Sut i Ysgrifennu Llawlyfrau Defnyddiwr Clir a Chryn
Beth yw llawlyfr defnyddiwr?
Mae yna enwau amrywiol ar gyfer llawlyfr defnyddiwr. Mae dogfennau technegol, llawlyfrau cynnal a chadw, a llawlyfrau cyfarwyddiadau i gyd yn enwau sy'n cyfeirio at yr un eitem. Gwneir llawlyfr defnyddiwr i helpu cwsmeriaid i ddefnyddio'ch cynnyrch neu wasanaeth yn gywir neu ddatrys problemau sy'n digwydd wrth eu defnyddio. Gallant fod ar gael mewn print, digidol, neu'r ddau fformat.
Mae llawlyfrau defnyddio yn rhoi cyfarwyddiadau cam-wrth-gam cynhwysfawr i'r defnyddiwr terfynol a rhywfaint o gymorth ar gyfer problemau. Dylai tabl cynnwys fod yn bresennol ym mhob llawlyfr defnyddiwr oherwydd eu bod yn ddeunyddiau cyfeirio yn hytrach na llyfrau y dylid eu darllen o'r dechrau i'r diwedd. Dylech ychwanegu tiwtorial cychwyn cyflym neu gychwyn yn eich llawlyfr defnyddiwr fel y gall defnyddwyr deimlo'n gyfforddus yn dechrau defnyddio'r cynnyrch.
mathau o lawlyfrau defnyddwyr
Ar gyfer amrywiaeth o bynciau ac amcanion, gellir cynhyrchu llawlyfrau defnyddwyr. Dyma rai o'ch posibiliadau, felly gadewch i ni edrych arnynt.
- Llawlyfr Cyfarwyddiadau
Mae llawlyfr cyfarwyddiadau yn fath o ganllaw defnyddiwr sy'n cynnig cyfarwyddiadau syml ar gyfer defnyddio cynnyrch yn y ffordd y bwriadwyd ei ddefnyddio. - Llawlyfr Hyfforddiant
Mae'r math hwn o ganllaw defnyddiwr yn cynnig rhestr o ganllawiau ar gyfer gorffen tasg, prosiect neu swydd benodol. - Llawlyfr Gwasanaeth
Mae llawlyfrau gwasanaeth yn ganllawiau defnyddwyr sy'n disgrifio sut i ofalu am a chynnal a chadw darn o beiriannau neu offer ar s gwahanoltages o'i oes. - Llawlyfr Defnyddiwr
Mae llawlyfrau defnyddwyr yn gyhoeddiadau technegol sy'n esbonio sut i ddefnyddio neu weithredu cynnyrch yn gywir. - Llawlyfr Gweithredu
Disgrifir rolau, dyletswyddau a gweithdrefnau sy'n benodol i fusnes neu sefydliad mewn llawlyfrau gweithredu. - Llawlyfr Polisi Sefydliadol
Llawlyfr polisi sefydliadol yw'r ddogfennaeth sy'n diffinio polisïau, arferion ac arferion gorau cwmni. - Llawlyfr Gweithdrefnau Gweithredu Safonol (SOPs).
Mae defnyddwyr yn elwa ar gyfarwyddiadau manwl llawlyfr gweithdrefnau gweithredu safonol ar gyfer cyflawni gweithdrefnau sefydledig.
Pam mae angen llawlyfrau defnyddwyr ar eich busnes?
Mae pobl mewn sefyllfa well i drin problemau ar eu pen eu hunain gyda chymorth llawlyfr defnyddiwr. Gall llawlyfr defnyddiwr teilwng roi'r offer sydd eu hangen ar eich cwsmeriaid i gyflawni'r gwerth y maent yn ei ddymuno o'ch cynnyrch neu wasanaeth yn gyflym ac yn effeithiol yn niwylliant boddhad uniongyrchol heddiw.
