Denne artikkelen gjelder for:AC12, AC12G, MW301R, MW302R, MW305R, MW325R, MW330HP
Du kan oppdage at enhetene dine, som mobiltelefoner og bærbare datamaskiner, mister internettforbindelsen hele tiden når de er koblet til ruteren via Wi-Fi eller Ethernet. Det kan skyldes mange faktorer. Derfor vil denne vanlige spørsmål hjelpe deg med å feilsøke.
Enhetsenhet betyr datamaskin, bærbar PC, frontenhet (er) betyr modemet eller hovedruteren etc. som Mercusys-ruteren er koblet til.
Trinn 1
Kontroller om tilkoblingen blir gjenopprettet automatisk etter noen minutter. Sjekk Wi-Fi-LED-en på ruteren når det skjer, og se om det trådløse nettverket kan bli funnet via sluttapparater.
Trinn 2
Det er sannsynligvis forårsaket av trådløs interferens. For å bytte trådløs kanal, kanalbredde (se her) eller komme deg vekk fra den trådløse forstyrrelseskilden, for eksempel mikrobølgeovn, trådløs telefon, USB3.0 harddisk etc.
Trinn 3
Sjekk fastvareversjonen av ruteren din. Oppgrader hvis det ikke er den nyeste fastvaren. Kontakt vår brukerstøtte hvis du ikke vet hvordan du oppgraderer.
Trinn 4
Kontakt Mercusys kundestøtte med informasjonen ovenfor for ytterligere hjelp og fortell oss hvor mange enheter du har og tilsvarende operativsystemer.
Merk: Følg bare trinnene nedenfor når det ikke er internettilgang.
Trinn 1
Logg inn på web administrasjonsgrensesnittet til ruteren.
Trinn 2
Sjekk fastvareversjonen av ruteren din. Oppgrader hvis det ikke er den nyeste fastvaren. Kontakt vår brukerstøtte hvis du ikke vet hvordan du oppgraderer.
Trinn 3
Logg på ruteren igjen for å sjekke WAN IP -adresse, Standard Gateway og DNS -server. Skriv ned alle parameterne eller ta et skjermbilde. Og lagre systemlogg (avansert> systemverktøy> systemlogg).
Trinn 4
Kontakt Mercusys kundestøtte med informasjonen som kreves ovenfor for ytterligere hjelp.
Dokumenter / Ressurser
 |
[pdf] |
