Brugervejledning til CISCO 14 Unity Networking Connection

Single Inbox, en af de unified messaging-funktioner i Unity Connection, synkroniserer talebeskeder i Unity Connection og postkasser på understøttede mailservere. Følgende er de understøttede mailservere, som du kan integrere Unity Connection med for at aktivere unified messaging:

Microsoft Exchange-servere
Microsoft Office 365

Gmail-server

Når en bruger er aktiveret for en enkelt indbakke, sendes alle Unity Connection-talebeskeder, der sendes til brugeren, inklusive dem, der sendes fra Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook, gemmes først i Unity Connection og replikeres straks til brugerens tilsvarende Exchange/O365-postkasse.

Unity Connection 14 og nyere giver brugerne en ny måde at få adgang til talebeskeder på deres Gmail
konto. Til dette skal du konfigurere unified messaging med Google Workspace for at synkronisere talebeskederne mellem Unity Connection og Gmail-serveren.

Hvis du har konfigureret en enkelt indbakke med Google Workspace, gemmes alle Unity Connection-talebeskeder, der sendes til brugeren, først i Unity Connection og synkroniseres derefter til brugerens Gmail-konto.

For detaljeret forklaring og konfiguration af Single Inbox, se kapitlet "Konfiguration af Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

For Unity Connection-systemkrav til Single Inbox, se "Unified Messaging Krav: Synkronisering af Unity Connection- og Exchange-postkasser (Single Inbox)" i Systemkrav til Cisco Unity Connection Release 14, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Synkroniseringen af talebeskeder i Unity Connection og mailservere (enkelt indbakke) understøtter både IPv4- og IPv6-adresserne. IPv6-adressen fungerer dog kun, når Unity Connection-platformen er konfigureret i dobbelt (IPv4/IPv6)-tilstand.

Unified Messaging Services og Unified Messaging-konti

Når du konfigurerer unified messaging, inklusive enkelt indbakke, tilføjer du en eller flere unified messaging-tjenester på hver Unity Connection-server. Hver unified messaging-tjeneste specificerer:

Hvilke understøttede mailservere du vil have adgang til
Hvilke unified messaging-funktioner du vil aktivere

Med Exchange/Office 365-servere

Når du tilføjer unified messaging-tjenester med Exchnage/Office 365, skal du overveje følgende:

Indstillinger for unified messaging-tjenester giver dig mulighed for enten at konfigurere Unity Connection til at kommunikere med en specifik Exchange-server eller konfigurere Unity Connection til at søge efter Exchange-servere. Hvis du har mere end et par Exchange-servere, bør du bruge muligheden for at søge efter Exchange-servere. Hvis du konfigurerer Unity Connection til at kommunikere med specifikke Exchange-servere, skal du gøre følgende:
- Tilføj endnu en samlet meddelelsestjeneste, hver gang du tilføjer en anden Exchange-server.
- Skift Unity Connection-brugerindstillinger, hver gang du flytter Exchange-postkasser fra en Exchange-server til en anden.
Der er ingen hård grænse for antallet af unified messaging-tjenester, du kan oprette, men vedligeholdelse bliver tidskrævende, når du opretter mere end et par dusin.
For at aktivere unified messaging-funktioner for Unity Connection-brugere, tilføjer du en eller flere unified messaging-konti for hver bruger. For hver unified messaging-konto angiver du en unified messaging-tjeneste, som bestemmer, hvilke unified messaging-funktioner brugeren kan bruge.
Hvis du ikke ønsker, at alle brugere skal have adgang til alle unified messaging-funktioner, kan du oprette flere unified messaging-tjenester, der aktiverer forskellige funktioner eller forskellige kombinationer af funktioner. For
exampHvis du vil, kan du konfigurere én samlet beskedtjeneste, der muliggør tekst til tale (TTS), en anden
der giver adgang til Exchange-kalendere og -kontakter, og en tredje, der muliggør en enkelt indbakke. Med dette design, hvis du ønsker, at en bruger skal have adgang til alle tre funktioner, vil du oprette tre unified messaging-konti til brugeren, en for hver af de tre unified messaging-tjenester.

Du kan ikke oprette to unified messaging-konti, der aktiverer den samme funktion for den samme bruger.F.eksample, antag, at du tilføjer to forenede meddelelsestjenester:

Den ene muliggør TTS og adgang til Exchange-kalendere og kontakter.
Den anden muliggør TTS og enkelt indbakke.

Hvis du opretter to unified messaging-konti til brugeren med det formål at give brugeren adgang til alle tre funktioner, skal du deaktivere TTS i en af de unified messaging-konti.

Med Google Workspace eller Gmail Server

Når du tilføjer unified messaging-tjenester med Google Workspace, skal du overveje følgende:

Indstillinger for Unified MessagingService giver administratoren mulighed for at konfigurere Unity Connection til at kommunikere med Gmail-serveren.
Der er ingen hård grænse for antallet af unified messaging-tjenester, du kan oprette, men vedligeholdelse bliver tidskrævende, når du opretter mere end et par dusin.
For at aktivere unified messaging-funktioner for Unity Connection-brugere, tilføjer du en eller flere unified messaging-konti for hver bruger. For hver unified messaging-konto angiver du en unified messaging-tjeneste, som bestemmer, hvilke unified messaging-funktioner brugeren kan bruge.

Note

For Google Workspace understøttes 1400 unified messaging-konti med en unified messaging-tjeneste.