Mae angen ategu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol gyda llawlyfrau defnyddwyr. Bydd ysgrifennu llawlyfrau defnyddwyr rhagorol yn darparu'r advan canlynoltages ar gyfer eich cwmni:
- I'w wneud yn symlach ar fyrddio a hyfforddi
Gall canllawiau defnyddwyr sydd wedi'u hysgrifennu'n dda wneud y gweithdrefnau ymuno a hyfforddi yn symlach. Mae hynny'n gywir, trwy ddatblygu a gweithredu llawlyfrau defnyddwyr o'r radd flaenaf, bydd eich gweithwyr a'ch defnyddwyr ar eu hennill.
Gall eich cwmni ddefnyddio canllawiau defnyddwyr i helpu llogwyr newydd i fynd trwy rai o'r prosesau a'r systemau sy'n rhan o'u rolau newydd yn hytrach na dim ond sefydlu sesiynau hyfforddi personol anodd, sydd â threuliau amser ac ariannol sylweddol. Oherwydd y gall gweithwyr ddysgu wrth gyflawni'r dyletswyddau sy'n ymwneud â'u swyddi oherwydd y canllawiau defnyddwyr, efallai y bydd llai o oriau'n cael eu colli wrth ymuno â'r llong. - I Leihau Costau Cynnal
Mae canllawiau defnyddwyr yn ychwanegiad gwych at eich ymdrechion gwasanaeth cwsmeriaid ar gyfer y defnyddiwr, ond maent hefyd yn gwasanaethu perchennog y busnes yn dda fel rhan o'r system cymorth cwsmeriaid.
Mae cwsmeriaid yn fwy tebygol o ddod o hyd i atebion ar unwaith ac yn llai tebygol o fod angen cysylltu â thechnegydd neu gynrychiolydd am gefnogaeth arbenigol pan fyddwch yn rhoi mynediad cyflym iddynt at ganllaw defnyddiwr chwiliadwy. - I arbed amser
Gall eich cwsmeriaid a'ch gweithwyr, o staff lefel mynediad i reolwyr, arbed amser trwy ddefnyddio llawlyfrau defnyddwyr. Pan fydd llawlyfrau defnyddwyr ar gael i'ch cleientiaid, ni fydd yn rhaid iddynt wastraffu amser yn ceisio dod o hyd i wybodaeth am sut i ddefnyddio cynnyrch oherwydd bydd ganddynt fynediad uniongyrchol i'r wybodaeth honno ar unwaith.
Pan fydd gan eich gweithwyr lawlyfrau defnyddwyr defnyddiol, nid oes rhaid iddynt wastraffu amser yn annibynnol yn chwilio am atebion neu fonopoleiddio sylw eu cydweithwyr a'u rheolwyr gydag ymholiadau oherwydd bod ganddynt fynediad at yr atebion yn eu llawlyfr defnyddiwr! - I Leihau Atebolrwydd
Un dull o ddangos eich bod wedi profi eich cynnyrch yn drylwyr ac yn gwybod sut i'w ddefnyddio'n ddiogel yw ysgrifennu a dosbarthu llawlyfrau defnyddwyr. Gall hyn leihau unrhyw rwymedigaethau sy'n gysylltiedig â chynhyrchu rhywbeth i'r cyhoedd yn sylweddol.
Mae cael rhybuddion a rhagofalon diogelwch wedi'u hysgrifennu a'u gwneud yn hygyrch i ddefnyddwyr trwy ganllaw defnyddiwr yn ffordd effeithiol (er nad yw'n atal twyll) o osgoi trafferthion cyfreithiol sy'n gysylltiedig ag anafiadau neu ddifrod arall a achosir gan gamddefnydd os gallai'r cynnyrch rydych chi'n ei werthu fod yn beryglus i ddefnyddwyr (meddyliwch gwresogyddion gofod, offer pŵer, ac ati).
Pa gydrannau sy'n ffurfio'r llawlyfrau defnyddiwr gorau?
