Ceistean Cumanta Dè as urrainn dhomh a dhèanamh mura h-eil an siostam Wiser agam ag obair Stiùireadh Cleachdaiche

A bheil duilgheadas agam an siostam agam a stèidheachadh?
Chan eil e na dhuilgheadas, tha grunn ghoireasan rim faighinn gus do chuideachadh le bhith a’ stèidheachadh smachd teasachaidh an dachaigh agad.

Sgrìobhainnean taic anns an earrann sgrìobhainnean agus luchdachadh sìos gu h-ìosal.
Ceistean Cumanta sònraichte airson cuideachadh gu h-ìosal

Stàladh agus stiùireadh cleachdaiche sgiobalta a thàinig ann am pacadh an inneal agad
No mura h-eil sin fhathast a’ fuasgladh do chùis, tha sinn an seo gus do chuideachadh +44 (0) 333 6000 622 no cuir post-d thugainn.

Dè as urrainn dhomh a dhèanamh mura h-eil an siostam Wiser agam ag obair?

Ma tha duilgheadas agad leis an t-siostam Wiser agad, tha grunn ghoireasan agad bhon stiùireadh tòiseachaidh sgiobalta agus an stiùireadh stàlaidh a bhios air a thighinn leis an toradh agad (sa bhogsa)
No thoir sùil air na Ceistean Cumanta gu h-ìosal gus faicinn a bheil gin dhiubh sin a’ cuideachadh le fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas agad

Agus mu dheireadh mura h-eil a h-uile rud gu h-àrd air cuideachadh, tha sinn an-còmhnaidh ri fhaighinn airson do ghairm no post-d a ghabhail +44 (0) 333 6000 622 or customer.care@draytoncontrols.co.uk

Chan eil coltas gu bheil mi a’ clàradh leis an t-siostam Wiser agam?

Dèan cinnteach gu bheil an seòladh puist-d agad air a thaipeadh gu ceart san raon ainm-cleachdaidh

Tha am facal-faire agad air na riatanasan sònraichte a choileanadh, agus tha e an aon rud anns gach raon den aplacaid
Dèan cinnteach gu bheil an Wi-Fi agad air a chomasachadh air an fhòn-smart agad agus gu bheil e air a cheangal roimhe seo ris an lìonra Wi-Fi air a bheil thu a-nis ceangailte ris an t-siostam Wiser agad.

Dearbhaich gu bheil an siostam Wiser agad air ceangal soirbheachail a dhèanamh ris an lìonra Wi-Fi as fheàrr leat agus nach eil duilgheadas eadar-lìn agad leis an router agad (mar as trice air a chomharrachadh le solas dearg air an router agad os cionn bann-leathann no taisbeanadh LED eadar-lìn)

Dè thachras ma dhìochuimhnicheas mi am facal-faire agam?

Ma dhìochuimhnicheas tu am facal-faire agad, na gabh dragh, air scrion logadh a-steach na h-aplacaid tagh an ceangal facal-faire a dhìochuimhnich agus cuiridh sinn post-d thugad le ceangal a leigeas leat am facal-faire agad atharrachadh. Bidh tu an uairsin comasach air logadh a-steach don aplacaid agus don inneal agad a’ cleachdadh seo. Cuimhnich gum feum am facal-faire agad na slatan-tomhais as ìsle airson gabhail ris.

Chan eil an cunntas agam air paidhir dè a nì mi?

Mura h-eil coltas ann nach eil an cunntas agad air a dhol còmhla, lean na ceumannan gu h-ìosal:

Clàraich an cunntas a-rithist. Is e an dòigh as fheàrr air seo a dhèanamh an aplacaid a dhùnadh no logadh a-mach, agus cearcall cumhachd a thoirt don Wiser Hub agad (gun ath-shuidheachadh)

Cuir an Hub ann am modh rèiteachaidh - a’ lasadh uaine air a stiùireadh aon uair ‘s gu bheil cumhachd air ais air
Fosgail an aplacaid agus tagh - cuir air dòigh siostam ùr / cruthaich cunntas san app

Leum air seòmraichean is innealan a chur ris mar a tha thu air seo a dhèanamh mu thràth
Cuir crìoch air an turas WiFi a-rithist - bu chòir dha cuimhneachadh air an fhiosrachadh agad

