ວິທີການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຫຍັງ?
ມີຊື່ຕ່າງໆສໍາລັບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ເອກະສານດ້ານວິຊາການ, ຄູ່ມືການບໍາລຸງຮັກ, ແລະຄູ່ມືຄໍາແນະນໍາແມ່ນທຸກຊື່ທີ່ຫມາຍເຖິງລາຍການດຽວກັນ. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຖືກສ້າງຂື້ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນລະຫວ່າງການໃຊ້. ພວກມັນອາດມີຢູ່ໃນຮູບແບບພິມ, ດິຈິຕອລ, ຫຼືທັງສອງຮູບແບບ.
ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍດ້ວຍຄໍາແນະນໍາຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນທີ່ສົມບູນແບບແລະການສະຫນັບສະຫນູນບາງບັນຫາ. ຕາຕະລາງເນື້ອໃນຄວນຈະມີຢູ່ໃນທຸກໆຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ເພາະວ່າມັນເປັນເອກະສານອ້າງອີງແທນທີ່ຈະເປັນຫນັງສືທີ່ຄວນອ່ານຕັ້ງແຕ່ຕົ້ນຈົນເຖິງທ້າຍ. ທ່ານຄວນເພີ່ມການສອນການເລີ່ມຕົ້ນໄວ ຫຼືການເລີ່ມຕົ້ນໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານເພື່ອວ່າຜູ້ໃຊ້ອາດຈະຮູ້ສຶກສະບາຍໃຈໃນການເລີ່ມໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ.
ປະເພດຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້
ສໍາລັບຫຼາຍໆຫົວຂໍ້ແລະຈຸດປະສົງ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ສາມາດຜະລິດໄດ້. ນີ້ແມ່ນບາງຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງເຈົ້າ, ສະນັ້ນໃຫ້ເຮົາເບິ່ງພວກມັນ.
- ຄູ່ມືການສອນ
ຄູ່ມືຄໍາແນະນໍາແມ່ນປະເພດຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາທີ່ກົງໄປກົງມາສໍາລັບການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນໃນວິທີທີ່ມັນມີຈຸດປະສົງທີ່ຈະນໍາໃຊ້. - ຄູ່ມືການຝຶກອົບຮົມ
ປະເພດຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ນີ້ສະເຫນີບັນຊີລາຍຊື່ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການສໍາເລັດວຽກງານສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ໂຄງການ, ຫຼືວຽກເຮັດງານທໍາ. - ຄູ່ມືການບໍລິການ
ຄູ່ມືການບໍລິການແມ່ນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ອະທິບາຍວິທີການເບິ່ງແຍງແລະຮັກສາເຄື່ອງຈັກຫຼືອຸປະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.tages ຂອງ lifespan ຂອງມັນ. - ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນສິ່ງພິມດ້ານວິຊາການທີ່ອະທິບາຍວິທີການນໍາໃຊ້ຫຼືການດໍາເນີນການຜະລິດຕະພັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ. - ຄູ່ມືການດໍາເນີນງານ
ພາລະບົດບາດ, ໜ້າທີ່, ແລະຂັ້ນຕອນສະເພາະຂອງທຸລະກິດ ຫຼື ອົງກອນແມ່ນໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນຄູ່ມືການດຳເນີນງານ. - ຄູ່ມືນະໂຍບາຍການຈັດຕັ້ງ
ຄູ່ມືນະໂຍບາຍການຈັດຕັ້ງແມ່ນເອກະສານທີ່ກໍານົດນະໂຍບາຍ, ການປະຕິບັດ, ແລະການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງບໍລິສັດ. - ຄູ່ມືຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານ (SOPs).
ຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຄໍາແນະນໍາລາຍລະອຽດຂອງຄູ່ມືຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດມາດຕະຖານສໍາລັບການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນ.
ເປັນຫຍັງທຸລະກິດຂອງທ່ານຕ້ອງການຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້?
ປະຊາຊົນມີຄວາມພ້ອມທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງໂດຍສະຫນັບສະຫນູນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ເຫມາະສົມອາດຈະໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເພື່ອບັນລຸມູນຄ່າທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການຢ່າງໄວວາແລະປະສິດທິຜົນຈາກຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການຂອງທ່ານໃນວັດທະນະທໍາຄວາມພໍໃຈໃນທັນທີທັນໃດ.
ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດຕ້ອງໄດ້ຮັບການເສີມດ້ວຍຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີເລີດຈະສະຫນອງ advan ດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້tages ສໍາລັບບໍລິສັດຂອງທ່ານ:
- ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການເລີ່ມຕົ້ນແລະການຝຶກອົບຮົມງ່າຍຂຶ້ນ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຂຽນໄດ້ດີສາມາດເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນການເລີ່ມຕົ້ນແລະການຝຶກອົບຮົມງ່າຍກວ່າ. ນັ້ນແມ່ນຖືກຕ້ອງ, ໂດຍການພັດທະນາແລະປະຕິບັດຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຊັ້ນນໍາ, ທັງພະນັກງານແລະຜູ້ບໍລິໂພກຂອງທ່ານຢືນຢູ່ທີ່ຈະໄດ້ຮັບ.
ບໍລິສັດຂອງທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈ້າງໃຫມ່ຜ່ານຂະບວນການແລະລະບົບບາງຢ່າງທີ່ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງບົດບາດໃຫມ່ຂອງພວກເຂົາແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ສ້າງຕັ້ງກອງປະຊຸມຝຶກອົບຮົມທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ, ເຊິ່ງໃຊ້ເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທາງດ້ານການເງິນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ເນື່ອງຈາກວ່າພະນັກງານສາມາດຮຽນຮູ້ໃນຂະນະທີ່ປະຕິບັດຫນ້າທີ່ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕໍາແຫນ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າຍ້ອນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້, ອາດຈະມີຊົ່ວໂມງຫນ້ອຍລົງໃນລະຫວ່າງການເລີ່ມຕົ້ນ. - ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສະຫນັບສະຫນູນ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ຂອງຄວາມພະຍາຍາມການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ແຕ່ພວກເຂົາຍັງໃຫ້ບໍລິການເຈົ້າຂອງທຸລະກິດເຊັ່ນດຽວກັນກັບອົງປະກອບຂອງລະບົບການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ.
ລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂໃນທັນທີແລະມີຫນ້ອຍທີ່ຈະຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບນັກວິຊາການຫຼືຜູ້ຕາງຫນ້າສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນພິເສດໃນເວລາທີ່ທ່ານໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຄົ້ນຫາໄດ້ໄວ. - ເພື່ອປະຢັດເວລາ
ທັງລູກຄ້າແລະພະນັກງານຂອງທ່ານ, ຈາກພະນັກງານລະດັບເຂົ້າໄປຫາການຄຸ້ມຄອງ, ສາມາດປະຫຍັດເວລາໂດຍໃຊ້ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ເມື່ອຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ມີໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເສຍເວລາພະຍາຍາມຊອກຫາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນເພາະວ່າພວກເຂົາຈະເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນນັ້ນໂດຍກົງໃນທັນທີ.
ເມື່ອພະນັກງານຂອງທ່ານມີຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ພວກເຂົາບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເສຍເວລາຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂຢ່າງເປັນອິດສະຫຼະຫຼືຜູກຂາດຄວາມສົນໃຈຂອງເພື່ອນຮ່ວມງານແລະຜູ້ຈັດການຂອງພວກເຂົາດ້ວຍການສອບຖາມເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າເຖິງວິທີແກ້ໄຂໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາ! - ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ວິທີການຫນຶ່ງເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທ່ານໄດ້ທົດສອບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຢ່າງລະອຽດແລະຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ຢ່າງປອດໄພແມ່ນການຂຽນແລະແຈກຢາຍຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ນີ້ສາມາດຫຼຸດລົງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍພັນທະໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຜະລິດບາງສິ່ງບາງຢ່າງສໍາລັບປະຊາຊົນທົ່ວໄປ.
ການມີຄໍາເຕືອນແລະຂໍ້ລະມັດລະວັງດ້ານຄວາມປອດໄພທີ່ຂຽນລົງແລະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍຜ່ານຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນ (ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ແມ່ນເລື່ອງໂງ່) ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນບັນຫາທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບາດເຈັບຫຼືຄວາມເສຍຫາຍອື່ນໆທີ່ເກີດຈາກການໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຂາຍອາດເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ (ຄິດວ່າເຄື່ອງເຮັດຄວາມຮ້ອນໃນພື້ນທີ່, ເຄື່ອງມືໄຟຟ້າ, ແລະອື່ນໆ).