Mae yna rai arferion gorau dogfennaeth defnyddiwr terfynol i gadw atynt beth bynnag, er bod pob cynnyrch yn unigryw a bydd angen cydrannau penodol i gynhyrchu dogfennaeth defnyddwyr wirioneddol ragorol.
- Iaith glir
Ni fydd dim yn cythruddo'ch cwsmeriaid yn fwy - ar wahân i beidio â chynnig un - na darganfod bod eu llawlyfr defnyddiwr yn orlawn o jargon ac iaith anodd ei deall. Mae eich cyfarwyddiadau defnyddiwr yn anodd eu defnyddio oherwydd y dewisiadau iaith hyn, nad ydynt ychwaith yn hyrwyddo gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol. Mae sicrhau eich bod yn ysgrifennu ar gyfer y defnyddiwr, nid y datblygwr, yn rhan hanfodol o greu canllawiau defnyddwyr gwych. Peidiwch â chymryd yn ganiataol bod eich defnyddiwr terfynol yn gwybod neu'n gyfarwydd ag unrhyw beth. Bydd acronymau, jargon, a therminoleg swyddfa yn gwneud i'ch cleientiaid deimlo'n anghywir, yn rhwystredig, ac heb baratoi. Mae'r man melys ar gyfer cynhyrchu llawlyfr defnyddiwr yn sicrhau cydbwysedd rhwng peidio ag ysgrifennu fel pe bai eich defnyddwyr yn blant (oni bai, wrth gwrs, eu bod nhw!) A rhoi'r cymorth ychwanegol sydd ei angen arnynt i ddeall yn llwyr sut i ddefnyddio'r cynnyrch, yn syml. iaith. - Symlrwydd
Mae ysgrifennu llawlyfr defnyddiwr yn gofyn am gadw pethau'n syml. Dylai'r cysyniad hwn gael ei adlewyrchu yn y cynnwys a'r dyluniad. Os byddwch yn gorlenwi'ch dogfennaeth â lluniau cymhleth a darnau hir o destun, bydd yn ymddangos yn rhy soffistigedig ac anodd ei ddeall. Mae'r math hwn o lawlyfr defnyddiwr yn debygol o ddychryn eich defnyddiwr a'u harwain i ffonio'ch llinell gymorth yn hytrach na cheisio datrys eu problem ar eu pen eu hunain. - Delweddau
Mae'r uchafswm “Dangos, peidiwch â dweud” yn gonglfaen i ysgrifennu â llaw defnyddwyr. Mae sgrinluniau anodedig, ffilmiau, a chynnwys gweledol arall yn hynod ddefnyddiol wrth ddeall cysyniadau. Yn aml mae'n llawer mwy defnyddiol gweld rhywbeth ar waith na darllen amdano. Mae delweddau nid yn unig yn torri darnau hir o destun, ond maent hefyd yn lleihau faint o destun mewn llawlyfrau defnyddwyr a all fod yn frawychus. Dangoswyd bod pobl yn cadw gwybodaeth weledol 7% yn gyflymach na gwybodaeth ysgrifenedig. Mewn astudiaeth Techsmith, dangoswyd hefyd bod 67% o bobl yn cyflawni tasgau'n fwy effeithiol o gael cyfarwyddiadau a oedd yn cynnwys sgrinluniau â nodiadau yn hytrach na geiriau yn unig i gyfleu gwybodaeth. - Canolbwyntiwch ar y broblem i'w datrys
Mae'n eithaf tebygol bod rhywun wedi prynu'ch cynnyrch i fynd i'r afael â mater. Mae'n hanfodol parhau i ganolbwyntio ar y mater hwn wrth ddrafftio'r llawlyfr defnyddiwr a fydd yn cael ei gynnwys gyda'r cynnyrch. Yn lle rhifo a thrafod yr holl nodweddion y mae eich cynnyrch yn eu cynnig neu'r elfennau dylunio diddorol rydych chi wedi'u hymgorffori, rhowch wybod i'ch defnyddwyr amdanynt mewn ffordd sy'n hwyluso defnydd y cynnyrch. Rhowch y broblem sy'n cael ei datrys yng nghyd-destun nodweddion a buddion eich cynnyrch wrth eu disgrifio. - Llif rhesymegol a hierarchaeth
