Wenn Ihre Tastatur beim Drücken Spam-Tasten sendet oder keine Eingabe registriert, kann dies an einem fehlerhaften Schalter oder einem Firmware-, Treiber- oder Hardwareproblem liegen. Dies kann auch daran liegen, dass sich das Gerät im „Demo-Modus“ befindet.

Um festzustellen, was das Problem verursacht, entfernen Sie bitte alle anderen an den Computer angeschlossenen Peripheriegeräte mit Ausnahme Ihrer primären Tastatur und Maus. Befolgen Sie dann die folgenden Schritte.

1. Stellen Sie sicher, dass die Treiber Ihres Razer-Geräts auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie eine Razer BlackWidow 2019-Tastatur haben, lesen Sie die Razer BlackWidow 2019 Firmware-Updater.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Razer Synapse-Software auf dem neuesten Stand ist.
3. Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Computers auf dem neuesten Stand ist.
4. Überprüfen Sie, ob die Tastatur sauber ist und keinen Schmutz und andere Rückstände enthält. Sie können ein sauberes weiches Tuch (vorzugsweise ein Mikrofasertuch) und Druckluft verwenden, um Ihre Tastatur oder Ihr Touchpad zu reinigen. Weitere Informationen finden Sie unter So reinigst du deine Razer-Geräte.
5. Stellen Sie sicher, dass die Tastatur direkt an den Computer und nicht an einen USB-Hub angeschlossen ist. Wenn es bereits direkt an den Computer angeschlossen ist, versuchen Sie es mit einem anderen USB-Anschluss.
   1. Stellen Sie bei Tastaturen mit 2 USB-Anschlüssen sicher, dass beide Anschlüsse ordnungsgemäß an den Computer angeschlossen sind.
   2. Für Desktop-Computer empfehlen wir die Verwendung von USB-Anschlüssen auf der Rückseite der Systemeinheit.
   3. Wenn Sie einen KVM-Switch verwenden, schließen Sie die Tastatur direkt an Ihren Computer an. Es ist bekannt, dass KVM-Switches Unterbrechungen zwischen Geräten verursachen. Wenn es beim direkten Anschließen ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem höchstwahrscheinlich am KVM-Switch.
6. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Gerät nicht im „Demo-Modus“ befindet. Dies gilt nur für bestimmte Modelle und nur, wenn nicht alle Tasten funktionieren. Sehen So setzen Sie den „Demo-Modus“ auf Razer-Tastaturen fest zurück oder beenden ihn.
7. Deaktivieren Sie Razer Synapse auf dem Computer, um das Gerät von einem Softwareproblem zu isolieren, und testen Sie das Gerät.
   1. Wenn das Gerät mit deaktivierter Synapse arbeitet, liegt das Problem möglicherweise an einem Softwareproblem. Sie können sich für eine Neuinstallation von Synapse entscheiden. Sehen So führen Sie eine Neuinstallation von Razer Synapse 3 & 2.0 unter Windows durch.
8. Testen Sie das Gerät auf Ihrem PC mit deaktivierter Synapse.
9. Testen Sie das Gerät nach Möglichkeit auf einem anderen PC ohne Synapse.
   1. Wenn das Gerät ohne Synapse funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem Softwareproblem. Sie können sich für eine Neuinstallation von Synapse entscheiden. Sehen So führen Sie eine Neuinstallation von Razer Synapse 3 & 2.0 unter Windows durch.

Verweise

• Bedienungsanleitung