Kontenut
ħabi
Kif Tikteb Manwali tal-Utent ċari u konċiżi
X'inhu manwal għall-utent?
Hemm diversi ismijiet għal manwal għall-utent. Dokumenti tekniċi, manwali ta 'manutenzjoni, u manwali ta' struzzjonijiet huma kollha ismijiet li jirreferu għall-istess oġġett. Manwal għall-utent huwa magħmul biex jgħin lill-klijenti jużaw il-prodott jew is-servizz tiegħek b'mod korrett jew isolvu kwistjonijiet li jseħħu waqt l-użu. Jistgħu jkunu disponibbli fil-formati stampati, diġitali, jew iż-żewġ formati.
Użu manwali jipprovdu lill-utent aħħari struzzjonijiet komprensivi, pass pass u xi appoġġ għall-problemi. Tabella tal-kontenut għandha tkun preżenti f'kull manwal tal-utent għaliex huma materjali ta' referenza aktar milli kotba li għandhom jinqraw mill-bidu sat-tmiem. Għandek iżżid tutorja ta' bidu ta' malajr jew tal-istartjar fil-manwal tal-utent tiegħek sabiex l-utenti jkunu jistgħu faċilment iħossuhom komdi jibdew jużaw il-prodott.
tipi ta' manwali għall-utent
Għal varjetà ta' suġġetti u għanijiet, jistgħu jiġu prodotti manwali għall-utent. Hawn huma xi wħud mill-possibbiltajiet tiegħek, allura ejja nħarsu lejhom.
- Manwal ta' Istruzzjoni
Manwal ta' struzzjonijiet huwa tip ta' gwida għall-utent li joffri struzzjonijiet sempliċi għall-użu ta' prodott bil-mod kif kien maħsub li jintuża. - Manwal tat-Taħriġ
Dan it-tip ta 'gwida għall-utent joffri lista ta' linji gwida għall-finitura ta 'ċertu kompitu, proġett, jew xogħol. - Manwal tas-Servizz
Il-manwali tas-servizz huma gwidi għall-utent li jiddeskrivu kif tieħu ħsieb u żżomm biċċa makkinarju jew tagħmir f's differentitages tal-ħajja tagħha. - Manwal għall-Utent
Il-manwali għall-utent huma pubblikazzjonijiet tekniċi li jispjegaw kif tuża jew tħaddem prodott kif suppost. - Manwal tat-Tħaddim
Rwoli, dmirijiet, u proċeduri speċifiċi għal negozju jew organizzazzjoni huma deskritti fil-manwali tat-tħaddim. - Manwal tal-Politika Organizzativa
Manwal tal-politika organizzattiva huwa d-dokumentazzjoni li tiddefinixxi l-politiki, il-prattiċi u l-aħjar prattiki ta' kumpanija. - Manwal tal-Proċeduri Operattivi Standard (SOPs).
L-utenti jibbenefikaw minn struzzjonijiet dettaljati ta' manwal ta' proċeduri operattivi standard biex iwettqu proċeduri stabbiliti.
Għaliex in-negozju tiegħek jeħtieġ manwali għall-utent?
In-nies huma mgħammra aħjar biex jittrattaw problemi waħedhom bl-appoġġ ta 'manwal għall-utent. Manwal għall-utent deċenti jista' jagħti lill-klijenti tiegħek l-għodod li jeħtieġu biex jiksbu malajr u b'mod effettiv il-valur li jixtiequ mill-prodott jew is-servizz tiegħek fil-kultura ta' sodisfazzjon immedjat tal-lum.
Servizz eċċellenti għall-konsumatur jeħtieġ li jiġi supplimentat b'manwali għall-utent. Il-kitba ta 'manwali eċċellenti għall-utent se tipprovdi l-avvanz li ġejtages għall-kumpanija tiegħek:
- Biex tagħmel l-onboarding u t-taħriġ aktar sempliċi
Gwidi għall-utent miktuba tajjeb jistgħu jagħmlu l-proċeduri ta’ onboarding u taħriġ aktar sempliċi. Dak hu korrett, billi tiżviluppa u timplimenta manwali tal-utent tal-ogħla livell, kemm l-impjegati tiegħek kif ukoll il-konsumaturi tiegħek għandhom x'jaqsmu.