Er mwyn ei gwneud yn amlwg i'r defnyddiwr yr hyn y bydd yn ei ddysgu o bob adran o'ch llawlyfr defnyddiwr, defnyddiwch benawdau ac is-benawdau sy'n dilyn strwythur hierarchaidd clir. Er mwyn arwain eich cwsmeriaid yn ddiymdrech trwy bopeth sydd angen iddynt ei wybod o'r dechrau i'r diwedd, dylai'r hierarchaeth a ddewiswch ddilyn llif rhesymegol. Gwnewch yn siŵr eich bod yn dechrau gyda'r hanfodion ac yn ymgorffori dilyniant rhesymegol tuag at nodweddion mwy soffistigedig eich cynnyrch. - Rhestr cynnwys
Bydd eich canllaw defnyddiwr o gymorth mawr i ddarllenwyr os bydd yn dechrau gyda thabl cynnwys. Heb orfod cloddio trwy lawer o dudalennau o wybodaeth nad ydynt yn gysylltiedig â'r broblem gyfredol y maent yn ei hwynebu, mae'n ddull cyfarwydd i rywun archwilio dogfen yn gyflym ac yn hawdd. - Ei gwneud yn chwiliadwy
Hyd yn oed os gallech argraffu eich llawlyfrau defnyddwyr, mae'n debygol mai dogfennaeth ddigidol fydd eich prif flaenoriaeth. Mae'n eithaf tebygol y bydd eich llawlyfrau defnyddwyr yn cael eu defnyddio amlaf mewn fformat digidol mewn byd lle mae gan y mwyafrif o bobl ffôn clyfar gyda nhw bob amser. Bydd ychwanegu nodwedd chwiliadwy at eich llawlyfrau defnyddwyr digidol yn hyrwyddo rhwyddineb defnydd hyfryd i ddefnyddwyr sydd am ddatrys problem trwy ei chyrchu, yn debyg i sut mae tabl cynnwys yn cyfeirio defnyddwyr at y man cywir mewn dogfen brint. - Hygyrchedd
Mae'n bosibl y gallai rhai o'r bobl sydd angen eich llawlyfr defnyddiwr elwa o gymorth ychwanegol i sicrhau ei fod yn gweithio'n iawn. Ni waeth a ydynt yn ofynnol yn ôl y gyfraith, mae gofynion hygyrchedd yn arfer da yn gyffredinol. Mae cynnal gofynion hygyrchedd yn eich llawlyfrau defnyddwyr yn arfer busnes rhagorol. Mae dylunio canllawiau defnyddwyr gyda chynnwys sy'n hygyrch i ddefnyddwyr a allai fod â heriau gweledol, clywadwy neu wybyddol yn hanfodol. - Wedi'i ddylunio'n dda
Ystyriwch eich cynulleidfa wrth greu eich canllawiau defnyddiwr. Byddant yn llawer mwy tueddol o'i ddefnyddio'n effeithiol os gwnewch rywbeth y maent yn mwynhau edrych arno! Ceisiwch osgoi defnyddio blociau testun hir a darparwch ddigon o le gwyn. Gall cyfuno'r ddwy nodwedd hyn helpu defnyddwyr i ymddangos yn llai brawychus a gwneud i ddysgu unrhyw beth newydd ymddangos yn gyffrous yn hytrach na bygythiol. Mae'r dull “dangos, peidiwch â dweud” a ddisgrifiwyd gennym yn gynharach hefyd yn berthnasol yma. Ar gyfer llawlyfrau defnyddwyr print a digidol, mae ychwanegu delweddau a ffotograffau at y testun yn ddewis arall gwych. Ar gyfer llawlyfrau defnyddwyr digidol, mae fideos a GIFs yn cynnig diddordeb ac elfen ddefnyddiol. Os oes gan eich cwmni ganllaw arddull, dylai eich dyluniad ei ddilyn; fel arall, os ydych chi'n gweithredu heb un, mae'n hanfodol cadw'ch canllaw defnyddiwr yn gyson. Dylai'r cynlluniau ffont a lliw a ddefnyddir drwy'r papur cyfan, ac yn ddelfrydol ar draws pob un o'ch canllawiau defnyddiwr, fod yn gyson. - Sylwadau gan gwsmeriaid gwirioneddol neu brofwyr beta
