Ceisteanna Coitianta Cad is féidir liom a dhéanamh mura bhfuil mo chóras Wiser ag obair Lámhleabhar Úsáideora

Socrú / Ginearálta An App Wi-fi / Táirge Ceangal

• An bhfuil fadhbanna agam ag bunú mo chórais?
• Ní fadhb í, tá roinnt acmhainní ar fáil chun cabhrú leat do rialú téimh tí a shocrú.
• Doiciméid tacaíochta sa rannán doiciméad agus íoslódálacha thíos.
• Ceisteanna Coitianta sonracha chun cabhrú thíos
• Suiteáil agus treoracha úsáideora tapa a tháinig i bpacáistiú do ghléis
• Nó mura bhfuil sé sin fós ag réiteach do cheist, táimid anseo chun cabhrú le +44 (0) 333 6000 622 nó Seol Ríomhphost Linn.

Cad is féidir liom a dhéanamh mura bhfuil mo chóras Wiser ag obair?

• Má tá deacracht agat le do chóras Wiser, tá roinnt acmhainní agat ón treoir tosaithe tapaidh agus na treoracha suiteála a bheidh tagtha le do tháirge (sa bhosca)
• Nó seiceáil na Ceisteanna Coitianta thíos le fáil amach an gcabhraíonn aon cheann díobh seo le d’fhadhb a réiteach
• Agus ar deireadh murar chabhraigh an méid thuas ar fad, táimid ar fáil i gcónaí chun do ghlao nó ríomhphost a ghlacadh +44 (0) 333 6000 622 or customer.care@draytoncontrols.co.uk

Is cosúil nach féidir liom clárú le mo chóras Wiser?

• Cinntigh go bhfuil do sheoladh r-phoist clóscríofa i gceart sa réimse ainm úsáideora
• Chomhlíon do phasfhocal na mionriachtanais shonraithe, agus tá sé mar an gcéanna sa dá réimse den aip
• Cinntigh go bhfuil do Wi-Fi cumasaithe ar d’fhón cliste agus go raibh sé nasctha roimhe seo leis an líonra Wi-Fi a bhfuil do chóras Wiser nasctha anois agat leis.
• Deimhnigh gur éirigh le do chóras Wiser a nascadh le do rogha líonra Wi-Fi agus nach bhfuil aon fhadhb idirlín agat le do ródaire (de ghnáth le fios ag solas dearg ar do ródaire os cionn leathanbhanda nó taispeáint LED idirlín)

Cad a tharlóidh má dhéanaim dearmad ar mo phasfhocal?

• Má dhéanann tú dearmad ar do phasfhocal, ná bíodh imní ort, ar an scáileán logáil isteach den aip roghnaigh an nasc pasfhocal dearmadta le do thoil agus seolfaimid ríomhphost chugat le nasc a ligfidh duit do phasfhocal a athrú. Beidh tú in ann ansin logáil isteach san aip agus do gléas ag baint úsáide as seo. Cuimhnigh go gcaithfidh do phasfhocal na híoschritéir a chomhlíonadh chun go nglacfar leat.

Níor chuir mo chuntas le chéile cad a dhéanfaidh mé?

Sa chás nach dócha go bhfuil do chuntas péireáilte lean na céimeanna thíos:

1. Cláraigh an cuntas arís. Is é an bealach is fearr chun é seo a dhéanamh ná an aip a dhúnadh nó a logáil amach, agus do Wiser Hub a rothlú (gan athshocrú)
2. Cuir an Mol i mód socraithe - soilse gealánacha glas nuair a bheidh sé á gcumhachtú arís
3. Oscail an aip agus roghnaigh - socraigh córas nua / cruthaigh cuntas san aip
4. Ná bac le seomraí agus gléasanna a chur leis mar atá sé seo déanta agat cheana féin
5. Críochnaigh an turas wifi arís - ba cheart go gcuimhneodh sé ar do shonraí
6. Beidh tú in ann cuntas úsáideora a chruthú ansin
7. Nuair a bheidh sé sin déanta agus an cuntas úsáideora fíoraithe agat trí ríomhphost, téigh ar ais chuig an aip
8. Is féidir leat do shonraí seolta a chur san aip ansin
9. Déanfaidh sé seo do chuntas a phéireáil leis an ngléas ansin agus is féidir leat an aip a úsáid lasmuigh den bhaile
10. Beidh an app logáil isteach i do chóras go huathoibríoch

Ní luíonn mo theirmeastat radaitheora ar na comhlaí radaitheora, cad ba cheart dom a dhéanamh?

