FAQs زه څه کولی شم که زما Wiser سیسټم کار نه کوي د کارن لارښود
منځپانګې
پټول
د اپلیکیشن وائی فای / اتصال محصول تنظیم کول / عمومي
- زه د خپل سیسټم په ترتیب کولو کې ستونزې لرم؟
- کومه ستونزه نده، دلته یو شمیر سرچینې شتون لري چې ستاسو د کور د تودوخې کنټرول تنظیم کولو له لارې ستاسو لارښود کې مرسته وکړي.
- لاندې د اسنادو او ډاونلوډ برخه کې د ملاتړ اسناد.
- لاندې د مرستې لپاره ځانګړي FAQs
- نصب کول او د ګړندي کارونکي لارښودونه چې ستاسو د وسیلې په بسته بندۍ کې راغلي
- یا که دا لاهم ستاسو مسله نه حل کوي ، موږ دلته د مرستې لپاره یو +44 (0) 333 6000 622 یا موږ ته بریښنالیک وکړئ.
زه څه کولی شم که زما Wiser سیسټم کار نه کوي؟
- که تاسو د خپل Wiser سیسټم سره ستونزه لرئ، تاسو د چټک پیل لارښود او نصبولو لارښوونو څخه یو شمیر سرچینې لرئ چې ستاسو د محصول سره به راغلي وي (په بکس کې)
- یا لاندې FAQs وګورئ ترڅو وګورئ چې ایا له دې څخه کوم ستاسو د ستونزې په حل کې مرسته کوي
- او په نهایت کې که پورته ټولو مرسته نه وي کړې ، موږ تل شتون لرو چې ستاسو تلیفون یا بریښنالیک واخلو +44 (0) 333 6000 622 or پیرودونکی. ډراونټکنټرول. com
زه نشم کولی د خپل Wiser سیسټم سره راجستر کړم؟
- ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو د بریښنالیک پته د کارن نوم په ساحه کې په سمه توګه لیکل شوې ده
- ستاسو پټنوم دقیق ټاکل شوي اړتیاوې پوره کړي، او د اپلیکیشن په دواړو برخو کې یو شان دی
- ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو Wi-Fi ستاسو په سمارټ فون کې فعال شوی او دمخه د Wi-Fi شبکې سره وصل شوی و چې تاسو اوس خپل Wiser سیسټم سره وصل کړی.
- ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو Wiser سیسټم په بریالیتوب سره ستاسو د غوره شوي وای فای شبکې سره وصل شوی او دا چې تاسو د خپل روټر سره د انټرنیټ کومه ستونزه نلرئ (معمولا ستاسو په روټر کې د براډ بانډ یا انټرنیټ LED نمایش څخه پورته د سور څراغ لخوا په ګوته کیږي)
که زه خپل پټنوم هیر کړم نو څه کیږي؟
- که تاسو خپل پټنوم هیر کړی، اندیښنه مه کوئ، د اپلیکیشن د ننوتلو سکرین کې مهرباني وکړئ د هیر شوي پاسورډ لینک غوره کړئ او موږ به تاسو ته د یو لینک سره بریښنالیک درکړو چې تاسو ته اجازه درکوي خپل پټنوم بدل کړئ. بیا به تاسو وکولی شئ د دې په کارولو سره اپلیکیشن او خپل وسیله ته ننوځئ. په یاد ولرئ چې ستاسو پټنوم به د منلو وړ لږترلږه معیارونو پوره کولو ته اړتیا ولري.
زما حساب نه دی جوړ شوی زه څه وکړم؟
په احتمالي حالت کې چې ستاسو حساب نه دی جوړ شوی لاندې مرحلې تعقیب کړئ:
- حساب بیا راجستر کړئ. د دې کولو غوره لاره دا ده چې د اپلیکیشن بند یا لاګ آوټ کړئ، او ستاسو د Wiser Hub بریښنا سایکل کړئ (نه له سره تنظیم شوی)
- هب د سیټ اپ حالت ته واچوئ - یو ځل چې بیرته فعال شي د شنه لیډ چمکۍ
- ایپ خلاص کړئ او غوره کړئ - نوی سیسټم تنظیم کړئ / په ایپ کې حساب جوړ کړئ
- د خونو او وسایلو اضافه کول پریږدئ لکه څنګه چې تاسو دا کار کړی دی
- د وائی فای سفر بیا بشپړ کړئ - دا باید ستاسو توضیحات په یاد ولري
- بیا تاسو کولی شئ د کارونکي حساب جوړ کړئ
- یوځل چې دا ترسره شي او تاسو د بریښنالیک له لارې د کارونکي حساب تصدیق کړی بیرته اپلیکیشن ته لاړشئ
- بیا تاسو کولی شئ د خپل پته توضیحات په ایپ کې واچوئ
- دا به بیا ستاسو حساب وسیله سره جوړه کړي او تاسو کولی شئ له کور څخه بهر ایپ وکاروئ
- ایپ به په اوتومات ډول ستاسو سیسټم ته ننوځي
زما د ریډیټر ترموسټیټ په ریډیټر والوز کې مناسب نه دی، زه باید څه وکړم؟
- که چمتو شوي اډاپټرونه تاسو ته دا توان نه ورکوي چې خپل موجود ریډیټر ته خپل Wiser Radiator Thermostat فټ کړئ، مهرباني وکړئ زموږ لاسي Wiser Radiator Thermostat اډاپټر لارښود وګورئ، کوم چې وړاندیز شوي بدیلونه وړاندې کوي او تاسو یې د پیرودلو لپاره چیرته موندلی شئ. دا لاندې د اسنادو او ډاونلوډ برخه کې موقعیت لري.
