مطالب
پنهان کردن
نحوه نوشتن کتابچه راهنمای کاربر واضح و مختصر
دفترچه راهنمای کاربر چیست؟
نام های مختلفی برای راهنمای کاربر وجود دارد. اسناد فنی، دفترچه راهنمای تعمیر و نگهداری، و دستورالعمل‌های دستورالعمل همگی نام‌هایی هستند که به یک مورد اشاره می‌کنند. یک کتابچه راهنمای کاربر برای کمک به مشتریان در استفاده صحیح از محصول یا خدمات شما یا حل مشکلاتی که در حین استفاده رخ می دهد ساخته شده است. آنها ممکن است در قالب های چاپی، دیجیتال یا هر دو در دسترس باشند.
راهنمای استفاده دستورالعمل های جامع و گام به گام و برخی از مشکلات را در اختیار کاربر نهایی قرار می دهد. فهرستی از مطالب باید در هر کتابچه راهنمای کاربر وجود داشته باشد، زیرا آنها به جای کتاب هایی که باید از ابتدا تا انتها خوانده شوند، منابع مرجع هستند. شما باید یک آموزش راه اندازی سریع یا راه اندازی را در کتابچه راهنمای کاربر خود اضافه کنید تا کاربران با شروع استفاده از محصول به راحتی احساس راحتی کنند.
انواع کتابچه راهنمای کاربر
برای موضوعات و اهداف مختلف می توان کتابچه راهنمای کاربر تولید کرد. در اینجا برخی از احتمالات شما وجود دارد، پس بیایید آنها را بررسی کنیم.
- راهنمای دستورالعمل
کتابچه راهنمای دستورالعمل نوعی از راهنمای کاربر است که دستورالعمل های ساده ای را برای استفاده از محصول به روشی که در نظر گرفته شده است ارائه می دهد. - کتابچه راهنمای آموزشی
این نوع راهنمای کاربر فهرستی از دستورالعمل ها را برای تکمیل یک کار، پروژه یا کار خاص ارائه می دهد. - دفترچه راهنمای خدمات
دفترچه راهنمای سرویس، راهنمای کاربر است که نحوه مراقبت و نگهداری از یک ماشین یا تجهیزات را در مکان های مختلف توضیح می دهد.tagاز طول عمر آن است. - راهنمای کاربر
کتابچه راهنمای کاربر انتشارات فنی هستند که نحوه استفاده یا عملکرد صحیح یک محصول را توضیح می دهند. - راهنمای عملیات
نقش ها، وظایف و رویه های خاص یک کسب و کار یا سازمان در دستورالعمل های عملیاتی شرح داده شده است. - راهنمای خط مشی سازمانی
کتابچه راهنمای خط مشی سازمانی مستنداتی است که خط مشی ها، عملکردها و بهترین عملکردهای یک شرکت را تعریف می کند. - کتابچه راهنمای رویه های عملیاتی استاندارد (SOPs).
کاربران از دستورالعمل‌های دقیق دستورالعمل‌های دستورالعمل‌های عملیاتی استاندارد برای انجام رویه‌های تعیین‌شده بهره می‌برند.
چرا کسب و کار شما به کتابچه راهنمای کاربر نیاز دارد؟
افراد برای رسیدگی به مشکلات به تنهایی با پشتیبانی از کتابچه راهنمای کاربر مجهزتر هستند. یک کتابچه راهنمای کاربر مناسب ممکن است ابزارهای مورد نیاز را در اختیار مشتریان شما قرار دهد تا به سرعت و به طور موثر به ارزشی که از محصول یا خدمات شما در فرهنگ رضایت فوری امروزی می‌خواهند دست یابند.
خدمات عالی به مشتریان باید با راهنمای کاربر تکمیل شود. نوشتن کتابچه راهنمای کاربر عالی، مزایا زیر را فراهم می کندtages برای شرکت شما:
- برای ساده‌تر کردن نصب و آموزش
راهنمای کاربر که به خوبی نوشته شده باشد، می‌تواند مراحل نصب و آموزش را ساده‌تر کند. این درست است، با توسعه و پیاده‌سازی کتابچه‌های راهنمای کاربر درجه یک، هم کارمندان و هم مصرف‌کنندگان شما سود خواهند برد.
