Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara Ninaweza kufanya nini ikiwa mfumo wangu wa Hekima haufanyi kazi Mwongozo wa Mtumiaji

Je, nina matatizo ya kusanidi mfumo wangu?
Si tatizo, kuna idadi ya nyenzo zinazopatikana ili kukusaidia kukuongoza kupitia usanidi wa kidhibiti chako cha kuongeza joto nyumbani.
Nyaraka za usaidizi katika sehemu ya hati na vipakuliwa hapa chini.
Maswali Mahususi Yanayoulizwa Mara kwa Mara ya kusaidia hapa chini
Miongozo ya usakinishaji na ya haraka ya watumiaji ambayo ilikuja kwenye kifungashio cha kifaa chako

Au ikiwa hilo bado halitatui suala lako, tuko hapa kukusaidia +44 (0) 333 6000 622 au Tutumie Barua pepe.

Je! ninaweza kufanya nini ikiwa mfumo wangu wa Hekima haufanyi kazi?

Ikiwa unatatizika na mfumo wako wa Hekima, una rasilimali kadhaa kutoka kwa mwongozo wa kuanza haraka na maagizo ya usakinishaji ambayo yatakuwa yamekuja na bidhaa yako (kwenye kisanduku)

Au angalia Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara hapa chini ili kuona kama mojawapo ya haya yatasaidia katika kutatua tatizo lako
Na hatimaye ikiwa yote yaliyo hapo juu hayajasaidia, tunapatikana kila wakati kupokea simu au barua pepe yako +44 (0) 333 6000 622 or mteja.care@draytoncontrols.co.uk

Siwezi kuonekana kujiandikisha na mfumo wangu wa Hekima?

Hakikisha anwani yako ya barua pepe imechapwa ipasavyo katika sehemu ya jina la mtumiaji
Nenosiri lako limekidhi mahitaji ya chini yaliyobainishwa, na ni sawa katika nyanja zote mbili za programu

Hakikisha kuwa Wi-Fi yako imewashwa kwenye simu mahiri yako na hapo awali imeunganishwa kwenye mtandao wa Wi-Fi ambao sasa umeunganisha mfumo wako wa Wiser.
Thibitisha kuwa mfumo wako wa Wiser umeunganishwa kwa ufanisi kwenye mtandao wako wa Wi-Fi unaoupenda na kwamba huna matatizo yoyote ya mtandao na kipanga njia chako (kawaida huonyeshwa kwa taa nyekundu kwenye kipanga njia chako juu ya mtandao mpana au onyesho la LED la intaneti)

Nini kitatokea nikisahau nenosiri langu?

Ukisahau nenosiri lako, usijali, kwenye skrini ya kuingia ya programu tafadhali chagua kiungo cha nenosiri kilichosahau na tutakutumia barua pepe na kiungo ambacho kitakuwezesha kubadilisha nenosiri lako. Kisha utaweza kuingia kwenye programu na kifaa chako kwa kutumia hii. Kumbuka nenosiri lako litahitaji kukidhi vigezo vya chini ili kukubaliwa.

Akaunti yangu haijaoanishwa nifanye nini?

Katika hali isiyowezekana kuwa akaunti yako haijaoanishwa fuata hatua zifuatazo:

Sajili akaunti tena. Njia bora ya kufanya hivyo ni kufunga au kuondoka kwenye programu, na kuzungusha mzunguko wa Wiser Hub yako (haijawekwa upya)
Weka Kitovu katika modi ya usanidi - kijani kibichi kinachometameta kikiwashwa tena

Fungua programu na uchague - sanidi mfumo mpya / unda akaunti katika programu
Ruka kuongeza vyumba na vifaa kwani tayari umefanya hivi

Kamilisha safari ya WiFi tena - inapaswa kukumbuka maelezo yako
Kisha utaweza kuunda akaunti ya mtumiaji
Hilo likiisha na umethibitisha akaunti ya mtumiaji kupitia barua pepe rudi kwenye programu

Kisha unaweza kuweka maelezo ya anwani yako kwenye programu
Hii itaoanisha akaunti yako na kifaa na unaweza kutumia programu nje ya nyumba

Programu itaingia kwenye mfumo wako moja kwa moja

Thermostat yangu ya radiator haifai kwenye vali za radiator, nifanye nini?