ອົງປະກອບໃດປະກອບເປັນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ?
ມີບາງເອກະສານຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມບໍ່ວ່າຈະເປັນແນວໃດ, ເຖິງແມ່ນວ່າແຕ່ລະຜະລິດຕະພັນແມ່ນເປັນເອກະລັກແລະຕ້ອງການອົງປະກອບທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອສ້າງເອກະສານຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີເລີດແທ້ໆ.
- ພາສາທໍາມະດາ
ບໍ່ມີຫຍັງຈະລະຄາຍເຄືອງລູກຄ້າຂອງທ່ານຫຼາຍກວ່າ - ນອກຈາກການບໍ່ສະເຫນີຫນຶ່ງ - ກ່ວາການຄົ້ນພົບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຂົາແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຄໍາສັບແລະພາສາທີ່ຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ. ຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານແມ່ນຍາກທີ່ຈະໃຊ້ເນື່ອງຈາກການເລືອກພາສາເຫຼົ່ານີ້, ເຊິ່ງບໍ່ໄດ້ສົ່ງເສີມການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນ. ການຮັບປະກັນວ່າທ່ານກໍາລັງຂຽນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້, ບໍ່ແມ່ນນັກພັດທະນາ, ແມ່ນສ່ວນປະກອບສໍາຄັນໃນການສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່. ຢ່າສົມມຸດວ່າຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງເຈົ້າຮູ້ຫຼືຄຸ້ນເຄີຍກັບສິ່ງໃດ. ຄໍາຫຍໍ້, ຄໍາສັບພາສາແລະຄໍາສັບໃນຫ້ອງການຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ທໍ້ຖອຍໃຈ, ແລະບໍ່ໄດ້ກະກຽມ. ຈຸດທີ່ຫວານສໍາລັບການຜະລິດຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຈຸດທີ່ສົມດູນລະຫວ່າງບໍ່ຂຽນຄືກັບວ່າຜູ້ບໍລິໂພກຂອງເຈົ້າເປັນເດັກນ້ອຍ (ເວັ້ນເສຍແຕ່, ແນ່ນອນ, ພວກເຂົາແມ່ນ!) ແລະໃຫ້ພວກເຂົາມີການຊ່ວຍເຫຼືອພິເສດທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການເຂົ້າໃຈຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ໃນພາສາງ່າຍໆ. - ຄວາມລຽບງ່າຍ
ການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຮັກສາສິ່ງທີ່ງ່າຍດາຍ. ແນວຄວາມຄິດນີ້ຄວນຈະຖືກສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນທັງເນື້ອຫາແລະການອອກແບບ. ຖ້າເຈົ້າເອົາເອກະສານຂອງເຈົ້າເກີນໄປດ້ວຍຮູບທີ່ສັບສົນ ແລະມີຂໍ້ຄວາມຍາວໆ, ມັນຈະເບິ່ງຄືວ່າຊັບຊ້ອນເກີນໄປ ແລະຍາກທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແບບນີ້ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຂົ່ມຂູ່ຜູ້ໃຊ້ຂອງເຈົ້າແລະນໍາພວກເຂົາໂທຫາສາຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງເຈົ້າແທນທີ່ຈະພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາຂອງຕົນເອງ. - ສາຍຕາ
ສູງສຸດ "ສະແດງ, ຢ່າບອກ" ແມ່ນພື້ນຖານຂອງການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ພາບໜ້າຈໍ, ຮູບເງົາ ແລະ ເນື້ອຫາພາບອື່ນທີ່ບັນທຶກໄວ້ແມ່ນມີປະໂຫຍດຫຼາຍໃນການເຂົ້າໃຈແນວຄວາມຄິດ. ມັນມັກຈະເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ຈະເຫັນບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃນການປະຕິບັດຫຼາຍກ່ວາການອ່ານກ່ຽວກັບມັນ. Visuals ບໍ່ພຽງແຕ່ທໍາລາຍຂໍ້ຄວາມຍາວໆ, ແຕ່ພວກມັນຍັງຫຼຸດຜ່ອນຈໍານວນຂໍ້ຄວາມໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ສາມາດເປັນຕາຢ້ານ. ມັນໄດ້ຖືກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະຊາຊົນຮັກສາຂໍ້ມູນຕາ 7% ໄວກວ່າທີ່ພວກເຂົາເຮັດຂໍ້ມູນລາຍລັກອັກສອນ. ໃນການສຶກສາ Techsmith, ມັນຍັງໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 67% ຂອງປະຊາຊົນປະຕິບັດຫນ້າວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາທີ່ລວມເອົາພາບຫນ້າຈໍທີ່ມີຄໍາບັນຍາຍແທນທີ່ຈະເປັນຄໍາດຽວເພື່ອຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນ. - ສຸມໃສ່ບັນຫາທີ່ຈະແກ້ໄຂ