شرکت شما می‌تواند از راهنماهای کاربر برای کمک به استخدام‌های جدید استفاده کند تا برخی از فرآیندها و سیستم‌هایی را که بخشی از نقش‌های جدید آنها هستند، بگذرانند، نه اینکه فقط جلسات آموزشی حضوری دشواری را راه‌اندازی کنند، که هزینه‌های زمانی و مالی قابل توجهی دارد. از آنجایی که کارمندان می توانند در حین انجام وظایف مربوط به موقعیت خود با توجه به راهنمای کاربر یاد بگیرند، ممکن است ساعات کمتری در طول سوار شدن از دست برود. - برای کاهش هزینه های پشتیبانی
راهنماهای کاربری افزودنی عالی برای تلاش‌های خدمات مشتری شما برای مصرف‌کننده هستند، اما به‌عنوان بخشی از سیستم پشتیبانی مشتری، به صاحب کسب‌وکار نیز خدمت می‌کنند.
مشتریان احتمالاً فوراً راه‌حل‌هایی را پیدا می‌کنند و زمانی که به آنها دسترسی سریع به راهنمای کاربر قابل جستجو می‌دهید، کمتر نیاز به تماس با یک تکنسین یا نماینده برای پشتیبانی تخصصی دارند. - برای صرفه جویی در زمان
هم مشتریان و هم کارمندان شما، از کارکنان سطح پایه گرفته تا مدیریت، می توانند با استفاده از کتابچه راهنمای کاربر در زمان صرفه جویی کنند. هنگامی که دفترچه های راهنمای کاربر در دسترس مشتریان شما باشد، آنها مجبور نخواهند شد وقت خود را برای یافتن اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده از یک محصول تلف کنند زیرا بلافاصله به آن اطلاعات دسترسی خواهند داشت.
هنگامی که کارمندان شما به کتابچه های راهنمای کاربر مفید مجهز هستند، نیازی به هدر دادن زمان ندارند و به طور مستقل به دنبال راه حل هستند یا توجه همکاران و مدیران خود را با پرس و جو در انحصار خود درآورند، زیرا آنها به راه حل ها دقیقاً در دفترچه راهنمای کاربر خود دسترسی دارند! - برای به حداقل رساندن مسئولیت
یکی از روش‌هایی که نشان می‌دهد محصول خود را به طور کامل آزمایش کرده‌اید و می‌دانید چگونه از آن به طور ایمن استفاده کنید، نوشتن و توزیع کتابچه راهنمای کاربر است. این می تواند تعهدات مرتبط با تولید چیزی برای عموم را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
در صورتی که محصولی که می فروشید برای کاربران خطرناک باشد، نوشتن هشدارها و اقدامات احتیاطی ایمنی که از طریق راهنمای کاربر برای کاربران درج شده و در دسترس کاربران قرار می گیرد، روشی مؤثر (هرچند غیر قابل اشتباه) برای جلوگیری از مشکلات قانونی مربوط به صدمات یا سایر آسیب های ناشی از سوء استفاده است. بخاری فضا، ابزار برقی و غیره).
چه اجزایی بهترین دفترچه راهنمای کاربر را تشکیل می دهند؟
برخی از بهترین شیوه‌های مستندسازی کاربر نهایی وجود دارد که باید به آنها پایبند بود، حتی اگر هر محصول منحصربه‌فرد است و برای ایجاد مستندات کاربر واقعا عالی به اجزای متمایز نیاز دارد.
