Kumaha Nulis Buku Panduan Pamaké anu Jelas sareng Singket

Naon manual pamaké?

Aya rupa-rupa ngaran pikeun manual pamaké. Dokumén téknis, manual pangropéa, sareng manual instruksi mangrupikeun nami anu ngarujuk kana barang anu sami. Manual pamaké dijieun pikeun mantuan para nasabah ngagunakeun produk atawa jasa anjeun leres atanapi ngajawab masalah anu lumangsung salila pamakéan. Éta tiasa disayogikeun dina citak, digital, atanapi duanana format.

Pamakéan manual nyadiakeun pamaké tungtung kalawan komprehensif, parentah hambalan-demi-hambalan jeung sababaraha rojongan pikeun masalah. Daptar eusi kedah aya dina unggal manual pangguna sabab éta bahan rujukan tinimbang buku anu kedah dibaca ti awal dugi ka akhir. Anjeun kedah nambihan tutorial ngamimitian gancang atanapi ngamimitian dina manual pangguna anjeun supados pangguna gampang betah ngamimitian ngagunakeun produk.

rupa manual pamaké

Pikeun rupa-rupa subjék jeung tujuan, manual pamaké bisa dihasilkeun. Ieu sababaraha kamungkinan anjeun, janten hayu urang tingali aranjeunna.

• Instruksi Manual
  Manual instruksi mangrupakeun tipe pituduh pamaké nu nawarkeun parentah lugas pikeun ngagunakeun produk dina cara eta dimaksudkeun pikeun dipaké.
• Manual Pelatihan
  Buku pituduh jenis ieu nawiskeun daptar tungtunan pikeun ngarengsekeun tugas, proyék, atanapi padamelan anu tangtu.
• Manual Service
  Manual Service mangrupakeun Panungtun pamaké nu ngajelaskeun kumaha carana miara tur ngajaga sapotong mesin atawa parabot dina s bédatages tina umur hirupna.
• Manual pamaké
  Buku manual nyaéta publikasi téknis anu ngajelaskeun cara ngagunakeun atanapi ngoperasikeun produk kalayan leres.
• Manual Operasi
  Peran, tugas, sareng prosedur khusus pikeun bisnis atanapi organisasi dijelaskeun dina manual operasi.
• Manual Kabijakan Organisasi
  Manual kawijakan organisasi nyaéta dokuméntasi anu nangtukeun kawijakan, prakték, sareng prakték pangsaéna perusahaan.
• Manual Prosedur Operasi Standar (SOP).
  Pamaké kauntungan tina petunjuk lengkep manual prosedur operasi standar pikeun ngalaksanakeun prosedur anu ditetepkeun.

Naha bisnis anjeun peryogi manual pangguna?

Jalma-jalma langkung dilengkepan pikeun nanganan masalah sorangan kalayan dukungan manual pangguna. Manual pamaké anu santun tiasa masihan palanggan anjeun alat anu diperyogikeun pikeun gancang sareng efektif ngahontal nilai anu dipikahoyong tina produk atanapi jasa anjeun dina budaya gratifikasi langsung ayeuna.

Palayanan palanggan anu saé kedah ditambihan ku manual pangguna. Nulis manual pamaké alus teuing bakal nyadiakeun advan handaptages pikeun perusahaan anjeun:

• Pikeun nyieun onboarding jeung latihan basajan
  Panungtun pamaké anu ditulis kalayan saé tiasa ngajantenkeun prosedur onboarding sareng pelatihan langkung saderhana. Éta leres, ku cara ngembangkeun sareng ngalaksanakeun manual pangguna anu paling luhur, karyawan anjeun sareng konsumen anjeun bakal kéngingkeun kauntungan.
  Perusahaan anjeun tiasa nganggo pituduh pangguna pikeun ngabantosan karyawan énggal ngalangkungan sababaraha prosés sareng sistem anu janten bagian tina kalungguhan énggalna tinimbang ngan ukur nyetél sesi latihan pribadi anu sesah, anu gaduh waktos sareng biaya finansial anu signifikan. Kusabab karyawan tiasa diajar nalika ngalaksanakeun tugas anu aya hubunganana sareng jabatanna kusabab pituduh pangguna, panginten tiasa kirang jam anu leungit nalika onboarding.
• Pikeun Ngurangan Biaya Rojongan
  Panungtun pamaké mangrupakeun tambahan hébat kana usaha layanan palanggan anjeun pikeun konsumén, tapi ogé ngalayanan nu boga usaha ogé komponén sistem rojongan customer.
  Konsumén leuwih gampang manggihan solusi langsung sarta kurang kamungkinan kana kudu ngahubungan teknisi atawa wawakil pikeun rojongan husus mun anjeun masihan aranjeunna wasa gancang ka pituduh pamaké searchable.
• Pikeun ngahémat waktos
  Palanggan anjeun sareng karyawan anjeun, ti staf tingkat éntri ka manajemén, tiasa ngahémat waktos nganggo manual pangguna. Nalika manual pangguna sayogi pikeun klien anjeun, aranjeunna henteu kedah miceunan waktos milarian inpormasi ngeunaan cara ngagunakeun produk sabab bakal langsung gaduh aksés kana inpormasi éta.
  Nalika karyawan anjeun dilengkepan ku manual pangguna anu mangpaat, aranjeunna henteu kedah miceunan waktos sacara mandiri milarian solusi atanapi memonopoli perhatian rekan-rekan sareng manajerna kalayan patarosan sabab gaduh aksés kana solusi anu leres dina manual pangguna!
• Pikeun Ngaminimalkeun Tanggung Jawab
  Hiji pendekatan pikeun nunjukkeun yén anjeun parantos nguji produk anjeun sacara saksama sareng terang kumaha ngagunakeunana aman nyaéta nyerat sareng nyebarkeun manual pangguna. Ieu tiasa sacara signifikan nurunkeun kawajiban anu aya hubunganana sareng ngahasilkeun hal pikeun masarakat umum.
  Ngagaduhan peringatan sareng pancegahan kaamanan anu ditulis sareng tiasa diaksés ku pangguna liwat pituduh pangguna mangrupikeun cara anu efektif (sanaos henteu kabuktian) pikeun ngahindarkeun masalah hukum anu aya hubunganana sareng tatu atanapi karusakan sanés anu disababkeun ku panyalahgunaan upami produk anu anjeun jual tiasa bahaya pikeun pangguna (pikir. pamanas spasi, parabot kakuatan, jsb).

Komponén naon anu nyusun manual pangguna anu pangsaéna?

Aya sababaraha dokuméntasi pamaké tungtung prakték pangalusna pikeun taat kana euweuh urusan naon, sanajan unggal produk unik tur bakal butuh komponén béda pikeun ngahasilkeun dokuméntasi pamaké sabenerna alus teuing.

