తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు నా వైజర్ సిస్టమ్ యూజర్ మాన్యువల్ పని చేయకపోతే నేను ఏమి చేయగలను

నా సిస్టమ్‌ని సెటప్ చేయడంలో నాకు సమస్యలు ఉన్నాయా?
సమస్య కాదు, మీ హోమ్ హీటింగ్ కంట్రోల్ సెటప్ ద్వారా మీకు మార్గనిర్దేశం చేయడంలో సహాయపడే అనేక వనరులు అందుబాటులో ఉన్నాయి.

దిగువ పత్రాలు మరియు డౌన్‌లోడ్‌ల విభాగంలో మద్దతు డాక్యుమెంటేషన్.
దిగువన సహాయం చేయడానికి నిర్దిష్ట FAQలు

మీ పరికరం యొక్క ప్యాకేజింగ్‌లో వచ్చిన ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు శీఘ్ర వినియోగదారు గైడ్‌లు
లేదా అది ఇప్పటికీ మీ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే, మేము సహాయం చేయడానికి ఇక్కడ ఉన్నాము +44 (0) 333 6000 622 లేదా మాకు ఇమెయిల్ చేయండి.

నా వైజర్ సిస్టమ్ పని చేయకపోతే నేను ఏమి చేయగలను?

మీకు మీ వైజర్ సిస్టమ్‌తో సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీ ఉత్పత్తి (బాక్స్‌లో)తో పాటు వచ్చే శీఘ్ర ప్రారంభ గైడ్ మరియు ఇన్‌స్టాలేషన్ సూచనల నుండి మీకు అనేక వనరులు ఉన్నాయి.
లేదా వీటిలో ఏవైనా మీ సమస్యను పరిష్కరించడంలో సహాయపడతాయో లేదో చూడటానికి దిగువ తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలను తనిఖీ చేయండి

చివరకు పైన పేర్కొన్నవన్నీ సహాయం చేయకుంటే, మీ కాల్ లేదా ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉంటాము +44 (0) 333 6000 622 or customerr.care@draytoncontrols.co.uk

నేను నా వైజర్ సిస్టమ్‌తో నమోదు చేసుకోలేకపోతున్నానా?

వినియోగదారు పేరు ఫీల్డ్‌లో మీ ఇ-మెయిల్ చిరునామా సరిగ్గా టైప్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి

మీ పాస్‌వర్డ్ కనీస నిర్దేశిత అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉంది మరియు యాప్‌లోని రెండు ఫీల్డ్‌లలో ఒకే విధంగా ఉంది
మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌లో మీ Wi-Fi ప్రారంభించబడిందని మరియు మీరు ఇప్పుడు మీ Wiser సిస్టమ్‌కి కనెక్ట్ చేసిన Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి గతంలో కనెక్ట్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.

మీ Wiser సిస్టమ్ మీకు నచ్చిన Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి విజయవంతంగా కనెక్ట్ చేయబడిందని మరియు మీ రూటర్‌తో మీకు ఇంటర్నెట్ సమస్యలు లేవని నిర్ధారించండి (సాధారణంగా మీ రౌటర్‌లో బ్రాడ్‌బ్యాండ్ లేదా ఇంటర్నెట్ LED డిస్ప్లే పైన ఉన్న రెడ్ లైట్ ద్వారా సూచించబడుతుంది)

నేను నా పాస్‌వర్డ్‌ను మర్చిపోతే ఏమి జరుగుతుంది?

మీరు మీ పాస్‌వర్డ్‌ను మరచిపోయినట్లయితే, చింతించకండి, యాప్ లాగిన్ స్క్రీన్‌పై దయచేసి మర్చిపోయిన పాస్‌వర్డ్ లింక్‌ను ఎంచుకోండి మరియు మీ పాస్‌వర్డ్‌ను మార్చడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించే లింక్‌తో మేము మీకు ఇమెయిల్ చేస్తాము. మీరు దీన్ని ఉపయోగించి యాప్ మరియు మీ పరికరానికి లాగిన్ చేయగలరు. మీ పాస్‌వర్డ్ ఆమోదించబడటానికి కనీస ప్రమాణాలను కలిగి ఉండాలని గుర్తుంచుకోండి.