- زبان ساده
هیچ چیز بیشتر از اینکه کتابچه راهنمای کاربر آنها مملو از اصطلاحات تخصصی و زبانی دشوار است - به غیر از ارائه نکردن یکی از آنها- مشتریان شما را آزار دهد. استفاده از دستورالعمل‌های کاربر شما به دلیل این انتخاب‌های زبانی دشوار است، که همچنین باعث ارتقای خدمات مشتریان برجسته نمی‌شود. اطمینان از اینکه برای کاربر می نویسید، نه برای توسعه دهنده، یکی از اجزای مهم ایجاد راهنمای کاربر عالی است. تصور نکنید که کاربر نهایی شما چیزی می داند یا با آن آشنایی دارد. کلمات اختصاری، اصطلاحات و اصطلاحات اداری باعث می شود مشتریان شما احساس نادرست، ناامید و ناآماده کنند. نکته شیرین برای تولید کتابچه راهنمای کاربر ایجاد تعادل بین عدم نوشتن به گونه ای است که انگار مصرف کنندگان شما بچه هستند (البته اگر بچه باشند!) و کمک اضافی به آنها برای درک کامل نحوه استفاده از محصول، به زبان ساده. زبان - سادگی
نوشتن یک کتابچه راهنمای کاربر مستلزم ساده نگه داشتن موارد است. این مفهوم باید هم در محتوا و هم در طراحی منعکس شود. اگر اسناد خود را با تصاویر پیچیده و متن های طولانی پر کنید، بسیار پیچیده و درک آن دشوار به نظر می رسد. این نوع کتابچه راهنمای کاربر احتمالاً کاربر شما را بترساند و آنها را به تماس با خط کمک شما سوق می دهد تا اینکه خودشان مشکل خود را کشف کنند. - تصاویری
اصل "نمایش، نگو" سنگ بنای نوشتن کتابچه راهنمای کاربر است. اسکرین شات های حاشیه نویسی شده، فیلم ها و سایر محتوای بصری برای درک مفاهیم بسیار مفید هستند. اغلب دیدن چیزی در عمل بسیار مفیدتر از خواندن در مورد آن است. بصری‌ها نه تنها قسمت‌های طولانی متن را از بین می‌برند، بلکه مقدار متن در کتابچه راهنمای کاربر را نیز کاهش می‌دهند که می‌تواند ترسناک باشد. ثابت شده است که افراد اطلاعات بصری را 7 درصد سریعتر از اطلاعات نوشتاری حفظ می کنند. در یک مطالعه Techsmith، همچنین نشان داده شد که 67٪ از افراد هنگامی که دستورالعمل هایی شامل تصاویر حاشیه نویسی شده به جای کلمات به تنهایی برای انتقال اطلاعات به آنها داده می شود، وظایف را به طور موثرتری انجام می دهند. - روی مشکلی که باید حل شود تمرکز کنید
این احتمال وجود دارد که شخصی محصول شما را برای رفع مشکل خریداری کرده باشد. هنگام تهیه پیش نویس دفترچه راهنمای کاربر که همراه محصول خواهد بود، تمرکز روی این موضوع ضروری است. به جای برشمردن و بحث در مورد تمام ویژگی‌هایی که محصول شما ارائه می‌دهد یا عناصر طراحی جذابی که در آن گنجانده‌اید، کاربران خود را در مورد آنها به گونه‌ای آگاه کنید که استفاده از محصول را تسهیل کند. هنگام توضیح، مشکل حل شده را در چارچوب ویژگی ها و مزایای محصول خود قرار دهید. - جریان منطقی و سلسله مراتب
برای اینکه کاربر بفهمد که از هر بخش از کتابچه راهنمای کاربر شما چه می‌آموزد، از سرفصل‌ها و زیرعنوان‌هایی استفاده کنید که از ساختار سلسله مراتبی واضحی پیروی می‌کنند. برای اینکه بدون زحمت مشتریان خود را از طریق تمام آنچه از ابتدا تا نتیجه بدانند، هدایت کنید، سلسله مراتبی که انتخاب می کنید باید از یک جریان منطقی پیروی کند. مطمئن شوید که با اصول اولیه شروع کرده اید و یک پیشرفت منطقی را به سمت ویژگی های پیچیده تر محصول خود وارد می کنید. - فهرست مطالب
راهنمای کاربر شما اگر با فهرست مطالب شروع شود برای خوانندگان بسیار مفید خواهد بود. بدون نیاز به کاوش در صفحات زیادی از اطلاعات غیر مرتبط با مشکل فعلی که با آن روبرو هستند، برای کسی که به سرعت و به راحتی یک سند را کاوش کند، روشی آشنا است. - آن را قابل جستجو کنید
