如果您的键盘上的垃圾邮件按键或在按下时没有注册输入，则可能是由于开关故障或固件，驱动程序或硬件问题所致。 这也可能是因为设备处于“演示模式”。

要确定导致问题的原因，请卸下除主键盘和鼠标之外的所有其他与计算机连接的外围设备。 然后按照以下步骤操作。

1. 确保您的Razer设备的驱动程序是最新的。 如果您有Razer BlackWidow 2019键盘，请查看 Razer BlackWidow 2019固件更新程序.
2. 确保您的Razer Synapse软件是最新的。
3. 确保您的计算机的操作系统是最新的。
4. 检查键盘是否清洁，是否没有灰尘和其他残留物。 您可以使用干净的软布（最好是超细纤维布）和压缩空气清洁键盘或触摸板。 有关更多详细信息，请查看 如何清洁你的 Razer 设备.
5. 确保键盘直接插入计算机，而不是USB集线器。 如果已经直接将其插入计算机，请尝试使用其他USB端口。
   1. 对于带有2个USB接口的键盘，请确保两个接口均已正确插入计算机。
   2. 对于台式计算机，我们建议使用系统单元背面的USB端口。
   3. 如果您使用的是KVM切换器，请尝试将键盘直接插入计算机。 众所周知，KVM切换器会导致设备之间的中断。 如果在直接插入时可以正常工作，则问题很可能是由于KVM切换器引起的。
6. 确保您的设备未处于“演示模式”。 这仅适用于某些型号，并且仅当所有按键均不起作用时才适用。 看 如何在Razer键盘上硬重置或退出“演示模式”.
7. 从计算机上禁用Razer Synapse，以将设备与软件问题隔离开，然后测试设备。
   1. 如果设备在禁用Synapse的情况下工作，则该问题可能是由于软件问题引起的。 您可以选择全新安装Synapse。 看 如何在Windows上重新执行Razer Synapse 3和2.0的全新安装.
8. 在禁用Synapse的情况下在PC上测试设备。
9. 如果可能，请在没有Synapse的另一台PC上测试设备。
   1. 如果设备在未安装Synapse的情况下运行，则该问题可能是由于软件问题引起的。 您可以选择全新安装Synapse。 看 如何在Windows上重新执行Razer Synapse 3和2.0的全新安装.

参考

• 用户手册