Il-kumpanija tiegħek tista' tuża gwidi għall-utent biex tgħin lill-kiri ġodda jgħaddu minn xi proċessi u sistemi li huma parti mir-rwoli l-ġodda tagħhom aktar milli twaqqaf biss sessjonijiet diffiċli ta' taħriġ personalment, li għandhom ħin u spejjeż finanzjarji sinifikanti. Minħabba li l-impjegati jistgħu jitgħallmu waqt li jwettqu d-dmirijiet relatati mal-pożizzjonijiet tagħhom minħabba l-gwidi tal-utent, jista 'jkun hemm inqas sigħat mitlufa waqt l-onboarding. - Biex Tnaqqas Spejjeż ta 'Appoġġ
Il-gwidi għall-utent huma żieda kbira għall-isforzi tas-servizz tal-konsumatur tiegħek għall-konsumatur, iżda jservu wkoll lis-sid tan-negozju bħala komponent tas-sistema ta 'appoġġ għall-konsumatur.
Il-klijenti huma aktar probabbli li jsibu soluzzjonijiet minnufih u huma inqas probabbli li jkollhom bżonn jikkuntattjaw tekniku jew rappreżentant għal appoġġ speċjalizzat meta tagħtihom aċċess rapidu għal gwida għall-utent li tista 'tfittex. - Biex tikkonserva l-ħin
Kemm il-klijenti tiegħek kif ukoll l-impjegati tiegħek, mill-persunal tal-livell tad-dħul sal-maniġment, jistgħu jiffrankaw il-ħin billi jużaw manwali tal-utent. Meta l-manwali tal-utent ikunu disponibbli għall-klijenti tiegħek, dawn ma jkollhomx għalfejn jaħlu l-ħin jippruvaw isibu informazzjoni dwar kif jużaw prodott għax ikollhom aċċess dirett għal dik l-informazzjoni minnufih.
Meta l-impjegati tiegħek ikunu mgħammra b'manwali utli għall-utent, m'għandhomx għalfejn jaħlu l-ħin b'mod indipendenti jfittxu soluzzjonijiet jew jimmonopolizzaw l-attenzjoni tal-kollegi u l-maniġers tagħhom b'mistoqsijiet minħabba li għandhom aċċess għas-soluzzjonijiet dritt fil-manwal tal-utent tagħhom! - Biex Timminimizza r-Responsabbiltà
Approċċ wieħed biex turi li ttestjajt il-prodott tiegħek bir-reqqa u taf kif tużah b'mod sigur huwa li tikteb u tqassam manwali għall-utent. Dan jista' jbaxxi b'mod sinifikanti kwalunkwe obbligu konness mal-produzzjoni ta' xi ħaġa għall-pubbliku ġenerali.
Li jkollok twissijiet u prekawzjonijiet ta’ sigurtà miktuba u magħmula aċċessibbli għall-utenti permezz ta’ gwida għall-utent huwa mod effettiv (għalkemm mhux foolproof) biex tevita problemi legali relatati ma’ korrimenti jew ħsara oħra kkawżati minn użu ħażin jekk il-prodott li tbigħ jista’ jkun perikoluż għall-utenti (aħseb ħiters tal-ispazju, power tools, eċċ.).
Liema komponenti jiffurmaw l-aħjar manwali għall-utent?
Hemm xi l-aħjar prattiki tad-dokumentazzjoni tal-utent aħħari biex jaderixxu magħhom x'ikun, minkejja li kull prodott huwa uniku u se jkollu bżonn komponenti distinti biex jiġġenera dokumentazzjoni tal-utent tassew eċċellenti.
