ਸਮੱਗਰੀ
ਓਹਲੇ
ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਣਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਕੀ ਹੈ?
ਯੂਜ਼ਰ ਮੈਨੂਅਲ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਾਮ ਹਨ। ਤਕਨੀਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਮੈਨੂਅਲ, ਅਤੇ ਹਦਾਇਤ ਮੈਨੂਅਲ ਉਹ ਸਾਰੇ ਨਾਮ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕੋ ਆਈਟਮ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਦੌਰਾਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ, ਡਿਜੀਟਲ, ਜਾਂ ਦੋਵਾਂ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਰਤੋਂ ਮੈਨੂਅਲ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ, ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਰਣੀ ਹਰੇਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਕਿਤਾਬਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੰਦਰਭ ਸਮੱਗਰੀ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਵਿੱਕਸਟਾਰਟ ਜਾਂ ਸਟਾਰਟਅੱਪ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਣ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ
ਵਿਭਿੰਨ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਅਤੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕੁਝ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਆਓ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ।
- ਨਿਰਦੇਸ਼ ਮੈਨੂਅਲ
ਇੱਕ ਹਦਾਇਤ ਮੈਨੂਅਲ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਸੀ। - ਸਿਖਲਾਈ ਮੈਨੁਅਲ
ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਕੰਮ, ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਜਾਂ ਨੌਕਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। - ਸੇਵਾ ਮੈਨੂਅਲ
ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੂਅਲ ਯੂਜ਼ਰ ਗਾਈਡ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਮਸ਼ੀਨਰੀ ਜਾਂ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਟੁਕੜੇ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ।tagਇਸ ਦੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਦੇ es. - ਯੂਜ਼ਰ ਮੈਨੂਅਲ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਹੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਸੰਚਾਲਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। - ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੈਨੂਅਲ
ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ, ਕਰਤੱਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। - ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਨੀਤੀ ਮੈਨੂਅਲ
ਇੱਕ ਸੰਗਠਨਾਤਮਕ ਨੀਤੀ ਮੈਨੂਅਲ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਅਭਿਆਸਾਂ, ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੈ। - ਸਟੈਂਡਰਡ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ (SOPs) ਮੈਨੂਅਲ
ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਆਰੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀਆਂ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਹਦਾਇਤਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਲੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਲੋਕ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੇ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਿਨੀਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਉਹ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਅੱਜ ਦੇ ਤਤਕਾਲ ਪ੍ਰਸੰਨਤਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨਾਲ ਪੂਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਿਖਣਾ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾtagਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ es:
- ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ
ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਅਤੇ ਸਿਖਲਾਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ, ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰ ਦੋਵੇਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨਵੇਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਮੁਸ਼ਕਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਖਲਾਈ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਖਰਚੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਆਪਣੇ ਅਹੁਦਿਆਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਰਤੱਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਘੱਟ ਘੰਟੇ ਗੁੰਮ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। - ਸਹਾਇਤਾ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਯਤਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਾਧਾ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਇੱਕ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਦੀ ਵੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜਯੋਗ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਤੱਕ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਿਸੇ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। - ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ
ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ, ਐਂਟਰੀ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਸਟਾਫ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੱਕ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਮਾਂ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਉਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਸਿੱਧੀ ਪਹੁੰਚ ਹੋਵੇਗੀ।
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਪਯੋਗੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨਾਲ ਲੈਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਹੱਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ! - ਦੇਣਦਾਰੀ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ
ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਣਾ ਹੈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਵੰਡਣਾ। ਇਹ ਆਮ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਕੁਝ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਜੁੜੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ ਨੂੰ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਦੁਆਰਾ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵੀ (ਹਾਲਾਂਕਿ ਬੇਵਕੂਫ ਨਹੀਂ) ਸੱਟਾਂ ਜਾਂ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਹੋਰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਾਨੂੰਨੀ ਮੁਸੀਬਤ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵੇਚਿਆ ਉਤਪਾਦ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਖਤਰਨਾਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਸੋਚੋ ਸਪੇਸ ਹੀਟਰ, ਪਾਵਰ ਟੂਲ, ਆਦਿ)।
ਕਿਹੜੇ ਹਿੱਸੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ?
