Ak klávesnica spamuje klávesy alebo po stlačení nezaregistruje vstup, môže to byť spôsobené chybným prepínačom alebo problémom s firmvérom, ovládačom alebo hardvérom. Môže to byť tiež tým, že zariadenie je v „ukážkovom režime“.

Ak chcete zistiť, čo spôsobuje problém, odpojte všetky ostatné periférne zariadenia zapojené do počítača okrem primárnej klávesnice a myši. Potom postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

1. Zaistite, aby boli ovládače vášho zariadenia Razer aktuálne. Ak máte klávesnicu Razer BlackWidow 2019, pozrite si stránku Aktualizátor firmvéru Razer BlackWidow 2019.
2. Uistite sa, že je váš softvér Razer Synapse aktuálny.
3. Zaistite, aby bol operačný systém vášho počítača aktualizovaný.
4. Skontrolujte, či je klávesnica čistá a či neobsahuje nečistoty a iné zvyšky. Na čistenie klávesnice alebo touchpadu môžete použiť čistú mäkkú handričku (najlepšie handričku z mikrovlákna) a stlačený vzduch. Ďalšie informácie nájdete na stránke Ako vyčistiť zariadenia Razer.
5. Uistite sa, že je klávesnica zapojená priamo do počítača, a nie do rozbočovača USB. Ak je už priamo pripojený k počítaču, vyskúšajte iný port USB.
   1. V prípade klávesníc s 2 konektormi USB skontrolujte, či sú oba konektory správne zapojené do počítača.
   2. V prípade stolných počítačov odporúčame používať porty USB na zadnej strane systémovej jednotky.
   3. Ak používate prepínač KVM, skúste pripojiť klávesnicu priamo k počítaču. Je známe, že prepínače KVM spôsobujú prerušenie medzi zariadeniami. Ak to funguje správne, keď ste pripojení priamo, problém je pravdepodobne spôsobený prepínačom KVM.
6. Uistite sa, že vaše zariadenie nie je v „demo režime“. To platí iba pre určité modely a iba vtedy, keď nefungujú všetky tlačidlá. Pozri Ako tvrdo resetovať alebo ukončiť program „Demo Mode“ na klávesniciach Razer.
7. Zakážte Razer Synapse z počítača, aby ste izolovali zariadenie od problému so softvérom, a potom zariadenie otestujte.
   1. Ak zariadenie pracuje so zakázanou funkciou Synapse, problém môže byť spôsobený softvérovým problémom. Môžete sa rozhodnúť urobiť čistú inštaláciu Synapse. Pozri Ako vykonať čistú opätovnú inštaláciu Razer Synapse 3 a 2.0 v systéme Windows.
8. Vyskúšajte zariadenie na počítači s vypnutým programom Synapse.
9. Ak je to možné, otestujte zariadenie na inom počítači bez aplikácie Synapse.
   1. Ak zariadenie funguje bez nainštalovaného programu Synapse, problém môže byť spôsobený softvérovým problémom. Môžete sa rozhodnúť urobiť čistú inštaláciu Synapse. Pozri Ako vykonať čistú opätovnú inštaláciu Razer Synapse 3 a 2.0 v systéme Windows.

Referencie

• Používateľská príručka