నా ఖాతా జత కాలేదు నేను ఏమి చేయాలి?

మీ ఖాతా జత కానట్లయితే, దిగువ దశలను అనుసరించండి:

ఖాతాను మళ్లీ నమోదు చేయండి. దీన్ని చేయడానికి ఉత్తమ మార్గం యాప్‌ను మూసివేయడం లేదా లాగ్ అవుట్ చేయడం మరియు మీ వైజర్ హబ్‌ని పవర్ సైకిల్ చేయడం (రీసెట్ చేయబడలేదు)

హబ్‌ని సెటప్ మోడ్‌లో ఉంచండి - మళ్లీ పవర్ ఆన్ చేసిన తర్వాత ఆకుపచ్చ రంగుతో మెరుస్తుంది
యాప్‌ని తెరిచి, ఎంచుకోండి – కొత్త సిస్టమ్‌ను సెటప్ చేయండి / యాప్‌లో ఖాతాను సృష్టించండి

మీరు ఇప్పటికే దీన్ని పూర్తి చేసినందున గదులు మరియు పరికరాలను జోడించడాన్ని దాటవేయండి
WiFi ప్రయాణాన్ని మళ్లీ పూర్తి చేయండి - ఇది మీ వివరాలను గుర్తుంచుకోవాలి

అప్పుడు మీరు వినియోగదారు ఖాతాను సృష్టించగలరు
అది పూర్తయిన తర్వాత మరియు మీరు ఇమెయిల్ ద్వారా వినియోగదారు ఖాతాను ధృవీకరించిన తర్వాత యాప్‌కి తిరిగి వెళ్లండి

మీరు మీ చిరునామా వివరాలను యాప్‌లో ఉంచవచ్చు
ఇది మీ ఖాతాను పరికరానికి జత చేస్తుంది మరియు మీరు ఇంటి వెలుపల యాప్‌ను ఉపయోగించవచ్చు

యాప్ ఆటోమేటిక్‌గా మీ సిస్టమ్‌లోకి లాగిన్ అవుతుంది

నా రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ రేడియేటర్ వాల్వ్‌లకు సరిపోదు, నేను ఏమి చేయాలి?

సరఫరా చేయబడిన ఎడాప్టర్‌లు మీ వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్‌ని మీ ప్రస్తుత రేడియేటర్‌కు సరిపోయేలా చేయకుంటే, దయచేసి మా సులభ వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ అడాప్టర్ గైడ్‌ను చూడండి, ఇది సూచించిన ప్రత్యామ్నాయాలను అందిస్తుంది మరియు మీరు వాటిని ఎక్కడ కొనుగోలు చేయవచ్చు. ఇది దిగువ పత్రాలు & డౌన్‌లోడ్‌ల విభాగంలో ఉంది.

నా యాప్/థర్మోస్టాట్‌లోని ఫ్లేమ్ హీటింగ్ ఆన్‌లో ఉందని సూచిస్తూ ప్రదర్శించబడుతుంది, అయితే నా బాయిలర్ ఆన్‌లో లేదు. ఇది సాధారణమా?

ఇది ఖచ్చితంగా సాధారణం మరియు మీ సిస్టమ్ సరిగ్గా పని చేస్తోంది. జ్వాల చిహ్నం మీ గది/జోన్ ఇంకా సెట్ పాయింట్‌కు చేరుకోలేదని చూపిస్తుంది, అయితే మీ బాయిలర్ అల్గారిథమ్ ప్రకారం ఆన్ మరియు ఆఫ్ అవుతుంది. గది/జోన్ సెట్ పాయింట్‌కి దగ్గరగా ఉన్నందున, బాయిలర్ ఆన్‌లో ఉన్న సమయం తగ్గుతుంది. దీని అర్థం బాయిలర్ మీ గది ఎక్కువ వేడిగా ఉండదని మరియు మీరు శక్తిని వృధా చేయదని నిర్ధారిస్తుంది.