Iwapo adapta zinazotolewa hazikuruhusu kutoshea Kidhibiti chako cha Kidhibiti cha Hekima cha Radiator kwenye kidhibiti chako cha joto kilichopo, tafadhali angalia Mwongozo wetu wa Adapta wa Kidhibiti Kidhibiti cha halijoto cha Hekima, ambao hutoa njia mbadala zilizopendekezwa na mahali unapoweza kuzipata ili kuzinunua. Hii iko katika sehemu ya Hati na Vipakuliwa hapa chini.

Mwali wa moto kwenye programu/kidhibiti cha halijoto huonyeshwa kuonyesha kuwa kipengele cha kuongeza joto kimewashwa, hata hivyo kichocheo changu cha umeme hakijawashwa. Je, hii ni kawaida?

Hii ni kawaida kabisa na mfumo wako unafanya kazi ipasavyo. Alama ya moto inaonyesha chumba/eneo lako bado halijafikia mahali ulipowekwa, hata hivyo boiler yako itawasha na kuzima kulingana na algorithm. Chumba/eneo linapokaribia mahali palipowekwa, muda wa kuwasha boiler utapungua. Hii inamaanisha kuwa boiler inahakikisha kuwa chumba chako hakipiti joto na haupotezi nishati.

Nilikuwa na hitilafu ya umeme na Wiser ilipowashwa tena sikuweza kuona halijoto yoyote iliyopimwa katika programu na vidhibiti vya halijoto vya chumba/kinundu havikuwa na mwitikio. Ina maana ni lazima nitume tena mfumo?

Baada ya umeme kukatika, tafadhali toa mfumo wako wa Wiser hadi dakika 15 ili upate nafuu kikamilifu. Hakuna haja ya kuweka upya au kukata muunganisho wa kifaa chako chochote cha Wiser katika kipindi hiki.

Kwa nini kuna tofauti ya halijoto kati ya thermostat ya Wiser Room na thermostat ya Wiser Radiator?

Tofauti kati ya Thermostat ya Chumba cha Hekima na Thermostat ya Wiser Radiator ni kwamba Thermostat ya Chumba hupima joto halisi la chumba na Thermostat ya Radiator inatoa takriban joto. Ukipata kwamba Thermostat ya Radiator ni joto au baridi sana mara kwa mara ikilinganishwa na matarajio, basi azimio bora ni kurekebisha mahali (chini ikiwa joto sana au juu ikiwa baridi sana).

Je, nitaangaliaje kwamba nina toleo jipya zaidi la programu?

Fikia duka lako la Google Play au akaunti ya duka la programu ya Apple, tafuta Wiser Heat, ikiwa kuna toleo jipya la kupakua, itasema hivyo katika programu. Ili kusasisha, bonyeza kitufe cha kusasisha.

Je, siwezi kupata programu ya Wiser Heat kwenye App Store?

Hii inaweza kuwa kwa sababu simu yako haijasasishwa hadi toleo jipya zaidi la App Store au Play Store. Tafadhali jaribu kusasisha simu yako mahiri kwanza na ujaribu tena. Vinginevyo, hii inaweza kuwa kwa sababu simu yako, App Store au Play Store zimewekwa katika nchi tofauti nje ya Uingereza.

Ninatatizika kuunganisha kwenye wingu - kuna tatizo?

Habari ya hivi punde juu ya hali ya wingu inaweza kupatikana kwa kutembelea ukurasa wa hali

Nini kitatokea ikiwa muunganisho wangu wa mtandao utaacha kufanya kazi?

