Der Range Extender kann das WLAN-Signal verstärken, hält die Verbindung jedoch nicht aufrecht. In diesen FAQ erfahren Sie, wie Sie einige Tests durchführen, um mögliche Störungen durch den Router oder andere Elemente außer dem Range Extender auszuschließen.

Endgerät bedeutet Computer, Laptop, Mobiltelefon usw.

Hinweis: Ausführliche Informationen zum LED-Status erhalten Sie bei UG.

Fall 1

Schritt 1

Aktualisieren Sie den Range Extender auf die neueste Firmware. Klicken Sie auf Hier.

Schritt 2

Kontakt Mercusys-Support mit der Modellnummer Ihres Routers und teilen Sie uns mit, dass das Problem bei 2.4 GHz oder 5 GHz auftritt.

Fall 2

Schritt 1

Aktualisieren Sie den Range Extender auf die neueste Firmware. Klicken Sie auf Hier.

Schritt 2

Deaktivieren und aktivieren Sie die drahtlose Netzwerkverbindung des Endgeräts.

Schritt 3

Um das Problem herauszufinden, platzieren Sie den RE bitte in der Nähe des Routers, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 4

Prüfen und aufzeichnen IP-Adresse, Standard-Gateway und DNS des Endgeräts (klicken Sie Hier), wenn der Range Extender die Verbindung verliert.

Schritt 5

Kontakt Mercusys-Support Geben Sie anhand der obigen Ergebnisse die Modellnummer Ihres Routers an und teilen Sie uns mit, ob das Problem bei 2.4 GHz oder 5 GHz auftritt.