నాకు విద్యుత్ వైఫల్యం ఉంది మరియు వైజర్ మళ్లీ పవర్ అప్ చేసినప్పుడు నేను యాప్‌లో కొలిచిన ఉష్ణోగ్రత ఏదీ చూడలేకపోయాను మరియు గది/రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్‌లు స్పందించలేదు. నేను సిస్టమ్‌ను రీకమిషన్ చేయాలని దీని అర్థం?

విద్యుత్ వైఫల్యం తర్వాత దయచేసి పూర్తిగా కోలుకోవడానికి మీ వైజర్ సిస్టమ్‌కు 15 నిమిషాల వరకు సమయం ఇవ్వండి. ఈ వ్యవధిలో మీ Wiser పరికరాలలో దేనినీ రీసెట్ చేయడం లేదా డిస్‌కనెక్ట్ చేయడం అవసరం లేదు.

వైజర్ రూమ్ థర్మోస్టాట్ మరియు వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ మధ్య ఉష్ణోగ్రతలో తేడా ఎందుకు ఉంది?

వైజర్ రూమ్ థర్మోస్టాట్ మరియు వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ మధ్య వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, రూమ్ థర్మోస్టాట్ గది యొక్క వాస్తవ ఉష్ణోగ్రతను కొలుస్తుంది మరియు రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ సుమారుగా ఉష్ణోగ్రతను ఇస్తుంది. అంచనాలతో పోలిస్తే రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ స్థిరంగా చాలా వెచ్చగా లేదా చల్లగా ఉందని మీరు కనుగొంటే, సెట్‌పాయింట్‌ను సర్దుబాటు చేయడం ఉత్తమ రిజల్యూషన్ (చాలా వెచ్చగా ఉంటే డౌన్ లేదా చాలా చల్లగా ఉంటే పైకి).

నేను తాజా యాప్ వెర్షన్‌ని కలిగి ఉన్నాను అని ఎలా తనిఖీ చేయాలి?

మీ Google Play store లేదా Apple యాప్ స్టోర్ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయండి, Wiser Heat కోసం శోధించండి, డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి కొత్త వెర్షన్ ఉంటే, అది యాప్‌లో చెబుతుంది. నవీకరించడానికి, నవీకరణ బటన్‌ను నొక్కండి.

నేను యాప్ స్టోర్‌లో Wiser Heat యాప్‌ని కనుగొనలేకపోయానా?

మీ ఫోన్ యాప్ స్టోర్ లేదా ప్లే స్టోర్ యొక్క తాజా వెర్షన్‌కి అప్‌డేట్ కాకపోవడం దీనికి కారణం కావచ్చు. దయచేసి ముందుగా మీ స్మార్ట్ ఫోన్‌ని అప్‌డేట్ చేసి, మళ్లీ ప్రయత్నించండి. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీ ఫోన్, యాప్ స్టోర్ లేదా ప్లే స్టోర్ UK వెలుపల వేరే దేశానికి సెట్ చేయబడి ఉండవచ్చు.

క్లౌడ్‌కి కనెక్ట్ చేయడంలో నాకు సమస్య ఉంది – ఏదైనా సమస్య ఉందా?

స్థితి పేజీని సందర్శించడం ద్వారా క్లౌడ్ స్థితిపై తాజా సమాచారాన్ని కనుగొనవచ్చు

నా ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ పని చేయడం ఆపివేస్తే ఏమి జరుగుతుంది?