Ni fyddwch yn gallu penderfynu a yw'r canllawiau defnyddwyr yr ydych wedi'u paratoi mor llwyddiannus â phosibl ai peidio hyd nes y byddwch wedi ceisio adborth gan y bobl a fydd yn defnyddio'ch cynnyrch a gwrando arnynt. Dylai'r canllawiau defnyddiwr y byddwch yn eu datblygu ar gyfer eich cynnyrch ystyried y problemau sydd gan bobl ag ef. Efallai y byddwch chi'n dysgu rhywbeth sy'n ymddangos yn hynod amlwg, ond mae llawer gwell siawns y byddwch chi'n dysgu rhywbeth a fydd yn eich helpu i ddeall anghenion y cwsmeriaid rydych chi'n ceisio'u cyrraedd.
Sut i ysgrifennu llawlyfr defnyddiwr?
Mae gwneud llawlyfr defnyddiwr yn dasg hanfodol a all gael effaith fawr ar eich cwmni a'r defnyddwyr rydych chi am eu gwasanaethu. Rydym wedi symleiddio'r broses o ddatblygu llawlyfr defnyddiwr fel y gallwch chi ei ddilyn yn hawdd oherwydd gall fod yn llethol.
- Adnabod y defnyddwyr
Mae dod o hyd i dderbynnydd eich cyfathrebiad yn gam cychwynnol hanfodol, yn union fel gydag unrhyw gyfathrebu arall rydych chi'n ei gynhyrchu. Bydd cynulleidfa arfaethedig eich llawlyfr defnyddiwr yn eich helpu i benderfynu ar faterion fel y naws, lefel y manylder i'w darparu, a sut i gyflwyno'r cynnwys. Mae ysgrifennu canllaw defnyddiwr ar gyfer defnyddiwr terfynol eich cynnyrch yn sylweddol wahanol i ysgrifennu un ar gyfer peiriannydd technoleg. Y cam cyntaf yw penderfynu ar eich cynulleidfa. - Canolbwyntiwch ar y broblem
Gwneir llawlyfrau defnyddwyr i helpu gyda datrys problemau neu i gyfarwyddo rhywun ar sut i wneud rhywbeth newydd. Rhaid i chi benderfynu yn union beth y mae eich llawlyfr defnyddiwr wedi'i fwriadu i'w wneud a sicrhau eich bod yn cynnal y ffocws hwnnw.
Gall fod yn demtasiwn ehangu'r pwnc a thrafod nifer o nodweddion neu gymwysiadau ar gyfer eich cynnyrch. Gall hyn rwystro defnyddwyr ac arwain at alwadau i'ch llinell cymorth cwsmeriaid trwy gymylu'r ateb dilys sydd ei angen arnynt.
Os yw'ch cwsmer yn ddefnyddiwr sy'n dysgu sut i ddefnyddio'r cynnyrch neu'n dechnegydd sydd angen ei drwsio, canolbwyntiwch ar yr union ateb y bydd ei angen arno. - Defnyddio dull dilyniannol
Dylid gosod cyfarwyddiadau eich llawlyfr defnyddiwr yn y drefn ddilyniannol angenrheidiol i orffen y gwaith dan sylw. Rhestrwch bob cam er mwyn dechrau. Yna, gwnewch ymdrech i wneud yr aseiniad tra'n cadw at yr union gamau rydych chi wedi'u hamlinellu yn y drefn a roddwyd. Wrth i chi fynd trwy eich rhestr wreiddiol, mae'n bosibl, efallai hyd yn oed yn debygol, y byddwch yn dod o hyd i unrhyw stages sydd ar goll. Yn ogystal, efallai y gwelwch fod yn rhaid rhannu rhywbeth yr oeddech yn ei gredu ar un adeg oedd yn dasg unigol yn sawl gweithgaredd er mwyn eglurder.