• Mura gcuireann na hoiriúnóirí a sholáthraítear ar do chumas do Theirmeastat Radaitheora Wiser a fheistiú ar an radaitheoir atá agat faoi láthair, féach le do thoil ar ár dTreoirleabhar áisiúil d'oiriúntóir teirmeastat Radaitheora Wiser, a thairgeann roghanna eile molta agus áit ar féidir leat iad a cheannach. Tá sé seo suite sa rannán Doiciméid & Íoslódálacha thíos.

Taispeántar an lasair ar m'aip/teirmeastat a thugann le fios go bhfuil an téamh ar siúl, ach níl mo choire ar siúl. An gnáth é seo?

• Tá sé seo foirfe gnáth agus tá do chóras ag obair i gceart. Léiríonn an tsiombail lasrach nach bhfuil an pointe socraithe bainte amach ag do sheomra/chrios go fóill, ach rachaidh do choire ar siúl agus as de réir an algartam. De réir mar a thagann an seomra/crios gar don phointe socraithe, laghdófar an t-am a bheidh an coire ar siúl. Ciallaíonn sé seo go bunúsach go bhfuil an coire ag cinntiú nach dtéann do sheomra an iomarca teasa agus nach gcaitheann tú fuinneamh.

Bhí cliseadh cumhachta orm agus nuair a tháinig Wiser suas arís ní raibh mé in ann aon teocht tomhaiste a fheiceáil san aip agus ní raibh na teirmeastait seomra / radaitheora aon fhreagra. An gciallaíonn sé go gcaithfidh mé an córas a athchoimisiúnú?

• Tar éis cliseadh cumhachta tabhair suas le 15 nóiméad do chóras Wiser chun é a ghnóthú go hiomlán. Ní gá aon cheann de do ghléasanna Wiser a athshocrú nó a dhícheangal le linn na tréimhse seo.

Cén fáth a bhfuil difríocht teochta idir teirmeastat an tSeomra Wiser agus teirmeastat Wiser Radiator?

• Is é an difríocht idir Teirmeastat Seomra Wiser agus Teirmeastat Radaitheora Wiser ná go ndéanann Teirmeastat Seomra teocht iarbhír seomra a thomhas agus go dtugann Teirmeastat Radaitheora teocht thart. Má fhaigheann tú amach go bhfuil Teirmeastat Radaitheora ró-the nó ró-fhionnuar go comhsheasmhach i gcomparáid leis na hionchais, is é an réiteach is fearr ná an pointe socraithe a choigeartú (síos má tá sé ró-the nó ró-fhionnuar).

Conas is féidir liom a sheiceáil go bhfuil an leagan app is déanaí agam?

• Faigh rochtain ar do chuntas siopa Google Súgartha nó siopa app Apple, cuardaigh Wiser Heat, má tá leagan nua le híoslódáil, déarfaidh sé sin san app. Chun nuashonrú a dhéanamh, brúigh an cnaipe nuashonraithe.

Ní féidir liom an aip Wiser Heat a aimsiú san App Store?

• D’fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall nach bhfuil do ghuthán nuashonraithe go dtí an leagan is déanaí den App Store nó den Play Store. Déan iarracht do ghuthán cliste a nuashonrú ar dtús agus bain triail eile as. Mar mhalairt air sin, d’fhéadfadh sé seo tarlú mar go bhfuil do ghuthán, App Store nó Play Store socraithe go tír eile lasmuigh den RA.

Tá deacracht agam nascadh leis an scamall – an bhfuil fadhb ann?

• Is féidir an fhaisnéis is déanaí maidir le stádas scamall a fháil ach cuairt a thabhairt ar an leathanach stádais

Cad a tharlóidh má stopann mo nasc idirlín ag obair?

