إذا كانت لوحة المفاتيح ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى المفاتيح أو لا تسجل الإدخال عند الضغط عليها ، فقد يرجع ذلك إلى خلل في التبديل أو مشكلة في البرامج الثابتة أو برنامج التشغيل أو الجهاز. قد يكون هذا أيضًا لأن الجهاز في "الوضع التجريبي".

لتحديد سبب المشكلة ، يرجى إزالة جميع الأجهزة الطرفية الأخرى المتصلة بالكمبيوتر باستثناء لوحة المفاتيح والماوس الأساسيين. ثم اتبع الخطوات أدناه.

1. تأكد من تحديث برامج تشغيل جهاز Razer. إذا كان لديك لوحة مفاتيح Razer BlackWidow 2019 ، فتحقق من ملف محدث البرنامج الثابت Razer BlackWidow 2019.
2. تأكد من تحديث برنامج Razer Synapse.
3. تأكد من تحديث نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. تحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح نظيفة ولا تحتوي على أوساخ وبقايا أخرى. يمكنك استخدام قطعة قماش ناعمة نظيفة (يفضل قطعة قماش من الألياف الدقيقة) وهواء مضغوط لتنظيف لوحة المفاتيح أو لوحة اللمس. لمزيد من التفاصيل ، تحقق من كيفية تنظيف أجهزة Razer الخاصة بك.
5. تأكد من توصيل لوحة المفاتيح بالكمبيوتر مباشرةً وليس بموزع USB. إذا تم توصيله بالفعل مباشرة بالكمبيوتر ، فجرب منفذ USB مختلفًا.
   1. بالنسبة للوحات المفاتيح التي تحتوي على موصلي USB ، تأكد من توصيل كلا الموصلين بشكل صحيح بالكمبيوتر.
   2. لأجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، نوصي باستخدام منافذ USB في الجزء الخلفي من وحدة النظام.
   3. إذا كنت تستخدم مفتاح KVM ، فحاول توصيل لوحة المفاتيح بجهاز الكمبيوتر مباشرة. من المعروف أن مفاتيح KVM تسبب انقطاعات بين الأجهزة. إذا كان يعمل بشكل صحيح عند توصيله مباشرة ، فغالبًا ما تكون المشكلة بسبب مفتاح KVM.
6. تأكد من أن جهازك ليس في "الوضع التجريبي". ينطبق هذا فقط على طرز معينة وفقط عندما لا تعمل جميع المفاتيح. يرى كيفية إعادة تعيين أو الخروج من "الوضع التجريبي" على لوحات مفاتيح Razer.
7. قم بتعطيل Razer Synapse من الكمبيوتر لعزل الجهاز عن مشكلة البرنامج ، ثم اختبر الجهاز.
   1. إذا كان الجهاز يعمل مع تعطيل Synapse ، فقد تكون المشكلة بسبب مشكلة في البرنامج. يمكنك اختيار إجراء تثبيت نظيف لـ Synapse. يرى كيفية إجراء إعادة تثبيت نظيف لـ Razer Synapse 3 & 2.0 على Windows.
8. اختبر الجهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع تعطيل Synapse.
9. إذا أمكن ، اختبر الجهاز على كمبيوتر آخر بدون Synapse.
   1. إذا كان الجهاز يعمل بدون تثبيت Synapse ، فقد تكون المشكلة بسبب مشكلة في البرنامج. يمكنك اختيار إجراء تثبيت نظيف لـ Synapse. يرى كيفية إجراء إعادة تثبيت نظيف لـ Razer Synapse 3 & 2.0 على Windows.

مراجع

• دليل المستخدم