زما په اپلیکیشن / ترموسټیټ کې شعله ښودل کیږي چې تودوخه روانه ده ، مګر زما بویلر نه دی. ایا دا نورمال دی؟
- دا په بشپړه توګه نورمال دی او ستاسو سیسټم په سمه توګه کار کوي. د شعلې سمبول ښیې چې ستاسو خونه / زون لاهم ټاکلې نقطې ته نه دی رسیدلی ، په هرصورت ستاسو بویلر به د الګوریتم سره سم روان او بند وي. لکه څنګه چې کوټه/زون ټاکل شوې نقطې ته نږدې کیږي، د بویلر د چلولو وخت به کم شي. دا اساسا پدې معنی ده چې بویلر ډاډ ترلاسه کوي چې ستاسو کوټه تودوخه نه لري او تاسو انرژي نه ضایع کوئ.
ما د بریښنا ناکامي درلوده او کله چې وایزر بیا ځواکمن شو ما په اپلیکیشن کې هیڅ اندازه شوې تودوخه ونه لیده او د خونې / ریډیټر ترموسټاټ غیر ځواب ویونکي و. ایا دا پدې معنی ده چې زه باید سیسټم بیا پیل کړم؟
- د بریښنا ناکامۍ وروسته مهرباني وکړئ خپل Wiser سیسټم ته تر 15 دقیقو پورې وخت ورکړئ ترڅو بشپړ روغ شي. د دې دورې په جریان کې ستاسو د عقلمند وسیلو ری سیٹ یا منقطع کولو ته اړتیا نشته.
ولې د Wiser Room thermostat او Wiser Radiator thermostat ترمنځ د تودوخې توپیر شتون لري؟
- د Wiser Room Thermostat او Wiser Radiator Thermostat ترمنځ توپیر دا دی چې د کوټې ترموسټیټ د خونې اصلي تودوخې اندازه کوي او د ریډیټر ترموسټاټ نږدې تودوخې ورکوي. که تاسو ومومئ چې د ریډیټر ترموسټاټ په دوامداره توګه د تمې په پرتله ډیر ګرم یا یخ دی ، نو غوره حل دا دی چې د سیټ نقطه تنظیم کړئ (لاندې که ډیر ګرم یا پورته که ډیر یخ).
زه څنګه وګورم چې زه د اپلیکیشن وروستۍ نسخه لرم؟
- خپل د ګوګل پلی پلورنځي یا ایپل ایپ پلورنځي حساب ته لاسرسی ومومئ ، د Wiser Heat لټون وکړئ ، که چیرې د ډاونلوډ کولو لپاره نوې نسخه شتون ولري ، نو دا به په ایپ کې ووایی. د تازه کولو لپاره، د تازه کولو تڼۍ فشار کړئ.
زه په اپل سټور کې د Wiser Heat ایپ نشم موندلی؟
- دا کیدی شي ځکه چې ستاسو تلیفون د اپل سټور یا Play Store وروستي نسخه ته تازه شوی نه وي. مهرباني وکړئ هڅه وکړئ لومړی خپل سمارټ فون تازه کړئ او بیا هڅه وکړئ. په بدیل سره، دا کیدی شي ځکه چې ستاسو تلیفون، اپلیکیشن پلورنځي یا Play Store د انګلستان څخه بهر بل هیواد ته ټاکل شوي.
زه د بادل سره په نښلولو کې ستونزه لرم - ایا کومه ستونزه شتون لري؟
- د بادل حالت په اړه وروستي معلومات د وضعیت پاڼې لیدلو سره موندل کیدی شي
که زما د انټرنیټ اتصال کار ودروي نو څه پیښیږي؟
- که د کوم دلیل لپاره ستاسو د انټرنیټ اتصال کار ودروي ، که تاسو په کور کې یاست او ستاسو سمارټ فون او/یا ټابلیټ د ورته WIFI شبکې سره وصل وي ، نو تاسو باید لاهم وکولی شئ د خپل تودوخې او ګرمو اوبو کنټرول لپاره ایپ وکاروئ.
