Mga FAQ Unsa ang akong mahimo kung ang akong sistema sa Wiser dili molihok nga Manwal sa Gumagamit

Set-up / Kinatibuk-an Ang App Wi-fi / Koneksyon nga Produkto

• Naa koy problema sa pag-set up sa akong sistema?
• Dili usa ka problema, adunay daghang mga kapanguhaan nga magamit aron makatabang sa paggiya kanimo pinaagi sa pag-setup sa imong kontrol sa pagpainit sa balay.
• Pagsuporta sa dokumentasyon sa mga dokumento ug mga download nga seksyon sa ubos.
• Piho nga mga FAQ aron matabangan sa ubos
• Pag-instalar ug dali nga mga giya sa tiggamit nga naa sa pakete sa imong aparato
• O kung wala pa kana makasulbad sa imong isyu, ania kami aron matabangan ang +44 (0) 333 6000 622 o Email Kanato.

Unsa ang akong mahimo kung ang akong sistema sa Wiser dili molihok?

• Kung naproblema ka sa imong sistema sa Wiser, aduna kay daghang mga kapanguhaan gikan sa dali nga pagsugod nga giya ug mga panudlo sa pag-install nga moabut uban sa imong produkto (sa kahon)
• O susiha ang FAQ sa ubos aron masuta kung ang bisan unsa niini makatabang sa pagsulbad sa imong problema
• Ug sa katapusan kung ang tanan sa ibabaw wala makatabang, kami kanunay nga magamit aron madala ang imong tawag o email +44 (0) 333 6000 622 or customer.care@draytoncontrols.co.uk

Morag dili ko makaparehistro sa akong sistema sa Wiser?

• Siguroha nga ang imong e-mail address na-type sa husto sa username field
• Ang imong password nakab-ot ang min nga gipiho nga mga kinahanglanon, ug parehas sa duha ka natad sa app
• Siguruha nga ang imong Wi-Fi gipagana sa imong smartphone ug kaniadto konektado sa Wi-Fi network nga karon imong gikonektar sa imong Wiser system.
• Kumpirma nga ang imong Wiser nga sistema malampuson nga nakakonekta sa imong Wi-Fi network nga gipili ug nga wala kay mga isyu sa internet sa imong router (kasagaran gipakita sa pula nga kahayag sa imong router ibabaw sa broadband o internet LED display)

Unsa ang mahitabo kung makalimtan nako ang akong password?

• Kung nakalimtan nimo ang imong password, ayaw kabalaka, sa screen sa pag-login sa app palihug pilia ang link nga nakalimtan nga password ug padalhan ka namon sa usa ka link nga magtugot kanimo sa pag-ilis sa imong password. Mahimo nimong ma-log in sa app ug sa imong device gamit kini. Hinumdumi nga ang imong password kinahanglan nga makab-ot ang minimum nga pamatasan aron madawat.

Ang akong account wala pa gipares unsay akong buhaton?

Sa dili posible nga kaso nga ang imong account wala gipares sunda ang mga lakang sa ubos:

1. Irehistro pag-usab ang account. Ang labing kaayo nga paagi aron mahimo kini mao ang pagsira o pag-logout sa app, ug i-power cycle ang imong Wiser Hub (dili i-reset)
2. Ibutang ang Hub sa setup mode - nagkidlap nga berde nga led sa higayon nga ma-on na usab
3. Ablihi ang app ug pilia - pag-setup og bag-ong sistema / paghimo og account sa app
4. Laktawan ang pagdugang sa mga lawak ug mga himan ingon nga nahimo na nimo kini
5. Kompletoha pag-usab ang pagbiyahe sa WiFi - kinahanglan nga hinumdoman ang imong mga detalye
6. Makahimo ka na sa paghimo og user account
7. Kung nahuman na ug napamatud-an na nimo ang user account pinaagi sa email balik sa app
8. Mahimo nimong ibutang ang mga detalye sa imong adres sa app
9. Ipares dayon niini ang imong account sa device ug magamit nimo ang app sa gawas sa balay
10. Ang app awtomatikong mosulod sa imong sistema

Ang akong radiator nga thermostat dili mohaum sa mga balbula sa radiator, unsa ang akong buhaton?

