தெளிவான மற்றும் சுருக்கமான பயனர் கையேடுகளை எழுதுவது எப்படி
பயனர் கையேடு என்றால் என்ன?
பயனர் கையேடுக்கு பல்வேறு பெயர்கள் உள்ளன. தொழில்நுட்ப ஆவணங்கள், பராமரிப்பு கையேடுகள் மற்றும் அறிவுறுத்தல் கையேடுகள் அனைத்தும் ஒரே பொருளைக் குறிக்கும் பெயர்கள். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை சரியாகப் பயன்படுத்த அல்லது பயன்படுத்தும் போது ஏற்படும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும் வகையில் ஒரு பயனர் கையேடு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது. அவை அச்சு, டிஜிட்டல் அல்லது இரண்டு வடிவங்களிலும் கிடைக்கப்பெறலாம்.
பயன்பாட்டு கையேடுகள் இறுதி பயனருக்கு விரிவான, படிப்படியான வழிமுறைகள் மற்றும் சிக்கல்களுக்கு சில ஆதரவை வழங்குகின்றன. ஒவ்வொரு பயனர் கையேட்டிலும் உள்ளடக்க அட்டவணை இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் அவை ஆரம்பம் முதல் இறுதி வரை படிக்க வேண்டிய புத்தகங்கள் அல்ல. உங்கள் பயனர் கையேட்டில் விரைவுத் தொடக்கம் அல்லது தொடக்கப் பயிற்சியைச் சேர்க்க வேண்டும், இதனால் பயனர்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவதை எளிதாக உணரலாம்.
வகையான பயனர் கையேடுகள்
பல்வேறு பாடங்கள் மற்றும் நோக்கங்களுக்காக, பயனர் கையேடுகள் தயாரிக்கப்படலாம். உங்களின் சில சாத்தியக்கூறுகள் இங்கே உள்ளன, எனவே அவற்றைப் பார்ப்போம்.
- அறிவுறுத்தல் கையேடு
அறிவுறுத்தல் கையேடு என்பது ஒரு வகை பயனர் வழிகாட்டியாகும், இது ஒரு பொருளைப் பயன்படுத்த விரும்பும் வழியில் பயன்படுத்துவதற்கான நேரடியான வழிமுறைகளை வழங்குகிறது. - பயிற்சி கையேடு
இந்த வகையான பயனர் வழிகாட்டி ஒரு குறிப்பிட்ட பணி, திட்டம் அல்லது வேலையை முடிப்பதற்கான வழிகாட்டுதல்களின் பட்டியலை வழங்குகிறது. - சேவை கையேடு
சேவை கையேடுகள் என்பது ஒரு இயந்திரம் அல்லது உபகரணங்களை வெவ்வேறு இடங்களில் எவ்வாறு கவனித்து பராமரிப்பது என்பதை விவரிக்கும் பயனர் வழிகாட்டிகளாகும்.tagஅதன் ஆயுட்காலம். - பயனர் கையேடு
பயனர் கையேடுகள் ஒரு தயாரிப்பை எவ்வாறு சரியாகப் பயன்படுத்துவது அல்லது இயக்குவது என்பதை விளக்கும் தொழில்நுட்ப வெளியீடுகள் ஆகும். - செயல்பாட்டு கையேடு
ஒரு வணிகம் அல்லது நிறுவனத்திற்கு குறிப்பிட்ட பாத்திரங்கள், கடமைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் செயல்பாட்டு கையேடுகளில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன. - நிறுவனக் கொள்கை கையேடு
நிறுவன கொள்கை கையேடு என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் கொள்கைகள், நடைமுறைகள் மற்றும் சிறந்த நடைமுறைகளை வரையறுக்கும் ஆவணமாகும். - நிலையான இயக்க நடைமுறைகள் (SOPs) கையேடு
நிறுவப்பட்ட நடைமுறைகளை மேற்கொள்வதற்கான நிலையான இயக்க நடைமுறைகள் கையேட்டின் விரிவான வழிமுறைகளிலிருந்து பயனர்கள் பயனடைகிறார்கள்.
உங்கள் வணிகத்திற்கு ஏன் பயனர் கையேடுகள் தேவை?
பயனர் கையேட்டின் ஆதரவுடன் மக்கள் தாங்களாகவே பிரச்சனைகளைக் கையாள்வது சிறப்பாக உள்ளது. இன்றைய உடனடி மனநிறைவு கலாச்சாரத்தில் உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையிலிருந்து அவர்கள் விரும்பும் மதிப்பை விரைவாகவும் திறமையாகவும் அடைய உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான கருவிகளை ஒரு கண்ணியமான பயனர் கையேடு வழங்கலாம்.
