Jika keyboard Anda melakukan spam tombol atau tidak mendaftarkan input saat ditekan, ini mungkin karena sakelar yang salah atau masalah firmware, driver, atau perangkat keras. Ini mungkin juga karena perangkat dalam "Mode Demo".

Untuk mengidentifikasi apa yang menyebabkan masalah, harap lepaskan semua periferal lain yang terhubung ke komputer kecuali keyboard dan mouse utama Anda. Kemudian ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Pastikan driver perangkat Razer Anda sudah yang terbaru. Jika Anda memiliki papan ketik Razer BlackWidow 2019, lihat Pembaruan Firmware Razer BlackWidow 2019.
2. Pastikan perangkat lunak Razer Synapse Anda sudah yang terbaru.
3. Pastikan OS komputer Anda adalah yang terbaru.
4. Periksa apakah keyboard bersih dan tidak ada kotoran dan residu lainnya. Anda dapat menggunakan kain lembut yang bersih (sebaiknya kain mikrofiber) dan udara bertekanan untuk membersihkan keyboard atau panel sentuh. Untuk lebih jelasnya, lihat Cara membersihkan perangkat Razer Anda.
5. Pastikan keyboard dicolokkan langsung ke komputer dan bukan hub USB. Jika sudah langsung dicolokkan ke komputer, coba port USB lain.
   1. Untuk keyboard dengan 2 konektor USB, pastikan kedua konektor terpasang dengan benar ke komputer.
   2. Untuk komputer desktop, sebaiknya gunakan port USB di bagian belakang unit sistem.
   3. Jika Anda menggunakan sakelar KVM, coba hubungkan keyboard langsung ke komputer Anda. Sakelar KVM diketahui menyebabkan interupsi antar perangkat. Jika berfungsi dengan baik saat dicolokkan secara langsung, maka masalahnya kemungkinan besar karena sakelar KVM.
6. Pastikan perangkat Anda tidak dalam "Mode Demo". Ini hanya berlaku untuk model tertentu dan hanya jika semua kunci tidak berfungsi. Lihat Cara mengatur ulang paksa atau keluar dari "Mode Demo" pada keyboard Razer.
7. Nonaktifkan Razer Synapse dari komputer untuk mengisolasi perangkat dari masalah perangkat lunak, lalu uji perangkat.
   1. Jika perangkat berfungsi dengan Synapse dinonaktifkan, masalahnya mungkin karena masalah perangkat lunak. Anda dapat memilih untuk melakukan instalasi Synapse yang bersih. Lihat Cara melakukan instalasi ulang Razer Synapse 3 & 2.0 yang bersih di Windows.
8. Uji perangkat di PC Anda dengan Synapse dinonaktifkan.
9. Jika memungkinkan, uji perangkat di PC lain tanpa Synapse.
   1. Jika perangkat berfungsi tanpa Synapse diinstal, masalahnya mungkin karena masalah perangkat lunak. Anda dapat memilih untuk melakukan instalasi Synapse yang bersih. Lihat Cara melakukan instalasi ulang Razer Synapse 3 & 2.0 yang bersih di Windows.

Referensi

• Panduan Pengguna