- Lingwa sempliċi
Xejn mhu se jirrita lill-klijenti tiegħek aktar—apparti li ma joffrix wieħed—minn li jiskopru l-manwal tal-utent tagħhom huwa mimli lingwaġġ u lingwaġġ diffiċli biex tinftiehem. L-istruzzjonijiet għall-utent tiegħek huma diffiċli biex jintużaw minħabba dawn l-għażliet tal-lingwa, li lanqas ma jippromwovu servizz tal-konsumatur eċċellenti. L-iżgurar li qed tikteb għall-utent, mhux għall-iżviluppatur, huwa komponent kruċjali tal-ħolqien ta 'gwidi għall-utenti kbar. Tassumux li l-utent aħħari tiegħek jaf jew huwa familjari ma' xi ħaġa. L-akronimi, il-lingwaġġ u t-terminoloġija tal-uffiċċju jġiegħlu lill-klijenti tiegħek iħossuhom ħażin, frustrati u mhux ippreparati. Il-punt ħelu għall-produzzjoni ta’ manwal għall-utent qed jilħaq bilanċ bejn li ma tiktebx bħallikieku l-konsumaturi tiegħek huma tfal (sakemm, ovvjament, huma!) u li tagħtihom l-għajnuna żejda li jeħtieġu biex jifhmu kompletament kif jużaw il-prodott, b’mod sempliċi. lingwa. - Is-sempliċità
Il-kitba ta' manwal għall-utent teħtieġ li l-affarijiet jinżammu sempliċi. Dan il-kunċett għandu jkun rifless kemm fil-kontenut kif ukoll fid-disinn. Jekk iżżejjed id-dokumentazzjoni tiegħek bi stampi kkomplikati u siltiet twal tat-test, din tidher wisq sofistikata u diffiċli biex tinftiehem. Dan it-tip ta 'manwal tal-utent x'aktarx jintimida lill-utent tiegħek u jwassal biex iċempel il-linja tal-għajnuna tiegħek aktar milli jipprova jifhem il-kwistjoni tagħhom waħedhom. - Viżwali
Il-massimu "Uri, tgħidx" hija pedament tal-kitba tal-manwal tal-utent. Screenshots annotati, films, u kontenut viżiv ieħor huma ta’ għajnuna kbira biex nifhmu l-kunċetti. Ħafna drabi jkun ħafna aktar utli li tara xi ħaġa fl-azzjoni milli taqra dwarha. Il-viżivi mhux biss ikissru siltiet twal ta 'test, iżda wkoll inaqqsu l-ammont ta' test fil-manwali tal-utent li jista 'jkun tal-biża'. Intwera li n-nies iżommu l-informazzjoni viżiva 7% aktar malajr milli jagħmlu l-informazzjoni bil-miktub. Fi studju Techsmith, intwera wkoll li 67% tan-nies wettqu ħidmiet b'mod aktar effettiv meta ngħataw struzzjonijiet li kienu jinkludu screenshots annotati aktar milli kliem biss biex iwasslu l-informazzjoni. - Iffoka fuq il-problema li trid tiġi solvuta
Huwa pjuttost probabbli li xi ħadd xtara l-prodott tiegħek biex jindirizza kwistjoni. Huwa essenzjali li tibqa' ffukata fuq din il-kwistjoni meta tfassal il-manwal tal-utent li se jkun inkluż mal-prodott. Minflok ma tenumera u tiddiskuti l-karatteristiċi kollha li toffri l-prodott tiegħek jew l-elementi intriganti tad-disinn li inkorporajt, informa lill-utenti tiegħek dwarhom b'mod li jiffaċilita l-użu tal-prodott. Poġġi l-problema li qed tissolva fil-kuntest tal-karatteristiċi u l-benefiċċji tal-prodott tiegħek meta tiddeskrivihom. - Fluss loġiku u ġerarkija
Biex tagħmilha evidenti għall-utent dak li se jitgħallmu minn kull taqsima tal-manwal tal-utent tiegħek, uża headers u sottotitli li jsegwu struttura ġerarkika ċara. Sabiex tmexxi mingħajr sforz lill-klijenti tiegħek permezz ta 'dak kollu li għandhom bżonn ikunu jafu mill-bidu sal-konklużjoni, il-ġerarkija li tagħżel għandha ssegwi fluss loġiku. Kun żgur li tibda bil-prinċipji fundamentali u tinkorpora progressjoni loġika lejn il-karatteristiċi aktar sofistikati tal-prodott tiegħek. - Lista tal-kontenut
Il-gwida għall-utent tiegħek tkun ta' għajnuna kbira għall-qarrejja jekk tibda b'werrej. Mingħajr ma jkollu għalfejn iħaffer ħafna paġni ta 'informazzjoni mhux relatata mal-problema attwali li qed jiffaċċjaw, huwa approċċ familjari għal xi ħadd biex jesplora dokument malajr u faċilment. - Jagħmlu jitfittex