حتی اگر ممکن است کتابچه راهنمای کاربر خود را چاپ کنید، احتمالاً اسناد دیجیتال اولویت اصلی شما خواهد بود. این احتمال وجود دارد که کتابچه راهنمای کاربر شما در دنیایی که اکثر مردم همیشه یک تلفن هوشمند همراه خود دارند، بیشترین استفاده را در قالب دیجیتال داشته باشند. افزودن یک ویژگی قابل جستجو به دفترچه راهنمای کاربر دیجیتال شما، سهولت استفاده لذت بخشی را برای کاربرانی که به دنبال حل یک مشکل با دسترسی به آن هستند، افزایش می دهد، شبیه به نحوه ای که فهرست مطالب برای هدایت کاربران به مکان مناسب در یک سند چاپی عمل می کند. - قابلیت دسترسی
ممکن است برخی از افرادی که به کتابچه راهنمای کاربر شما نیاز دارند، از کمک های اضافی برای اطمینان از عملکرد صحیح آن بهره مند شوند. صرف نظر از اینکه آیا آنها توسط قانون الزامی هستند، الزامات دسترسی عموماً عمل خوبی هستند. حفظ الزامات دسترس‌پذیری در کتابچه‌های راهنمای کاربر فقط یک تمرین تجاری عالی است. طراحی راهنمای کاربر با محتوایی که برای کاربرانی که می توانند چالش های بصری، شنیداری یا شناختی داشته باشند در دسترس باشد، بسیار مهم است. - به خوبی طراحی شده است
هنگام ایجاد راهنمای کاربر، مخاطبان خود را در نظر بگیرید. اگر چیزی بسازید که از دیدن آن لذت می برند، آنها تمایل بیشتری به استفاده موثر از آن خواهند داشت! از استفاده از بلوک های متنی طولانی خودداری کنید و فضای سفید زیادی را فراهم کنید. ترکیب این دو ویژگی می تواند به مصرف کنندگان کمک کند که کمتر ترسناک به نظر برسند و یادگیری هر چیز جدید را به جای تهدید آمیز هیجان انگیز جلوه دهد. رویکرد "نمایش، نگو" که قبلا توضیح دادیم در اینجا نیز کاربرد دارد. برای هر دو دفترچه راهنمای کاربر چاپی و دیجیتال، افزودن تصاویر و عکس ها به متن یک جایگزین عالی است. برای کتابچه‌های راهنمای کاربر دیجیتال، ویدیوها و GIFها علاقه و عنصر مفیدی را ارائه می‌دهند. اگر شرکت شما یک راهنمای سبک دارد، طراحی شما باید از آن پیروی کند. در غیر این صورت، اگر بدون آن کار می کنید، بسیار مهم است که راهنمای کاربر خود را ثابت نگه دارید. فونت و طرح های رنگی مورد استفاده در سراسر مقاله، و در حالت ایده آل در تمام راهنمای کاربر شما، باید سازگار باشد. - نظرات مشتریان واقعی یا آزمایش کنندگان بتا
تا زمانی که به دنبال بازخورد افرادی نباشید که واقعاً از محصول شما استفاده می کنند، نمی توانید تعیین کنید که آیا راهنماهای کاربری که تهیه کرده اید تا حد امکان موفق هستند یا خیر. راهنمای کاربری که برای محصول خود ایجاد می کنید باید مشکلاتی را که مردم با آن دارند در نظر بگیرند. ممکن است چیزی بیاموزید که بسیار آشکار به نظر می رسد، اما شانس بیشتری وجود دارد که چیزی یاد بگیرید که به شما در درک نیازهای مشتریانی که می خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید کمک کند.
چگونه یک دفترچه راهنمای کاربر بنویسم؟
تهیه کتابچه راهنمای کاربر یک کار بسیار مهم است که می تواند تاثیر زیادی هم بر شرکت شما و هم بر مصرف کنندگانی که می خواهید به آنها خدمت کنید داشته باشد. ما روند توسعه یک کتابچه راهنمای کاربر را ساده کرده ایم تا بتوانید به راحتی آن را دنبال کنید زیرا ممکن است طاقت فرسا باشد.
- کاربران را شناسایی کنید
پیدا کردن گیرنده ارتباط شما یک گام اولیه ضروری است، درست مانند هر ارتباط دیگری که ایجاد می کنید. مخاطب مورد نظر کتابچه راهنمای کاربر شما به شما کمک می کند در مورد مسائلی مانند لحن، سطح جزئیات ارائه شده و نحوه ارائه محتوا تصمیم بگیرید. نوشتن یک راهنمای کاربر برای کاربر نهایی محصول شما به طور قابل توجهی با نوشتن یک راهنمای برای یک مهندس فناوری متفاوت است. اولین قدم این است که مخاطب خود را مشخص کنید. - روی مشکل تمرکز کنید
دفترچه های راهنمای کاربر برای کمک به حل مشکل یا آموزش به کسی در مورد نحوه انجام کار جدید ساخته شده است. شما باید دقیقاً تعیین کنید که دفترچه راهنمای کاربر شما برای انجام چه کاری قرار دارد و مطمئن شوید که آن تمرکز را حفظ می کنید.