Hvis du ikke ønsker, at alle brugere skal have adgang til alle unified messaging-funktioner, kan du oprette flere unified messaging-tjenester, der aktiverer forskellige funktioner eller forskellige kombinationer af funktioner.

Du kan ikke oprette to unified messaging-konti, der aktiverer den samme funktion for den samme bruger.

Tilknytte Exchange/Office 365 e-mail-adresser til brugere

Unity Connection finder ud af, hvem afsender og modtager er for Unity Connection-talebeskeder, der er
sendt vha View Mail til Outlook gør følgende:

Når du installerer Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook version 11.5 eller nyere, du
angiv den Unity Connection-server, som brugerens Unity Connection-postkasse er gemt på. View Mail til Outlook sender altid nye talebeskeder, videresender og svarer til den pågældende Unity Connection-server.
Når du konfigurerer en enkelt indbakke for en bruger, angiver du:
- Brugerens Exchange-e-mailadresse. Sådan ved Unity Connection, hvilken Exchange/Office 365-postkasse der skal synkroniseres med. Du kan vælge at få Unity Connection til automatisk at oprette en SMTP-proxy-adresse for brugeren ved at bruge feltet Corporate Email Address i Unity Connection Administration.
- En SMTP-proxyadresse for brugeren, som typisk er brugerens Exchange-e-mailadresse. Når brugeren sender en talebesked vha ViewMail til Outlook, Fra-adressen er afsenderens Exchange-e-mail-adresse, og Til-adressen er modtagerens Exchange-e-mailadresse. Unity Connection bruger SMTP-proxyadressen til at knytte Fra-adressen til den Unity Connection-bruger, der sendte beskeden, og Til-adressen til Unity Connection-brugeren, som er den tilsigtede modtager.

Integrering af Unity Connection med Active Directory kan forenkle udfyldning af Unity Connection-brugerdata med Exchange-mailadresser. For flere oplysninger, se Active Directory-overvejelser for enkelt indbakke, på side 11.

Implementering af enkelt indbakke

Hvordan du implementerer en enkelt indbakke afhænger af Unity Connection-konfigurationen. Se det relevante afsnit:

Implementering af Single Inbox for One Unity Connection Server

I en installation, der inkluderer én Unity Connection-server, forbinder serveren med en eller få mailservere.
F.eksample, kan du konfigurere en Unity Connection-server til at få adgang til postkasser på en Exchange 2016- og Exchange Server 2019-server.

Implementering af enkelt indbakke til en Unity Connection Cluster

Du implementerer en Unity Connection-klynge på samme måde, som du implementerer en Unity Connection-server.

Konfigurationsdata replikeres mellem de to servere i klyngen, så du kan ændre konfigurationsindstillingerne på begge servere.

For Exchange/Office 365 kører Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten, som er nødvendig for at en enkelt indbakke kan fungere, kun på den aktive server og betragtes som en kritisk tjeneste. Hvis du stopper denne tjeneste, mislykkes den aktive server til den sekundære server, og Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten begynder at køre på den nye fungerende primære server.

For Google Workspace kræves Unity Connection Google Workspace Sync-tjenesten, for at en enkelt indbakke kan fungere. Den kører kun på den aktive server og betragtes som en kritisk tjeneste. Hvis du stopper denne tjeneste, mislykkes den aktive server til den sekundære server, og Unity Connection Google Workspace Sync-tjenesten begynder at køre på den nye fungerende primære server.

Hvis der er IP-begrænsninger på netværket, såsom en firewall, skal du overveje tilslutningen af begge Unity Connection-servere til de understøttede mailservere.

Implementering af enkelt indbakke til et Unity Connection Intrasite-netværk

Unified messaging-tjenester replikeres ikke blandt Unity Connection-servere i et intrastatsnetværk, så de skal konfigureres separat på hver server i netværket.

Enkelt indbakke, der påvirker skalerbarheden

Enkelt indbakke påvirker ikke antallet af brugerkonti, der kan placeres på en Unity Connection-server.

At tillade Unity Connection- eller Exchange-postkasser, der er større end 2 GB, kan påvirke Unity Connection og Exchange-ydelsen.

Netværksovervejelser for enkelt indbakke

Firewalls

Hvis en Unity Connection-server er adskilt af en firewall fra Exchange-servere, skal du åbne de relevante porte i firewallen. Hvis en Unity Connection-klynge er konfigureret, skal du åbne de samme porte i firewallen for begge Unity Connection-servere. Se kapitlet "IP-kommunikation påkrævet af Cisco Unit Connection" for mere information i sikkerhedsvejledningen til Cisco Unity Connection, udgivelse 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Båndbredde

For båndbreddekrav til en enkelt indbakke, se afsnittet "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav til Cisco Unity Connection, Release
14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latency

Latency er tæt sammenflettet med antallet af forbindelser (også kendt som synkroniseringstråde eller tråde), som Unity Connection bruger til at synkronisere Unity Connection- og Exchange-postkasser. I et miljø med lav latency kræves færre forbindelser; omvendt, i et miljø med høj latency, kræves der flere forbindelser for at holde trit med antallet af operationer, der skal synkroniseres til Exchange.

