Саволҳои Саволҳо Ман чӣ кор карда метавонам, агар системаи Wiser ман кор накунад Дастури корбар

Насбкунӣ / умумӣ Барномаи Wi-fi / Маҳсулоти пайвастшавӣ

• Ман дар танзими системаи худ мушкилот дорам?
• Мушкил нест, як қатор захираҳо мавҷуданд, ки ба шумо дар танзими назорати гармидиҳии хонаатон кӯмак мерасонанд.
• Ҳуҷҷатҳои дастгирӣ дар қисмати ҳуҷҷатҳо ва зеркашиҳо дар зер.
• Саволҳои мушаххас барои кӯмак дар зер
• Насбкунӣ ва дастурҳои корбари зуд, ки дар бастаи дастгоҳи шумо омадаанд
• Ё агар ин то ҳол масъалаи шуморо ҳал накунад, мо дар ин ҷо ҳастем, ки ба кӯмак расонем +44 (0) 333 6000 622 ё ба мо почтаи электронӣ фиристед.

Агар системаи Wiser ман кор накунад, ман чӣ кор карда метавонам?

• Агар шумо бо системаи Wiser-и худ мушкилӣ дошта бошед, шумо як қатор захираҳоро аз дастури оғозёбӣ ва дастурҳои насбкунӣ доред, ки бо маҳсулоти шумо оварда мешаванд (дар қуттӣ)
• Ё ин ки саволҳои FAQ дар зерро санҷед, то бубинед, ки оё яке аз инҳо дар ҳалли мушкилоти шумо кӯмак мекунад
• Ва ниҳоят, агар ҳамаи гуфтаҳои дар боло зикршуда кӯмак накунанд, мо ҳамеша омодаем занг ё почтаи электронии шуморо қабул кунем +44 (0) 333 6000 622 or customer.care@draytoncontrols.co.uk

Чунин ба назар мерасад, ки ман бо системаи Wiser худ сабти ном карда наметавонам?

• Боварӣ ҳосил кунед, ки суроғаи почтаи электронии шумо дар майдони номи корбар дуруст навишта шудааст
• Рамзи шумо ба ҳадди ақали талаботи муқарраршуда ҷавобгӯ аст ва дар ҳарду майдони барнома якхела аст
• Боварӣ ҳосил кунед, ки Wi-Fi-и шумо дар смартфони шумо фаъол аст ва қаблан ба шабакаи Wi-Fi пайваст шудааст, ки шумо ҳоло системаи Wiser-и худро ба он пайваст кардаед.
• Тасдиқ кунед, ки системаи Wiser-и шумо ба шабакаи интихобкардаи шумо бомуваффақият пайваст шудааст ва шумо бо роутер ягон мушкилоти интернетӣ надоред (одатан бо чароғи сурх дар роутери шумо дар болои дисплейи фарохмаҷро ё интернети LED нишон дода мешавад)

Агар ман пароли худро фаромӯш кунам, чӣ мешавад?

• Агар шумо гузарвожаи худро фаромӯш карда бошед, хавотир нашавед, дар экрани воридшавии барнома истиноди гузарвожаи фаромӯшшударо интихоб кунед ва мо ба шумо пайвандеро бо почтаи электронӣ мефиристем, ки ба шумо имкон медиҳад пароли худро иваз кунед. Пас шумо метавонед бо истифода аз ин ба барнома ва дастгоҳи худ ворид шавед. Дар хотир доред, ки гузарвожаи шумо бояд ба меъёрҳои ҳадди ақали қабул ҷавобгӯ бошад.

Ҳисоби ман ҷуфт нашудааст, ман чӣ кор кунам?

Дар ҳолати эҳтимолӣ, ки ҳисоби шумо ҷуфт нашуда бошад, қадамҳои зеринро иҷро кунед:

1. Ҳисобро дубора ба қайд гиред. Роҳи беҳтарини ин кор пӯшидан ё баромадан аз барнома ва сикли барқии Wiser Hub мебошад (аз нав барқарор нашудааст)
2. Hub-ро ба ҳолати насб гузоред - пас аз дубора фурӯзон шудани чароғаки сабз
3. Барномаро кушоед ва интихоб кунед – системаи навро насб кунед / дар барнома ҳисоб эҷод кунед
4. Илова кардани утоқҳо ва дастгоҳҳоро гузаред, зеро шумо ин корро кардаед
5. Сафари WiFi-ро дубора анҷом диҳед - он бояд тафсилоти шуморо дар хотир нигоҳ дорад
6. Пас шумо метавонед ҳисоби корбарро эҷод кунед
7. Пас аз анҷоми ин кор ва шумо ҳисоби корбарро тавассути почтаи электронӣ тасдиқ кардед, ба барнома баргардед
8. Пас шумо метавонед тафсилоти суроғаи худро дар барнома ҷойгир кунед
9. Ин пас ҳисоби шумо ба дастгоҳ пайваст мешавад ва шумо метавонед барномаро берун аз хона истифода баред
10. Барнома ба таври худкор ба системаи шумо ворид мешавад

Термостати радиатори ман ба клапанҳои радиатор мувофиқат намекунад, ман бояд чӣ кор кунам?