ఏ కారణం చేతనైనా మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ పని చేయడం ఆపివేసినట్లయితే, మీరు ఇంట్లో ఉండి, మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ మరియు/లేదా టాబ్లెట్ అదే WIFI నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటే, మీరు ఇప్పటికీ మీ తాపన మరియు వేడి నీటిని నియంత్రించడానికి యాప్‌ని ఉపయోగించగలరు.
ఇంటి వెలుపల మరియు మీ ఇంటర్నెట్ / ఇంటి Wi-Fi ఏ కారణం చేతనైనా విఫలమైతే, మీరు యాప్ ద్వారా మీ వేడిని లేదా వేడి నీటిని నియంత్రించలేరు. అయితే చింతించకండి, మీ హీటింగ్ మరియు వేడి నీరు ఇప్పటికీ పని చేస్తాయి మరియు ఏదైనా ముందుగా ప్రోగ్రామ్ చేయబడిన షెడ్యూల్‌కు అమలు అవుతాయి.
నేరుగా హీట్ హబ్‌ఆర్‌లో మాన్యువల్ ఓవర్‌రైడ్ కూడా ఉంది. వేడి నీరు లేదా హీటింగ్ బటన్‌లను నొక్కడం ద్వారా (1 ఛానెల్ లేదా 2 ఛానల్ వేరియంట్‌లను బట్టి) ఇది ఏదైనా ముందుగా ప్రోగ్రామ్ చేయబడిన షెడ్యూల్‌లను భర్తీ చేస్తుంది మరియు వేడి నీటి కోసం 1 గంట మరియు వేడి చేయడానికి 2 గంటల పాటు నేరుగా వేడి మరియు లేదా వేడి నీటిని నిమగ్నం చేస్తుంది. .

Wiser యాప్ ఇంట్లో పని చేస్తుంది కానీ నేను ఇంటి నుండి బయటకు వెళ్లినప్పుడు పని చేయలేదా?

మీరు ఇంటి వెలుపల Wiser యాప్‌ని యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, మీ ఖాతా సరిగ్గా జత చేయకపోవడమే దీనికి కారణం కావచ్చు. ఇది జరిగితే, దయచేసి చింతించకండి, మీరు నమోదు చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించిన ఇమెయిల్ చిరునామాను అందించే కస్టమర్ సేవలను సంప్రదించండి, వారు ఎలా కొనసాగించాలో నిర్ధారించగలరు.

నా యాప్ మరియు థర్మోస్టాట్‌లోని wifi చిహ్నం 1 బార్‌ను మాత్రమే చూపుతుంది, నా సిస్టమ్ ఇప్పటికీ పని చేస్తుందా?

సిస్టమ్ హీట్ హబ్‌ఆర్‌కి కనెక్ట్ చేయబడిందని మరియు పూర్తిగా పని చేస్తుందని అవును ఒక బార్ సూచిస్తుంది. ప్రదర్శించబడే సిగ్నల్ బార్‌ల సంఖ్య ద్వారా వినియోగదారు అనుభవం ప్రభావితం కాదు. కనెక్షన్ లేకపోవడం ఎరుపు రంగుతో సూచించబడుతుంది! . ఇదే జరిగితే, దయచేసి 0333 6000 622 నంబర్‌లో కస్టమర్ సపోర్ట్‌ని సంప్రదించండి

నా WiFi సిగ్నల్ బలం తక్కువగా ఉన్నట్లు ప్రదర్శించబడితే నేను ఏమి చేయాలి?