Hvis du ikke har nok forbindelser, oplever brugerne forsinkelser i synkronisering af beskeder og i synkronisering af beskedændringer mellem Unity Connection og Exchange (f.eks.ample, slukker for ventende besked-indikatorer, når den sidste talebesked er blevet hørt). Det er dog ikke nødvendigvis bedre at konfigurere flere forbindelser. I et miljø med lav latency kan en travl Unity Connection-server med et stort antal forbindelser til Exchange øge processorbelastningen på Exchange-serveren betydeligt.

Note

For en bedre brugeroplevelse bør forsinkelsen tur-retur mellem Unity Connection og Office 365-serveren ikke
være mere end 250 ms.

Se følgende afsnit for at beregne antallet af nødvendige forbindelser:

Beregning af antallet af forbindelser for én Unity Connection Server

Hvis du har én Unity Connection-server med 2,000 eller færre brugere, og hvis tur-retur-latenstiden mellem Unity Connection- og Exchange-serverne er 80 millisekunder eller mindre, skal du ikke ændre antallet af forbindelser, medmindre du støder på synkroniseringsforsinkelser. Standardindstillingen på fire forbindelser er tilstrækkelig i de fleste miljøer til at sikre god synkroniseringsydelse med enkelt indbakke.

Hvis du har én Unity Connection-server med mere end 2,000 brugere eller mere end 80 millisekunders tur-retur-forsinkelse, skal du bruge denne formel til at beregne antallet af forbindelser:

Antal forbindelser = (Antal Unity Connection-brugere med en enkelt indbakke * (latency i millisekunder + 15) ) / 50,000

Hvis du har mere end én Exchange-postkasseserver, er antallet af Unity Connection-enkeltindbakkebrugere det største antal enkeltindbakkebrugere, der er tildelt én postkasseserver. F.eksamplad os antage, at din Unity Connection-server har 4,000 brugere, og at de er brugere med en enkelt indbakke. Du har tre Exchange-postkasseservere med 2,000 brugere på én postkasseserver og 1,000 brugere på hver af de to andre postkasseservere. Til denne beregning er antallet af Unity Connection enkeltindbakke-brugere 2,000.

Note Det maksimale antal forbindelser er 64. Reducer aldrig antallet af forbindelser til færre end fire.

F.eksampHvis din Unity Connection-server har 2,000 brugere og 10 millisekunders latenstid, og alle postkasserne er placeret på én Exchange-server, vil du ikke ændre antallet af forbindelser:

Antal forbindelser = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 forbindelse (ingen ændring af standardværdien for fire forbindelser)

Hvis din Unity Connection-server har 2,000 Office 365 single-inbox-brugere og 185 millisekunders latenstid, bør du øge antallet af forbindelser til 8:

Antal forbindelser = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 forbindelser

Note

Denne formel er baseret på konservative antagelser om brugeraktivitet og om Unity Connection og Exchange eller Office 365-ydeevne, men antagelserne er muligvis ikke sande i alle miljøer. F.eksampHvis du oplever forsinkelser i synkronisering af en enkelt indbakke efter at have indstillet antallet af forbindelser til den beregnede værdi, og hvis Exchange-serverne har en tilgængelig CPU, kan det være en god idé at øge antallet af forbindelser ud over den beregnede værdi.

Beregning af antallet af forbindelser for en Unity Connection Cluster

Hvis begge Unity Connection-servere i en klynge er på samme placering, så de har samme latenstid hvornår
synkronisering med Exchange eller Office 365, kan du beregne antallet af forbindelser på samme måde, som du gør for en Unity Connection-server.

Hvis en server i en klynge er samlokaliseret med Exchange- eller Office 365-serverne, og den anden er på en fjernplacering:

Installer udgiverserveren på stedet med Exchange eller Office 365. Udgiverserveren skal
altid være den primære server, medmindre serveren er offline til vedligeholdelse eller er utilgængelig af en anden årsag.

Beregn antallet af forbindelser til udgiverserveren, hvilket betyder Unity Connection-serveren med lavere latenstid. Hvis du beregner for serveren med højere latenstid, under spidsbelastning, kan synkronisering øge processorbelastningen på Exchange eller Office 365 til uacceptable niveauer.

Når fjernserveren bliver den aktive server, f.eksampFordi du opgraderer Unity Connection, kan du støde på betydelige synkroniseringsforsinkelser. Når du beregner antallet af forbindelser til Unity Connection-serveren, der er samlokaliseret med Exchange, optimerer du til serveren med lavere latenstid.

Dette antal forbindelser kan muligvis ikke holde trit med antallet af operationer, der skal synkroniseres til Exchange eller Office 365. De vedligeholdelsesoperationer, der kræver aktivering af abonnenten
serveren skal udføres uden for åbningstiderne, og du bør begrænse den tid, abonnentserveren er den aktive server.

Beregning af antallet af forbindelser for en Unity Connection Server Synkronisering med en Udskift CAS-array

Unity Connection vil højst sandsynligt kræve et stort antal forbindelser med Exchange eller Office 365, når
forbinder med et stort CAS-array. F.eksample, når Unity Connection-serveren har 12,000 enkelt-indbakke-brugere, og latensen er 10 millisekunder, vil du øge antallet af forbindelser til seks:

Antal forbindelser = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 forbindelser

Hvis dit Exchange-miljø indeholder både et stort CAS-array og en eller flere Exchange- eller Office 365-servere, der ikke er i arrayet, og hvis det beregnede antal forbindelser for CAS-arrayet afviger væsentligt fra antallet af forbindelser for den enkelte Exchange eller Office 365-servere, kan du overveje at tilføje en Unity Connection-server, der er dedikeret til de separate Exchange- eller Office 365-servere. Indstilling af antallet af forbindelser til den lavere værdi for den selvstændige Exchange- eller Office 365-server betyder synkroniseringsforsinkelser for CAS-arrayet, mens indstilling af antallet af forbindelser til den højere værdi for CAS-arrayet betyder en højere processorbelastning på de selvstændige Exchange- eller Office 365-servere.