Bidh e comasach dhut an uairsin cunntas cleachdaiche a chruthachadh
Aon uair ‘s gu bheil sin deiseil agus gu bheil thu air an cunntas cleachdaiche a dhearbhadh tro phost-d till air ais chun aplacaid

Faodaidh tu an uairsin mion-fhiosrachadh an t-seòlaidh agad a chuir san app
Cuiridh seo an uairsin an cunntas agad ris an inneal agus faodaidh tu an aplacaid a chleachdadh taobh a-muigh na dachaigh

Logaidh an aplacaid a-steach don t-siostam agad gu fèin-ghluasadach

Chan eil an teirmostat radiator agam a’ freagairt air na bhalbhaichean radiator, dè a bu chòir dhomh a dhèanamh?

Mura leig na h-innealan-atharrachaidh a chaidh a sholar leat do Thermostat Radiator Wiser a chuir a-steach don rèididheatoran a th’ agad mu thràth, faic ar n-iùil feumail Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, a tha a’ tabhann roghainnean eile a tha air am moladh agus far am faigh thu iad airson an ceannach. Tha seo suidhichte anns an roinn Sgrìobhainnean & Luchdaich sìos gu h-ìosal.

Tha an lasair air an app / teirmostat agam air a thaisbeanadh a’ sealltainn gu bheil an teasachadh air, ach chan eil an goileadair agam air. A bheil seo àbhaisteach?

Tha seo gu tur àbhaisteach agus tha an siostam agad ag obair ceart. Tha an samhla lasair a’ sealltainn nach eil an rùm/sòn agad fhathast air a’ phuing shuidhichte a ruighinn, ach thèid an goileadair agad air adhart is dheth a rèir an algairim. Mar a bhios an seòmar/sòn a’ tighinn faisg air a’ phuing shuidhichte, lughdaichidh an ùine a bhios an goileadair air. Tha seo gu bunaiteach a’ ciallachadh gu bheil an goileadair a’ dèanamh cinnteach nach bi cus teas anns an t-seòmar agad agus nach caith thu lùth.

Bha fàilligeadh cumhachd agam agus nuair a dh’ èirich Wiser a-rithist chan fhaca mi teòthachd tomhaiste sam bith san app agus cha robh na teirmeastait seòmar / rèididheachd neo-fhreagairt. A bheil e a’ ciallachadh gum feum mi an siostam ath-choimiseanadh?

Às deidh fàilligeadh cumhachd thoir suas ri 15 mionaidean don t-siostam Wiser agad gus faighinn seachad air gu tur. Chan eil feum air gin de na h-innealan Wiser agad ath-shuidheachadh no a dhì-cheangal rè na h-ùine seo.

Carson a tha eadar-dhealachadh ann an teòthachd eadar teirmostat an t-Seòmar Wiser agus teirmostat Wiser Radiator?

Is e an eadar-dhealachadh eadar Teirmeastat Seòmar Wiser agus Teirmeastat Radiator Wiser gu bheil Teirmeastat Seòmar a’ tomhas fìor theodhachd seòmar agus tha Teirmeastat Rèididheachd a’ toirt seachad teòthachd tuairmseach. Ma lorgas tu gu bheil Teirmeastat Rèididheachd gu cunbhalach ro bhlàth no fionnar an taca ri dùil, is e an rùn as fheàrr an suidheachadh atharrachadh (sìos ma tha e ro bhlàth no suas ma tha e ro fhionnar).

Ciamar a nì mi cinnteach gu bheil an dreach app as ùire agam?

Faigh chun chunntas Google Play agad no stòr app Apple, rannsaich airson Wiser Heat, ma tha dreach ùr ri luchdachadh sìos, canaidh e sin san app. Gus ùrachadh, brùth air a’ phutan ùrachadh.

Chan urrainn dhomh an aplacaid Wiser Heat a lorg anns an App Store?

Dh’ fhaodadh seo a bhith air sgàth ‘s nach eil am fòn agad air ùrachadh chun dreach as ùire den App Store no Play Store. Feuch is ùraich am fòn 'smart' agad an-toiseach is feuch ris a-rithist. Air neo, dh’ fhaodadh seo a bhith air sgàth gu bheil am fòn agad, an App Store no an Play Store suidhichte ann an dùthaich eile taobh a-muigh na RA.

Tha duilgheadas agam ceangal ris an sgòth - a bheil duilgheadas ann?

