O extensor de alcance pode estender o sinal Wi-Fi, mas não mantém a conexão. Este FAQ irá guiá-lo para fazer alguns testes para excluir a possibilidade causada por outros elementos do roteador além do extensor de alcance.
Dispositivo final significa computador, laptop, telefone celular, etc.
Nota: Consulte UG para obter informações detalhadas sobre o status do LED.
Caso 1
Passo 1
Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Clique aqui.
Passo 2
Contato Suporte Mercusys com o número do modelo do seu roteador e informe-nos se o problema ocorre em 2.4 GHz ou 5 GHz.
Caso 2
Passo 1
Atualize o extensor de alcance para o firmware mais recente. Clique aqui.
Passo 2
Desative e ative a conexão de rede sem fio do dispositivo final.
Passo 3
Para descobrir o problema, coloque o RE próximo ao roteador para ver se o problema ainda existe.
Passo 4
Verifique e registro Endereço IP, gateway padrão e DNS do dispositivo final (clique aqui) quando o extensor de alcance perde a conexão.
Passo 5
Contato Suporte Mercusys com os resultados acima, número do modelo do seu roteador e avise-nos se o problema ocorre em 2.4 GHz ou 5 GHz.