- که د کور څخه بهر او ستاسو انټرنیټ / کور وائی فای د کوم دلیل لپاره ناکام شي ، تاسو به نشئ کولی د اپلیکیشن له لارې خپل تودوخې یا ګرمې اوبه کنټرول کړئ. که څه هم اندیښنه مه کوئ، ستاسو تودوخه او ګرمې اوبه به لاهم کار وکړي او هر ډول پروګرام شوي مهال ویش ته به وګرځي.
- په مستقیم ډول د تودوخې HubR کې لاسي اوورایډ هم شتون لري. د ګرمو اوبو یا د تودوخې تڼیو په فشارولو سره (د 1 چینل یا 2 چینل ډولونو پورې اړه لري) دا به هر ډول مخکې برنامه شوي مهالویش له پامه غورځوي او د تودوخې او یا ګرمو اوبو مستقیم د 1 ساعت لپاره د ګرمو اوبو او 2 ساعتونو لپاره د تودوخې لپاره بوخت کړي. .
Wiser ایپ په کور کې کار کوي مګر نه کله چې زه له کوره بهر یم؟
- که تاسو د کور څخه بهر Wiser ایپ ته لاسرسی نشئ کولی دا ممکن وي ځکه چې ستاسو حساب په سمه توګه نه دی جوړ شوی. که دا پیښ شي مهرباني وکړئ اندیښنه مه کوئ، د پیرودونکو خدماتو سره اړیکه ونیسئ هغه بریښنالیک پته چمتو کړئ چې تاسو یې د راجستر کولو هڅه کړې، دوی بیا کولی شي تایید کړي چې څنګه پرمخ ځي.
زما په اپلیکیشن او ترموسټاټ کې د وائی فای سمبول یوازې 1 بار ښیې ، ایا زما سیسټم به لاهم کار وکړي؟
- هو یو بار په ګوته کوي چې سیسټم د تودوخې HubR سره وصل دی او په بشپړ ډول به فعالیت وکړي. د کارونکي تجربه به د ښودل شوي سیګنال بارونو شمیر لخوا اغیزه ونلري. د ارتباط نشتوالی د سور لخوا په ګوته شوی! . که دا قضیه وي، مهرباني وکړئ د پیرودونکي ملاتړ سره په 0333 6000 622 اړیکه ونیسئ
زه باید څه وکړم که زما د وائی فای سیګنال ځواک د ټیټ په توګه څرګند شي؟
- که ستاسو د سیګنال ځواک ټیټ وي نو تاسو ممکن د پوښښ ښه کولو لپاره د وائی فای ریپیټر نصبولو ته اړتیا ولرئ ، مګر که ستاسو سیسټم کار کوي لکه څنګه چې تاسو تمه لرئ نو دا ممکن اړین نه وي. د وائی فای شبکو طبیعت پدې معنی دی چې ځینې 'ټيټ سیګنال' سیسټم به پرته له کومې مسلې کار وکړي ځکه چې چاپیریال ممکن مناسب وي. د وائی فای ریپیټرونه د هر ښه بریښنایی پرچون پلورونکي څخه شتون لري.
- تاسو کولی شئ خپل سیګنال ځواک د 'ترتیباتو'> 'خونې او وسیلو' ته په نیویګ کولو سره ومومئ او مرکز ته ښکته شئ.
ما خپل وائی فای روټر بدل کړی او اوس زه زما د وزر سیسټم ته د لاسرسي لپاره مبارزه کوم
- که تاسو زموږ د وائی فای روټر یا انټرنیټ چمتو کونکی بدل کړی وي او نور ستاسو د Wiser سیسټم کار نشي کولی تاسو به د وائی فای سفر بیا بشپړولو ته اړتیا ولرئ. د دې کولو څرنګوالي په اړه لارښوونې د Wiser کارونکي لارښود په 55 مخ کې دي.
زه زما سیسټم ته د سمارټ ریډیټر ترموسټیټ یا ترموسټاټ اضافه کولو کې ستونزې لرم؟
- مهرباني وکړئ تفصيلي لارښوونو ته مراجعه وکړئ یا د اپلیکیشن له لارې یا د اپلیکیشن سره په ګډه د توضیحي چاپ شوي لارښوونې وکاروئ چې د تودوخې کنټرول سره راغلي ترڅو د پروسې له لارې ستاسو لارښود کې مرسته وکړي.
که دا بیا هم مرسته ونکړي، موږ ته زنګ ووهئ یا بریښنالیک راکړئ، او موږ به هڅه وکړو چې تاسو د پروسې له لارې لارښوونه وکړو.
