Bước 1

Kiểm tra xem kết nối có được tự động khôi phục sau vài phút hay không. Kiểm tra đèn LED Wi-Fi trên bộ định tuyến khi nó xảy ra và xem liệu mạng không dây có thể được tìm thấy thông qua các thiết bị đầu cuối của bạn hay không.

Bước 2

Nó có thể do nhiễu sóng không dây. Để thay đổi kênh không dây, độ rộng kênh (tham khảo đây) hoặc tránh xa nguồn gây nhiễu không dây, chẳng hạn như lò vi sóng, điện thoại không dây, ổ cứng USB 3.0, v.v.

Bước 3

Kiểm tra phiên bản chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn. Nâng cấp nếu nó không phải là chương trình cơ sở mới nhất. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn không biết cách nâng cấp.

Bước 4

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Mercusys theo thông tin ở trên để được trợ giúp thêm và cho chúng tôi biết bạn có bao nhiêu thiết bị và hệ điều hành tương ứng.

Lưu ý: Vui lòng chỉ làm theo các bước dưới đây khi không có kết nối internet.

Bước 1

Đăng nhập vào web giao diện quản lý của bộ định tuyến.

Bước 2

Kiểm tra phiên bản chương trình cơ sở của bộ định tuyến của bạn. Nâng cấp nếu nó không phải là chương trình cơ sở mới nhất. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi nếu bạn không biết cách nâng cấp.

Bước 3

Đăng nhập lại bộ định tuyến để kiểm tra địa chỉ IP WAN, Cổng mặc định và máy chủ DNS. Ghi lại tất cả các thông số hoặc chụp ảnh màn hình. Và lưu Nhật ký Hệ thống (Nâng cao> Công cụ Hệ thống> Nhật ký Hệ thống).

Bước 4

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Mercusys với thông tin được yêu cầu ở trên để được trợ giúp thêm.