మీ సిగ్నల్ బలం తక్కువగా ఉన్నట్లయితే, కవరేజీని మెరుగుపరచడానికి మీకు WiFi రిపీటర్‌ని ఇన్‌స్టాల్ చేయాల్సి ఉంటుంది, కానీ మీ సిస్టమ్ మీరు ఆశించిన విధంగా పనిచేస్తుంటే, ఇది అవసరం ఉండకపోవచ్చు. WiFi నెట్‌వర్క్‌ల స్వభావం అంటే పర్యావరణం అనుకూలంగా ఉండవచ్చు కాబట్టి కొన్ని `తక్కువ సిగ్నల్' సిస్టమ్ ఎటువంటి సమస్యలు లేకుండా పని చేస్తుందని అర్థం. ఏదైనా మంచి ఎలక్ట్రికల్ రీటైలర్ నుండి WiFi రిపీటర్లు అందుబాటులో ఉంటాయి.
మీరు `సెట్టింగ్‌లు' > `రూమ్‌లు & పరికరాలు'కి నావిగేట్ చేయడం ద్వారా మీ సిగ్నల్ స్ట్రెంగ్త్‌ను కనుగొనవచ్చు మరియు హబ్‌కి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయవచ్చు.

నేను నా Wifi రూటర్‌ని మార్చాను మరియు ఇప్పుడు నా Wiser సిస్టమ్‌ని యాక్సెస్ చేయడంలో ఇబ్బంది పడుతున్నాను

మీరు మా Wifi రూటర్ లేదా ఇంటర్నెట్ ప్రొవైడర్‌ని మార్చి, మీ Wiser సిస్టమ్‌ని ఆపరేట్ చేయలేకపోతే, మీరు Wifi ప్రయాణాన్ని మళ్లీ పూర్తి చేయాలి. దీన్ని ఎలా చేయాలో సూచనలు వైజర్ యూజర్ గైడ్‌లోని 55వ పేజీలో ఉన్నాయి.

నా సిస్టమ్‌కి స్మార్ట్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ లేదా థర్మోస్టాట్‌ని జోడించడంలో నాకు సమస్యలు ఉన్నాయా?

దయచేసి యాప్ ద్వారా లేదా యాప్‌తో కలిసి వివరణాత్మక సూచనలను చూడండి, ప్రక్రియలో మీకు మార్గనిర్దేశం చేయడంలో సహాయపడటానికి తాపన నియంత్రణతో అందించబడిన వివరణాత్మక ముద్రిత సూచనలను ఉపయోగించండి.
అది ఇప్పటికీ సహాయం చేయకపోతే, మాకు కాల్ లేదా ఇమెయిల్ ఇవ్వడానికి సంకోచించకండి మరియు ప్రక్రియ ద్వారా మీకు మార్గనిర్దేశం చేయడానికి మేము ప్రయత్నిస్తాము.

నా గది థర్మోస్టాట్ స్క్రీన్ ఎందుకు ఖాళీగా ఉంది?

Wiser రూమ్ థర్మోస్టాట్ యొక్క స్క్రీన్ బ్యాటరీ జీవితాన్ని ఆదా చేయడానికి, ఉపయోగించిన తర్వాత కొన్ని సెకన్ల సమయం ముగిసేలా రూపొందించబడింది. మీరు మీ Wiser HubRని ఇప్పుడే ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఉంటే, ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత 30 నిమిషాల నుండి గంట వరకు మరియు మీ వైఫై నెట్‌వర్క్‌కి మొదటి కనెక్షన్, గది థర్మోస్టాట్ స్క్రీన్ 30 నిమిషాల వరకు ఖాళీగా ఉన్నట్లు మీరు కనుగొనవచ్చు – ఇది మీ HubR డౌన్‌లోడ్ అయ్యే పాయింట్ తాజా ఫర్మ్‌వేర్ మరియు అందువల్ల నవీకరించబడిన గ్రాఫిక్‌లను ఆమోదించడానికి థర్మోస్టాట్ ఖాళీగా ఉంటుంది. ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు, అయితే ఇది జరిగితే దయచేసి క్రింది దశలను అనుసరించండి:

బ్యాటరీలను తీసివేయవద్దు

గది స్టాట్‌ని రీసెట్ చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు
రూమ్‌లు మరియు పరికరాల్లోని యాప్ నుండి పరికరాన్ని తీసివేయవద్దు
30 నిమిషాలు వేచి ఉండండి మరియు థర్మోస్టాట్‌ను మేల్కొలపడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు స్క్రీన్ వస్తుంది
తిరిగి

మీరు ఇప్పటికీ సమస్యలను ఎదుర్కొంటుంటే, దయచేసి కస్టమర్ సేవలను సంప్రదించండి

నా రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ రేడియేటర్ వాల్వ్‌లకు సరిపోదు, నేను ఏమి చేయాలి?

