Ръководство за потребителя на CISCO 14 Unity Networking Connection

Единична входяща кутия

• Относно единична входяща кутия, на страница 1
• Услуги за унифицирани съобщения и акаунти за унифицирани съобщения, на страница 2
• Свързване на имейл адреси на Exchange/Office 365 с потребители, на страница 3
• Разполагане на единична входяща кутия, на страница 4
• Единична входяща кутия, засягаща скалируемостта, на страница 4
• Мрежови съображения за единична входяща кутия, на страница 5
•  Съображения на Microsoft Exchange за единична входяща кутия, на страница 8
• Съображения за Google Workspace за единична входяща кутия, на страница 11
• Съображения за Active Directory за единична входяща кутия, на страница 11
• Използване на защитени съобщения с единична входяща кутия, на страница 13
• Клиентски достъп до гласови съобщения в пощенски кутии на Exchange, на страница 13
• Клиентски достъп до гласови съобщения за Google Workspace, на страница 16
• Гласова поща на Cisco за Gmail, на страница 16

Относно единична входяща кутия

Единична входяща кутия, една от функциите за унифицирани съобщения в Unity Connection, синхронизира гласови съобщения в Unity Connection и пощенски кутии на поддържани пощенски сървъри Следните са поддържаните пощенски сървъри, с които можете да интегрирате Unity Connection, за да активирате унифицирани съобщения:

• Microsoft Exchange сървъри
• Microsoft Office 365
• Gmail сървър

Когато даден потребител е активиран за единична входяща кутия, всички гласови съобщения на Unity Connection, които се изпращат до потребителя, включително тези, изпратени от Cisco Unity Connection ViewПоща за Microsoft Outlook, първо се съхраняват в Unity Connection и незабавно се копират в съответната пощенска кутия на Exchange/O365 на потребителя.

Unity Connection 14 и по-нова версия предоставя нов начин на потребителите за достъп до гласовите съобщения в техния Gmail
сметка. За целта трябва да конфигурирате унифицирани съобщения с Google Workspace, за да синхронизирате гласовите съобщения между Unity Connection и сървъра на Gmail.

Ако сте конфигурирали единична входяща кутия с Google Workspace, всички гласови съобщения на Unity Connection, които се изпращат до потребителя, първо се съхраняват в Unity Connection и след това се синхронизират с акаунта в Gmail на потребителя.

За подробно обяснение и конфигурация на единична входяща кутия, вижте главата „Конфигуриране на унифицирани съобщения“ в Ръководството за унифицирани съобщения за Cisco Unity Connection, издание 14, достъпно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

За системните изисквания на Unity Connection за единична входяща кутия, вижте раздела „Изисквания за унифицирани съобщения: Синхронизиране на връзката на Unity и обмен на пощенски кутии (единична входяща кутия)“ на Системни изисквания за Cisco Unity Connection версия 14, достъпна на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Синхронизирането на гласови съобщения в Unity Connection и пощенски сървъри (единична входяща кутия) поддържа както IPv4, така и IPv6 адресите. IPv6 адресът обаче работи само когато платформата Unity Connection е конфигурирана в двоен (IPv4/IPv6) режим.

Услуги за унифицирани съобщения и акаунти за унифицирани съобщения

Когато конфигурирате обединени съобщения, включително единична входяща кутия, добавяте една или повече услуги за обединени съобщения на всеки сървър на Unity Connection. Всяка услуга за унифицирани съобщения определя:

• До кои поддържани пощенски сървъри искате да имате достъп
• Кои функции за унифицирани съобщения искате да активирате

С Exchange/Office 365 сървъри

Когато добавяте услуги за унифицирани съобщения с Exchnage/Office 365, имайте предвид следното:

• Настройките за услуги за унифицирани съобщения ви позволяват или да конфигурирате Unity Connection да комуникира с конкретен Exchange сървър, или да конфигурирате Unity Connection да търси Exchange сървъри. Ако имате повече от няколко Exchange сървъра, трябва да използвате опцията за търсене на Exchange сървъри. Ако конфигурирате Unity Connection да комуникира с конкретни Exchange сървъри, трябва да направите следното:
  • Добавете друга услуга за унифицирани съобщения всеки път, когато добавите друг Exchange сървър.
  • Променяйте потребителските настройки на Unity Connection всеки път, когато премествате пощенски кутии на Exchange от един сървър на Exchange на друг.
• Няма твърдо ограничение за броя услуги за унифицирани съобщения, които можете да създадете, но поддръжката отнема време, когато създадете повече от няколко дузини.
• За да активирате функции за унифицирани съобщения за потребители на Unity Connection, вие добавяте един или повече акаунти за унифицирани съобщения за всеки потребител. За всеки акаунт за унифицирани съобщения вие определяте услуга за унифицирани съобщения, която определя кои функции за унифицирани съобщения може да използва потребителят.
• Ако не искате всички потребители да имат достъп до всички функции за унифицирани съобщения, можете да създадете множество услуги за унифицирани съобщения, които позволяват различни функции или различни комбинации от функции. За
  example, можете да конфигурирате една унифицирана услуга за съобщения, която позволява текст към реч (TTS), друга
  която позволява достъп до календари и контакти на Exchange, и трета, която позволява единична входяща кутия. С този дизайн, ако искате потребителят да има достъп до трите функции, ще създадете три акаунта за унифицирани съобщения за потребителя, по един за всяка от трите услуги за унифицирани съобщения.

Не можете да създадете два акаунта за унифицирани съобщения, които активират една и съща функция за един и същи потребител. Напрample, да предположим, че добавите две унифицирани услуги за съобщения:

• Единият позволява TTS и достъп до календари и контакти на Exchange.
• Другият позволява TTS и единична входяща кутия.