1. Basa polos
   Henteu aya anu bakal ngaganggu palanggan anjeun langkung-sajaba ti henteu nawiskeun hiji-ti mendakan manual panggunana pinuh ku jargon sareng basa anu hese kaharti. Parentah pangguna anjeun sesah dianggo kusabab pilihan basa ieu, anu ogé henteu ngamajukeun layanan palanggan anu luar biasa. Mastikeun yén anjeun nyerat pikeun pangguna, sanés pamekar, mangrupikeun komponén anu penting pikeun nyiptakeun pituduh pangguna anu saé. Entong nganggap yén pangguna akhir anjeun terang atanapi wawuh sareng naon waé. Akronim, jargon, sarta terminologi kantor bakal nyieun klien anjeun ngarasa salah informasi, frustasi, sarta unprepared. Titik amis pikeun ngahasilkeun manual pamaké nyaéta ngahalangan kasaimbangan antara henteu nulis saolah-olah konsumén Anjeun barudak (iwal, tangtosna, aranjeunna!) Jeung mere aranjeunna pitulung tambahan maranéhna butuh pikeun sakabéhna ngartos kumaha carana make produk, dina basajan. basa.
2. Kesederhanaan
   Nulis buku Panduan pamaké merlukeun ngajaga hal basajan. Konsep ieu kedah ditingali dina eusi sareng desain. Lamun overstuff dokuméntasi anjeun kalawan gambar intricate tur passages panjang téks, éta bakal muncul teuing canggih tur hésé ngarti. Manual pamaké jenis ieu kamungkinan nyingsieunan pamaké anjeun sarta ngakibatkeun aranjeunna nelepon garis pitulung anjeun tinimbang nyoba angka kaluar masalah maranéhanana sorangan.
3. Visuals
   The Maxim "Témbongkeun, ulah ngabejaan" mangrupakeun cornerstone nulis manual pamaké. Potret layar annotated, pilem, sareng kontén visual anu sanés ngabantosan dina ngartos konsép. Seringna langkung mangpaat pikeun ningali hiji hal dina tindakan tibatan maca ngeunaan éta. Visuals teu ngan megatkeun up passages panjang téks, tapi ogé ngurangan jumlah téks dina manual pamaké nu bisa pikasieuneun. Éta parantos nunjukkeun yén jalma-jalma nahan inpormasi visual 7% langkung gancang tibatan inpormasi tinulis. Dina ulikan Techsmith, éta ogé ditingalikeun yén 67% jalma ngalaksanakeun tugas langkung efektif nalika dipasihkeun paréntah anu kalebet screenshot annotated tinimbang kecap-kecap waé pikeun nepikeun inpormasi.
4. Fokus kana masalah anu badé direngsekeun
   Sigana mah aya anu ngagaleuh produk anjeun pikeun ngatasi masalah. Penting pikeun tetep difokuskeun kana masalah ieu nalika nyusun manual pangguna anu bakal dilebetkeun kana produk. Gantina enumerasi sareng ngabahas sadaya fitur anu ditawarkeun produk anjeun atanapi elemen desain anu pikaresepeun anu anjeun parantos dilebetkeun, wartosan pangguna anjeun ngeunaan éta ku cara anu ngagampangkeun panggunaan produk. Pasang masalah anu direngsekeun dina konteks fitur sareng kauntungan produk anjeun nalika ngajelaskeunana.
5. Aliran logis sareng hirarki
   Pikeun ngajantenkeun pangguna terang naon anu bakal aranjeunna diajar tina unggal bagian tina manual pangguna anjeun, paké lulugu sareng subjudul anu nuturkeun struktur hirarki anu jelas. Dina raraga effortlessly mingpin konsumén Anjeun ngaliwatan sagala maranéhna kudu nyaho ti mimiti nepi ka kacindekan, hirarki anjeun milih kudu nuturkeun aliran logis. Pastikeun anjeun mimitian ku dasar-dasar sareng ngalebetkeun kamajuan logis kana fitur produk anjeun anu langkung canggih.