Gheibhear am fiosrachadh as ùire mu inbhe sgòthan le bhith a’ tadhal air an duilleag inbhe

Dè thachras ma stadas an ceangal eadar-lìn agam ag obair?

Ma stadas an ceangal eadar-lìn agad ag obair airson adhbhar sam bith, ma tha thu aig an taigh agus gu bheil am fòn cliste agus/no an clàr agad ceangailte ris an aon lìonra WIFI, bu chòir dhut fhathast a bhith comasach air an aplacaid a chleachdadh gus smachd a chumail air an teasachadh agus an uisge teth agad.
Ma dh’ fhailicheas taobh a-muigh na dachaigh agus do Wi-Fi eadar-lìn / dachaigh airson adhbhar sam bith, cha bhith e comasach dhut smachd a chumail air do theasachadh no uisge teth tron app. Na gabh dragh ge-tà, obraichidh an teasachadh agus an uisge teth agad fhathast agus ruithidh e a rèir clàr ro-chlàraichte sam bith.
Tha cuideachd casg làimhe air an Heat HubR gu dìreach. Le bhith a’ putadh an dàrna cuid air na putanan uisge teth no teasachaidh (a rèir caochlaidhean 1 seanail no 2 sheanail) thèid seo thairis air clàran-ama ro-phrògramaichte sam bith agus thèid an teasachadh agus no an uisge teth gu dìreach airson ùine 1 uair airson uisge teth agus 2 uair airson teasachadh. .

Bidh an app Wiser ag obair aig an taigh ach chan ann nuair a tha mi a-mach às an taigh?

Mura faigh thu cothrom air an aplacaid Wiser taobh a-muigh na dachaigh dh’ fhaodadh gur ann air sgàth ’s nach deach an cunntas agad a chàradh mar bu chòir. Ma thachras seo na gabh dragh, cuir fios gu seirbheisean teachdaiche a’ toirt seachad an seòladh puist-d leis an do dh’ fheuch thu ri clàradh, faodaidh iad an uairsin dearbhadh mar a thèid thu air adhart.

Chan eil an samhla wifi air an aplacaid agam agus an teirmostat a’ sealltainn ach 1 bàr, am bi an siostam agam fhathast ag obair?

Tha Tha aon bhàr a’ nochdadh gu bheil an siostam ceangailte ris an Heat HubR agus gum bi e ag obair gu h-iomlan. Cha toir an àireamh de bhàraichean chomharran a tha air an taisbeanadh buaidh air eòlas neach-cleachdaidh. Tha dìth ceangail air a chomharrachadh le dearg ! . Ma tha seo fìor, cuir fios gu Taic Luchd-cleachdaidh air 0333 6000 622

Dè bu chòir dhomh a dhèanamh ma tha neart mo chomharran WiFi air a thaisbeanadh mar ìosal?

Ma tha neart do chomharran ìosal is dòcha gum feum thu ath-chraoladair WiFi a chuir a-steach gus an còmhdach a leasachadh, ach ma tha an siostam agad ag obair mar a bhiodh dùil agad is dòcha nach bi seo riatanach. Tha nàdar lìonraidhean WiFi a’ ciallachadh gun obraich cuid de shiostaman ‘comharra ìosal’ gun chùisean sam bith oir dh’ fhaodadh an àrainneachd a bhith fàbharach. Gheibhear ath-chraoladairean WiFi bho neach-reic math sam bith.
Gheibh thu neart do chomharran le bhith a’ seòladh gu `Settings'> `Seòmraichean & Innealan' agus sgrolaich sìos chun Hub.

Tha mi air mo router Wifi atharrachadh agus a-nis tha mi duilich faighinn chun t-siostam Wiser agam

Ma tha thu air an router Wifi no an solaraiche eadar-lìn againn atharrachadh agus nach urrainn dhut an siostam Wiser agad obrachadh tuilleadh feumaidh tu an turas Wifi a chrìochnachadh a-rithist. Tha an stiùireadh air mar a nì thu seo air duilleag 55 den stiùireadh cleachdaiche Wiser.

Tha duilgheadas agam a bhith a’ cur teirmostat radiator snasail no teirmostat ris an t-siostam agam?

Feuch an toir thu sùil air an stiùireadh mionaideach an dàrna cuid tron app no ann an co-bhonn ris an aplacaid cleachd an stiùireadh clò-bhuailte mionaideach a thàinig leis an smachd teasachaidh gus do stiùireadh tron phròiseas.
Mura cuidich sin fhathast, na bi leisg fios a chuir thugainn no post-d, agus nì sinn ar dìcheall do stiùireadh tron phròiseas.