Ако създадете два акаунта за унифицирани съобщения за потребителя с цел да предоставите на потребителя достъп до трите функции, трябва да деактивирате TTS в един от акаунтите за унифицирани съобщения.

С Google Workspace или Gmail сървър

Когато добавяте услуги за унифицирани съобщения с Google Workspace, имайте предвид следното:

• Настройките на Unified MessagingService позволяват на администратора да конфигурира Unity Connection за комуникация със сървъра на Gmail.
• Няма твърдо ограничение за броя услуги за унифицирани съобщения, които можете да създадете, но поддръжката отнема време, когато създадете повече от няколко дузини.
• За да активирате функции за унифицирани съобщения за потребители на Unity Connection, вие добавяте един или повече акаунти за унифицирани съобщения за всеки потребител. За всеки акаунт за унифицирани съобщения вие определяте услуга за унифицирани съобщения, която определя кои функции за унифицирани съобщения може да използва потребителят.

Забележка

За Google Workspace се поддържат 1400 акаунта за унифицирани съобщения с услуга за унифицирани съобщения.

• Ако не искате всички потребители да имат достъп до всички функции за унифицирани съобщения, можете да създадете множество услуги за унифицирани съобщения, които позволяват различни функции или различни комбинации от функции.

Не можете да създадете два акаунта за унифицирани съобщения, които активират една и съща функция за един и същи потребител.

Свързване на имейл адреси на Exchange/Office 365 с потребители

Unity Connection открива кой са подателят и получателят на гласовите съобщения на Unity Connection
изпратено чрез View Поща за Outlook, като направите следното:

• Когато инсталирате Cisco Unity Connection ViewПоща за Microsoft Outlook версия 11.5 или по-нова, вие
  укажете сървъра на Unity Connection, на който се съхранява пощенската кутия на Unity Connection на потребителя. View Mail for Outlook винаги изпраща нови гласови съобщения, препраща и отговаря до този сървър на Unity Connection.
• Когато конфигурирате единична входяща кутия за потребител, вие посочвате:
  • Имейл адресът на потребителя в Exchange. Ето как Unity Connection знае с коя пощенска кутия на Exchange/Office 365 да се синхронизира. Можете да изберете Unity Connection автоматично да създаде SMTP прокси адрес за потребителя, като използвате полето Corporate Email Address в Unity Connection Administration.
  • SMTP прокси адрес за потребителя, който обикновено е имейл адресът на потребителя в Exchange. Когато потребителят изпрати гласово съобщение чрез ViewПоща за Outlook, адресът От е имейл адресът на подателя в Exchange, а адресът До е имейл адресът на получателя в Exchange. Unity Connection използва SMTP прокси адреса, за да свърже адреса на From с потребителя на Unity Connection, който е изпратил съобщението, и адреса To с потребителя на Unity Connection, който е очакваният получател.

Интегрирането на Unity Connection с Active Directory може да опрости попълването на потребителски данни на Unity Connection с имейл адреси на Exchange. За повече информация вижте съображенията на Active Directory за единична входяща кутия, на страница 11.

Внедряване на единична входяща кутия

Как разгръщате единична входяща кутия зависи от конфигурацията на Unity Connection. Вижте приложимия раздел:

Разполагане на единична входяща кутия за един сървър за свързване на Unity

При внедряване, което включва един сървър на Unity Connection, сървърът се свързва с един или няколко пощенски сървъра.
Напримерample, можете да конфигурирате сървър на Unity Connection за достъп до пощенски кутии на сървър на Exchange 2016 и Exchange Server 2019.

Разполагане на единична входяща кутия за Unity Connection Cluster

Вие разгръщате клъстер Unity Connection почти по същия начин, по който разгръщате сървър на Unity Connection.

Конфигурационните данни се репликират между двата сървъра в клъстера, така че можете да промените конфигурационните настройки на всеки сървър.

За Exchange/Office 365 услугата Unity Connection Mailbox Sync, която е необходима за функционирането на единична входяща кутия, работи само на активния сървър и се счита за критична услуга. Ако спрете тази услуга, активният сървър преминава към вторичния сървър и услугата Unity Connection Mailbox Sync започва да работи на новия действащ основен сървър.

За Google Workspace е необходима услугата Unity Connection Google Workspace Sync, за да функционира единична входяща кутия. Работи само на активния сървър и се счита за критична услуга. Ако спрете тази услуга, активният сървър преминава към вторичния сървър и услугата Unity Connection Google Workspace Sync започва да работи на новия действащ основен сървър.

Ако има IP ограничения в мрежата, като например защитна стена, помислете за свързаността на двата сървъра на Unity Connection към поддържаните сървъри за електронна поща.

Разполагане на единична входяща кутия за вътрешносайтова мрежа на Unity Connection

Услугите за унифицирани съобщения не се репликират между сървърите на Unity Connection във вътрешнодържавна мрежа, така че те трябва да бъдат конфигурирани отделно на всеки сървър в мрежата.

Единична входяща кутия, засягаща скалируемостта

Единичната входяща кутия не влияе на броя на потребителските акаунти, които могат да бъдат разположени на сървър на Unity Connection.

Разрешаването на пощенски кутии на Unity Connection или Exchange, по-големи от 2 GB, може да повлияе на производителността на Unity Connection и Exchange.