• Агар адаптерҳои додашуда ба шумо имкон надиҳанд, ки Wiser Radiator Thermostat-и худро ба радиатори мавҷудаи худ мувофиқ созед, лутфан ба дастури дастии мо Wiser Radiator Thermostat Thermostat нигаред, ки алтернативаҳои пешниҳодшударо пешниҳод мекунад ва аз куҷо шумо метавонед онҳоро барои харидани онҳо пайдо кунед. Ин дар қисмати Ҳуҷҷатҳо ва Боргириҳо дар зер ҷойгир аст.

Оташ дар барнома/термостати ман нишон дода мешавад, ки гармидиҳӣ фаъол аст, аммо дегхонаи ман фаъол нест. Оё ин муқаррарӣ аст?

• Ин комилан муқаррарӣ аст ва системаи шумо дуруст кор мекунад. Рамзи аланга нишон медиҳад, ки ҳуҷра/минтақаи шумо ҳанӯз ба нуқтаи муқарраршуда нарасидааст, аммо дегхонаи шумо мувофиқи алгоритм кор мекунад ва хомӯш мешавад. Вақте ки ҳуҷра/минтақа ба нуқтаи муқарраршуда наздик мешавад, вақти фаъол будани дег кам мешавад. Ин аслан маънои онро дорад, ки дегхона кафолат медиҳад, ки ҳуҷраи шумо аз ҳад зиёд гарм нест ва шумо энергияро сарф намекунед.

Ман нокомии барқ ​​доштам ва вақте ки Wiser дубора фаъол шуд, ман ҳеҷ гуна ҳарорати ченшуда дар барномаро дида наметавонистам ва термостатҳои ҳуҷра/радиатор беэътиноӣ карданд. Оё ин маънои онро дорад, ки ман бояд системаро аз нав кор кунам?

• Пас аз нокомии барқ ​​лутфан системаи Wiser-и худро то 15 дақиқа вақт диҳед, то пурра барқарор шавад. Дар ин давра ба аз нав танзим кардан ё ҷудо кардани ягон дастгоҳи Wiser лозим нест.

Чаро байни термостати Wiser Room ва Wiser Radiator дар ҳарорат фарқият вуҷуд дорад?

• Тафовут байни термостати Wiser Room ва Wiser Radiator Thermostat дар он аст, ки термостати ҳуҷра ҳарорати воқеии ҳуҷраро чен мекунад ва термостати радиатор ҳарорати тахминиро медиҳад. Агар шумо фаҳмед, ки Термостат Радиатор дар муқоиса бо интизориҳо пайваста хеле гарм ё сард аст, пас беҳтарин ҳалли ин танзим кардани нуқтаи муқарраршуда аст (агар хеле гарм ё боло бошад, агар хеле хунук бошад).

Чӣ тавр ман метавонам тафтиш кунам, ки ман версияи охирини барнома дорам?

• Дӯкони Google Play ё ҳисоби мағозаи барномаҳои Apple-и худ ворид шавед, Wiser Heat-ро ҷустуҷӯ кунед, агар версияи нави зеркашӣ мавҷуд бошад, он дар барнома мегӯяд. Барои навсозӣ, тугмаи навсозӣ -ро пахш кунед.

Ман барномаи Wiser Heat-ро дар Store App пайдо карда наметавонам?

• Ин метавонад аз он сабаб бошад, ки телефони шумо ба версияи охирини App Store ё Play Store навсозӣ нашудааст. Лутфан аввал телефони смартфони худро навсозӣ кунед ва дубора кӯшиш кунед. Интихобан, ин метавонад аз он сабаб бошад, ки телефони шумо, App Store ё Play Store дар кишвари дигар берун аз Британияи Кабир ҷойгир шудааст.

Ман дар пайвастшавӣ ба абр мушкилӣ дорам – оё мушкилот вуҷуд дорад?

• Маълумоти охиринро дар бораи ҳолати абр тавассути боздид аз саҳифаи вазъ пайдо кардан мумкин аст

Агар пайвасти интернети ман қатъ шавад, чӣ мешавад?

