Benutzerhandbuch für CISCO 14 Unity Networking Connection

Single Inbox, eine der Unified Messaging-Funktionen in Unity Connection, synchronisiert Sprachnachrichten in Unity Connection und Postfächer unterstützter Mailserver. Im Folgenden sind die unterstützten Mailserver aufgeführt, mit denen Sie Unity Connection integrieren können, um Unified Messaging zu ermöglichen:

Microsoft Exchange Server
Microsoft Office 365

Gmail-Server

Wenn ein Benutzer für einen einzelnen Posteingang aktiviert ist, werden alle Unity Connection-Sprachnachrichten an den Benutzer gesendet, einschließlich der von Cisco Unity Connection gesendeten Nachrichten ViewE-Mails für Microsoft Outlook werden zunächst in Unity Connection gespeichert und sofort in das entsprechende Exchange/O365-Postfach des Benutzers repliziert.

Unity Connection 14 und höher bietet Benutzern eine neue Möglichkeit, auf die Sprachnachrichten in ihrem Gmail zuzugreifen
Konto. Dazu müssen Sie Unified Messaging mit Google Workspace konfigurieren, um die Sprachnachrichten zwischen Unity Connection und dem Gmail-Server zu synchronisieren.

Wenn Sie einen einzelnen Posteingang mit Google Workspace konfiguriert haben, werden alle Unity Connection-Sprachnachrichten, die an den Benutzer gesendet werden, zunächst in Unity Connection gespeichert und dann mit dem Gmail-Konto des Benutzers synchronisiert.

Eine ausführliche Erläuterung und Konfiguration von Single Inbox finden Sie im Kapitel „Konfigurieren von Unified Messaging“ im Unified Messaging-Handbuch für Cisco Unity Connection, Version 14, verfügbar unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

Informationen zu den Unity Connection-Systemanforderungen für Single Inbox finden Sie im Abschnitt „Unified Messaging-Anforderungen: Synchronisieren von Unity Connection- und Exchange-Postfächern (Single Inbox)“ in den Systemanforderungen für Cisco Unity Connection Release 14, verfügbar unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Die Synchronisierung von Sprachnachrichten in Unity Connection und Mailservern (einzelner Posteingang) unterstützt sowohl die IPv4- als auch die IPv6-Adresse. Die IPv6-Adresse funktioniert jedoch nur, wenn die Unity Connection-Plattform im Dual-Modus (IPv4/IPv6) konfiguriert ist.

Unified Messaging-Dienste und Unified Messaging-Konten

Wenn Sie Unified Messaging, einschließlich eines einzelnen Posteingangs, konfigurieren, fügen Sie auf jedem Unity Connection-Server einen oder mehrere Unified Messaging-Dienste hinzu. Jeder Unified Messaging-Dienst gibt Folgendes an:

Auf welche unterstützten Mailserver Sie zugreifen möchten
Welche Unified-Messaging-Funktionen Sie aktivieren möchten

Mit Exchange/Office 365-Servern

Wenn Sie Unified Messaging-Dienste mit Exchange/Office 365 hinzufügen, beachten Sie Folgendes:

Mit den Einstellungen für Unified Messaging-Dienste können Sie entweder Unity Connection für die Kommunikation mit einem bestimmten Exchange-Server konfigurieren oder Unity Connection für die Suche nach Exchange-Servern konfigurieren. Wenn Sie mehr als ein paar Exchange-Server haben, sollten Sie die Möglichkeit nutzen, nach Exchange-Servern zu suchen. Wenn Sie Unity Connection für die Kommunikation mit bestimmten Exchange-Servern konfigurieren, müssen Sie Folgendes tun:
- Fügen Sie einen weiteren Unified Messaging-Dienst hinzu, wenn Sie einen weiteren Exchange-Server hinzufügen.
- Ändern Sie die Benutzereinstellungen von Unity Connection, wenn Sie Exchange-Postfächer von einem Exchange-Server auf einen anderen verschieben.
Es gibt keine feste Grenze für die Anzahl der Unified Messaging-Dienste, die Sie erstellen können, aber die Wartung wird zeitaufwändig, wenn Sie mehr als ein paar Dutzend erstellen.
Um Unified Messaging-Funktionen für Unity Connection-Benutzer zu aktivieren, fügen Sie für jeden Benutzer ein oder mehrere Unified Messaging-Konten hinzu. Für jedes Unified Messaging-Konto geben Sie einen Unified Messaging-Dienst an, der bestimmt, welche Unified Messaging-Funktionen der Benutzer verwenden kann.
Wenn Sie nicht möchten, dass alle Benutzer Zugriff auf alle Unified Messaging-Funktionen haben, können Sie mehrere Unified Messaging-Dienste erstellen, die unterschiedliche Funktionen oder unterschiedliche Funktionskombinationen ermöglichen. Für
exampBeispielsweise können Sie einen Unified Messaging-Dienst konfigurieren, der Text-to-Speech (TTS) ermöglicht, oder einen anderen
die den Zugriff auf Exchange-Kalender und -Kontakte ermöglicht, und eine dritte, die einen einzelnen Posteingang ermöglicht. Wenn Sie möchten, dass ein Benutzer bei diesem Design Zugriff auf alle drei Funktionen hat, erstellen Sie drei Unified-Messaging-Konten für den Benutzer, eines für jeden der drei Unified-Messaging-Dienste.

Sie können nicht zwei Unified Messaging-Konten erstellen, die dieselbe Funktion für denselben Benutzer aktivieren. Zum BeispielampAngenommen, Sie fügen zwei Unified Messaging-Dienste hinzu:

Eine davon ermöglicht TTS und den Zugriff auf Exchange-Kalender und -Kontakte.
Der andere ermöglicht TTS und einen einzelnen Posteingang.

Wenn Sie zwei Unified Messaging-Konten für den Benutzer erstellen, um dem Benutzer Zugriff auf alle drei Funktionen zu gewähren, müssen Sie TTS in einem der Unified Messaging-Konten deaktivieren.

Mit Google Workspace oder Gmail Server

Wenn Sie Unified Messaging-Dienste mit Google Workspace hinzufügen, beachten Sie Folgendes:

Mit den Unified MessagingService-Einstellungen kann der Administrator Unity Connection für die Kommunikation mit dem Gmail-Server konfigurieren.
Es gibt keine feste Grenze für die Anzahl der Unified Messaging-Dienste, die Sie erstellen können, aber die Wartung wird zeitaufwändig, wenn Sie mehr als ein paar Dutzend erstellen.
Um Unified Messaging-Funktionen für Unity Connection-Benutzer zu aktivieren, fügen Sie für jeden Benutzer ein oder mehrere Unified Messaging-Konten hinzu. Für jedes Unified Messaging-Konto geben Sie einen Unified Messaging-Dienst an, der bestimmt, welche Unified Messaging-Funktionen der Benutzer verwenden kann.