Forøgelse af antallet af forbindelser

Hvis du har mere end 2000 brugere på en Unity Connection-server eller mere end 80 millisekunders latenstid, kan du øge antallet af forbindelser fra standardværdien på fire. Bemærk følgende:

Det maksimale antal forbindelser er 64.
Reducer aldrig antallet af forbindelser til færre end fire.
Når du har ændret antallet af forbindelser, skal du genstarte Unity Connection MailboxSync-tjenesten i Cisco Unity Connection Serviceability for at ændringen træder i kraft.

Da Unity Connection er optimeret i fremtidige versioner, kan det optimale antal forbindelser til et specifikt miljø ændre sig.
Hvis du har mere end én Unity Connection-server, der synkroniserer med den samme Exchange-server eller CAS-array, kan du øge processorbelastningen på Exchange CAS-serverne til uacceptable niveauer.

For at øge antallet af forbindelser, som Unity Connection bruger til at synkronisere med hver Exchange-server, skal du køre følgende CLI-kommando (når en Unity Connection-klynge er konfigureret, kan du køre kommandoen på begge servere): kør cuc db forespørgsel rotundity UDFØR PROCEDURE cps_Configuration Modify Lang (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) hvor er antallet af forbindelser, som du ønsker, at Unity Connection skal bruge. For at bestemme det aktuelle antal forbindelser, som Unity Connection er konfigureret til at bruge, skal du køre følgende CLI-kommando: kør cuc db forespørgsel rotundity vælg fulde navn, værdi fra vw_configuration hvor fulde navn = 'System. Beskeder. Mbx synkronisering. bx Synch Thread Count PerUM Server'

Lastbalancering

Som standard bruger Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten fire tråde (fire HTTP- eller HTTPS-forbindelser) for hver CAS-server eller CAS-array, som Unity Connection er konfigureret til at synkronisere med. Bemærk følgende:

Trådene rives ned og genskabes hvert 60. sekund.

Alle anmodninger kommer fra den samme IP-adresse. Konfigurer belastningsbalanceren til at distribuere belastning fra den samme IP-adresse til flere servere i CAS-arrayet.
Unity Connection vedligeholder ikke sessionscookies mellem anmodninger.
Hvis load balanceren for det eksisterende CAS-array ikke giver det ønskede resultat med load profile som Unity Connection Mailbox Sync-tjenesten sætter på den, kan du konfigurere en dedikeret CAS-server eller CAS-array til at håndtere Unity Connection-belastningen

Note

Cisco Unity Connection er ikke ansvarlig for fejlfinding af belastningsbalanceringsproblemerne, da det er en ekstern tredjepartssoftware. For yderligere assistance, kontakt venligst Load Balancer supportteamet.

Microsoft Exchange-overvejelser for enkelt indbakke

Unified Messaging Services-konto Adgang til Exchange-postkasser

En enkelt indbakke og de andre unified messaging-funktioner kræver, at du opretter en Active Directory-konto (kaldet unified messaging services-kontoen i hele Unity Connection-dokumentationen) og giver kontoen de nødvendige rettigheder for, at Unity Connection kan udføre handlinger på vegne af brugere. Ingen brugerlegitimationsoplysninger gemmes i Unity Connection-databasen; dette er en ændring fra Unity Connection 8.0, hvor TTS-adgang til Exchange-e-mail og adgang til Exchange-kalendere og -kontakter krævede, at du indtastede hver brugers Active Directory-alias og adgangskode.

Brug af kontoen for unified messaging-tjenester til at få adgang til Exchange-postkasser forenkler administrationen. Du skal dog sikre kontoen for at forhindre uautoriseret adgang til Exchange-postkasser.

De handlinger, som kontoen udfører, og de tilladelser, som kontoen kræver, er dokumenteret i kapitlet "Konfiguration af Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Implementering af Exchange-servere

Vi testede single-inbox med Exchange ved hjælp af standard Exchange-implementeringspraksis, som er grundigt dokumenteret på Microsoft webwebsted. Hvis du ikke følger Microsofts implementeringsretningslinjer for Active Directory og Exchange, bør du aktivere enkelt indbakke gradvist for små grupper af brugere og nøje overvåge Active Directory- og Exchange-ydelsen, efterhånden som du tilføjer flere enkeltindbakkebrugere.

Postkassestørrelseskvoter og ældning af beskeder

Som standard, når en bruger sletter en talebesked i Unity Connection, sendes meddelelsen til mappen Unity Connection slettede elementer og synkroniseres med mappen Slettede elementer i Outlook. Når meddelelsen slettes fra Unity Connection-mappen med slettede elementer (brugeren kan gøre dette manuelt, eller du kan konfigurere ældning af meddelelser til at gøre det automatisk), slettes den også fra mappen Slettede elementer i Outlook.