Anke jekk tista' tipprintja l-manwali tal-utent tiegħek, huwa probabbli li d-dokumentazzjoni diġitali tkun il-prijorità ewlenija tiegħek. Huwa pjuttost probabbli li l-manwali tal-utent tiegħek se jintużaw l-aktar spiss f'format diġitali f'dinja fejn il-maġġoranza tan-nies ikollhom smartphone magħhom il-ħin kollu. Iż-żieda ta' karatteristika li tista' titfittex mal-manwali tal-utent diġitali tiegħek se tippromwovi faċilità ta' użu delightful għall-utenti li qed ifittxu li jsolvu kwistjoni billi jaċċessawha, simili għal kif sommarju sservi biex tidderieġi lill-utenti lejn il-post xieraq f'dokument stampat. - Aċċessibilità
Huwa possibbli li xi wħud min-nies li jeħtieġu l-manwal tal-utent tiegħek jistgħu jibbenefikaw minn assistenza żejda biex jiżguraw li jaħdem kif suppost. Irrispettivament minn jekk humiex meħtieġa bil-liġi, ir-rekwiżiti ta' aċċessibbiltà ġeneralment huma prattika tajba. Iż-żamma tar-rekwiżiti tal-aċċessibbiltà fil-manwali tal-utent tiegħek hija biss prattika kummerċjali eċċellenti. It-tfassil ta' gwidi għall-utenti b'kontenut li jkun aċċessibbli għall-utenti li jista' jkollhom sfidi viżwali, li jinstemgħu jew konjittivi huwa kruċjali. - Iddisinjat tajjeb
Ikkunsidra l-udjenza tiegħek meta toħloq il-gwidi tal-utent tiegħek. Se jkunu ferm aktar inklinati li jużawha b'mod effettiv jekk tagħmel xi ħaġa li jieħdu pjaċir iħarsu lejha! Evita li tuża blokki ta 'test twal u ipprovdi ħafna spazju abjad. Il-kombinazzjoni ta’ dawn iż-żewġ karatteristiċi tista’ tgħin lill-konsumaturi jidhru inqas tal-biża’ u tagħmel it-tagħlim ta’ xi ħaġa ġdida tidher eċċitanti aktar milli ta’ theddida. L-approċċ "uri, ma tgħidx" li ddeskrivejna qabel japplika wkoll hawnhekk. Kemm għall-manwali tal-utent stampati kif ukoll diġitali, iż-żieda ta’ viżwali u ritratti mat-test hija alternattiva terribbli. Għal manwali għall-utent diġitali, vidjows u GIFs joffru interess u element utli. Jekk il-kumpanija tiegħek għandha gwida tal-istil, id-disinn tiegħek għandu jsegwiha; inkella, jekk qed topera mingħajr waħda, huwa kruċjali li żżomm il-gwida tal-utent tiegħek konsistenti. L-iskemi tat-tipa u tal-kulur użati fil-karta kollha, u idealment fil-gwidi kollha tal-utent tiegħek, għandhom ikunu konsistenti. - Kummenti minn klijenti attwali jew beta testers
Mhux se tkun tista' tiddetermina jekk il-gwidi għall-utent li ħejjejt humiex ta' suċċess kemm jista' jkun sakemm tkun fittxet u smajt ir-rispons min-nies li fil-fatt se jkunu qed jużaw il-prodott tiegħek. Il-gwidi għall-utent li tiżviluppa għall-prodott tiegħek għandhom iqisu l-problemi li n-nies ikollhom miegħu. Tista 'titgħallem xi ħaġa li tidher estremament evidenti, iżda hemm ċans ħafna aħjar li titgħallem xi ħaġa li tgħinek tifhem il-ħtiġijiet tal-klijenti li qed tipprova tilħaq.
Kif nikteb manwal għall-utent?
Li tagħmel manwal għall-utent huwa kompitu kruċjali li jista' jkollu impatt kbir kemm fuq il-kumpanija tiegħek kif ukoll fuq il-konsumaturi li trid isservi. Issimplifikajna l-proċess tal-iżvilupp ta' manwal tal-utent sabiex tkun tista' faċilment issegwi għax tista' tkun kbira.
- Identifika l-utenti
Is-sejba tar-riċevitur tal-komunikazzjoni tiegħek huwa pass inizjali essenzjali, l-istess bħal kull komunikazzjoni oħra li tiġġenera. L-udjenza maħsuba tal-manwal tal-utent tiegħek tgħinek tiddeċiedi dwar kwistjonijiet bħat-ton, il-livell ta' dettall li għandek tipprovdi, u kif tagħti l-kontenut. Il-kitba ta 'gwida għall-utent għall-utent aħħari tal-prodott tiegħek hija differenti b'mod sinifikanti mill-kitba ta' waħda għal inġinier tat-teknoloġija. L-ewwel pass huwa li tiddetermina l-udjenza tiegħek. - Iffoka fuq il-problema
Il-manwali għall-utent huma magħmula biex jgħinu fis-soluzzjoni tal-problemi jew jagħtu struzzjonijiet lil xi ħadd dwar kif tagħmel xi ħaġa ġdida. Int trid tiddetermina preċiżament x'inhu maħsub li jagħmel il-manwal tal-utent tiegħek u kun żgur li żżomm dik il-fokus.