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையானது பயனர் கையேடுகளுடன் கூடுதலாக வழங்கப்பட வேண்டும். சிறந்த பயனர் கையேடுகளை எழுதுவது பின்வரும் அட்வான்ஸை வழங்கும்tagஉங்கள் நிறுவனத்திற்கான es:
- ஆன்போர்டிங் மற்றும் பயிற்சியை எளிமையாக்க
நன்கு எழுதப்பட்ட பயனர் வழிகாட்டிகள் உள்நுழைவு மற்றும் பயிற்சி நடைமுறைகளை எளிதாக்கலாம். அது சரியானது, சிறந்த பயனர் கையேடுகளை உருவாக்கி செயல்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் ஊழியர்கள் மற்றும் உங்கள் நுகர்வோர் இருவரும் ஆதாயம் பெறுவார்கள்.
கணிசமான நேரம் மற்றும் நிதிச் செலவுகளைக் கொண்ட கடினமான நேரில் பயிற்சி அமர்வுகளை மட்டும் அமைப்பதற்குப் பதிலாக, புதிய பணியமர்த்துபவர்களுக்கு அவர்களின் புதிய பாத்திரங்களின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் சில செயல்முறைகள் மற்றும் அமைப்புகளுக்கு உதவ உங்கள் நிறுவனம் பயனர் வழிகாட்டிகளைப் பயன்படுத்தலாம். பயனர் வழிகாட்டிகள் காரணமாக ஊழியர்கள் தங்கள் பதவிகள் தொடர்பான கடமைகளைச் செய்யும்போது கற்றுக்கொள்ள முடியும் என்பதால், ஆன்போர்டிங்கின் போது குறைந்த மணிநேரங்கள் இழக்க நேரிடலாம். - ஆதரவு செலவைக் குறைக்க
நுகர்வோருக்கான உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகளுக்கு பயனர் வழிகாட்டிகள் ஒரு சிறந்த கூடுதலாகும், ஆனால் அவை வாடிக்கையாளர் ஆதரவு அமைப்பின் ஒரு அங்கமாக வணிக உரிமையாளருக்கும் சேவை செய்கின்றன.
வாடிக்கையாளர்கள் உடனடியாக தீர்வுகளைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் மற்றும் தேடக்கூடிய பயனர் வழிகாட்டிக்கு விரைவான அணுகலை வழங்கும்போது, சிறப்பு ஆதரவுக்காக ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுநர் அல்லது பிரதிநிதியைத் தொடர்புகொள்வது குறைவு. - நேரத்தை மிச்சப்படுத்த
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உங்கள் பணியாளர்கள் இருவரும், நுழைவு நிலை ஊழியர்கள் முதல் நிர்வாகம் வரை, பயனர் கையேடுகளைப் பயன்படுத்தி நேரத்தைச் சேமிக்க முடியும். பயனர் கையேடுகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் கிடைக்கும்போது, ஒரு தயாரிப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றிய தகவலைக் கண்டறிய அவர்கள் நேரத்தை வீணடிக்க வேண்டியதில்லை, ஏனெனில் அவர்கள் உடனடியாக அந்தத் தகவலை நேரடியாக அணுகுவார்கள்.
உங்கள் பணியாளர்கள் பயனுள்ள பயனர் கையேடுகளுடன் பொருத்தப்பட்டிருக்கும் போது, அவர்கள் சுயாதீனமாக தீர்வுகளைத் தேடுவதற்கோ அல்லது தங்கள் சக பணியாளர்கள் மற்றும் மேலாளர்களின் கவனத்தை விசாரணைகளின் மூலம் ஏகபோகமாக்குவதற்கோ நேரத்தை வீணடிக்க வேண்டியதில்லை, ஏனெனில் அவர்களின் பயனர் கையேட்டில் தீர்வுகளுக்கான அணுகல் அவர்களுக்கு உள்ளது! - பொறுப்பைக் குறைக்க
உங்கள் தயாரிப்பை நீங்கள் முழுமையாகச் சோதித்துள்ளீர்கள் என்பதையும், அதைப் பாதுகாப்பாகப் பயன்படுத்துவது எப்படி என்பதை அறிவதற்கான ஒரு அணுகுமுறை பயனர் கையேடுகளை எழுதி விநியோகிப்பதாகும். இது பொது மக்களுக்காக எதையாவது தயாரிப்பது தொடர்பான எந்தவொரு கடமைகளையும் கணிசமாகக் குறைக்கலாம்.