• Más rud é, ar chúis ar bith, go stopann do nasc idirlín ag obair, má tá tú sa bhaile agus do ghuthán cliste agus/nó táibléad nasctha leis an líonra WIFI céanna, ba cheart go mbeifeá in ann an aip a úsáid chun do théamh agus d’uisce te a rialú.
• Más rud é lasmuigh den teach agus má theipeann ar do idirlíon / Wi-Fi baile ar chúis ar bith, ní bheidh tú in ann do théamh nó uisce te a rialú tríd an aip. Ná bíodh imní ort, áfach, oibreoidh do théamh agus d'uisce te fós agus rithfidh sé de réir aon sceidil réamhchláraithe.
• Tá sáraithe láimhe ar an Heat HubR go díreach freisin. Trí na cnaipí uisce te nó téimh a bhrú (ag brath ar leagan 1 cainéal nó 2 chainéal) sáróidh sé seo aon sceidil réamhchláraithe agus bainfidh sé an téamh agus/nó an t-uisce te go díreach ar feadh tréimhse 1 uair an chloig le haghaidh uisce te agus 2 uair an chloig le haghaidh téimh. .

Oibríonn an aip Wiser sa bhaile ach ní nuair a bhíonn mé as an teach?

• Mura bhfuil tú in ann an aip Wiser a rochtain lasmuigh den teach b'fhéidir gurb é an fáth nach bhfuil do chuntas péireáilte i gceart. Má tharlaíonn sé seo, ná bíodh imní ort, déan teagmháil le seirbhísí custaiméara a sholáthraíonn an seoladh ríomhphoist a ndearna tú iarracht clárú leis, is féidir leo a dheimhniú ansin conas dul ar aghaidh.

Ní thaispeánann an tsiombail wifi ar mo app agus teirmeastat ach 1 barra, an mbeidh mo chóras fós ag obair?

• Sea Léiríonn barra amháin go bhfuil an córas ceangailte leis an Heat HubR agus go mbeidh sé ag feidhmiú go hiomlán. Ní chuirfidh líon na mbarraí comhartha a thaispeánfar isteach ar thaithí an úsáideora. Léirítear an easpa ceangail le dearg ! . Más é seo an cás, déan teagmháil le Tacaíocht do Chustaiméirí ar 0333 6000 622

Cad ba cheart dom a dhéanamh má thaispeántar go bhfuil neart mo chomhartha WiFi íseal?

• Má tá neart do chomhartha íseal d’fhéadfadh go mbeadh athsheoltóir wifi uait le suiteáil chun an clúdach a fheabhsú, ach má tá do chóras ag feidhmiú mar a bheifeá ag súil leis, b’fhéidir nach mbeidh gá leis. Ciallaíonn nádúr líonraí wifi go n-oibreoidh roinnt córas 'comhartha íseal' gan aon cheisteanna mar d'fhéadfadh an timpeallacht a bheith fabhrach. Tá athsheoltóirí wifi ar fáil ó aon mhiondíoltóir leictreachais maith.
• Is féidir neart do chomhartha a aimsiú trí nascleanúint a dhéanamh chuig `Settings' > `Seomraí & Gléasanna' agus scrollaigh síos go dtí an Mol.

D'athraigh mé mo ródaire Wifi agus anois tá mé ag streachailt le rochtain a fháil ar mo chóras Wiser

• Má tá ár ródaire Wifi nó ár soláthraí idirlín athraithe agat agus mura bhfuil tú in ann do chóras Wiser a oibriú a thuilleadh, beidh ort an turas Wifi a chríochnú arís. Tá na treoracha maidir le conas é seo a dhéanamh ar leathanach 55 den treoir úsáideora Wiser.

Tá deacrachtaí agam teirmeastat nó teirmeastat radaitheora cliste a chur le mo chóras?

• Déan tagairt le do thoil do na treoracha mionsonraithe tríd an aip nó in éineacht leis an aip bain úsáid as na treoracha mionsonraithe clóite a tháinig leis an rialú teasa chun cabhrú leat a threorú tríd an bpróiseas.
  Mura gcabhraíonn sé sin go fóill, ná bíodh drogall ort glaoch nó ríomhphost a chur chugainn, agus déanfaimid ár ndícheall tú a threorú tríd an bpróiseas.

Cén fáth a bhfuil scáileán teirmeastat mo sheomra bán?