Notiz

Für Google Workspace werden 1400 Unified-Messaging-Konten mit einem Unified-Messaging-Dienst unterstützt.

Wenn Sie nicht möchten, dass alle Benutzer Zugriff auf alle Unified Messaging-Funktionen haben, können Sie mehrere Unified Messaging-Dienste erstellen, die unterschiedliche Funktionen oder unterschiedliche Funktionskombinationen ermöglichen.

Sie können nicht zwei Unified Messaging-Konten erstellen, die dieselbe Funktion für denselben Benutzer aktivieren.

Verknüpfen von Exchange/Office 365-E-Mail-Adressen mit Benutzern

Unity Connection ermittelt, wer der Absender und Empfänger der Unity Connection-Sprachnachrichten ist
gesendet mit View Mail für Outlook führt Folgendes aus:

Wenn Sie Cisco Unity Connection installieren ViewMail für Microsoft Outlook Version 11.5 oder höher, Sie
Geben Sie den Unity Connection-Server an, auf dem das Unity Connection-Postfach des Benutzers gespeichert ist. View Mail für Outlook sendet immer neue Sprachnachrichten, leitet sie weiter und antwortet auf diesen Unity Connection-Server.
Wenn Sie einen einzelnen Posteingang für einen Benutzer konfigurieren, geben Sie Folgendes an:
- Die Exchange-E-Mail-Adresse des Benutzers. Dadurch weiß Unity Connection, mit welchem Exchange/Office 365-Postfach synchronisiert werden soll. Sie können festlegen, dass Unity Connection automatisch eine SMTP-Proxy-Adresse für den Benutzer erstellt, indem Sie das Feld „Firmen-E-Mail-Adresse“ in der Unity Connection-Verwaltung verwenden.
- Eine SMTP-Proxy-Adresse für den Benutzer, bei der es sich normalerweise um die Exchange-E-Mail-Adresse des Benutzers handelt. Wenn der Benutzer eine Sprachnachricht sendet mit ViewMail für Outlook ist die Von-Adresse die Exchange-E-Mail-Adresse des Absenders und die An-Adresse die Exchange-E-Mail-Adresse des Empfängers. Unity Connection verwendet die SMTP-Proxy-Adresse, um die Von-Adresse dem Unity Connection-Benutzer zuzuordnen, der die Nachricht gesendet hat, und die An-Adresse dem Unity Connection-Benutzer, der der beabsichtigte Empfänger ist.

Durch die Integration von Unity Connection in Active Directory kann das Auffüllen von Unity Connection-Benutzerdaten mit Exchange-E-Mail-Adressen vereinfacht werden. Weitere Informationen finden Sie in den Active Directory-Überlegungen für einen einzelnen Posteingang auf Seite 11.

Bereitstellung eines einzelnen Posteingangs

Wie Sie einen einzelnen Posteingang bereitstellen, hängt von der Unity Connection-Konfiguration ab. Siehe den entsprechenden Abschnitt:

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für einen Unity-Verbindungsserver

In einer Bereitstellung, die einen Unity Connection-Server umfasst, stellt der Server eine Verbindung zu einem oder mehreren Mailservern her.
Zum BeispielampMit dieser Datei können Sie einen Unity Connection-Server für den Zugriff auf Postfächer auf einem Exchange 2016- und Exchange Server 2019-Server konfigurieren.

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für einen Unity Connection-Cluster

Sie stellen einen Unity Connection-Cluster auf die gleiche Weise bereit wie einen Unity Connection-Server.

Konfigurationsdaten werden zwischen den beiden Servern im Cluster repliziert, sodass Sie Konfigurationseinstellungen auf beiden Servern ändern können.

Für Exchange/Office 365 wird der Unity Connection Mailbox Sync-Dienst, der für die Funktion eines einzelnen Posteingangs erforderlich ist, nur auf dem aktiven Server ausgeführt und gilt als kritischer Dienst. Wenn Sie diesen Dienst stoppen, erfolgt ein Failover des aktiven Servers auf den sekundären Server und der Unity Connection Mailbox Sync-Dienst beginnt mit der Ausführung auf dem neuen agierenden Primärserver.

Für Google Workspace ist der Unity Connection Google Workspace Sync-Dienst erforderlich, damit ein einzelner Posteingang funktioniert. Er läuft nur auf dem aktiven Server und gilt als kritischer Dienst. Wenn Sie diesen Dienst stoppen, erfolgt ein Failover des aktiven Servers auf den sekundären Server und die Ausführung des Unity Connection Google Workspace Sync-Dienstes beginnt auf dem neuen agierenden Primärserver.

Wenn im Netzwerk IP-Einschränkungen bestehen, z. B. durch eine Firewall, sollten Sie die Konnektivität beider Unity Connection-Server mit den unterstützten Mailservern berücksichtigen.

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für ein Unity Connection Intrasite-Netzwerk

Unified Messaging-Dienste werden nicht zwischen Unity Connection-Servern in einem bundesstaatlichen Netzwerk repliziert und müssen daher auf jedem Server im Netzwerk separat konfiguriert werden.

Einzelner Posteingang beeinträchtigt die Skalierbarkeit

Ein einzelner Posteingang hat keinen Einfluss auf die Anzahl der Benutzerkonten, die auf einem Unity Connection-Server verwaltet werden können.

Das Zulassen von Unity Connection- oder Exchange-Postfächern mit mehr als 2 GB kann sich auf die Leistung von Unity Connection und Exchange auswirken.

Netzwerküberlegungen für einen einzelnen Posteingang

Firewalls

Wenn ein Unity Connection-Server durch eine Firewall von Exchange-Servern getrennt ist, müssen Sie die entsprechenden Ports in der Firewall öffnen. Wenn ein Unity Connection-Cluster konfiguriert ist, müssen Sie für beide Unity Connection-Server dieselben Ports in der Firewall öffnen. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Von Cisco Unit Connection erforderliche IP-Kommunikation“ im Sicherheitsleitfaden für Cisco Unity Connection, Version 14 unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Bandbreite

Informationen zu den Bandbreitenanforderungen für einen einzelnen Posteingang finden Sie im Abschnitt „Unified Messaging-Anforderungen: Synchronisieren von Unity Connection- und Exchange-Postfächern“ in den Systemanforderungen für Cisco Unity Connection, Version
14 bei https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latenz

Die Latenz ist eng mit der Anzahl der Verbindungen (auch Synchronisierungsthreads oder Threads genannt) verknüpft, die Unity Connection zum Synchronisieren von Unity Connection- und Exchange-Postfächern verwendet. In einer Umgebung mit geringer Latenz sind weniger Verbindungen erforderlich; Umgekehrt sind in einer Umgebung mit hoher Latenz mehr Verbindungen erforderlich, um mit der Anzahl der Vorgänge Schritt zu halten, die mit Exchange synchronisiert werden müssen.

