FAQs مان ڇا ڪري سگهان ٿو جيڪڏهن منهنجو Wiser سسٽم ڪم نه ڪري رهيو آهي يوزر مينوئل

مون کي منهنجي سسٽم کي ترتيب ڏيڻ ۾ مسئلو آهي؟
ڪو مسئلو ناهي، توهان جي گهر جي حرارتي ڪنٽرول جي سيٽ اپ ذريعي توهان جي رهنمائي ڪرڻ ۾ مدد لاء ڪيترائي وسيلا موجود آهن.

ھيٺ ڏنل دستاويزن ۽ ڊائون لوڊ سيڪشن ۾ سپورٽ دستاويز.
هيٺ ڏنل مدد لاءِ مخصوص سوالن جا جواب

تنصيب ۽ جلدي صارف گائيڊ جيڪي توهان جي ڊوائيس جي پيڪنگنگ ۾ آيا آهن
يا جيڪڏهن اهو اڃا تائين توهان جو مسئلو حل نه ڪري رهيو آهي، اسان هتي آهيون مدد ڪرڻ لاءِ +44 (0) 333 6000 622 يا اسان کي اي ميل ڪريو.

مان ڇا ڪري سگهان ٿو جيڪڏهن منهنجو Wiser سسٽم ڪم نه ڪري رهيو آهي؟

جيڪڏهن توهان کي پنهنجي Wiser سسٽم سان پريشاني ٿي رهي آهي، توهان وٽ ڪيترائي وسيلا آهن جلدي شروع ڪرڻ واري گائيڊ ۽ انسٽاليشن جي هدايتن مان جيڪي توهان جي پيداوار سان گڏ ايندا (دٻي ۾)
يا هيٺ ڏنل سوالن جا سوال ڏسو ته ڇا انهن مان ڪو به توهان جي مسئلي کي حل ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو

۽ آخرڪار جيڪڏهن مٿين سڀني مدد نه ڪئي آهي، اسان هميشه توهان جي ڪال يا اي ميل وٺڻ لاء دستياب آهيون +44 (0) 333 6000 622 or customerr.care@draytoncontrols.co.uk

مان پنهنجي Wiser سسٽم سان رجسٽر ٿيڻ نٿو لڳي؟

پڪ ڪريو ته توهان جو اي ميل پتو صحيح طور تي ٽائيپ ڪيو ويو آهي صارف جو نالو فيلڊ ۾

توهان جو پاسورڊ گهٽ ۾ گهٽ مخصوص گهرجن کي پورو ڪيو آهي، ۽ ايپ جي ٻنهي شعبن ۾ ساڳيو آهي
پڪ ڪريو ته توهان جو وائي فائي توهان جي اسمارٽ فون تي فعال آهي ۽ اڳ ۾ ئي وائي فائي نيٽ ورڪ سان ڳنڍيل آهي جيڪو توهان هاڻي پنهنجي Wiser سسٽم سان ڳنڍيو آهي.

پڪ ڪريو ته توهان جو Wiser سسٽم ڪاميابي سان توهان جي پسند جي وائي فائي نيٽ ورڪ سان ڳنڍيل آهي ۽ توهان کي توهان جي روٽر سان ڪو به انٽرنيٽ مسئلو نه آهي (عام طور تي براڊ بينڊ يا انٽرنيٽ LED ڊسپلي جي مٿان توهان جي روٽر تي ڳاڙهي روشني سان اشارو ڪيو ويو آهي)

ڇا ٿيندو جيڪڏهن مان پنهنجو پاسورڊ وساري ويندس؟

جيڪڏهن توهان پنهنجو پاسورڊ وساري ويٺا آهيو، پريشان نه ڪريو، ايپ جي لاگ ان اسڪرين تي مهرباني ڪري وساريل پاسورڊ لنڪ کي چونڊيو ۽ اسان توهان کي هڪ لنڪ سان اي ميل ڪنداسين جيڪو توهان کي پنهنجو پاسورڊ تبديل ڪرڻ جي اجازت ڏيندو. توهان وري هن کي استعمال ڪندي ايپ ۽ توهان جي ڊوائيس ۾ لاگ ان ڪرڻ جي قابل هوندا. ياد رکو توھان جو پاسورڊ قبول ڪرڻ لاءِ گھٽ ۾ گھٽ معيار پورا ڪرڻ جي ضرورت پوندي.