6. Daptar eusi
   Pituduh pamaké anjeun bakal paling mantuan pikeun pamiarsa lamun dimimitian ku daptar eusi. Tanpa kedah ngagali seueur halaman inpormasi anu teu aya hubunganana sareng masalah ayeuna anu disanghareupan, éta mangrupikeun pendekatan anu biasa pikeun jalma anu gancang sareng gampang ngajalajah dokumen.
7. Jieun eta searchable
   Sanaos anjeun tiasa nyitak manual pangguna anjeun, kamungkinan yén dokuméntasi digital bakal janten prioritas utama anjeun. Éta kamungkinan yén manual pangguna anjeun bakal paling sering dianggo dina format digital di dunya dimana seuseueurna jalma gaduh smartphone sareng aranjeunna sepanjang waktos. Nambahkeun fitur anu tiasa dipilarian kana manual pangguna digital anjeun bakal ngamajukeun betah anu pikaresepeun pikeun pangguna anu hoyong ngabéréskeun masalah ku cara ngaksés éta, sami sareng kumaha daptar eusi tiasa ngarahkeun pangguna ka tempat anu leres dina dokumen citak.
8. Aksesibilitas
   Aya kamungkinan yén sababaraha jalma anu meryogikeun manual pangguna anjeun tiasa nyandak kauntungan tina bantosan tambahan pikeun mastikeun fungsina leres. Henteu paduli naha aranjeunna diwajibkeun ku hukum, syarat aksés umumna prakték anu saé. Ngajaga syarat aksés dina manual pangguna anjeun ngan ukur prakték bisnis anu saé. Ngarancang pituduh pangguna sareng eusi anu tiasa diaksés pikeun pangguna anu tiasa gaduh tantangan visual, karungu, atanapi kognitif penting pisan.
9. Dirancang saé
   Pertimbangkeun pamiarsa anjeun nalika nyiptakeun pituduh pangguna anjeun. Aranjeunna bakal jauh langkung condong ngagunakeun éta sacara efektif upami anjeun ngadamel hal anu aranjeunna resep ningali! Hindarkeun ngagunakeun blok téks anu panjang sareng nyayogikeun seueur rohangan bodas. Ngagabungkeun dua ciri ieu bisa mantuan pamakéna sigana kirang pikasieuneun sarta nyieun diajar nanaon anyar sigana seru tinimbang ngancam. Pendekatan "acara, entong nyarios" anu dijelaskeun sateuacana ogé berlaku di dieu. Pikeun manual pangguna cetak sareng digital, nambihan visual sareng poto kana téks mangrupikeun alternatif anu saé. Pikeun manual pamaké digital, video sareng GIF nawiskeun minat sareng unsur anu mangpaat. Upami perusahaan anjeun gaduh pituduh gaya, desain anjeun kedah nuturkeunana; sabalikna, lamun nuju operasi tanpa hiji, éta krusial tetep pituduh pamaké anjeun konsisten. Skéma font sareng warna anu dianggo sapanjang kertas, sareng idéal dina sadaya pituduh pangguna anjeun, kedah konsisten.
10. Komentar ti konsumén sabenerna atawa testers béta
    Anjeun moal tiasa nangtukeun naha pituduh pangguna anu anjeun siapkeun suksés sabisa dugi ka anjeun milarian sareng ngadangukeun tanggapan ti jalma-jalma anu leres-leres bakal ngagunakeun produk anjeun. Panungtun pangguna anu anjeun kembangkeun pikeun produk anjeun kedah tumut kana masalah anu dipiboga ku jalma. Anjeun tiasa diajar hiji hal anu katingalina jelas, tapi aya kasempetan anu langkung saé pikeun anjeun diajar anu bakal ngabantosan anjeun ngartos kabutuhan palanggan anu anjeun badé ngahontal.