Wenn Sie nicht über genügend Verbindungen verfügen, kommt es für Benutzer zu Verzögerungen bei der Synchronisierung von Nachrichten und bei der Synchronisierung von Nachrichtenänderungen zwischen Unity Connection und Exchange (z. Bample, wodurch die Anzeige für wartende Nachrichten ausgeschaltet wird, wenn die letzte Sprachnachricht gehört wurde). Allerdings ist es nicht unbedingt besser, mehr Verbindungen zu konfigurieren. In einer Umgebung mit geringer Latenz kann ein ausgelasteter Unity Connection-Server mit einer großen Anzahl von Verbindungen zu Exchange die Prozessorlast auf dem Exchange-Server erheblich erhöhen.

Notiz

Für ein besseres Benutzererlebnis sollte die Roundtrip-Latenz zwischen Unity Connection und Office 365-Server nicht erhöht werden
mehr als 250 ms betragen.

Informationen zur Berechnung der Anzahl der benötigten Verbindungen finden Sie in den folgenden Abschnitten:

Berechnen der Anzahl der Verbindungen für einen Unity-Verbindungsserver

Wenn Sie über einen Unity Connection-Server mit 2,000 oder weniger Benutzern verfügen und die Roundtrip-Latenz zwischen den Unity Connection- und Exchange-Servern 80 Millisekunden oder weniger beträgt, ändern Sie die Anzahl der Verbindungen nicht, es sei denn, es kommt zu Verzögerungen bei der Synchronisierung. Die Standardeinstellung von vier Verbindungen reicht in den meisten Umgebungen aus, um eine gute Synchronisierungsleistung für einen einzelnen Posteingang sicherzustellen.

Wenn Sie einen Unity Connection-Server mit mehr als 2,000 Benutzern oder mehr als 80 Millisekunden Roundtrip-Latenz haben, verwenden Sie diese Formel, um die Anzahl der Verbindungen zu berechnen:

Anzahl der Verbindungen = (Anzahl der Unity Connection-Einzelposteingangsbenutzer * (Latenz in Millisekunden + 15)) / 50,000

Wenn Sie über mehr als einen Exchange-Postfachserver verfügen, ist die Anzahl der Einzelpostfachbenutzer von Unity Connection die größte Anzahl von Einzelpostfachbenutzern, die einem Postfachserver zugewiesen sind. Zum BeispielampAngenommen, Ihr Unity Connection-Server hat 4,000 Benutzer, und alle sind Benutzer mit einem Posteingang. Sie verfügen über drei Exchange-Postfachserver mit 2,000 Benutzern auf einem Postfachserver und jeweils 1,000 Benutzern auf den anderen beiden Postfachservern. Für diese Berechnung beträgt die Anzahl der Unity Connection-Einzelposteingangsbenutzer 2,000.

Notiz Die maximale Anzahl der Verbindungen beträgt 64. Reduzieren Sie die Anzahl der Verbindungen niemals auf weniger als vier.

Zum BeispielampWenn Ihr Unity Connection-Server 2,000 Benutzer und eine Latenzzeit von 10 Millisekunden hat und alle Postfächer auf einem Exchange-Server gespeichert sind, würden Sie die Anzahl der Verbindungen nicht ändern:

Anzahl der Verbindungen = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 Verbindung (keine Änderung am Standardwert von vier Verbindungen)

Wenn Ihr Unity Connection-Server über 2,000 Office 365-Einzelposteingangsbenutzer und eine Latenz von 185 Millisekunden verfügt, sollten Sie die Anzahl der Verbindungen auf 8 erhöhen:

Anzahl der Verbindungen = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 Verbindungen

Notiz

Diese Formel basiert auf konservativen Annahmen zur Benutzeraktivität sowie zur Leistung von Unity Connection und Exchange oder Office 365, aber die Annahmen treffen möglicherweise nicht in allen Umgebungen zu. Zum Beispielample: Wenn es zu Verzögerungen bei der Synchronisierung einzelner Posteingänge kommt, nachdem Sie die Anzahl der Verbindungen auf den berechneten Wert festgelegt haben, und wenn die Exchange-Server über verfügbare CPU verfügen, möchten Sie möglicherweise die Anzahl der Verbindungen über den berechneten Wert hinaus erhöhen.

Berechnen der Anzahl der Verbindungen für einen Unity-Verbindungscluster

Wenn sich beide Unity Connection-Server in einem Cluster am selben Standort befinden, weisen sie dieselbe Latenz auf
Bei der Synchronisierung mit Exchange oder Office 365 können Sie die Anzahl der Verbindungen auf die gleiche Weise berechnen wie für einen Unity Connection-Server.

Wenn ein Server in einem Cluster mit den Exchange- oder Office 365-Servern verbunden ist und sich der andere an einem Remotestandort befindet:

Installieren Sie den Herausgeberserver am Standort mit Exchange oder Office 365. Der Herausgeberserver sollte
Seien Sie immer der primäre Server, es sei denn, der Server ist wegen Wartungsarbeiten offline oder aus einem anderen Grund nicht verfügbar.

Berechnen Sie die Anzahl der Verbindungen für den Herausgeberserver, d. h. den Unity Connection-Server mit geringerer Latenz. Wenn Sie für den Server mit höherer Latenz rechnen, kann die Synchronisierung während der Spitzenauslastung die Prozessorlast auf Exchange oder Office 365 auf ein inakzeptables Niveau erhöhen.

Wenn der Remote-Server zum aktiven Server wird, zample, da Sie Unity Connection aktualisieren, kann es zu erheblichen Synchronisierungsverzögerungen kommen. Wenn Sie die Anzahl der Verbindungen für den mit Exchange verbundenen Unity Connection-Server berechnen, optimieren Sie für den Server mit geringerer Latenz.

Diese Anzahl an Verbindungen kann möglicherweise nicht mit der Anzahl der Vorgänge mithalten, die mit Exchange oder Office 365 synchronisiert werden müssen. Die Wartungsvorgänge, die eine Aktivierung des Abonnenten erfordern
Der Zugriff auf den Server sollte außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen und Sie sollten die Zeitspanne begrenzen, in der der Abonnentenserver der aktive Server ist.

