Le prolongateur de portée peut étendre le signal Wi-Fi mais il ne maintient pas la connexion. Cette FAQ vous guidera pour faire quelques tests pour exclure la possibilité causée par le routeur d'autres éléments à côté du prolongateur de portée.
L'appareil final désigne un ordinateur, un ordinateur portable, un téléphone portable, etc.
Remarque : reportez-vous à UG pour obtenir des informations détaillées sur l'état de la LED.
Cas 1
Étape 1
Mettez à jour le prolongateur de portée avec le dernier firmware. Cliquez sur ici.
Étape 2
Contact Prise en charge de Mercusys avec le numéro de modèle de votre routeur et faites-nous savoir que le problème se produit sur 2.4 GHz ou 5 GHz.
Cas 2
Étape 1
Mettez à jour le prolongateur de portée avec le dernier firmware. Cliquez sur ici.
Étape 2
Désactivez puis activez la connexion réseau sans fil de l'appareil final.
Étape 3
Pour résoudre le problème, placez le RE près du routeur pour voir si le problème persiste.
Étape 4
Vérifiez et enregistrer Adresse IP, passerelle par défaut et DNS de l'appareil final (cliquez sur ici) lorsque le prolongateur de portée perd la connexion.
Étape 5
Contact Prise en charge de Mercusys avec les résultats ci-dessus, le numéro de modèle de votre routeur et faites-nous savoir que le problème se produit sur 2.4 GHz ou 5 GHz.