எச்சரிக்கைகள் மற்றும் பாதுகாப்பு முன்னெச்சரிக்கைகள் எழுதப்பட்டு, பயனர் வழிகாட்டி மூலம் பயனர்களுக்கு அணுகக்கூடியதாக இருப்பது, நீங்கள் விற்கும் தயாரிப்பு பயனர்களுக்கு ஆபத்தானதாக இருந்தால், காயங்கள் அல்லது தவறாகப் பயன்படுத்துவதால் ஏற்படும் பிற சேதங்கள் தொடர்பான சட்டச் சிக்கலைத் தவிர்ப்பதற்கான ஒரு பயனுள்ள (முட்டாள்தனமாக இல்லாவிட்டாலும்) வழியாகும். விண்வெளி ஹீட்டர்கள், சக்தி கருவிகள் போன்றவை).
எந்த கூறுகள் சிறந்த பயனர் கையேடுகளை உருவாக்குகின்றன?
ஒவ்வொரு தயாரிப்பும் தனித்துவமானது மற்றும் உண்மையிலேயே சிறந்த பயனர் ஆவணங்களை உருவாக்க தனித்துவமான கூறுகள் தேவைப்பட்டாலும், எந்த விஷயத்திலும் கடைப்பிடிக்க சில இறுதி பயனர் ஆவணங்கள் சிறந்த நடைமுறைகள் உள்ளன.
- எளிய மொழி
உங்கள் வாடிக்கையாளரின் பயனர் கையேடு வாசகங்கள் மற்றும் புரிந்துகொள்ளக் கடினமான மொழிகளால் நிரம்பியிருப்பதைக் கண்டறிவதைத் தவிர - ஒன்றை வழங்காததைத் தவிர வேறு எதுவும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எரிச்சலடையச் செய்யாது. சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை ஊக்குவிக்காத இந்த மொழி தேர்வுகள் காரணமாக உங்கள் பயனர் அறிவுறுத்தல்களைப் பயன்படுத்துவது கடினமாக உள்ளது. சிறந்த பயனர் வழிகாட்டிகளை உருவாக்குவதில், டெவலப்பருக்காக அல்ல, பயனருக்காக எழுதுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துவது ஒரு முக்கிய அங்கமாகும். உங்கள் இறுதிப் பயனருக்கு எதுவும் தெரியும் அல்லது தெரிந்திருக்கும் என்று நினைக்க வேண்டாம். சுருக்கெழுத்துக்கள், வாசகங்கள் மற்றும் அலுவலக சொற்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தவறான தகவல், விரக்தி மற்றும் தயாராக இல்லை என்று உணர வைக்கும். பயனர் கையேட்டைத் தயாரிப்பதற்கான இனிமையான இடம், உங்கள் நுகர்வோர் குழந்தைகளாக (நிச்சயமாக, அவர்கள் இருந்தால் தவிர!) எழுதாமல் இருப்பதோடு, தயாரிப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள அவர்களுக்குத் தேவையான கூடுதல் உதவியை அவர்களுக்கு வழங்குவதும் ஆகும். மொழி. - எளிமை
பயனர் கையேட்டை எழுதுவதற்கு விஷயங்களை எளிமையாக வைத்திருக்க வேண்டும். இந்த கருத்து உள்ளடக்கம் மற்றும் வடிவமைப்பு இரண்டிலும் பிரதிபலிக்க வேண்டும். சிக்கலான படங்கள் மற்றும் உரையின் நீண்ட பத்திகளைக் கொண்டு உங்கள் ஆவணங்களை மிகைப்படுத்தினால், அது மிகவும் நுட்பமானதாகவும் புரிந்துகொள்ள கடினமாகவும் தோன்றும். இந்த வகையான பயனர் கையேடு உங்கள் பயனரை பயமுறுத்துகிறது மற்றும் அவர்களின் சிக்கலைத் தாங்களாகவே கண்டுபிடிக்க முயற்சிப்பதை விட உங்கள் உதவி லைனை அழைக்க அவர்களை வழிநடத்தும். - காட்சிகள்
"காட்டு, சொல்லாதே" என்பது பயனர் கையேடு எழுதுதலின் ஒரு மூலக்கல்லாகும். சிறுகுறிப்பு ஸ்கிரீன் ஷாட்கள், திரைப்படங்கள் மற்றும் பிற காட்சி உள்ளடக்கங்கள் கருத்துகளைப் புரிந்துகொள்ள மிகவும் உதவியாக இருக்கும். அதைப் பற்றி படிப்பதை விட செயலில் இருப்பதைப் பார்ப்பது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். காட்சிகள் உரையின் நீண்ட பத்திகளை உடைப்பது மட்டுமல்லாமல், பயமுறுத்தும் பயனர் கையேடுகளில் உள்ள