Hvis du tilføjer en enkelt indbakke-funktion til et eksisterende system, og hvis du har konfigureret Unity Connection til permanent at slette beskeder uden at gemme dem i mappen med slettede elementer, vil beskeder, som brugere sletter ved hjælp af Web Indbakke eller brug af Unity Connection-telefongrænsefladen slettes stadig permanent. Beskeder, som brugere sletter ved hjælp af Outlook, flyttes dog kun til mappen med slettede elementer i Unity Connection og slettes ikke permanent. Dette gælder, uanset hvilken Outlook-mappe beskeden er i, når brugeren sletter den. (Selv når en bruger sletter en talebesked fra mappen Slettede elementer i Outlook, flyttes beskeden kun til mappen med slettede elementer i Unity Connection.)

Du bør gøre et eller begge af følgende for at forhindre, at harddisken på Unity Connection-serveren fyldes op med slettede meddelelser:

Konfigurer postkassestørrelseskvoter, så Unity Connection beder brugerne om at slette beskeder, når deres postkasser nærmer sig en specificeret størrelse.
Konfigurer ældning af beskeder til permanent at slette beskeder i Unity Connection-mappen med slettede elementer.

Note

Fra og med Cisco Unity Connection 10.0(1) og senere udgivelser, når en brugers postkassestørrelse begynder at nå den angivne grænse for Unity Connection, modtager brugeren en kvotemeddelelse. For mere information om postkassekvoteadvarselstekst, se afsnittet "Kontrol af størrelsen på postkasser" i kapitlet "Beskedlagring" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Koordinering af postkassestørrelseskvoter og indstillinger for ældning af beskeder i Unity Connection og Exchange

Du kan konfigurere postkassestørrelseskvoter og beskedaldring i Exchange, ligesom du kan i Unity Connection. Når du konfigurerer en enkelt indbakke, skal du bekræfte, at postkassestørrelseskvoterne og meddelelsesaldringen i de to applikationer ikke er i konflikt. F.eksampAntag, at du konfigurerer Unity Connection til at slette talebeskeder, der er mere end 14 dage gamle, og du konfigurerer Exchange til at slette meddelelser, der er mere end 30 dage gamle. En bruger, der vender tilbage fra en tre-ugers ferie, finder e-mails i Outlook-indbakken i hele perioden, men finder kun talebeskeder for de sidste to uger.

Når du konfigurerer Unity Connection enkelt indbakke, skal du øge postkassestørrelseskvoterne for de tilsvarende Exchange-postkasser. Du bør øge kvoten for Exchange-postkasser med størrelsen af kvoten for Unity Connection-postkasser.

Note

Som standard tillader Unity Connection eksterne opkaldere at efterlade talebeskeder uanset postkassestørrelsen for modtagerpostkasser. Du kan ændre denne indstilling, når du konfigurerer systemdækkende kvoteindstillinger.

Exchange kan konfigureres til gravsten eller bevare meddelelser, der er blevet permanent slettet; når en enkelt indbakke er konfigureret, inkluderer dette Unity Connection-talebeskeder i Exchange-postkasser. Sørg for, at dette er det ønskede resultat for talebeskeder baseret på din virksomheds politikker.

Hvis du konfigurerer unified messaging-tjenester til at få adgang til bestemte Exchange-servere, kan Unity Connection kun registrere postkassebevægelser mellem Exchange-servere for nogle versioner af Exchange. I konfigurationer, hvor Unity Connection ikke kan registrere postkasseflytninger, skal du, når du flytter Exchange-postkasser mellem Exchange-servere, tilføje nye unified messaging-konti for de berørte brugere og slette de gamle unified messaging-konti.

For de berørte versioner af Exchange, hvis du ofte flytter postkasser mellem Exchange-servere til belastningsbalancering, bør du konfigurere unified messaging-tjenester til at søge efter Exchange-servere. Dette giver Unity Connection mulighed for automatisk at registrere den nye placering af postkasser, der er blevet flyttet.

For oplysninger om, hvilke versioner af Exchange der er berørt, se kapitlet "Flytning og gendannelse af Exchange-postkasser" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Exchange Clustering

Unity Connection understøtter brug af enkelt indbakke med Exchange 2016 eller Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) for høj tilgængelighed, hvis DAG'erne er implementeret i henhold til Microsofts anbefalinger. Unity Connection understøtter også tilslutning til et CAS-array for høj tilgængelighed.

For mere information, se afsnittet "Unified Messaging Krav: Synkronisering af Unity Connection og Exchange Mailboxes" i Systemkrav til Cisco Unity Connection, Release 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Enkelt indbakke, der påvirker Exchange-ydelsen

Enkelt indbakke har en mindre effekt på Exchange-ydelsen i direkte relation til antallet af brugere. For mere information, se hvidbogen på
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange Autodiscover Service

Hvis du konfigurerer unified messaging-tjenester til at søge efter Exchange-servere, skal du ikke deaktivere Exchange autodiscover-tjenesten, ellers kan Unity Connection ikke finde Exchange-servere, og unified messaging-funktioner virker ikke. (Autodiscover-tjenesten er aktiveret som standard.)

Exchange Server 2016 og Exchange Server 2019

For oplysninger om Exchange Server, 2016 og 2019 krav, når enkelt indbakke er konfigureret, se afsnittet "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav til Cisco Unity Connection, Release 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Når du bruger Exchange 2016 eller Exchange 2019, skal du:

Tildel administrationsrollen for applikationsefterligning til konti for unified messaging-tjenester.
Konfigurer EWS-grænser for de unified messaging-brugere.

