Nếu bàn phím của bạn gửi thư rác các phím hoặc không đăng ký đầu vào khi nhấn, điều này có thể do công tắc bị lỗi hoặc vấn đề phần mềm, trình điều khiển hoặc phần cứng. Điều này cũng có thể do thiết bị đang ở "Chế độ Demo".

Để xác định nguyên nhân gây ra sự cố, vui lòng tháo tất cả các thiết bị ngoại vi khác được cắm vào máy tính ngoại trừ bàn phím và chuột chính của bạn. Sau đó làm theo các bước bên dưới.

1. Đảm bảo rằng trình điều khiển thiết bị Razer của bạn được cập nhật. Nếu bạn có bàn phím Razer BlackWidow 2019, hãy xem Trình cập nhật chương trình cơ sở Razer BlackWidow 2019.
2. Đảm bảo rằng phần mềm Razer Synapse của bạn được cập nhật.
3. Đảm bảo rằng hệ điều hành máy tính của bạn được cập nhật.
4. Kiểm tra xem bàn phím có sạch và không có bụi bẩn và các chất cặn bã khác hay không. Bạn có thể sử dụng một miếng vải mềm sạch (tốt nhất là vải sợi nhỏ) và khí nén để lau bàn phím hoặc bàn di chuột. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Cách vệ sinh thiết bị Razer của bạn.
5. Đảm bảo rằng bàn phím được cắm trực tiếp vào máy tính chứ không phải bộ chia USB. Nếu nó đã được cắm trực tiếp vào máy tính, hãy thử một cổng USB khác.
   1. Đối với bàn phím có 2 đầu nối USB, hãy đảm bảo rằng cả hai đầu nối đều được cắm đúng cách vào máy tính.
   2. Đối với máy tính để bàn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cổng USB ở phía sau thiết bị hệ thống.
   3. Nếu bạn đang sử dụng công tắc KVM, hãy thử cắm bàn phím trực tiếp vào máy tính của bạn. Công tắc KVM được biết là nguyên nhân gây ra sự gián đoạn giữa các thiết bị. Nếu nó hoạt động bình thường khi được cắm trực tiếp, thì rất có thể sự cố là do công tắc KVM.
6. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn không ở “Chế độ demo”. Điều này chỉ áp dụng cho một số kiểu máy nhất định và chỉ khi tất cả các phím không hoạt động. Xem Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc thoát khỏi “Chế độ Demo” trên bàn phím Razer.
7. Tắt Razer Synapse khỏi máy tính để cách ly thiết bị khỏi sự cố phần mềm, sau đó kiểm tra thiết bị.
   1. Nếu thiết bị hoạt động với Synapse bị vô hiệu hóa, sự cố có thể do sự cố phần mềm. Bạn có thể chọn thực hiện cài đặt sạch Synapse. Xem Cách thực hiện cài đặt lại Razer Synapse 3 & 2.0 sạch sẽ trên Windows.
8. Kiểm tra thiết bị trên PC của bạn khi Synapse bị tắt.
9. Nếu có thể, hãy kiểm tra thiết bị trên một PC khác không có Synapse.
   1. Nếu thiết bị hoạt động mà không được cài đặt Synapse, sự cố có thể do sự cố phần mềm. Bạn có thể chọn thực hiện cài đặt sạch Synapse. Xem Cách thực hiện cài đặt lại Razer Synapse 3 & 2.0 sạch sẽ trên Windows.

Tài liệu tham khảo

• Hướng dẫn sử dụng