உரையின் அளவையும் குறைக்கின்றன. எழுதப்பட்ட தகவலை விட மக்கள் காட்சித் தகவலை 7% விரைவாகத் தக்கவைத்துக்கொள்வது நிரூபிக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு டெக்ஸ்மித் ஆய்வில், 67% பேர் தகவல்களைத் தெரிவிப்பதற்கு வார்த்தைகளை மட்டும் இல்லாமல் சிறுகுறிப்பு ஸ்கிரீன் ஷாட்களை உள்ளடக்கிய அறிவுறுத்தல்களை வழங்கும்போது பணிகளை மிகவும் திறம்படச் செய்ததாகக் காட்டப்பட்டது. - தீர்க்கப்பட வேண்டிய பிரச்சனையில் கவனம் செலுத்துங்கள்
சிக்கலைத் தீர்க்க யாராவது உங்கள் தயாரிப்பை வாங்கியிருக்கலாம். தயாரிப்புடன் சேர்க்கப்படும் பயனர் கையேட்டை உருவாக்கும் போது இந்த சிக்கலில் கவனம் செலுத்துவது அவசியம். உங்கள் தயாரிப்பு வழங்கும் அனைத்து அம்சங்களையும் அல்லது நீங்கள் இணைத்துள்ள புதிரான வடிவமைப்பு கூறுகளையும் கணக்கிட்டு விவாதிப்பதற்குப் பதிலாக, தயாரிப்பின் பயன்பாட்டை எளிதாக்கும் வகையில் அவற்றைப் பற்றி உங்கள் பயனர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும். உங்கள் தயாரிப்பின் அம்சங்கள் மற்றும் பலன்களை விவரிக்கும் போது தீர்க்கப்படும் சிக்கலைச் சொல்லுங்கள். - தருக்க ஓட்டம் மற்றும் படிநிலை
உங்கள் பயனர் கையேட்டின் ஒவ்வொரு பகுதியிலிருந்தும் பயனர் என்ன கற்றுக்கொள்வார்கள் என்பதைத் தெரியப்படுத்த, தெளிவான படிநிலை அமைப்பைப் பின்பற்றும் தலைப்புகள் மற்றும் துணைத் தலைப்புகளைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆரம்பம் முதல் முடிவு வரை அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் சிரமமின்றி வழிநடத்த, நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் படிநிலையானது தர்க்கரீதியான ஓட்டத்தைப் பின்பற்ற வேண்டும். நீங்கள் அடிப்படைகளுடன் தொடங்கி, உங்கள் தயாரிப்பின் அதிநவீன அம்சங்களை நோக்கி தர்க்கரீதியான முன்னேற்றத்தை இணைத்துக்கொள்ளுங்கள். - உள்ளடக்க பட்டியல்
உங்கள் பயனர் வழிகாட்டி உள்ளடக்க அட்டவணையுடன் தொடங்கினால் வாசகர்களுக்கு மிகவும் உதவியாக இருக்கும். அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் தற்போதைய சிக்கலுடன் தொடர்பில்லாத தகவல்களைப் பல பக்கங்களைத் தோண்டி எடுக்காமல், ஒரு ஆவணத்தை விரைவாகவும் எளிதாகவும் ஆராய்வது ஒருவருக்கு நன்கு தெரிந்த அணுகுமுறையாகும். - தேடக்கூடியதாக ஆக்குங்கள்
உங்கள் பயனர் கையேடுகளை நீங்கள் அச்சிட்டாலும், டிஜிட்டல் ஆவணங்கள் உங்கள் முக்கிய முன்னுரிமையாக இருக்கும். பெரும்பாலான மக்கள் எப்போதும் ஸ்மார்ட்ஃபோனை வைத்திருக்கும் உலகில் உங்கள் பயனர் கையேடுகள் டிஜிட்டல் வடிவத்தில் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும். உங்கள் டிஜிட்டல் பயனர் கையேடுகளில் தேடக்கூடிய அம்சத்தைச் சேர்ப்பது, ஒரு சிக்கலை அணுகுவதன் மூலம் அதைத் தீர்க்க விரும்பும் பயனர்களுக்கு மகிழ்ச்சிகரமான பயன்பாட்டை ஊக்குவிக்கும், அச்சு ஆவணத்தில் சரியான இடத்திற்கு பயனர்களை உள்ளடக்க அட்டவணை எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதைப் போன்றது. - அணுகல்