Carson a tha scrion teirmeastat an t-seòmair agam falamh?

Tha scrion teirmostat seòmar Wiser air a dhealbhadh gus ùine a chuir a-mach grunn diogan às deidh a chleachdadh, gus beatha bataraidh a shàbhaladh. Ma tha thu dìreach air do Wiser HubR a chuir a-steach is dòcha gum faigh thu a-mach gu bheil 30 mionaid gu uair a thìde às deidh an stàladh agus a’ chiad cheangal ris an lìonra wifi agad, bidh scrion teirmeastat an t-seòmair falamh airson suas ri 30 mion - is e seo an àm far an luchdaich thu sìos an HubR agad firmware as ùire agus mar sin thèid an teirmostat bàn gus gabhail ri grafaigean ùraichte. Chan eil adhbhar dragh sam bith ann, ach feuch an lean thu na ceumannan gu h-ìosal ma thachras seo:

Na cuir air falbh bataraidhean

Na feuch ri stat an t-seòmair ath-shuidheachadh
Na toir air falbh an inneal bhon aplacaid ann an seòmraichean agus innealan
Fuirich 30 mionaid, agus nuair a dh'fheuchas tu ris an teirmostat a dhùsgadh thig an sgrion
ais

Ma tha duilgheadasan agad fhathast cuir fios gu seirbheisean teachdaiche

Chan eil an teirmostat radiator agam a’ freagairt air na bhalbhaichean radiator, dè a bu chòir dhomh a dhèanamh?

Mura leig na h-innealan-atharrachaidh a chaidh a sholar leat do Thermostat Radiator Wiser a chuir a-steach don rèididheatoran a th’ agad mu thràth, faic ar n-iùil feumail Wiser Radiator Thermostat Adapter Guide, a tha a’ tabhann roghainnean eile a tha air am moladh agus far am faigh thu iad airson an ceannach. Tha seo suidhichte anns an roinn Sgrìobhainnean & Luchdaich sìos gu h-ìosal.

Carson a tha eadar-dhealachadh ann an teòthachd eadar teirmostat an t-Seòmar Wiser agus teirmostat Wiser Radiator?

Is e an eadar-dhealachadh eadar Teirmeastat Seòmar Wiser agus Teirmeastat Radiator Wiser gu bheil Teirmeastat Seòmar a’ tomhas fìor theodhachd seòmar agus tha Teirmeastat Rèididheachd a’ toirt seachad teòthachd tuairmseach. Ma lorgas tu gu bheil Teirmeastat Rèididheachd gu cunbhalach ro bhlàth no fionnar an taca ri dùil, is e an rùn as fheàrr an suidheachadh atharrachadh (sìos ma tha e ro bhlàth no suas ma tha e ro fhionnar).

Dè nì mi ma gheibh mi samhla cloc agus bàr uaine air an teirmostat Wiser agam

Ma tha thu dìreach air do Wiser HubR a chuir a-steach no ma tha thu air ùrachadh firmware ùr fhaighinn is dòcha gum faigh thu a-mach gu bheil 30 mionaid gu uair a thìde às deidh an stàladh agus an toiseach ceangal ris an lìonra WiFi agad, tha scrion teirmeastat an t-seòmair air a dhol bàn no ma tha e a’ taisbeanadh samhla cloc airson suas ri 30 mion - is e seo an t-àm far an luchdaich do HubR am bathar-bog as ùire sìos agus mar sin thèid an teirmostat bàn / seallaidh e samhla cloc gus gabhail ri grafaigean ùraichte. Chan eil adhbhar dragh sam bith ann, ach feuch an lean thu na ceumannan gu h-ìosal ma thachras seo:

Na cuir air falbh bataraidhean
Na feuch ri stat an t-seòmair ath-shuidheachadh

Na toir air falbh an inneal bhon aplacaid ann an seòmraichean agus innealan
Fuirich 60 mionaid, agus nuair a dh'fheuchas tu ris an teirmostat a dhùsgadh thig an sgrion air ais
Ma tha duilgheadasan agad fhathast às deidh beagan uairean a thìde feuch an cuir thu fios gu seirbheisean teachdaiche airson tuilleadh comhairle