منهنجو اڪائونٽ نه جوڙيو ويو آهي مان ڇا ڪريان؟

امڪاني صورت ۾ ته توهان جو اڪائونٽ جوڙيو نه ويو آهي هيٺ ڏنل قدمن تي عمل ڪريو:

اڪائونٽ ٻيهر رجسٽر ڪريو. اهو ڪرڻ جو بهترين طريقو آهي ايپ کي بند ڪرڻ يا لاگ آئوٽ ڪرڻ، ۽ پاور سائيڪل پنهنجي Wiser Hub (ري سيٽ نه)

حب کي سيٽ اپ موڊ ۾ رکو - چمڪندڙ سائي ليڊ هڪ ڀيرو ٻيهر طاقت تي
ايپ کوليو ۽ چونڊيو - نئون سسٽم سيٽ ڪريو / ايپ ۾ اڪائونٽ ٺاهيو

ڪمرا ۽ ڊوائيس شامل ڪرڻ ڇڏي ڏيو جيئن توھان اڳ ۾ ئي ڪري چڪا آھيو
وائي فائي سفر ٻيهر مڪمل ڪريو - ان کي توهان جي تفصيلن کي ياد رکڻ گهرجي

ان کان پوء توهان يوزر اڪائونٽ ٺاهڻ جي قابل هوندا
هڪ دفعو اهو ٿي چڪو آهي ۽ توهان تصديق ڪيو آهي صارف اڪائونٽ اي ميل ذريعي واپس ايپ ڏانهن وڃو

توھان پوءِ پنھنجي ايڊريس جا تفصيل ايپ ۾ رکي سگھو ٿا
اهو پوءِ توهان جي اڪائونٽ کي ڊوائيس سان جوڙيندو ۽ توهان ايپ کي گهر کان ٻاهر استعمال ڪري سگهو ٿا

ايپ خودڪار طريقي سان توهان جي سسٽم ۾ لاگ ان ٿيندي

منهنجو ريڊيٽر ٿرموسٽٽ ريڊيٽر والوز تي نه ٿو لڳي، مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

جيڪڏهن فراهم ڪيل اڊاپٽر توهان کي توهان جي موجوده ريڊيٽر تي توهان جي Wiser Radiator Thermostat کي فٽ ڪرڻ جي قابل نه ٿا ڪن، مهرباني ڪري ڏسو اسان جي هٿ واري Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide، جيڪا تجويز ڪيل متبادل پيش ڪري ٿي ۽ توهان انهن کي خريد ڪرڻ لاءِ ڪٿي ڳولي سگهو ٿا. ھي ھيٺ ڏنل دستاويز ۽ ڊائون لوڊ سيڪشن ۾ واقع آھي.

منهنجي ائپ/ٿرموسٽٽ تي شعلا ڏيکاريل آهي ته هيٽنگ آن آهي، جڏهن ته منهنجو بوائلر آن ناهي. ڇا هي عام آهي؟

اهو بلڪل عام آهي ۽ توهان جو سسٽم صحيح ڪم ڪري رهيو آهي. شعلے جي علامت ڏيکاري ٿي ته توهان جو ڪمرو/زون اڃا تائين سيٽ پوائنٽ تي نه آيو آهي، تنهن هوندي به توهان جو بوائلر الورورٿم جي مطابق هلندو ۽ بند ٿيندو. جيئن ڪمرو/زون سيٽ پوائنٽ جي ويجھو ٿيندو، تيئن بوائلر جو وقت گھٽجي ويندو. ان جو بنيادي مطلب اهو آهي ته بوائلر يقيني بڻائي رهيو آهي ته توهان جو ڪمرو گرميءَ کان وڌيڪ نه ٿئي ۽ توهان توانائي ضايع نه ڪريو.