உங்கள் பயனர் கையேடு தேவைப்படுபவர்களில் சிலர் அது சரியாகச் செயல்படுவதை உறுதிப்படுத்த கூடுதல் உதவியைப் பெறலாம். அவை சட்டத்தால் தேவையா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், அணுகல் தேவைகள் பொதுவாக நல்ல நடைமுறையாகும். உங்கள் பயனர் கையேடுகளில் அணுகல் தேவைகளை பராமரிப்பது ஒரு சிறந்த வணிக நடைமுறையாகும். காட்சி, கேட்கக்கூடிய அல்லது புலனுணர்வு சார்ந்த சவால்களைக் கொண்ட பயனர்களுக்கு அணுகக்கூடிய உள்ளடக்கத்துடன் பயனர் வழிகாட்டிகளை வடிவமைப்பது மிகவும் முக்கியமானது. - நன்றாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது
உங்கள் பயனர் வழிகாட்டிகளை உருவாக்கும் போது உங்கள் பார்வையாளர்களைக் கவனியுங்கள். அவர்கள் பார்த்து ரசிக்கும் ஒன்றை நீங்கள் உருவாக்கினால், அதை திறம்பட பயன்படுத்த அவர்கள் மிகவும் விரும்புவார்கள்! நீளமான உரைத் தொகுதிகளைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்கவும் மற்றும் ஏராளமான வெள்ளை இடத்தை வழங்கவும். இந்த இரண்டு குணாதிசயங்களையும் இணைப்பது நுகர்வோர் பயமுறுத்துவதைக் குறைக்க உதவுகிறது மற்றும் புதிதாக எதையும் கற்றுக்கொள்வதை அச்சுறுத்துவதை விட உற்சாகமாக இருக்கும். நாங்கள் முன்பு விவரித்த “ஷோ, சொல்லாதே” அணுகுமுறை இங்கேயும் பொருந்தும். அச்சு மற்றும் டிஜிட்டல் பயனர் கையேடுகளுக்கு, உரையில் காட்சிகள் மற்றும் புகைப்படங்களைச் சேர்ப்பது ஒரு சிறந்த மாற்றாகும். டிஜிட்டல் பயனர் கையேடுகளுக்கு, வீடியோக்கள் மற்றும் GIFகள் ஆர்வத்தையும் உதவிகரமான கூறுகளையும் வழங்குகின்றன. உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஒரு நடை வழிகாட்டி இருந்தால், உங்கள் வடிவமைப்பு அதைப் பின்பற்ற வேண்டும்; இல்லையெனில், நீங்கள் ஒன்று இல்லாமல் செயல்படுகிறீர்கள் என்றால், உங்கள் பயனர் வழிகாட்டியை சீராக வைத்திருப்பது முக்கியம். காகிதம் முழுவதும் பயன்படுத்தப்படும் எழுத்துரு மற்றும் வண்ணத் திட்டங்கள் மற்றும் உங்கள் பயனர் வழிகாட்டிகள் அனைத்திலும் சீரானதாக இருக்க வேண்டும். - உண்மையான வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பீட்டா சோதனையாளர்களின் கருத்துகள்
நீங்கள் தயாரித்த பயனர் வழிகாட்டிகள் முடிந்தவரை வெற்றிகரமானதா இல்லையா என்பதை உங்களால் தீர்மானிக்க முடியாது, உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துபவர்களின் கருத்தை நீங்கள் தேடிக் கேட்கும் வரை. உங்கள் தயாரிப்புக்காக நீங்கள் உருவாக்கும் பயனர் வழிகாட்டிகள், மக்கள் அதில் உள்ள சிக்கல்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். மிகவும் வெளிப்படையாகத் தோன்றும் ஒன்றை நீங்கள் கற்றுக் கொள்ளலாம், ஆனால் நீங்கள் அடைய முயற்சிக்கும் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள உதவும் ஒன்றை நீங்கள் கற்றுக்கொள்வதற்கு அதிக வாய்ப்பு உள்ளது.
ஒரு பயனர் கையேட்டை எவ்வாறு எழுதுவது?
ஒரு பயனர் கையேட்டை உருவாக்குவது என்பது உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் நீங்கள் சேவை செய்ய விரும்பும் நுகர்வோர் இருவருக்கும் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் ஒரு முக்கியமான பணியாகும். பயனர் கையேட்டை உருவாக்கும் செயல்முறையை நாங்கள் எளிதாக்கியுள்ளோம், எனவே நீங்கள் எளிதாகப் பின்தொடரலாம், ஏனெனில் அது மிகப்பெரியதாக இருக்கும்.
