Oftaj Demandoj Kion mi povas fari se mia Wiser-sistemo ne funkcias Uzantmanlibro
Agordo / Ĝenerala La App Wi-fi / Konekta Produkto
- Ĉu mi havas problemojn pri agordo de mia sistemo?
- Ne estas problemo, ekzistas kelkaj rimedoj disponeblaj por helpi vin gvidi tra la agordo de via hejma hejta kontrolo.
- Subtena dokumentado en la sekcio de dokumentoj kaj elŝutoj sube.
- Specifaj Oftaj Demandoj por helpi sube
- Instalado kaj rapidaj uzantgvidiloj kiuj venis en la pakaĵo de via aparato
- Aŭ se tio ankoraŭ ne solvas vian problemon, ni estas ĉi tie por helpi +44 (0) 333 6000 622 aŭ Retpoŝtu Al Ni.
Kion mi povas fari se mia Wiser-sistemo ne funkcias?
- Se vi havas problemojn kun via Wiser-sistemo, vi havas kelkajn rimedojn de la rapida komenca gvidilo kaj instalinstrukciojn kiuj venos kun via produkto (en la skatolo)
- Aŭ kontrolu la Oftaj Demandojn sube por vidi ĉu iu el ĉi tiuj helpas solvi vian problemon
- Kaj finfine, se ĉio ĉi-supra ne helpis, ni ĉiam disponeblas por preni vian vokon aŭ retpoŝton +44 (0) 333 6000 622 or kliento.care@draytoncontrols.co.uk
Ŝajne, ke mi ne povas registriĝi kun mia Wiser-sistemo?
- Certigu, ke via retadreso estas ĝuste tajpita en la uzantnomo-kampo
- Via pasvorto plenumis la min specifitajn postulojn, kaj estas la sama en ambaŭ kampoj de la programo
- Certigu, ke via Wi-Fi estas ebligita sur via inteligenta telefono kaj antaŭe estis konektita al la WiFi-reto, al kiu vi nun konektis vian Wiser-sistemon.
- Konfirmu, ke via Wiser-sistemo sukcese konektiĝis al via elekta reto Wi-Fi kaj ke vi ne havas interretajn problemojn kun via enkursigilo (kutime indikita per ruĝa lumo sur via enkursigilo super larĝbendo aŭ interreta LED-ekrano)
Kio okazas se mi forgesas mian pasvorton?
- Se vi forgesas vian pasvorton, ne maltrankviliĝu, sur la ensaluta ekrano de la aplikaĵo bonvolu elekti la forgesitan pasvorton ligilon kaj ni retpoŝtos al vi kun ligilo kiu permesos vin ŝanĝi vian pasvorton. Vi tiam povos ensaluti en la apon kaj vian aparaton uzante ĉi tion. Memoru, ke via pasvorto devos plenumi la minimumajn kriteriojn por esti akceptita.
Mia konto ne pariĝis, kion mi faru?
En la neverŝajna kazo, ke via konto ne pariĝis, sekvu la paŝojn sube:
- Registri la konton denove. La plej bona maniero fari tion estas fermi aŭ elsaluti de la apo, kaj ŝalti vian Wiser Hub (ne rekomencigita)
- Metu la Nabon en agordan reĝimon - fulmanta verda led unufoje reŝaltita
- Malfermu la apon kaj elektu - agordu novan sistemon / kreu konton en la apo
- Preterpasu aldoni ĉambrojn kaj aparatojn ĉar vi jam faris tion
- Kompletigu la WiFi-vojaĝon denove - ĝi devus memori viajn detalojn
- Vi tiam povos krei uzantkonton
- Post kiam tio estas farita kaj vi kontrolis la uzantkonton per retpoŝto, reiru al la app
- Vi povas tiam meti viajn adresodetalojn en la apon
- Ĉi tiam parigos vian konton al la aparato kaj vi povas uzi la apon ekster la hejmo
- La programo aŭtomate ensalutos en vian sistemon
Mia radiatortermostato ne taŭgas sur la radiatorvalvoj, kion mi faru?
- Se la provizitaj adaptiloj ne ebligas al vi adapti vian Wiser Radiator Thermostaton al via ekzistanta radiatoro, bonvolu vidi nian oportunan Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, kiu ofertas proponitajn alternativojn kaj kie vi povas trovi ilin por aĉeti. Ĉi tio troviĝas en la sekcio Dokumentoj kaj Elŝutoj sube.
La flamo sur mia programo/termostato montriĝas indikante, ke la hejtado estas ŝaltita, tamen mia vaporkaldrono ne estas ŝaltita. Ĉu ĉi tio estas normala?