مون کي بجلي جي ناڪامي هئي ۽ جڏهن Wiser ٻيهر طاقتور ٿيو ته آئون ايپ ۾ ماپيل درجه حرارت ڏسي نه سگهيس ۽ ڪمري / ريڊيٽر ترموسٽٽس غير جوابده هئا. ڇا ان جو مطلب اهو آهي ته مون کي سسٽم کي ٻيهر ڪم ڪرڻو پوندو؟

بجلي جي ناڪامي کان پوءِ مھرباني ڪري پنھنجي Wiser سسٽم کي مڪمل طور تي بحال ٿيڻ لاءِ 15 منٽن تائين ڏيو. هن عرصي دوران توهان جي ڪنهن به Wiser ڊوائيس کي ريٽ ڪرڻ يا ختم ڪرڻ جي ڪا ضرورت ناهي.

Wiser Room Thermostat ۽ Wiser Radiator Thermostat جي وچ ۾ درجه حرارت ۾ فرق ڇو آهي؟

Wiser Room Thermostat ۽ Wiser Radiator Thermostat جي وچ ۾ فرق اهو آهي ته هڪ ڪمرو Thermostat هڪ ڪمري جي حقيقي درجه حرارت کي ماپيندو آهي ۽ هڪ ريڊييٽر Thermostat هڪ اندازي مطابق درجه حرارت ڏيندو آهي. جيڪڏهن توهان ڳوليندا آهيو ته هڪ ريڊيٽر Thermostat مسلسل تمام گهڻو گرم يا ٿڌو آهي اميدن جي مقابلي ۾، پوء بهترين ريزوليوشن سيٽ پوائنٽ کي ترتيب ڏيڻ آهي (جيڪڏهن تمام گهڻو گرم يا مٿي جيڪڏهن تمام ٿڌو).

مان ڪيئن چيڪ ڪريان ته مون وٽ ايپ جو جديد نسخو آهي؟

پنهنجي گوگل پلي اسٽور يا ايپل ايپ اسٽور اڪائونٽ تائين رسائي حاصل ڪريو، Wiser Heat جي ڳولا ڪريو، جيڪڏهن ڪو نئون نسخو ڊائون لوڊ ڪرڻ لاءِ آهي، اهو ايپ ۾ ائين ئي چوندو. تازه ڪاري ڪرڻ لاء، تازه ڪاري بٽڻ کي دٻايو.

مان ايپ اسٽور ۾ Wiser Heat ايپ نه ڳولي سگهان ٿو؟

اهو ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته توهان جو فون ايپ اسٽور يا Play Store جي جديد ورزن تي اپڊيٽ نه ڪيو ويو آهي. مھرباني ڪري ڪوشش ڪريو ۽ پھريائين پنھنجو سمارٽ فون اپڊيٽ ڪريو ۽ وري ڪوشش ڪريو. متبادل طور تي، اهو ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته توهان جو فون، ايپ اسٽور يا Play Store برطانيه کان ٻاهر هڪ مختلف ملڪ ۾ سيٽ ڪيل آهن.