Kumaha carana nyerat manual pangguna?

Nyiptakeun manual pangguna mangrupikeun tugas anu penting anu tiasa gaduh dampak anu ageung pikeun perusahaan anjeun sareng konsumén anu anjeun hoyong layani. Kami parantos nyederhanakeun prosés ngembangkeun manual pangguna ku kituna anjeun tiasa ngiringan kalayan gampang sabab éta tiasa seueur pisan.

• Identipikasi pamaké
  Milarian panarima komunikasi anjeun mangrupikeun léngkah awal anu penting, sapertos komunikasi sanés anu anjeun hasilkeun. Pamirsa anu dituju ku manual pangguna anjeun bakal ngabantosan anjeun mutuskeun masalah sapertos nada, tingkat detil anu kedah disayogikeun, sareng kumaha cara ngirimkeun eusi. Nulis pituduh pamaké pikeun pamaké ahir produk Anjeun béda sacara signifikan ti nulis hiji pikeun insinyur tech. Hambalan munggaran nyaéta pikeun nangtukeun panongton Anjeun.
• Fokus kana masalah
  Manual pamaké dijieun pikeun mantuan kalawan ngarengsekeun masalah atawa instructing batur ngeunaan cara ngalakukeun hal anyar. Anjeun kudu nangtukeun persis naon manual pamaké anjeun dimaksudkeun pikeun ngalakukeun tur pastikeun pikeun ngajaga fokus éta.
  Éta tiasa pikabitaeun pikeun ngalegaan topik sareng ngabahas seueur fitur atanapi aplikasi pikeun produk anjeun. Ieu tiasa ngagagalkeun pangguna sareng nyababkeun telepon ka saluran dukungan palanggan anjeun ku ngabubarkeun jawaban asli anu diperyogikeun.
  Upami palanggan anjeun mangrupikeun konsumen anu diajar kumaha ngagunakeun produk atanapi teknisi anu kedah ngalereskeunana, konsentrasi kana solusi anu tepat anu diperyogikeun.
• Employ pendekatan sequential
  Parentah manual pangguna anjeun kedah disusun dina urutan anu dipikabutuh pikeun ngarengsekeun padamelan. Daptar unggal léngkah pikeun ngamimitian. Teras, usahakeun pikeun ngalaksanakeun tugasna bari nuturkeun léngkah-léngkah anu anjeun jelaskeun dina urutan anu dipasihkeun. Anjeun ngaliwat daptar aslina anjeun, éta mungkin, meureun malah kamungkinan, nu bakal manggihan s waetages nu leungit. Salaku tambahan, anjeun tiasa mendakan yén hal anu anjeun kantos percanten mangrupikeun tugas tunggal anu leres-leres kedah dibagi kana sababaraha kagiatan pikeun kajelasan.
  Pastikeun anjeun parantos netepkeun hasil anu jelas pikeun unggal léngkah anu diurutkeun anu anjeun alokasikeun sateuacan ngaléngkah ka fase salajengna nyerat pituduh pangguna. Sateuacan ngaléngkah ka tingkat salajengna, pamiarsa kedah jelas pisan ngeunaan naon anu aranjeunna hoyong dilakonan sareng kumaha sigana.
• Peta perjalanan pamaké
  Ngartos kumaha konsumén anjeun ngarencanakeun ngagunakeun produk anjeun sareng ngagampangkeun aranjeunna pikeun ngalakukeunana mangrupikeun tujuan pikeun ngahasilkeun pituduh pangguna. Anjeun kedah narékahan pikeun ngartos masalah anu badé direngsekeun ku konsumen atanapi tujuan anu aranjeunna badé laksanakeun ku cara ngagunakeun solusi anjeun, ogé kumaha aranjeunna kalibet sareng bisnis anjeun. Anjeun tiasa ngarencanakeun léngkah-léngkah anu dipikabutuh pikeun nungtun palanggan ngaliwatan prosés nganggo detil ieu pikeun ngabayangkeun perjalananna tina masalah ka solusi.
• Pilih Citakan
  Tugas nulis sareng ngembangkeun manual pangguna tiasa langkung saderhana tibatan anu anjeun ngarepkeun ku cara nyiptakeun séri témplat. Prosedur anjeun tiasa disederhanakeun, sareng konsistensi bakal janten tujuan anu langkung realistis.
  Dina témplat manual pamaké anjeun, salian pikeun nangtukeun detil sapertos fon (jinis sareng ukuran), syarat kontras, sareng skéma warna, anjeun ogé kedah ngalebetkeun ieu:
  • Wewengkon anu disayogikeun pikeun perkenalan
  • subsections béda jeung bagian
  • Format anu anjeun pilih pikeun ngirimkeun sababaraha tindakan
  • Cautionary catetan jeung warnings
  • Wewengkon anu diperyogikeun pikeun kacindekan
• Nulis eusi basajan tur gampang nuturkeun
  Materi manual pamaké anjeun kedah lugas sareng saderhana kahartos sabisa mungkin. Penting pikeun mikir sareng nganalisis format sareng eusi pikeun kajelasan sareng genah.
  Pastikeun yén unggal fase prosés ngan outlines hiji tugas jeung employs jelas tur pondok basa sakumaha layak. Pastikeun leres ngarobih téks anjeun dugi ka gaduh manual pangguna anu ngan ukur ngandung inpormasi anu leres-leres diperyogikeun.
• Ngadeukeutan unggal pamaké kawas novice a
  Anggap nu maca manual pamaké anjeun teu boga pangaweruh prior ngeunaan produk anjeun nalika nyieun eta. Tulis saolah-olah anjeun nyarios ka jalma awam.
  Sagala pamakéan jargon atawa basa teknis kudu dihindari. Alami, bakal aya waktos anu kedah dihindari, tapi ieu kedah janten pengecualian mutlak.
• Nguji parentah produk urang jeung pamaké novice
  Fase nguji prosés nyiptakeun manual pangguna penting pisan. Subyek ékspérimén ngagaduhan dampak anu signifikan dina hasilna.
  Uji coba kedahna dilakukeun pikeun jalma anu henteu kantos nganggo produk anjeun atanapi ningali dokuméntasi. Nalika anjeun ngalangkungan manual pangguna, tingali aranjeunna nalika aranjeunna ngalengkepan prosés sareng ngarékam dimana aranjeunna macét. Lajeng, informasi kudu diropéa appropriately.
  Ngan bantosan manual pangguna kedah dipikabutuh pikeun panguji anjeun pikeun ngoperasikeun produk. Aranjeunna teu kedah menta bantuan deui. Panungtun USSR kedah gaduh sadayana inpormasi anu diperyogikeun.
• Ngawangun eusi ngagunakeun pendekatan praktis
  Unggal usaha kudu dilakukeun pikeun nawarkeun ex betonamples jeung déskripsi detil ngeunaan sagala hasil nu pamaké bisa ngalaman sanggeus nuturkeun unggal hambalan dina manual pamaké. Pangguna kedah sadar kana eupan balik naon waé anu tiasa ditampi tina produkna, ogé poténsi tempat wisata atanapi sora anu tiasa dipendakan sapanjang jalan.
• Ngajelaskeun simbol, ikon jeung kode mimiti
  Anjeun panginten kedah nganggo ikon, simbol, atanapi kode nalika nyerat manual pangguna pikeun ngabantosan petunjuk anu diperyogikeun. Pikeun nyegah kabingungan atanapi frustasi pamaca, penting pisan pikeun ngaidentipikasi ieu pas mungkin dina manual pangguna anjeun.