Berechnen der Anzahl der Verbindungen für einen Unity-Verbindungsserver, der mit einem synchronisiert wird CAS-Array austauschen

Bei Unity Connection ist höchstwahrscheinlich eine große Anzahl von Verbindungen mit Exchange oder Office 365 erforderlich
Verbindung mit einem großen CAS-Array. Zum Beispielample: Wenn der Unity Connection-Server 12,000 Benutzer mit einem Posteingang hat und die Latenz 10 Millisekunden beträgt, würden Sie die Anzahl der Verbindungen auf sechs erhöhen:

Anzahl der Verbindungen = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 Verbindungen

Wenn Ihre Exchange-Umgebung sowohl ein großes CAS-Array als auch einen oder mehrere Exchange- oder Office 365-Server umfasst, die sich nicht im Array befinden, und wenn die berechnete Anzahl von Verbindungen für das CAS-Array erheblich von der Anzahl der Verbindungen für das einzelne Exchange oder Office abweicht 365-Servern möchten Sie möglicherweise das Hinzufügen eines Unity-Verbindungsservers in Betracht ziehen, der den separaten Exchange- oder Office 365-Servern gewidmet ist. Wenn Sie die Anzahl der Verbindungen für den eigenständigen Exchange- oder Office 365-Server auf den niedrigeren Wert festlegen, kommt es zu Synchronisierungsverzögerungen für das CAS-Array Wenn Sie die Anzahl der Verbindungen für das CAS-Array auf einen höheren Wert festlegen, bedeutet dies eine höhere Prozessorlast auf den eigenständigen Exchange- oder Office 365-Servern.

Erhöhung der Anzahl der Verbindungen

Wenn Sie mehr als 2000 Benutzer auf einem Unity Connection-Server haben oder die Latenzzeit mehr als 80 Millisekunden beträgt, können Sie die Anzahl der Verbindungen vom Standardwert von vier erhöhen. Beachte das Folgende:

Die maximale Anzahl an Verbindungen beträgt 64.
Reduzieren Sie die Anzahl der Verbindungen niemals auf weniger als vier.
Nachdem Sie die Anzahl der Verbindungen geändert haben, müssen Sie den Unity Connection MailboxSync-Dienst in Cisco Unity Connection Serviceability neu starten, damit die Änderung wirksam wird.

Da Unity Connection in zukünftigen Versionen optimiert wird, kann sich die optimale Anzahl der Verbindungen für eine bestimmte Umgebung ändern.
Wenn mehr als ein Unity Connection-Server mit demselben Exchange-Server oder CAS-Array synchronisiert wird, erhöht sich möglicherweise die Prozessorlast auf den Exchange CAS-Servern auf ein inakzeptables Maß.

Um die Anzahl der Verbindungen zu erhöhen, die Unity Connection für die Synchronisierung mit jedem Exchange-Server verwendet, führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus (wenn ein Unity Connection-Cluster konfiguriert ist, können Sie den Befehl auf beiden Servern ausführen): run cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) wobei die Anzahl der Verbindungen ist, die Unity Connection verwenden soll. Um die aktuelle Anzahl der Verbindungen zu ermitteln, für deren Verwendung Unity Connection konfiguriert ist, führen Sie den folgenden CLI-Befehl aus: run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration where full name = „System. Nachrichten. Mbx-Synchronisierung. bx Synch Thread Count PerUM Server‘

Lastenausgleich

Standardmäßig verwendet der Unity Connection-Mailbox-Synchronisierungsdienst vier Threads (vier HTTP- oder HTTPS-Verbindungen) für jeden CAS-Server oder CAS-Array, mit dem Unity Connection für die Synchronisierung konfiguriert ist. Beachte das Folgende:

Die Threads werden alle 60 Sekunden abgerissen und neu erstellt.

Alle Anfragen kommen von derselben IP-Adresse. Konfigurieren Sie den Lastenausgleich, um die Last von derselben IP-Adresse auf mehrere Server im CAS-Array zu verteilen.
Unity Connection verwaltet keine Sitzungscookies zwischen Anfragen.
Wenn der Load Balancer für das vorhandene CAS-Array mit dem Load Pro nicht das gewünschte Ergebnis liefertfile die der Unity Connection-Mailbox-Synchronisierungsdienst darauf legt, können Sie einen dedizierten CAS-Server oder ein CAS-Array einrichten, um die Unity Connection-Last zu bewältigen

Notiz

Cisco Unity Connection ist nicht für die Fehlerbehebung bei Load Balancer-Problemen verantwortlich, da es sich um eine externe Software von Drittanbietern handelt. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an das Load Balancer-Supportteam.

Überlegungen zu Microsoft Exchange für einen einzelnen Posteingang

Unified Messaging Services-Konto, das auf Exchange-Postfächer zugreift

Für den einzelnen Posteingang und die anderen Unified Messaging-Funktionen ist es erforderlich, dass Sie ein Active Directory-Konto erstellen (in der gesamten Unity Connection-Dokumentation als Unified Messaging Services-Konto bezeichnet) und dem Konto die erforderlichen Rechte erteilen, damit Unity Connection Vorgänge im Namen von Benutzern ausführen kann. In der Unity Connection-Datenbank werden keine Benutzeranmeldeinformationen gespeichert. Dies ist eine Änderung gegenüber Unity Connection 8.0, bei der der TTS-Zugriff auf Exchange-E-Mails und der Zugriff auf Exchange-Kalender und -Kontakte die Eingabe des Active Directory-Alias und des Kennworts jedes Benutzers erfordert.

Die Verwendung des Unified Messaging Services-Kontos für den Zugriff auf Exchange-Postfächer vereinfacht die Verwaltung. Allerdings müssen Sie das Konto sichern, um unbefugten Zugriff auf Exchange-Postfächer zu verhindern.

Die vom Konto ausgeführten Vorgänge und die für das Konto erforderlichen Berechtigungen sind im Kapitel „Konfigurieren von Unified Messaging“ im Unified Messaging-Handbuch für Cisco Unity Connection, Version 14, dokumentiert, verfügbar unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Bereitstellung von Exchange-Servern

Wir haben Single-Inbox mit Exchange unter Verwendung standardmäßiger Exchange-Bereitstellungspraktiken getestet, die auf Microsoft ausführlich dokumentiert sind webWebsite. Wenn Sie die Microsoft-Bereitstellungsrichtlinien für Active Directory und Exchange nicht befolgen, sollten Sie den einzelnen Posteingang schrittweise für kleine Benutzergruppen aktivieren und die Leistung von Active Directory und Exchange genau überwachen, während Sie weitere Benutzer mit einem einzelnen Posteingang hinzufügen.

Postfachgrößenkontingente und Nachrichtenalterung

Wenn ein Benutzer eine Sprachnachricht in Unity Connection löscht, wird die Nachricht standardmäßig an den Ordner „Gelöschte Elemente“ von Unity Connection gesendet und mit dem Ordner „Gelöschte Elemente“ in Outlook synchronisiert. Wenn die Nachricht aus dem Ordner „Gelöschte Elemente“ von Unity Connection gelöscht wird (der Benutzer kann dies manuell tun, oder Sie können die Nachrichtenalterung so konfigurieren, dass dies automatisch erfolgt), wird sie auch aus dem Ordner „Gelöschte Elemente“ von Outlook gelöscht.

