Este artigo aplícase a:AC12, AC12G, MW301R, MW302R, MW305R, MW325R, MW330HP
Podes ver que os teus dispositivos como os teléfonos móbiles e os portátiles perden a conexión a internet constantemente cando están conectados ao enrutador a través de Wi-Fi ou Ethernet. Pode ser causado por moitos factores. Por iso, este FAQ axudaralle a solucionar problemas.
Dispositivo final significa ordenador, portátil, dispositivo frontal, o seu módem ou enrutador principal, etc. ao que está conectado o enrutador Mercusys.
Paso 1
Comprobe se a conexión se restaurará automaticamente despois duns minutos. Comprobe o LED Wi-Fi do enrutador cando suceda e vexa se a rede sen fíos se pode atopar a través dos seus dispositivos finais.
Paso 2
Probablemente sexa causado por interferencias sen fíos. Para cambiar a canle sen fíos, o ancho da canle (consulte aquí) ou afástese de fontes de interferencia sen fíos, como forno de microondas, teléfono sen fíos, disco duro USB3.0, etc.
Paso 3
Comprobe a versión de firmware do seu enrutador. Actualiza se non é o último firmware. Póñase en contacto co noso servizo de asistencia se non sabe como actualizar.
Paso 4
Ponte en contacto co servizo de asistencia de Mercusys coa información anterior para obter máis axuda e dinos cantos dispositivos tes e os sistemas operativos correspondentes.
Nota: Siga os pasos seguintes se non hai acceso a Internet.
Paso 1
Inicia sesión en web interface de xestión do router.
Paso 2
Comprobe a versión de firmware do seu enrutador. Actualiza se non é o último firmware. Póñase en contacto co noso servizo de asistencia se non sabe como actualizar.
Paso 3
Inicie sesión de novo no enrutador para comprobar o enderezo IP WAN, a pasarela predeterminada e o servidor DNS. Anota todos os parámetros ou realiza unha captura de pantalla. E garde Rexistro do sistema (Avanzado> Ferramentas do sistema> Rexistro do sistema).
Paso 4
Póñase en contacto co servizo de asistencia de Mercusys para obter máis información.
Documentos/Recursos
 |
[pdf] |
