Jeśli klawiatura spamuje klawiszami lub nie rejestruje danych wejściowych po naciśnięciu, może to być spowodowane wadliwym przełącznikiem lub problemem z oprogramowaniem układowym, sterownikiem lub sprzętem. Może to być również spowodowane tym, że urządzenie jest w „Trybie demonstracyjnym”.

Aby zidentyfikować przyczynę problemu, usuń wszystkie inne urządzenia peryferyjne podłączone do komputera z wyjątkiem podstawowej klawiatury i myszy. Następnie wykonaj poniższe czynności.

1. Upewnij się, że sterowniki urządzenia Razer są aktualne. Jeśli masz klawiaturę Razer BlackWidow 2019, zapoznaj się z Aktualizacja oprogramowania układowego Razer BlackWidow 2019.
2. Upewnij się, że oprogramowanie Razer Synapse jest aktualne.
3. Upewnij się, że system operacyjny komputera jest aktualny.
4. Sprawdź, czy klawiatura jest czysta i nie ma na niej brudu i innych pozostałości. Do czyszczenia klawiatury lub touchpada możesz użyć czystej, miękkiej szmatki (najlepiej ściereczki z mikrofibry) i sprężonego powietrza. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak czyścić urządzenia Razer.
5. Upewnij się, że klawiatura jest podłączona bezpośrednio do komputera, a nie do koncentratora USB. Jeśli jest już podłączony bezpośrednio do komputera, wypróbuj inny port USB.
   1. W przypadku klawiatur z 2 złączami USB upewnij się, że oba złącza są prawidłowo podłączone do komputera.
   2. W przypadku komputerów stacjonarnych zalecamy korzystanie z portów USB z tyłu jednostki systemowej.
   3. Jeśli używasz przełącznika KVM, spróbuj podłączyć klawiaturę bezpośrednio do komputera. Wiadomo, że przełączniki KVM powodują przerwy między urządzeniami. Jeśli działa poprawnie po podłączeniu bezpośrednio, problem najprawdopodobniej jest spowodowany przełącznikiem KVM.
6. Upewnij się, że urządzenie nie znajduje się w „Trybie demonstracyjnym”. Dotyczy to tylko niektórych modeli i tylko wtedy, gdy wszystkie klawisze nie działają. Widzieć Jak wykonać twardy reset lub wyjść z „trybu demonstracyjnego” na klawiaturach Razer.
7. Wyłącz Razer Synapse na komputerze, aby odizolować urządzenie od problemu z oprogramowaniem, a następnie przetestuj urządzenie.
   1. Jeśli urządzenie działa z wyłączoną usługą Synapse, problem może wynikać z problemu z oprogramowaniem. Możesz zdecydować się na czystą instalację Synapse. Widzieć Jak przeprowadzić czystą ponowną instalację Razer Synapse 3 i 2.0 w systemie Windows.
8. Przetestuj urządzenie na komputerze z wyłączoną usługą Synapse.
9. Jeśli to możliwe, przetestuj urządzenie na innym komputerze bez Synapse.
   1. Jeśli urządzenie działa bez zainstalowanej aplikacji Synapse, problem może wynikać z problemu z oprogramowaniem. Możesz zdecydować się na czystą instalację Synapse. Widzieć Jak przeprowadzić czystą ponowną instalację Razer Synapse 3 i 2.0 w systemie Windows.

Odniesienia

• Instrukcja obsługi