مون کي ڪلائوڊ سان ڳنڍڻ ۾ ڏکيائي ٿي رهي آهي - ڇا ڪو مسئلو آهي؟

ڪلائوڊ اسٽيٽس تي تازه ترين معلومات ڏسي سگھجي ٿي اسٽيٽس پيج تي

ڇا ٿيندو جيڪڏهن منهنجو انٽرنيٽ ڪنيڪشن ڪم ڪرڻ بند ڪري؟

جيڪڏهن ڪنهن به سبب جي ڪري توهان جو انٽرنيٽ ڪنيڪشن ڪم ڪرڻ بند ڪري ٿو، جيڪڏهن توهان گهر ۾ آهيو ۽ توهان جو سمارٽ فون ۽/يا ٽيبليٽ ساڳئي وائي فائي نيٽ ورڪ سان ڳنڍيل آهي، توهان کي اڃا به پنهنجي گرمائش ۽ گرم پاڻي کي ڪنٽرول ڪرڻ لاءِ ايپ استعمال ڪرڻ جي قابل هئڻ گهرجي.
جيڪڏهن گهر کان ٻاهر ۽ توهان جي انٽرنيٽ/گهر وائي فائي ڪنهن به سبب جي ڪري ناڪام ٿئي ٿي، ته توهان ايپ ذريعي پنهنجي گرمي يا گرم پاڻي کي ڪنٽرول ڪرڻ جي قابل نه هوندا. جيتوڻيڪ پريشان نه ٿيو، توهان جو گرم ۽ گرم پاڻي اڃا به ڪم ڪندو ۽ ڪنهن به اڳواٽ پروگرام ٿيل شيڊول تي هلندو.
ھتي ھٽ ھب آر تي سڌو سنئون دستياب آھي. يا ته گرم پاڻي يا گرم ڪرڻ واري بٽڻن کي دٻائڻ سان (انحصار 1 چينل يا 2 چينل جي مختلف قسمن تي) هي ڪنهن به اڳ-پروگرام ٿيل شيڊول کي اوور رائيڊ ڪندو ۽ گرم پاڻي لاءِ 1 ڪلاڪ ۽ گرم پاڻي لاءِ 2 ڪلاڪ جي مدي لاءِ گرم ۽ يا گرم پاڻي سڌو سنئون مشغول ڪندو. .

Wiser ايپ گهر ۾ ڪم ڪري ٿي پر نه جڏهن مان گهر کان ٻاهر آهيان؟

جيڪڏهن توهان گهر کان ٻاهر Wiser ايپ تائين رسائي نٿا ڪري سگهو ته اهو ٿي سگهي ٿو ڇاڪاڻ ته توهان جو اڪائونٽ صحيح طرح سان جوڙيو نه ويو آهي. جيڪڏهن ائين ٿئي ٿو ته مهرباني ڪري پريشان نه ٿيو، ڪسٽمر سروسز سان رابطو ڪريو جيڪو اي ميل پتو مهيا ڪري ٿو جنهن سان توهان رجسٽر ٿيڻ جي ڪوشش ڪئي، اهي پوءِ تصديق ڪري سگهن ٿا ته ڪيئن اڳتي وڌو.

منهنجي ايپ ۽ ٿرموسٽٽ تي وائي فائي جي علامت صرف 1 بار ڏيکاري ٿي، ڇا منهنجو سسٽم اڃا ڪم ڪندو؟

ها ون بار اشارو ڪري ٿو ته سسٽم Heat HubR سان ڳنڍيل آهي ۽ مڪمل طور تي ڪم ڪندو. استعمال ڪندڙ جو تجربو ڏيکاريل سگنل بار جي تعداد کان متاثر نه ٿيندو. ڪنيڪشن جي کوٽ ڳاڙهي سان ظاهر ٿئي ٿي! . جيڪڏهن اهو معاملو آهي، مهرباني ڪري ڪسٽمر سپورٽ سان رابطو ڪريو 0333 6000 622 تي

مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي جيڪڏهن منهنجي وائي فائي سگنل جي طاقت گهٽ هجڻ جي طور تي ڏيکاري ٿي؟

جيڪڏهن توهان جي سگنل جي طاقت گهٽ آهي ته توهان کي ڪوريج کي بهتر ڪرڻ لاءِ وائي فائي ريپيٽر لڳائڻ جي ضرورت پوندي، پر جيڪڏهن توهان جو سسٽم ڪم ڪري رهيو آهي جيئن توهان توقع ڪندا ته پوءِ اهو ضروري نه هوندو. وائي فائي نيٽ ورڪن جي نوعيت جو مطلب آهي ته ڪجهه ’گهٽ سگنل‘ سسٽم ڪم ڪندو بغير ڪنهن مسئلي جي جيئن ماحول سازگار هجي. وائي فائي ريپيٽرز ڪنهن به سٺي اليڪٽريڪل ريٽيلر کان دستياب آهن.
توھان حاصل ڪري سگھوٿا پنھنجي سگنل جي طاقت کي نيويگيٽ ڪندي `سيٽنگون`> `ڪمرا ۽ ڊوائيس' ۽ ھيٺ لٿو حب ڏانھن.