• Kung ang gihatag nga mga adapter dili makapahimo kanimo sa pagpahiangay sa imong Wiser Radiator Thermostat sa imong kasamtangan nga radiator, palihug tan-awa ang among magamit nga Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, nga nagtanyag sa gisugyot nga mga alternatibo ug kung asa nimo kini makit-an nga paliton. Kini nahimutang sa seksyon sa Mga Dokumento ug Pag-download sa ubos.

Ang siga sa akong app/thermostat gipakita nga nagpaila nga ang pagpainit anaa, bisan pa ang akong boiler wala pa. Normal ba kini?

• Kini mao ang hingpit nga normal ug ang imong sistema nagtrabaho sa husto. Ang simbolo sa siga nagpakita nga ang imong kwarto/zone wala pa makaabot sa gitakdang punto, bisan pa niana ang imong boiler magpadayon ug mopalong sumala sa algorithm. Samtang ang kwarto/sona nagkaduol sa gitakdang punto, ang oras sa pagpaandar sa boiler mokunhod. Sa panguna kini nagpasabut nga ang boiler nagsiguro nga ang imong kwarto dili mag-init ug dili ka mag-usik sa kusog.

Napakyas ko sa kuryente ug sa dihang gipaandar na usab ni Wiser wala nako makita ang bisan unsang gisukod nga temperatura sa app ug ang mga thermostat sa kwarto/radiator dili mosanong. Nagpasabot ba kini nga kinahanglan nako i-recommission ang sistema?

• Pagkahuman sa pagkapakyas sa kuryente palihug hatagi ang imong Wiser system hangtod sa 15 minuto aron hingpit nga mabawi. Dili kinahanglan nga i-reset o idiskonekta ang bisan unsang mga aparato sa Wiser niining panahona.

Ngano nga adunay kalainan sa temperatura tali sa termostat sa Wiser Room ug termostat sa Wiser Radiator?

• Ang kalainan tali sa Wiser Room Thermostat ug Wiser Radiator Thermostat mao nga ang Room Thermostat nagsukod sa aktuwal nga temperatura sa usa ka lawak ug ang Radiator Thermostat naghatag ug gibanabana nga temperatura. Kung nahibal-an nimo nga ang usa ka Radiator Thermostat kanunay nga init o bugnaw kung itandi sa mga gilauman, nan ang labing kaayo nga resolusyon mao ang pag-adjust sa setpoint (ubos kung init kaayo o taas kung bugnaw kaayo).

Unsaon nako pagsusi nga naa koy pinakabag-o nga bersyon sa app?

• Pag-access sa imong Google Play store o Apple app store account, pangitaa ang Wiser Heat, kung adunay bag-ong bersyon nga i-download, kini isulti sa app. Aron ma-update, i-press ang update button.

Dili nako makit-an ang Wiser Heat app sa App Store?

• Mahimo kini tungod kay ang imong telepono wala ma-update sa pinakabag-o nga bersyon sa App Store o Play Store. Palihug sulayi ug i-update una ang imong smart phone ug sulayi pag-usab. Sa laing bahin, kini mahimong tungod kay ang imong telepono, App Store o Play Store gitakda sa laing nasod gawas sa UK.

Naproblema ko sa pagkonektar sa cloud – naa bay isyu?

• Ang pinakabag-o nga impormasyon sa cloud status makita pinaagi sa pagbisita sa status page

Unsa ang mahitabo kung ang akong koneksyon sa internet mohunong sa pagtrabaho?

