หากแป้นพิมพ์ของคุณสแปมแป้นหรือไม่ได้ลงทะเบียนอินพุตเมื่อกดอาจเกิดจากสวิตช์ผิดพลาดหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์ นอกจากนี้ยังอาจเป็นเพราะอุปกรณ์อยู่ใน“ โหมดสาธิต”

ในการระบุว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาโปรดนำอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ ทั้งหมดที่เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ยกเว้นแป้นพิมพ์และเมาส์หลักของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ของอุปกรณ์ Razer ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด หากคุณมีแป้นพิมพ์ Razer BlackWidow 2019 ลองดูที่ Razer BlackWidow 2019 ตัวอัปเดตเฟิร์มแวร์.
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Razer Synapse ของคุณเป็นรุ่นล่าสุด
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณทันสมัย
4. ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์สะอาดและไม่มีสิ่งสกปรกและสิ่งตกค้างอื่น ๆ คุณสามารถใช้ผ้านุ่มสะอาด (ควรใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์) และอากาศอัดเพื่อทำความสะอาดแป้นพิมพ์หรือทัชแพดของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีทำความสะอาดอุปกรณ์ Razer ของคุณ.
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงไม่ใช่ฮับ USB หากเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรงอยู่แล้วให้ลองใช้พอร์ต USB อื่น
   1. สำหรับคีย์บอร์ดที่มีขั้วต่อ USB 2 ตัวตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อทั้งสองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างเหมาะสม
   2. สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปขอแนะนำให้ใช้พอร์ต USB ที่ด้านหลังของยูนิตระบบ
   3. หากคุณใช้สวิตช์ KVM ให้ลองเสียบแป้นพิมพ์เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง เป็นที่ทราบกันดีว่าสวิตช์ KVM ทำให้เกิดการขัดจังหวะระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ หากใช้งานได้อย่างถูกต้องเมื่อเสียบปลั๊กโดยตรงปัญหาน่าจะเกิดจากสวิตช์ KVM
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ใน“ โหมดสาธิต” สิ่งนี้ใช้ได้กับบางรุ่นเท่านั้นและเมื่อปุ่มทั้งหมดไม่ทำงานเท่านั้น ดู วิธีฮาร์ดรีเซ็ตหรือออกจาก“ โหมดสาธิต” บนคีย์บอร์ด Razer.
7. ปิดการใช้งาน Razer Synapse จากคอมพิวเตอร์เพื่อแยกอุปกรณ์ออกจากปัญหาซอฟต์แวร์จากนั้นทดสอบอุปกรณ์
   1. หากอุปกรณ์ทำงานโดยปิดใช้งาน Synapse ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ คุณสามารถเลือกที่จะทำการติดตั้ง Synapse ใหม่ทั้งหมด ดู วิธีการติดตั้ง Razer Synapse 3 & 2.0 ใหม่ทั้งหมดบน Windows.
8. ทดสอบอุปกรณ์บนพีซีของคุณโดยปิดการใช้งานไซแนปส์
9. หากเป็นไปได้ให้ทดสอบอุปกรณ์บนพีซีเครื่องอื่นที่ไม่มี Synapse
   1. หากอุปกรณ์ทำงานโดยไม่ได้ติดตั้ง Synapse ปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์มีปัญหา คุณสามารถเลือกที่จะทำการติดตั้ง Synapse ใหม่ทั้งหมด ดู วิธีการติดตั้ง Razer Synapse 3 & 2.0 ใหม่ทั้งหมดบน Windows.

อ้างอิง

• คู่มือการใช้งาน