Google Workspace-overvejelser for enkelt indbakke

Unified Messaging Services-konto Adgang til Gmail-serveren

Enkelt indbakke og de andre unified messaging-funktioner kræver, at du opretter en Active Directory-konto (kaldet Unified Messaging Services-kontoen) og giver kontoen de nødvendige rettigheder for, at Unity Connection kan udføre handlinger på vegne af brugere. Ingen brugerlegitimationsoplysninger gemmes i Unity Connection-databasen

Brug af kontoen til unified messaging-tjenester til at få adgang til Gmail-serveren forenkler administrationen. Du skal dog sikre kontoen for at forhindre uautoriseret adgang til Gmail-serveren.

For oplysninger om de handlinger, som kontoen udfører, og de tilladelser, som kontoen kræver, se kapitlet "Konfiguration af Unified Messaging" i Unified Messaging Guide til Cisco Unity Connection Release 14, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Implementering af Google Workspace

For at aflevere Google Workspace i Unity Connection skal du udføre nogle få trin på Google Cloud Platform (GCP)-konsollen.

For detaljerede trin til implementering af Google Workspace, se kapitlet "Konfiguration af Unified Messaging" i Unified Messaging Guide til Cisco Unity Connection Release 14, tilgængelig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Postkassestørrelseskvoter og ældning af beskeder

For at forhindre harddisken på Unity Connection-serveren i at blive fyldt op med slettede meddelelser, skal du gøre følgende:

Konfigurer postkassestørrelseskvoter, så Unity Connection beder brugerne om at slette beskeder, når deres postkasser nærmer sig en specificeret størrelse.
Konfigurer ældning af beskeder til permanent at slette beskeder i Unity Connection-mappen med slettede elementer.

Du kan også konfigurere postkassestørrelseskvoter og ældning af beskeder på Gmail-serveren, ligesom du kan indstille i Unity Connection. Når du konfigurerer Unity Connection enkelt indbakke, skal du øge postkassestørrelseskvoterne for den tilsvarende Gmail-server. Du bør øge kvoten for Gmail-serveren med størrelsen af kvoten for Unity Connection-postkasser.

Active Directory-overvejelser for enkelt indbakke

Til Exchange/Office 365

Bemærk følgende Active Directory-overvejelser for Exchange/Office 365:

Unity Connection kræver ikke, at du udvider Active Directory-skemaet for en enkelt indbakke.
Hvis Active Directory-skoven omfatter mere end ti domænecontrollere, og hvis du har konfigureret Unity Connection til at søge efter Exchange-servere, bør du implementere websteder i Microsoft Sites and Services, og at du følger Microsofts retningslinjer for geospatial adskillelse af domænecontrollere og globale katalogservere.
En Unity Connection-server kan få adgang til Exchange-servere i mere end én skov. Du skal oprette en eller flere forenede meddelelsestjenester for hver skov.
Du kan konfigurere en LDAP-integration med Active Directory til datasynkronisering og til godkendelse, selvom det ikke er påkrævet for en enkelt indbakke eller for nogen af de andre unified messaging-funktioner

Hvis du allerede har konfigureret en LDAP-integration, er du ikke forpligtet til at ændre LDAP-integrationen til at bruge en enkelt indbakke. Men hvis du synkroniserede Cisco Unified Communications Manager Mail ID-feltet med LDAP sAMAccountName i stedet for med LDAP-mail-feltet, vil du måske ændre LDAP-integrationen. Under integrationsprocessen får dette værdier i LDAP-mail-feltet til at blive vist i feltet Corporate Email Address i Unity Connection.

Unified messaging kræver, at du indtaster Exchange-e-mailadressen for hver Unity Connection-bruger. På siden Unified Messaging Account kan hver bruger konfigureres til at bruge en af følgende værdier:

Virksomhedens e-mailadresse, der er angivet på siden Grundlæggende bruger
Den e-mailadresse, der er angivet på siden Unified Messaging Account

Det er nemmere at automatisk udfylde feltet Virksomhedens e-mail-adresse med værdien af LDAP-e-mail-feltet end at udfylde e-mailadressefeltet på siden Unified Messaging-konto ved hjælp af Unity Connection Administration eller Bulk Administration Tool. Med en værdi i feltet Virksomhedens e-mail-adresse kan du også nemt tilføje en SMTP-proxyadresse, som er påkrævet for en enkelt indbakke; se afsnittet Tilknytte Exchange/Office 365 e-mail-adresser til brugere.

Se kapitlet "LDAP" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, udgave 14 for oplysninger om, hvordan du ændrer LDAP-bibliotekskonfigurationer. https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Til Google Workspace

Bemærk følgende Active Directory-overvejelser for Google Workspace:

Unity Connection kræver ikke, at du udvider Active Directory-skemaet for en enkelt indbakke.
Du kan konfigurere en LDAP-integration med Active Directory til datasynkronisering og til godkendelse, selvom det ikke er påkrævet for en enkelt indbakke eller for nogen af de andre unified messaging-funktioner.

Hvis du allerede har konfigureret en LDAP-integration, er du ikke forpligtet til at ændre LDAP-integrationen til at bruge en enkelt indbakke. Men hvis du synkroniserede Cisco Unified Communications Manager Mail ID-feltet med LDAP sAMAccount Name i stedet for med LDAP-mail-feltet, vil du måske ændre LDAP-integrationen. Under integrationsprocessen får dette værdier i LDAP-mail-feltet til at blive vist i feltet Corporate Email Address i Unity Connection.

