connection.
Користувач отримує повідомлення «Це повідомлення позначено як безпечне. Увійдіть у Connection по телефону, щоб отримати повідомлення». текстове повідомлення в обліковому записі Gmail
Клієнтський доступ до голосових повідомлень у поштових скриньках Exchange
Ви можете використовувати такі клієнтські програми для доступу до голосових повідомлень Unity Connection у поштових скриньках Exchange:
Підключення Cisco Unity ViewПошта для Microsoft Outlook
Якщо налаштовано єдину папку «Вхідні», користувачі мають найкращий досвід, коли вони використовують Microsoft Outlook для своєї програми електронної пошти та Cisco Unity Connection ViewПошта для Microsoft Outlook версії 8.5 або новішої встановлено. ViewПошта для Outlook – це надбудова, яка дозволяє прослуховувати та створювати голосові повідомлення з Microsoft Outlook 2016.
Версії ViewПошта для Outlook до 8.5 не може отримати доступ до голосових повідомлень, які синхронізуються з Exchange за допомогою функції єдиної папки вхідних повідомлень.
Ви можете спростити розгортання ViewПошта для Outlook із використанням технологій масового розгортання, які використовують пакети MSI. Для отримання інформації про налаштування ViewСпеціальні параметри Mail for Outlook див. у розділі «Налаштування ViewНалаштування Пошти для Outlook» у Примітках до випуску для Cisco Unity Connection ViewПошта для Microsoft Outlook Release 8.5(3) або пізнішої версії на
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.
Коли ви вмикаєте єдину папку «Вхідні» (SIB) за допомогою єдиної служби обміну повідомленнями, у папці «Вихідні» в Outlook з’являється нова папка «Голосові вихідні». Unity Connection створює цю папку в Exchange і використовує її для доставки голосових повідомлень до Unity Connection; це дозволяє Unity Connection і ViewПошта для Outlook для моніторингу окремої папки для доставки голосових повідомлень.
Примітка
Коли ви переміщуєте повідомлення електронної пошти з будь-якої папки Outlook до папки «Вихідні» голосової пошти, повідомлення електронної пошти переміщується до папки «Видалені». Користувач може отримати це видалене повідомлення електронної пошти з папки «Видалені».
Для отримання додаткової інформації про ViewПошта для Outlook див.
- Короткий посібник для Cisco ViewПошта для Microsoft Outlook (версія 8.5 і новіша) за адресою
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html. - Примітки до випуску для Cisco Unity Connection ViewПошта для Microsoft Outlook Release 8.5(3) або пізнішої версії на
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.
Web Вхідні
З'єднання Unity Web Вхідні - це a web програма, яка дозволяє користувачам слухати та створювати голосові повідомлення Unity Connection з будь-якого комп’ютера чи пристрою, який має доступ до Інтернету до Unity Connection. Зверніть увагу на наступне:
- Web Inbox можна вставляти в інші програми як гаджет.
- Для відтворення, Web Inbox використовує HTML 5 для відтворення аудіо, якщо доступне відтворення .wav. В іншому випадку він використовує QuickTime
- Cisco Unity Connection використовує Web Спілкування в режимі реального часу (Web RTC), щоб записувати голосові повідомлення за допомогою HTML5 Web Вхідні. Web RTC забезпечує web браузери та мобільні додатки зі зв’язком у реальному часі (RTC) через прості інтерфейси прикладного програмування (API).
- TRaP або відтворення з телефону, інтегрованого з інтегрованою телефонією, можна використовувати для відтворення або запису.
- Сповіщення про нові повідомлення або події надходять через Unity Connection.
- Web Вхідні розміщено в програмі Tomcat на Unity Connection.
- За замовчуванням, коли Web Сеанс папки "Вхідні" неактивний довше 30 хвилин, Cisco Unity Connection відключає Web Сеанс вхідних повідомлень. Щоб налаштувати параметри тайм-ауту сеансу, виконайте такі дії:
- У Cisco Unity Connection Administration розгорніть System Settings і виберіть Advanced.
- У Розширених налаштуваннях виберіть PCA. Налаштуйте час очікування сеансу Cisco PCA на потрібне значення та виберіть Зберегти.
Примітка
Web Inbox підтримує адреси IPv4 і IPv6. Однак адреса IPv6 працює лише тоді, коли платформу підключення налаштовано в подвійному режимі (IPv4/IPv6).