• Tá scáileán an teirmeastat seomra Wiser deartha chun am a chaitheamh amach roinnt soicind tar éis é a úsáid, chun saol na ceallraí a shábháil. Má tá do Wiser HubR díreach tar éis duit do Wiser HubR a shuiteáil b’fhéidir go bhfaighidh tú 30 nóiméad go uair an chloig tar éis é a shuiteáil agus an chéad nasc a dhéanamh le do líonra wifi, beidh scáileán teirmeastat an tseomra folamh ar feadh suas le 30 nóiméad - is é seo an pointe ag a n-íoslódálann do HubR an firmware is déanaí agus dá bhrí sin beidh an teirmeastat bán chun glacadh le grafaicí nuashonraithe. Níl aon chúis imní ann, ach lean na céimeanna thíos le do thoil má tharlaíonn sé seo:

1. Ná bain cadhnraí
2. Ná déan iarracht stat an tseomra a athshocrú
3. Ná bain an gléas as an aip i seomraí agus gléasanna
4. Fan 30 nóiméad, agus nuair a dhéantar iarracht an teirmeastat a mhúscailt tiocfaidh an scáileán
   ar ais
5. Má bhíonn fadhbanna agat fós déan teagmháil le seirbhísí custaiméara

Ní luíonn mo theirmeastat radaitheora ar na comhlaí radaitheora, cad ba cheart dom a dhéanamh?

• Mura gcuireann na hoiriúnóirí a sholáthraítear ar do chumas do Theirmeastat Radaitheora Wiser a fheistiú ar an radaitheoir atá agat faoi láthair, féach le do thoil ar ár dTreoirleabhar áisiúil d'oiriúntóir teirmeastat Radaitheora Wiser, a thairgeann roghanna eile molta agus áit ar féidir leat iad a cheannach. Tá sé seo suite sa rannán Doiciméid & Íoslódálacha thíos.

Cén fáth a bhfuil difríocht teochta idir teirmeastat an tSeomra Wiser agus teirmeastat Wiser Radiator?

• Is é an difríocht idir Teirmeastat Seomra Wiser agus Teirmeastat Radaitheora Wiser ná go ndéanann Teirmeastat Seomra teocht iarbhír seomra a thomhas agus go dtugann Teirmeastat Radaitheora teocht thart. Má fhaigheann tú amach go bhfuil Teirmeastat Radaitheora ró-the nó ró-fhionnuar go comhsheasmhach i gcomparáid leis na hionchais, is é an réiteach is fearr ná an pointe socraithe a choigeartú (síos má tá sé ró-the nó ró-fhionnuar).

Cad a dhéanfaidh mé má fhaighim siombail clog agus barra glas ar mo theirmeastat Wiser

• Má tá do Wiser HubR díreach suiteáilte agat nó má tá nuashonrú firmware nua faighte agat b'fhéidir go bhfaighidh tú 30 nóiméad go uair an chloig tar éis é a shuiteáil agus an chéad cheangal le do líonra wifi, tá scáileán teirmeastat an tseomra imithe bán nó tá siombail clog á thaispeáint agat ar feadh suas le 30 nóim – seo é an pointe ag a n-íoslódálann do HubR an firmware is déanaí agus mar sin beidh an teirmeastat ag dul bán / ag taispeáint siombail clog chun glacadh le grafaicí nuashonraithe. Níl aon chúis imní ann, ach lean na céimeanna thíos le do thoil má tharlaíonn sé seo:

1. Ná bain cadhnraí
2. Ná déan iarracht stat an tseomra a athshocrú
3. Ná bain an gléas as an aip i seomraí agus gléasanna
4. Fan 60 nóiméad, agus nuair a dhéantar iarracht an teirmeastat a mhúscailt tiocfaidh an scáileán ar ais
5. Má bhíonn fadhbanna agat fós tar éis cúpla uair an chloig déan teagmháil le seirbhísí do chustaiméirí le haghaidh tuilleadh comhairle

 

Doiciméid / Acmhainní

CCanna Cad is féidir liom a dhéanamh mura bhfuil mo chóras Wiser ag obair [pdfLámhleabhar Úsáideora Cad is féidir liom a dhéanamh mura bhfuil mo chóras Wiser ag obair

Tagairtí

• Lámhleabhar Úsáideora