Мрежови съображения за единична входяща кутия

Защитни стени

Ако сървър на Unity Connection е отделен от защитна стена от сървъри на Exchange, трябва да отворите приложимите портове в защитната стена. Ако е конфигуриран клъстер на Unity Connection, трябва да отворите едни и същи портове в защитната стена и за двата сървъра на Unity Connection. За повече информация вижте главата „IP комуникации, изисквани от Cisco Unit Connection“ на Ръководството за сигурност за Cisco Unity Connection, издание 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Честотна лента

За изисквания за честотна лента за единична входяща кутия вижте раздела „Изисквания за унифицирани съобщения: Синхронизиране на Unity Connection и пощенски кутии за обмен“ на Системни изисквания за Cisco Unity Connection, издание
14 при https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Латентност

Закъснението е тясно свързано с броя на връзките (известни също като нишки за синхронизиране или нишки), които Unity Connection използва за синхронизиране на пощенските кутии на Unity Connection и Exchange. В среда с ниска латентност са необходими по-малко връзки; обратно, в среда с висока латентност са необходими повече връзки, за да се поддържа броят на операциите, които трябва да бъдат синхронизирани с Exchange.

Ако нямате достатъчно връзки, потребителите изпитват забавяне при синхронизирането на съобщенията и при синхронизирането на промените в съобщенията между Unity Connection и Exchange (напр.ample, изключване на индикаторите за чакащо съобщение, когато последното гласово съобщение е било чуто). Конфигурирането на повече връзки обаче не е непременно по-добро. В среда с ниска латентност, натоварен сървър на Unity Connection с голям брой връзки към Exchange може значително да увеличи натоварването на процесора на Exchange сървъра.

Забележка

За по-добро потребителско изживяване забавянето на двупосочната връзка между Unity Connection и Office 365 сървъра не трябва
да бъде повече от 250 ms.

Вижте следните раздели за изчисляване на необходимия брой връзки:

Изчисляване на броя на връзките за един Unity Connection Server

Ако имате един сървър на Unity Connection с 2,000 или по-малко потребители и ако двупосочното забавяне между Unity Connection и Exchange сървърите е 80 милисекунди или по-малко, не променяйте броя на връзките, освен ако не срещнете забавяне на синхронизирането. Настройката по подразбиране от четири връзки е достатъчна в повечето среди, за да се осигури добра производителност при синхронизиране на една входяща кутия.

Ако имате един сървър на Unity Connection с повече от 2,000 потребители или повече от 80 милисекунди двупосочно забавяне, използвайте тази формула, за да изчислите броя на връзките:

Брой връзки = (Брой потребители с една входяща кутия на Unity Connection * (закъснение в милисекунди + 15) ) / 50,000 XNUMX

Ако имате повече от един сървър за пощенски кутии на Exchange, броят на потребителите с една входяща кутия на Unity Connection е най-големият брой потребители с една входяща кутия, които са присвоени на един сървър за пощенска кутия. НапримерampДа предположим, че вашият Unity Connection сървър има 4,000 потребители и всички те са потребители с една входяща кутия. Имате три сървъра на пощенски кутии на Exchange, с 2,000 потребители на един сървър на пощенски кутии и по 1,000 потребители на всеки от другите два сървъра на пощенски кутии. За това изчисление броят на потребителите на единична входяща кутия на Unity Connection е 2,000.

Забележка Максималният брой връзки е 64. Никога не намалявайте броя на връзките до по-малко от четири.

Напримерample, ако вашият Unity Connection сървър има 2,000 потребители и 10 милисекунди латентност и всички пощенски кутии са разположени на един Exchange сървър, вие няма да промените броя на връзките:

Брой връзки = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 50,000 = 50,000 1 / XNUMX XNUMX = XNUMX връзка (без промяна на стойността по подразбиране от четири връзки)

Ако вашият Unity Connection сървър има 2,000 потребители на Office 365 с една входяща кутия и 185 милисекунди закъснение, трябва да увеличите броя на връзките до 8:

Брой връзки = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 400,000 = 50,000 8 / XNUMX XNUMX = XNUMX връзки

Забележка

Тази формула се основава на консервативни предположения относно активността на потребителите и относно производителността на Unity Connection и Exchange или Office 365, но предположенията може да не са верни във всички среди. Напримерample, ако изпитвате забавяне на синхронизирането на една входяща кутия след задаване на броя на връзките на изчислената стойност и ако Exchange сървърите имат наличен процесор, може да искате да увеличите броя на връзките над изчислената стойност.

Изчисляване на броя на връзките за Unity Connection Cluster

Ако и двата сървъра на Unity Connection в клъстер са на едно и също място, така че те имат еднаква латентност, когато
синхронизирайки с Exchange или Office 365, можете да изчислите броя на връзките по същия начин, както правите за един сървър на Unity Connection.

Ако един сървър в клъстер е съвместно със сървърите на Exchange или Office 365, а другият е в отдалечено местоположение:

• Инсталирайте сървъра за издател на местоположението с Exchange или Office 365. Сървърът за издател трябва
  винаги да бъде основният сървър, освен ако сървърът не е офлайн за поддръжка или не е достъпен по някаква друга причина.
• Изчислете броя на връзките за сървъра на издателя, което означава сървъра на Unity Connection с по-ниска латентност. Ако изчислите за сървъра с по-висока латентност, по време на пикова употреба, синхронизирането може да увеличи натоварването на процесора на Exchange или Office 365 до неприемливи нива.

Когато отдалеченият сървър стане активен сървър, напрample, тъй като надграждате Unity Connection, може да срещнете значителни забавяния на синхронизацията. Когато изчислявате броя на връзките за сървъра на Unity Connection, който е съвместно с Exchange, вие оптимизирате за сървъра с по-ниска латентност.

