නිතර අසන ප්‍රශ්න මගේ Wiser පද්ධතිය ක්‍රියා නොකරන්නේ නම් මට කුමක් කළ හැකිද පරිශීලක අත්පොත

මගේ පද්ධතිය සැකසීමේදී මට ගැටලු තිබේද?
ගැටළුවක් නොවේ, ඔබගේ නිවසේ තාපන පාලනය සැකසීම හරහා ඔබට මග පෙන්වීමට උපකාර වන සම්පත් ගණනාවක් තිබේ.
පහත ලේඛන සහ බාගැනීම් කොටසේ උපකාරක ලියකියවිලි.
පහත උදවු කිරීමට විශේෂිත නිති අසන පැන
ඔබගේ උපාංගයේ ඇසුරුම්වල ඇති ස්ථාපනය සහ ඉක්මන් පරිශීලක මාර්ගෝපදේශ

එසේත් නැතිනම් එය තවමත් ඔබගේ ගැටලුව විසඳා නොගන්නේ නම්, අපි උදව් කිරීමට මෙහි සිටිමු +44 (0) 333 6000 622 හෝ අපට විද්‍යුත් තැපැල් කරන්න.

මගේ Wiser පද්ධතිය ක්‍රියා නොකරන්නේ නම් මට කුමක් කළ හැකිද?

ඔබට ඔබේ Wiser පද්ධතිය සමඟ ගැටලු තිබේ නම්, ඔබේ නිෂ්පාදනය සමඟ (කොටුව තුළ) පැමිණ ඇති ඉක්මන් ආරම්භක මාර්ගෝපදේශය සහ ස්ථාපන උපදෙස් වෙතින් ඔබට සම්පත් ගණනාවක් තිබේ.

එසේත් නැතිනම් ඔබේ ගැටලුව විසඳීමට මේවායින් කිසිවක් උපකාරී වේද යන්න බැලීමට පහත නිතර අසන පැන පරීක්ෂා කරන්න
අවසාන වශයෙන් ඉහත සියල්ල උදව් නොකළේ නම්, ඔබගේ ඇමතුම හෝ විද්‍යුත් තැපෑල ලබා ගැනීමට අපි සැම විටම සිටිමු +44 (0) 333 6000 622 or customer.care@draytoncontrols.co.uk

මට මගේ Wiser පද්ධතිය සමඟ ලියාපදිංචි විය නොහැකි බව පෙනේද?

පරිශීලක නාම ක්ෂේත්‍රයේ ඔබගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය නිවැරදිව ටයිප් කර ඇති බව සහතික කර ගන්න
ඔබගේ මුරපදය අවම වශයෙන් දක්වා ඇති අවශ්‍යතා සපුරා ඇති අතර, යෙදුමේ ක්ෂේත්‍ර දෙකෙහිම සමාන වේ

ඔබගේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකතනයේ ඔබගේ Wi-Fi සබල කර ඇති බවත්, ඔබ දැන් ඔබගේ Wiser පද්ධතිය සම්බන්ධ කර ඇති Wi-Fi ජාලයට කලින් සම්බන්ධ වී ඇති බවත් සහතික කර ගන්න.
ඔබගේ Wiser පද්ධතිය ඔබගේ තේරීමේ Wi-Fi ජාලයට සාර්ථකව සම්බන්ධ වී ඇති බව සහ ඔබට ඔබගේ රවුටරය සමඟ අන්තර්ජාල ගැටළු නොමැති බව තහවුරු කරන්න (සාමාන්‍යයෙන් බ්‍රෝඩ්බෑන්ඩ් හෝ අන්තර්ජාල LED සංදර්ශකයට ඉහලින් ඇති ඔබගේ රවුටරයේ රතු එළියකින් පෙන්වයි)

මට මගේ මුරපදය අමතක වුවහොත් කුමක් සිදුවේද?