Wenn Sie die Einzelposteingangsfunktion zu einem vorhandenen System hinzufügen und Unity Connection so konfiguriert haben, dass Nachrichten dauerhaft gelöscht werden, ohne sie im Ordner „Gelöschte Elemente“ zu speichern, werden Nachrichten, die Benutzer mit dem löschen, gelöscht Web Der Posteingang oder die Verwendung der Unity Connection-Telefonschnittstelle werden weiterhin dauerhaft gelöscht. Allerdings werden Nachrichten, die Benutzer mit Outlook löschen, nur in den Ordner „Gelöschte Elemente“ in Unity Connection verschoben und nicht dauerhaft gelöscht. Dies gilt unabhängig davon, in welchem Outlook-Ordner sich die Nachricht befindet, wenn der Benutzer sie löscht. (Selbst wenn ein Benutzer eine Sprachnachricht aus dem Outlook-Ordner „Gelöschte Elemente“ löscht, wird die Nachricht nur in den Ordner „Gelöschte Elemente“ in Unity Connection verschoben.)

Sie sollten einen oder beide der folgenden Schritte ausführen, um zu verhindern, dass sich die Festplatte auf dem Unity Connection-Server mit gelöschten Nachrichten füllt:

Konfigurieren Sie Kontingente für die Postfachgröße, sodass Unity Connection Benutzer auffordert, Nachrichten zu löschen, wenn ihre Postfächer eine bestimmte Größe erreichen.
Konfigurieren Sie die Nachrichtenalterung, um Nachrichten im Ordner „Gelöschte Elemente“ von Unity Connection dauerhaft zu löschen.

Notiz

Ab Cisco Unity Connection 10.0(1) und späteren Versionen erhält der Benutzer eine Kontingentbenachrichtigung, wenn die Postfachgröße eines Benutzers den angegebenen Schwellenwert für Unity Connection erreicht. Weitere Informationen zum Alarmtext für Postfachkontingente finden Sie im Abschnitt „Kontrolle der Größe von Postfächern“ im Kapitel „Nachrichtenspeicherung“ des Systemadministrationshandbuchs für Cisco Unity Connection, Version 14 unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Koordinieren von Mailbox-Größenkontingenten und Nachrichtenalterungseinstellungen in Unity Connection und Exchange

Sie können Postfachgrößenkontingente und Nachrichtenalterung in Exchange genauso konfigurieren wie in Unity Connection. Wenn Sie einen einzelnen Posteingang konfigurieren, stellen Sie sicher, dass die Kontingente für die Postfachgröße und die Nachrichtenalterung in den beiden Anwendungen nicht in Konflikt geraten. Zum BeispielampAngenommen, Sie konfigurieren Unity Connection zum Löschen von Sprachnachrichten, die älter als 14 Tage sind, und Sie konfigurieren Exchange zum Löschen von Nachrichten, die älter als 30 Tage sind. Ein Benutzer, der aus einem dreiwöchigen Urlaub zurückkehrt, findet im Outlook-Posteingang E-Mails für den gesamten Zeitraum, Sprachnachrichten jedoch nur für die letzten zwei Wochen.

Wenn Sie einen einzelnen Posteingang in Unity Connection konfigurieren, müssen Sie die Postfachgrößenkontingente für die entsprechenden Exchange-Postfächer erhöhen. Sie sollten das Kontingent für Exchange-Postfächer um die Größe des Kontingents für Unity Connection-Postfächer erhöhen.

Notiz

Standardmäßig ermöglicht Unity Connection externen Anrufern das Hinterlassen von Sprachnachrichten, unabhängig von der Mailbox-Größenkontingent für Empfänger-Mailboxen. Sie können diese Einstellung ändern, wenn Sie systemweite Kontingenteinstellungen konfigurieren.

Exchange kann so konfiguriert werden, dass Nachrichten, die dauerhaft gelöscht wurden, mit einem Tomboling versehen oder aufbewahrt werden. Wenn ein einzelner Posteingang konfiguriert ist, umfasst dies auch Unity Connection-Sprachnachrichten in Exchange-Postfächern. Stellen Sie sicher, dass dies das gewünschte Ergebnis für Sprachnachrichten ist, basierend auf Ihren Unternehmensrichtlinien.

Wenn Sie Unified Messaging-Dienste für den Zugriff auf bestimmte Exchange-Server konfigurieren, kann Unity Connection bei einigen Exchange-Versionen nur Postfachverschiebungen zwischen Exchange-Servern erkennen. In Konfigurationen, in denen Unity Connection Postfachverschiebungen nicht erkennen kann, müssen Sie beim Verschieben von Exchange-Postfächern zwischen Exchange-Servern neue Unified Messaging-Konten für die betroffenen Benutzer hinzufügen und die alten Unified Messaging-Konten löschen.

Wenn Sie bei den betroffenen Versionen von Exchange häufig Postfächer zwischen Exchange-Servern zum Lastausgleich verschieben, sollten Sie Unified Messaging-Dienste für die Suche nach Exchange-Servern konfigurieren. Dadurch kann Unity Connection den neuen Standort verschobener Postfächer automatisch erkennen.

Informationen darüber, welche Versionen von Exchange betroffen sind, finden Sie im Kapitel „Verschieben und Wiederherstellen von Exchange-Postfächern“ im Unified Messaging-Handbuch für Cisco Unity Connection, Version 14 unter
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Exchange-Clustering

Unity Connection unterstützt die Verwendung eines einzelnen Posteingangs mit Exchange 2016- oder Exchange 2019-Datenbankverfügbarkeitsgruppen (DAG) für hohe Verfügbarkeit, wenn die DAGs gemäß den Empfehlungen von Microsoft bereitgestellt werden. Unity Connection unterstützt auch die Verbindung zu einem CAS-Array für hohe Verfügbarkeit.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Unified Messaging-Anforderungen: Synchronisierung von Unity Connection und Exchange-Postfächern“ in den Systemanforderungen für Cisco Unity Connection, Version 14, unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Einzelner Posteingang beeinträchtigt die Exchange-Leistung

Ein einzelner Posteingang hat im direkten Verhältnis zur Anzahl der Benutzer nur geringe Auswirkungen auf die Exchange-Leistung. Weitere Informationen finden Sie im Whitepaper unter
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange-AutoErmittlungsdienst

Wenn Sie Unified Messaging-Dienste für die Suche nach Exchange-Servern konfigurieren, deaktivieren Sie nicht den Exchange-AutoErmittlungsdienst, da Unity Connection sonst keine Exchange-Server finden kann und die Unified Messaging-Funktionen nicht funktionieren. (Der AutoErmittlungsdienst ist standardmäßig aktiviert.)