Iwapo kwa sababu yoyote ile muunganisho wako wa intaneti utaacha kufanya kazi, ikiwa uko nyumbani na simu yako mahiri na/au kompyuta kibao imeunganishwa kwenye mtandao huo wa WIFI, bado unapaswa kuwa na uwezo wa kutumia programu kudhibiti upashaji joto na maji yako ya moto.
Iwapo nje ya nyumba na mtandao/Wi-Fi yako ya nyumbani itashindwa kwa sababu yoyote ile, hutaweza kudhibiti upashaji joto au maji yako ya moto kupitia programu. Hata hivyo, usijali, upashaji joto na maji yako ya moto bado yatafanya kazi na yataendeshwa kwa ratiba yoyote iliyopangwa mapema.
Pia kuna ubatilishaji wa mwongozo kwenye Heat HubR moja kwa moja. Kwa kubofya ama vitufe vya maji ya moto au vya kuongeza joto (kulingana na chaneli 1 au lahaja 2 za chaneli) hii itabatilisha ratiba zozote zilizopangwa awali na kuhusisha upashaji joto na au maji moto moja kwa moja kwa muda wa saa 1 kwa maji ya moto na saa 2 za kupasha joto. .

Programu ya Wiser hufanya kazi nyumbani lakini si wakati niko nje ya nyumba?

Ikiwa huwezi kufikia programu ya Wiser nje ya nyumba inaweza kuwa ni kwa sababu akaunti yako haijaoanishwa ipasavyo. Hili likitokea tafadhali usijali, wasiliana na huduma za wateja zinazotoa anwani ya barua pepe uliyojaribu kujiandikisha nayo, kisha wanaweza kuthibitisha jinsi ya kuendelea.

Alama ya wifi kwenye programu yangu na kirekebisha joto huonyesha upau 1 pekee, je, mfumo wangu bado utafanya kazi?

Ndiyo Upau mmoja unaonyesha kuwa mfumo umeunganishwa kwa Heat HubR na utafanya kazi kikamilifu. Uzoefu wa mtumiaji hautaathiriwa na idadi ya pau za mawimbi zinazoonyeshwa. Ukosefu wa muunganisho unaonyeshwa na nyekundu! . Ikiwa hali ndio hii, tafadhali wasiliana na Usaidizi kwa Wateja kwa 0333 6000 622

Je, nifanye nini ikiwa nguvu ya mawimbi yangu ya WiFi itaonyeshwa kuwa ya chini?

Ikiwa nguvu ya mawimbi yako ni ndogo basi huenda ukahitaji kirudia WiFi kusakinishwa ili kuboresha utumiaji wa mtandao, lakini ikiwa mfumo wako unafanya kazi unavyotarajia basi hii inaweza isiwe lazima. Asili ya mitandao ya WiFi inamaanisha kuwa baadhi ya mfumo wa `mawimbi ya chini' utafanya kazi bila matatizo yoyote kwani mazingira yanaweza kuwa mazuri. Virudishio vya WiFi vinapatikana kutoka kwa muuzaji yeyote mzuri wa umeme.
Unaweza kupata nguvu za mawimbi yako kwa kuelekeza kwenye `Mipangilio' > `Vyumba na Vifaa' na usogeze chini hadi kwenye Kitovu.

Nimebadilisha kipanga njia changu cha Wifi na sasa ninatatizika kufikia mfumo wangu wa Hekima

Ikiwa umebadilisha kipanga njia chetu cha Wifi au mtoa huduma wa intaneti na huwezi kutumia mfumo wako wa Wiser tena utahitaji kukamilisha safari ya Wifi tena. Maagizo ya jinsi ya kufanya hivi yako kwenye ukurasa wa 55 wa mwongozo wa mtumiaji wa Hekima.

Je, nina matatizo ya kuongeza kirekebisha joto mahiri au kirekebisha joto kwenye mfumo wangu?