Unified messaging kræver, at du indtaster Gmail-kontoadressen for hver Unity Connection-bruger. På siden Unified Messaging Account kan hver bruger konfigureres til at bruge en af følgende værdier:

Virksomhedens e-mailadresse, der er angivet på siden Grundlæggende bruger
Den e-mailadresse, der er angivet på siden Unified Messaging Account

For oplysninger om LDAP, se kapitlet "LDAP" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Brug af sikker besked med enkelt indbakke

Hvis du ikke ønsker Unity Connection-talebeskeder gemt på understøttede mailservere eller arkiveret af hensyn til synlighed eller overholdelse, men du stadig ønsker en enkelt indbakke-funktionalitet, kan du konfigurere sikker meddelelse. Aktivering af sikker beskedudveksling for udvalgte brugere eller for alle brugere på en Unity Connection-server forhindrer den optagede del af talebeskeder i at blive synkroniseret med de mailservere, der er konfigureret til disse brugere.

Sikker meddelelser med Exchange/Office 365

For Exchange/Office 365 sender Unity Connection en lokkemeddelelse, der fortæller brugerne, at de har en talebesked. Hvis Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook er installeret, beskeden streames direkte fra Unity Connection. Hvis ViewMail til Outlook er ikke installeret, lokkemeddelelsen indeholder kun en forklaring af sikre beskeder.

Sikker meddelelser med Google Workspace

For Google Workspace er sikker besked ikke synkroniseret med Gmail-serveren. I stedet sender Unity Connection en tekstbesked til en brugers Gmail-konto. Tekstmeddelelsen angiver, at brugeren kan få adgang til sikker besked via telefonibrugergrænsefladen (TUI) af Unity Connection.

Brugeren får beskeden "Denne besked er blevet markeret som sikker. Log på Connection via phone for at hente beskeden." SMS på Gmail-kontoen

Klientadgang til talebeskeder i Exchange-postkasser

Du kan bruge følgende klientprogrammer til at få adgang til Unity Connection-talebeskeder i Exchange-postkasser:

Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook

Når enkelt indbakke er konfigureret, får brugerne den bedste oplevelse, når de bruger Microsoft Outlook til deres e-mail-applikation, og når Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook version 8.5 eller nyere er installeret. ViewMail til Outlook er et tilføjelsesprogram, der gør det muligt at høre og sammensætte talebeskeder fra Microsoft Outlook 2016.

Versioner af ViewMail til Outlook før 8.5 er ikke i stand til at få adgang til talebeskeder, der er synkroniseret med Exchange af funktionen til enkelt indbakke.

Du kan forenkle implementeringen af ViewMail til Outlook ved hjælp af masseimplementeringsteknologier, der bruger MSI-pakker. For information om tilpasning ViewMail til Outlook-specifikke indstillinger, se "Tilpasning ViewMail til Outlook-opsætning" i Release Notes for Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook Release 8.5(3) eller nyere kl
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Når du aktiverer enkelt indbakke (SIB) ved hjælp af unified messaging-tjenesten, vises en ny Voice Outbox-mappe under mappen Udbakke i Outlook. Unity Connection opretter denne mappe i Exchange og bruger den til at levere talebeskeder til Unity Connection; dette tillader Unity Connection og ViewMail til Outlook for at overvåge en separat mappe til levering af talebeskeder.

Note

Når du flytter en e-mail-meddelelse fra en Outlook-mappe til mappen Voicemail-udbakke, flyttes e-mail-meddelelsen til mappen Slettede elementer. Brugeren kan hente den slettede e-mail fra mappen Slettede elementer.

For mere information om ViewMail til Outlook, se:

Hurtig startvejledning til Cisco ViewMail til Microsoft Outlook (udgivelse 8.5 og senere) kl
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Release Notes for Cisco Unity Connection ViewMail til Microsoft Outlook Release 8.5(3) eller nyere kl
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Indbakke

Enhedsforbindelsen Web Indbakke er en web applikation, der giver brugerne mulighed for at høre og komponere Unity Connection-talebeskeder fra enhver computer eller enhed, der har internetadgang til Unity Connection. Bemærk følgende:

Web Indbakke kan indlejres i andre applikationer som en gadget.
Til afspilning, Web Inbox bruger HTML 5 til lydafspilning, når .wav-afspilning er tilgængelig. Ellers bruger den QuickTime
Cisco Unity Connection bruger Web Realtidskommunikation (Web RTC) for at optage talebeskeder ved hjælp af HTML5 in Web Indbakke. Web RTC giver web browsere og mobilapplikationer med realtidskommunikation (RTC) via simple applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er).
TRaP, eller afspilning fra en telefon integreret med en telefonintegration kan bruges til afspilning eller optagelse.
Nye beskedmeddelelser eller begivenheder kommer igennem via Unity Connection.
Web Indbakke hostes i Tomcat-applikationen på Unity Connection.
Som standard, når Web Indbakkesessionen er inaktiv i længere tid end de 30 minutter, Cisco Unity Connection afbryder forbindelsen Web Indbakke session. Udfør følgende trin for at konfigurere indstillingerne for sessionstimeout:

I Cisco Unity Connection Administration skal du udvide Systemindstillinger og vælge Avanceret.
I Avancerede indstillinger skal du vælge PCA. Konfigurer Cisco PCA session timeout til den ønskede værdi, og vælg Gem.