Този брой връзки може да не успее да се справи с броя операции, които трябва да бъдат синхронизирани с Exchange или Office 365. Операциите по поддръжка, които изискват активиране на абоната
сървър трябва да се изпълнява в извънработно време и трябва да ограничите времето, през което сървърът на абоната е активен сървър.

Изчисляване на броя на връзките за Unity Connection Server Синхронизиране с an Разменете CAS масив

Най-вероятно е Unity Connection да изисква голям брой връзки с Exchange или Office 365, когато
свързване с голям CAS масив. Напримерample, когато сървърът на Unity Connection има 12,000 10 потребители с една входяща кутия и закъснението е XNUMX милисекунди, ще увеличите броя на връзките до шест:

Брой връзки = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 300,000 = 50,000 6 / XNUMX XNUMX = XNUMX връзки

Ако вашата Exchange среда включва както голям CAS масив, така и един или повече Exchange или Office 365 сървъри, които не са в масива, и ако изчисленият брой връзки за CAS масива се различава значително от броя на връзките за отделния Exchange или Office 365 сървъри, може да помислите за добавяне на сървър на Unity Connection, който е предназначен за отделните сървъри на Exchange или Office 365. Задаването на броя на връзките на по-ниската стойност за самостоятелния сървър на Exchange или Office 365 означава забавяне на синхронизацията за CAS масива, докато настройването на броя на връзките на по-високата стойност за CAS масива означава по-голямо натоварване на процесора на самостоятелния сървър на Exchange или Office 365.

Увеличаване на броя на връзките

Ако имате повече от 2000 потребители на сървър на Unity Connection или повече от 80 милисекунди латентност, можете да увеличите броя на връзките от стойността по подразбиране от четири. Обърнете внимание на следното:

• Максималният брой връзки е 64.
• Никога не намалявайте броя на връзките до по-малко от четири.
• След като промените броя на връзките, трябва да рестартирате услугата Unity Connection MailboxSync в Cisco Unity Connection Serviceability, за да влезе в сила промяната.
• Тъй като Unity Connection е оптимизиран в бъдещи версии, оптималният брой връзки за конкретна среда може да се промени.
• Ако имате повече от един сървър на Unity Connection, който се синхронизира с един и същ сървър на Exchange или CAS масив, може да увеличите натоварването на процесора на сървърите на Exchange CAS до неприемливи нива.

За да увеличите броя на връзките, които Unity Connection използва за синхронизиране с всеки Exchange сървър, изпълнете следната CLI команда (когато е конфигуриран клъстер Unity Connection, можете да изпълните командата на всеки сървър): стартирайте cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) където е броят на връзките, които искате да използва Unity Connection. За да определите текущия брой връзки, които Unity Connection е конфигуриран да използва, изпълнете следната CLI команда: изпълнете cuc db query rotundity изберете пълно име, стойност от vw_configuration, където пълно име = „Система. Съобщения. Mbx синхронизиране. bx Синхронизиране на брой нишки PerUM сървър

Балансиране на натоварването

По подразбиране услугата за синхронизиране на пощенска кутия на Unity Connection използва четири нишки (четири HTTP или HTTPS връзки) за всеки CAS сървър или CAS масив, с които Unity Connection е конфигуриран да синхронизира. Обърнете внимание на следното:

• Нишките се разкъсват и създават отново на всеки 60 секунди.
• Всички заявки идват от един и същ IP адрес. Конфигурирайте балансиращото натоварване да разпределя натоварването от един и същ IP адрес към множество сървъри в CAS масива.
• Unity Connection не поддържа сесийни бисквитки между заявките.
• Ако инструментът за балансиране на натоварването за съществуващия CAS масив не дава желания резултат с load profile която услугата Unity Connection Mailbox Sync поставя върху него, можете да настроите специален CAS сървър или CAS масив за справяне с натоварването на Unity Connection

Забележка

Cisco Unity Connection не носи отговорност за отстраняване на проблеми с балансиращото натоварване, тъй като това е външен софтуер на трета страна. За допълнителна помощ, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Load Balancer.

Съображения за Microsoft Exchange за единична входяща кутия

Акаунт за услуги за унифицирани съобщения, който има достъп до пощенски кутии на Exchange

Единичната входяща кутия и другите функции за унифицирани съобщения изискват да създадете акаунт в Active Directory (наречен акаунт за унифицирани услуги за съобщения в цялата документация на Unity Connection) и да предоставите на акаунта правата, необходими на Unity Connection да извършва операции от името на потребителите. В базата данни на Unity Connection не се съхраняват потребителски идентификационни данни; това е промяна от Unity Connection 8.0, за която TTS достъпът до имейл на Exchange и достъпът до календарите и контактите на Exchange изисква да въведете псевдонима и паролата на Active Directory на всеки потребител.

Използването на акаунта за услуги за унифицирани съобщения за достъп до пощенските кутии на Exchange опростява администрирането. Трябва обаче да защитите акаунта, за да предотвратите неоторизиран достъп до пощенските кутии на Exchange.

Операциите, които акаунтът изпълнява, и разрешенията, които акаунтът изисква, са документирани в главата „Конфигуриране на унифицирани съобщения“ в Ръководството за унифицирани съобщения за Cisco Unity Connection, издание 14, достъпно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Разполагане на Exchange сървъри

Тествахме единична входяща кутия с Exchange, използвайки стандартни практики за внедряване на Exchange, които са подробно документирани в Microsoft webсайт. Ако не следвате указанията за внедряване на Microsoft за Active Directory и Exchange, трябва постепенно да активирате единична входяща кутия за малки групи потребители и да наблюдавате отблизо производителността на Active Directory и Exchange, докато добавяте повече потребители с една входяща кутия.