- பயனர்களை அடையாளம் காணவும்
நீங்கள் உருவாக்கும் பிற தகவல்தொடர்புகளைப் போலவே, உங்கள் தகவல்தொடர்பு பெறுநரைக் கண்டறிவது இன்றியமையாத ஆரம்ப கட்டமாகும். உங்கள் பயனர் கையேட்டின் நோக்க பார்வையாளர்கள் தொனி, வழங்க வேண்டிய விவரங்களின் நிலை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை எவ்வாறு வழங்குவது போன்ற சிக்கல்களைத் தீர்மானிக்க உங்களுக்கு உதவும். உங்கள் தயாரிப்பின் இறுதிப் பயனருக்கான பயனர் வழிகாட்டியை எழுதுவது, தொழில்நுட்பப் பொறியாளருக்கு எழுதுவதில் இருந்து கணிசமாக வேறுபட்டது. உங்கள் பார்வையாளர்களைத் தீர்மானிப்பதே முதல் படி. - பிரச்சினையில் கவனம் செலுத்துங்கள்
பயனர் கையேடுகள் சிக்கலைத் தீர்க்க உதவுவதற்காக அல்லது புதிதாக ஒன்றைச் செய்வது எப்படி என்று ஒருவருக்கு அறிவுறுத்தப்படுகின்றன. உங்கள் பயனர் கையேடு என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைத் துல்லியமாகத் தீர்மானித்து, அந்த கவனத்தைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதை உறுதிசெய்ய வேண்டும்.
தலைப்பை விரிவுபடுத்தவும், உங்கள் தயாரிப்புக்கான பல அம்சங்கள் அல்லது பயன்பாடுகளைப் பற்றி விவாதிக்கவும் இது தூண்டுகிறது. இது பயனர்களை விரக்தியடையச் செய்யலாம் மற்றும் அவர்களுக்குத் தேவைப்படும் உண்மையான பதிலை மறைப்பதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வரிக்கு அழைப்புகளை ஏற்படுத்தலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதைக் கற்றுக் கொள்ளும் நுகர்வோர் அல்லது அதை சரிசெய்ய வேண்டிய ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுநர் என்றால், அவர்களுக்குத் தேவைப்படும் துல்லியமான தீர்வில் கவனம் செலுத்துங்கள். - ஒரு தொடர் அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தவும்
உங்கள் பயனர் கையேட்டின் அறிவுறுத்தல்கள் கையில் உள்ள வேலையை முடிக்க தேவையான வரிசைமுறை வரிசையில் அமைக்கப்பட வேண்டும். தொடங்குவதற்கு ஒவ்வொரு படியையும் பட்டியலிடுங்கள். பின்னர், கொடுக்கப்பட்ட வரிசையில் நீங்கள் கோடிட்டுக் காட்டிய துல்லியமான படிகளைக் கடைப்பிடித்து வேலையைச் செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள். உங்கள் அசல் பட்டியலைப் பார்க்கும்போது, நீங்கள் ஏதேனும் ஒன்றைக் கண்டுபிடிப்பது சாத்தியம், ஒருவேளை கூட இருக்கலாம்tagவிடுபட்ட es. கூடுதலாக, நீங்கள் ஒருமுறை ஒரு பணி என்று நம்பியிருந்ததை, தெளிவுக்காக பல செயல்பாடுகளாகப் பிரிக்க வேண்டும்.