ඔබට ඔබගේ මුරපදය අමතක නම්, කරදර නොවන්න, යෙදුමේ පිවිසුම් තිරයේ කරුණාකර අමතක වූ මුරපද සබැඳිය තෝරන්න, අපි ඔබට ඔබගේ මුරපදය වෙනස් කිරීමට ඉඩ දෙන සබැඳියක් සමඟ විද්‍යුත් තැපෑලක් එවන්නෙමු. එවිට ඔබට මෙය භාවිතයෙන් යෙදුමට සහ ඔබගේ උපාංගයට පුරනය වීමට හැකි වනු ඇත. ඔබගේ මුරපදය පිළිගත යුතු අවම නිර්ණායක සපුරාලිය යුතු බව මතක තබා ගන්න.

මගේ ගිණුම යුගලනය වී නැත මා කුමක් කළ යුතුද?

ඔබගේ ගිණුම යුගලනය වී නොමැති නම් පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:

නැවත ගිණුම ලියාපදිංචි කරන්න. මෙය කිරීමට හොඳම ක්‍රමය නම් යෙදුම වසා දැමීම හෝ ඉවත් වීම සහ ඔබේ Wiser Hub බලය චක්‍ර කිරීම (නැවත සකසා නැත)
Hub පිහිටුවීම් ප්‍රකාරයට දමන්න - නැවත ක්‍රියාත්මක වූ පසු හරිත LED දැල්වෙයි

යෙදුම විවෘත කර තෝරන්න - නව පද්ධතිය පිහිටුවීම / යෙදුම තුළ ගිණුමක් සාදන්න
ඔබ දැනටමත් මෙය කර ඇති බැවින් කාමර සහ උපාංග එකතු කිරීම මඟ හරින්න

WiFi ගමන නැවත සම්පූර්ණ කරන්න - එය ඔබගේ විස්තර මතක තබා ගත යුතුය
එවිට ඔබට පරිශීලක ගිණුමක් නිර්මාණය කිරීමට හැකි වනු ඇත
එය සිදු කර ඔබ ඊමේල් හරහා පරිශීලක ගිණුම සත්‍යාපනය කළ පසු නැවත යෙදුම වෙත යන්න

එවිට ඔබට ඔබගේ ලිපින විස්තර යෙදුමට දැමිය හැක
මෙය ඔබගේ ගිණුම උපාංගයට යුගල කරන අතර ඔබට නිවසින් පිටත යෙදුම භාවිතා කළ හැක

යෙදුම ඔබගේ පද්ධතියට ස්වයංක්‍රීයව ලොග් වනු ඇත

මගේ රේඩියේටර් තාප ස්ථාය රේඩියේටර් කපාටවලට නොගැලපේ, මා කුමක් කළ යුතුද?

සපයා ඇති ඇඩප්ටරයන් ඔබට ඔබගේ Wiser Radiator Thermostat ඔබගේ පවතින රේඩියේටරයට ගැළපීමට නොහැකි නම්, කරුණාකර අපගේ පහසු Wiser Radiator Thermostat ඇඩැප්ටර මාර්ගෝපදේශය බලන්න, එය යෝජිත විකල්ප ලබා දෙන සහ ඔබට ඒවා මිලදී ගැනීමට සොයා ගත හැකි ස්ථාන බලන්න. මෙය පහත ලේඛන සහ බාගැනීම් කොටසේ පිහිටා ඇත.

මගේ යෙදුමේ/උෂ්ණත්ව පාලකයේ දැල්ල උණුසුම ක්‍රියාත්මක බව අඟවමින් ප්‍රදර්ශනය කෙරේ, කෙසේ වෙතත් මගේ බොයිලේරු ක්‍රියාත්මක නොවේ. මේක සාමාන්‍ය දෙයක්ද?

මෙය සම්පූර්ණයෙන්ම සාමාන්ය දෙයක් වන අතර ඔබේ පද්ධතිය නිවැරදිව ක්රියා කරයි. ගිනිදැල් සංකේතය පෙන්නුම් කරන්නේ ඔබේ කාමරය/කලාපය තවමත් නියමිත ස්ථානයට පැමිණ නැති බවයි, කෙසේ වෙතත් ඔබේ බොයිලේරු ඇල්ගොරිතමයට අනුව ක්‍රියා විරහිත වේ. කාමරය/කලාපය නියමිත ස්ථානයට ආසන්න වන විට, බොයිලේරු ක්‍රියාත්මක වන කාලය අඩු වේ. මෙයින් මූලික වශයෙන් අදහස් කරන්නේ ඔබේ කාමරය අධික ලෙස රත් නොවන බවත් ඔබ ශක්තිය නාස්ති නොකරන බවත් බොයිලේරු සහතික කරන බවයි.