Exchange Server 2016 und Exchange Server 2019

Informationen zu den Anforderungen von Exchange Server 2016 und 2019 bei der Konfiguration eines einzelnen Posteingangs finden Sie im Abschnitt „Unified Messaging-Anforderungen: Synchronisieren von Unity Connection und Exchange-Postfächern“ in den Systemanforderungen für Cisco Unity Connection, Version 14, unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Wenn Sie Exchange 2016 oder Exchange 2019 verwenden, müssen Sie Folgendes tun:

Weisen Sie den Unified Messaging Services-Konten die Rolle „Anwendungsidentitätsverwaltung“ zu.
Konfigurieren Sie EWS-Grenzwerte für die Unified Messaging-Benutzer.

Überlegungen zu Google Workspace für einen einzelnen Posteingang

Unified Messaging Services-Konto, das auf den Gmail-Server zugreift

Ein einzelner Posteingang und die anderen Unified-Messaging-Funktionen erfordern, dass Sie ein Active Directory-Konto (das so genannte Unified-Messaging-Services-Konto) erstellen und dem Konto die erforderlichen Rechte erteilen, damit Unity Connection Vorgänge im Namen von Benutzern ausführen kann. In der Unity Connection-Datenbank werden keine Benutzeranmeldeinformationen gespeichert

Die Verwendung des Unified Messaging Services-Kontos für den Zugriff auf den Gmail-Server vereinfacht die Verwaltung. Sie müssen das Konto jedoch sichern, um unbefugten Zugriff auf den Gmail-Server zu verhindern.

Informationen zu den Vorgängen, die das Konto ausführt, und den Berechtigungen, die das Konto benötigt, finden Sie im Kapitel „Konfigurieren von Unified Messaging“ im Unified Messaging-Handbuch für Cisco Unity Connection Version 14, verfügbar unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Bereitstellung von Google Workspace

Um Google Workspace in Unity Connection bereitzustellen, müssen Sie einige Schritte in der Google Cloud Platform (GCP)-Konsole ausführen.

Detaillierte Schritte zur Bereitstellung von Google Workspace finden Sie im Kapitel „Konfigurieren von Unified Messaging“ im Unified Messaging-Handbuch für Cisco Unity Connection Version 14, verfügbar unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Postfachgrößenkontingente und Nachrichtenalterung

Um zu verhindern, dass sich die Festplatte auf dem Unity Connection-Server mit gelöschten Nachrichten füllt, sollten Sie Folgendes tun:

Konfigurieren Sie Kontingente für die Postfachgröße, sodass Unity Connection Benutzer auffordert, Nachrichten zu löschen, wenn ihre Postfächer eine bestimmte Größe erreichen.
Konfigurieren Sie die Nachrichtenalterung, um Nachrichten im Ordner „Gelöschte Elemente“ von Unity Connection dauerhaft zu löschen.

Sie können auch Postfachgrößenkontingente und Nachrichtenalterung auf dem Gmail-Server konfigurieren, genau wie Sie es in Unity Connection festlegen können. Wenn Sie einen einzelnen Posteingang von Unity Connection konfigurieren, müssen Sie die Postfachgrößenkontingente für den entsprechenden Gmail-Server erhöhen. Sie sollten das Kontingent für den Gmail-Server um die Größe des Kontingents für Unity Connection-Postfächer erhöhen.

Überlegungen zu Active Directory für einen einzelnen Posteingang

Für Exchange/Office 365

Beachten Sie die folgenden Überlegungen zu Active Directory für Exchange/Office 365:

Für Unity Connection ist es nicht erforderlich, das Active Directory-Schema für einen einzelnen Posteingang zu erweitern.
Wenn die Active Directory-Gesamtstruktur mehr als zehn Domänencontroller umfasst und Sie Unity Connection für die Suche nach Exchange-Servern konfiguriert haben, sollten Sie Sites in Microsoft Sites and Services bereitstellen und die Microsoft-Richtlinien für die räumliche Trennung von Domänencontrollern und globalen Katalogservern befolgen.
Ein Unity Connection-Server kann auf Exchange-Server in mehr als einer Gesamtstruktur zugreifen. Sie müssen für jede Gesamtstruktur einen oder mehrere Unified Messaging-Dienste erstellen.
Sie können eine LDAP-Integration mit Active Directory für die Datensynchronisierung und Authentifizierung konfigurieren, obwohl dies für einen einzelnen Posteingang oder für andere Unified Messaging-Funktionen nicht erforderlich ist

Wenn Sie bereits eine LDAP-Integration konfiguriert haben, müssen Sie die LDAP-Integration nicht ändern, um einen einzelnen Posteingang zu verwenden. Wenn Sie jedoch das Cisco Unified Communications Manager-Mail-ID-Feld mit dem LDAP-sAMAccountName statt mit dem LDAP-Mail-Feld synchronisiert haben, möchten Sie möglicherweise die LDAP-Integration ändern. Dies führt während des Integrationsprozesses dazu, dass Werte im Feld „LDAP-Mail“ im Feld „Firmen-E-Mail-Adresse“ in Unity Connection angezeigt werden.

Unified Messaging erfordert, dass Sie die Exchange-E-Mail-Adresse für jeden Unity Connection-Benutzer eingeben. Auf der Seite Unified Messaging-Konto kann jeder Benutzer so konfiguriert werden, dass er einen der folgenden Werte verwendet:

Die auf der Seite „Benutzergrundlagen“ angegebene Unternehmens-E-Mail-Adresse
Die auf der Seite Unified Messaging-Konto angegebene E-Mail-Adresse

Das automatische Ausfüllen des Felds „Firmen-E-Mail-Adresse“ mit dem Wert des LDAP-Mail-Felds ist einfacher als das Ausfüllen des E-Mail-Adressfelds auf der Seite „Unified Messaging-Konto“ mithilfe der Unity Connection Administration oder des Massenverwaltungstools. Mit einem Wert im Feld „Firmen-E-Mail-Adresse“ können Sie auch problemlos eine SMTP-Proxy-Adresse hinzufügen, die für einen einzelnen Posteingang erforderlich ist; Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Exchange/Office 365-E-Mail-Adressen mit Benutzern verknüpfen“.

Informationen zum Ändern der LDAP-Verzeichniskonfigurationen finden Sie im Kapitel „LDAP“ des Systemadministrationshandbuchs für Cisco Unity Connection, Version 14 unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Für Google Workspace

Beachten Sie die folgenden Überlegungen zu Active Directory für Google Workspace:

Für Unity Connection ist es nicht erforderlich, das Active Directory-Schema für einen einzelnen Posteingang zu erweitern.
Sie können eine LDAP-Integration mit Active Directory für die Datensynchronisierung und Authentifizierung konfigurieren, obwohl dies für einen einzelnen Posteingang oder für andere Unified Messaging-Funktionen nicht erforderlich ist.