Gwnewch yn siŵr eich bod wedi nodi canlyniad clir ar gyfer pob cam dilyniannol a neilltuwyd gennych cyn symud ymlaen i gam nesaf ysgrifennu canllaw defnyddiwr. Cyn symud ymlaen i'r lefel nesaf, dylai'r darllenwyr fod yn gwbl glir ynghylch yr hyn y maent am ei gyflawni a sut y dylai ymddangos. - Map taith defnyddiwr
Mae deall sut mae eich defnyddwyr yn bwriadu defnyddio'ch cynnyrch a'i wneud yn syml iddynt wneud hynny yn nodau cynhyrchu canllaw defnyddiwr. Rhaid ichi wneud yr ymdrech i ddeall y mater y mae'r defnyddiwr yn ceisio ei ddatrys neu'r amcan y maent yn ceisio ei gyflawni trwy ddefnyddio'ch datrysiad, yn ogystal â sut y maent yn ymgysylltu â'ch busnes. Gallwch gynllunio'r camau angenrheidiol i arwain y cwsmer trwy'r broses gan ddefnyddio'r manylion hyn i ddelweddu eu taith o broblem i ddatrysiad. - Dewiswch Templed
Gellir gwneud y dasg o ysgrifennu a datblygu llawlyfrau defnyddwyr yn llawer symlach nag y gallech ei ddisgwyl trwy greu cyfres o dempledi. Efallai y bydd eich gweithdrefn yn symlach, a byddai cysondeb yn dod yn amcan llawer mwy realistig.
Yn eich templed llawlyfr defnyddiwr, yn ogystal â diffinio manylion fel ffontiau (math a maint), gofynion cyferbyniad, a chynlluniau lliw, dylech hefyd gynnwys y canlynol:- Ardal wedi'i chlustnodi ar gyfer cyflwyniad
- Is-adrannau ac adrannau gwahanol
- Y fformat a ddewiswyd gennych ar gyfer cyfleu cyfres o gamau gweithredu
- Nodiadau o rybudd a rhybuddion
- Ardal wedi'i chlustnodi ar gyfer casgliad
- Ysgrifennu cynnwys syml a hawdd ei ddilyn
Dylai deunydd eich llawlyfr defnyddiwr fod mor syml a syml i'w ddeall ag sy'n ymarferol. Mae'n bwysig meddwl am y fformat a'r cynnwys a'u dadansoddi er mwyn sicrhau eglurder a hwylustod.
Gwnewch yn siŵr bod pob cam o'r broses yn amlinellu un dasg yn unig ac yn defnyddio iaith mor glir a byr ag sy'n ymarferol. Gwnewch yn siŵr eich bod chi'n addasu'ch testun yn iawn nes bod gennych chi lawlyfr defnyddiwr sy'n cynnwys y wybodaeth sy'n wirioneddol angenrheidiol yn unig. - Cysylltwch â phob defnyddiwr fel dechreuwr
Tybiwch nad oes gan ddarllenydd eich llawlyfr defnyddiwr unrhyw wybodaeth flaenorol am eich cynnyrch wrth ei greu. Ysgrifennwch fel petaech chi'n siarad â lleygwr.
Dylid osgoi defnyddio jargon neu iaith dechnegol. Yn naturiol, bydd adegau pan fydd yn rhaid ei osgoi, ond dylai'r rhain fod yn eithriad llwyr. - Profwch gyfarwyddiadau'r cynnyrch gyda defnyddwyr newydd
Mae cam profi'r broses creu â llaw defnyddiwr yn hollbwysig. Mae pwnc yr arbrawf yn cael effaith sylweddol ar y canlyniad.
