Questo articolo si applica a:AC12, AC12G, MW301R, MW302R, MW305R, MW325R, MW330HP
Potresti scoprire che i tuoi dispositivi come telefoni cellulari e laptop perdono costantemente la connessione a Internet quando sono collegati al router tramite Wi-Fi o Ethernet. Può essere causato da molti fattori. Quindi questa FAQ ti aiuterà a risolvere i problemi.
Per dispositivo finale si intende computer, laptop, dispositivo/i frontale/i indica il modem o il router principale ecc. a cui è connesso il router Mercusys.
Passo 1
Verificare se la connessione verrà ripristinata automaticamente dopo pochi minuti. Controlla il LED Wi-Fi sul router quando si verifica e verifica se la rete wireless può essere trovata tramite i dispositivi finali.
Passo 2
Probabilmente è causato da un'interferenza wireless. Per cambiare canale wireless, larghezza del canale (fare riferimento a Qui) o allontanarsi da fonti di interferenza wireless, come un forno a microonde, un telefono cordless, un disco rigido USB 3.0 ecc.
Passo 3
Controlla la versione del firmware del tuo router. Aggiorna se non è l'ultimo firmware. Contatta il nostro supporto se non sai come eseguire l'aggiornamento.
Passo 4
Contatta l'assistenza Mercusys con le informazioni di cui sopra per ulteriore assistenza e comunicaci quanti dispositivi hai e sistemi operativi corrispondenti.
Nota: seguire i passaggi seguenti solo quando non è disponibile l'accesso a Internet.
Passo 1
Accedi al web interfaccia di gestione del router.
Passo 2
Controlla la versione del firmware del tuo router. Aggiorna se non è l'ultimo firmware. Contatta il nostro supporto se non sai come eseguire l'aggiornamento.
Passo 3
Accedi nuovamente al router per controllare l'indirizzo IP WAN, il gateway predefinito e il server DNS. Annota tutti i parametri o fai uno screenshot. E salva il Registro di sistema (Avanzate> Strumenti di sistema> Registro di sistema).
Passo 4
Contattare l'assistenza Mercusys con le informazioni richieste sopra per ulteriore assistenza.
Documenti / Risorse
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