Jista 'jitħajjar li twessa' s-suġġett u tiddiskuti bosta karatteristiċi jew applikazzjonijiet għall-prodott tiegħek. Dan jista' jfixkel lill-utenti u jwassal għal sejħiet lil-linja ta' appoġġ tal-klijenti tiegħek billi jċajpar it-tweġiba ġenwina li jeħtieġu.
Jekk il-klijent tiegħek huwa konsumatur li qed jitgħallem kif juża l-prodott jew tekniku li jeħtieġ li jirranġah, ikkonċentra fuq is-soluzzjoni preċiża li se jeħtieġu. - Juża approċċ sekwenzjali
L-istruzzjonijiet tal-manwal tal-utent tiegħek għandhom jiġu stabbiliti fl-ordni sekwenzjali meħtieġa biex jintemm ix-xogħol li jkun hemm. Elenka kull pass sabiex tibda. Imbagħad, agħmel sforz biex tagħmel l-inkarigu filwaqt li żżomm mal-passi preċiżi li ddikjarajt fl-ordni mogħtija. Hekk kif tgħaddi mill-lista oriġinali tiegħek, huwa possibbli, forsi anke probabbli, li ssib xi stages li huma neqsin. Barra minn hekk, tista 'ssib li xi ħaġa li darba kont temmen li kienet kompitu wieħed fil-fatt trid tinqasam f'diversi attivitajiet għal raġunijiet ta' ċarezza.
Kun żgur li speċifikajt riżultat ċar għal kull pass sekwenzjali li tkun allokat qabel ma tgħaddi għall-fażi li jmiss tal-kitba ta' gwida għall-utent. Qabel ma jgħaddu għal-livell li jmiss, il-qarrejja għandhom ikunu kompletament ċari dwar dak li jridu jitwettaq u kif għandu jidher. - Vjaġġ tal-utent tal-mappa
Li jifhmu kif il-konsumaturi tiegħek jippjanaw li jużaw il-prodott tiegħek u jagħmluha sempliċi għalihom biex jagħmlu dan huma l-għanijiet tal-produzzjoni ta 'gwida għall-utent. Trid tagħmel sforz biex tifhem il-kwistjoni li l-konsumatur qed jipprova jsolvi jew l-għan li qed jipprova jwettaq billi juża s-soluzzjoni tiegħek, kif ukoll kif jimpenja ruħu man-negozju tiegħek. Tista' tippjana l-passi meħtieġa biex tiggwida lill-klijent matul il-proċess billi tuża dawn id-dettalji biex tara l-vjaġġ tagħhom minn problema għal soluzzjoni. - Agħżel Mudell
Il-kompitu tal-kitba u l-iżvilupp ta' manwali għall-utent jista' jsir ħafna aktar sempliċi milli suppost tistenna billi tinħoloq serje ta' mudelli. Il-proċedura tiegħek tista' tiġi ssimplifikata, u l-konsistenza ssir objettiv ħafna aktar realistiku.
Fil-mudell tal-manwal tal-utent tiegħek, minbarra li tiddefinixxi dettalji bħal fonts (tip u daqs), rekwiżiti ta’ kuntrast, u skemi ta’ kuluri, għandek tinkludi wkoll dan li ġej:- Żona allokata għal introduzzjoni
- Subsezzjonijiet u taqsimiet distinti
- Il-format magħżul tiegħek biex twassal serje ta 'azzjonijiet
- Noti ta' kawtela u twissijiet
- Żona allokata għal konklużjoni
- Ikteb kontenut sempliċi u faċli biex issegwi
Il-materjal tal-manwal tal-utent tiegħek għandu jkun sempliċi u sempliċi biex jinftiehem kemm jista' jkun. Huwa importanti li wieħed jaħseb u janalizza l-format u l-kontenut għaċ-ċarezza u l-konvenjenza.