సరఫరా చేయబడిన ఎడాప్టర్‌లు మీ వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్‌ని మీ ప్రస్తుత రేడియేటర్‌కు సరిపోయేలా చేయకుంటే, దయచేసి మా సులభ వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ అడాప్టర్ గైడ్‌ను చూడండి, ఇది సూచించిన ప్రత్యామ్నాయాలను అందిస్తుంది మరియు మీరు వాటిని ఎక్కడ కొనుగోలు చేయవచ్చు. ఇది దిగువ పత్రాలు & డౌన్‌లోడ్‌ల విభాగంలో ఉంది.

వైజర్ రూమ్ థర్మోస్టాట్ మరియు వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ మధ్య ఉష్ణోగ్రతలో తేడా ఎందుకు ఉంది?

వైజర్ రూమ్ థర్మోస్టాట్ మరియు వైజర్ రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ మధ్య వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, రూమ్ థర్మోస్టాట్ గది యొక్క వాస్తవ ఉష్ణోగ్రతను కొలుస్తుంది మరియు రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ సుమారుగా ఉష్ణోగ్రతను ఇస్తుంది. అంచనాలతో పోలిస్తే రేడియేటర్ థర్మోస్టాట్ స్థిరంగా చాలా వెచ్చగా లేదా చల్లగా ఉందని మీరు కనుగొంటే, సెట్‌పాయింట్‌ను సర్దుబాటు చేయడం ఉత్తమ రిజల్యూషన్ (చాలా వెచ్చగా ఉంటే డౌన్ లేదా చాలా చల్లగా ఉంటే పైకి).

నా వైజర్ థర్మోస్టాట్‌లో గడియారం గుర్తు మరియు ఆకుపచ్చ పట్టీ ఉంటే నేను ఏమి చేయాలి

మీరు మీ Wiser HubRని ఇప్పుడే ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఉంటే లేదా కొత్త ఫర్మ్‌వేర్ అప్‌డేట్‌ను స్వీకరించినట్లయితే, ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత 30 నిమిషాల నుండి గంట వరకు మరియు మీ WiFi నెట్‌వర్క్‌కి మొదటి కనెక్ట్ అయిన తర్వాత, గది థర్మోస్టాట్ స్క్రీన్ ఖాళీగా ఉంది లేదా గరిష్టంగా గడియార చిహ్నాన్ని ప్రదర్శిస్తోంది 30 నిమిషాలు – ఇది మీ HubR తాజా ఫర్మ్‌వేర్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసే పాయింట్ కాబట్టి అప్‌డేట్ చేయబడిన గ్రాఫిక్‌లను ఆమోదించడానికి థర్మోస్టాట్ ఖాళీగా ఉంటుంది/గడియార చిహ్నాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది. ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు, అయితే ఇది జరిగితే దయచేసి క్రింది దశలను అనుసరించండి:

బ్యాటరీలను తీసివేయవద్దు
గది స్టాట్‌ని రీసెట్ చేయడానికి ప్రయత్నించవద్దు

రూమ్‌లు మరియు పరికరాల్లోని యాప్ నుండి పరికరాన్ని తీసివేయవద్దు
60 నిమిషాలు వేచి ఉండండి మరియు థర్మోస్టాట్‌ను మేల్కొలపడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు స్క్రీన్ తిరిగి వస్తుంది
కొన్ని గంటల తర్వాత కూడా మీరు సమస్యలను ఎదుర్కొంటుంటే దయచేసి తదుపరి సలహా కోసం కస్టమర్ సేవలను సంప్రదించండి