Квоти за размер на пощенската кутия и стареене на съобщенията

По подразбиране, когато потребител изтрие гласово съобщение в Unity Connection, съобщението се изпраща в папката за изтрити елементи на Unity Connection и се синхронизира с папката за изтрити елементи на Outlook. Когато съобщението се изтрие от папката с изтрити елементи на Unity Connection (потребителят може да направи това ръчно или можете да конфигурирате остаряването на съобщението да го прави автоматично), то се изтрива и от папката с изтрити елементи на Outlook.

Ако добавяте функцията за единична входяща кутия към съществуваща система и ако сте конфигурирали Unity Connection да изтрива за постоянно съобщения, без да ги записва в папката за изтрити елементи, съобщенията, които потребителите изтриват с помощта на Web Входящата поща или използването на телефонния интерфейс на Unity Connection все още са изтрити за постоянно. Въпреки това съобщенията, които потребителите изтриват с помощта на Outlook, се преместват само в папката за изтрити елементи в Unity Connection, а не се изтриват за постоянно. Това е вярно, независимо в коя папка на Outlook е съобщението, когато потребителят го изтрие. (Дори когато потребител изтрие гласово съобщение от папката с изтрити елементи на Outlook, съобщението се премества само в папката с изтрити елементи в Unity Connection.)

Трябва да направите едно или и двете от следните неща, за да предотвратите запълването на твърдия диск на сървъра на Unity Connection с изтрити съобщения:

• Конфигурирайте квоти за размер на пощенска кутия, така че Unity Connection да подканя потребителите да изтриват съобщения, когато техните пощенски кутии достигнат определен размер.
• Конфигурирайте остаряването на съобщенията, за да изтриете за постоянно съобщения в папката за изтрити елементи на Unity Connection.

Забележка

Започвайки с Cisco Unity Connection 10.0(1) и по-късни издания, когато размерът на пощенската кутия на даден потребител започне да достига своя определен прагов лимит на Unity Connection, потребителят получава съобщение за известие за квота. За повече информация относно текста за предупреждение за квотата на пощенската кутия вижте раздела „Контролиране на размера на пощенските кутии“ на главата „Съхранение на съобщения“ на Ръководството за системно администриране за Cisco Unity Connection, издание 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Координиране на квотите за размер на пощенската кутия и настройките за стареене на съобщения в Unity Connection и Exchange

Можете да конфигурирате квоти за размер на пощенска кутия и стареене на съобщения в Exchange точно както можете в Unity Connection. Когато конфигурирате единична входяща кутия, потвърдете, че квотите за размер на пощенската кутия и стареенето на съобщенията в двете приложения не са в конфликт. Напримерampнапример, да предположим, че конфигурирате Unity Connection да изтрива гласови съобщения, които са на повече от 14 дни, и конфигурирате Exchange да изтрива съобщения, които са на повече от 30 дни. Потребител, който се връща от триседмична ваканция, намира имейли във входящата кутия на Outlook за целия период, но намира гласови съобщения само за последните две седмици.

Когато конфигурирате единична входяща кутия на Unity Connection, трябва да увеличите квотите за размер на пощенската кутия за съответните пощенски кутии на Exchange. Трябва да увеличите квотата за пощенските кутии на Exchange с размера на квотата за пощенските кутии на Unity Connection.

Забележка

По подразбиране Unity Connection позволява на външните обаждащи се да оставят гласови съобщения независимо от квотата за размера на пощенската кутия за пощенските кутии на получателите. Можете да промените тази настройка, когато конфигурирате настройките за квота за цялата система.

Обменът може да бъде конфигуриран да надгробна плоча или да запазва съобщения, които са били изтрити за постоянно; когато е конфигурирана единична входяща кутия, това включва гласови съобщения на Unity Connection в пощенските кутии на Exchange. Уверете се, че това е желаният резултат за гласови съобщения въз основа на вашите корпоративни политики.

b

Ако конфигурирате услуги за унифицирани съобщения за достъп до конкретни Exchange сървъри, Unity Connection може да открие само премествания на пощенски кутии между Exchange сървъри за някои версии на Exchange. В конфигурации, в които Unity Connection не може да открие преместване на пощенски кутии, когато премествате пощенски кутии на Exchange между сървъри на Exchange, трябва да добавите нови акаунти за унифицирани съобщения за засегнатите потребители и да изтриете старите акаунти за унифицирани съобщения.

За засегнатите версии на Exchange, ако често премествате пощенски кутии между сървъри на Exchange за балансиране на натоварването, трябва да конфигурирате услуги за унифицирани съобщения за търсене на сървъри на Exchange. Това позволява на Unity Connection автоматично да открие новото местоположение на пощенските кутии, които са били преместени.

За информация кои версии на Exchange са засегнати, вижте главата „Преместване и възстановяване на пощенски кутии на Exchange“ от Ръководството за унифицирани съобщения за Cisco Unity Connection, издание 14 на
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Exchange Clustering

Unity Connection поддържа използването на единична входяща кутия с Exchange 2016 или Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) за висока достъпност, ако DAG са внедрени съгласно препоръките на Microsoft. Unity Connection също поддържа свързване към CAS масив за висока наличност.

За повече информация вижте раздела „Изисквания за унифицирани съобщения: Синхронизиране на Unity връзка и пощенски кутии за обмен“ на Системни изисквания за Cisco Unity Connection, издание 14, на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Единична входяща кутия, засягаща производителността на Exchange

Единичната входяща кутия има малък ефект върху производителността на Exchange в пряка връзка с броя на потребителите. За повече информация вижте бялата книга на
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Услуга за автоматично откриване на Exchange

Ако конфигурирате услуги за унифицирани съобщения за търсене на сървъри на Exchange, не деактивирайте услугата за автоматично откриване на Exchange или Unity Connection не може да намери сървъри на Exchange и функциите за унифицирани съобщения не работят. (Услугата за автоматично откриване е активирана по подразбиране.)