گسترش موضوع و بحث در مورد ویژگی ها یا برنامه های کاربردی محصول شما می تواند وسوسه انگیز باشد. این ممکن است کاربران را ناامید کند و با مخفی کردن پاسخ واقعی آنها منجر به تماس با خط پشتیبانی مشتری شما شود.
اگر مشتری شما مصرف کننده ای است که یاد می گیرد چگونه از محصول استفاده کند یا تکنسینی است که باید آن را تعمیر کند، روی راه حل دقیقی که نیاز دارند تمرکز کنید. - از یک رویکرد متوالی استفاده کنید
دستورالعمل‌های کتابچه راهنمای کاربر شما باید به ترتیبی که برای اتمام کار در حال انجام است، تنظیم شود. برای شروع هر مرحله را فهرست کنید. سپس، سعی کنید تکلیف را با رعایت مراحل دقیقی که در ترتیب داده شده مشخص کرده اید، انجام دهید. همانطور که فهرست اصلی خود را مرور می کنید، این امکان وجود دارد، شاید حتی به احتمال زیاد، هر s را پیدا کنیدtagمواردی که گم شده اند علاوه بر این، ممکن است متوجه شوید که چیزی که زمانی فکر می‌کردید یک کار واحد است، در واقع باید برای شفافیت به چندین فعالیت تقسیم شود.
قبل از رفتن به مرحله بعدی نوشتن راهنمای کاربر، مطمئن شوید که برای هر مرحله متوالی که اختصاص داده اید، یک نتیجه واضح مشخص کرده اید. قبل از رفتن به سطح بعدی، خوانندگان باید کاملاً در مورد آنچه که می خواهند انجام شود و چگونه به نظر می رسد کاملاً روشن باشند. - سفر کاربر نقشه
درک نحوه برنامه ریزی مصرف کنندگان شما برای استفاده از محصول شما و ساده کردن این کار برای آنها از اهداف تولید یک راهنمای کاربر است. شما باید برای درک موضوعی که مصرف کننده در تلاش برای حل آن است یا هدفی که با استفاده از راه حل شما در تلاش است به آن دست پیدا کند و همچنین نحوه تعامل آنها با تجارت شما تلاش کنید. می توانید با استفاده از این جزئیات، مراحل لازم برای هدایت مشتری را در طول فرآیند برنامه ریزی کنید تا سفر آنها از مشکلی به راه حل دیگر را تجسم کنید. - یک الگو را انتخاب کنید
کار نوشتن و توسعه کتابچه‌های راهنمای کاربر را می‌توان با ایجاد یک سری الگو بسیار ساده‌تر از آنچه انتظار داشتید انجام داد. رویه شما ممکن است ساده شده باشد و سازگاری به یک هدف بسیار واقعی تر تبدیل شود.
در الگوی راهنمای کاربر خود، علاوه بر تعریف جزئیاتی مانند فونت (نوع و اندازه)، کنتراست الزامات و طرح‌های رنگی، باید موارد زیر را نیز درج کنید:- منطقه اختصاص داده شده برای معرفی
- زیربخش ها و بخش های مجزا
- قالب انتخابی شما برای انتقال یک سری اقدامات
- نکات و هشدارهای احتیاطی
- منطقه برای نتیجه گیری اختصاص داده شده است
- مطالب ساده و قابل پیگیری بنویسید
مطالب کتابچه راهنمای کاربر شما باید تا حد امکان ساده و قابل درک باشد. مهم است که برای وضوح و راحتی در مورد قالب و محتوا فکر کنید و آن را تجزیه و تحلیل کنید.
اطمینان حاصل کنید که هر مرحله از فرآیند فقط یک وظیفه را مشخص می کند و تا حد امکان از یک زبان واضح و کوتاه استفاده می کند. مطمئن شوید که متن خود را به درستی تغییر داده اید تا زمانی که یک کتابچه راهنمای کاربری داشته باشید که فقط حاوی اطلاعاتی باشد که واقعاً ضروری است. - به هر کاربر مانند یک تازه کار نزدیک شوید
فرض کنید خواننده کتابچه راهنمای کاربر شما در هنگام ایجاد محصول شما هیچ اطلاع قبلی از آن ندارد. طوری بنویسید که انگار دارید با یک فرد غیر عادی صحبت می کنید.