මට විදුලිය බිඳවැටීමක් ඇති වූ අතර Wiser නැවත බලගැන්වූ විට මට යෙදුමේ මනින ලද උෂ්ණත්වයක් දැකිය නොහැකි වූ අතර කාමර/රේඩියේටර් උෂ්ණත්ව පාලක ප්‍රතිචාර නොදක්වයි. ඒ කියන්නේ මට සිස්ටම් එක නැවත කොමිස් කරන්න වෙනවා කියන එකද?

විදුලිය විසන්ධි වීමෙන් පසු කරුණාකර ඔබේ Wiser පද්ධතියට සම්පූර්ණයෙන් ප්‍රකෘතිමත් වීමට මිනිත්තු 15ක් දක්වා ලබා දෙන්න. මෙම කාල සීමාව තුළ ඔබගේ Wiser උපාංග කිසිවක් නැවත සැකසීමට හෝ විසන්ධි කිරීමට අවශ්‍ය නොවේ.

Wiser Room thermostat සහ Wiser Radiator thermostat අතර උෂ්ණත්වයේ වෙනසක් ඇත්තේ ඇයි?

Wiser Room Thermostat සහ Wiser Radiator Thermostat අතර වෙනස වන්නේ Room Thermostat මගින් කාමරයක සැබෑ උෂ්ණත්වය මැනීම සහ Radiator Thermostat මඟින් ආසන්න උෂ්ණත්වයක් ලබා දීමයි. රේඩියේටර් තාප ස්ථායයක් අපේක්ෂාවන්ට සාපේක්ෂව නිරන්තරයෙන් ඉතා උණුසුම් හෝ සිසිල් බව ඔබ සොයා ගන්නේ නම්, හොඳම විභේදනය වන්නේ සෙට්පොයින්ට් එක සීරුමාරු කිරීමයි (ඉතා උණුසුම් නම් පහළට හෝ සිසිල් නම් ඉහළට).

මා සතුව නවතම යෙදුම් අනුවාදය තිබේදැයි පරීක්ෂා කරන්නේ කෙසේද?

ඔබගේ Google Play store හෝ Apple app store ගිණුමට පිවිසෙන්න, Wiser Heat යන්න සොයන්න, බාගත කිරීමට නව අනුවාදයක් තිබේ නම්, එය යෙදුමේ එසේ කියනු ඇත. යාවත්කාලීන කිරීමට, යාවත්කාලීන බොත්තම ඔබන්න.

මට App Store තුළ Wiser Heat යෙදුම සොයාගත නොහැකිද?

ඔබගේ දුරකථනය App Store හෝ Play Store හි නවතම අනුවාදයට යාවත්කාලීන නොවීම මෙයට හේතු විය හැක. කරුණාකර පළමුව ඔබගේ ස්මාර්ට් දුරකථනය යාවත්කාලීන කර නැවත උත්සාහ කරන්න. විකල්පයක් ලෙස, මෙය ඔබගේ දුරකථනය, App Store හෝ Play Store එක්සත් රාජධානියෙන් පිටත වෙනත් රටකට සකසා ඇති නිසා විය හැක.

මට වලාකුළට සම්බන්ධ වීමේ ගැටලුවක් තිබේ - ගැටලුවක් තිබේද?

වලාකුළු තත්ත්වය පිළිබඳ නවතම තොරතුරු තත්ව පිටුවට පිවිසීමෙන් සොයාගත හැකිය

මගේ අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවය ක්‍රියා විරහිත වුවහොත් කුමක් සිදුවේද?