ولې زما د کوټې ترموسټاټ سکرین خالي دی؟
- د Wiser خونې ترموسټاټ سکرین ډیزاین شوی ترڅو د کارونې څخه څو ثانیې وروسته وخت تیر شي ، ترڅو د بیټرۍ ژوند خوندي کړي. که تاسو یوازې خپل Wiser HubR نصب کړی وي تاسو ممکن ومومئ چې د نصب کولو څخه 30 دقیقې څخه تر یو ساعت وروسته او ستاسو د وائی فای شبکې سره لومړی اړیکه ، د کوټې ترموسټاټ سکرین تر 30 دقیقو پورې خالي پاتې کیږي - دا هغه ځای دی چې ستاسو HubR به ډاونلوډ کړي. وروستي فرم ویئر او له همدې امله ترموسټیټ به د تازه ګرافیکونو منلو لپاره خالي شي. د اندیښنې لپاره هیڅ دلیل شتون نلري، مګر مهرباني وکړئ لاندې ګامونه تعقیب کړئ که دا پیښ شي:
- بیټرۍ مه لرې کوئ
- د کوټې حالت بیا تنظیمولو هڅه مه کوئ
- وسیله په خونو او وسیلو کې له ایپ څخه مه لرې کوئ
- 30 دقیقې انتظار وکړئ، او کله چې د ترموسټیټ پورته کولو هڅه وکړئ سکرین به راشي
بیرته - که تاسو لاهم ستونزې لرئ نو مهرباني وکړئ د پیرودونکو خدماتو سره اړیکه ونیسئ
زما د ریډیټر ترموسټیټ په ریډیټر والوز کې مناسب نه دی، زه باید څه وکړم؟
- که چمتو شوي اډاپټرونه تاسو ته دا توان نه ورکوي چې خپل موجود ریډیټر ته خپل Wiser Radiator Thermostat فټ کړئ، مهرباني وکړئ زموږ لاسي Wiser Radiator Thermostat اډاپټر لارښود وګورئ، کوم چې وړاندیز شوي بدیلونه وړاندې کوي او تاسو یې د پیرودلو لپاره چیرته موندلی شئ. دا لاندې د اسنادو او ډاونلوډ برخه کې موقعیت لري.
ولې د Wiser Room thermostat او Wiser Radiator thermostat ترمنځ د تودوخې توپیر شتون لري؟
- د Wiser Room Thermostat او Wiser Radiator Thermostat ترمنځ توپیر دا دی چې د کوټې ترموسټیټ د خونې اصلي تودوخې اندازه کوي او د ریډیټر ترموسټاټ نږدې تودوخې ورکوي. که تاسو ومومئ چې د ریډیټر ترموسټاټ په دوامداره توګه د تمې په پرتله ډیر ګرم یا یخ دی ، نو غوره حل دا دی چې د سیټ نقطه تنظیم کړئ (لاندې که ډیر ګرم یا پورته که ډیر یخ).
زه څه وکړم که زه زما په Wiser ترموسټاټ کې د ساعت سمبول او شنه بار ترلاسه کړم
- که تاسو یوازې خپل Wiser HubR نصب کړی وي یا یو نوی فرم ویئر اپډیټ ترلاسه کړی وي نو تاسو ممکن ومومئ چې له انسټالولو وروسته له 30 دقیقو څخه تر یو ساعت پورې او ستاسو د وائی فای شبکې سره لومړی اړیکه ، د خونې ترموسټیټ سکرین خالي شوی یا د ساعت سمبول ښودل کیږي. 30 دقیقې - دا هغه نقطه ده چې ستاسو HubR به وروستي فرم ویئر ډاونلوډ کړي او له همدې امله ترموسټیټ به د تازه ګرافیکونو منلو لپاره د ساعت سمبول خالي / ښکاره کړي. د اندیښنې لپاره هیڅ دلیل شتون نلري، مګر مهرباني وکړئ لاندې ګامونه تعقیب کړئ که دا پیښ شي:
- بیټرۍ مه لرې کوئ
- د کوټې حالت بیا تنظیمولو هڅه مه کوئ
- وسیله په خونو او وسیلو کې له ایپ څخه مه لرې کوئ
- 60 دقیقې انتظار وکړئ، او کله چې د ترموسټیټ پورته کولو هڅه وکړئ سکرین به بیرته راشي
- که تاسو د څو ساعتونو وروسته لاهم ستونزې تجربه کړئ مهرباني وکړئ د نورو مشورې لپاره د پیرودونکي خدماتو سره اړیکه ونیسئ
اسناد / سرچینې
 |
FAQs زه څه کولی شم که زما Wiser سیسټم کار نه کوي [pdf] د کارونکي لارښود زه څه کولی شم که زما ویزر سیسټم کار نه کوي |