• Агар бо ягон сабаб пайвасти интернети шумо кор накунад, агар шумо дар хона бошед ва смартфон ва/ё планшети шумо ба як шабакаи WIFI пайваст бошад, шумо бояд ба ҳар ҳол метавонед ин барномаро барои идоракунии гармидиҳӣ ва оби гарм истифода баред.
• Агар берун аз хона ва интернети шумо бо ягон сабаб Wi-Fi кор накунад, шумо тавассути барнома гармӣ ё оби гарми худро идора карда наметавонед. Парво накунед, гармидиҳӣ ва оби гарми шумо то ҳол кор мекунанд ва ба ҳама гуна ҷадвали пешакӣ барномарезӣшуда кор мекунанд.
• Инчунин дар Heat HubR мустақиман бекоркунии дастӣ мавҷуд аст. Бо пахш кардани тугмаҳои оби гарм ё гармидиҳӣ (вобаста ба вариантҳои 1 канал ё 2 канал), ин ҳама ҷадвалҳои қаблан барномарезишударо бекор мекунад ва гармидиҳӣ ва ё оби гармро мустақиман ба муддати 1 соат барои оби гарм ва 2 соат барои гармкунӣ ҷалб мекунад. .

Барномаи Wiser дар хона кор мекунад, аммо вақте ки ман берун аз хона ҳастам?

• Агар шумо берун аз хона ба барномаи Wiser дастрасӣ пайдо карда натавонед, ин метавонад сабаби дуруст ҷуфт нашудани ҳисоби шумо бошад. Агар ин рӯй диҳад, лутфан хавотир нашавед, бо хадамоти муштариён бо суроғаи почтаи электроние, ки шумо кӯшиши сабти ном кардан будед, тамос гиред, онҳо метавонанд тасдиқ кунанд, ки чӣ тавр идома додан лозим аст.

Рамзи WiFi дар барнома ва термостати ман танҳо 1 сатрро нишон медиҳад, оё системаи ман то ҳол кор мекунад?

• Бале Як сатр нишон медиҳад, ки система ба Heat HubR пайваст аст ва пурра кор мекунад. Таҷрибаи корбар аз шумораи сатри сигналҳои намоишшуда таъсир намерасонад. Набудани пайваст бо сурх нишон дода мешавад! . Агар ин тавр бошад, лутфан бо рақами 0333 6000 622 бо Дастгирии муштариён тамос гиред

Агар қувваи сигнали WiFi-и ман паст бошад, ман чӣ кор кунам?

• Агар қувваи сигнали шумо паст бошад, ба шумо лозим аст, ки такрори WiFi барои беҳтар кардани фарогирӣ насб карда шавад, аммо агар системаи шумо тавре кор кунад, ки шумо интизор будед, ин шояд лозим набошад. Табиати шабакаҳои WiFi маънои онро дорад, ки баъзе системаи «сигнал паст» бидуни мушкилот кор хоҳад кард, зеро муҳити атроф метавонад мусоид бошад. Ретрансляторҳои WiFi аз ҳар як фурӯшандаи хуби барқ ​​дастрасанд.
• Шумо метавонед қувваи сигнали худро тавассути гузариш ба "Танзимотҳо" > "Хуҷраҳо ва дастгоҳҳо" пайдо кунед ва ба Hub ҳаракат кунед.

Ман роутери Wifi-и худро иваз кардам ва ҳоло ман барои дастрасӣ ба системаи Wiser-и худ мубориза мебарам

• Агар шумо роутер ё провайдери интернетии моро иваз карда бошед ва дигар системаи Wiser-и худро кор карда натавонед, ба шумо лозим меояд, ки сафари Wifi-ро дубора анҷом диҳед. Дастурҳо дар бораи чӣ гуна ин корро кардан дар саҳифаи 55-и дастури корбари Wiser оварда шудаанд.

Ман бо илова кардани термостати радиатории интеллектуалӣ ё термостат ба системаи ман мушкилот дорам?

• Лутфан ба дастурҳои муфассал ё тавассути барнома ё дар якҷоягӣ бо барнома муроҷиат кунед, дастурҳои муфассали чопшударо, ки бо назорати гармидиҳӣ оварда шудаанд, истифода баред, то ба шумо дар раванди роҳнамоӣ кӯмак расонад.
  Агар ин ҳоло ҳам ёрӣ надиҳад, озодона ба мо занг занед ё почтаи электронӣ фиристед ва мо саъй хоҳем кард, ки шуморо дар ин раванд роҳнамоӣ кунем.

Чаро экрани термостати ҳуҷраи ман холӣ аст?

