Paso 1

Compruebe si la conexión se restablecerá automáticamente después de unos minutos. Verifique el LED de Wi-Fi en el enrutador cuando suceda y vea si la red inalámbrica se puede encontrar a través de sus dispositivos finales.

Paso 2

Probablemente sea causado por interferencias inalámbricas. Para cambiar el canal inalámbrico, el ancho del canal (consulte aquí) o aléjese de una fuente de interferencia inalámbrica, como un horno microondas, un teléfono inalámbrico, un disco duro USB3.0, etc.

Paso 3

Verifique la versión de firmware de su enrutador. Actualice si no es el firmware más reciente. Póngase en contacto con nuestro soporte si no sabe cómo actualizar.

Paso 4

Comuníquese con el soporte de Mercusys con la información anterior para obtener más ayuda y díganos cuántos dispositivos tiene y los sistemas operativos correspondientes.

Nota: Siga los pasos a continuación únicamente cuando no haya acceso a Internet.

Paso 1

Iniciar sesión en el web interfaz de gestión del enrutador.

Paso 2

Verifique la versión de firmware de su enrutador. Actualice si no es el firmware más reciente. Póngase en contacto con nuestro soporte si no sabe cómo actualizar.

Paso 3

Inicie sesión en el enrutador nuevamente para verificar la dirección IP WAN, la puerta de enlace predeterminada y el servidor DNS. Anote todos los parámetros o tome una captura de pantalla. Y guarde el registro del sistema (Avanzado> Herramientas del sistema> Registro del sistema).

Paso 4

Comuníquese con el soporte de Mercusys con la información requerida arriba para obtener más ayuda.