Note

Web Inbox understøtter både IPv4- og IPv6-adresser. IPv6-adressen virker dog kun, når forbindelsesplatformen er konfigureret i dobbelt (IPv4/IPv6)-tilstand.

For mere information vedr Web Indbakke, se Hurtig startvejledning til Cisco Unity Connection Web Indbakke kl
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry og andre mobilapplikationer

Bemærk følgende om brug af mobile klienter til at få adgang til Unity Connection-talebeskeder:

Mobilklienter såsom Blackberry-enheder understøttes med en enkelt indbakke.
Klienter, der bruger Active Sync-teknologi og kan afspille kodet .wav files understøttes med enkelt indbakke. Kodningen skal kendes, fordi nogle codecs ikke understøttes på tværs af alle mobile enheder.
Cisco Mobility-applikationer kan bruges til at tjekke voicemail direkte i Unity Connection som i tidligere udgivelser. Disse applikationer understøttes dog ikke i øjeblikket med en enkelt indbakke.
Mobilbrugere kan kun skrive talebeskeder, hvis de har en Cisco Mobility-applikation, eller hvis de ringer ind på Unity Connection-serveren

IMAP e-mail-klienter og andre e-mail-klienter

Hvis brugere bruger IMAP-e-mail-klienter eller andre e-mail-klienter til at få adgang til Unity Connection-talebeskeder, der er blevet synkroniseret til Exchange ved hjælp af enkeltindbakke-funktionen, skal du bemærke følgende:

Unity Connection-talebeskeder vises i indbakken som e-mails med .wav file vedhæftede filer.
For at komponere talebeskeder skal brugere enten ringe til Unity Connection eller bruge en optageenhed og en applikation, der kan producere .wav files.
Svar på talebeskeder synkroniseres ikke med modtagerens Exchange-postkasse.

Gendannelse af Exchange-postkasser med enkelt indbakke

Hvis du har brug for at gendanne en eller flere Exchange-postkasser, skal du deaktivere enkelt indbakke for de Unity Connection-brugere, hvis postkasser bliver gendannet.

Forsigtighed

Hvis du ikke deaktiverer enkelt indbakke for Unity Connection-brugere, hvis Exchange-postkasser gendannes, gensynkroniserer Unity Connection ikke talebeskeder, der blev modtaget mellem det tidspunkt, hvor den sikkerhedskopi, som du gendannes fra, blev oprettet, og det tidspunkt, hvor gendannelsen er fuldført.

For mere information, se kapitlet "Flytning og gendannelse af Exchange-postkasser" i Unified Messaging
Vejledning til Cisco Unity Connection, udgivelse 14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Klientadgang til talebeskeder til Google Workspace

Hvis du har konfigureret unified messaging med Google Workspace, kan en bruger få adgang til talebeskederne på Gmail-kontoen. Alle Unity Connection-talebeskeder, der sendes til brugeren, gemmes først i Unity Connection og synkroniseres derefter til Gmail-serveren med etiketten VoiceMessages. Det opretter en mappe "VoiceMessages" på brugerens Gmail-konto. Alle de talebeskeder, der sendes til brugeren, gemmes i VoiveMessages-mappen.

I tilfælde af at serverforbindelsen er nede, eller der opstår en midlertidig fejl, tillades to forsøg igen for at sende beskeden. Dette gælder også for flere modtagere (Multiple To, Multiple CC og Multiple BCC).

Cisco Voicemail til Gmail

Cisco Voicemail til Gmail giver en visuel grænseflade til en beriget oplevelse med voicemails i Gmail. Med denne udvidelse kan brugeren udføre følgende:

Opret en telefonsvarer fra Gmail.
Afspil den modtagne voicemail uden behov for nogen ekstern afspiller.
Skriv en voicemail som svar på en modtaget besked.
Skriv en telefonsvarer, mens du videresender en modtaget besked

For mere information, se Cisco Voicemail til Gmail-afsnittet i "Introduktion til Unified Messaging"
kapitel i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 14, tilgængelig på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dokumenter/ressourcer

CISCO 14 Unity netværksforbindelse [pdfBrugervejledning
14 Unity netværksforbindelse, 14, Unity netværksforbindelse, netværksforbindelse, forbindelse

Referencer

Brugermanual

Enkelt indbakke

Om enkelt indbakke

Unified Messaging Services og Unified Messaging-konti

Tilknytte Exchange/Office 365 e-mail-adresser til brugere

Implementering af enkelt indbakke

Implementering af Single Inbox for One Unity Connection Server

Implementering af enkelt indbakke til en Unity Connection Cluster

Implementering af enkelt indbakke til et Unity Connection Intrasite-netværk

Enkelt indbakke, der påvirker skalerbarheden

Netværksovervejelser for enkelt indbakke

Microsoft Exchange-overvejelser for enkelt indbakke

Google Workspace-overvejelser for enkelt indbakke

Active Directory-overvejelser for enkelt indbakke

Brug af sikker besked med enkelt indbakke

Klientadgang til talebeskeder i Exchange-postkasser

Klientadgang til talebeskeder til Google Workspace

Dokumenter/ressourcer

Referencer

Efterlad en kommentar

Annuller svar