Wenn Sie bereits eine LDAP-Integration konfiguriert haben, müssen Sie die LDAP-Integration nicht ändern, um einen einzelnen Posteingang zu verwenden. Wenn Sie jedoch das Cisco Unified Communications Manager-Mail-ID-Feld mit dem LDAP-sAMAccount-Namen statt mit dem LDAP-Mail-Feld synchronisiert haben, möchten Sie möglicherweise die LDAP-Integration ändern. Dies führt während des Integrationsprozesses dazu, dass Werte im Feld „LDAP-Mail“ im Feld „Firmen-E-Mail-Adresse“ in Unity Connection angezeigt werden.

Unified Messaging erfordert, dass Sie für jeden Unity Connection-Benutzer die Gmail-Kontoadresse eingeben. Auf der Seite Unified Messaging-Konto kann jeder Benutzer so konfiguriert werden, dass er einen der folgenden Werte verwendet:

Die auf der Seite „Benutzergrundlagen“ angegebene Unternehmens-E-Mail-Adresse
Die auf der Seite Unified Messaging-Konto angegebene E-Mail-Adresse

Informationen zu LDAP finden Sie im Kapitel „LDAP“ des Systemadministrationshandbuchs für Cisco Unity Connection, Version 14 unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Verwenden von Secure Messaging mit einem einzigen Posteingang

Wenn Sie nicht möchten, dass Sprachnachrichten von Unity Connection auf unterstützten Mailservern gespeichert oder aus Gründen der Auffindbarkeit oder Compliance archiviert werden, Sie aber dennoch die Funktion eines einzelnen Posteingangs wünschen, können Sie sicheres Messaging konfigurieren. Durch die Aktivierung von Secure Messaging für ausgewählte Benutzer oder für alle Benutzer auf einem Unity Connection-Server wird verhindert, dass der aufgezeichnete Teil von Sprachnachrichten mit den für diese Benutzer konfigurierten Mailservern synchronisiert wird.

Sicheres Messaging mit Exchange/Office 365

Für Exchange/Office 365 sendet Unity Connection eine Täuschungsnachricht, die den Benutzern mitteilt, dass sie eine Sprachnachricht haben. Wenn Cisco Unity Connection ViewMail für Microsoft Outlook installiert ist, wird die Nachricht direkt von Unity Connection gestreamt. Wenn ViewMail for Outlook ist nicht installiert, die Täuschungsnachricht enthält nur eine Erklärung zu sicheren Nachrichten.

Sicheres Messaging mit Google Workspace

Bei Google Workspace werden sichere Nachrichten nicht mit dem Gmail-Server synchronisiert. Stattdessen sendet Unity Connection eine Textnachricht an das Gmail-Konto eines Benutzers. Die Textnachricht gibt an, dass der Benutzer über die Telefonie-Benutzeroberfläche (TUI) von Unity Connection auf sichere Nachrichten zugreifen kann.

Der Benutzer erhält die Meldung „Diese Nachricht wurde als sicher markiert.“ Melden Sie sich telefonisch bei Connection an, um die Nachricht abzurufen.“ SMS an das Gmail-Konto senden

Clientzugriff auf Sprachnachrichten in Exchange-Postfächern

Sie können die folgenden Clientanwendungen verwenden, um auf Unity Connection-Sprachnachrichten in Exchange-Postfächern zuzugreifen:

Cisco Unity-Verbindung ViewMail für Microsoft Outlook

Wenn ein einzelner Posteingang konfiguriert ist, haben Benutzer die beste Erfahrung, wenn sie Microsoft Outlook für ihre E-Mail-Anwendung und Cisco Unity Connection verwenden ViewMail für Microsoft Outlook Version 8.5 oder höher ist installiert. ViewMail for Outlook ist ein Add-In, das das Abhören und Verfassen von Sprachnachrichten in Microsoft Outlook 2016 ermöglicht.

Versionen von ViewMail for Outlook vor 8.5 kann nicht auf Sprachnachrichten zugreifen, die über die Funktion „Einzelposteingang“ in Exchange synchronisiert werden.

Sie können die Bereitstellung von vereinfachen ViewMail für Outlook mithilfe von Massenbereitstellungstechnologien, die MSI-Pakete verwenden. Informationen zum Anpassen ViewMail for Outlook-spezifische Einstellungen finden Sie im Abschnitt „Anpassen“. ViewAbschnitt „Mail for Outlook-Setup“ in den Versionshinweisen für Cisco Unity Connection ViewMail für Microsoft Outlook Version 8.5(3) oder höher unter
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Wenn Sie den einzelnen Posteingang (SIB) mithilfe des Unified Messaging-Dienstes aktivieren, wird in Outlook ein neuer Ordner „Sprachausgang“ unter dem Ordner „Postausgang“ angezeigt. Unity Connection erstellt diesen Ordner in Exchange und verwendet ihn, um Sprachnachrichten an Unity Connection zu übermitteln. Dies ermöglicht Unity Connection und ViewMail für Outlook zur Überwachung eines separaten Ordners für die Zustellung von Sprachnachrichten.

Notiz

Wenn Sie eine E-Mail-Nachricht aus einem beliebigen Outlook-Ordner in den Ordner „Voicemail-Postausgang“ verschieben, wird die E-Mail-Nachricht in den Ordner „Gelöschte Elemente“ verschoben. Der Benutzer kann die gelöschte E-Mail-Nachricht aus dem Ordner „Gelöschte Elemente“ abrufen.

Weitere Informationen zu ViewMail für Outlook, siehe:

Kurzanleitung für Cisco ViewMail für Microsoft Outlook (Version 8.5 und höher) unter
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Versionshinweise für Cisco Unity Connection ViewMail für Microsoft Outlook Version 8.5(3) oder höher unter
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Posteingang

Die Einheitsverbindung Web Posteingang ist ein web Anwendung, mit der Benutzer Unity Connection-Sprachnachrichten von jedem Computer oder Gerät hören und verfassen können, das über einen Internetzugang zu Unity Connection verfügt. Beachte das Folgende:

Web Der Posteingang kann als Gadget in andere Anwendungen eingebettet werden.
Für die Wiedergabe Web Inbox verwendet HTML 5 für die Audiowiedergabe, wenn die WAV-Wiedergabe verfügbar ist. Ansonsten wird QuickTime verwendet
Cisco Unity Connection verwendet Web Echtzeitkommunikation(Web RTC) zum Aufzeichnen von Sprachnachrichten mit HTML5 in Web Posteingang Web RTC bietet web Browser und mobile Anwendungen mit Echtzeitkommunikation (RTC) über einfache Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs).
Für die Wiedergabe oder Aufnahme kann TRaP oder die Wiedergabe von einem Telefon mit integrierter Telefonie-Integration verwendet werden.
Benachrichtigungen über neue Nachrichten oder Ereignisse kommen über Unity Connection.
Web Der Posteingang wird in der Tomcat-Anwendung auf Unity Connection gehostet.
Standardmäßig, wenn die Web Die Posteingangssitzung ist länger als 30 Minuten inaktiv, Cisco Unity Connection trennt die Verbindung Web Posteingangssitzung. Um die Sitzungszeitüberschreitungseinstellungen zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Erweitern Sie in der Cisco Unity Connection Administration Systemeinstellungen und wählen Sie Erweitert aus.
Wählen Sie in den erweiterten Einstellungen PCA aus. Konfigurieren Sie das Cisco PCA-Sitzungs-Timeout auf den gewünschten Wert und wählen Sie Speichern.