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਭਾਵੇਂ ਹਰੇਕ ਉਤਪਾਦ ਵਿਲੱਖਣ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
- ਸਾਦੀ ਭਾਸ਼ਾ
ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗੀ - ਇੱਕ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ - ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਭਾਸ਼ਾ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹੋ, ਨਾ ਕਿ ਡਿਵੈਲਪਰ ਲਈ, ਮਹਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਾ ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਜਾਂ ਜਾਣੂ ਹੈ। ਸੰਖੇਪ ਸ਼ਬਦ, ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ, ਅਤੇ ਦਫਤਰੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਨਿਰਾਸ਼ ਅਤੇ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਣਗੇ। ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦਾ ਮਿੱਠਾ ਸਥਾਨ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾ ਲਿਖਣ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਤੁਲਨ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰ ਬੱਚੇ ਹਨ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ, ਬੇਸ਼ੱਕ, ਉਹ ਹਨ!) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਵਾਧੂ ਮਦਦ ਦੇ ਰਹੀ ਹੈ। ਭਾਸ਼ਾ - ਸਾਦਗੀ
ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੈਂਡਬੁੱਕ ਲਿਖਣ ਲਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਕਲਪ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੋਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਟ ਦੇ ਲੰਬੇ ਅੰਸ਼ਾਂ ਨਾਲ ਭਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਅਤੇ ਸਮਝਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ। ਇਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਡਰਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈਲਪ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ। - ਵਿਜ਼ੁਅਲਸ
ਅਧਿਕਤਮ "ਦਿਖਾਓ, ਨਾ ਦੱਸੋ" ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਿਖਤ ਦਾ ਅਧਾਰ ਹੈ। ਐਨੋਟੇਟਿਡ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਫਿਲਮਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣਾ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉਪਯੋਗੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਟੈਕਸਟ ਦੇ ਲੰਬੇ ਅੰਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਦੇ ਹਨ, ਬਲਕਿ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਟੈਕਸਟ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਡਰਾਉਣਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਲਿਖਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲੋਂ 7% ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਟੈਕਸਮਿਥ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਵੀ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ 67% ਲੋਕਾਂ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਸਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਲਈ ਇਕੱਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਐਨੋਟੇਟਡ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ। - ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ
ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦਾ ਖਰੜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇਸ ਮੁੱਦੇ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਿਲਚਸਪ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲਾਭਾਂ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਰੱਖੋ। - ਲਾਜ਼ੀਕਲ ਪ੍ਰਵਾਹ ਅਤੇ ਦਰਜਾਬੰਦੀ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੇ ਹਰੇਕ ਭਾਗ ਤੋਂ ਕੀ ਸਿੱਖਣਗੇ, ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਅਤੇ ਉਪ-ਸਿਰਲੇਖਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਲੜੀਵਾਰ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਸਿੱਟੇ ਤੱਕ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣੀ ਗਈ ਲੜੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਤਰਕਪੂਰਨ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਵਧੀਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੱਲ ਇੱਕ ਤਰਕਪੂਰਨ ਤਰੱਕੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। - ਸਮੱਗਰੀ ਸੂਚੀ
ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਗਾਈਡ ਪਾਠਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗੀ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਸਾਰਣੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਖੋਦਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਜਿਸ ਦਾ ਉਹ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਮੌਜੂਦਾ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਸੇ ਲਈ ਇੱਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਖੋਜਣ ਲਈ ਇੱਕ ਜਾਣੀ-ਪਛਾਣੀ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। - ਇਸਨੂੰ ਖੋਜਣਯੋਗ ਬਣਾਓ
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਛਾਪ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਹਰ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖੋਜਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਇੱਕ ਅਨੰਦਮਈ ਸੌਖ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਰਣੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਿੰਟ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਥਾਂ ਤੇ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। - ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ
ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ ਕੁਝ ਲੋਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਧੂ ਸਹਾਇਤਾ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਚਾਹੇ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹੋਣ, ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਲੋੜਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਸਿਰਫ਼ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਭਿਆਸ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਵਿਜ਼ੂਅਲ, ਸੁਣਨਯੋਗ, ਜਾਂ ਬੋਧਾਤਮਕ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। - ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ
ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਉਹ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਉਹ ਆਨੰਦ ਮਾਣਦੇ ਹਨ! ਲੰਬੇ ਟੈਕਸਟ ਬਲਾਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਸਫ਼ੈਦ ਥਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ। ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਕਰਨ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਡਰਾਉਣੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਨਵਾਂ ਸਿੱਖਣਾ ਧਮਕਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਦਿਲਚਸਪ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਰਣਿਤ “ਸ਼ੋ, ਨਾ ਦੱਸੋ” ਪਹੁੰਚ ਇੱਥੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਿੰਟ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੋਵਾਂ ਲਈ, ਟੈਕਸਟ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਅਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਜੋੜਨਾ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਕਲਪ ਹੈ। ਡਿਜੀਟਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਈ, ਵੀਡੀਓ ਅਤੇ GIF ਦਿਲਚਸਪੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਹਾਇਕ ਤੱਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸ਼ੈਲੀ ਗਾਈਡ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨੂੰ ਇਸਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ; ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਗਾਈਡ ਨੂੰ ਇਕਸਾਰ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪੂਰੇ ਕਾਗਜ਼ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਗਏ ਫੌਂਟ ਅਤੇ ਰੰਗ ਸਕੀਮਾਂ, ਅਤੇ ਆਦਰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਕਸਾਰ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। - ਅਸਲ ਗਾਹਕਾਂ ਜਾਂ ਬੀਟਾ ਟੈਸਟਰਾਂ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ
ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਫਲ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਨਹੀਂ ਮੰਗਦੇ ਅਤੇ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਸਿੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਜਾਪਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਸਿੱਖੋਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਮੈਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਾਂ?
ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਲੱਭਣਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਦਮ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਨਾਲ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਦਰਸ਼ਕ ਟੋਨ, ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵੇਰਵੇ ਦੇ ਪੱਧਰ, ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਵਰਗੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ। ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਲਿਖਣਾ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿਖਣ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਹੈ. - ਸਮੱਸਿਆ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰੋ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਕੁਝ ਨਵਾਂ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਕੀ ਕਰਨ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਫੋਕਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
ਇਹ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਰਤਾਉਣ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਅਸਲ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣ ਵਾਲਾ ਖਪਤਕਾਰ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਟੀਕ ਹੱਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ। - ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਓ
ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ। ਫਿਰ, ਦਿੱਤੇ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਸਟੀਕ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਨੂੰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੂਲ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਸ਼ਾਇਦ ਇਹ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਵੀ ਐਸtages ਜੋ ਗੁੰਮ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕੀਤਾ ਸੀ ਉਹ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਕੰਮ ਸੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟਤਾ ਦੀ ਖ਼ਾਤਰ ਕਈ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਲਿਖਣ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਹਰੇਕ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਨਤੀਜਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਪਾਠਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। - ਨਕਸ਼ਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਯਾਤਰਾ
ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਖਪਤਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਟੀਚੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੁਆਰਾ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਹ ਜਿਸ ਉਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਤੋਂ ਹੱਲ ਤੱਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। - ਇੱਕ ਟੈਂਪਲੇਟ ਚੁਣੋ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਿਖਣ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਬਣਾ ਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਮੀਦ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਕਸਾਰਤਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਯਥਾਰਥਵਾਦੀ ਉਦੇਸ਼ ਬਣ ਜਾਵੇਗੀ।
ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵਿੱਚ, ਫੌਂਟਾਂ (ਕਿਸਮ ਅਤੇ ਆਕਾਰ), ਵਿਪਰੀਤ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਰੰਗ ਸਕੀਮਾਂ ਵਰਗੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ:- ਇੱਕ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਲਈ ਅਲਾਟ ਕੀਤਾ ਖੇਤਰ
- ਵੱਖਰੇ ਉਪ-ਭਾਗ ਅਤੇ ਭਾਗ
- ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਦੱਸਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਚੁਣਿਆ ਹੋਇਆ ਫਾਰਮੈਟ
- ਸਾਵਧਾਨੀ ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ
- ਇੱਕ ਸਿੱਟੇ ਲਈ ਅਲਾਟ ਕੀਤਾ ਖੇਤਰ
- ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਲਿਖੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਿੱਧਾ ਅਤੇ ਸਰਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਪਸ਼ਟਤਾ ਅਤੇ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਫਾਰਮੈਟ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕੰਮ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਭਵ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਿੰਨੀ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਛੋਟੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਟੈਕਸਟ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਸ਼ੋਧਿਤ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। - ਹਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਵੇਕਲੇ ਵਾਂਗ ਪਹੁੰਚੋ
ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੇ ਪਾਠਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਪੂਰਵ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖੋ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਆਮ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਅਜਿਹੇ ਸਮੇਂ ਹੋਣਗੇ ਜਦੋਂ ਇਸ ਤੋਂ ਬਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਅਪਵਾਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। - ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਟੈਸਟਿੰਗ ਪੜਾਅ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪ੍ਰਯੋਗ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਦਾ ਨਤੀਜੇ 'ਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਟੈਸਟਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ 'ਤੇ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਰਾਹੀਂ ਅੱਗੇ ਵਧਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖੋ ਜਦੋਂ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਟੈਸਟਰਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਮਦਦ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਮੰਗਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। USSR ਗਾਈਡ ਕੋਲ ਉਹ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। - ਵਿਹਾਰਕ ਪਹੁੰਚ ਵਰਤ ਕੇ ਸਮੱਗਰੀ ਬਣਾਓ
ਠੋਸ ਸਾਬਕਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈampਲੇਸ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਣਨ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਕਦਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੀਡਬੈਕ ਬਾਰੇ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। - ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ, ਆਈਕਾਨਾਂ ਅਤੇ ਕੋਡਾਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ
ਲੋੜੀਂਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਈਕਾਨਾਂ, ਚਿੰਨ੍ਹਾਂ ਜਾਂ ਕੋਡਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪਾਠਕ ਉਲਝਣ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੈ?
ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ ਹੈ।
- ਉੱਥੇ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹਨ?
ਭੌਤਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਤਾਬਚੇ ਜਾਂ ਮੈਨੂਅਲ, ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਵਾਰ ਵੰਡੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। - ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ?
ਇੱਕ ਹਦਾਇਤ ਮੈਨੂਅਲ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਵਧੀਆ ਡਿਜ਼ਾਈਨ, ਸਪਸ਼ਟ ਲਿਖਤ, ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਫੋਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸਾਰਣੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਲਾਜ਼ੀਕਲ ਲੜੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਖੋਜਣ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਮੁੜ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੇਗਾviews. - ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਧਾਰਨ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਗਾਈਡ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਨਵੇਂ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਸੰਸਕਰਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਬਦਲਾਅ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।