- Ĉi tio estas tute normala kaj via sistemo funkcias ĝuste. La flamo-simbolo montras, ke via ĉambro/zono ankoraŭ ne atingis la fikspunkton, tamen via vaporkaldrono ŝaltos kaj malŝaltos laŭ la algoritmo. Ĉar la ĉambro/zono proksimiĝas al la fikspunkto, la tempo, kiam la vaporkaldrono estas ŝaltita, malpliiĝos. Ĉi tio esence signifas, ke la vaporkaldrono certigas, ke via ĉambro ne tro varmegas kaj ke vi ne malŝparas energion.
Mi havis elektropaneon kaj kiam Wiser denove funkciigis, mi ne povis vidi ajnan mezuran temperaturon en la apo kaj la ĉambraj/radiatortermostatoj estis nerespondaj. Ĉu ĝi signifas, ke mi devas rekomision la sistemon?
- Post elektropaneo bonvolu doni vian Wiser-sistemon ĝis 15 minutojn por plene resaniĝi. Ne necesas restarigi aŭ malkonekti iun ajn el viaj Wiser aparatoj dum ĉi tiu periodo.
Kial estas diferenco en temperaturo inter la Wiser Room-termostato kaj Wiser Radiator-termostato?
- La diferenco inter la Pli Saĝa Ĉambra Termostato kaj Pli Saĝa Radiatora Termostato estas, ke Ĉambra Termostato mezuras la realan temperaturon de ĉambro kaj Radiatora Termostato donas proksimuman temperaturon. Se vi trovas, ke Radiatora Termostato estas konstante tro varma aŭ malvarmeta kompare kun atendoj, tiam la plej bona rezolucio estas ĝustigi la fikspunkton (malsupren se tro varma aŭ supren se tro malvarmeta).
Kiel mi kontrolas, ke mi havas la lastan version de la aplikaĵo?
- Aliru vian Google Play-butikon aŭ Apple-ap-vendejan konton, serĉu Wiser Heat, se estas nova versio por elŝuti, ĝi diros tion en la apo. Por ĝisdatigi, premu la butonon ĝisdatigi.
Mi ne povas trovi la apon Wiser Heat en la App Store?
- Ĉi tio povus esti ĉar via telefono ne estas ĝisdatigita al la plej nova versio de la App Store aŭ Play Store. Bonvolu provi kaj ĝisdatigi vian saĝtelefonon unue kaj provu denove. Alternative, ĉi tio povus esti ĉar via telefono, App Store aŭ Play Store estas agordita al malsama lando ekster Britio.
Mi havas problemojn por konekti al la nubo - ĉu estas problemo?
- La plej novaj informoj pri nuba stato troveblas vizitante la statuspaĝon
Kio okazas se mia interreta konekto ĉesas funkcii?
- Se pro kia ajn kialo via interreta konekto ĉesas funkcii, se vi estas hejme kaj via inteligenta telefono kaj/aŭ tablojdo estas konektita al la sama WIFI-reto, vi ankoraŭ povu uzi la apon por kontroli vian hejtadon kaj varman akvon.
- Se ekster la hejmo kaj via interreto/hejma Wi-Fi malsukcesas pro ia ajn kialo, vi ne povos kontroli vian hejtadon aŭ varman akvon per la apo. Tamen ne zorgu, via hejtado kaj varma akvo ankoraŭ funkcios kaj funkcios laŭ iu ajn antaŭprogramita horaro.
- Ekzistas ankaŭ mana superregado sur la Heat HubR rekte. Premante aŭ la butonojn de varma akvo aŭ hejtado (depende de 1 kanalo aŭ 2 kanalvariaĵoj) tio superregas ajnajn antaŭprogramitajn horarojn kaj enŝaltos la hejtadon aŭ varman akvon rekte dum periodo de 1 horo por varma akvo kaj 2 horoj por hejtado. .
La Wiser-apo funkcias hejme, sed ne kiam mi estas ekster la domo?
- Se vi ne povas aliri la Wiser-apon ekster la hejmo, tio eble estas ĉar via konto ne ĝuste pariĝis. Se tio okazas, bonvolu ne maltrankviliĝu, kontaktu klientajn servojn provizante la retadreson, kun kiu vi provis registriĝi, ili tiam povas konfirmi kiel procedi.
La wifi-simbolo en mia aplikaĵo kaj termostato nur montras 1 stangon, ĉu mia sistemo ankoraŭ funkcios?
- Jes Unu trinkejo indikas, ke la sistemo estas konektita al la Heat HubR kaj plene funkcios. Uzanto-sperto ne estos tuŝita de la nombro da signalbrikoj montrataj. La manko de konekto estas indikita per ruĝo ! . Se ĉi tio estas la kazo, bonvolu kontakti Klienta Helpo ĉe 0333 6000 622
Kion mi faru se mia WiFi-signalforto montriĝas kiel malalta?
- Se via signalforto estas malalta, tiam vi eble bezonos instali WiFi-ripetilon por plibonigi la kovradon, sed se via sistemo funkcias kiel vi atendus, tio eble ne estos necesa. La naturo de WiFi-retoj signifas, ke iu "malalta signalo" sistemo funkcios sen problemoj ĉar la medio povas esti favora. WiFi-ripetiloj estas haveblaj de iu bona elektra podetalisto.