Exchange Server 2016 и Exchange Server 2019

За информация относно изискванията на Exchange Server, 2016 и 2019, когато е конфигурирана единична входяща кутия, вижте раздела „Изисквания за унифицирани съобщения: Синхронизиране на Unity връзка и пощенски кутии на Exchange“ на Системни изисквания за Cisco Unity Connection, издание 14, на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Когато използвате Exchange 2016 или Exchange 2019, трябва да:

• Присвоете ролята за управление на имитация на приложението на акаунтите за услуги за унифицирани съобщения.
• Конфигурирайте ограничения на EWS за потребителите на унифицирани съобщения.

Съображения за Google Workspace за единична входяща кутия

Акаунт за услуги за унифицирани съобщения, който има достъп до Gmail сървър

Единичната входяща кутия и другите функции за унифицирани съобщения изискват да създадете акаунт в Active Directory (наречен акаунт за услуги за унифицирани съобщения) и да предоставите на акаунта правата, необходими на Unity Connection да извършва операции от името на потребителите. В базата данни на Unity Connection не се съхраняват потребителски идентификационни данни

Използването на акаунта за услуги за унифицирани съобщения за достъп до сървъра на Gmail опростява администрирането. Трябва обаче да защитите акаунта, за да предотвратите неоторизиран достъп до сървъра на Gmail.

За информация относно операциите, които акаунтът изпълнява, и разрешенията, които акаунтът изисква, вижте главата „Конфигуриране на Unified Messaging“ в Ръководството за Unified Messaging за Cisco Unity Connection Release 14, достъпно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Внедряване на Google Workspace

За да приложите Google Workspace в Unity Connection, трябва да изпълните няколко стъпки в конзолата на Google Cloud Platform (GCP).

За подробни стъпки за внедряване на Google Workspace вижте главата „Конфигуриране на Unified Messaging“ в Ръководството за Unified Messaging за Cisco Unity Connection Release 14, достъпно на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Квоти за размер на пощенската кутия и стареене на съобщенията

За да предотвратите запълването на твърдия диск на сървъра на Unity Connection с изтрити съобщения, трябва да направите следното:

• Конфигурирайте квоти за размер на пощенска кутия, така че Unity Connection да подканя потребителите да изтриват съобщения, когато техните пощенски кутии достигнат определен размер.
• Конфигурирайте остаряването на съобщенията, за да изтриете за постоянно съобщения в папката за изтрити елементи на Unity Connection.

Можете също така да конфигурирате квоти за размер на пощенската кутия и стареене на съобщенията на сървъра на Gmail точно както можете да зададете в Unity Connection. Когато конфигурирате единична входяща кутия на Unity Connection, трябва да увеличите квотите за размер на пощенската кутия за съответния сървър на Gmail. Трябва да увеличите квотата за сървъра на Gmail с размера на квотата за пощенските кутии на Unity Connection.

Съображения за Active Directory за единична входяща кутия

За Exchange/Office 365

Обърнете внимание на следните съображения на Active Directory за Exchange/Office 365:

• Unity Connection не изисква да разширите схемата на Active Directory за единична входяща кутия.
• Ако гората на Active Directory включва повече от десет контролера на домейн и ако сте конфигурирали Unity Connection да търси сървъри на Exchange, трябва да разположите сайтове в сайтове и услуги на Microsoft и да следвате указанията на Microsoft за геопространствено разделяне на контролери на домейн и сървъри за глобален каталог.
• Сървър на Unity Connection може да осъществява достъп до Exchange сървъри в повече от една гора. Трябва да създадете една или повече унифицирани услуги за съобщения за всяка гора.
• Можете да конфигурирате LDAP интеграция с Active Directory за синхронизиране на данни и за удостоверяване, въпреки че не е необходимо за единична входяща кутия или за която и да е друга функция за унифицирани съобщения

Ако вече сте конфигурирали LDAP интеграция, не е необходимо да променяте LDAP интеграцията, за да използвате единична входяща кутия. Въпреки това, ако сте синхронизирали полето за ИД на пощата на Cisco Unified Communications Manager с LDAP sAMAccountName вместо с полето за LDAP поща, може да искате да промените LDAP интеграцията. По време на процеса на интегриране това кара стойностите в полето за LDAP поща да се показват в полето Корпоративен имейл адрес в Unity Connection.

Унифицираните съобщения изискват да въведете имейл адреса на Exchange за всеки потребител на Unity Connection. На страницата на акаунта за унифицирани съобщения всеки потребител може да бъде конфигуриран да използва една от следните стойности:

• Корпоративният имейл адрес, посочен на страницата Основни положения за потребителя
• Имейл адресът, посочен на страницата на акаунта за унифицирани съобщения

Автоматичното попълване на полето за корпоративен имейл адрес със стойността на полето за LDAP поща е по-лесно от попълването на полето за имейл адрес на страницата на акаунта за унифицирани съобщения чрез администриране на Unity Connection или инструмента за групово администриране. Със стойност в полето Корпоративен имейл адрес можете лесно да добавите SMTP прокси адрес, който е необходим за единична входяща кутия; вижте раздела Свързване на имейл адреси на Exchange/Office 365 с потребители.