பயனர் வழிகாட்டியை எழுதுவதற்கான அடுத்த கட்டத்திற்குச் செல்வதற்கு முன், நீங்கள் ஒதுக்கிய ஒவ்வொரு தொடர் படிக்கும் தெளிவான முடிவைக் குறிப்பிட்டுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். அடுத்த கட்டத்திற்குச் செல்வதற்கு முன், வாசகர்கள் தாங்கள் எதைச் சாதிக்க வேண்டும், அது எப்படித் தோன்ற வேண்டும் என்பதைப் பற்றி முற்றிலும் தெளிவாக இருக்க வேண்டும். - வரைபடம் பயனர் பயணம்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்பை எப்படிப் பயன்படுத்தத் திட்டமிடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதும், அவர்கள் அதைச் செய்வதை எளிதாக்குவதும் ஒரு பயனர் வழிகாட்டியை உருவாக்குவதற்கான இலக்குகளாகும். நுகர்வோர் தீர்க்க முயற்சிக்கும் பிரச்சினை அல்லது உங்கள் தீர்வைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அவர்கள் அடைய முயற்சிக்கும் குறிக்கோள் மற்றும் உங்கள் வணிகத்தில் அவர்கள் எவ்வாறு ஈடுபடுகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதற்கான முயற்சியில் நீங்கள் ஈடுபட வேண்டும். சிக்கலில் இருந்து தீர்வுக்கான அவர்களின் பயணத்தைக் காட்சிப்படுத்த, இந்த விவரங்களைப் பயன்படுத்தி, செயல்முறையின் மூலம் வாடிக்கையாளரை வழிநடத்த தேவையான படிகளை நீங்கள் திட்டமிடலாம். - ஒரு டெம்ப்ளேட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
தொடர்ச்சியான டெம்ப்ளேட்களை உருவாக்குவதன் மூலம் பயனர் கையேடுகளை எழுதுதல் மற்றும் உருவாக்கும் பணியை நீங்கள் எதிர்பார்ப்பதை விட மிகவும் எளிதாக்கலாம். உங்கள் செயல்முறை நெறிப்படுத்தப்படலாம், மேலும் நிலைத்தன்மை மிகவும் யதார்த்தமான நோக்கமாக மாறும்.
உங்கள் பயனர் கையேடு டெம்ப்ளேட்டில், எழுத்துருக்கள் (வகை மற்றும் அளவு), மாறுபட்ட தேவைகள் மற்றும் வண்ணத் திட்டங்கள் போன்ற விவரங்களை வரையறுப்பதோடு, பின்வருவனவற்றையும் நீங்கள் சேர்க்க வேண்டும்:- அறிமுகத்திற்காக ஒதுக்கப்பட்ட பகுதி
- தனித்துவமான துணைப்பிரிவுகள் மற்றும் பிரிவுகள்
- தொடர்ச்சியான செயல்களை தெரிவிப்பதற்கான நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த வடிவம்
- எச்சரிக்கை குறிப்புகள் மற்றும் எச்சரிக்கைகள்
- ஒரு முடிவுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட பகுதி
- எளிமையான மற்றும் பின்பற்ற எளிதான உள்ளடக்கத்தை எழுதுங்கள்
உங்கள் பயனர் கையேட்டின் உள்ளடக்கம் நேரடியாகவும் எளிதாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும். தெளிவு மற்றும் வசதிக்காக வடிவம் மற்றும் உள்ளடக்கத்தைப் பற்றி சிந்தித்து பகுப்பாய்வு செய்வது முக்கியம்.
செயல்முறையின் ஒவ்வொரு கட்டமும் ஒரு பணியை மட்டுமே கோடிட்டுக் காட்டுவதையும், சாத்தியமான தெளிவான மற்றும் குறுகிய மொழியைப் பயன்படுத்துவதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உண்மையில் அவசியமான தகவல்களை மட்டுமே கொண்ட பயனர் கையேடு உங்களிடம் இருக்கும் வரை உங்கள் உரையை சரியாக மாற்றுவதை உறுதிசெய்யவும். - ஒவ்வொரு பயனரையும் ஒரு புதியவரைப் போல அணுகுங்கள்
உங்கள் பயனர் கையேட்டைப் படிப்பவருக்கு உங்கள் தயாரிப்பை உருவாக்கும் போது அதைப் பற்றிய முன் அறிவு இல்லை என்று வைத்துக்கொள்வோம். நீங்கள் ஒரு சாதாரண மனிதனிடம் பேசுவது போல் எழுதுங்கள்.
வாசகங்கள் அல்லது தொழில்நுட்ப மொழியைப் பயன்படுத்துவது தவிர்க்கப்பட வேண்டும். இயற்கையாகவே, இது தவிர்க்கப்பட வேண்டிய நேரங்கள் இருக்கும், ஆனால் இவை முற்றிலும் விதிவிலக்காக இருக்க வேண்டும். - புதிய பயனர்களுடன் தயாரிப்பின் வழிமுறைகளை சோதிக்கவும்
பயனர் கையேடு உருவாக்கும் செயல்முறையின் சோதனைக் கட்டம் முக்கியமானது. பரிசோதனையின் பொருள் விளைவுகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.
உங்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்தாத அல்லது ஆவணங்களைப் பார்க்காத நபர்களிடம் சோதனை சிறப்பாக செய்யப்பட வேண்டும். பயனர் கையேட்டை நீங்கள் நகர்த்தும்போது, அவர்கள் செயல்முறையை முடிக்கும்போது அவர்களைப் பார்த்து, அவர்கள் எங்கு சிக்கிக்கொண்டார்கள் என்பதைப் பதிவு செய்யுங்கள். பின்னர், தகவலை சரியான முறையில் புதுப்பிக்க வேண்டும்.