Notiz

Web Inbox unterstützt sowohl IPv4- als auch IPv6-Adressen. Die IPv6-Adresse funktioniert jedoch nur, wenn die Verbindungsplattform im Dual-Modus (IPv4/IPv6) konfiguriert ist.

Weitere Informationen zu Web Posteingang finden Sie in der Kurzanleitung für Cisco Unity Connection Web Posteingang unter
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry und andere mobile Anwendungen

Beachten Sie Folgendes bei der Verwendung mobiler Clients für den Zugriff auf Unity Connection-Sprachnachrichten:

Mobile Clients wie Blackberry-Geräte werden mit einem einzigen Posteingang unterstützt.
Clients, die Active Sync-Technologie verwenden und codierte WAV-Dateien wiedergeben können files werden mit einem einzelnen Posteingang unterstützt. Die Kodierung muss bekannt sein, da einige Codecs nicht auf allen Mobilgeräten unterstützt werden.
Cisco Mobility-Anwendungen können wie in früheren Versionen zum direkten Abrufen von Voicemails in Unity Connection verwendet werden. Allerdings werden diese Anwendungen derzeit nicht mit einem einzelnen Posteingang unterstützt.
Mobile Benutzer können Sprachnachrichten nur verfassen, wenn sie über eine Cisco Mobility-Anwendung verfügen oder den Unity Connection-Server anrufen

IMAP-E-Mail-Clients und andere E-Mail-Clients

Wenn Benutzer IMAP-E-Mail-Clients oder andere E-Mail-Clients verwenden, um auf Unity Connection-Sprachnachrichten zuzugreifen, die über die Einzelposteingangsfunktion mit Exchange synchronisiert wurden, beachten Sie Folgendes:

Unity Connection-Sprachnachrichten werden im Posteingang als E-Mails mit .wav angezeigt file Anhänge.
Um Sprachnachrichten zu verfassen, müssen Benutzer entweder Unity Connection anrufen oder ein Aufnahmegerät und eine Anwendung verwenden, die WAV erstellen kann files.
Antworten auf Sprachnachrichten werden nicht mit dem Exchange-Postfach des Empfängers synchronisiert.

Wiederherstellen von Exchange-Postfächern mit einzelnem Posteingang

Wenn Sie ein oder mehrere Exchange-Postfächer wiederherstellen müssen, müssen Sie den einzelnen Posteingang für die Unity Connection-Benutzer deaktivieren, deren Postfächer wiederhergestellt werden.

Vorsicht

Wenn Sie den einzelnen Posteingang für Unity Connection-Benutzer, deren Exchange-Postfächer wiederhergestellt werden, nicht deaktivieren, synchronisiert Unity Connection keine Sprachnachrichten neu, die zwischen dem Zeitpunkt der Erstellung der Sicherung, von der Sie die Wiederherstellung durchführen, und dem Zeitpunkt, an dem die Wiederherstellung abgeschlossen ist, empfangen wurden.

Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Verschieben und Wiederherstellen von Exchange-Postfächern“ im Unified Messaging
Leitfaden für Cisco Unity Connection, Version 14 unter https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Clientzugriff auf Sprachnachrichten für Google Workspace

Wenn Sie Unified Messaging mit Google Workspace konfiguriert haben, kann ein Benutzer auf die Sprachnachrichten im Gmail-Konto zugreifen. Alle Unity Connection-Sprachnachrichten, die an den Benutzer gesendet werden, werden zunächst in Unity Connection gespeichert und dann mit dem Gmail-Server mit der Bezeichnung VoiceMessages synchronisiert. Es erstellt einen Ordner „VoiceMessages“ im Gmail-Konto des Benutzers. Alle für den Benutzer gesendeten Sprachnachrichten werden im Ordner VoiveMessages gespeichert.

Falls die Serververbindung unterbrochen ist oder ein vorübergehender Fehler auftritt, sind zwei Wiederholungsversuche zum Senden der Nachricht zulässig. Dies gilt auch für mehrere Empfänger (Multiple To, Multiple CC und Multiple BCC).

Cisco Voicemail für Gmail

Cisco Voicemail für Gmail bietet eine visuelle Oberfläche für ein umfassenderes Erlebnis mit Voicemails bei Gmail. Mit dieser Erweiterung kann der Benutzer Folgendes ausführen:

Verfassen Sie eine Voicemail in Gmail.
Spielen Sie die empfangene Voicemail ab, ohne dass ein externer Player erforderlich ist.
Verfassen Sie eine Voicemail als Antwort auf eine empfangene Nachricht.
Verfassen Sie eine Voicemail, während Sie eine empfangene Nachricht weiterleiten

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Cisco Voicemail für Gmail“ der „Einführung in Unified Messaging“.
Kapitel des Unified Messaging Guide für Cisco Unity Connection Release 14, verfügbar unter
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dokumente / Ressourcen

Cisco 14 Unity-Netzwerkverbindung [pdf] Benutzerhandbuch
14 Unity-Netzwerkverbindung, 14, Unity-Netzwerkverbindung, Netzwerkverbindung, Verbindung

Verweise

Bedienungsanleitung

Einzelner Posteingang

Über einen einzelnen Posteingang

Unified Messaging-Dienste und Unified Messaging-Konten

Verknüpfen von Exchange/Office 365-E-Mail-Adressen mit Benutzern

Bereitstellung eines einzelnen Posteingangs

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für einen Unity-Verbindungsserver

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für einen Unity Connection-Cluster

Bereitstellen eines einzelnen Posteingangs für ein Unity Connection Intrasite-Netzwerk

Einzelner Posteingang beeinträchtigt die Skalierbarkeit

Netzwerküberlegungen für einen einzelnen Posteingang

Überlegungen zu Microsoft Exchange für einen einzelnen Posteingang

Überlegungen zu Google Workspace für einen einzelnen Posteingang

Überlegungen zu Active Directory für einen einzelnen Posteingang

Verwenden von Secure Messaging mit einem einzigen Posteingang

Clientzugriff auf Sprachnachrichten in Exchange-Postfächern

Clientzugriff auf Sprachnachrichten für Google Workspace

Dokumente / Ressourcen

Verweise

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