කුමන හේතුවක් නිසා හෝ ඔබගේ අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවය ක්‍රියා විරහිත වුවහොත්, ඔබ නිවසේ සිටී නම් සහ ඔබගේ ස්මාර්ට් ජංගම දුරකථනය සහ/හෝ ටැබ්ලටය එකම WIFI ජාලයකට සම්බන්ධ වී තිබේ නම්, ඔබට තවමත් ඔබගේ උණුසුම සහ උණු වතුර පාලනය කිරීමට යෙදුම භාවිතා කිරීමට හැකි විය යුතුය.
නිවසින් පිටත සහ ඔබගේ අන්තර්ජාලය / නිවසේ Wi-Fi කිසියම් හේතුවක් නිසා අසාර්ථක වුවහොත්, ඔබට යෙදුම හරහා ඔබගේ උණුසුම හෝ උණු වතුර පාලනය කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, කරදර නොවන්න, ඔබේ උණුසුම සහ උණු වතුර තවමත් ක්‍රියා කරන අතර ඕනෑම පෙර වැඩසටහන්ගත කාලසටහනකට ක්‍රියාත්මක වේ.
සෘජුවම Heat HubR මත අතින් අභිබවා යාමක් ද ඇත. උණු වතුර හෝ තාපන බොත්තම් එබීමෙන් (නාලිකා 1 ක් හෝ නාලිකා ප්‍රභේද 2 ක් මත පදනම්ව) මෙය ඕනෑම පෙර-වැඩසටහන් කළ කාලසටහන් අභිබවා යන අතර උණු වතුර සඳහා පැය 1 ක කාලයක් සහ උණුසුම සඳහා පැය 2 ක කාලයක් උණුසුම් කිරීම සහ හෝ උණු වතුර කෙලින්ම සම්බන්ධ කරයි. .

Wiser යෙදුම නිවසේ ක්‍රියා කරන නමුත් මම නිවසින් බැහැරව සිටින විට නොවේද?

ඔබට නිවසින් පිටත Wiser යෙදුමට ප්‍රවේශ විය නොහැකි නම්, එය ඔබගේ ගිණුම නිවැරදිව යුගලනය වී නොමැති නිසා විය හැක. මෙය සිදුවුවහොත් කරුණාකර කරදර නොවන්න, ඔබ ලියාපදිංචි වීමට උත්සාහ කළ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනය සපයන පාරිභෝගික සේවා අමතන්න, එවිට ඔවුන්ට ඉදිරියට යා යුතු ආකාරය තහවුරු කළ හැක.

මගේ යෙදුමේ සහ තාප පාලකයේ wifi සංකේතය පෙන්වන්නේ තීරු 1ක් පමණි, මගේ පද්ධතිය තවමත් ක්‍රියා කරයිද?

ඔව් එක් තීරුවකින් පෙන්නුම් කරන්නේ පද්ධතිය Heat HubR වෙත සම්බන්ධ වී ඇති බවත් එය සම්පූර්ණයෙන්ම ක්‍රියාත්මක වන බවත්ය. සංදර්ශක සංඥා තීරු ගණනින් පරිශීලක අත්දැකීමට බලපාන්නේ නැත. සම්බන්ධතාවයක් නොමැතිකම රතු පැහැයෙන් දැක්වේ! . මෙම කාරණය නම්, කරුණාකර පාරිභෝගික සහාය 0333 6000 622 අමතන්න

මගේ WiFi සංඥා ප්‍රබලතාව අඩු බව පෙන්වයි නම් මා කළ යුත්තේ කුමක්ද?