• Экрани термостати ҳуҷраи Wiser тарҳрезӣ шудааст, ки мӯҳлатро пас аз истифода чанд сония тамом кунад, то мӯҳлати батареяро сарфа кунад. Агар шумо ҳоло Wiser HubR-и худро насб карда бошед, шумо метавонед пас аз 30 дақиқа то як соат пас аз насб ва пайвасти аввалин ба шабакаи WiFi-и худ пайдо кунед, экрани термостати хона то 30 дақиқа холӣ мешавад - ин лаҳзаест, ки HubR-и шумо файлро зеркашӣ мекунад. нармафзори навтарин ва аз ин рӯ термостат барои қабули графикаи навшуда холӣ мешавад. Ҳеҷ сабабе барои нигаронӣ вуҷуд надорад, аммо агар ин рӯй диҳад, лутфан қадамҳои зеринро иҷро кунед:

1. Батареяҳоро нагиред
2. Кӯшиш накунед, ки ҳолати ҳуҷраро аз нав танзим кунед
3. Дар ҳуҷраҳо ва дастгоҳҳо дастгоҳро аз барнома хориҷ накунед
4. 30 дақиқа интизор шавед ва ҳангоми кӯшиши бедор кардани термостат экран пайдо мешавад
   бозгашт
5. Агар шумо то ҳол мушкилот дошта бошед, лутфан бо хадамоти муштариён тамос гиред

Термостати радиатори ман ба клапанҳои радиатор мувофиқат намекунад, ман бояд чӣ кор кунам?

• Агар адаптерҳои додашуда ба шумо имкон надиҳанд, ки Wiser Radiator Thermostat-и худро ба радиатори мавҷудаи худ мувофиқ созед, лутфан ба дастури дастии мо Wiser Radiator Thermostat Thermostat нигаред, ки алтернативаҳои пешниҳодшударо пешниҳод мекунад ва аз куҷо шумо метавонед онҳоро барои харидани онҳо пайдо кунед. Ин дар қисмати Ҳуҷҷатҳо ва Боргириҳо дар зер ҷойгир аст.

Чаро байни термостати Wiser Room ва Wiser Radiator дар ҳарорат фарқият вуҷуд дорад?

• Тафовут байни термостати Wiser Room ва Wiser Radiator Thermostat дар он аст, ки термостати ҳуҷра ҳарорати воқеии ҳуҷраро чен мекунад ва термостати радиатор ҳарорати тахминиро медиҳад. Агар шумо фаҳмед, ки Термостат Радиатор дар муқоиса бо интизориҳо пайваста хеле гарм ё сард аст, пас беҳтарин ҳалли ин танзим кардани нуқтаи муқарраршуда аст (агар хеле гарм ё боло бошад, агар хеле хунук бошад).

Чӣ кор кунам, агар ман дар термостати Wiser рамзи соат ва сатри сабз пайдо кунам

• Агар шумо навсозии Wiser HubR-и худро насб карда бошед ё навсозии нармафзори нав гирифта бошед, пас аз 30 дақиқа то як соат пас аз насб ва пайвасти аввал ба шабакаи WiFi шумо метавонед дарк кунед, ки экрани термостати хонагӣ холӣ шудааст ё рамзи соатро то дами нишон медиҳад. 30 дақиқа - ин лаҳзаест, ки HubR-и шумо нармафзори навтаринро зеркашӣ мекунад ва аз ин рӯ термостат холӣ мешавад/барои қабули графикаи навшуда рамзи соатро намоиш медиҳад. Ҳеҷ сабабе барои нигаронӣ вуҷуд надорад, аммо агар ин рӯй диҳад, лутфан қадамҳои зеринро иҷро кунед:

1. Батареяҳоро нагиред
2. Кӯшиш накунед, ки ҳолати ҳуҷраро аз нав танзим кунед
3. Дар ҳуҷраҳо ва дастгоҳҳо дастгоҳро аз барнома хориҷ накунед
4. 60 дақиқа интизор шавед ва ҳангоми кӯшиши бедор кардани термостат экран бармегардад
5. Агар шумо пас аз чанд соат бо мушкилот рӯ ба рӯ шавед, лутфан барои маслиҳати иловагӣ ба хадамоти муштариён муроҷиат кунед

 

Ҳуҷҷатҳо / Сарчашмаҳо

Саволҳо. Агар системаи Wiser ман кор накунад, ман чӣ кор карда метавонам [pdf] Дастури корбар Агар системаи Wiser ман кор накунад, ман чӣ кор карда метавонам

Иқтибосҳо

• Дастури корбар