مون پنهنجو وائي فائي روٽر تبديل ڪيو آهي ۽ هاڻي مان پنهنجي Wiser سسٽم تائين رسائي حاصل ڪرڻ لاءِ جدوجهد ڪري رهيو آهيان

جيڪڏهن توهان اسان جو وائي فائي روٽر يا انٽرنيٽ فراهم ڪندڙ تبديل ڪيو آهي ۽ هاڻي توهان جو Wiser سسٽم نه هلائي سگهو ٿا توهان کي ٻيهر Wifi سفر مڪمل ڪرڻو پوندو. اهو ڪيئن ڪجي ان بابت هدايتون Wiser يوزر گائيڊ جي صفحي 55 تي آهن.

مون کي منهنجي سسٽم ۾ سمارٽ ريڊيٽر ٿرموسٽٽ يا ٿرموسٽٽ شامل ڪرڻ ۾ مسئلا ٿي رهيا آهن؟

مھرباني ڪري تفصيلي ھدايتون ڏسو يا ته ايپ ذريعي يا ايپ سان ملائي استعمال ڪريو تفصيلي پرنٽ ٿيل ھدايتون جيڪي حرارتي ڪنٽرول سان گڏ آيا آھن توھان کي پروسيس ذريعي ھدايت ڪرڻ ۾ مدد لاءِ.
جيڪڏهن اهو اڃا تائين مدد نٿو ڪري، اسان کي ڪال يا اي ميل ڏيڻ لاء آزاد محسوس ڪريو، ۽ اسان توهان جي عمل جي ذريعي رهنمائي ڪرڻ جي ڪوشش ڪنداسين.

منهنجي ڪمري جي ٿرموسٽٽ اسڪرين ڇو خالي آهي؟

وائيزر روم ٿرموسٽٽ جي اسڪرين ڊزائين ڪئي وئي آھي استعمال ڪرڻ کان پوءِ وقت ختم ڪرڻ لاءِ، بيٽري جي زندگي بچائڻ لاءِ. جيڪڏهن توهان صرف پنهنجو Wiser HubR انسٽال ڪيو آهي ته توهان ڳولي سگهو ٿا ته 30 منٽن کان هڪ ڪلاڪ کان پوءِ انسٽاليشن ۽ توهان جي وائي فائي نيٽ ورڪ سان پهريون ڪنيڪشن، ڪمري جي ٿرموسٽٽ اسڪرين 30 منٽن تائين خالي رهي ٿي - هي اهو نقطو آهي جتي توهان جو HubR ڊائون لوڊ ڪندو. جديد فرم ویئر ۽ تنهن ڪري ٿرموسٽٽ خالي ٿي ويندو اپڊيٽ گرافڪس قبول ڪرڻ لاءِ. پريشان ٿيڻ جو ڪو به سبب ناهي، پر مهرباني ڪري هيٺ ڏنل قدمن تي عمل ڪريو جيڪڏهن اهو ٿئي ٿو:

بيٽرين کي نه هٽايو

ڪمري جي اسٽيٽ کي ري سيٽ ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪريو
ڪمرن ۽ ڊوائيسز ۾ ايپ مان ڊوائيس نه هٽايو
30 منٽ انتظار ڪريو، ۽ جڏهن ٿرموسٽٽ کي جاڳائڻ جي ڪوشش ڪئي ويندي ته اسڪرين ايندي
واپس