Yn ddelfrydol, dylid cynnal profion ar bobl nad ydynt erioed wedi defnyddio'ch cynnyrch nac wedi gweld y dogfennau. Wrth i chi symud trwy'r llawlyfr defnyddiwr, gwyliwch nhw wrth iddyn nhw gwblhau'r broses a chofnodwch ble maen nhw'n mynd yn sownd. Yna, dylid diweddaru'r wybodaeth yn briodol.
Dim ond cymorth y llawlyfr defnyddiwr ddylai fod yn angenrheidiol er mwyn i'ch profwyr weithredu'r cynnyrch. Ni ddylai fod angen iddynt ofyn am ragor o gymorth. Dylai fod gan yr Undeb Sofietaidd yr holl wybodaeth sydd ei hangen arnynt. - Adeiladu cynnwys gan ddefnyddio dull ymarferol
Dylid gwneud pob ymdrech i gynnig concrit exampdisgrifiadau manwl o unrhyw ganlyniadau y gallai defnyddwyr eu profi ar ôl dilyn pob cam yn y llawlyfr defnyddiwr. Dylai'r defnyddiwr fod yn ymwybodol o unrhyw adborth y gallent ei gael o'r cynnyrch, yn ogystal ag unrhyw olygfeydd neu synau posibl y gallent ddod ar eu traws ar hyd y ffordd. - Egluro symbolau, eiconau a chodau yn gynnar
Efallai y bydd angen i chi ddefnyddio eiconau, symbolau neu godau wrth ysgrifennu llawlyfr defnyddiwr i helpu i ddarparu'r cyfarwyddiadau angenrheidiol. Er mwyn atal dryswch neu rwystredigaeth darllenydd, mae'n hanfodol nodi'r rhain cyn gynted â phosibl yn eich llawlyfr defnyddiwr.
Cwestiynau Cyffredin llawlyfr defnyddiwr
Beth yn union yw llawlyfrau defnyddwyr?
Dogfennaeth defnyddiwr yw gwybodaeth a ddarperir ar ffurf llawlyfrau defnyddwyr neu ganllawiau defnyddwyr a'i nod yw cynorthwyo defnyddwyr terfynol i ryngweithio â chynnyrch yn llwyddiannus.
- Pa fath o ddogfennaeth defnyddiwr sydd yna?
Yn draddodiadol, mae dogfennaeth ffisegol, fel llyfrynnau neu lawlyfrau, wedi cael ei defnyddio i gynnig dogfennaeth i ddefnyddwyr. Y dyddiau hyn, mae llawlyfrau defnyddwyr yn cael eu cynhyrchu a'u dosbarthu'n ddigidol yn amlach. - Beth sydd wedi'i gynnwys mewn llawlyfrau defnyddwyr?
Mae llawlyfr cyfarwyddiadau neu ganllaw defnyddiwr yn defnyddio dylunio da, ysgrifennu clir, a ffocws datrys problemau. Rhaid i mi gael tabl cynnwys, cadw at hierarchaeth a llif rhesymegol, a chynnig cynnwys sy'n hygyrch. Yn ogystal, bydd llawlyfr defnyddiwr da yn chwiliadwy ac yn cymryd i ystyriaeth defnyddiwr reviews. - Sut mae dogfen defnyddiwr yn cael ei gwneud?
Gellir defnyddio camau syml i ddatblygu llawlyfrau defnyddwyr. Rhaid pennu amcanion y canllaw defnyddiwr yn gyntaf, a rhaid datblygu strategaeth i'w galluogi i gyflawni. Rhaid profi a diweddaru'r llawlyfr defnyddiwr yn ôl yr angen cyn ei gyhoeddi. Yn olaf, mae'n bwysig diweddaru'r canllaw defnyddiwr, gan wneud newidiadau wrth i ddiweddariadau neu rifynnau newydd gael eu hychwanegu.