Tafadhali rejelea maagizo ya kina ama kupitia programu au kwa kushirikiana na programu tumia maagizo ya kina yaliyochapishwa ambayo yalikuja na kidhibiti cha kuongeza joto ili kukusaidia katika mchakato huu.
Ikiwa hilo bado halisaidii, jisikie huru kutupigia simu au barua pepe, na tutajitahidi kukuongoza katika mchakato huu.

Kwa nini skrini ya kidhibiti cha halijoto cha chumba changu haina kitu?

Skrini ya kirekebisha joto cha Wiser room imeundwa ili kuisha kwa sekunde kadhaa baada ya matumizi, ili kuokoa maisha ya betri. Ikiwa umesakinisha Wiser HubR yako hivi punde unaweza kupata kwamba dakika 30 hadi saa moja baada ya kusakinisha na muunganisho wa kwanza kwenye mtandao wa wifi yako, skrini ya kidhibiti cha halijoto katika chumba huwa tupu kwa hadi dakika 30 - hapa ndipo mahali ambapo HubR yako itapakua programu dhibiti ya hivi punde na kwa hivyo kidhibiti cha halijoto kitafungwa ili kukubali michoro iliyosasishwa. Hakuna sababu ya kuwa na wasiwasi, lakini tafadhali fuata hatua zifuatazo ikiwa hii itatokea:

Usiondoe betri
Usijaribu kuweka upya takwimu ya chumba
Usiondoe kifaa kwenye programu katika vyumba na vifaa
Subiri dakika 30, na unapojaribu kuamsha kidhibiti cha halijoto skrini itakuja
nyuma
Ikiwa bado unakumbana na matatizo tafadhali wasiliana na huduma za wateja

Thermostat yangu ya radiator haifai kwenye vali za radiator, nifanye nini?

Iwapo adapta zinazotolewa hazikuruhusu kutoshea Kidhibiti chako cha Kidhibiti cha Hekima cha Radiator kwenye kidhibiti chako cha joto kilichopo, tafadhali angalia Mwongozo wetu wa Adapta wa Kidhibiti Kidhibiti cha halijoto cha Hekima, ambao hutoa njia mbadala zilizopendekezwa na mahali unapoweza kuzipata ili kuzinunua. Hii iko katika sehemu ya Hati na Vipakuliwa hapa chini.

Kwa nini kuna tofauti ya halijoto kati ya thermostat ya Wiser Room na thermostat ya Wiser Radiator?

Tofauti kati ya Thermostat ya Chumba cha Hekima na Thermostat ya Wiser Radiator ni kwamba Thermostat ya Chumba hupima joto halisi la chumba na Thermostat ya Radiator inatoa takriban joto. Ukipata kwamba Thermostat ya Radiator ni joto au baridi sana mara kwa mara ikilinganishwa na matarajio, basi azimio bora ni kurekebisha mahali (chini ikiwa joto sana au juu ikiwa baridi sana).

Nitafanya nini nikipata ishara ya saa na upau wa kijani kwenye kidhibiti cha halijoto cha Wiser

Iwapo umesakinisha Wiser HubR yako hivi punde au umepokea sasisho jipya la programu unaweza kupata kwamba dakika 30 hadi saa moja baada ya kusakinisha na muunganisho wa kwanza kwenye mtandao wako wa WiFi, skrini ya kidhibiti cha halijoto ya chumba haijajazwa au inaonyesha ishara ya saa hadi Dakika 30 - hapa ndipo mahali ambapo HubR yako itapakua programu dhibiti ya hivi punde na kwa hivyo kidhibiti cha halijoto kitaacha kitu/kuonyesha ishara ya saa ili kukubali michoro iliyosasishwa. Hakuna sababu ya kuwa na wasiwasi, lakini tafadhali fuata hatua zifuatazo ikiwa hii itatokea:

Usiondoe betri
Usijaribu kuweka upya takwimu ya chumba
Usiondoe kifaa kwenye programu katika vyumba na vifaa

Subiri dakika 60, na unapojaribu kuamsha kidhibiti cha halijoto skrini itarudi
Ikiwa bado utapata matatizo baada ya saa chache tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja kwa ushauri zaidi