Для отримання додаткової інформації про Web В папці «Вхідні» див. Короткий посібник для Cisco Unity Connection Web Вхідні адреси
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..
Blackberry та інші мобільні програми
Зверніть увагу на наступне щодо використання мобільних клієнтів для доступу до голосових повідомлень Unity Connection:
- Мобільні клієнти, такі як пристрої Blackberry, підтримують єдину папку "Вхідні".
- Клієнти, які використовують технологію Active Sync і можуть відтворювати закодовані .wav files підтримуються з однією папкою "Вхідні". Необхідно знати кодування, оскільки деякі кодеки підтримуються не на всіх мобільних пристроях.
- Програми Cisco Mobility можна використовувати для перевірки голосової пошти безпосередньо в Unity Connection, як і в попередніх випусках. Однак наразі ці програми не підтримують одну папку вхідних повідомлень.
- Користувачі мобільних пристроїв можуть створювати голосові повідомлення, лише якщо вони мають програму Cisco Mobility або телефонують на сервер Unity Connection
Поштові клієнти IMAP та інші поштові клієнти
Якщо користувачі використовують клієнти електронної пошти IMAP або інші клієнти електронної пошти для доступу до голосових повідомлень Unity Connection, які були синхронізовані з Exchange за допомогою функції єдиної вхідної скриньки, зверніть увагу на наступне:
- Голосові повідомлення Unity Connection відображаються у вхідних як електронні листи з .wav file вкладення.
- Щоб створити голосове повідомлення, користувачі повинні або зателефонувати в Unity Connection, або скористатися записуючим пристроєм і програмою, яка може створювати .wav files.
- Відповіді на голосові повідомлення не синхронізуються з поштовою скринькою Exchange одержувача.
Відновлення поштових скриньок Exchange з єдиною папкою "Вхідні".
Якщо вам потрібно відновити одну або кілька поштових скриньок Exchange, ви повинні вимкнути єдину папку «Вхідні» для користувачів Unity Connection, чиї поштові скриньки відновлюються.
Обережно
Якщо ви не вимкнете єдину папку «Вхідні» для користувачів Unity Connection, чиї поштові скриньки Exchange відновлюються, Unity Connection не синхронізує голосові повідомлення, отримані між часом створення резервної копії, з якої ви відновлюєте, і часом завершення відновлення.
Додаткову інформацію див. у розділі «Переміщення та відновлення поштових скриньок Exchange» уніфікованого обміну повідомленнями
Посібник для Cisco Unity Connection, випуск 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
Клієнтський доступ до голосових повідомлень для Google Workspace
Якщо ви налаштували єдиний обмін повідомленнями з Google Workspace, користувач може отримати доступ до голосових повідомлень в обліковому записі Gmail. Усі голосові повідомлення Unity Connection, які надсилаються користувачеві, спочатку зберігаються в Unity Connection, а потім синхронізуються із сервером Gmail із міткою VoiceMessages. Він створює папку «Голосові повідомлення» в обліковому записі Gmail користувача. Усі голосові повідомлення, надіслані для користувача, зберігаються в папці VoiveMessages.
Якщо підключення до сервера не працює або виникає якась тимчасова помилка, дозволено дві повторні спроби надіслати повідомлення. Це також стосується кількох одержувачів (кілька кому, кілька копій і кілька прихованих копій).
Голосова пошта Cisco для Gmail
Голосова пошта Cisco для Gmail надає візуальний інтерфейс для розширеного досвіду роботи з голосовою поштою в Gmail. За допомогою цього розширення користувач може виконувати такі дії:
- Створіть голосове повідомлення в Gmail.
- Відтворюйте отриману голосову пошту без зовнішнього програвача.
- Створіть голосове повідомлення у відповідь на отримане повідомлення.
- Створіть голосове повідомлення під час пересилання отриманого повідомлення
Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ «Голосова пошта Cisco для Gmail» у «Вступ до єдиної системи обміну повідомленнями».
розділ Посібника з єдиного обміну повідомленнями для Cisco Unity Connection Release 14, доступного за адресою
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
Документи / Ресурси
 |
CISCO 14 Unity Networking Connection [pdfПосібник користувача 14 Unity Networking Connection, 14, Unity Networking Connection, Networking Connection, Connection |