உங்கள் சோதனையாளர்கள் தயாரிப்பை இயக்க, பயனர் கையேட்டின் உதவி மட்டுமே அவசியம். அவர்கள் மேலும் உதவி கேட்க வேண்டிய அவசியமில்லை. USSR வழிகாட்டி அவர்களுக்கு தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் கொண்டிருக்க வேண்டும். - நடைமுறை அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தி உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குங்கள்
கான்கிரீட் முன்னாள் வழங்க ஒவ்வொரு முயற்சியும் செய்யப்பட வேண்டும்amples மற்றும் பயனர் கையேட்டில் ஒவ்வொரு அடியையும் பின்பற்றிய பிறகு பயனர்கள் அனுபவிக்கும் எந்தவொரு விளைவுகளின் விரிவான விளக்கங்களும். தயாரிப்பில் இருந்து அவர்கள் பெறக்கூடிய கருத்துகள் மற்றும் வழியில் அவர்கள் சந்திக்கும் சாத்தியமான காட்சிகள் அல்லது ஒலிகள் குறித்து பயனர் அறிந்திருக்க வேண்டும். - சின்னங்கள், சின்னங்கள் மற்றும் குறியீடுகளை ஆரம்பத்தில் விளக்குங்கள்
பயனர் கையேட்டை எழுதும் போது, தேவையான வழிமுறைகளை வழங்க, சின்னங்கள், குறியீடுகள் அல்லது குறியீடுகளைப் பயன்படுத்த வேண்டியிருக்கும். வாசகர்களின் குழப்பம் அல்லது விரக்தியைத் தடுக்க, உங்கள் பயனர் கையேட்டில் முடிந்தவரை விரைவாகக் கண்டறிவது அவசியம்.
பயனர் கையேடு அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
பயனர் கையேடுகள் சரியாக என்ன?
பயனர் ஆவணப்படுத்தல் என்பது பயனர் கையேடுகள் அல்லது பயனர் வழிகாட்டிகள் வடிவில் வழங்கப்படும் தகவல் மற்றும் இறுதிப் பயனர்கள் ஒரு தயாரிப்பை வெற்றிகரமாக தொடர்புகொள்வதற்கு உதவுவதாகும்.
- எந்த வகையான பயனர் ஆவணங்கள் உள்ளன?
கையேடுகள் அல்லது கையேடுகள் போன்ற இயற்பியல் ஆவணங்கள் பாரம்பரியமாக பயனர் ஆவணங்களை வழங்கப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த நாட்களில், பயனர் கையேடுகள் டிஜிட்டல் முறையில் தயாரிக்கப்பட்டு விநியோகிக்கப்படுகின்றன. - பயனர் கையேட்டில் என்ன உள்ளது?
அறிவுறுத்தல் கையேடு அல்லது பயனர் வழிகாட்டி நல்ல வடிவமைப்பு, தெளிவான எழுத்து மற்றும் சிக்கலைத் தீர்க்கும் கவனம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துகிறது. என்னிடம் உள்ளடக்க அட்டவணை இருக்க வேண்டும், தர்க்கரீதியான படிநிலை மற்றும் ஓட்டத்தை கடைபிடிக்க வேண்டும், மேலும் அணுகக்கூடிய உள்ளடக்கத்தை வழங்க வேண்டும். கூடுதலாக, ஒரு நல்ல பயனர் கையேடு தேடக்கூடியதாக இருக்கும் மற்றும் பயனர் மறு கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படும்views. - ஒரு பயனர் ஆவணம் எவ்வாறு உருவாக்கப்படுகிறது?
பயனர் கையேடுகளை உருவாக்க எளிய வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்தலாம். பயனர் வழிகாட்டியின் நோக்கங்கள் முதலில் தீர்மானிக்கப்பட வேண்டும், மேலும் அவற்றை நிறைவேற்றுவதற்கு ஒரு உத்தி உருவாக்கப்பட வேண்டும். பயனர் கையேடு வெளியிடப்படுவதற்கு முன் சோதனை செய்யப்பட்டு தேவையான புதுப்பிக்கப்பட வேண்டும். இறுதியாக, புதிய புதுப்பிப்புகள் அல்லது பதிப்புகள் சேர்க்கப்படும்போது மாற்றங்களைச் செய்து, பயனர் வழிகாட்டியைப் புதுப்பித்து வைத்திருப்பது முக்கியம்.