• Kung sa bisan unsa nga hinungdan ang imong koneksyon sa internet mohunong sa pagtrabaho, kung naa ka sa balay ug ang imong smartphone ug/o tablet konektado sa parehas nga WIFI network, kinahanglan nimo nga magamit ang app aron makontrol ang imong pagpainit ug init nga tubig.
• Kung sa gawas sa balay ug ang imong internet / balay nga Wi-Fi mapakyas sa bisan unsang hinungdan, dili nimo makontrol ang imong pagpainit o init nga tubig pinaagi sa app. Bisan pa, ayaw kabalaka, ang imong pagpainit ug init nga tubig molihok gihapon ug modagan sa bisan unsang na-preprogram nga iskedyul.
• Adunay usab manual override sa Heat HubR direkta. Pinaagi sa pagpindot sa init nga tubig o mga butones sa pagpainit (depende sa 1 ka channel o 2 ka channel nga mga variant) kini mag-override sa bisan unsang na-program na nga mga iskedyul ug direkta nga moapil sa pagpainit ug o init nga tubig sulod sa 1 ka oras para sa init nga tubig ug 2 ka oras para sa pagpainit. .

Ang Wiser app magamit sa balay pero dili kung wala ko sa balay?

• Kung dili nimo ma-access ang Wiser app sa gawas sa balay tingali tungod kay ang imong account wala gipares sa husto. Kung mahitabo kini palihug ayaw kabalaka, kontaka ang mga serbisyo sa kostumer nga naghatag sa email address nga imong gisulayan nga magparehistro, mahimo nila makumpirma kung giunsa ang pagpadayon.

Ang simbolo sa wifi sa akong app ug thermostat nagpakita lang ug 1 bar, mugana pa kaha akong system?

• Oo Usa ka bar nagpakita nga ang sistema konektado sa Heat HubR ug hingpit nga molihok. Ang kasinatian sa user dili maapektuhan sa gidaghanon sa mga signal bar nga gipakita. Ang kakulang sa koneksyon gipakita sa usa ka pula! . Kon mao kini ang kahimtang, palihog kontaka ang Customer Support sa 0333 6000 622

Unsa ang akong buhaton kung ang kusog sa signal sa akong WiFi gipakita nga ubos?

• Kung ubos ang kusog sa imong signal nan tingali kinahanglan nimo ang usa ka repeater sa WiFi nga ma-install aron mapauswag ang sakup, apan kung ang imong sistema naglihok sama sa imong gipaabut nan dili kini kinahanglan. Ang kinaiya sa mga WiFi network nagpasabot nga ang pipila ka `ubos nga signal' nga sistema mogana nga walay mga isyu tungod kay ang palibot mahimong paborable. Ang mga repeater sa WiFi anaa sa bisan unsang maayong retailer sa kuryente.
• Makita nimo ang kusog sa imong signal pinaagi sa pag-navigate sa `Settings' > `Rooms & Devices' ug pag-scroll down sa Hub.

Giusab nako ang akong Wifi router ug karon naglisud ko sa pag-access sa akong Wiser system

• Kung imong giusab ang among Wifi router o internet provider ug dili na maka operate sa imong Wiser system kinahanglan nimo nga kompletohon pag-usab ang Wifi journey. Ang mga instruksyon kon unsaon pagbuhat niini anaa sa pahina 55 sa Wiser user guide.

Naa koy mga isyu sa pagdugang sa usa ka smart radiator thermostat o thermostat sa akong sistema?

• Palihug tan-awa ang detalyado nga mga panudlo pinaagi sa app o kauban ang app gamita ang detalyado nga giimprinta nga mga panudlo nga kauban ang pagkontrol sa pagpainit aron makatabang sa paggiya kanimo sa proseso.
  Kung dili gihapon kana makatabang, ayaw pagduhaduha sa paghatag kanamo sa usa ka tawag o email, ug kami maningkamot sa paggiya kanimo sa proseso.

Ngano blangko ang screen sa thermostat sa akong kwarto?