- Vi povas trovi vian signalforton navigante al "Agordoj" > "Ĉambroj kaj Aparatoj" kaj rulumu malsupren al la Nabo.
Mi ŝanĝis mian Wifi-enkursigilon kaj nun mi luktas por aliri mian Wiser-sistemon
- Se vi ŝanĝis nian Wifi-enkursigilon aŭ interretan provizanton kaj ne plu povas funkciigi vian Wiser-sistemon, vi devos plenumi la Wifian vojaĝon denove. La instrukcioj pri kiel fari tion estas en paĝo 55 de la Wiser uzantgvidilo.
Ĉu mi havas problemojn aldonante inteligentan radiatortermostaton aŭ termostaton al mia sistemo?
- Bonvolu raporti al la detalaj instrukcioj aŭ per la aplikaĵo aŭ kune kun la apo uzu la detalajn presitajn instrukciojn, kiuj venis kun la hejta kontrolo, por helpi vin gvidi tra la procezo.
Se tio ankoraŭ ne helpas, bonvolu telefoni al ni aŭ retpoŝton, kaj ni klopodos gvidi vin tra la procezo.
Kial mia ĉambra termostatekrano estas malplena?
- La ekrano de la ĉambra termostato Wiser estas desegnita por elĉerpi kelkajn sekundojn post uzo, por ŝpari baterian vivon. Se vi ĵus instalis vian Wiser HubR, vi eble trovos, ke 30 minutojn ĝis unu horo post instalado kaj unua konekto al via wifi-reto, la ekrano de la ĉambra termostat malpleniĝas dum ĝis 30 minutoj - ĉi tiu estas la punkto ĉe kiu via HubR elŝutos la lasta firmvaro kaj tial la termostato malpleniĝos por akcepti ĝisdatigitajn grafikaĵojn. Ne estas kialo por zorgi, sed bonvolu sekvi la paŝojn sube se tio okazas:
- Ne forigu bateriojn
- Ne provu restarigi la ĉambran statistikon
- Ne forigu la aparaton de la app en ĉambroj kaj aparatoj
- Atendu 30 minutojn, kaj kiam vi provos veki la termostaton, la ekrano venos
reen - Se vi ankoraŭ spertas problemojn, bonvolu kontakti klientajn servojn
Mia radiatortermostato ne taŭgas sur la radiatorvalvoj, kion mi faru?
- Se la provizitaj adaptiloj ne ebligas al vi adapti vian Wiser Radiator Thermostaton al via ekzistanta radiatoro, bonvolu vidi nian oportunan Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, kiu ofertas proponitajn alternativojn kaj kie vi povas trovi ilin por aĉeti. Ĉi tio troviĝas en la sekcio Dokumentoj kaj Elŝutoj sube.
Kial estas diferenco en temperaturo inter la Wiser Room-termostato kaj Wiser Radiator-termostato?
- La diferenco inter la Pli Saĝa Ĉambra Termostato kaj Pli Saĝa Radiatora Termostato estas, ke Ĉambra Termostato mezuras la realan temperaturon de ĉambro kaj Radiatora Termostato donas proksimuman temperaturon. Se vi trovas, ke Radiatora Termostato estas konstante tro varma aŭ malvarmeta kompare kun atendoj, tiam la plej bona rezolucio estas ĝustigi la fikspunkton (malsupren se tro varma aŭ supren se tro malvarmeta).
Kion mi faru se mi ricevas horloĝan simbolon kaj verdan stangon sur mia Wiser termostato
- Se vi ĵus instalis vian Wiser HubR aŭ ricevis novan firmware-ĝisdatigon, vi eble trovos, ke 30 minutojn ĝis unu horo post instalado kaj unua konekto al via WiFi-reto, la ekrano de la ĉambra termostato malpleniĝis aŭ montras horloĝan simbolon ĝis ĝis. 30 minutoj - ĉi tiu estas la punkto, ĉe kiu via HubR elŝutos la lastan firmvaron kaj tial la termostato malpleniĝos/montros horloĝan simbolon por akcepti ĝisdatigitajn grafikojn. Ne estas kialo por zorgi, sed bonvolu sekvi la paŝojn sube se tio okazas:
- Ne forigu bateriojn
- Ne provu restarigi la ĉambran statistikon
- Ne forigu la aparaton de la app en ĉambroj kaj aparatoj
- Atendu 60 minutojn, kaj kiam vi provos veki la termostaton, la ekrano revenos
- Se vi ankoraŭ spertas problemojn post kelkaj horoj, bonvolu kontakti klientajn servojn por pliaj konsiloj
Dokumentoj/Rimedoj
 |
Oftaj Demandoj Kion mi povas fari se mia Wiser-sistemo ne funkcias [pdf] Uzanto-manlibro Kion mi povas fari se mia Wiser-sistemo ne funkcias |
