अगर आपका कीबोर्ड स्पैम कीज़ देता है या दबाने पर इनपुट रजिस्टर नहीं करता है, तो यह किसी खराब स्विच या फ़र्मवेयर, ड्राइवर या हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकता है। ऐसा इसलिए भी हो सकता है क्योंकि डिवाइस "डेमो मोड" में है।

समस्या का कारण जानने के लिए, कृपया अपने मुख्य कीबोर्ड और माउस को छोड़कर कंप्यूटर में प्लग किए गए सभी अन्य बाह्य उपकरणों को हटा दें। फिर नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सुनिश्चित करें कि आपके रेज़र डिवाइस के ड्राइवर अप टू डेट हैं। यदि आपके पास रेज़र ब्लैकविडो 2019 कीबोर्ड है, तो देखें रेजर ब्लैकविडो 2019 फर्मवेयर अपडेटर.
2. सुनिश्चित करें कि आपका रेजर सिनैप्स सॉफ्टवेयर अद्यतन है।
3. सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर का OS अद्यतित है।
4. जाँच करें कि कीबोर्ड साफ है या नहीं और उस पर कोई गंदगी या अन्य अवशेष नहीं है। आप अपने कीबोर्ड या टचपैड को साफ करने के लिए एक साफ मुलायम कपड़े (अधिमानतः एक माइक्रोफाइबर कपड़ा) और संपीड़ित हवा का उपयोग कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए, देखें अपने रेजर डिवाइस को कैसे साफ़ करें.
5. सुनिश्चित करें कि कीबोर्ड सीधे कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, न कि USB हब से। अगर यह पहले से ही सीधे कंप्यूटर से जुड़ा हुआ है, तो किसी दूसरे USB पोर्ट का इस्तेमाल करें।
   1. 2 USB कनेक्टर वाले कीबोर्ड के लिए, सुनिश्चित करें कि दोनों कनेक्टर कंप्यूटर में ठीक से प्लग किए गए हैं।
   2. डेस्कटॉप कंप्यूटर के लिए, हम सिस्टम यूनिट के पीछे USB पोर्ट का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
   3. यदि आप KVM स्विच का उपयोग कर रहे हैं, तो कीबोर्ड को सीधे अपने कंप्यूटर से प्लग करने का प्रयास करें। KVM स्विच डिवाइस के बीच रुकावट पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। यदि यह सीधे प्लग इन करने पर ठीक से काम करता है, तो समस्या सबसे अधिक संभावना KVM स्विच के कारण है।
6. सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस "डेमो मोड" में नहीं है। यह केवल कुछ मॉडलों पर लागू होता है और केवल तभी जब सभी कुंजियाँ काम नहीं कर रही हों। देखें रेजर कीबोर्ड पर "डेमो मोड" को हार्ड रीसेट या बाहर कैसे निकालें.
7. डिवाइस को सॉफ़्टवेयर समस्या से अलग करने के लिए कंप्यूटर से Razer Synapse को अक्षम करें, फिर डिवाइस का परीक्षण करें।
   1. यदि डिवाइस Synapse अक्षम होने पर काम करता है, तो समस्या सॉफ़्टवेयर समस्या के कारण हो सकती है। आप Synapse की क्लीन इंस्टॉलेशन का विकल्प चुन सकते हैं। देखें विंडोज पर रेजर सिनैप्स 3 और 2.0 की एक साफ पुनः स्थापना कैसे करें.
8. Synapse को अक्षम करके अपने PC पर डिवाइस का परीक्षण करें।
9. यदि संभव हो तो, डिवाइस का परीक्षण Synapse रहित किसी अन्य PC पर करें।
   1. अगर डिवाइस Synapse इंस्टॉल किए बिना काम करता है, तो समस्या सॉफ़्टवेयर की समस्या के कारण हो सकती है। आप Synapse की क्लीन इंस्टॉलेशन का विकल्प चुन सकते हैं। देखें विंडोज पर रेजर सिनैप्स 3 और 2.0 की एक साफ पुनः स्थापना कैसे करें.

संदर्भ

• उपयोगकर्ता पुस्तिका