از هر گونه استفاده از اصطلاحات تخصصی یا زبان فنی باید اجتناب شود. طبیعتاً مواقعی وجود خواهد داشت که باید از آن اجتناب کرد، اما اینها باید استثناء مطلق باشند. - دستورالعمل های محصول را با کاربران تازه کار تست کنید
مرحله آزمایش فرآیند ایجاد کتابچه راهنمای کاربر بسیار مهم است. موضوع آزمایش تأثیر بسزایی در نتیجه دارد.
در حالت ایده‌آل، آزمایش باید روی افرادی انجام شود که هرگز از محصول شما استفاده نکرده‌اند یا مستندات آن را ندیده‌اند. همانطور که در دفترچه راهنمای کاربر حرکت می کنید، آنها را در حالی که فرآیند را کامل می کنند تماشا کنید و محل گیر کردن آنها را یادداشت کنید. سپس، اطلاعات باید به طور مناسب به روز شود.
فقط باید از راهنمای کاربر استفاده کنید تا تسترهای شما بتوانند با محصول کار کنند. آنها نباید نیازی به درخواست کمک بیشتری داشته باشند. راهنمای اتحاد جماهیر شوروی باید تمام اطلاعات مورد نیاز را داشته باشد. - با استفاده از یک رویکرد عملی محتوا بسازید
تمام تلاش باید برای ارائه پیشین بتن انجام شودampتوضیحات و جزئیات هر نتیجه ای که کاربران ممکن است پس از انجام هر مرحله در دفترچه راهنمای کاربر تجربه کنند. کاربر باید از هر بازخوردی که ممکن است از محصول دریافت کند، و همچنین هر گونه مناظر بالقوه یا صدایی که ممکن است در طول مسیر با آنها مواجه شود، آگاه باشد. - نمادها، نمادها و کدها را زودتر توضیح دهید
ممکن است لازم باشد هنگام نوشتن یک کتابچه راهنمای کاربر از نمادها، نمادها یا کدها برای کمک به ارائه دستورالعمل‌های لازم استفاده کنید. به منظور جلوگیری از سردرگمی یا ناامیدی خواننده، بسیار مهم است که این موارد را هر چه زودتر در کتابچه راهنمای کاربر خود شناسایی کنید.
سوالات متداول راهنمای کاربر
کتابچه راهنمای کاربر دقیقا چیست؟
مستندات کاربر اطلاعاتی است که در قالب کتابچه راهنمای کاربر یا راهنماهای کاربر ارائه می شود و به منظور کمک به کاربران نهایی در تعامل موفقیت آمیز با یک محصول است.
- چه نوع اسناد کاربر وجود دارد؟
اسناد فیزیکی، مانند کتابچه ها یا کتابچه های راهنما، به طور سنتی برای ارائه مستندات کاربر استفاده می شود. این روزها کتابچه های راهنمای کاربر بیشتر به صورت دیجیتالی تولید و توزیع می شوند. - چه چیزی در کتابچه راهنمای کاربر موجود است؟
یک کتابچه راهنمای دستورالعمل یا راهنمای کاربر از طراحی خوب، نوشتن واضح و تمرکز بر حل مسئله استفاده می کند. من باید فهرستی از مطالب داشته باشم، سلسله مراتب و جریان منطقی را رعایت کنم و محتوای قابل دسترسی را ارائه دهم. علاوه بر این، یک کتابچه راهنمای کاربر خوب قابل جستجو خواهد بود و پاسخ کاربر را در نظر می گیردviews. - سند کاربر چگونه ساخته می شود؟
می توان از مراحل ساده برای توسعه کتابچه راهنمای کاربر استفاده کرد. ابتدا باید اهداف راهنمای کاربر مشخص شود و یک استراتژی توسعه داده شود تا امکان تحقق آنها فراهم شود. دفترچه راهنمای کاربر باید قبل از انتشار آزمایش شده و در صورت لزوم به روز شود. در نهایت، مهم است که راهنمای کاربر را به روز نگه دارید و با اضافه شدن به‌روزرسانی‌ها یا ویرایش‌های جدید، تغییراتی ایجاد کنید.