キーボードがキーをスパムするか、押されたときに入力が登録されない場合は、スイッチの障害、ファームウェア、ドライバー、またはハードウェアの問題が原因である可能性があります。 これは、デバイスが「デモモード」になっていることが原因である可能性もあります。

問題の原因を特定するには、プライマリキーボードとマウスを除いて、コンピューターに接続されている他のすべての周辺機器を取り外してください。 次に、以下の手順に従います。

1. Razerデバイスのドライバーが最新であることを確認してください。 Razer BlackWidow 2019キーボードをお持ちの場合は、 Razer BlackWidow2019ファームウェアアップデーター.
2. RazerSynapseソフトウェアが最新であることを確認してください。
3. コンピュータのOSが最新であることを確認してください。
4. キーボードが汚れていて、汚れやその他の残留物がないかどうかを確認します。 キーボードまたはタッチパッドのクリーニングには、清潔な柔らかい布（できればマイクロファイバークロス）と圧縮空気を使用できます。 詳細については、チェックアウトしてください Razerデバイスのお手入れ方法.
5. キーボードがUSBハブではなく、コンピューターに直接接続されていることを確認してください。 すでにコンピュータに直接接続されている場合は、別のUSBポートを試してください。
   1. USBコネクタが2つあるキーボードの場合は、両方のコネクタがコンピュータに正しく接続されていることを確認してください。
   2. デスクトップコンピュータの場合、システムユニットの背面にあるUSBポートを使用することをお勧めします。
   3. KVMスイッチを使用している場合は、キーボードをコンピューターに直接接続してみてください。 KVMスイッチは、デバイス間で中断を引き起こすことが知られています。 直接接続したときに正しく機能する場合は、KVMスイッチが原因である可能性があります。
6. デバイスが「デモモード」になっていないことを確認してください。 これは特定のモデルにのみ適用され、すべてのキーが機能していない場合にのみ適用されます。 見る Razerキーボードの「デモモード」をハードリセットまたは終了する方法.
7. コンピューターからRazerSynapseを無効にして、デバイスをソフトウェアの問題から分離してから、デバイスをテストします。
   1. Synapseを無効にしてデバイスが動作する場合、問題はソフトウェアの問題が原因である可能性があります。 Synapseのクリーンインストールを選択できます。 見る WindowsでRazerSynapse 3＆2.0のクリーンな再インストールを実行する方法.
8. Synapseを無効にしてPCでデバイスをテストします。
9. 可能であれば、Synapseを使用せずに別のPCでデバイスをテストします。
   1. Synapseがインストールされていなくてもデバイスが動作する場合、問題はソフトウェアの問題が原因である可能性があります。 Synapseのクリーンインストールを選択できます。 見る WindowsでRazerSynapse 3＆2.0のクリーンな再インストールを実行する方法.

参考文献

• ユーザーマニュアル