ඔබේ සංඥා ප්‍රබලතාව අඩු නම්, ආවරණය වැඩි දියුණු කිරීම සඳහා ඔබට WiFi රිපීටරයක් ස්ථාපනය කිරීමට අවශ්‍ය විය හැක, නමුත් ඔබේ පද්ධතිය ඔබ අපේක්ෂා කරන පරිදි ක්‍රියාත්මක වන්නේ නම්, මෙය අවශ්‍ය නොවනු ඇත. WiFi ජාල වල ස්වභාවයෙන් අදහස් වන්නේ පරිසරය හිතකර විය හැකි බැවින් සමහර 'අඩු සංඥා' පද්ධතියක් කිසිදු ගැටළුවක් නොමැතිව ක්‍රියා කරන බවයි. WiFi රිපීටර් ඕනෑම හොඳ විදුලි සිල්ලර වෙළෙන්දෙකුගෙන් ලබා ගත හැකිය.
ඔබට 'සැකසීම්' > 'කාමර සහ උපාංග' වෙත සංචාලනය කිරීමෙන් ඔබේ සංඥා ශක්තිය සොයා ගත හැකි අතර මධ්‍යස්ථානය වෙත පහළට අනුචලනය කරන්න.

මම මගේ Wifi රවුටරය වෙනස් කර ඇති අතර දැන් මම මගේ Wiser පද්ධතියට ප්‍රවේශ වීමට අරගල කරමින් සිටිමි

ඔබ අපගේ Wifi රවුටරය හෝ අන්තර්ජාල සැපයුම්කරු වෙනස් කර ඇත්නම් සහ ඔබේ Wiser පද්ධතිය තවදුරටත් ක්‍රියාත්මක කළ නොහැකි නම් ඔබට නැවත Wifi ගමන සම්පූර්ණ කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත. මෙය කරන්නේ කෙසේද යන්න පිළිබඳ උපදෙස් Wiser පරිශීලක මාර්ගෝපදේශයේ 55 පිටුවේ ඇත.

මගේ පද්ධතියට ස්මාර්ට් රේඩියේටර් තාප ස්ථායයක් හෝ තාප පාලකයක් එක් කිරීමේදී මට ගැටලු තිබේද?

කරුණාකර යෙදුම හරහා හෝ යෙදුම සමඟ සම්බන්ධව සවිස්තරාත්මක උපදෙස් වෙත යොමු වන්න, ක්‍රියාවලිය හරහා ඔබට මඟ පෙන්වීම සඳහා තාපන පාලනය සමඟ එන සවිස්තරාත්මක මුද්‍රිත උපදෙස් භාවිතා කරන්න.
එය තවමත් උදව් නොකළේ නම්, අපට ඇමතුමක් හෝ විද්‍යුත් තැපෑලක් ලබා දීමට නිදහස් වන්න, අපි ක්‍රියාවලිය හරහා ඔබට මඟ පෙන්වීමට උත්සාහ කරන්නෙමු.

මගේ කාමරයේ තාප පාලක තිරය හිස්ව ඇත්තේ ඇයි?

Wiser කාමර තාප ස්ථායයේ තිරය නිර්මාණය කර ඇත්තේ බැටරි ආයු කාලය ඉතිරි කර ගැනීම සඳහා භාවිතයෙන් තත්පර කිහිපයකින් කල් ඉකුත්වීමටය. ඔබ ඔබේ Wiser HubR ස්ථාපනය කර ඇත්නම්, ස්ථාපනය කිරීමෙන් පසු මිනිත්තු 30 සිට පැයකට පසුව ඔබේ wifi ජාලයට පළමු සම්බන්ධතාව, කාමරයේ තාප ස්ථාය තිරය මිනිත්තු 30ක් දක්වා හිස්ව පවතින බව ඔබට පෙනී යා හැකිය - ඔබේ HubR බාගත කරන ස්ථානය මෙයයි. නවතම ස්ථිරාංග සහ එබැවින් යාවත්කාලීන ග්‍රැෆික්ස් පිළිගැනීම සඳහා තාප පාලකය හිස් වනු ඇත. සැලකිලිමත් වීමට හේතුවක් නැත, නමුත් මෙය සිදුවුවහොත් කරුණාකර පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:

බැටරි ඉවත් නොකරන්න
කාමර සංඛ්‍යාතය යළි පිහිටුවීමට උත්සාහ නොකරන්න
කාමර සහ උපාංගවල යෙදුමෙන් උපාංගය ඉවත් නොකරන්න
මිනිත්තු 30 ක් රැඳී සිටින්න, සහ උෂ්ණත්ව පාලකය අවදි කිරීමට උත්සාහ කරන විට තිරය පැමිණෙනු ඇත
ආපසු
ඔබ තවමත් ගැටළු වලට මුහුණ දෙන්නේ නම් කරුණාකර පාරිභෝගික සේවා අමතන්න

මගේ රේඩියේටර් තාප ස්ථාය රේඩියේටර් කපාටවලට නොගැලපේ, මා කුමක් කළ යුතුද?

