Βήμα 1

Ελέγξτε εάν η σύνδεση θα αποκατασταθεί αυτόματα μετά από λίγα λεπτά. Ελέγξτε τη λυχνία LED Wi-Fi στο δρομολογητή όταν συμβεί και δείτε εάν το ασύρματο δίκτυο μπορεί να βρεθεί μέσω των τελικών συσκευών σας.

Βήμα 2

Πιθανότατα προκαλείται από ασύρματες παρεμβολές. Για να αλλάξετε ασύρματο κανάλι, πλάτος καναλιού (ανατρέξτε στο εδώ) ή απομακρυνθείτε από πηγή ασύρματων παρεμβολών, όπως φούρνο μικροκυμάτων, ασύρματο τηλέφωνο, σκληρό δίσκο USB3.0 κ.λπ.

Βήμα 3

Ελέγξτε την έκδοση υλικολογισμικού του δρομολογητή σας. Κάντε αναβάθμιση εάν δεν είναι το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας εάν δεν ξέρετε πώς να κάνετε αναβάθμιση.

Βήμα 4

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Mercusys με τις παραπάνω πληροφορίες για περαιτέρω βοήθεια και πείτε μας πόσες συσκευές έχετε και τα αντίστοιχα λειτουργικά συστήματα.

Σημείωση: Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα μόνο όταν δεν υπάρχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Βήμα 1

Συνδεθείτε στο web διεπαφή διαχείρισης του δρομολογητή.

Βήμα 2

Ελέγξτε την έκδοση υλικολογισμικού του δρομολογητή σας. Κάντε αναβάθμιση εάν δεν είναι το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας εάν δεν ξέρετε πώς να κάνετε αναβάθμιση.

Βήμα 3

Συνδεθείτε ξανά στο δρομολογητή για να ελέγξετε τη διεύθυνση IP WAN, την Προεπιλεγμένη πύλη και τον διακομιστή DNS. Καταγράψτε όλες τις παραμέτρους ή τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Και αποθηκεύστε το αρχείο καταγραφής συστήματος (Advanced>System Tools>System Log).

Βήμα 4

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Mercusys με τις πληροφορίες που απαιτούνται παραπάνω για περαιτέρω βοήθεια.