• Ang screen sa Wiser room thermostat gidesinyo sa pag-time out sa pipila ka segundo human magamit, aron makadaginot sa kinabuhi sa baterya. Kung bag-o pa nimo nga na-install ang imong Wiser HubR mahimo nimong makita nga 30 minuto hangtod usa ka oras pagkahuman sa pag-install ug una nga koneksyon sa imong wifi network, ang screen sa thermostat sa kwarto mahimong blangko hangtod sa 30 mins - kini ang punto diin ang imong HubR mag-download sa pinakabag-o nga firmware ug busa ang thermostat mahimong blangko aron madawat ang updated nga mga graphic. Wala’y hinungdan nga kabalak-an, apan palihug sunda ang mga lakang sa ubos kung kini mahitabo:

1. Ayaw kuhaa ang mga baterya
2. Ayaw pagsulay sa pag-reset sa estadistika sa kwarto
3. Ayaw kuhaa ang device gikan sa app sa mga kwarto ug device
4. Paghulat 30 minuto, ug kung mosulay sa pagpukaw sa thermostat ang screen moabut
   balik
5. Kung makasinati ka gihapon og mga isyu palihug kontaka ang mga serbisyo sa kustomer

Ang akong radiator nga thermostat dili mohaum sa mga balbula sa radiator, unsa ang akong buhaton?

• Kung ang gihatag nga mga adapter dili makapahimo kanimo sa pagpahiangay sa imong Wiser Radiator Thermostat sa imong kasamtangan nga radiator, palihug tan-awa ang among magamit nga Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, nga nagtanyag sa gisugyot nga mga alternatibo ug kung asa nimo kini makit-an nga paliton. Kini nahimutang sa seksyon sa Mga Dokumento ug Pag-download sa ubos.

Ngano nga adunay kalainan sa temperatura tali sa termostat sa Wiser Room ug termostat sa Wiser Radiator?

• Ang kalainan tali sa Wiser Room Thermostat ug Wiser Radiator Thermostat mao nga ang Room Thermostat nagsukod sa aktuwal nga temperatura sa usa ka lawak ug ang Radiator Thermostat naghatag ug gibanabana nga temperatura. Kung nahibal-an nimo nga ang usa ka Radiator Thermostat kanunay nga init o bugnaw kung itandi sa mga gilauman, nan ang labing kaayo nga resolusyon mao ang pag-adjust sa setpoint (ubos kung init kaayo o taas kung bugnaw kaayo).

Unsa ang akong buhaton kung makakuha ako usa ka simbolo sa orasan ug berde nga bar sa akong Wiser thermostat

• Kung bag-o pa nimo nga na-install ang imong Wiser HubR o nakadawat usa ka bag-ong update sa firmware mahimo nimong mahibal-an nga 30 minuto hangtod usa ka oras pagkahuman sa pag-install ug una nga koneksyon sa imong WiFi network, ang screen sa thermostat sa kwarto nahimong blangko o nagpakita usa ka simbolo sa orasan hangtod sa 30 mins - kini ang punto diin ang imong HubR mag-download sa labing bag-o nga firmware ug busa ang thermostat mahimong blangko / magpakita usa ka simbolo sa orasan aron madawat ang na-update nga mga graphic. Wala’y hinungdan nga kabalak-an, apan palihug sunda ang mga lakang sa ubos kung kini mahitabo:

1. Ayaw kuhaa ang mga baterya
2. Ayaw pagsulay sa pag-reset sa estadistika sa kwarto
3. Ayaw kuhaa ang device gikan sa app sa mga kwarto ug device
4. Paghulat 60 minuto, ug kung mosulay sa pagpukaw sa thermostat ang screen mobalik
5. Kung makasinati ka gihapon og mga isyu pagkahuman sa pipila ka oras palihug kontaka ang mga serbisyo sa kustomer alang sa dugang nga tambag

 

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

Mga FAQ Unsa ang akong mahimo kung ang akong sistema sa Wiser dili molihok [pdf] Manwal sa Gumagamit Unsa ang akong mahimo kung ang akong sistema sa Wiser dili molihok

Mga pakisayran

• Manwal sa Gumagamit