Kun żgur li kull fażi tal-proċess tiddeskrivi kompitu wieħed biss u timpjega lingwa kemm jista' jkun ċara u qasira. Kun żgur li timmodifika kif suppost it-test tiegħek sakemm ikollok manwal għall-utent li jkun fih biss l-informazzjoni li hija verament meħtieġa. - Avviċina kull utent bħal novizzi
Assumi li l-qarrej tal-manwal tal-utent tiegħek m'għandux għarfien minn qabel tal-prodott tiegħek meta joħloqu. Ikteb bħallikieku qed titkellem ma' lajk.
Kwalunkwe użu ta' lingwaġġ jew lingwaġġ tekniku għandu jiġi evitat. Naturalment, se jkun hemm żminijiet meta trid tiġi evitata, iżda dawn għandhom ikunu l-eċċezzjoni assoluta. - Ittestja l-istruzzjonijiet tal-prodott ma 'utenti novizzi
Il-fażi tal-ittestjar tal-proċess tal-ħolqien tal-manwal tal-utent hija kruċjali. Is-suġġett tal-esperimentazzjoni għandu impatt sinifikanti fuq ir-riżultat.
L-ittestjar għandu idealment isir fuq nies li qatt ma użaw il-prodott tiegħek jew raw id-dokumentazzjoni. Hekk kif timxi permezz tal-manwal tal-utent, arahom hekk kif ilestu l-proċess u rrekordja fejn jeħlu. Imbagħad, l-informazzjoni għandha tiġi aġġornata kif xieraq.
L-għajnuna tal-manwal tal-utent biss għandha tkun meħtieġa għat-testers tiegħek biex joperaw il-prodott. M'għandhomx għalfejn jitolbu għal aktar għajnuna. Il-Gwida tal-USSR għandu jkollha l-informazzjoni kollha li jeħtieġu. - Ibni kontenut billi tuża approċċ prattiku
Għandu jsir kull sforz biex joffri ex konkretiample u deskrizzjonijiet dettaljati ta' kwalunkwe riżultat li l-utenti jistgħu jesperjenzaw wara li jsegwu kull pass fil-manwal tal-utent. L-utent għandu jkun konxju ta 'kull feedback li jista' jikseb mill-prodott, kif ukoll kwalunkwe sights jew ħsejjes potenzjali li jistgħu jiltaqgħu magħhom matul it-triq. - Spjega simboli, ikoni u kodiċijiet kmieni
Jista' jkun li jkollok bżonn tuża ikoni, simboli jew kodiċijiet waqt li tikteb manwal għall-utent biex tgħin biex tipprovdi l-istruzzjonijiet meħtieġa. Sabiex tiġi evitata l-konfużjoni jew il-frustrazzjoni tal-qarrej, huwa kruċjali li jiġu identifikati kemm jista' jkun kmieni fil-manwal tal-utent tiegħek.
FAQs dwar il-manwal tal-utent
X'inhuma eżattament il-manwali tal-utent?
Id-dokumentazzjoni tal-utent hija informazzjoni pprovduta fil-forma ta' manwali tal-utent jew gwidi tal-utent u hija maħsuba biex tassisti lill-utenti finali fl-interazzjoni ma' prodott b'suċċess.
- X'tipi ta' dokumentazzjoni tal-utent hemm?
Dokumentazzjoni fiżika, bħal fuljetti jew manwali, tradizzjonalment intużat biex toffri dokumentazzjoni tal-utent. Dawn il-ġranet, manwali għall-utent huma prodotti u mqassma b'mod aktar frekwenti b'mod diġitali. - X'hemm fil-manwali tal-utent?
Manwal ta 'struzzjoni jew gwida għall-utent juża disinn tajjeb, kitba ċara, u fokus għas-soluzzjoni tal-problemi. I għandu jkolli tabella tal-kontenut, jaderixxi ma 'ġerarkija loġika u fluss, u joffru kontenut li huwa aċċessibbli. Barra minn hekk, manwal għall-utent tajjeb se jkun jista 'jitfittex u jqis l-utent reviews. - Kif isir dokument tal-utent?
Passi sempliċi jistgħu jintużaw biex jiġu żviluppati manwali għall-utent. L-għanijiet tal-gwida għall-utent iridu l-ewwel jiġu determinati, u għandha tiġi żviluppata strateġija li tippermetti t-twettiq tagħhom. Il-manwal tal-utent għandu jiġi ttestjat u aġġornat kif meħtieġ qabel ma jiġi ppubblikat. Fl-aħħarnett, huwa importanti li żżomm il-gwida għall-utent aġġornata, billi tagħmel bidliet hekk kif jiżdiedu aġġornamenti jew edizzjonijiet ġodda.