ມັນຂ້ອນຂ້າງເປັນໄປໄດ້ວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງຊື້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງສຸມໃສ່ບັນຫານີ້ໃນເວລາຮ່າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ຈະລວມຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນ. ແທນທີ່ຈະນັບແລະສົນທະນາລັກສະນະທັງຫມົດທີ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານສະເຫນີຫຼືອົງປະກອບການອອກແບບທີ່ຫນ້າສົນໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ລວມເຂົ້າ, ແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບພວກມັນໃນວິທີທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ. ເອົາບັນຫາທີ່ຖືກແກ້ໄຂໃນແງ່ຂອງຄຸນລັກສະນະແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໃນເວລາທີ່ອະທິບາຍພວກມັນ. - ການໄຫຼເຂົ້າຕາມເຫດຜົນ ແລະການຈັດລຳດັບ
ເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນກັບຜູ້ໃຊ້ສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຈະຮຽນຮູ້ຈາກແຕ່ລະພາກຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ນໍາໃຊ້ສ່ວນຫົວແລະຫົວຂໍ້ຍ່ອຍທີ່ປະຕິບັດຕາມໂຄງສ້າງລໍາດັບຊັ້ນທີ່ຊັດເຈນ. ເພື່ອນໍາພາລູກຄ້າຂອງທ່ານຜ່ານທຸກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຮູ້ໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງສະຫຼຸບ, ລໍາດັບຊັ້ນທີ່ທ່ານເລືອກຄວນປະຕິບັດຕາມການໄຫຼຢ່າງມີເຫດຜົນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍພື້ນຖານແລະລວມເອົາຄວາມຄືບຫນ້າຢ່າງມີເຫດຜົນໄປສູ່ລັກສະນະທີ່ຊັບຊ້ອນຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. - ບັນຊີລາຍຊື່ເນື້ອໃນ
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຈະເປັນປະໂຫຍດທີ່ສຸດຕໍ່ຜູ້ອ່ານຖ້າມັນເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຕາຕະລາງເນື້ອໃນ. ໂດຍບໍ່ມີການຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນຫຼາຍຫນ້າທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາປະຈຸບັນທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງປະເຊີນ, ມັນເປັນວິທີການທີ່ຄຸ້ນເຄີຍສໍາລັບຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງທີ່ຈະຄົ້ນຫາເອກະສານໄດ້ໄວແລະງ່າຍດາຍ. - ເຮັດໃຫ້ມັນສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້
ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານອາດຈະພິມຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າເອກະສານດິຈິຕອນຈະເປັນບູລິມະສິດຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານ. ມັນຂ້ອນຂ້າງເປັນໄປໄດ້ວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຈະຖືກນໍາໃຊ້ເລື້ອຍໆທີ່ສຸດໃນຮູບແບບດິຈິຕອນໃນໂລກທີ່ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ມີໂທລະສັບສະຫຼາດກັບພວກເຂົາຕະຫຼອດເວລາ. ການເພີ່ມຄຸນສົມບັດທີ່ສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້ໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ດິຈິຕອນຂອງທ່ານຈະສົ່ງເສີມຄວາມສະດວກສະບາຍໃນການນໍາໃຊ້ທີ່ຫນ້າພໍໃຈສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ຊອກຫາແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍການເຂົ້າຫາມັນ, ຄ້າຍຄືກັບວິທີການທີ່ຕາຕະລາງໃຫ້ບໍລິການນໍາຜູ້ໃຊ້ໄປຫາສະຖານທີ່ທີ່ເຫມາະສົມໃນເອກະສານພິມ. - ການເຂົ້າເຖິງ
ມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າບາງຄົນທີ່ຕ້ອງການຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການຊ່ວຍເຫຼືອພິເສດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມັນເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ໂດຍບໍ່ຄໍານຶງເຖິງວ່າພວກເຂົາຖືກກໍານົດໄວ້ໃນກົດຫມາຍ, ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຂໍ້ກໍານົດການຊ່ວຍເຂົ້າເຖິງແມ່ນການປະຕິບັດທີ່ດີ. ການຮັກສາຄວາມຕ້ອງການການເຂົ້າເຖິງໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານແມ່ນພຽງແຕ່ການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ດີເລີດ. ການອອກແບບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີເນື້ອຫາທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ສາມາດມີຄວາມທ້າທາຍດ້ານສາຍຕາ, ໄດ້ຍິນ, ຫຼືມັນສະຫມອງແມ່ນສໍາຄັນ. - ອອກແບບໄດ້ດີ
ພິຈາລະນາຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໃນເວລາສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ. ພວກເຂົາຈະມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໃຊ້ມັນຢ່າງມີປະສິດຕິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ ຖ້າເຈົ້າສ້າງສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າມັກເບິ່ງ! ຫຼີກເວັ້ນການໃຊ້ບລັອກຂໍ້ຄວາມຍາວ ແລະໃຫ້ພື້ນທີ່ສີຂາວຫຼາຍ. ການສົມທົບສອງລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກເບິ່ງຄືວ່າມີຄວາມຫນ້າຢ້ານກົວຫນ້ອຍລົງແລະເຮັດໃຫ້ການຮຽນຮູ້ສິ່ງໃຫມ່ເບິ່ງຄືວ່າຫນ້າຕື່ນເຕັ້ນຫຼາຍກ່ວາການຂົ່ມຂູ່. ວິທີການ "ສະແດງ, ບໍ່ບອກ" ທີ່ພວກເຮົາອະທິບາຍກ່ອນຫນ້ານີ້ຍັງໃຊ້ຢູ່ທີ່ນີ້. ສໍາລັບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ພິມແລະດິຈິຕອນ, ການເພີ່ມຮູບພາບແລະຮູບພາບໃສ່ຂໍ້ຄວາມແມ່ນເປັນທາງເລືອກທີ່ຫນ້າຢ້ານ. ສໍາລັບຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ດິຈິຕອນ, ວິດີໂອແລະ GIFs ສະເຫນີຄວາມສົນໃຈແລະອົງປະກອບທີ່ເປັນປະໂຫຍດ. ຖ້າບໍລິສັດຂອງທ່ານມີຄູ່ມືແບບ, ການອອກແບບຂອງທ່ານຄວນປະຕິບັດຕາມມັນ; ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານກໍາລັງປະຕິບັດໂດຍບໍ່ມີການຫນຶ່ງ, ມັນສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານໃຫ້ສອດຄ່ອງ. ຮູບແບບຕົວອັກສອນແລະສີທີ່ໃຊ້ໃນທົ່ວກະດາດ, ແລະໂດຍສະເພາະໃນທຸກຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ, ຄວນສອດຄ່ອງ. - ຄວາມຄິດເຫັນຈາກລູກຄ້າຕົວຈິງຫຼືຜູ້ທົດສອບເບຕ້າ
ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດກໍານົດໄດ້ວ່າຄໍາແນະນໍາຜູ້ໃຊ້ທີ່ທ່ານໄດ້ກະກຽມແມ່ນປະສົບຜົນສໍາເລັດເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ຈົນກວ່າທ່ານຈະຊອກຫາແລະຟັງຄໍາຕິຊົມຈາກຜູ້ທີ່ຢາກຈະໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ທ່ານພັດທະນາສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຄວນຄໍານຶງເຖິງບັນຫາທີ່ປະຊາຊົນມີກັບມັນ. ທ່ານອາດຈະຮຽນຮູ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເບິ່ງຄືວ່າຈະແຈ້ງທີ່ສຸດ, ແຕ່ມີໂອກາດທີ່ດີກວ່າທີ່ທ່ານຈະຮຽນຮູ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າທີ່ທ່ານກໍາລັງພະຍາຍາມເຂົ້າຫາ.
ຂ້ອຍຈະຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ແນວໃດ?
ການສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ເປັນວຽກທີ່ສໍາຄັນທີ່ສາມາດມີຜົນກະທົບອັນໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ທັງບໍລິສັດຂອງທ່ານແລະຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ບໍລິການ. ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງຂະບວນການພັດທະນາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໃຫ້ງ່າຍຂື້ນເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມໄດ້ງ່າຍເພາະວ່າມັນເປັນເລື່ອງທີ່ລົ້ນເຫຼືອ.
- ກໍານົດຜູ້ໃຊ້
ການຊອກຫາຜູ້ຮັບການສື່ສານຂອງທ່ານແມ່ນຂັ້ນຕອນຕົ້ນທີ່ສໍາຄັນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສື່ສານອື່ນໆທີ່ທ່ານສ້າງ. ຜູ້ຊົມທີ່ຕັ້ງໃຈຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັດສິນໃຈກ່ຽວກັບບັນຫາຕ່າງໆເຊັ່ນ: ສຽງ, ລະດັບຂອງລາຍລະອຽດທີ່ຈະໃຫ້, ແລະວິທີການຈັດສົ່ງເນື້ອຫາ. ການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຈາກການຂຽນຫນຶ່ງສໍາລັບວິສະວະກອນເຕັກໂນໂລຢີ. ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນການກໍານົດຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. - ສຸມໃສ່ບັນຫາ
ຄູ່ມືການນໍາໃຊ້ແມ່ນສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຊ່ວຍໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຫຼືການແນະນໍາຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງກ່ຽວກັບວິທີການເຮັດບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃຫມ່. ທ່ານຕ້ອງກໍານົດຢ່າງແນ່ນອນວ່າຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານມີຈຸດປະສົງທີ່ຈະເຮັດແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະຮັກສາຈຸດສຸມນັ້ນ.
ມັນສາມາດເປັນການລໍ້ລວງທີ່ຈະຂະຫຍາຍຫົວຂໍ້ແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບລັກສະນະຈໍານວນຫລາຍຫຼືຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສໍາລັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ. ນີ້ອາດຈະເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ອຸກອັ່ງແລະນໍາໄປສູ່ການໂທຫາສາຍສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍການຟັງຄໍາຕອບທີ່ແທ້ຈິງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ຖ້າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຮຽນຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືນັກວິຊາການທີ່ຕ້ອງການແກ້ໄຂ, ຈົ່ງສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂທີ່ຊັດເຈນທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. - ໃຊ້ວິທີການຕາມລໍາດັບ
ຄໍາແນະນໍາຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຄວນຈະຖືກວາງໄວ້ໃນລໍາດັບຕາມລໍາດັບທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດສໍາເລັດວຽກຢູ່ໃນມື. ບອກແຕ່ລະຂັ້ນຕອນເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພະຍາຍາມເຮັດການມອບຫມາຍໃນຂະນະທີ່ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນທີ່ທ່ານໄດ້ລະບຸໄວ້ໃນຄໍາສັ່ງທີ່ໃຫ້. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານໄປໂດຍຜ່ານບັນຊີລາຍຊື່ຕົ້ນສະບັບຂອງທ່ານ, ມັນເປັນໄປໄດ້, ບາງທີອາດຈະເປັນໄປໄດ້, ທີ່ທ່ານຈະຊອກຫາ s ໃດtages ທີ່ຂາດຫາຍໄປ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານອາດຈະພົບວ່າບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ທ່ານເຄີຍເຊື່ອວ່າເປັນວຽກງານດຽວຕົວຈິງແລ້ວຈະຕ້ອງແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍໆກິດຈະກໍາເພື່ອຄວາມຊັດເຈນ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ກໍານົດຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊັດເຈນສໍາລັບແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຕາມລໍາດັບທີ່ທ່ານໄດ້ຈັດສັນກ່ອນທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປຂອງການຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ກ່ອນທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ລະດັບຕໍ່ໄປ, ຜູ້ອ່ານຄວນຈະມີຄວາມຊັດເຈນຢ່າງສົມບູນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຫ້ສໍາເລັດແລະເບິ່ງຄືວ່າມັນຄວນຈະເປັນແນວໃດ. - ແຜນທີ່ການເດີນທາງຂອງຜູ້ໃຊ້
ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກວາງແຜນທີ່ຈະໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍດາຍສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນແມ່ນເປົ້າຫມາຍຂອງການຜະລິດຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ທ່ານຕ້ອງພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈບັນຫາທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກພະຍາຍາມແກ້ໄຂຫຼືຈຸດປະສົງທີ່ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມເຮັດສໍາເລັດໂດຍການນໍາໃຊ້ການແກ້ໄຂຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາພົວພັນກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດວາງແຜນຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອນໍາພາລູກຄ້າຜ່ານຂະບວນການໂດຍໃຊ້ລາຍລະອຽດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເບິ່ງເຫັນການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາຈາກບັນຫາໄປສູ່ການແກ້ໄຂ. - ເລືອກແມ່ແບບ
ວຽກງານການຂຽນແລະການພັດທະນາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຮັດໄດ້ງ່າຍກວ່າທີ່ທ່ານອາດຈະຄາດຫວັງໂດຍການສ້າງຊຸດຂອງແມ່ແບບ. ຂັ້ນຕອນການຂອງທ່ານອາດຈະໄດ້ຮັບການປັບປຸງ, ແລະຄວາມສອດຄ່ອງຈະກາຍເປັນຈຸດປະສົງທີ່ເປັນຈິງຫຼາຍ.
