如果您的鍵盤上的垃圾郵件按鍵或在按下時沒有註冊輸入，則可能是由於開關故障或固件，驅動程序或硬件問題所致。 這也可能是因為設備處於“演示模式”。

要確定導致問題的原因，請卸下除主鍵盤和鼠標之外的所有其他與計算機連接的外圍設備。 然後按照以下步驟操作。

1. 確保您的Razer設備的驅動程序是最新的。 如果您有Razer BlackWidow 2019鍵盤，請查看 Razer BlackWidow 2019固件更新程序.
2. 確保您的Razer Synapse軟件是最新的。
3. 確保您的計算機的操作系統是最新的。
4. 檢查鍵盤是否清潔，是否沒有灰塵和其他殘留物。 您可以使用乾淨的軟布（最好是超細纖維布）和壓縮空氣清潔鍵盤或觸摸板。 有關更多詳細信息，請查看 如何清潔 Razer 設備.
5. 確保鍵盤直接插入計算機，而不是USB集線器。 如果已經直接將其插入計算機，請嘗試使用其他USB端口。
   1. 對於帶有2個USB接口的鍵盤，請確保兩個接口均已正確插入計算機。
   2. 對於台式計算機，我們建議使用系統單元背面的USB端口。
   3. 如果您使用的是KVM切換器，請嘗試將鍵盤直接插入計算機。 眾所周知，KVM切換器會導致設備之間的中斷。 如果在直接插入時可以正常工作，則問題很可能是由於KVM切換器引起的。
6. 確保您的設備未處於“演示模式”。 這僅適用於某些型號，並且僅當所有按鍵均不起作用時才適用。 看 如何在Razer鍵盤上硬重置或退出“演示模式”.
7. 從計算機上禁用Razer Synapse，以將設備與軟件問題隔離開，然後測試設備。
   1. 如果設備在禁用Synapse的情況下工作，則該問題可能是由於軟件問題引起的。 您可以選擇全新安裝Synapse。 看 如何在Windows上重新執行Razer Synapse 3和2.0的全新安裝.
8. 在禁用Synapse的情況下在PC上測試設備。
9. 如果可能，請在沒有Synapse的另一台PC上測試設備。
   1. 如果設備在未安裝Synapse的情況下運行，則該問題可能是由於軟件問題引起的。 您可以選擇全新安裝Synapse。 看 如何在Windows上重新執行Razer Synapse 3和2.0的全新安裝.

參考

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