FAQs manual pamaké

Naon kahayang téh manual pamaké?

Dokuméntasi pangguna nyaéta inpormasi anu disayogikeun dina bentuk manual pangguna atanapi pituduh pangguna sareng dimaksudkeun pikeun ngabantosan pangguna akhir dina berinteraksi sareng produk anu suksés.

• Naon jinis dokuméntasi pangguna anu aya?
  Dokuméntasi fisik, sapertos buklet atanapi manual, sacara tradisional dianggo pikeun nawiskeun dokuméntasi pangguna. Dinten ayeuna, manual pangguna diproduksi sareng disebarkeun langkung sering sacara digital.
• Naon anu dikandung dina manual pamaké?
  Manual instruksi atawa pituduh pamaké ngagunakeun desain alus, tulisan jelas, sarta fokus ngarengsekeun masalah. Kuring kudu boga daptar eusi, taat kana hirarki logis tur aliran, sarta nawiskeun eusi nu bisa diasupan. Sajaba ti, hiji manual pamaké alus bakal searchable sarta tumut kana akun ulang pamakéviews.
• Kumaha dokumen pamaké dijieun?
  Léngkah saderhana tiasa dianggo pikeun ngembangkeun manual pangguna. Tujuan panungtun pangguna kedah ditetepkeun heula, sareng strategi kedah dikembangkeun pikeun ngaktifkeun prestasina. Manual pamaké kudu diuji sarta diropéa sakumaha diperlukeun saméméh diterbitkeun. Tungtungna, hal anu penting pikeun ngajaga pituduh pamaké diropéa, nyieun parobahan sakumaha apdet atawa édisi anyar ditambahkeun.