جيڪڏھن توھان اڃا تائين مسئلا محسوس ڪندا آھيو مھرباني ڪري ڪسٽمر سروسز سان رابطو ڪريو

منهنجو ريڊيٽر ٿرموسٽٽ ريڊيٽر والوز تي نه ٿو لڳي، مون کي ڇا ڪرڻ گهرجي؟

جيڪڏهن فراهم ڪيل اڊاپٽر توهان کي توهان جي موجوده ريڊيٽر تي توهان جي Wiser Radiator Thermostat کي فٽ ڪرڻ جي قابل نه ٿا ڪن، مهرباني ڪري ڏسو اسان جي هٿ واري Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide، جيڪا تجويز ڪيل متبادل پيش ڪري ٿي ۽ توهان انهن کي خريد ڪرڻ لاءِ ڪٿي ڳولي سگهو ٿا. ھي ھيٺ ڏنل دستاويز ۽ ڊائون لوڊ سيڪشن ۾ واقع آھي.

Wiser Room Thermostat ۽ Wiser Radiator Thermostat جي وچ ۾ درجه حرارت ۾ فرق ڇو آهي؟

Wiser Room Thermostat ۽ Wiser Radiator Thermostat جي وچ ۾ فرق اهو آهي ته هڪ ڪمرو Thermostat هڪ ڪمري جي حقيقي درجه حرارت کي ماپيندو آهي ۽ هڪ ريڊييٽر Thermostat هڪ اندازي مطابق درجه حرارت ڏيندو آهي. جيڪڏهن توهان ڳوليندا آهيو ته هڪ ريڊيٽر Thermostat مسلسل تمام گهڻو گرم يا ٿڌو آهي اميدن جي مقابلي ۾، پوء بهترين ريزوليوشن سيٽ پوائنٽ کي ترتيب ڏيڻ آهي (جيڪڏهن تمام گهڻو گرم يا مٿي جيڪڏهن تمام ٿڌو).

مان ڇا ڪريان جيڪڏهن مون کي پنهنجي Wiser Thermostat تي گھڙي جي علامت ۽ سائي بار ملي

جيڪڏهن توهان صرف پنهنجو Wiser HubR انسٽال ڪيو آهي يا هڪ نئين فرم ویئر اپڊيٽ حاصل ڪئي آهي ته توهان ڳولي سگهو ٿا ته 30 منٽ کان هڪ ڪلاڪ کان پوءِ انسٽاليشن ۽ توهان جي وائي فائي نيٽ ورڪ سان پهريون ڪنيڪشن، ڪمري جي ٿرموسٽٽ جي اسڪرين خالي ٿي وئي آهي يا ڪلاڪ جي علامت ڏيکاري رهي آهي. 30 منٽ - هي اهو نقطو آهي جنهن تي توهان جو HubR جديد فرم ویئر ڊائون لوڊ ڪندو ۽ تنهن ڪري ٿرموسٽٽ خالي ٿي ويندو / هڪ ڪلاڪ جي علامت ڏيکاريندي اپڊيٽ گرافڪس قبول ڪرڻ لاءِ. پريشان ٿيڻ جو ڪو به سبب ناهي، پر مهرباني ڪري هيٺ ڏنل قدمن تي عمل ڪريو جيڪڏهن اهو ٿئي ٿو:

بيٽرين کي نه هٽايو
ڪمري جي اسٽيٽ کي ري سيٽ ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪريو

ڪمرن ۽ ڊوائيسز ۾ ايپ مان ڊوائيس نه هٽايو
60 منٽ انتظار ڪريو، ۽ جڏهن ٿرموسٽٽ کي جاڳائڻ جي ڪوشش ڪئي ويندي، اسڪرين واپس ايندي
جيڪڏھن توھان اڃا ڪجھ ڪلاڪن کان پوءِ مسئلا محسوس ڪندا آھيو مھرباني ڪري وڌيڪ مشوري لاءِ ڪسٽمر سروسز سان رابطو ڪريو