සපයා ඇති ඇඩප්ටරයන් ඔබට ඔබගේ Wiser Radiator Thermostat ඔබගේ පවතින රේඩියේටරයට ගැළපීමට නොහැකි නම්, කරුණාකර අපගේ පහසු Wiser Radiator Thermostat ඇඩැප්ටර මාර්ගෝපදේශය බලන්න, එය යෝජිත විකල්ප ලබා දෙන සහ ඔබට ඒවා මිලදී ගැනීමට සොයා ගත හැකි ස්ථාන බලන්න. මෙය පහත ලේඛන සහ බාගැනීම් කොටසේ පිහිටා ඇත.

Wiser Room thermostat සහ Wiser Radiator thermostat අතර උෂ්ණත්වයේ වෙනසක් ඇත්තේ ඇයි?

Wiser Room Thermostat සහ Wiser Radiator Thermostat අතර වෙනස වන්නේ Room Thermostat මගින් කාමරයක සැබෑ උෂ්ණත්වය මැනීම සහ Radiator Thermostat මඟින් ආසන්න උෂ්ණත්වයක් ලබා දීමයි. රේඩියේටර් තාප ස්ථායයක් අපේක්ෂාවන්ට සාපේක්ෂව නිරන්තරයෙන් ඉතා උණුසුම් හෝ සිසිල් බව ඔබ සොයා ගන්නේ නම්, හොඳම විභේදනය වන්නේ සෙට්පොයින්ට් එක සීරුමාරු කිරීමයි (ඉතා උණුසුම් නම් පහළට හෝ සිසිල් නම් ඉහළට).

මගේ Wiser thermostat මත ඔරලෝසු සංකේතයක් සහ කොළ පැහැති තීරුවක් ලැබුණහොත් මා කරන්නේ කුමක්ද?

ඔබ මේ දැන් ඔබේ Wiser HubR ස්ථාපනය කර ඇත්නම් හෝ නව ස්ථිරාංග යාවත්කාලීනයක් ලැබී ඇත්නම්, ස්ථාපනය කර විනාඩි 30 සිට පැයක් දක්වා ඔබේ WiFi ජාලයට සම්බන්ධ වීමෙන් පසුව, කාමර තාප ස්ථාය තිරය හිස් වී හෝ ඔරලෝසු සංකේතයක් දක්වා ඇති බව ඔබට පෙනී යා හැක. මිනිත්තු 30 - මෙය ඔබගේ HubR නවතම ස්ථිරාංග බාගත කරන ලක්ෂ්‍යය වන අතර එම නිසා යාවත්කාලීන ග්‍රැෆික්ස් පිළිගැනීම සඳහා තාප පාලකය හිස්/ඔරලෝසු සංකේතයක් පෙන්වයි. සැලකිලිමත් වීමට හේතුවක් නැත, නමුත් මෙය සිදුවුවහොත් කරුණාකර පහත පියවර අනුගමනය කරන්න:

බැටරි ඉවත් නොකරන්න
කාමර සංඛ්‍යාතය යළි පිහිටුවීමට උත්සාහ නොකරන්න
කාමර සහ උපාංගවල යෙදුමෙන් උපාංගය ඉවත් නොකරන්න

මිනිත්තු 60 ක් රැඳී සිටින්න, සහ උෂ්ණත්ව පාලකය අවදි කිරීමට උත්සාහ කරන විට තිරය නැවත පැමිණේ
ඔබ තවමත් පැය කිහිපයකට පසුව ගැටළු අත්විඳින්නේ නම් කරුණාකර වැඩිදුර උපදෙස් සඳහා පාරිභෝගික සේවා අමතන්න