Dit artikel is van toepassing op:AC12, AC12G, MW301R, MW302R, MW305R, MW325R, MW330HP
Het kan zijn dat uw apparaten, zoals uw mobiele telefoons en laptops, voortdurend de internetverbinding verliezen wanneer ze via Wi-Fi of Ethernet met de router zijn verbonden. Het kan door vele factoren worden veroorzaakt. Daarom helpt deze FAQ u bij het oplossen van problemen.
Eindapparaat betekent computer, laptop, frontapparaat(en) betekent uw modem of hoofdrouter enz. waarop de Mercusys-router is aangesloten.
Stap 1
Controleer of de verbinding na enkele minuten automatisch wordt hersteld. Controleer de Wi-Fi-LED op de router wanneer dit gebeurt en kijk of het draadloze netwerk via uw eindapparaten kan worden gevonden.
Stap 2
Het wordt waarschijnlijk veroorzaakt door draadloze interferentie. Om het draadloze kanaal te wijzigen, moet de kanaalbreedte (zie hier) of ga uit de buurt van draadloze interferentiebronnen, zoals een magnetron, draadloze telefoon, USB3.0-harde schijf enz.
Stap 3
Controleer de firmwareversie van uw router. Upgrade als het niet de nieuwste firmware is. Neem contact op met onze ondersteuning als u niet weet hoe u moet upgraden.
Stap 4
Neem contact op met Mercusys-ondersteuning met de bovenstaande informatie voor verdere hulp en vertel ons hoeveel apparaten u heeft en de bijbehorende besturingssystemen.
Let op: Volg onderstaande stappen alleen als er geen internettoegang is.
Stap 1
Log in op de web beheerinterface van de router.
Stap 2
Controleer de firmwareversie van uw router. Upgrade als het niet de nieuwste firmware is. Neem contact op met onze ondersteuning als u niet weet hoe u moet upgraden.
Stap 3
Meld u opnieuw aan bij de router om het WAN IP-adres, de standaardgateway en de DNS-server te controleren. Noteer alle parameters of maak een screenshot. En sla het systeemlogboek op (Geavanceerd> Systeemwerkset> Systeemlogboek).
Stap 4
Neem contact op met Mercusys-ondersteuning met de hierboven vereiste informatie voor verdere hulp.
Documenten / Bronnen
 |
[pdf] |