ໃນແມ່ແບບຄູ່ມືການໃຊ້ຂອງທ່ານ, ນອກເຫນືອໄປຈາກການກໍານົດລາຍລະອຽດເຊັ່ນຕົວອັກສອນ (ປະເພດແລະຂະຫນາດ), ຄວາມຕ້ອງການທາງກົງກັນຂ້າມ, ແລະຮູບແບບສີ, ທ່ານຄວນຈະປະກອບມີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:- ພື້ນທີ່ຈັດສັນສໍາລັບການແນະນໍາ
- ພາກສ່ວນຍ່ອຍແລະພາກສ່ວນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ
- ຮູບແບບທີ່ທ່ານເລືອກເພື່ອຖ່າຍທອດຊຸດການກະທຳ
- ຂໍ້ຄວນລະວັງແລະຄໍາເຕືອນ
- ພື້ນທີ່ຈັດສັນສໍາລັບການສະຫລຸບ
- ຂຽນງ່າຍແລະງ່າຍຕໍ່ການຕິດຕາມເນື້ອຫາ
ເອກະສານຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຄວນຈະກົງໄປກົງມາແລະງ່າຍດາຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈເປັນໄປໄດ້. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຄິດກ່ຽວກັບແລະວິເຄາະຮູບແບບແລະເນື້ອຫາເພື່ອຄວາມຊັດເຈນແລະຄວາມສະດວກ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງຂະບວນການພຽງແຕ່ອະທິບາຍວຽກງານຫນຶ່ງແລະໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນແລະສັ້ນເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າດັດແກ້ຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງຈົນກ່ວາທ່ານມີຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນແທ້ໆ. - ເຂົ້າຫາຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນຄືກັບຈົວ
ສົມມຸດວ່າຜູ້ອ່ານຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງເຈົ້າບໍ່ມີຄວາມຮູ້ມາກ່ອນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງເຈົ້າໃນເວລາສ້າງມັນ. ຂຽນຄືກັບວ່າເຈົ້າກຳລັງເວົ້າກັບຄົນຊັ້ນຄົນ.
ຄວນຫຼີກລ່ຽງການໃຊ້ຄຳສັບ ຫຼືພາສາທາງວິຊາການ. ຕາມທໍາມະຊາດ, ມັນຈະມີບາງຄັ້ງທີ່ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຫຼີກເວັ້ນ, ແຕ່ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄວນຈະເປັນຂໍ້ຍົກເວັ້ນຢ່າງແທ້ຈິງ. - ທົດສອບຄໍາແນະນໍາຂອງຜະລິດຕະພັນກັບຜູ້ໃຊ້ຈົວ
ໄລຍະການທົດສອບຂອງຂະບວນການສ້າງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນສໍາຄັນ. ຫົວຂໍ້ຂອງການທົດລອງມີຜົນກະທົບຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຜົນໄດ້ຮັບ.
ການທົດສອບຄວນເຮັດໂດຍສະເພາະຜູ້ທີ່ບໍ່ເຄີຍໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານຫຼືເຫັນເອກະສານ. ໃນຂະນະທີ່ທ່ານຍ້າຍຜ່ານຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້, ເບິ່ງພວກເຂົາໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາເຮັດສໍາເລັດຂະບວນການແລະບັນທຶກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຕິດຢູ່. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຂໍ້ມູນຄວນໄດ້ຮັບການປັບປຸງຢ່າງເຫມາະສົມ.