За информация как да промените конфигурациите на LDAP директория, вижте главата „LDAP“ на Ръководството за системно администриране за Cisco Unity Connection, издание 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

За Google Workspace 

Обърнете внимание на следните съображения на Active Directory за Google Workspace:

• Unity Connection не изисква да разширите схемата на Active Directory за единична входяща кутия.
• Можете да конфигурирате LDAP интеграция с Active Directory за синхронизиране на данни и за удостоверяване, въпреки че не е необходимо за единична входяща кутия или за която и да е друга функция за унифицирани съобщения.

Ако вече сте конфигурирали LDAP интеграция, не е необходимо да променяте LDAP интеграцията, за да използвате единична входяща кутия. Въпреки това, ако сте синхронизирали полето за ИД на пощата на Cisco Unified Communications Manager с LDAP sAMAccount Name вместо с полето за LDAP поща, може да искате да промените LDAP интеграцията. По време на процеса на интегриране това кара стойностите в полето за LDAP поща да се показват в полето Корпоративен имейл адрес в Unity Connection.

Унифицираните съобщения изискват да въведете адреса на акаунта в Gmail за всеки потребител на Unity Connection. На страницата на акаунта за унифицирани съобщения всеки потребител може да бъде конфигуриран да използва една от следните стойности:

• Корпоративният имейл адрес, посочен на страницата Основни положения за потребителя
• Имейл адресът, посочен на страницата на акаунта за унифицирани съобщения

Автоматичното попълване на полето за корпоративен имейл адрес със стойността на полето за LDAP поща е по-лесно от попълването на полето за имейл адрес на страницата на акаунта за унифицирани съобщения чрез администриране на Unity Connection или инструмента за групово администриране. Със стойност в полето Корпоративен имейл адрес можете лесно да добавите и SMTP прокси адрес, който е необходим за единична входяща кутия.

За информация относно LDAP вижте главата „LDAP“ на Ръководството за системно администриране за Cisco Unity Connection, издание 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Използване на защитени съобщения с единична входяща кутия

Ако не искате гласовите съобщения на Unity Connection да се съхраняват в поддържани пощенски сървъри или да се архивират поради причини за откриваемост или съответствие, но все пак искате функционалност на една входяща кутия, можете да конфигурирате защитени съобщения. Активирането на защитени съобщения за избрани потребители или за всички потребители на сървър на Unity Connection предотвратява синхронизирането на записаната част от гласовите съобщения с пощенските сървъри, конфигурирани за тези потребители.

Защитени съобщения с Exchange/Office 365

За Exchange/Office 365 Unity Connection изпраща примамливо съобщение, което казва на потребителите, че имат гласово съобщение. Ако Cisco Unity Connection ViewMail за Microsoft Outlook е инсталиран, съобщението се предава директно от Unity Connection. Ако ViewПоща за Outlook не е инсталирана, примамващото съобщение съдържа само обяснение на защитените съобщения.

Сигурни съобщения с Google Workspace

За Google Workspace защитеното съобщение не се синхронизира със сървъра на Gmail. Вместо това Unity Connection изпраща текстово съобщение до Gmail акаунт на потребител. Текстовото съобщение показва, че потребителят може да получи достъп до защитено съобщение чрез телефонен потребителски интерфейс (TUI) на Unity Connection.

Потребителят получава „Това съобщение е маркирано като защитено. Влезте в Connection by phone, за да изтеглите съобщението.“ текстово съобщение в акаунта в Gmail

Клиентски достъп до гласови съобщения в пощенските кутии на Exchange

Можете да използвате следните клиентски приложения за достъп до гласови съобщения на Unity Connection в пощенските кутии на Exchange:

Cisco Unity връзка ViewПоща за Microsoft Outlook

Когато е конфигурирана единична входяща кутия, потребителите имат най-доброто изживяване, когато използват Microsoft Outlook за своето имейл приложение и когато Cisco Unity Connection ViewИнсталирана е поща за Microsoft Outlook версия 8.5 или по-нова. ViewMail for Outlook е добавка, която позволява гласови съобщения да се чуват и съставят от Microsoft Outlook 2016.

Версии на ViewMail for Outlook преди 8.5 нямат достъп до гласови съобщения, които са синхронизирани в Exchange чрез функцията за единична входяща кутия.

Можете да опростите внедряването на ViewПоща за Outlook с помощта на технологии за масово внедряване, които използват MSI пакети. За информация относно персонализирането ViewСпецифични за Mail for Outlook настройки вижте „Персонализиране ViewMail for Outlook Setup” раздел в бележките по изданието за Cisco Unity Connection ViewПоща за Microsoft Outlook версия 8.5(3) или по-нова на
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Когато активирате единична входяща кутия (SIB) с помощта на услуга за унифицирани съобщения, нова папка за гласови изходящи съобщения се появява под папката Изходящи в Outlook. Unity Connection създава тази папка в Exchange и я използва за доставяне на гласови съобщения до Unity Connection; това позволява Unity Connection и ViewПоща за Outlook за наблюдение на отделна папка за доставка на гласови съобщения.

Забележка

Когато преместите имейл съобщение от която и да е папка на Outlook в папката Изходяща кутия за гласова поща, имейл съобщението се премества в папката Изтрити елементи. Потребителят може да извлече това изтрито имейл съобщение от папката "Изтрити елементи".

