Pasul 1

Verificați dacă conexiunea va fi restabilită automat după câteva minute. Verificați LED-ul Wi-Fi de pe router când se întâmplă și vedeți dacă rețeaua wireless poate fi găsită prin intermediul dispozitivelor dvs. finale.

Pasul 2

Probabil este cauzat de interferențe wireless. Pentru a schimba canalul wireless, lățimea canalului (consultați Aici) sau scăpați de sursa de interferență fără fir, cum ar fi cuptorul cu microunde, telefonul fără fir, unitatea de disc USB3.0 etc.

Pasul 3

Verificați versiunea de firmware a routerului. Faceți upgrade dacă nu este cel mai recent firmware. Contactați asistența noastră dacă nu știți cum să faceți upgrade.

Pasul 4

Contactați asistența Mercusys cu informațiile de mai sus pentru ajutor suplimentar și spuneți-ne câte dispozitive aveți și sisteme de operare corespunzătoare.

Notă: Vă rugăm să urmați pașii de mai jos numai atunci când nu există acces la internet.

Pasul 1

Conectați-vă la web interfața de gestionare a routerului.

Pasul 2

Verificați versiunea de firmware a routerului. Faceți upgrade dacă nu este cel mai recent firmware. Contactați asistența noastră dacă nu știți cum să faceți upgrade.

Pasul 3

Conectați-vă din nou la router pentru a verifica adresa IP WAN, gateway-ul implicit și serverul DNS. Notați toți parametrii sau faceți o captură de ecran. Și salvați jurnalul de sistem (Avansat> Instrumente de sistem> Jurnal de sistem).

Pasul 4

Contactați asistența Mercusys cu informațiile solicitate mai sus pentru ajutor suplimentar.