ພຽງແຕ່ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຄວນຈະມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ທົດສອບຂອງທ່ານເພື່ອດໍາເນີນການຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຂົາບໍ່ຄວນຈະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ. ຄູ່ມື USSR ຄວນມີຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ. - ສ້າງເນື້ອຫາໂດຍໃຊ້ວິທີການປະຕິບັດ
ທຸກໆຄວາມພະຍາຍາມຄວນເຮັດເພື່ອສະເຫນີຕົວຢ່າງຈິງamples ແລະລາຍລະອຽດລາຍລະອຽດຂອງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຜູ້ໃຊ້ອາດຈະປະສົບຫຼັງຈາກປະຕິບັດຕາມແຕ່ລະຂັ້ນຕອນໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ຜູ້ໃຊ້ຄວນຮູ້ເຖິງຄໍາຕິຊົມທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະໄດ້ຮັບຈາກຜະລິດຕະພັນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເບິ່ງເຫັນຫຼືສຽງທີ່ອາດຈະພົບຕາມທາງ. - ອະທິບາຍສັນຍາລັກ, ໄອຄອນ ແລະລະຫັດກ່ອນ
ທ່ານອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຈ້າງໄອຄອນ, ສັນຍາລັກ, ຫຼືລະຫັດໃນຂະນະທີ່ຂຽນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ເພື່ອຊ່ວຍສະຫນອງຄໍາແນະນໍາທີ່ຈໍາເປັນ. ເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມສັບສົນຫຼືຄວາມອຸກອັ່ງຂອງຜູ້ອ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະ ກຳ ນົດສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ.
FAQs ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້
ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຫຍັງ?
ເອກະສານຜູ້ໃຊ້ແມ່ນຂໍ້ມູນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໃນຮູບແບບຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຫຼືຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ແລະມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊ່ວຍຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍໃນການພົວພັນກັບຜະລິດຕະພັນຢ່າງສໍາເລັດຜົນ.
- ມີເອກະສານຜູ້ໃຊ້ປະເພດໃດແດ່?
ເອກະສານທາງກາຍະພາບ, ເຊັ່ນ: ປື້ມຄູ່ມືຫຼືຄູ່ມື, ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ແບບດັ້ງເດີມເພື່ອສະເຫນີເອກະສານຂອງຜູ້ໃຊ້. ມື້ນີ້, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ໄດ້ຖືກຜະລິດແລະແຈກຢາຍເລື້ອຍໆໃນດິຈິຕອນ. - ສິ່ງທີ່ບັນຈຸຢູ່ໃນຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້?
ຄູ່ມືການສອນຫຼືຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ນໍາໃຊ້ການອອກແບບທີ່ດີ, ການຂຽນທີ່ຊັດເຈນ, ແລະສຸມໃສ່ການແກ້ໄຂບັນຫາ. ຂ້ອຍຕ້ອງມີຕາຕະລາງເນື້ອໃນ, ປະຕິບັດຕາມລໍາດັບຊັ້ນແລະການໄຫຼຢ່າງມີເຫດຜົນ, ແລະສະເຫນີເນື້ອຫາທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີຈະສາມາດຄົ້ນຫາໄດ້ແລະຄໍານຶງເຖິງຜູ້ໃຊ້ reviews. - ເອກະສານຜູ້ໃຊ້ຖືກສ້າງຂື້ນແນວໃດ?
ຂັ້ນຕອນງ່າຍໆສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອພັດທະນາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້. ຈຸດປະສົງຂອງຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທໍາອິດຕ້ອງໄດ້ຮັບການກໍານົດ, ແລະຍຸດທະສາດຕ້ອງໄດ້ຮັບການພັດທະນາເພື່ອເຮັດໃຫ້ຜົນສໍາເລັດຂອງພວກເຂົາ. ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົດສອບແລະປັບປຸງຕາມຄວາມຈໍາເປັນກ່ອນທີ່ຈະເຜີຍແຜ່. ສຸດທ້າຍ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ປັບປຸງ, ປ່ຽນແປງເປັນການປັບປຸງໃຫມ່ຫຼືການດັດແກ້ທີ່ຖືກເພີ່ມ.