За повече информация относно ViewПоща за Outlook, вижте:

• Ръководство за бърз старт за Cisco ViewПоща за Microsoft Outlook (версия 8.5 и по-нова) на адрес
  http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
• Бележки по изданието за Cisco Unity Connection ViewПоща за Microsoft Outlook версия 8.5(3) или по-нова на
  http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Входяща кутия 

Връзката Unity Web Входящата кутия е a web приложение, което позволява на потребителите да чуват и съставят гласови съобщения на Unity Connection от всеки компютър или устройство, което има интернет достъп до Unity Connection. Обърнете внимание на следното:

• Web Inbox може да бъде вграден в други приложения като притурка.
• За възпроизвеждане, Web Inbox използва HTML 5 за аудио възпроизвеждане, когато е налично .wav възпроизвеждане. В противен случай използва QuickTime
• Cisco Unity Connection използва Web Комуникация в реално време (Web RTC), за да записвате гласови съобщения с помощта на HTML5 в Web Входящи. Web RTC предоставя web браузъри и мобилни приложения с комуникация в реално време (RTC) чрез прости интерфейси за програмиране на приложения (API).
•  TRaP или възпроизвеждане от телефон, интегриран с телефонна интеграция, може да се използва за възпроизвеждане или запис.
• Известия за нови съобщения или събития идват през Unity Connection.
• Web Inbox се хоства в приложението Tomcat на Unity Connection.
• По подразбиране, когато Web Сесията на входящата кутия е неактивна за повече от 30 минути, Cisco Unity Connection прекъсва връзката Web Сесия на входящата кутия. За да конфигурирате настройките за изчакване на сесията, изпълнете следните стъпки:

1. В Cisco Unity Connection Administration разгънете System Settings и изберете Advanced.
2. В разширените настройки изберете PCA. Конфигурирайте времето за изчакване на Cisco PCA сесията до желаната стойност и изберете Запазване.

Забележка

Web Inbox поддържа както IPv4, така и IPv6 адреси. IPv6 адресът обаче работи само когато платформата за свързване е конфигурирана в двоен (IPv4/IPv6) режим.

За повече информация относно Web Inbox, вижте Ръководство за бърз старт за Cisco Unity Connection Web Входяща кутия на
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry и други мобилни приложения 

Обърнете внимание на следното относно използването на мобилни клиенти за достъп до гласови съобщения на Unity Connection:

• Мобилни клиенти като устройства Blackberry се поддържат с една входяща кутия.
• Клиенти, които използват технологията Active Sync и могат да възпроизвеждат кодиран .wav fileсе поддържат с една входяща кутия. Кодирането трябва да се знае, тъй като някои кодеци не се поддържат от всички мобилни устройства.
• Приложенията за мобилност на Cisco могат да се използват за проверка на гласова поща директно в Unity Connection, както в предишните версии. Понастоящем обаче тези приложения не се поддържат с една входяща кутия.
• Мобилните потребители могат да съставят гласови съобщения само ако имат приложение Cisco Mobility или ако се обадят на сървъра на Unity Connection

IMAP имейл клиенти и други имейл клиенти 

Ако потребителите използват IMAP имейл клиенти или други имейл клиенти за достъп до гласови съобщения на Unity Connection, които са били синхронизирани с Exchange чрез функцията за единична входяща кутия, обърнете внимание на следното:

• Гласовите съобщения на Unity Connection се появяват във входящата кутия като имейли с .wav file прикачени файлове.
• За да съставят гласови съобщения, потребителите трябва или да се обадят в Unity Connection, или да използват записващо устройство и приложение, което може да генерира .wav files.
• Отговорите на гласови съобщения не се синхронизират в пощенската кутия на Exchange на получателя.

Възстановяване на пощенски кутии на Exchange с единична входяща кутия 

Ако трябва да възстановите една или повече пощенски кутии на Exchange, трябва да деактивирате единична входяща кутия за потребителите на Unity Connection, чиито пощенски кутии се възстановяват.

Внимание

Ако не деактивирате единична входяща кутия за потребители на Unity Connection, чиито пощенски кутии на Exchange се възстановяват, Unity Connection не синхронизира отново гласовите съобщения, които са получени между времето, когато е създадено архивното копие, от което възстановявате, и времето, когато възстановяването е завършено.

За повече информация вижте главата „Преместване и възстановяване на пощенски кутии на Exchange“ на Unified Messaging
Ръководство за Cisco Unity Connection, издание 14 на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Клиентски достъп до гласови съобщения за Google Workspace

Ако сте конфигурирали унифицирани съобщения с Google Workspace, потребителят има достъп до гласовите съобщения в акаунта в Gmail. Всички гласови съобщения на Unity Connection, които се изпращат до потребителя, първо се съхраняват в Unity Connection и след това се синхронизират към сървъра на Gmail с етикет VoiceMessages. Той създава папка „VoiceMessages“ в Gmail акаунта на потребителя. Всички гласови съобщения, изпратени за потребителя, се съхраняват в папката VoiveMessages.

В случай че връзката със сървъра е прекъсната или възникне някаква временна грешка, са разрешени два повторни опита за изпращане на съобщението. Това е приложимо и за множество получатели (Множество До, Множество CC и Множество BCC).

Гласова поща на Cisco за Gmail 

Cisco Voicemail за Gmail предоставя визуален интерфейс за обогатено изживяване с гласови съобщения в Gmail. С това разширение потребителят може да извърши следното:

• Съставете гласова поща от Gmail.
• Възпроизвеждане на получената гласова поща без нужда от външен плейър.
• Съставете гласова поща в отговор на получено съобщение.
• Съставете гласова поща, докато препращате получено съобщение

За повече информация вижте раздела Cisco Voicemail за Gmail на „Въведение в унифицираните съобщения“
глава от Ръководството за унифицирани съобщения за Cisco Unity Connection издание 14, достъпно на
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Документи / Ресурси

CISCO 14 Unity мрежова връзка [pdf] Ръководство за потребителя 14 Unity Networking Connection, 14, Unity Networking Connection, Networking Connection, Connection

Референции

• Ръководство за потребителя